時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，是時候開始寫計劃了。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

年度計劃分配率 年度計劃分配率分配法適用于篇一

“做一個堂堂正正的人?！笔俏乙恢倍紥煸谧爝叺脑挘⒆觽兒吞貏e熟悉，不管是考試還是平常作業學生們都能很自覺的獨立完成。在生活中孩子沒也是坦誠相待。另外我還結合語文課和思品課程加強學生的思想工作，例如語文課的樂園中的名言和課文中思想教育的內容，“誠實和勤勉應當成為你終身的伴侶”，時時提醒是是注意。另外我還在黑板的左邊開設了一個專欄“詩文朗誦”，第一句話就是“我是個好孩子”讓學生每節課讀每天讀，在孩子們的思想中形成一個思維定向。我一直強調“男生要像男子漢，女生要溫文爾雅。”同時我還利用班會、平時時間，尤其是利用偶發事件進行教育。目前班級基本形成一種班級精神“誠實、勤奮、理想、寬容”。

一個班級是以學習為靈魂的，沒有深入的班級是失敗的。為了讓學生們深入學習，我個人想以下幾個方面是成功的。

1、充分協調。摩擦總是會有的，而協調是潤滑劑。我便是班上的那瓶潤滑劑。在日常工作中，我不斷協調老師與老師之間，協調老師與學生之間，協調學生與學生之間。老師間倒是很容易，而學生之間也能用和影響力來解決。而老師和學生之間的協調是很重要的。特別是在科任老師對學生的言行不適時，在學生心中，在學生群體中造成很大負面影響的時候，很可能會發生矛盾，雖然是四年級，但是學生的內心開始抗拒，就會直接影響這科學習，而且這樣影響有著很強的“傳染性”。在本學期，我覺得我做的很棒，讓各科老師和學生都處于十分融洽的狀態下，其中我細心觀察和即使的協調發揮了決定作用。

2、不斷過問和促使各科的學習。在四年級孩子眼里，其它課程總不如數學語文，學生的重視程度遠遠不夠。如英語科，由于學生對英語的重視程度還不夠，上課不細心聽講，我便在課余做大量的思想工作，舉出自己和身邊的例子，還在上課時，細心觀察做好個案工作。在作業不認真不及時完成，我便采取英語作業先交個我，審查后再交個英語老師。再如本班的培優課程美術、書法等，經常提醒和督促學生帶齊學習用品。在書法課我甚至參與課堂的巡視和指導，和書法老師深入溝通，促進學生的意識。

3、鼓勵學生克服各種困難，來自家庭、心理、學習、生活等方法的，鼓勵、引導他們如何安排時間，如何使用方法學好不同的課程，例如數學方面指導計算和審題方法等，雖然不如科任老師專業，但是很多程度上促進了學生學習。另外在針對本班比較嚴重的來自家庭方面的困難，教會他們如何適應和改善，如何更有利于學習。

4、通過各種形式與家長溝通。例如電話、上門家訪、以及放學回家路上，現在我想已經取得了絕大多數家長的信任和支持。同時引導家長鼓勵和幫助學生的學習。

俗話說：火車跑得快必須車頭帶。同樣的道理，要帶好一個班級，班干部的作用是老師也無法取代的，所以，我在班級管理中特別重視班干部的選拔和培養，本學期，我采用了崗位聘任制，先出示了崗位名稱和崗位職責，然后讓學生自愿報名競選。班干部產生后，我和他們經常召開班干部會議，要求他們在各方面嚴格要求自己，明確自己的職責，做好自己的工作。這樣選出來的班干部在工作中積極主動，而且工作起來也得心應手。每過一段時間，我都會召集班干部開一次會，讓他們談談得失，以及今后的打算等。這樣，既為班干部進行了指導，又提高了他們的工作積極性。激勵、允許錯誤，公平公正。

學生從早晨上學到放學，一日的常規是否規范、文明，影響到良好集體的形成及學生各方面的發展。在班主任工作中，我主要從小事抓起，抓好常規管理，培養學生良好的學習、生活習慣，為學生創設一個和諧、整潔的學習、生活環境。學期初，我就根據班中的實際情況，明確了各個崗位的負責人，建立了一個完整的班干部體系，細致到分管地面，黑板，桌椅，掃帚等管理員。在午餐、課間餐、體操、早鍛煉時間也建立起一套相關制度，讓學生有條不紊的進行，天長日久形成習慣；在學生個人清潔和參與勞動上也常提常抓。同時，我利用班隊、晨會讓全班同學討論，明確日托班學生應做到哪些，不能做哪些。我又組織學生每周進行總結評比，表彰日常行為規范好的同學，以此不斷強化，幫助學生初步養成良好的學習、生活習慣。

本學期，學校開展了很多活動，為了讓活動更深入、更具體、更全面，每次我我鼓勵學生人人參與，互相合作，并和相關活動相結合，以此來調動學生活動的積極性，共同創建一個真正的日托班班級。在學校舉行的英語朗誦比賽中，我事先利用班隊課及課余時間為他們指導，并請英語老師和家長指導，然后進行班級競賽，頒發獎品。然后在班級獲獎者再進行角逐，優勝者代表班級參加比賽。結果，我班贏得了好幾個活動的好成績。此外，我們有組織開展了講故事、鋼筆字、詩文朗誦等活動，為學生創設了多種鍛煉自己，展示自己的機會，提高了學生和班級整體的素質。在對像王闖個別學生的教育中，我總是利用課余時間與他們談心，化解他們心中的隔閡，讓學生感到老師對他們的關心與愛，使他們愿意以自己好的方面展示給老師和同學。

總之，班主任工作是一項繁雜而艱巨的工作，任重而道遠，我將繼續在今后的工作中勤觀察、多思考，不斷實踐總結，爭取把班主任工作干得更出色。

年度計劃分配率 年度計劃分配率分配法適用于篇二

蛇年伊始，發揚龍馬精神，以此紀念雷鋒逝世51周年。少先隊結合校行政計劃，以“學習雷鋒樹形象，爭做文明好學生”為主題，樹立新時代里新雷鋒形象，把感恩教育與日常習慣融進快樂豐富的活動中，與傳統節日結合，力爭把有意義的活動趣味化，潛移默化地培養一種習慣，一種情操，傳承一種美德，一種精神，開辟少先隊活動的新天地，努力營造輕松愉快的學習生活環境。本著這個目的，特擬定如下計劃：

1、培養戴紅領巾的習慣

培養紅領巾示范班，隨時接受檢查，這樣以點帶面，從而培養孩子們戴好紅領巾的習慣，展示少先隊員朝氣蓬勃的精神風貌。

2、開展“五個一分鐘”常規活動。

3、開展“十分鐘隊會”。

利用每天下午10分鐘預備鈴時間，組織孩子們進行“十分鐘隊會”的才藝表演，每一次隊會就是一次小型文藝節目雜燴，每天更換主持人，由主持人自行安排節目，可以有組織地進行，也可以即興表演，這個可根據班級情況而定，也可以根據主持人的能力定，節目有文藝類、詞語接龍類、數學口算王、英語知多少，科學探秘、朗誦、演講等形式不限，當天節目完成后，立即產生第二天的主持人，主持人可以毛遂自薦，可能由學生推選，可以由老師安排，總之，力爭使每位同學都能當一回主持人，能表演一樣絕活，都是優秀者，都是班級的主人。

4、開展“紅領巾小社團”活動

5、開展國學誦讀活動。強化課間操時出操誦讀國學的習慣。

6、主辦《紅領巾隊報》，從中選出優秀征文，編輯第四期校園文學《七彩童年》。

7、班級文化建設一如既往地開展，并把各個角的優秀者評出來，設優秀者，設班級規劃創新獎，四角全優獎。

8、環保小衛士的培訓

9、不定期地進行“整臟治亂”社會體驗活動、進行“我是小交警”、“我是社會調查員”活動。

10、不定期地舉行大隊干部培訓及進班演講活動。

常規工作從生活的細節入手，對孩子們的言行舉止進行規范，其中穿插活動，陶冶孩子們的情操，培育斗志。本學期內，除了狠抓常規工作，扎實行為養成以外，主要開展兩大特色活動，一是“龍年話龍 我是龍的傳人”系列活動，把龍的話題分別融進各教研組開展“龍的傳奇故事、龍的成語集錦書法大賽、龍的傳人演講、龍的書畫大賽、龍的經典詩文誦讀”活動。

二是“感恩教育”之感恩父母感恩社會活動:在全段開展“感恩母親”演講征文制作論壇活動；“感恩社會”帶領孩子參加“整臟治亂”“孝親敬老”“退伍軍人”社會體驗活動，回報社會來感恩社會。

開展“學習雷鋒，做文明小學生”活動。具體形式見“學習雷鋒好榜樣”活動方案。評習慣好少年，我是文明禮貌小雷鋒。

結合4月22日世界地球日及世界兒童日，開展“少年兒童的低碳生活”活動。號召大家低碳生活，進行社會體驗活動。讓“雷鋒形象”從節能減排生活開始，從綠化美化生活開始，開展“低碳生活”論壇會。評健康生活寶貝，我是積極向上小雷鋒。（并結合清明節開展清明節掃莫活動，進行革命傳統教育。）

結合母親節開展“感恩母親”演講征文制作活動。評孝親敬老小模范，我是孝親敬老小雷鋒。

開展讀書月活動，評讀好書習慣學生，我是讀書養性小雷鋒。具體活動見讀書活動方案。

開展“六一”游樂園活動。具體見“六一”游樂園活動方案。評陽光少年，我是快樂生活小雷鋒。

5、17—20周為活動總結月

力爭在本期內，再創少先隊工作佳績，把活動育人融進孩子們日常生活的細節中去，培養孩子們良好的日常行為習慣，成為一個品德高尚，才藝全面的新一代少年兒童。

年度計劃分配率 年度計劃分配率分配法適用于篇三

本學期數學組教研工作將以落實我?！笆帧钡慕虒W策略為主線，以提高數學教學合格率為重點，認真搞好教學研究、扎實有效開展教研活動，促進教師、學生共同發展.。

(一) 加強備課組的建設。堅持每周一次的集體備課，重點研究教材，教法。充分發揮教師的群體智慧，讓每個教師的聰明才智融匯到教案和教學中。在常規教學中使全組達到統一進度，統一基本授課內容、統一課后基本練習。

(二) 加強預備年級教材一體化的研討。臧漢學生使用同一本教材可能出現的問題及藏族學生快慢班如何使用教材等問題的思考和研究。

(三)做好數學題庫的建設。各備課組要編寫或選用符合我校實際的檢測資料，要摸索出適應學生實際的小單元檢測資料，電腦備份，以便選用，資源共享。

(四)協助初三老師做好畢業班的教學工作，保證教學質量。

盡量參加初三年級的備課活動，對教學中出現的問題大家共同研討及時調整，保證初三的教學任務的順利完成。做好下學期第一輪、第二輪復習資料的準備工作。月考要求既針對中考，又符合學生實際。以學生為中心，以考綱為重點，以培養學生能力為前提，以適應中考變化為目的。認真做好月考工作。

(五)開展課題研究

不斷地對學生進行正確的學習態度和科學的學習方法的教育。學習態度的好壞，關系到學習是否主動，是否刻苦，要變“要我學”為“我要學”。而學習方法的好壞，關系到學習是否有成效，教師既要向學生教方法，又要指導學生自己總結積累方法。要把立足點放在讓學生學會“獨立思考”、學會“探究學習”中來。要注意學生數學素質的培養。在教改方向上，初三年級主要從提高學生的數學素養和應試能力上進行教學研究和教學改革，預備年級要做好小學、初中教學的銜接，重點是培養良好的學習習慣，把學生盡快地引上正軌。,用鼓勵去激發學生的學習熱情,用贊賞點燃學生智慧的火花，鼓勵各位教師根據所教學生的特點和教學實際，確立自己的教研課題。

(六)繼續開展補缺補差，提高合格率。對于學困生，各班根據每次小單元考情況，及時對學困生進行補缺漏。

(七)開展數學競賽活動，以激發優生的學習熱情。

總之我們教研組要多進行合作交流，發揮整體效能。教師間要建立積極互助的伙伴關系，加強在教學活動中的參與和合作，分享教學資源，形成教研合力，以盡快提高教研組整體教學水平。

九月份：

1、做好開學初的準備工作，各集備組討論制定本學期教學進度安排，每位教師制定教學計劃。確定集備備課活動時間。

2、開展集體備課，統一教學計劃進行授課，各項教學工作有序進行。

3、家常課的申報。

十月份：

1、開展集體備課、進行校本教研，組內聽課，組織討論，進行課后反思。每個教師開一節家常公開課。

2、各年級組織好期中復習。

十一月份：

1、搞好研討課活動及評課。重點評價創造性、實效性、操作性。

2、根據各年級學生特點對開展數學競賽活動。

十二月份：

1、教學資料庫建立、交流單元測試資料。

2、初三搜集、積累壓軸題，準備下學期復習迎考用

一月份：

1、 總結積累教學案例每人至少寫一篇教學論文，或整理一篇完整個案（含教案、實錄、教學反思）或完成一個教學案例。

2、做好期末復習、考試。

3、期末考試。

年度計劃分配率 年度計劃分配率分配法適用于篇四

1、情況分析：

孩子們經過二年多的學習生活，如今順利的開始了他們在幼兒園的最后一學期的學習，孩子們長高了，長胖了，也變的更加懂事了；現我班共有39名幼兒（男孩18名，女孩21名）。經過二年多的集體生活的學習和熏陶，使他們越來越靈活、聰明、可愛。在身體發展、認知發展以及社會性發展等方面有很大的提高。

1、幼兒的生活能力有很大的提高，會自己穿脫衣服、折疊小被，有為集體做好事的欲望，做老師的好幫手，幫助老師整理被子、收晨檢牌等；很多孩子能和同伴友好、合作地游戲，共同分享快樂。

2、大多孩子能積極、大膽地參加體育活動，有安全意識和初步的自我保護能力。大部分的幼兒都喜歡音樂活動，表現出愉快的情緒。在美術活動中，幼兒自己想自己畫的能力有了，90％的孩子能大膽的進行布局、豐富畫面，涂色均勻，想象豐富。

3、孩子們對周圍事物的變化發展較感興趣，孩子們在日常生活中能講普通話，樂意與同伴交流，一部分孩子能大方地在集體中說話，并能用較完整地語句講述圖片內容。

1、幼兒的責任心、堅持性和自我控制能力較差，原因主要是：一方面是由于班級中獨生子女、性格外向和好動的幼兒居多。有的幼兒對各種活動雖然很感興趣，但是一碰到困難時就退縮了；而有的幼兒對活動一投入就難以控制自己的行為。另一方面是教師針對幼兒存在的問題沒有采取有效的教育方法、手段和策略。

2、在班級中當某些孩子在某一方面碰到某種困難時，孩子們雖樂意去幫助他們，但有時也會流露出嘲笑的情緒，原因主要是：我班能力較強的幼兒和個性比較張揚、好表現的幼兒居多。另外，教師對能力強的幼兒關注太多，忽略了能力相對較弱的幼兒。

3、主題探索方面，部分孩子表現出主動性、積極性不夠，遇到困難容易放棄。收集各種資料時，利用家長資源還比較欠缺。

4、這學期是他們在園的最后一個學期，但是較多的孩子沒有入學前的緊迫感，沒有良好的學習習慣。在這最后的學期里，我們將堅持以幼兒發展為本，結合本班幼兒的實際情況，有重點地對孩子施以恰當的教育引導，使孩子各方面的能力得到最大限度的提高。培養良好的學習習慣，為幼小銜接做準備。

2、學期工作重點：

（1）、開展各項活動，激發幼兒積極向上的良好情感，培養幼兒的責任心。

（2）、關注每個孩子，使每個孩子在最大程度上得到發展。

（3）、繼續以“二期課改”的新教材為教學依據，及時捕捉幼兒的興趣點，為下一步的活動提供依據，更多地體現幼兒的參與性和主體地位，培養幼兒的主動性學習和探究性學習。

（4）、做好幼小銜接工作，做好宣傳工作，培養幼兒良好的學習習慣和生活習慣。

3、具體措施：

1、建立良好常規：

我們兩位教師互相配合，對照《幼兒一日活動行為規范》自查，找出本班常規教育的薄弱環節。制定相應的教育策略，并在實踐中

不斷地反思與調整，特別是針對個別頑皮的孩子制定響應的策略。同時，通過一些競賽活動、游戲活動等培養孩子的控制能力。

2、建立民主、平等的新型師生互動關系

（一）熱愛關心幼兒，使孩子感到老師象媽媽。尊重、信任幼兒，使孩子感到老師是朋友。

（二）老師要關注到每個幼兒的點滴進步，給予肯定，使幼兒感到自己的進步，從而培養自信心。

我們將開展“每天一句話”的活動，利用晨間談話的時間，有意識的鼓勵和要求一部分孩子每說一句話，從最為簡單的開始，

逐步開啟緊閉的心門，逐步建立師生相互的交流和溝通。也促進部分表達能力較差的孩子。

3、注重學習活動的興趣，把握好預設和生成：

開展適合本班年齡特點的“過新年”、 “身邊的科學”、“春天的秘密”、“我要上小學”的主題，根據主題活動創設具有互動的環境。提供或幼兒收集多種材料，制作各種豐富的物品布置環境,發展幼兒的思維能力和創造等多種能力。

具體操作中，我們利用家長資源、社區資源開展活動，并讓能力強的孩子一一帶動學習主動性較差的孩子進行探究，我們要捕捉

每個孩子的亮點，及時地進行表揚鼓勵。所以，我們將嘗試建立“幼兒成長檔案”，追隨幼兒的發展。

4、在幼小銜接方面：

（1）、我們重點培養幼兒的社會性，適當地布置作業培養幼兒的任務意識，活動之中加強幼兒的規則意識。

（2）、請小學教師來園講述小學生活規則，參觀小學，調整座位，適當延長活動時間等等，為幼兒進入小學打好基礎。

（3）、注重培養幼兒良好的學習習慣，良好的坐姿和握筆姿勢、學習認真的傾聽，注重注意力的培養等等。

5、注重區域活動的創新：

本學期我們將根據班級特色和幼兒的薄弱點豐富區域內容，提供大量的操作材料，讓幼兒通過畫、拼、貼、剪、折、捏、擺等形式培養每個孩子動手操作能力，提升美感；創設適合幼兒認讀的閱讀識字區，通過擺擺、認認、讀讀，培養幼兒對認讀漢字的興趣，以及早期閱讀的能力；根據主題活動內容，隨時創設游戲區域，運用多種形式、多種材料進行綜合的、多元化的活動，讓孩子在玩中樂，玩中思、玩中求發展，在指導中做到月月有重點，月月有發展。

年度計劃分配率 年度計劃分配率分配法適用于篇五

根據一年來的工作實踐，明年我們將根據局領導的要求，進一步加強監控中心建設，內強素質，外樹形象。以科技為手段，以礦工的生命、國家財產為核心，加強監控，提高服務水平，切實為煤礦服務。20xx年的主要工作是：

（一）、繼續加強監控中心和分中心的制度建設和落實。

在現有制度的基礎上，繼續做好制度的完善修改工作，使各項制度適應其它煤礦的管理，具有針對性，可執行性的制度。（二）、做好視頻監控系統的聯網工作

首先對已安裝視頻監控的煤礦及監控系統型號進行統一，對未安裝視頻監控的煤礦即時向局領導匯報情況，對已安裝視頻監控系統的煤礦按其型號進行編寫數據對接標準接口，有達到條件時，對轄區煤礦視頻監控系統進行聯網。

（三）、繼續做好人員定位系統的管理和使用工作

人員定位系統于20xx年11月份正式聯網，至今大部分煤礦沒有按規范要求使用，設備數量配備不足、安裝不到位、部分礦領導不重視、不使用等情況突出，今年讀卡器編號按礦領導、安全管理人員、特種作業人員、工人四個等級編號，每個煤礦必須留有不少于正常使用量的20%的備用卡，

（四）、健全監控中心、監控分中心的管理體系機構。

局中心由局業務主管領導、監控中心負責人、監控員組成，礦監控中心由總工程師、監控室主人、監控系統維護人員、監控員組成。每礦做出一個機構圖，局中心做出一個監控體系管理機構總圖，與應急預案密切結合。

（五）、做好節后復產復工驗收工作

節后復產復工驗收工作中，做好瓦斯監控系統使用情況的復查，做好人員定位系統分站、讀卡器、識辨卡的配備、安裝位置，有效使用率的復查，做好視頻監控系統安裝情況的復查，對未履行監控系統繳費的煤礦，及時向局情況匯報工作。對監控管理機構、人員配備情況進行復查，在復查中嚴格按照《煤礦安全規程》相關規定，單位制定的標準和《煤礦安全監控系統及檢測儀器使用管理規范（aq10292007）》進行復查。

（七）、做好我局監控中心、煤礦監控分中心監控人員對windows系統、瓦斯監控和人員定位系統遠程聯網軟件使用的培訓工作。監控人員培訓課件已做好，在節后復產復工驗收完畢后，進行煤礦監控全員培訓工作，培訓地點在我局會議室，分三次培訓完畢。

（八）、抓好監控中心監控設備、監控系統軟件、報警平臺軟件系統的維護

監控中心將以局領導的要求為動力，不斷改進工作方法，提高工作效率，讓監控中心真正發揮“眼輕、耳輕、嘴輕、手輕”的作用，成為監控有效、指揮有力、處理有果的科室，讓領導滿意，讓煤礦滿意的科室。

（九）、做好各監控系統數據備份工作

局中心目前存儲設備容量僅能存儲三個月的數據，為此對監控數據每季度進行一次備份，刻錄成光盤，存檔，一直存儲下去，作為歷史資料。

（十）、創新思路、提高監控人員業務素質、加強管理工作以前采用培訓、考試等方式，僅僅是增加了監控人員理論水平，時間僅了，也就忘了，為了真正提高監控人員的專業素質，更加的效、扎

實地做監控中心的工作，應把監控人員拉到煤礦監督分中心，讓監控人員在煤礦現場找問題、找原因，聽取煤礦監控人員對監控報警原因辨識和一些相關的經驗。同時也看看煤礦監控人員的工作環境和工作方式。這樣能讓監控人員更好的把監控理論和實踐相結合，把一些監控知識固化在腦子里，使監控員在監控中得心應手，提高局監控中心監控效率。

采取一個月開卷考試一次，一個季度閉卷考試一次的方式，把考試納入到半年和全年考核中去，把考試成績，平時監控情況、制度遵守情況納入的綜合考慮中來，加強新一年的管理工作（十一）、門戶網站建設工作

為了即時將我局以及煤炭信息、業績發布出去，20xx年，除干好本質工作外，在一定的條件下，對我局網站的版面進行設計、制作，后臺數據庫由北京多潤公司編寫，建成拜城縣煤炭工業管理局信息網，以動畫、聲音和圖象、文字的形式傳遞信息，對監管信息、政務公開、黨政建設、樹立形象、信息及時傳播有著積極、重要的作用。

年度計劃分配率 年度計劃分配率分配法適用于篇六

對于已經與我公司建立合作關系的客戶，應繼續積極拓展與這些客戶的合作關系，通過良好的服務提升客戶滿意，促使其向我們引薦他們的客戶，因為有客戶與本公司良好的合作關系在先，可引起良好的口碑示范效應，那我們對這些客戶的客戶進行銷售公關的成功幾率也將大大增加。

針對企事業單位潛在客戶分布地點及特點，對公司辦公地點較集中的辦公商務樓，進行挨門逐戶、地毯式的初訪。由于目前穿梭于各大辦公商務樓的推銷人員非常多，且素質良莠不齊，其所在公司大多管理不太規范，在一定程度上擾亂了各公司辦公環境和秩序，影響到辦公工作人員的正常工作，引起辦公工作人員的普遍反感，因此很多公司都在辦公室門前貼上“謝絕推銷”的字樣，以阻止推銷人員的進入。

以下是針對自己和屬下銷售人員入職后，對潛在客戶進行的拜訪工作所應采取的主要工作。

針對此情況，作為本公司業務人員，首先在心理上不能被潛在客戶對推銷人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司officemate品牌在辦公文儀用品行業較高的知名度和美譽度、在成都行業市場業已取得的市場占有率和已有客戶(特別是四川省政府、成都市政府等大客戶)與公司形成的良好合作關系、對公司產品和服務的信賴和業已形成的忠誠度，相信通過自身對工作積極的態度、對產品對自身的充分自信、誠懇謙虛熱情的品格和良好的服務意識，可以打動客戶，贏得顧客的好感和信賴，以至最終達成合作意向。

在具體工作的開展當中，由于客戶的厭煩心理總會在某種程度上存在，所以在初訪前，有必要整理、制定出一套統一的簡短、明了的開場說辭(開場白)。

如，“您好，我是成都officemate也就是辦公伙伴公司的工作人員，目前公司經營著10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國內外知名辦公用品品牌建立的戰略合作關系和全國集中聯合采購、oem的強大優勢，相信可以滿足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要?！钡鹊?，通過培訓時的反復模擬演練，達到子正圓腔、清晰、簡潔(統一使用普通話，以示規范)的效果，并將開場白時間控制在1分鐘以內。

在踏入客戶辦公室之前，首先找尋一下該公司負責接待或日常行政或文秘人員的位置，憑借經驗感知其是否上述三類工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理文件，就不應貿然上前;待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進行開場白，并索要其名片或電話等聯系方式，以便于初訪后的電話、email聯系、跟進。與此類工作人員建立良好關系后，由其向所在公司后勤或采購部門引薦自己。

在初訪之前，應由公司統一制定產品目錄單，目錄單上應注明一些常用產品的價格、規格、型號及批量折扣等基本信息，一方面體現公司管理的規范性(目錄單美觀、簡潔、清晰)，以區別于一般推銷人員，另一方面便于對方就自身需要進行檢索，同時也是吸引對方注意力的有效工具，在對方翻看產品目錄的同時，也給了我們銷售人員進行開場白和對本公司介紹、產品講解的機會和時間。

穿戴整齊，微笑，面對冷遇和呵斥的坦然，自信，體現自身良好職業素質，從而體現出良好公司形象和人員管理水平等。

特別強調的是，作為客戶經理應身先士卒，應帶領屬下銷售人員一起進行初訪潛在客戶的工作，以獲得拜訪客戶的直接經驗，為業務人員做出表率，也有助于對業務人員的工作表現做出正確評價、評估和監督，并對其不足給予指導、建議，對其成績給予表彰、鼓勵等。

總結內容應包括：客戶辦公規模大小、辦公人員數量、辦公用品使用情況(包括使用品牌、數量等)等，這些都需要在初訪時，通過有意識的觀察和在對方態度友善情況下的詢問獲得。

工作總結應形成每天一次的例會制度(下午下班之前)，例會由客戶經理主持，并首先必須進行自我總結，接下來，各銷售人員必須對一天下來對每一個潛在客戶進行初訪的過程進行闡述，對自身工作情況進行自評，如：

(1)獲得的客戶信息的是多是寡，有無合作意向達成;

(2)在拜訪過程中那些環節做的比較到位、哪些還有待改進;

(3)對統一制定的工作方式、工具(如開場白說辭和話術、產品目錄等)通過當天的工作實踐發現了什末問題，有哪些需要糾正、改進或增強的地方;

(4)是否需要采取新的工作方式。

就拜訪中遇到的問題和挑戰，暢所欲言，總結經驗，吸取教訓，并形成書面工作總結，公司存檔，交由公司有關領導審閱、批示。

在例會中，客戶經理在銷售人員闡述過程中進行適當提問，并給予建議、指導、評價、鼓勵、批評等。會議緊緊圍繞工作目標、工作內容展開。

制定第二天工作計劃，規定應在本工作日拜訪潛在客戶數量基礎上第二天應進行的工作量，應達到的拜訪效果。

對潛在客戶短時間內(如一周)未能有任何買賣關系的進展，不能視為該客戶對本公司不會有任何采購意向，仍需持續跟進，掌握客戶采購動態，應繼續保持與客戶的聯系，此類電話拜訪為宜，避免公司資源、個人時間和精力的過多耗費。對于這樣的客戶，應在其公司內部有一個“內線”，這個內線，就是指與本公司業務人員建立良好私人關系的客戶內部員工，其職位可大可小，只要她(他)對其公司內部采購情況、動態有所掌握即可。

20%的大客戶為公司產生80%的銷量，甚至創造80%的利潤，而80%的中小客戶只能為公司創造20%的銷量或者利潤。必須把握這一點的原因是，公司資源和銷售人員的精力、時間是有限的，不能在一些短期內無法取得銷售成果的中小客戶身上花費太多時間精力和公司資源(電話費用、目錄單、或其他公司資金、物料、費用等)。

應主動與客戶預約見面商談的時間，并盡可能的對即將開始的談判的內容、事項進行電話約定。

準備工作中，就談判中需要了解的客戶信息進行梳理，對客戶需求進行進一步挖掘，如：

(1)客戶可能會提到的問題，客戶關心的問題，那些問題可以妥協、那些不能讓步;

(2)對自身產品和服務的優勢、劣勢不足的清晰認識，如何揚長避短等;

(3)與上級領導協商并取得指導意見;

(4)需要公司和上級領導的那些支持和公司的那些資源準備;

(5)談判人員的適宜人數、分工等，以及其他部門同事的配合;

(6)就目前公司產品和服務尚不能滿足客戶的地方，與本公司采購部門積極協商，并與上游生產廠家聯絡，盡可能的滿足客戶所有的辦公需求，以增強客戶信賴，建立并保持與客戶的長期合作關系，等等。

合作談成、客戶付款(或預付款)進行產品采購后，即進行客戶關系維護，余款的回收，對客戶使用情況進行跟蹤，維持良好的合作關系。

以上五個方面是對潛在客戶進行開發、促使其成為公司現實客戶并通過服務工作滿足客戶需要成就與客戶的較長期合作關系的基本過程。

除采取對辦公商務樓進行挨門逐戶、地毯掃蕩式的上門拜訪方式外，也要充分利用報刊、雜志、網絡、企業黃頁等公開信息資料上進行潛在客戶的檢索工作，并采取電話、因特網、上門拜訪等交錯進行的方式，發掘客戶需求，促成客戶對我公司產品的采購、接受我公司的辦公服務。

另外在對辦公商務樓進行拜訪工作時，如遇到較大障礙，應積極開拓思路尋找排除障礙的方式、方法。如，可以對辦公樓的物管部門等大樓管理部門進行“公關”，即使不能促成生意達成，也可從他們那里獲得關于該大樓里企業辦公的基本情況信息，利于我銷售人員下一步工作的開展。

組織銷售人員對產品知識、本公司制度、文化、工作流程、服務理念等的集中學習，并就某一個工作中常會遇到的問題適當分派學習任務，促使其不僅在公司組織的正式培訓期間的進行知識、技能學習，也要在工作之余就工作中遇到的問題和自身技能、知識上的不足大量搜集信息資料、向有經驗的老員工和上級領導虛心學習，促其在最短時間內成為本職工作方面的專家。

并經常性的組織銷售人員就產品、行業和客戶知識學習、所獲得的技能經驗等進行交流，并由公司安排部門領導或有經驗的老員工與銷售人員進行經驗探討，每周一到兩次。這樣，邊實踐邊學習，并將學到的知識、技能、方法快速應用于工作實踐當中去，從部門領導或有經驗的老員工那里獲得的經驗傳授，也可使銷售人員在工作中少走彎路，提高工作效率和質量。

第一部分中提到的總結例會制度的實行，既是對銷售人員自身工作情況的總結，并通過交流發現自身不足，也是客戶經理或公司領導發掘員工技能和經驗優勢、培訓銷售人員的絕好機會。

客戶經理不僅在客戶開發、客戶關系管理等方面走在銷售人員前頭，以做表率，更要利用一切與銷售人員交流的機會對其進行言傳身教，推動銷售團隊在經驗、技能、知識水平、素質素養、服務意識的整體前進;而客戶經理在此過程中也可以發現自身不足，增強自我學習能力，以更好的管理團隊。

采取以上管理策略，最重要的就是建立坦誠、開放的對話平臺。

讓所有銷售人員都能圍繞工作內容、團隊目標暢所欲言;客戶經理需要在此過程中掌控對話方向，不使對話陷入無意義的擺龍門陣式的空談、閑扯和爭執，與實際進行的工作內容無關的言論，應給予勸阻、批評;對話應對成果有所預期，不能為對話而對話，為討論而討論，必須有某項對工作有幫助的成果討論出來?？蛻艚浝響趯υ掃^程中發現、提出有價值的問題，讓發言者做出解釋、提請全體討論或給出指導建議，口頭批評或鼓勵等。

客戶經理應身先士卒，與銷售人員一起進行最基礎的銷售工作，同時對銷售人員的工作情況進行監督、持續跟進，并對其工作成果進行考核。與銷售人員一起分析、確定銷售機會，給出意見、建議等。

在銷售人員與潛在客戶達成合作意向時，應給予全力支持，并根據實際情況，負責與公司有關領導協商給予其它方面(諸如資源傾斜等)的支持，協調其它工作人員與其配合，促使其達成訂單，幫助其完成銷售目標。

對于個別銷售人員的有損于公司形象、公司利益、損害客戶利益給公司抹黑的不當工作行為，應給予密切注意，批評教育，防微杜漸，如不能令其悔改，則提請公司領導，給予處分、直至開除。

這需要在銷售人員自入職后的一段工作時間里，根據其在對各類行業客戶銷售公關中的業績表現和體現出的技能、經驗優勢，進行分配。如銷售人員a對電信類客戶較熟悉，也取得過較好業績表現，有跟電信行業工作人員打交道的經驗，就由他負責與電信客戶的銷售對接。

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