總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

母嬰店工作總結和規劃篇一

做為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什么，更重要的是如何達到這一目標。以下是由計劃網小編為大家精心整理的“門店銷售經理工作計劃”，歡迎大家閱讀，供大家參考。更多內容還請關注計劃網哦。

經過在公司兩年多的工作和學習，我對大中連鎖經營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中這個大家庭中，領導的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學習并提高自身素質，以及連鎖店的綜合管理能力。

如果我是一名店長，我認為我的個人優勢在于：做好店長工作計劃，有較強的學習和適應能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當然我也有不足的方面，例如：經驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的基本素質：我愛崗敬業，工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應具備的才能，我有嚴于律已、誠信為本的優良品質，我信奉誠實待人、嚴于律已的處世之道。

為了我所在門店的正常發展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執法必嚴，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內各部門，并督促各部門漸漸落實到位且不能形式化，要具體落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網，公司展開一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網，網疊起來成面。我想也只有面撲開了，公司才能更快的發展，更加的強大。

1、要溝通：經常與我店周邊地區并且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。

2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎。

3、要交流：經常與各部門經理、員工及促銷交流，了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。

5、要總結 ：總結 過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以后的工作中去。

除上述幾點以外我認為以下兩點也非常重要。

一、店面行政管理

店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。

1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

2.注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到懂業務、會管理的高素質人才。

3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

6.重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。

二、經營管理

1.加強商品進、銷、存的`管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數據分析。

3.在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。

6.盡可能的降低成本，開源節流，以減少開支。

以上是我對店內管理的一些設想，如有不足之處希望各位領導加以指正，如果公司領導能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優秀的工作成績單，證明 您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發光是為了證明 太陽的存在”公司發展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

母嬰店工作總結和規劃篇二

近年來，受生育政策調整及群眾生育觀念轉變等影響，高齡高危產婦比例逐年增加，導致發生妊娠高血壓、糖尿病等妊娠期疾病和胎兒早產、宮內窘迫、產后出血等不良妊娠結局風險增加，母嬰安全形勢嚴峻。為提高婦幼健康服務質量和水平，維護婦女兒童健康權益，保障母嬰安全，根據《國家衛生健康委關于印發母嬰安全行動提升計劃的通知（2021—2025年）》要求，制定本方案。

以高質量發展為主題，以深入落實母嬰安全五項制度為主線，聚焦管理提升、能力提升、服務提升和滿意度提升，實施母嬰安全提升行動，健全母嬰安全服務體系，持續強化質量安全管理，提高醫療機構服務能力，為高質量發展建設共同富裕示范區、助力打造“浙有善育”標志性成果奠定堅實基礎。

到2025年，基本建成優質、均衡、高效的婦幼健康服務體系，優質醫療保健服務資源有效擴容，城鄉區域差距明顯縮小，婦女兒童健康指標持續改善，群眾獲得感、幸福感、安全感不斷增強。

5、婦產、兒科、婦幼保健等優質醫療資源供給增強，全省創建30個婦幼保健特色專科，支持婦產、兒科、婦幼保健等衛生健康科研立項400余項。

6、“數智婦幼”升級迭代，便民服務場景應用豐富拓展，婦女兒童體驗感不斷增強。

（一）實施風險防范提升行動。

1、加強妊娠風險評估。嚴格落實《妊娠風險評估與管理工作規范》要求，依托區域婦幼保健信息系統分級分類開展孕產婦妊娠風險篩查和評估，注重多學科聯合動態管理，強化產后風險評估。規范有序開展產前篩查與產前診斷，嚴格落實艾滋病、_和乙肝母嬰傳播綜合防控措施，及時發現和干預影響妊娠的風險因素，防范不良妊娠結局。鼓勵醫療保健機構在孕產婦建檔時確定主管責任醫師并提供全程連續的孕產期保健服務。

2、落實高危專案管理。指導轄區醫療保健機構將妊娠風險評估為“橙色”“紅色”“紫色”的孕產婦納入高危專案管理，實行專人專案、集中救治、規范轉診，做到“發現一例、登記一例、報告一例、管理一例”；對妊娠風險評估為“橙色”“紅色”的孕產婦，組織區域危重救治專家組制訂個性化診療方案，根據分級管理要求及時轉診。各級婦幼保健機構指導轄區醫療保健機構及時報送《孕產婦妊娠風險評估分級報告單》，對高危孕產婦情況落實動態跟蹤管理。

3、提高健康素養水平。以科學備孕、孕產期保健、安全分娩為重點，制定孕產婦健康教育工作計劃，編制針對性的健康教育材料，將妊娠風險教育作為孕婦學校開班第一課，三級婦幼保健院新媒體平臺每年發布不少于50篇科普作品。鼓勵醫療保健機構開設生育咨詢門診，加強婦產、生殖、遺傳、心理、中醫等多學科協作，開展婦女生育力評估和備孕指導。依托孕婦學校、生育咨詢門診、微信公眾號、微博、短視頻等平臺，普及生育健康知識，提升群眾健康素養，強化孕婦“自身健康第一責任人”意識。

（二）實施危重救治提升行動。

母嬰店工作總結和規劃篇三

在銷售顧問的培訓上多下功夫，現在銷售員業務知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業績，20xx年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月一次培訓以外，按需要多增加培訓，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。

完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節決定成敗，這是劉經理常教導大家的話。在20xx年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節做好，相信這是完成全年任務的又一保障。

(1)、現在萬州的幾家汽車經銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在20xx年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優勢的，他們唯一有的優勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉化成優勢，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的更多優惠、銷售顧問的專業性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關，這些客戶擔心的因素，也是其他經銷商沒有的，同時也將成為我們的優勢。

(2)、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。

(3)、結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。3、當好一個稱職的展廳經理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。

新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。

母嬰店工作總結和規劃篇四

本文目錄

門店工作計劃

門店工作計劃

1、掌握每款貨品數量

2、掌握每款號碼情況及數量

3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。

4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。

1、做到日清、日結、日總、日存、日報。

2、做到心中有數，每款每日銷售數量及占比。并進行銷售同比及環比分析，同時對貨品進行調整。

1、穩，穩定在職員工，逐一談，了解內心需求及動向。

2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。

3、訓，培訓員工。

(1)做到每位員工均了解公司制度，

(2)在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。

4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。

5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業提供優秀的管理人員。

1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產生購買行為。

2、在陳列上爭取創新，開發員工的創新思維，激發員工創新力，并根據創新結果給予物質獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創新思想。

3、調整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。

1、通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。

2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結。

3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發出;對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。

4、對于銷售業績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業績分享，共同學習提高，增加整體銷售業績。

門店工作計劃（2） |

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1；溝通，疏導，改變觀念，改變思路，感動容易，感悟難

2；一人全程服務制度的好處

3；提升更好的消費環境，營造家的感覺（硬件改善，小環境的提升）

店內的消費環境與日常的衛生維護是分不開的，局部及區域性的環境布置，可以營造出家的氛圍，一定要讓客人有回家的感覺，做好每一個細節！

4；提升更好的品質服務，員工職業素養的提升，開心，細心，關心，

5；實施洗發熱敷方案，

設備配置，統一流程，標準話術，規范動作，

6；給客人制定出個人發型檔案

制定檔案表，具體參照玫麗盼制作

7；（營銷）設計師個人網絡炒作，吸引粉絲（每周發兩次原創發型貼）

備注；客人多的設計師自己帶助理或技師一名（該助理技師工資由該設計師承擔）

東方店；1創造利潤（目標追蹤）

2分享員工

3提升更好的品質服務，改善更好的消費環境

母嬰店工作總結和規劃篇五

“母嬰健康工程”項目的實施切實提高了我省欠發達地區的婦幼保健工作和婦女兒童的健康水平，降低孕產婦和五歲以下兒童死亡率，意義深遠。為切實做好xx年我縣“母嬰健康工程”項目工作，加強“母嬰健康工程”項目專項經費的管理，提高專項資金的使用效益，現制定縣xx年度“母嬰健康工程”項目經費使用計劃。

“母嬰健康工程”項目經費，省級財政每年安排10萬元，縣財政每年按1﹕1配套10萬元，共計20萬元。

1.“母嬰健康工程”項目經費實行專戶管理。縣婦幼保健所為管理單位，項目經費的撥入和支出列入單位的專項經費管理，會計核算實行財政核算中心統一管理，在上報專項經費管理單位的同時，預留項目收支原始憑證的復印件，以備專項檢查。

2.“母嬰健康工程”項目經費實行專款專用。建立項目經費明細帳目，設立收支總帳與明細帳，做到專戶管理、專款專用。主要用于項目管理、人才培養、醫療設備配置、健康教育和貧困孕產婦救助等，支出明細要分為以上五大類項目核算。

1.項目管理：用于項目會議、考核督導檢查等2萬元。

2.人才培養：用于臨床進修、短期業務培訓、舉辦培訓班等3萬元。

3.醫療設備：用于孕產婦、兒童保健服務設備的配備和新生兒急救監護必要設備的配備8萬元。

4.健康教育：用于婦幼保健科普宣傳所需的資料費、宣傳費、宣教設備、網絡建設等費用3萬元。

5.貧困孕產婦救助：用于對危重貧困孕產婦的搶救經費補助和貧困孕產婦孕期檢查經費的補助4萬元，此項當年有結余可結轉下年度使用。

母嬰店工作總結和規劃篇六

1.顧客購買的主要障礙

(1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心

2.顧客的類型：

3.顧客的購買動機

2.展示貨品時的專業用語

(1)介紹珠寶的專業用語：abc貨等等誰才增值

3.柜臺禮貌用語

(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下

(2)這是您的發票，您收好

(3)收您多少元，找您多少元，謝謝

4.顧客走時的禮貌用語

(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來

(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話

(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養得小冊子，送給您

3.展示推薦

(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。

母嬰店工作總結和規劃篇七

1、繼續設立以李道乾院長為組長的鞏固愛嬰醫院管理領導小組，并根據醫院人事工作安排變動調整愛嬰醫院管理小組成員，取得院領導對愛嬰醫院工作的支持，把愛嬰醫院的管理工作列為全院工作的管理目標，加強督導與考核，形成長效管理機制，使愛嬰醫院工作得到可持續性發展。

2、在愛嬰醫院領導小組的領導下，促進母乳喂養技術指導小組，促進母乳喂養健康教育小組，促進母乳喂養支持組織，讓他們各司其職，開展愛嬰醫院管理的日常工作。

二、加強愛嬰醫院日常工作的環節管理

全的基礎上，落實愛嬰醫院的各項管理工作，禁止奶瓶、奶頭、奶粉進入產科病房，堅持早期母嬰皮膚接觸，早吸吮，堅持母嬰同室，做到產后30分鐘皮膚接觸，早吸吮率達90%以上，24小時母嬰同室率達95%左右，院內新生兒純母乳喂養率保持在95%左右。

2、加強產前門診工作，認真做好產前宣教，產前檢查必須由獲得執業醫師資格證的醫師承擔。為孕產婦及家屬做好母乳喂養知識的健康教育，要求工作人員認真做好母乳喂養知識的宣傳，適時地對每一位孕產婦實行產前、產時、產后宣教工作，并進行登記管理，要求每一位孕產婦對母乳喂養知識基本掌握。

3、加強孕婦學校工作，孕婦學校按要求布置，環境溫馨舒適，并努力拓寬授課內容，要求涵蓋孕前期、孕早期、孕中期、孕晚期、產褥期及新生兒的特點與保健等健康教育知識，每周授大課一次，滾動循環。授課形式以互動式為主，圖文并茂，聲像結合，有角色扮演、操作演練、有獎問答、小組討論、案例分析等，形式活潑、生動，讓孕婦輕松掌握母乳喂養知識。

1.在硬件建設上，醫院院內及病區環境上了一個新的臺階，各相關科室布局合理，室內整潔，彩光通風良好，病房陳設規范，病室配有嬰兒床、孕婦學校有多媒體教學設施。添置有教學用娃娃和雙乳模型。做好愛嬰醫院的各項工作。

2.努力落實我院關于愛嬰醫院的相關制度：如《促進母乳喂養成功的十點措施，《國際母乳代用品銷售手冊》，本院《鞏固愛嬰醫院十點措施》等。

3、制定母乳喂養復訓和培訓計劃：為了更一步規范愛嬰醫院管理，認真落實母乳喂養措施，制定全院工作人員復訓計劃和新上崗人員的培訓計劃并組織實施，根據相關要求對婦產科新上崗人員的資質管理，杜絕無證上崗。并堅持進行18小時崗前培訓，考試合格才能上崗，其他人員進行6小時復訓，使所有的工作人員對母乳喂養知識能靈活運用，減少臨床母乳喂養工作的缺陷。

母嬰店工作總結和規劃篇八

為鞏固我院“母嬰健康工程項目”現有成果，落實20__年“母嬰健康工程項目”各項工作，根據“母嬰健康工程”的`有關文件精神和我院分中心建設的實際情況，經院項目領導小組認真討論、分析，制定本年度工作計劃。

一、總目標

降低孕產婦、嬰兒、五歲以下兒童死亡率，提高孕產婦、新生兒的醫療保健水平和搶救能力，改善婦女、兒童健康狀況。

二、組織建設。

進一步完善我院項目領導小組、項目技術指導小組和急救小組的工作職責。定期召開項目領導小組工作例會，制定工作計劃，總結工作成績，聽取小組成員、婦兒人員的意見和建議，檢查相關工作的落實情況。項目技術小組在組長領導下，制定全年的業務學習、進修計劃，努力提高全院業務水平。積極參與疑難重癥孕產婦、新生兒的會診、搶救。組織婦兒保人員制定健康教育計劃，定期進行多形式的健康教育。

三、 院內業務培訓計劃。

四、人員進修計劃

姓名 性別 職稱 科別 進修單位 時間

五、產科質量控制。

本年度我們將不斷努力使本地區各項指標均達到母嬰健康的各項指標。20__年度我們將嚴格控制孕產婦的死亡率、嬰兒的死亡率，提高母乳喂養率、孕產婦建卡率、高危孕產婦篩查率、高危孕婦住院分娩率，并規范兒保門診建設。

五、產科建設。

母嬰店工作總結和規劃篇九

作用，為更好地開展“消費與環境”年主題的消費教育宣傳活動，組織開展了一系列內容豐富、形式多樣的宣傳活動，在當地社會各屆引起了普遍關注和強烈反響。

1、藥價消費體驗觸動商家神經。3月上旬，xx縣消費者協會組織工作人員以普通消費者的身份，就“達克寧乳膏”等五種常用藥品的零售價格對城區8家藥店和湖鎮、溪口、小南海、橫山、塔石等主要集鎮的8家藥店以及縣城兩大主要醫院藥房的藥品價格進行了比較性消費體驗。針對體驗結果，縣消協于3月7日組織召開了藥品價格比較性消費體驗結果通報會，召集18家單位的相關負責人進行了通報交流，并邀請了工商、物價、藥監、衛生、xx電視臺等相關部門和新聞媒體參加了通報會。通報會上有關部門和經營單位都發表了各自意見和看法，深深觸動了商家的`神經。

2、消費知識競賽聯動社會各屆。為更好地豐富宣傳內容、改進教育方法、活躍活動氣氛。縣工商局、縣消費者協會于3月10日會同城西分會舉辦了一場別開生面的“”消費知識競賽活動，組織浙江001集團公司等七支代表隊參加，并邀請了農村維權監督員和學校學生、工商業主的代表觀摩了競賽現場，也使他們得到了一次生動的消費知識培訓。xx縣電視臺和相關報社記者也對此次競賽活動進行了全程跟蹤拍攝和專題報道。

3、專刊、晚會、現場咨詢助動活動高潮。為更好地宣傳“消費與環境”的年主題，營造安全放心的消費環境，保護消費者的安全權利；倡導健康、文明的消費方式，節約資源；人與自然和諧相處，消費保護環境。3月15日，縣工商局、縣消費者協會聯合了相關部門和經營單位在xx福泰隆廣場，組織了大型現場咨詢宣傳活動，進行消費維權知識宣傳和現場受理投訴，并刊編了《xx消費指南》“”專刊，數量一萬份，向社會各屆免費贈閱；晚上兩個多小時的“”專題晚會精彩的節目表演和互動的消費知識有獎問答，將整個活動推向了高潮。同時我們將整個“”期間的相關宣傳活動拍攝制作成專題片，在xx電視臺進行滾動播放，收到了良好的宣傳效果。

為更有效地發揮消協的社會監督職能，向消費者提供更為真實詳細的消費信息，縣消協今年以來多次會同相關部門和單位對相關商品和市場進行監督檢查和消費調查，并將結果形成書面報告向社會予以公布，為廣大消費者提供了真實、準確的消費信息的同時也給相關經營單位敲響了警鐘。

1、為確保節日期間消費者能夠安全、健康、放心消費，結合工商部門開展的“年貨安全送放心”活動，縣消協在元旦期間會同縣質量技術監督局對xx縣城市場上銷售的大米、面粉的“定量包裝凈含量”進行了一次聯合抽檢。共抽檢了6家經營單位銷售的來自河南、安徽、江西、江蘇、福建、黑龍江以及本省、市、縣15家企業生產的11個品牌的大米和4個品牌的面粉。結果有3個品牌的大米定量包裝凈含量略低于國家標準，其余8個品牌的大米和4個品牌的面粉均在允許誤差范圍之內，并有2家企業未在商品包裝上標注生產日期。從抽檢情況看，外地企業生產的商品定量包裝凈含量情況好于本地企業，3家凈含量超出允許短缺量的生產企業均為本縣企業。春節前夕，縣消協又會同縣工商局經檢大隊、縣質量技術監督局對衢州“巨能”、“盛康”、“巨北”和xx“順安”、“701”等五個品牌的瓶裝液化氣進行聯合抽查，抽查結果令人擔憂。隨機抽查瓶裝液化氣53瓶，其中單瓶符合國家標準的只有28瓶，占抽查總數的；而按每十瓶的平均重量標準要求，五家單位均存在不同程度的差距；此外還有4只鋼瓶為2001年度的，屬超期“服役”，存在嚴重的安全隱患。針對存在的問題，除予以公開披露和通報外，已交由有關行政部門按規定予以查處。

2、針對家裝市場相對混亂的現狀，縣消費者協會于今年四月份會同xx縣裝飾行業商會對xx縣的家裝市場進行了一次消費調查，并形成了書面的。通過調查發現目前家裝市場上正規公司與“馬路游擊隊”各占半壁江山，通過實際調查后發現，目前我縣家裝公司（單位）還存在以下普遍問題：一是家裝資質問題非常突出。除了三家總公司設在外地（杭州、金華、衢州）的家裝分公司其總公司有相應的家裝資質證外，設在xx本地的家裝公司（單位）均未取得相應的家裝資質證；二是家裝合同問題未能規范。被調查的十家家裝公司（單位）與客戶所簽訂的家裝合同各不相同，沒有一個統一的規范合同文本，只有“杭州我家裝飾工程有限公司xx分公司”使用的是杭州市建設局和杭州市工商局監制的杭州市家裝合同示本；三是家裝專業人員問題。大部分家裝公司（單位）并沒有相對固定的持有相應資格證的項目經理和設計人員，下面的施工人員也是臨時雇傭的，整個家裝隊伍屬于臨時組合的“松散型”的。四是家裝公司內部管理制度問題。除少數幾家家裝公司有相對完善的制度規范外，大部分家裝公司（單位）缺乏規范的管理制度和操作規程，有的甚至無任何的制度規范。由此可見，“正規公司”也還有許多不正規之處。

60元。6月份又成功調解一起使用復合肥因養分不足造成農害的群體性投訴，為小南海鎮黃村陳某等五位受害瓜農挽回經濟損失51480元，其中增加賠償金額28600元。此外縣消協還配合農業等部門多次為受害農戶挽回損失有效維權。如今年6月份，小南海黃村王某等8位在十里坪種植西瓜的瓜農因購買到劣質復合肥造成重大經濟損失，縣消協得知后及時與縣農業部門和衢州市消協及航埠工商所取得聯系，配合他們一起通過數月的多方努力，最終成功地為瓜農們挽回損失和增加賠償共計17萬余元（此數據未統計在內），受到了農戶的一致好評。

1、建立相應機構，確定維權人員。各單位建立相應的消費維權機構：消費爭議投訴聯絡站或消費維權工作（領導）小組；確定人員：各單位除確定一名負責消費維權的負責人外，還專門確定一名消費維權聯絡員。

2、完善，明確崗位職責。制定和完善消費維權方面的規章制度和考核辦法，明確本單位各部門的崗位職責，責任到人。

3、建立投訴臺帳，設立預賠基金。各“先行賠付”單位均要求建立《消費者投訴（咨詢）登記臺帳》，對消費者投訴（咨詢）及處理結果等的相關情況進行詳細登記備查；同時根據各單位的實際情況設立一定數量的消費者投訴預賠基金，為維護消費者合法權益提供經費上的保障。

通過幾年來的努力，我縣的“先行賠付”單位總數達到53家，先行賠付保證金達到了16萬元，“先行賠付”期限也由原來的一年延長到兩年，進一步提高了參加“先行賠付”行列單位的相對穩定性。“先行賠付”活動也體現出了良性互動的良好局面。通過推行“先行賠付”制度，在給經營企業一個自我加壓的同時，也給企業一個自我展示的平臺，充分調動了經營者正面的、積極的因素。如xx福泰隆商業有限公司在抓好組織機構、制度政策和人員責任“三落實”的同時，還提供了“一個保障”，即投訴基金的保障。公司每年從企業利潤中提留20萬元作為投訴基金，專款專用，從而保障了消費者投訴的及時有效解決；浙江xx四通家電有限公司積極開展“崗位維權競賽活動”，并在浙江省設立了投訴專線“2472315”。通過“先行賠付”活動使企業自身形象得到了進一步的提升，樹立起了“講誠信、重服務、求質量”的金字招牌和廣告效應，同時也為消費者放心消費撐起了保護傘，體現了經營者和消費者之間的互利互惠，雙方建立起良好的“互信”關系，達到了“雙贏”目的。該項工作的深入有效開展，也在今年第8期省《消協通訊》中做了刊登介紹。

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