時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計(jì)劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！那么我們該如何寫一篇較為完美的計(jì)劃呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

年度計(jì)劃書篇一

**大學(xué)研究生會權(quán)益部雖是一個(gè)新生部門，但它關(guān)系到廣大學(xué)生的切身權(quán)益，將會深受研工部和研究生會的重視。我們也將竭盡全力，擔(dān)當(dāng)應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)，盡全力服務(wù)同學(xué)，維護(hù)同學(xué)多方面的權(quán)益。發(fā)揮學(xué)校和學(xué)生之間的橋梁作用，堅(jiān)持服務(wù)意識。通過各種渠道收集、整理同學(xué)的權(quán)益問題,把握同學(xué)們的思想動向,及時(shí)幫助解決能力范圍之內(nèi)的各種問題。如若是不在權(quán)限范圍以及經(jīng)驗(yàn)不足，不能解決的權(quán)益問題，將及時(shí)有效的反應(yīng)給研工部學(xué)校、校團(tuán)委和其他相關(guān)職能部門，通過他們的力量與相關(guān)人員協(xié)商促進(jìn)解決。

**大學(xué)第*屆研究生會換屆工作已經(jīng)完成，為了權(quán)益部以后能更好的發(fā)展，權(quán)益部分成為權(quán)益普及和權(quán)益維護(hù)小組。兩個(gè)小組成員各司其職，又密切配合，更好的進(jìn)行權(quán)益維護(hù)工作的開展。

權(quán)益普及小組主要工作方向是在宣傳部和網(wǎng)絡(luò)部的配合下，通過“權(quán)益日主題活動”和權(quán)益網(wǎng)上咨詢會等方式，更好的普及維權(quán)知識，解答同學(xué)們權(quán)益方面的疑惑；廣泛搜集校園建設(shè)意見，并整理其中有益部分上報(bào)研工部，更好的為學(xué)校發(fā)展和建設(shè)獻(xiàn)言獻(xiàn)策；把握廣大研究生同學(xué)的思想動向，在權(quán)益方面做好有利引導(dǎo)，通過協(xié)調(diào)的方式將侵權(quán)問題扼殺在萌芽階段。

權(quán)益維護(hù)小組主要負(fù)責(zé)投訴等問題的處理，在權(quán)利范圍內(nèi)對侵權(quán)問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理，不在工作范圍內(nèi)的問題需及時(shí)上報(bào)研究生會和研工會，由研工會來出面解決。

我們權(quán)益部重視每一位同學(xué)提出的問題和建議，凝聚更多人的智慧，通過集體探討，共同決議，產(chǎn)生更為合理的解決方案。此外，權(quán)益部將會針對不同問的題來明確職責(zé)內(nèi)容與細(xì)化分工來提高辦事效率。

在分管副主席的指導(dǎo)下，進(jìn)行權(quán)益部內(nèi)部整理，讓每一位部門成員熟悉權(quán)益部工作流程。

（1）能力培養(yǎng)。第一，交流能力。大學(xué)生要學(xué)會交流，學(xué)會與人相處，不僅是現(xiàn)在學(xué)校內(nèi)交流，還要學(xué)會以后在社會上交流。第二，表達(dá)能力。表達(dá)能力主要分書面和口頭表達(dá)，口頭表達(dá)能力主要是通過報(bào)告的形式，例如例會上的總結(jié)，部門活動上的主持，發(fā)通知等；書面能力也通過寫總結(jié)，策劃活動方案等來鍛煉。我們希望能夠和校黨委信訪辦和校團(tuán)委、校學(xué)生會等部門做好協(xié)商，讓我們的成員到這些部門協(xié)助事務(wù)處理，熟悉權(quán)益信訪工作的流程，更好的和學(xué)校職能部門做好聯(lián)絡(luò)溝通。

（2）樹立團(tuán)隊(duì)意識。研究生會權(quán)益部是以服務(wù)同學(xué)為宗旨的，因此團(tuán)結(jié)起來，我們的工作才能真正開展起來，才能更廣泛的搜集意見和建議，才能切實(shí)的為同學(xué)解決問題。主要在三個(gè)方面來做好團(tuán)結(jié)：一是本部門的團(tuán)結(jié)，二是各部門的協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)，三是和廣大研究生之間的團(tuán)結(jié)。

維護(hù)自身權(quán)益，不僅是大學(xué)校園的必修課，也是我們接觸社會必備的基本功。作為當(dāng)代大學(xué)生，樹立起維權(quán)意識，了解維權(quán)內(nèi)容，刻不容緩。普及維權(quán)知識，增強(qiáng)研究生的維權(quán)意識，便是我部的首要工作也是日常工作之一。

本學(xué)期將會時(shí)常調(diào)查同學(xué)們生活中的權(quán)益狀況，并且開展維權(quán)講座和校園建設(shè)意見征集和調(diào)研等活動。

在12.4普法和3.15權(quán)益日前后，進(jìn)行一系列的宣傳活動，加強(qiáng)同學(xué)們的維權(quán)意識，在主動爭取自身權(quán)益的同時(shí)也呼吁同學(xué)們積極維護(hù)他人的利益。

籌劃研究生權(quán)益知識競賽。通過競賽的形式向同學(xué)們普及權(quán)益知識,激勵他們增強(qiáng)維權(quán)意識。

為了充分保證學(xué)校和學(xué)生的及時(shí)溝通，相互理解，我們計(jì)劃在各個(gè)學(xué)院研究生會設(shè)立聯(lián)絡(luò)人，建立權(quán)益郵箱和權(quán)益電話，定期整理同學(xué)們的反映意見。設(shè)立每月七號為權(quán)益信訪日,專人接待和受理權(quán)益問題咨詢。計(jì)劃開設(shè)研究生會權(quán)益博客，或者在研究生之家上設(shè)立權(quán)益專欄，定期將同學(xué)們反映的問題以及相應(yīng)的解決情況公示于眾，讓大家了解我們的工作進(jìn)展，監(jiān)督我部工作，從而促進(jìn)維權(quán)工作的發(fā)展。

在保證本部門工作順利進(jìn)行的同時(shí)會積極協(xié)助其他部門進(jìn)行工作。通過幫助其他部門既能在特殊情況下減輕兄弟部門的工作壓力，也能在其他方面完善我們部門成員的工作能力。

權(quán)益部雖然年輕，卻充滿著朝氣。本學(xué)年度我部將踐行以上工作目標(biāo)與具體方案。研究生維權(quán)工作將在校研工部的帶領(lǐng)下，與學(xué)校相關(guān)部門架起雙贏的橋梁，保證學(xué)生與學(xué)校的及時(shí)溝通、相互理解。解決學(xué)生亟需解決的實(shí)際問題，協(xié)助研究生院領(lǐng)導(dǎo)、老師加強(qiáng)我院工作建設(shè)，維護(hù)好廣大同學(xué)的切身利益，為建設(shè)高水平研究型大學(xué)諫言獻(xiàn)策！

年度計(jì)劃書篇二

扎實(shí)、全面的培訓(xùn)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和保證。在20xx年中，蕭山賓館的培訓(xùn)工作從以下四個(gè)方面進(jìn)行。

對于在崗員工來說，持之以恒、不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)是非常必要和有益的。在20xx年度，賓館的常規(guī)培訓(xùn)已經(jīng)做到：

1、次次有計(jì)劃，月月有主題

在今年年底，就已經(jīng)根據(jù)賓館培訓(xùn)需求調(diào)查分析，制定出包括各崗位培訓(xùn)在內(nèi)的年度培訓(xùn)計(jì)劃。在20xx年4月份起，為了加強(qiáng)領(lǐng)班級管理人員的培訓(xùn)責(zé)任心，也要求非培訓(xùn)員俱樂部成員的前臺領(lǐng)班也必須制訂月度培訓(xùn)計(jì)劃。

根據(jù)已制訂的計(jì)劃以及實(shí)際工作情況，在全體員工中每月開展一個(gè)培訓(xùn)主題，包括年度暗訪情況總匯、內(nèi)外有聲服務(wù)的誘惑、飯店產(chǎn)品知識、崗位操作技能、服務(wù)的三化、年度服務(wù)質(zhì)量情況分析、提高效率小竅門、提高工作責(zé)任心等。本年度尤其加強(qiáng)了包括暗訪、服務(wù)質(zhì)量事故在內(nèi)的以案例形式進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到吸取經(jīng)驗(yàn)、引以為鑒的目的。各部門均能完成任務(wù)，但部分培訓(xùn)效果在實(shí)際工作中不明顯，且由于新老員工的問題，存在培訓(xùn)態(tài)度不積極，過于被動的現(xiàn)象。

除每月主題培訓(xùn)以外，各部門或班組也根據(jù)實(shí)際工作情況制訂并開展了相應(yīng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容都能貼近實(shí)際工作，但在內(nèi)容的變化和教學(xué)的方式上仍有待改進(jìn)。

本年度培訓(xùn)場次共427次，參訓(xùn)員工共5039人，培訓(xùn)時(shí)間共542。5小時(shí)。

2、重視新員工培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)跟蹤

新員工培訓(xùn)一直在培訓(xùn)中占有重要地位，根據(jù)飯店管理部下發(fā)的新員工入職培訓(xùn)教材以及實(shí)際情況，總辦統(tǒng)一了課程包括《員工手冊》、《員工行為規(guī)范》、《飯店知識》、《集團(tuán)公司及蕭山賓館簡介》、《飯店意識》、《周邊旅游城市及交通》、《職業(yè)道德及飯店禮儀》、《衛(wèi)生防疫知識》、《飯店消防、安全知識》、《集團(tuán)公司服務(wù)理念》、形體訓(xùn)練、托盤訓(xùn)練等。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了綜合試卷的考核，成績紀(jì)律在擋。

在培訓(xùn)對象方面，不再僅僅針對整批的實(shí)習(xí)生或培訓(xùn)生，一般情況下，每月都安排1—2次新員工培訓(xùn)，或者在單個(gè)進(jìn)入的新員工（包括臨時(shí)工）數(shù)量到達(dá)5個(gè)以上也安排一次新員工入職培訓(xùn)。本年度共舉辦新員工入職培訓(xùn)11次，參訓(xùn)員工共262人次。

在培訓(xùn)效果方面，本年度加強(qiáng)了跟蹤檢查，如要求除臨時(shí)工以外的每位新員工從培訓(xùn)的第一天起就要填寫《新員工培訓(xùn)記錄表》，寫出每日所學(xué)內(nèi)容以及掌握情況，并由領(lǐng)班或指導(dǎo)師傅簽字點(diǎn)評確認(rèn)，上交總辦存檔，便于總辦對新員工培訓(xùn)情況的了解和檢查。

另外，賓館還多次組織新員工在崗的跟進(jìn)培訓(xùn)，如舉辦設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng)，財(cái)務(wù)知識講座、服務(wù)意識的回爐培訓(xùn)等等。

3、外語培訓(xùn)

20xx年在員工中進(jìn)行了日語和英語的培訓(xùn)。四月份起由公關(guān)部的鄭輝執(zhí)教進(jìn)行了為期三個(gè)月的日語培訓(xùn)，學(xué)員采取自愿報(bào)名的形式，經(jīng)篩選后共22人參加。三月份起在賓館前臺部門中開展了“每日學(xué)英語”活動，由總辦編輯有關(guān)日常英語培訓(xùn)資料，下發(fā)至各部門，采取化整為零式由領(lǐng)班在例會前進(jìn)行簡短授課。八月份起開辦了英語培訓(xùn)班，分為綜合基礎(chǔ)班、綜合提高班、餐飲提高班、前廳提高班及客房提高班。尤其是綜合基礎(chǔ)班，從最基本的音標(biāo)著手，循序漸進(jìn)，得到員工的好評。

外語培訓(xùn)對賓館來說是一項(xiàng)重要而有艱巨的工作。從本年度的外語培訓(xùn)來看，已經(jīng)采用了化整為零、分層培訓(xùn)等新的培訓(xùn)方式，為員工學(xué)習(xí)外語提供了更好的環(huán)境基礎(chǔ)，促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性，獲得學(xué)員的好評。但仍然存在著虎頭蛇尾的現(xiàn)象。究其原因有：

①工作和學(xué)習(xí)時(shí)間發(fā)生沖突，學(xué)員愿意在課堂上認(rèn)真學(xué)習(xí)，但不愿在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)；

②領(lǐng)班英語基礎(chǔ)偏差，無法承擔(dān)起日常培訓(xùn)；

③員工工作經(jīng)常翻班，無法參加所有的培訓(xùn)課程，經(jīng)常跟不上課程進(jìn)度。

管理人員的素質(zhì)高低對整個(gè)賓館的綜合素質(zhì)起著舉足輕重的作用。本年度主要從部門經(jīng)理級管理人員培訓(xùn)和領(lǐng)班級管理人員培訓(xùn)兩處著手進(jìn)行。

1、“讀一本好書，上好一堂課”活動貫穿了20xx年整年。主要由總辦或部門經(jīng)理自己購書，通過部門經(jīng)理級管理人員的自行學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備教學(xué)資料，在每月14日、28日輪流為領(lǐng)班級以上的管理人員進(jìn)行授課。在一定程度上促進(jìn)了部門經(jīng)理學(xué)習(xí)的積極性，提高了管理人員的文化素質(zhì)。另外，部門經(jīng)理也陸續(xù)參加了飯店管理部組織的專項(xiàng)研討班。

2、組織領(lǐng)班級以上管理人員參加各類培訓(xùn)。如《飯店管理者的語言藝術(shù)》、《法律糾紛、安全與消防》、《增強(qiáng)管理意識，提高管理技巧》、《口語表達(dá)的理論和技巧》、《企業(yè)文化講座》等等。

本年度對領(lǐng)班級管理人員的考核比較多，在一定程度上促進(jìn)領(lǐng)班級管理人員自學(xué)的積極性；但是培訓(xùn)相對來說欠少。尤其是發(fā)揮領(lǐng)班級管理人員主觀能動性的研討、交流等未能組織。

1、培訓(xùn)員資格認(rèn)證。四月份在飯店管理部的組織下，包括總辦培訓(xùn)員在內(nèi)，所有培訓(xùn)員都進(jìn)行了理論和實(shí)踐的考核?？傓k培訓(xùn)員由飯店管理部考核，部門培訓(xùn)員由賓館考核?？己私Y(jié)果除一名培訓(xùn)員未合格外，其余皆通過，取得了開元旅業(yè)培訓(xùn)員資格證書和蕭山賓館培訓(xùn)員資格證書。

2、組織培訓(xùn)員俱樂部成員參加各類培訓(xùn)。包括《培訓(xùn)員資格認(rèn)證》、《培訓(xùn)員培訓(xùn)》、《溝通技巧》等等。

3、建立培訓(xùn)員月度津貼制度。從20xx年1月份起，以部門培訓(xùn)員50元，班組培訓(xùn)員30元標(biāo)準(zhǔn)，和部門獎金同時(shí)發(fā)放；并相應(yīng)制訂了有關(guān)規(guī)章制度。這對提高兼職培訓(xùn)員的積極性起到一定的促進(jìn)作用。

4、組織參加并開展培訓(xùn)觀摩。飯店管理部在20xx年每月舉辦一次集團(tuán)公司內(nèi)部培訓(xùn)觀摩，包括《微笑美學(xué)》、《英語培訓(xùn)》、《培訓(xùn)員培訓(xùn)》、《服務(wù)小品演示》等等。賓館也分別在四月份舉辦以游戲?yàn)橹鞯摹稖贤ㄔ谖覀兊墓ぷ髦小放嘤?xùn)觀摩和十一月份舉辦的適用多媒體培訓(xùn)用具的《服務(wù)語言魅力》培訓(xùn)觀摩。同時(shí)，賓館內(nèi)部也堅(jiān)持每月進(jìn)行一次培訓(xùn)觀摩，如蔡燕萍的《餐廳常見問題處理》、謝建軍的《管理技巧》等，在經(jīng)驗(yàn)共享，互相交流方面得到了促進(jìn)。

5、9月份在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，組織培訓(xùn)員到南京進(jìn)行參觀、考察，并和中心大賓館有關(guān)人員進(jìn)行了交流溝通。

6、完善培訓(xùn)員俱樂部的表單管理制度。組織全體培訓(xùn)員學(xué)習(xí)飯店管理部下發(fā)的《培訓(xùn)員俱樂部章程》，并完善了如《月度計(jì)劃表》、《班組月度計(jì)劃一覽表》、《培訓(xùn)評估表》等。

1、全面使用飯店管理部下發(fā)的《培訓(xùn)手冊》。正式員工和培訓(xùn)生都人手一本，每次經(jīng)過賓館和部門的培訓(xùn)都由培訓(xùn)員記錄在檔。相應(yīng)的賓館為臨時(shí)工和實(shí)習(xí)生也設(shè)計(jì)了《培訓(xùn)記錄卡》，和正式員工一樣參加培訓(xùn)并記錄。賓館定期對《培訓(xùn)手冊》和《培訓(xùn)記錄卡》進(jìn)行檢查。

2、參加飯店管理部組織的前臺員工操作技能的抽查。飯店管理部組織了總臺、客房、餐飲及財(cái)務(wù)員工的操作考核，從考核成績來看，除財(cái)務(wù)員工較好外，其它成績均不佳，需要進(jìn)一步的培訓(xùn)和訓(xùn)練、考核。

3、每月主題培訓(xùn)的考核，如飯店產(chǎn)品知識、崗位操作、服務(wù)規(guī)程等考核。所有成績均登記在檔，并和員工及相關(guān)管理人員的獎金掛鉤。

4、在年底進(jìn)行領(lǐng)班級以上管理人員的理論和操作考核。本次考核范圍較前次更廣泛，理論性更強(qiáng)；但是領(lǐng)班在管理知識方面較為缺乏，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和考核。

5、對即將轉(zhuǎn)正的培訓(xùn)生和臨時(shí)工進(jìn)行理論、操作考核。在飯店管理部要求后，賓館已經(jīng)實(shí)行此項(xiàng)規(guī)定，對不合格人員將延長培訓(xùn)期，連續(xù)兩次仍不能考核及格者，將不予轉(zhuǎn)正。

年度計(jì)劃書篇三

xxxx年員工年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)以打造高素質(zhì)、高技能員工隊(duì)伍為基礎(chǔ)，做好員工年度培訓(xùn)工作。新員工在職培訓(xùn)主要包括醫(yī)藥、科技、互聯(lián)網(wǎng)、電子、房地產(chǎn)、珠寶、物業(yè)、百貨等行業(yè)。

從目前情況來看，集團(tuán)新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范，操作上沒有制度可循，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

集團(tuán)公司和一線公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒有明確的界限。也就是說，總部新員工的培訓(xùn)應(yīng)該由誰來參加，分行新員工的培訓(xùn)應(yīng)該由誰來參加，課程怎么設(shè)置，都不清楚。以今年4月舉行的第一次新員工培訓(xùn)為例，房地產(chǎn)公司有20多人沒有參加新員工培訓(xùn)。如果把沒有參加過深層新員工培訓(xùn)的人都算進(jìn)去，人數(shù)大概在40人左右。這將對新員工培訓(xùn)的組織和課程產(chǎn)生不利影響。而且因?yàn)楹芏嗳巳肼殨r(shí)間長了，才舉辦新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)就沒有意義了。

目前，新員工培訓(xùn)的課程體系并不完全系統(tǒng)，尤其是在“金土地之路”推廣開始后，原有的新員工培訓(xùn)課程與“金土地之路”培訓(xùn)推廣計(jì)劃之間的關(guān)系需要澄清。

為新員工提供正確相關(guān)的公司和工作信息，并鼓勵新員工的士氣

讓新員工知道公司能給他什么，以及公司對他的期望

讓新員工了解公司歷史、政策和企業(yè)文化，并提供討論平臺

減少新員工剛進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，讓他們更快適應(yīng)公司

讓新員工感受到公司對他的.歡迎，讓新員工感受到歸屬感

讓新員工明白自己的工作職責(zé)，加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

培訓(xùn)新員工解決問題并提供尋求幫助的方法

就業(yè)前：

給新員工的歡迎信

讓這個(gè)部門的其他員工知道新員工的到來

為新員工準(zhǔn)備辦公空間和辦公用品

為新員工準(zhǔn)備內(nèi)部培訓(xùn)材料

任命一名高級員工作為新員工的導(dǎo)師

準(zhǔn)備分配給新員工的第一項(xiàng)任務(wù)

上任第一天：

到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))

到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來

部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定

新員工工作描述、職責(zé)要求

討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

到職后第五天：

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。

企業(yè)文化,公司制度,產(chǎn)品介紹.

對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)

設(shè)定下次績效考核的時(shí)間

到職后第三十天

部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn)，填寫評價(jià)表

銷售技巧的培訓(xùn)

到職后第九十天

人力資源及培訓(xùn)部與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)

公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核

公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序

公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題

首先在公司內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案"，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度

每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師

對推薦出來的兼職培訓(xùn)師參與新老員工交流會.

給每個(gè)部門印發(fā)"新員工培訓(xùn)實(shí)施方案"資料

每一位新員工必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格

根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)

在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn).

年度計(jì)劃書篇四

20xx年市紅十字會繼續(xù)以開展人道主義救援為主要工作，全面健全紅十字會的工作機(jī)制，努力提高辦事效率，加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，關(guān)愛弱勢群體，充分發(fā)揮紅十字會在民生方面的作用。

紅十字事業(yè)是一項(xiàng)保護(hù)人的生命與健康、促進(jìn)社會和平與進(jìn)步的崇高事業(yè)。紅十字會是從事人道主義工作的社會救助團(tuán)體，是黨和政府在人道工作領(lǐng)域的重要助手，是社會主義精神文明建設(shè)的生力軍，是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要力量。

當(dāng)前，**正市于轉(zhuǎn)型并加速崛起的關(guān)鍵時(shí)期，市紅十字會將充分認(rèn)識新形勢下紅十字事業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的重要地位和作用，高度重視紅十字會工作，把充分發(fā)揮紅十字會的積極作用與轉(zhuǎn)變政府職能緊密結(jié)合起來，調(diào)動社會各方面的力量，關(guān)心支持紅十字事業(yè)發(fā)展，努力營造促進(jìn)紅十字事業(yè)發(fā)展的良好社會氛圍。通過積極努力、扎實(shí)有為的工作，爭取各部門對紅十字會工作的支持、理解和配合，不斷提升市紅十字會的救助實(shí)力。積極動員社會力量、匯集各方資源，協(xié)助開展好人道主義救助工作，促進(jìn)市社會和諧穩(wěn)定，營造平等友愛、融洽和諧的人際環(huán)境，促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)。

市紅十字會將不斷加強(qiáng)建設(shè)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，理清工作思路，明確工作目標(biāo)，建立完善符合我市市情的工作機(jī)制，提高我市紅十字開展各項(xiàng)活動的能力和水平。不斷壯大市紅十字會員隊(duì)伍，積極發(fā)展志愿者團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮志愿者作用，廣泛動員社會力量，形成優(yōu)勢互補(bǔ)、有效合作的社會化工作機(jī)制。通過探索紅十字服務(wù)站、紅十字之家等服務(wù)形式，探索建立形式多樣化、覆蓋面廣的活動載體和服務(wù)平臺，努力把市紅十字會建成充滿生機(jī)和活力、符合自身發(fā)展特點(diǎn)的從事人道主義工作的社會救助團(tuán)體，自覺在**經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、社會矛盾逐漸顯現(xiàn)的大背景下，發(fā)揮優(yōu)勢，積極作為，真正承擔(dān)起協(xié)助街道工委、市構(gòu)建和諧社會的光榮任務(wù)。

在做好以上工作的同時(shí)，市紅十字會將抓住紅十字會紀(jì)念日等主題活動，做好活動組織宣傳，把我市開展紅十字會的活動內(nèi)容、做法及時(shí)宣傳出去；做好目標(biāo)管理工作，整理好20xx年的紅十字檔案卷，使我市紅十字會工作更加規(guī)范化，爭取得到區(qū)紅會等部門的認(rèn)可。

(一)普及初級救護(hù)知識，提高群眾的衛(wèi)生救護(hù)能力

根據(jù)中國紅十字總會《關(guān)于廣泛深入開展救護(hù)工作的意見》(紅字〔xx〕44號)要求，積極組織協(xié)調(diào)公安、教育、衛(wèi)生、民政等有關(guān)部門開展救護(hù)培訓(xùn)工作，指導(dǎo)容易發(fā)生意外傷害的行業(yè)和單位開展群眾性衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)工作。通過在轄區(qū)普及衛(wèi)生救護(hù)知識，達(dá)到人人學(xué)急救、人人會急救，使其成為居民群眾的一種基本生活技能，進(jìn)一步提高廣大人民群眾自救互救能力。

同時(shí)，以體現(xiàn)紅十字特色的活動為依托，利用基層紅十字組織直接面對群體的優(yōu)勢，以市紅十字會員和志愿者為骨干，分別在市機(jī)關(guān)、社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)中培養(yǎng)典型，以示范帶動的工作理念，積極開展防災(zāi)避險(xiǎn)、初級衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)和普及健康知識等工作，提倡互尊互幫、互救互助的良好風(fēng)尚，推動市紅十字會工作向縱深發(fā)展。

(二)積極開展捐血、獻(xiàn)髓、艾滋病防治宣傳，關(guān)愛弱勢群體

大力宣傳和全力推動無償鮮血、捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞工作，倡導(dǎo)更多志愿者參與獻(xiàn)血、捐髓，配合開展遺體（器官）捐獻(xiàn)的宣傳與協(xié)調(diào)工作。開展艾滋病防治的宣傳和教育，關(guān)懷艾滋病患者和感染者、尿毒癥、癌癥患者等弱勢人群，充分發(fā)揮紅十字會為群眾解難作用，主動去關(guān)心群眾、感動群眾，進(jìn)一步凸顯市紅十字會的重要作用。

深入開展紅十字關(guān)愛進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)活動，拓展關(guān)愛領(lǐng)域，實(shí)施人道救助，繼續(xù)廣泛開展以助醫(yī)、助學(xué)、助老、助困為內(nèi)容的“紅十字博愛送萬家”等多種形式的送溫暖、獻(xiàn)愛心活動。20xx年，市紅十字會將結(jié)合全年獻(xiàn)愛心、送溫暖活動，利用5.8世界紅十字日、世界急救日、預(yù)防艾滋病日等時(shí)機(jī)，通過舉辦圖片展、印制發(fā)放各種紅十字宣傳品組織開展宣傳紀(jì)念活動，向社會各界普及紅十字基本知識，讓廣大群眾切實(shí)體會到黨和政府的溫暖、紅十字的人道關(guān)愛。

(三)建立長效籌資機(jī)制，增強(qiáng)紅十字會社會救助功能

繼續(xù)扎實(shí)開展“5.8”博愛周等宣傳活動，深入開展“博愛在**”這一常態(tài)公益募捐活動，打造“博愛**”，通過收繳會費(fèi)、設(shè)置募捐箱、開展專題募捐活動等形式，進(jìn)一步擴(kuò)大資金籌措渠道，爭取社會各界的捐助和支持。要加大力度做好宣傳，采取多種形式的宣傳手段，完成區(qū)紅十字會下達(dá)的募捐任務(wù)。在轄區(qū)探索建立行業(yè)紅十字會，加強(qiáng)與企業(yè)和公共戶單位的聯(lián)系溝通，引導(dǎo)、激發(fā)企事業(yè)單位和個(gè)人捐贈，增強(qiáng)市紅十字會救助能力。市紅十會要進(jìn)一步增強(qiáng)對捐贈人的服務(wù)意識，安全高效地執(zhí)行好捐款，做好捐贈反饋、報(bào)告等服務(wù)工作，做到募捐資金使用的公開、透明，不斷提升公信力。

(四)規(guī)范會員發(fā)展程序，加強(qiáng)紅十字會志愿者隊(duì)伍建設(shè)

認(rèn)真落實(shí)《中國紅十字會會員管理辦法》，積極發(fā)展個(gè)人會員和團(tuán)體會員，拓寬會員發(fā)展領(lǐng)域，規(guī)范會員檔案管理，對紅十字會志愿者服務(wù)隊(duì)伍統(tǒng)一登記注冊、統(tǒng)一管理。大力發(fā)展志愿服務(wù)工作者，努力建造一個(gè)示范志愿者隊(duì)伍，搭建志愿者服務(wù)平臺，創(chuàng)新服務(wù)模式，建立各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全紅十字志愿服務(wù)組織體系，組織會員和志愿者在社區(qū)開展社會救助和志愿服務(wù)活動，做好骨干隊(duì)伍的培訓(xùn)。

年度計(jì)劃書篇五

xxxx年是集團(tuán)公司“十二五”規(guī)劃及實(shí)現(xiàn)“158111”目標(biāo)的第一年，為了緊跟上級的工作規(guī)劃，我站按照公司及分管領(lǐng)導(dǎo)的部署，為把站內(nèi)工作搞上去，做到制度標(biāo)準(zhǔn)化，工作一流化，使得全站xxxx年工作有序的進(jìn)行，做到有的放矢，我站將重點(diǎn)圍繞以下幾點(diǎn)展開工作。

安全工作是實(shí)實(shí)在在的工作，是確實(shí)關(guān)系到員工自身安全和設(shè)備安全的大事，是必須建立在認(rèn)認(rèn)真的態(tài)度，實(shí)實(shí)在在的的工作、扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)基礎(chǔ)上。堅(jiān)決杜絕人身傷亡和特大設(shè)備事故、杜絕惡性誤操作事故。為了加強(qiáng)我站安全管理工作，將著重抓好以下幾點(diǎn)工作：

1、貫徹執(zhí)行安全第一的安全生產(chǎn)方針，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)工作規(guī)程、規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)職工安全生產(chǎn)意識。通過對值班員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，來提高值班員的安全技術(shù)素質(zhì)，堅(jiān)持以人為本，嚴(yán)抓員工的培訓(xùn)。

2、大力開展反違章活動，杜絕各類人員責(zé)任事故。違章時(shí)人身和誤操作事故發(fā)生的根源，人身事故和誤操作事故都是由于管理不嚴(yán)、措施不力、不執(zhí)行倆票三制、違章指揮、違章作業(yè)或違反勞動紀(jì)律造成的。要把反違章工作真正落實(shí)到每一項(xiàng)檢修或工作中。不但要執(zhí)行規(guī)程制度，還要認(rèn)真考核規(guī)程制度執(zhí)行情況，。杜絕本職范圍內(nèi)的各類違章行為，消除人身和設(shè)備隱患，夯實(shí)安全基礎(chǔ)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行倆票三制，并不斷加強(qiáng)倆票的培訓(xùn)，倆票三制是保證安全的重要組織措施，認(rèn)真執(zhí)行是防止各類事故發(fā)生的有效手段，要細(xì)化工作票、操作票，交接班制度、巡回檢查制度、設(shè)備定期試驗(yàn)輪換制度的具體內(nèi)容，嚴(yán)格考核倆票三制執(zhí)行情況。

4、對設(shè)備的除塵和防污閃工作。目前春季來臨，大霧、凝露、小雨等氣象時(shí)有出現(xiàn)，極易發(fā)生污閃事故，為此要不斷加大設(shè)備的清掃力度，加強(qiáng)在特殊情況

下的對設(shè)備的巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，排除。積極做好事故預(yù)想，完善突發(fā)事

件應(yīng)急處理預(yù)案，確保設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

全年安全奮斗目標(biāo)：

1、加強(qiáng)設(shè)備巡視力度，確保設(shè)備、線路的安全運(yùn)行。

2、繼續(xù)抓好反習(xí)慣性違章、完善規(guī)章制度，加大考核力度，實(shí)現(xiàn)全年安全生

產(chǎn),不發(fā)生變電事故。

3、不發(fā)生五類惡性事故。

1、繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)工作，重點(diǎn)放在如何取得良好培訓(xùn)效果方面，力爭使大家的綜合素質(zhì)明顯提高。堅(jiān)持做到每月組織反事故演習(xí)，對預(yù)想的事故進(jìn)行模擬操作并做好各項(xiàng)記錄，演習(xí)結(jié)束后集體討論，并將發(fā)現(xiàn)在演習(xí)過程中存在的問題及時(shí)加以糾正，使每個(gè)人能不斷提高自身事故處理能力。

2、針對不同時(shí)期設(shè)備的特殊運(yùn)行工況，對值班員施以針對性的培訓(xùn)，提高了本人應(yīng)對事故、防范事故、處理事故的能力。定期進(jìn)行技術(shù)問答、事故預(yù)想、反事故演習(xí)的演練，使所有人員的業(yè)務(wù)技能得到一定的提高，并能勝任其相應(yīng)工作，能夠做到遇事不慌、沉著穩(wěn)重、冷靜應(yīng)對。相互學(xué)習(xí)，共同促進(jìn)，有效地防止誤操作的發(fā)生，使所有成員的安全意識得到進(jìn)一步加強(qiáng)，為安全生產(chǎn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一個(gè)班組要大家，只有互相團(tuán)結(jié)，才能把工作干好。才能把一個(gè)班組建設(shè)好。才能完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

就目前的現(xiàn)狀來看，班組人員之間、運(yùn)行人員和檢修人員之間的溝通協(xié)調(diào)不夠。原因是多方面的，可能是考慮自己的利益多一些，而兼顧別人的利益少一些，或者主觀出發(fā)多一些，從客觀出發(fā)少一些。所以在今后最短期間內(nèi)相互之間要加強(qiáng)溝通，增進(jìn)友誼，相互協(xié)調(diào)，構(gòu)建一個(gè)和諧、上進(jìn)、團(tuán)結(jié)的新團(tuán)體。

協(xié)助相關(guān)單位完成35kv段煤一線0#轉(zhuǎn)角便系統(tǒng)改造工程交接投運(yùn)，確保雙電源可靠供電。

1、備品備件統(tǒng)計(jì)

為了在技改、運(yùn)行維護(hù)、檢修和事故搶修過程中，盡量縮短設(shè)備停歇時(shí)間，保障電網(wǎng)安全可靠運(yùn)行，必備用一定數(shù)量的易損件、事故備件、輪換消耗性備件，以保證設(shè)備維修的需要，不斷提高設(shè)備的可靠性、維修性和經(jīng)濟(jì)性。我們針對這點(diǎn)對備品備件進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)、匯總和審核，把設(shè)備計(jì)劃修理的停歇時(shí)間和修理費(fèi)用降低到最低限度，努力做好備件的計(jì)劃、保管等工作。制定購買計(jì)劃，通知相關(guān)部門及早采購，做到不因備件原因而影響供電的可靠。

2、備件的庫房管理

要做到備件入庫檢查、維護(hù)保養(yǎng)、登記上卡、上架存放，備件的收、發(fā)及庫房的清潔與安全，庫存量的控制，備件消耗量、備件最新信息的收集等。

3、完善《設(shè)備備品配件臺賬》，抓備件管理的核心

根據(jù)設(shè)備的實(shí)際情況，對每臺設(shè)備分別建立機(jī)械專用件、機(jī)械通用件、電器備件《設(shè)備備品配件臺賬》，詳細(xì)注明備件的名稱、圖號、標(biāo)準(zhǔn)、型號與規(guī)格、主要技術(shù)參數(shù)、簡圖、實(shí)際庫存量、庫存地點(diǎn)、參考價(jià)格等備件信息，并不斷修改，逐步形成比較完善的備件管理技術(shù)資料，為備件計(jì)劃、庫存、統(tǒng)計(jì)分析等管理提供技術(shù)依據(jù)。

xxxx年工作計(jì)劃已經(jīng)制定。全站員工要樹立一盤棋的思想，大力營造和諧的氛圍。統(tǒng)一思想和認(rèn)識，緊緊圍繞創(chuàng)造一流工作為主線，積極實(shí)踐，腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干，為集團(tuán)公司“十二五”規(guī)劃和“158111”目標(biāo)而努力工作。

年度計(jì)劃書篇六

二0xx年分局管理科整體的工作思路是：“以組織收入為中心，以深化征管改革為契機(jī)，以精細(xì)化管理和信息化建設(shè)為動力，充分發(fā)揮稅收管理的職能作用，加強(qiáng)稅源監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行稅收政策，不斷提高管理工作的科技含量，優(yōu)化服務(wù)，積極支持三峽工程建設(shè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！本唧w做好如下幾個(gè)方面的工作：

拓展目前使用的重點(diǎn)稅源臺帳，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，定期進(jìn)行流轉(zhuǎn)稅收入分析，預(yù)測稅源變動趨勢，對流轉(zhuǎn)稅管理效率與質(zhì)量和稅法執(zhí)行情況進(jìn)行評估。

1、加強(qiáng)現(xiàn)有的稅收政策的貫徹執(zhí)行力度，深化流轉(zhuǎn)稅管理。

2、完善減免稅管理，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)減免規(guī)定，堵塞管理漏洞。

三、加強(qiáng)調(diào)研工作。做好增值稅轉(zhuǎn)型的調(diào)研和準(zhǔn)備工作，積極應(yīng)對流轉(zhuǎn)稅制改革。一要科學(xué)測算增值稅轉(zhuǎn)型改革稅收收入的影響，按要求進(jìn)行測算上報(bào)，為上級機(jī)關(guān)決策服務(wù)；二要加強(qiáng)對環(huán)境保護(hù)稅收政策以及中部崛起稅收鼓勵政策的研究；三要清理、規(guī)范流轉(zhuǎn)稅優(yōu)惠政策。

1、加強(qiáng)稅源管理，重點(diǎn)是稅源監(jiān)控和對本地區(qū)重點(diǎn)稅源的管理；

2、加強(qiáng)增值稅一般納稅人管理。首先，要加強(qiáng)對一般納稅人的認(rèn)定管理，嚴(yán)格按照總局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定一般納稅人，堅(jiān)持“三約談一核實(shí)”的要求，把好實(shí)地核查、領(lǐng)導(dǎo)審核關(guān)，同時(shí)做好一般納稅人核查、審批等環(huán)節(jié)的工作，將年審納入到日常管理中來；

3、鞏固和提高金稅工程增值稅征管信息系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量。強(qiáng)化考核，以考核促管理。責(zé)任落實(shí)到具體崗位具體責(zé)任人，如有重大事件發(fā)生要向分局金稅工程領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)書面報(bào)告情況，確保金稅工程增值稅征管信息系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量在全市名列前矛。

4、加強(qiáng)發(fā)票管理，在一般納稅人中大力推廣防偽稅控系統(tǒng)版普通發(fā)票使用，提高個(gè)體工商戶發(fā)票使用率；五是完善增值稅一般納稅人納稅申報(bào)“一窗式”管理。嚴(yán)格依照總局《增值稅一般納稅人納稅申報(bào)“一窗式”管理操作規(guī)程》規(guī)范操作行為，積極探索，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，逐步完善“一窗式”管理模式。重點(diǎn)是做好其他抵扣憑證審核檢查工作。

1、做好建立流轉(zhuǎn)稅工作平臺的準(zhǔn)備，根據(jù)分局實(shí)際向上級

提出流轉(zhuǎn)稅工作平臺的各項(xiàng)需求的建議，確保明年九月份前完成；

2、進(jìn)一步提高金稅工程數(shù)據(jù)采集和傳輸質(zhì)量；

3、積極推行“一機(jī)多票”系統(tǒng)，認(rèn)真核實(shí)一般納稅人增值

稅普通發(fā)票（不含商業(yè)零售）的用量，做好企業(yè)dos版開票金稅卡的更換工作；

4、協(xié)助技服單位搞好企業(yè)端開票系統(tǒng)升級培訓(xùn)工作；

5、做好前期準(zhǔn)備，有計(jì)劃的在增值稅專用發(fā)票月認(rèn)證量在100份以上的一般納稅人中推行“網(wǎng)上認(rèn)證”工作。

一、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)所得稅政策管理，做好稅收政策的宣傳、輔導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)所得稅稅源管理，進(jìn)一步做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。主要包括政策、稅源、征收、減免稅和資料管理五方面的內(nèi)容。

（1）在政策管理上，做好所得稅政策宣傳、政策執(zhí)行落實(shí)、政策執(zhí)行情況檢查三個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

（2）在稅源管理上搞好所得稅稅源冊籍管理，抓好稅源普查工作，掌握稅源動態(tài)變化情況。

（3）在征收管理上，健全納稅申報(bào)、征收方式的確定到稅款入庫等一整套管理程序。

（4）在減免稅管理上，做到“三個(gè)嚴(yán)格”，即嚴(yán)格執(zhí)行政策、嚴(yán)格申報(bào)程序、嚴(yán)格按權(quán)限辦理。

（5）完善資料管理。使資料管理貫穿于所得稅規(guī)范管理的全過程，建立所得稅納稅資料的收集、整理、傳遞、歸檔保管、反饋等制度。

三、根據(jù)稅收管理精細(xì)化的要求，進(jìn)一步搞好所得稅規(guī)范管理。建立稅源登記制度，加強(qiáng)部門配合，主動取得工商、國稅部門支持，定期核對納稅人的登記資料，發(fā)現(xiàn)漏征漏管戶應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦稅務(wù)登記并納入正常管理。并及時(shí)對企業(yè)的各項(xiàng)有效數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、歸類，并將這些資料進(jìn)行適當(dāng)數(shù)據(jù)處理。

四、嚴(yán)格加強(qiáng)對納稅人的收入管理，監(jiān)督企業(yè)如實(shí)反映收入，嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則確定收入的實(shí)現(xiàn)；

五、加強(qiáng)預(yù)征管理，根據(jù)納稅人的具體情況確定預(yù)繳的期限和金額，并嚴(yán)格按確定的金額預(yù)征企業(yè)所得稅。

六、大力清理欠稅，建立臺賬，逐戶逐月落實(shí)收入進(jìn)度和壓欠情況

七、根據(jù)匯繳清繳改革要求，落實(shí)好20xx年度企業(yè)所得稅匯繳清繳工作，組織召開了一次由企業(yè)所得稅納稅單位的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、辦稅人員參加的專門會議。安排布置二0xx年度的匯算清繳工作。

八、進(jìn)一步加強(qiáng)對納稅人的減免稅、財(cái)產(chǎn)損失及稅前扣除項(xiàng)目的審核報(bào)批，對按稅收法規(guī)及有關(guān)規(guī)定需經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)審批后方執(zhí)行的稅前扣除項(xiàng)目，必須嚴(yán)格按照審批權(quán)限對照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真審查，未經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的，一律進(jìn)行納稅調(diào)整，不得稅前扣除。做到及時(shí)調(diào)查核實(shí)，嚴(yán)把政策關(guān)口，嚴(yán)格報(bào)批程序。

一、以提高征管“六率”為主要目標(biāo)，圍繞“征管六率”分析、查補(bǔ)征管漏洞，加強(qiáng)稅源的有效控管，不斷提高分局征管質(zhì)量，認(rèn)真做好催報(bào)催繳工作，如實(shí)編報(bào)征管質(zhì)量考核表。

二、加強(qiáng)與其他部門的信息交換與溝通，繼續(xù)加大對轄區(qū)內(nèi)漏征漏管戶的清理，及時(shí)做好新辦戶的稅務(wù)登記工作，及時(shí)、妥善地解決稅收議，提高管轄爭工作效率。

三、核實(shí)在冊的稅務(wù)登記戶和注冊登記戶，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理準(zhǔn)備逃跑或已失蹤納稅人，清理非正常戶，追繳相關(guān)證件，并配合稽查部門追繳流失的稅款。

四、認(rèn)真做好個(gè)體稅收的管理，積極探索科學(xué)的個(gè)體經(jīng)營信息采集方式和公平、公正、先進(jìn)的定稅方法，完善電子定稅管理辦法，及時(shí)調(diào)整行業(yè)參數(shù)水平。

五、結(jié)合實(shí)際推行經(jīng)濟(jì)、靈活、便利的多元化申報(bào)方式，做好同城辦稅各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)工作，認(rèn)真落實(shí)好下崗再就業(yè)個(gè)體經(jīng)營者的稅收優(yōu)惠政策，公正執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、加強(qiáng)稅收征管基礎(chǔ)工作，繼續(xù)完善稅收管理員職能，提高征管工作的信息化水平，提高工作效率。

七、加強(qiáng)納稅服務(wù)。進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)水平，把公開、公平、公正執(zhí)法作為管理與服務(wù)的結(jié)合點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)的稅收服務(wù)引導(dǎo)納稅人提高依法納稅的意識。

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