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精神文明單位創建工作總結 文明單位創建工作總結篇一

在各級領導的關懷下，我行被評為20xx年常州市“安康杯”競賽優勝單位，20xx年度常州市企業勞動保護工作合格工會，營業部、昆侖支行及盛世華城支行被常州市文明委授予“20xx年度常州市巾幗文明崗”榮譽稱號，20xx年度常州市巾幗文明崗榮譽稱號，20xx-20xx連年被評為常州市治安保衛先進集體，20xx年盛世華城支行被評為江蘇省模范職工小家，20xx-20xx年度被評為江蘇省文明單位。

上述成績的較好取得主要得益以下做法：

今年以來，我行高度重視文明單位創建工作，將創建工作納入重要議事日程，作為推動全局、帶動全局的工作來抓：

(一)完善組織架構，落實具體責任。創建初期，我行成立了支行創建工作領導小組。形成了一把手親自抓，黨政工團全面開展工作，綜合管理部牽頭負責，各部門齊抓共管的工作機制。自我行創建文明單位工作開展以來，多次組織召開工作會議，研究部署創建工作計劃和安排，并將創建任務分解落實到具體責任部門，并納入部門和責任人的績效考核，強化了各部門對于創建工作的責任意識，確保創建工作順利開展。

(二)完善創建制度，明確創建要求，規范創建工作。圍繞文明行業創建工作，我行制定了《中國銀行溧陽支行20xx-20xx創建文明單位工作規劃》，明確了文明行業創建的總體規劃和具體要求;并落實到具體責任人，確保各項工作、各個環節絲絲相扣，不脫節。

(三)全行發動員工，加強創建宣傳，營造創建氛圍。自創建工作開展以來，我行通過召開行務會、動員會、座談會等會議形式，認真傳達創建文明行業相關文件，充分利用行內外新聞媒體進行創建宣傳報道，使全行員工從思想上進一步認清創建工作的重要意義，認識到開展創建活動對促進我行各項業務的發展和服務質量的提高、樹立良好社會形象的重要作用，強化了全行員工的文明單位創建參與意識，為我行的創建工作營造了一個良好的氛圍。

道德講堂建設，取得實效。今年以來，我行啟動新一輪的道德講堂建設，在總結前期開展“道德講堂”建設的基礎上，推陳出新，立足實際，以提升全行員工思想道德修養和文明素質為核心，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”為基本形式，有效地促進了我行的精神文明建設和員工道德素質的提升。

1、統一認識，有效推進。道德講堂小支點，撬起道德建設大工程。今年來，我行以道德講堂建設促發展、以道德講堂建設強管理、以道德講堂建設提升服務質量，不斷提高全行員工的思想素質、道德素質、業務素質，全面提升我行核心競爭力、可持續發展能力和軟實力。由于思想統一，目標明確，使“道德講堂”活動迅速在全行有序有力有效推開。

2、建立講堂，營造氛圍。按照上級行道德講堂建設要求，以確立“追求卓越”和以“誠信、績效、責任、創新、和諧”為核心價值觀，以道德的內涵、基本內容和規范、古今名人名言、經典故事，營造了濃厚的學習氛圍。

3、立足員工，組建隊伍。在道德講堂活動中，我行以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”為基本形式，使身邊一個個感人的“小人物”故事走上“大舞臺”，組建了以青年黨團員和本系統道德先進代表為骨干的道德宣講隊伍，每個部門都有自己的感人故事和典型人物，目前支行已有多位兼職宣講員和主持。

4、細化流程，突出創新。我行的道德講堂以“唱一首歌曲，看一部短片，誦一段經典，講一個故事，作一番點評”為基本模式，強化講堂的儀式感，形成“我聽、我看、我講、我議、我選、我行”的主要模式。我行根據不同的受教群體，選擇增加“上一堂道德課”、“送一份吉祥”、“寫一張祝福卡”、“做一次社會實踐”四個環節。“上一堂道德課”由單位負責人圍繞本部門的道德建設進行授課;“送一份吉祥”，結合誦讀經典的內容，送一本關于道德修養的書;“寫一張祝福卡”，在我行印制“厚德善行、吉祥相伴“的明信片寫上祝福的話語，寄給自己的親朋好友，以示感恩;“做一次社會實踐”結合志愿者活動，組織服務承諾宣誓，倡導廣大員工投入到公益活動中去。身邊人身邊事，講起來原汁原味，聽起來耳熟能詳，道德講堂在可信中引領人，在可學中鼓舞人，在可為中提高人。

自創建工作開展以來，我行始終堅持把加強隊伍建設作為創建文明行業的前提和要務，聚人心，強素質，提形象，全面加強人才隊伍建設。認真落實創先爭優的各項服務舉措，積極拓展服務渠道，20xx年4月，我行為江蘇上上電纜集團有限公司敘做全轄首筆三年期791萬美元的貸匯通業務;20xx年11月份，由溧陽支行和市紡織商會在溧陽賓館共同組織了一場“走出去”為主題的中小企業業務推薦;繼20xx年我行為牽頭行，江南銀行參貸，對市鄉道路敘做1.85億元銀團貸款，實現730萬元綠色中收的基礎上，20xx年，我行又成功作為牽頭行，組招商銀行為參貸行，對科華控股有限公司敘做3億元銀團貸款等得到了當地政府、企業和客戶的高度贊揚。

(一)以發揮核心作用為重點，加強班子建設。支行班子成員充分發揮表率作用，親力親為，通過每月行務會、每周辦公會等形式，分析問題，研究措施，指導全轄。對經營管理中的矛盾和問題，領導成員不回避，不推諉，不遷就，靠前指揮，積極應對，穩妥處置，創造和諧的發展環境。堅持以人為本，認真執行行務公開，通過內部網站、公示欄、職代會等途徑，擴大員工知情權和參與權。同時，班子成員認真貫徹落實中紀委和上級行黨委關于加強黨風廉政建設的各項規定，嚴格自律，作好表率。對信貸投放、招標采購、網點裝修等敏感工作，班子成員堅持按程序規范操作，不發表主觀意見，不表示主觀傾向。無論是下基層還是到企業，都能自覺遵守規定，輕車簡從，拒受宴請和饋贈。

(二)以創先爭優活動為契機，加強黨員隊伍建設。一是認真做好創先爭優活動領導點評工作，圍繞中心，服務大局，積極開展創新發展、轉型發展的各類主題實踐活動。二是認真把握好創先爭優活動中的“三個節點”：利用春節，抓好領導點評工作、年度公開承諾和形勢政策教育;利用“七一”廣泛開展評選表彰先進典型工作;利用開展“情系一線心連心”活動，密切與基層員工的關系。三是精心組織黨日系列活動，組織黨員干部深入學習黨的基本理論、黨的知識、黨的歷史，增強全體黨員知黨、愛黨、興黨意識。以黨的十八大召開為契機，組織全體黨員認真學習十八大精神，通過開展主題突出、特色鮮明、形式多樣的黨員教育活動，營造良好氛圍。

(三)以工作作風建設為突破口，加強干部隊伍建設。今年來，我行積極參加市行開展的“情系一線心連心”活動，行領導按照要求，深入基層一線，與每個網點結成對子，具體工作做到“六個一”，確定一個聯系網點，做網點服務的“聯絡員”，完成一項營銷任務，做網點業務的“銷售員”，體驗一次大堂服務，做網點和客戶需求的“采集員”，解決一個實際問題，做為民服務的“調解員”，開展一次三項溝通活動，做網點文化建設的“引導員”。自活動開展以來，行領導深入基層一線，加強上下交流溝通，了解基情民意，切實支持和幫助基層網點解決經營管理和業務發展中的瓶頸問題，協助網點做好業務營銷，同時，結合對季末、年末重點時段，對百日攻堅，開門紅階段目標，能深入聯系點，做好政策傳導和輔導溝通，進一步加強了“行心工程”建設，豐富了“行心工程”內涵，起到了積極的作用。

(四)以教育培訓為著力點，不斷提升干部員工素質。兩年來，我們把開展創建文明單位活動作為培養塑造職工隊伍的有效手段，結合自身特點，開展了形式多樣的教育培訓。我們抓住員工教育培訓、職業生涯規劃和市場化的'選人用人機制建設等工作重點，重視各類人才基本素質的充實，加大崗位交流力度，重視提高客戶經理等關鍵營銷人員的業務拓展能力，加強對業務人員和非業務人員的教育培訓。利用省行視頻會議系統延伸帶來的培訓資源擴展，采取走出去，請進來的辦法，自辦或參加上級行多種類型的培訓班，確保每位員工每年集中培訓不少于40小時，使員工培訓面、培訓時效性、培訓質量都有了一定提高，干部員工自身素質得到了有效提高。

(五)以青年員工為重點，開展“新人入職我護航”、新員工辨論賽、英語沙龍、青年才藝展示大賽等，為他們的健康成長和職業發展搭建平臺，建立對話機制增強交流和溝通，給予青年員工更多的組織關懷，幫助他們盡快學習、認可、融入中行的企業文化。

(一)構建長效機制，確保每日推動。通過明確分級負責制，持續跟蹤督查并落實整改，逐步確立了全行服務體系建設推進的長效管理機制。我行每季測評，每季通報并召開“提升營業網點廳堂服務質量分析整改會議”;進一步完善了考核機制，推動支行圍繞全年目標，建立每月必查制度，網點建立晨會講評制度，持續推進。在今年三季度系統服務測評中，我行名列前茅。

(二)優化廳堂服務，構建標準化流程。實施廳堂服務標準化，建立全行統一的服務標準、服務流程，改善客戶體驗。硬件方面，根據《中國銀行江蘇省分行營業網點廳堂服務設施配置標準(2.0版)》要求，對我行營業網點的服務設施進行集中統一配置、統一擺放;軟件方面，制定《網點服務流程優化方案》，由個人金融部負責全行服務銷售流程的落地，明確廳堂服務各崗位人員服務規范，建立全轄統一的服務標準，改善客戶體驗，提升客戶滿意度。

(三)改善部門服務，提升管理效能。我行全年圍繞“服務到基層”活動，推進部門服務質量改進，提升基層滿意度。一是通過每季第三方測評公司收集前臺意見方式，及時反饋一線對職能部門服務的意見和訴求，促使中后臺部門更好地為前臺提供支持保障。二是主動走向基層，解決基層實際困難。“開門紅”期間，綜合管理部、業務管理部、公司業務部、個人金融部等職能部門深入基層一線了解業務發展需求，現場輔導溝通，幫助解決實際困難，改善服務管理效能，助推基層服務能力提升。

(四)結對貧困村，積極扶持地方。我行自20xx年與南渡鎮塹口村結對幫扶以來，在市委農林局領導的關心下，在南渡鎮政府領導的支持下，我行與掛鉤村就該村基礎建設設施長遠規劃、集體經濟發展等進行充分的溝通，多次深入到掛鉤鎮、村實地了解塹口村近年村經濟發展情況，同時我行積極爭取上級行支持，申請了幫扶專項資金15萬元，促成了鎮、村標準廠房建設資金的籌措到位，對村集體經濟的發展起到一定的促進作用。

(一)職工之家建設有序推進。“職工之家”作為構建支行企業文化的載體，我行認真落實市行黨委的工作部署，把建設“職工之家”作為一項重要任務來抓，建立專項資金，家園文化建設取得明顯成效，目前，我行“職工之家”各個活動室定期對員工開放，并在開放的同時不斷完善，瑜伽培訓班(第二期)也已經開班，目的就是為廣大員工在工作之余提供一個健康、和諧的環境。

(二)職工小家建設初見成效。積極組織開展職工小家創建活動。為進一步關愛基層員工，做實做優行心工程，根據《中國銀行江蘇省分行20xx年職工小家建設指導意見》的要求，我行認真組織開展“最好銀行我來筑”之“職工小家大家創”主題活動，有重點、有步驟地在全行基層網點開展建家工作，我行盛世華城支行職工小家建設已初見成效，20xx年盛世華城支行被評為江蘇省模范職工小家。

精神文明單位創建工作總結 文明單位創建工作總結篇二

兩年來，灌云縣審計局在縣委、縣政府以及上級審計機關的正確領導下，堅持“強健隊伍、突出重點、打造精品、開拓創新、清正廉潔”的工作思路，內強素質，外塑形象，在文明創建方面取得了較好成果。20xx-20xx年度被評為市級“文明單位”;20xx年度，局檔案管理被授予“省一級單位”稱號;20xx年度，被審計署評為通聯工作先進單位，連續兩年被市審計局評為綜合考核一等獎;20xx年度縣委、縣政府還授予“全縣綜合目標考核二等獎”等榮譽稱號。

一是機構健全。我局十分重視加強對創建工作的領導，成立了由局長為組長，分管領導為副組長，相關科室負責人組成的文明單位創建工作領導小組。20xx年，隨著機構改革和局領導人事變動，我局及時調整領導小組，確保創建活動力度不減，工作落實。

二是保障有力。認真統籌規劃本屆文明創建目標，每年度制訂當年工作要點，將文明單位創建活動與審計工作有機結合，進行統一規劃，統一部署，深化具體措施辦法，進一步明確創建工作所要達到的目標、任務，確保創建工作健康有序地進行;把經費開支列入預算，保障創建工作正常開展。

三是工作落實。按創建工作要求，每年召開兩次以上專題會議，部署創建工作，任務落實到每個部門、每一個人，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，職能部門重點抓。在創建活動中，局領導班子務求實效，經常研究、指導、督促創建工作，把為群眾解決實際困難作為工作出發點和落腳點，堅持物質文明和精神文明“兩促進、兩提高”。

為營造和諧機關文化，建設充滿活力的機關單位，實現文明單位的創建，我局制定和完善了相關內控制度，并組織干部職工開展了一系列活動。

(一)建立健全內部管理制度。進一步完善機關效能建設制度，規范服務標準、服務承諾、文明用語、辦事指南，制定和完善了《灌云縣審計局審計人員工作規程》、《灌云縣審計局五項制度》等制度規范，通過制度的建立、完善和宣傳，做到了人人有章可循、事事有據可依，形成以制度約束人、以制度規范人、以制度激勵人的工作機制。

(二)加強文化建設，營造文化氛圍。以全縣創建文明城市為契機，加大精神文明創建力度，認真開展創建“學習型機關，學習型組織，學習型團體”活動，充分利用“黨員統一活動日”、“道德講堂”、“周末黨課”等陣地，以我聽、我看、我講、我議、我選、我行等多種形式對干部職工進行社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德教育。干部職工在參與活動中自我教育、相互促進，努力形成和諧的生活秩序與人際關系。

(三)開展精神文明建設活動。一是主動聯系幫扶村，與幫扶村村兩委制定長期的幫扶計劃和具體幫扶措施，努力增強幫扶村的自我發展和自我致富能力，推動幫扶村生產生活水平穩步持續提高;二是采取“一幫一”、“多幫一”的幫扶模式，與困難群眾結成幫扶對子，為孤寡老人集資改造危房，為殘疾人送去致富政策信息，為貧困戶送去慰問金和生活用品。兩年來，我局領導班子成員共約60人次前往聯系點調研、落實幫扶項目，發放慰問金共計6萬元，切實幫助解決實際問題;三是積極組織干部職工參加“博愛一日捐”活動，全局廣大干部職工熱烈響應，紛紛慷慨解囊，為灌云縣困難職工、農村病災戶、疾病兒童及孤兒奉獻愛心，營造了慈善公益、互助友愛，關愛弱勢群體的良好社會氛圍。兩年來，我局干部職工共計捐款8400元;四是繼續深化“愛心助學”工程，關心關愛未成年人健康成長。我局資助多名貧困學生，并為貧困學生協調減免學費事宜，幫助困難家庭學生順利完成學業。五是積極參與文明城市創建工作，利用業余及周六時間走上街頭清潔衛生、協助維護交通秩序、成立志愿服務隊維護城市形象，組織黨員干部參加抗洪排澇。

(四)開展豐富多樣的文娛活動。為了進一步提升廣大黨員干部的理論水平，增強踐行科學發展觀的主動性和自覺性，我局組織全體干部職工赴贛榆縣抗日山，開展以“緬懷革命先烈，弘揚光榮傳統”為主題的清明掃墓活動。活動使審計干部在緬懷革命先烈的同時，更加直觀地感受了烈士們為自由和和平不畏犧牲的革命精神，加深了對責任與使命的理解，增強了對國家、民族和審計事業的歷史責任感和使命感，堅定了愛黨、愛國、愛社會主義的理想信念。平時積極組織干部職工廣泛參與文娛活動，先后參加全縣和審計系統內的籃球、乒乓球、羽毛球、拔河等項目，這不僅增進了同事間的交流，還增強了干部隊伍的的凝聚力和集體榮譽感，展示了審計系統干部職工的良好精神風貌。

通過近幾年的文明創建活動，我局干部職工團結敬業，廉潔自律，務實創新，奮發有為，無一人違法違規。我局決心借此次申報的機會，進一步鞏固基礎工作建設，扎實開展各項文明創建措施，營造良好的文明創建氛圍，以新的、更高、更先進的要求為標準，促進文明創建工作圓滿完成，為建設和諧社會、和諧灌云做出積極的貢獻。

精神文明單位創建工作總結 文明單位創建工作總結篇三

近年來，xx街道辦事處在市委、市政府的正確領導下，在市文明辦的關心指導下，緊緊圍繞創建文明單位的目標要求，充分利用創建省級文明城市的有利契機，堅持以經濟建設為中心，以優化發展環境為舉措，以強化居民文明素質為根本，以群眾性精神文明創建活動為載體，積極探索新時期精神文明建設協調發展的新路子，全面深入地開展了豐富多彩的創建活動，街道的軟硬件建設和干部隊伍整體素質有了明顯提升。

長期以來，我街道牢固樹立文明創建“一盤棋”的整體意識，建立文明創建領導責任機制，由一把手擔任組長和“總指揮長”，班子成員任副組長，機關職能部門和和社區負責人為組員，形成了機關職能部門相互配合、轄區單位鼎力參與的創建機制，并且一以貫之，持之以恒。近幾年來，盡管領導班子成員不斷調整，但組織機構不斷檔，領導小組成員不缺位，保持了創建工作的連續性，使創建活動有章、有序地全面推進。

街道辦事處把文明建設的成效作為衡量各項工作質量的關鍵標準。堅持以制度建設為突破口，推進創建工作的正常化、規范化。逐步完善各項規章制度，形成了《機關行政管理制度匯編》，作為街道開展各項工作的有力依據。嚴格實行目標責任制，對創建工作任務逐項細化分解，項項都落實到具體部門、明確到人，全面提升了機關工作效能。做到了從制度規范、制度管理的層面，把文明建設的內容實實在在地貫穿到辦事處的各項工作之中，推動整體工作再上新臺階。

近年來，街道辦事處多方籌集資金，集中人力、物力，在機關、社區、村全面開展“文明和諧”創建活動。通過一系列強而有效的措施，極大的提高了辦事處干部職工和轄區居民的文化素養，推動了辦事處的蓬勃發展。

一是逐步完善硬件設施。近年來，街道辦事處不斷加強硬件投入，改善辦公環境和服務設施，實現辦公設施現代化和辦公環境美觀化。同時多渠道籌措資金，用于社區的硬件建設，使社區的辦公條件、服務條件都得到改善。現在，大部份社區都有了黨建活動室、社區便民活動室、法律服務站和計生服務室，硬件設施進一步改善，提高了服務居民的能力，為居民營造辦事便利，生活舒適的家園。二是大力開展志愿者服務活動。以“講文明樹新風促和諧”為主要內容，組織各類志愿者，廣泛參與普及文明風尚、整治公共環境、維護社會秩序、關心下一代以及文化、科技、衛生等志愿服務活動。為社區“空巢老人”、孤寡老人、殘疾人、生活困難群眾提供生活救助和照料服務。通過不斷拓展志愿服務的領域，豐富志愿服務的內涵，創新志愿服務的形式，倡導文明和諧的新風尚，推動了市民整體素質的提高。三是逐步改善人居環境。在轄區范圍內大力開展“清潔家園”活動，廣泛進行健康教育宣傳。同時，加大城鄉環境衛生整治力度，多次組織機關、社區工作人員對背街小巷的衛生進行集中整治。人居環境得到了明顯改善。環境質量的提高，生活條件的改善，給百姓們帶來了實惠，令居民群眾感到了舒適感、溫馨感，形成共建文明家園的合力。四是創新開展各種文體活動。街道為了豐富職工的業余文化生活，大力開展文體設施建設。在機關內部設立了活動室，并配齊了健身器材；大部分社區也配備了籃球架、乒乓球桌等文體設施。同時，街道在做好元旦、春節重大節日期間的重要文體活動外，還經常性組織職工開展乒乓球比賽、籃球比賽，撲克牌、跳棋以及郊游等活動。這些活動的開展，不僅推動了職工的身體鍛煉，陶冶了情操，豐富了職工的業余文化生活，而且增強了職工的集體觀念，展示了街道團結奮進、積極向上的團隊形象。

在創建文明單位的過程中，盡管我們做了大量的工作，但離上級對我們的要求還會有一定的差距，我們深知，文明單位創建工作，只有起點，沒有終點，在今后的工作中，我們將加倍努力，始終堅持以人為本。堅持機制創新。加大改革創新力度，進一步建立健全文明單位創建工作的長效機制，提高創建水平，實現文明創建工作的科學化、制度化、常態化，一是進一步強化組織領導，確保創建工作高效有序；二是豐富創建活動，確保創建工作落到實處；三是加強監督檢查，確保實現既定創建目標。使文明創建活動成為推動xx街道不斷開拓進取的強力引擎，為xx經濟社會的跨越式發展做出應有的貢獻。

謝謝大家！

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