做任何工作都應改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。通過制定計劃，我們可以將時間、有限的資源分配給不同的任務，并設定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。以下我給大家整理了一些優質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

汽車維修工作計劃 奧迪售后工作計劃篇一

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自xx年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規范；在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監督。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1：00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現場硬件、軟件環境，為客戶提供全面、優質的服務，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。

20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務治理年”，提出“以服務帶動銷售靠治理創造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在治理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部治理上建立和完善了一線業務部門服務于客戶，治理部門服務一線的治理服務體系；在業務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則；在治理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。

對于內部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的展廳現場布局和治理提出全新的方案和建議；支部綜合部和相關業務部門，利用業余時間，對xx市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的優點，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了熟悉，又明確了目標。

在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專業的企業治理顧問咨詢公司（xx）對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經營工作取得了全面勝利，各項經營指標屢創歷史新高。

在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創造性，精品服務理念的創新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的20xx年，分公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務治理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保分公司20xx年經營工作的順利完成。

汽車維修工作計劃 奧迪售后工作計劃篇二

春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，xx公司的全體工作人員在xx的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了銷售任務。在新春即將來臨之際，將今年的工作情況做如下總結。

為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。今年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動x次，刊登報紙硬廣告x篇、軟文x篇、報花x份、電臺廣播x次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司正式提升任命xx為營銷經理。工作期間xx每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。

報表是一項周而復始重復循環的工作，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和驗收，為能很好的完成此項工作，任命xx為信息報表員，進行對公司的報表工作，在工作期間同志任勞任怨按時準確的完成了各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

為完善檔案管理工作，特安排xx為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報公司等，工作期間同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。

1、詳細了解學公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。協調與xx公司各部門的工作，爭取優惠政策。加強我們的市場競爭力。每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。銷售人員的培訓，每月定期課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

在新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。

汽車維修工作計劃 奧迪售后工作計劃篇三

主要是各作業區、倉庫現場的設置和可視化管理。具體辦法如下:

1、通過訓練5s方面的知識，使全體人員確立基本概念和認識

3、從最基本的開始，逐步深化，去除現場不需要的東西，每天循環整理

4、組織應定期檢查，對存在的問題堅決披露和公布，表揚做得好。

2、開展員工崗位技能培訓，鼓勵生產中的問題組織討論和分享各自的經驗

3、部門間關系處理的成功與否，直接影響企業的運營效率。要按照部門間合作和相關牽制的原則，保障公司流程的落實、效率的提高、運行的穩定。20xx年，盡可能組織多部門間溝通協會，讓普通員工直接參與，通過面對面溝通，增進相關理解，減少公司內部消耗。

1、優化組裝和接線外觀技術質量，樹立示范和典范，逐步改善當前部分落后工作習慣。必須與質檢部合作完成。

2、做好質量表工作，把質量問題責任交給人，給予好的獎賞、壞的懲罰和錯誤的懲罰。提高員工的質量意識和質量重視，使每個人都有質量危機意識，體會到質量既是企業的生存之本也是個人的生存之本。

產品質量決定著企業的重要性，質量決定著市場、利潤和企業的發展。質量只有一個部門是不夠的。質量、技術、生產等有關部門和領導人共同關注，緊密合作才能真正得到保障。

1、制定年度設備維修計劃和成本預算，按預算控制費用支出。

2、同時加強生產設備的常規檢測和維護，組織設備管理人員、現場負責人、質量檢測負責人每月進行的儀器、設備使用維護情況的檢測和監督，使使用部門對儀器和設備進行人員、負責人員的維護。過去的這項工作基本流于形式，破損修理，沒有破損也無法繼續，今后要切實管理和控制。

3、庫存成本的控制。持續減少庫存量，確保常備品庫存，確保不怎么使用的庫存。未列入賬簿的可用物資逐漸適用于下一項合同工程。嚴格管理非定額物資的采購申報和審查，減少不必要庫存的發生。

4、錯誤成本的控制，主要是對加工、裝配失誤及其他裝配問題，根據質量檢驗統計進行整理，在完工分析會上進行質量檢驗、技術與工廠討論，以減少問題發生的概率，降低錯誤造成的成本增加。

5、優化儀表的工時標準，根據員工實際完成的定額金額，參考行業儀表的工時工資水平，根據本公司的實際情況，適度降低一些箱型儀表的工時工資，在一定程度上降低工時成本。

6、制定定額類材料(銅排、銅線)節約或超耗的獎勵和處罰方法，提高員工對材料的節約意識。

7、生產過程中發生次品損失的，根據損失金額的大小，進行一定比例的現金處罰。旨在通過正負激勵建立成本意識。

8、完善現場個人工具總帳，非法使用損壞工具，或者因保存不完善而丟失工具的，按一定比例處罰。

1、首先要提高自己的管理能力和素質。通常是通過自己在管理控制方面學習管理書，開拓管理思路，與感覺到更新管理理念的公司其他優秀管理者進行大量的溝通和管理體會交流，為自己取得長處，并根據本公司的實際情況，嘗試在日常的實務性工作中應用一些管理方法，對本公司的部門管理不是知識，而是行為。管理要創造利益，不能有無為明智的惰性思想。

2、定期組織各下屬部門負責人(特別是崗位)共同學習管理知識，共同學習的過程是思想統一的過程，讓大家樹立管理意識，加強執行能力，團隊一起提高是管理者應該做的更多工作。

3、對生產中發生的突發緊急事件，組織應加強各有關部門及時參與，深入了解現場問題的本質，必要時由組織臨時洽談解決。

4、對生產中發生的錯誤和錯誤，發現后一起處理。方式有漏洞的，應立即通過程序制度檢查補充不足，具體依據是通過調查分析批評教育改進制度的制定標準和規范以及程序監督的執行。

5、在安全管理方面，安全生產部是口號，安全管理不采取形式。繼續堅持組織進行每月安全檢查，及時發現反饋問題，追蹤整改和預防措施。對于安全責任事故，堅決進行四個方面:1)查明事故原因;2)處理責任;3)教育和組織學習經驗教訓;4)制定切實可行的整改措施，切實落實。

汽車維修工作計劃 奧迪售后工作計劃篇四

全面貫徹黨的xx大精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以^v^理論和“三個代表”思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，為推動我鎮經濟社會全面發展，促進社會和諧提供強有力的保障。

二、基本原則

——堅持黨的領導，認真貫徹落實黨的方針政策，執行黨的各項任務。

——堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針。

——堅持“以人為本”，把實現好、維護好人民群眾的生命財產安全作為全部工作的出發點和落腳點。

——堅持實踐探索原則。

三、工作目標

(一)持續良好推進20xx年安全生產工作計劃，確保“零事故、零死亡”目標。

(二)改革創新，努力打造新型服務型政府，創造安全生產全民參與的齊抓共管良好局面。

(三)鼓勵全民參與，加強群眾監督。

(四)為企業營造寬松的發展環境，構建和諧的企群關系。

(五)高效、優質的完成國家、盛市、縣安排的各項任務。

四、工作內容

(一)加強領導，簽訂《安全生產責任狀》。在x年年初的安全生產工作中，確定分管領導，明確責任。由鎮人民政府鎮長與各單位、部門、村、企業以及涉及安全生產的各種項目工程簽訂《官倉鎮人民政府安全生產責任狀》，并要求各相關單位、部門、村、企業成立安全生產領導小組，落實安全生產責任。

(二)制定安全生產工作制度。由鎮安委辦牽頭，督促各單位、部門、村、企業制定相關安全生產工作制度。尤其是煤礦、硫精礦、砂石廠、磚廠、電廠等，必須將制度置墻，并報鎮安委辦備案。

(三)加強安全生產基礎工作，夯實安全生產基矗圍繞建立安全生產長效管理機制，實現全鎮安全生產狀況穩定好轉這一總體目標，以進一步完善安全生產控制指標、責任制保障、宣傳教育培訓工作體系為重點，全面推進安全生產監督管理體系建設，夯實安全生產基矗加強安全生產現場管理，在安全生產中，作業人員要嚴格執行上級有關安全生產的政策和指示以及各項規章制度，對各自的安全生產負責。遵守勞動紀律，不斷提高安全意識和自我保護能力。對生產中發現的“三違”行為，要嚴格制止并及時上報，對發生的安全事故，要堅持“四不放過”的原則，對當事人和相關領導進行嚴肅處理。

(四)加強安全規程培訓，提高員工的安全意識。各安全生產單位每個季度組織全體職工進行一次《安全操作規程》及有關技術規程的培訓，提高每位員工的安全生產知識和技術水平，使每一位員工在施工作業中，自覺遵守著規定，配帶安全用具，細心聽取工作負責人交待的工作任務。對于有違反安全規程及分工不明確時，以及沒有采取安全措施的不得匆忙開工，對違章作業和違章指揮的，有權制止并拒絕執行。

(五)定員包保。對煤礦、砂石廠等企業實行定員包保制度。對煤礦，由安委辦督導，安監站具體指派人對我鎮兩對礦井進行安全生產責任“包保”制度，落實責任到人;對非煤礦山，由安委辦督導，企辦負責派人對砂石廠、磚廠、電廠等實行定人“包保”。層層落實責任，安全分工到人。

(六)開展專項安全檢查活動。安委辦組織企辦、國土所對全鎮內的煤礦、無證小煤窯易反彈點(官倉村、石皇村、羊復村等)、砂石廠等開展專項檢查活動;組織派出所對道路交通、社會消防、民爆物品開展專項檢查活動;組織衛生院對食品藥品開展專項檢查活動。

(七)認真開展好“安全生產月”宣傳活動。加大安全生產宣傳力度，認真做好安全生產宣傳資料的匯編及發放、總結及社會評估。

(八)安全檢查制度。鎮安委具體指導，由鎮企辦組織人員每周對鎮各安全生產單位、企業進行安全生產工作檢查，在檢查中發現的存在的安全生產隱患必須勒令其整改，確保把安全事故消除在萌芽狀態。

(九)安全例會制度。安委辦必須組織各安全生產成員單位、各企業、村以及各項目工程施工單位每個委度不少于一次的安全例會，回顧上一季度安全生產工作開展情況和安排好下一委度的安全生產工作。確保安全生產工作順利進行。

(十)認真貫徹落實上級政府方針政策精神，組織開展好上級要求的各項工作。

汽車維修工作計劃 奧迪售后工作計劃篇五

20xx年售后的年終目標產值任務是1600萬，截止20xx年6月底我們實際完成產值為xx元，，基于上半年完成情況，經過領導努力把全年任務下調到1300萬，現完成全年計劃的xx%，與年初的預計（調整后）是基本吻合的。其中總進廠臺數為xx臺，車間總工時費為xx元(機修:xx元，鈑金:xx元，油漆:xx元)，車間配件出庫額為5059773.73元（含稅），其中材料成本(含稅)為2802679.24元。

為了嚴格控制費用的支出，售后車間制定了完整的設備檢修制度，定時對所有的設備進行檢查，發現問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。上半年設備維修費1380元，工具設備購置費用6000元（已付款的）故上半年車間耗材費用25076.48元（其中包括部分工具、和維修費用），員工耗材2415.725（機修589.698元，鈑金1826.027元）不包括噴漆。這是因大家的共同努力才使得費用不但不超標，并有節約。

現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發等問題，車間現在全體工作人員為27人，其中車間主管為1人、技術總監1人、洗車工1人、救援司機1人）維修員工為23人，（機修人員為13人，鈑金6人，噴漆4人）售后車間10月份也同樣面臨著人員缺少等問題。儲備后備力量能更好的為公司服務。

1.總結上半年工作，我沒能帶領大家完成領導定制的產值目標，各項規章制度并沒有完全實施與執行。

2.因車間維修人員的專業知識不夠專業和廣泛，服務細節有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我需繼續加強對員工的專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水平；在服務、維修過程中，維修人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供專業的維修技術和周到服務，向顧客提出合理性的建議和意見，使我們的維修和服務能夠讓客戶更加滿意。

3.以往我們車間因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且員工面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年加強維修流程與前臺服務流程對接好。進一步體現我們的售后專業性。

4.增強員工對工作的責任心，讓員工知道目前企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入是與企業發展直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。

5.從營銷策略上，上半年車間在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，發展新的忠誠客戶。車間會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，讓客戶感受到我們比他自己還關心他。

6.上半年車間維修二次加項、續保、精品等做的特別不好，希望在下半年加強這幾方面，想辦法提高這方面的產值。

7.在目前市場環境下，各企業都處于微利或賠錢的狀態下，這就需要車間每一名員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為車間應從日常工作用品等方面中進行節約。

8.加強5s管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發現損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。

9.面對北現廠家對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關，提高csi客戶滿意度。

10.作為主管在以后的工作中我會帶領各班組長及員工共同學習，提高和進步，把工作更上一層樓。

最后請領導放心，售后車間一定確保全年的工作任務，再加上上級領導的支持幫助與廣匯集團的強大的'實力后盾做支持，車間全體員工相信我們的明天會更好。

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