在經濟發展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。優秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

年度工作報告模板下載下載篇1

班主任工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的個性發展;要有強烈的前瞻性;工作更要細致的落實到位，只有這樣才能使學生在班上健康全面發展。作為一年級班主任，我針對我們班男孩子多，活潑好動的特點，做了如下的工作：

一、真誠、耐心，培養學生良好的習慣。

一年級學生的特點就是好動、好玩。如何讓這些孩子們適應小學生活，成為一個真正的、懂事的小學生是我碰到的首要問題。我認為，良好的習慣是學習的基礎。因而，在了解每位學生的基礎上，我從小事抓起，注重培養學生養成良好的學習、生活習慣，為學生創設一個和諧、整潔的學習、生活環境。我利用班隊、晨會讓全班同學討論，明確小學生應做到哪些，不能做哪些;在班內開展“小組爭優”“獎品換購”的活動，每日每周定時評比，表彰先進，以此不斷強化，幫助學生初步養成良好的學習、生活習慣。并且，在班中選拔出合適的學生(經學生民主選出)擔任班干部，進行培養、指導，鼓勵他們做好帶頭工作，協助教師完成一些工作，如：早讀，午間等。同時我清醒地認識到無論哪一種習慣的養成都不能“說到立即做到”，平時要有足夠的耐心、誠心引導學生，期待他們的進步。記得教研課上，孩子們課堂常規一塌糊涂，朗讀、書寫大不如在班級，說實話，不上火是假的，為了這節教研課，我煞費苦心，可效果卻離我預想的相差千里。和二班不做比較也是假的，做為一個班主任，如何能做到那樣的心平氣和呀?可是回到班級，壓制住自己的“怒火”，反思課堂上自己的不足，靜下來幾分鐘，告訴我的孩子們，你們表現的比老師想象的好。正是那一次，讓我在工作中做到了冷靜下來處理問題，效果會很棒，學生也慢慢地進步了很多很多。看來，真誠、耐心是合格教師的一劑良藥。

二、關愛、賞識，真誠為友。

每個孩子都有自己的思想，他們渴望被理解，被尊重。教師更不能居高臨下地逼視孩子，也不能粗暴冷硬地刺傷孩子。要以朋友的身份蹲下身子和他們說話，平等地進行交流，傾聽孩子的訴說，尊重孩子的選擇，分享孩子的快樂。一位教育家曾指出，教育的奧秘就在于堅信孩子“行”。我首先對每個學生進行全面了解，經常同他們個別談心，從學習、心理、家庭等處了解學生。班中有一個叫“z”的同學，上課亂動，下課后經常攻擊其他同學，性格暴躁，動不動就大喊大叫，剛開始，我也很無奈，可是后來根據我的觀察和接觸，發現這個孩子非常善良，而且樂于表現自己，經過我的多方面努力之后，該生在各方面都有了很大的進步，希望期末考試的成績會不錯。

三、做好后進生的轉化工作

我們這個班有34個學生，21個男同學，后進生的人數也相對多。因此，轉化后進生是班主任的一項必不可少的工作。我認為對后進生要給予特別的關愛。要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態度上不粗暴。要用自己對差生的一片真誠的愛心，去叩響他們的心靈之門。要善于發現他們的閃光點。比如：在課堂上不要緊緊盯著優等生，應多給后進生創造條件，鼓勵他們舉手發言，及時給予肯定、獎勵。多與家長聯系，讓這些孩子多讀點書，努力爭取家校聯合為學生創造一個良好的學習環境，同時也促進班級的整體發展。開學初，班級里來了一個見人就打的孩子，無奈，我走到哪里，就用手領他到哪里，可就是這樣10多分鐘，他便大叫：“老師欺負小孩子!”這樣一個頑劣的孩子該讓我怎么辦?對他進行情感攻擊，是我的第一步;“老師喜歡我。”他和他的家長這樣說到。鼓勵，第二步;讓他愛上寫字，愛上學習，這是第三步。沒想到，現在他現在平時測驗分數不低，而且，還能真真正正的幫我管理同學們在食堂就餐時的衛生。

四、把握尺度，愛中有嚴。

意大利著名教育家蒙臺梭利曾寫到：“道德的營養和精神的中毒對人們心靈的危害，正如身體的營養不良對身體的危害一樣。”班里有幾個很聰明，但非常調皮的小男孩。對于他們身上出現的不良行為，我沒掉以輕心，聽之任之，更不會因其學習成績好而包容、姑息。一次，班里幾個平常成績、表現都不錯的學生搞惡作劇。我得知后，立即找他們談心，講道理，并嚴厲地批評了他們。從那以后，這些同學也逐漸學會嚴格要求自己，學習上也有了更大的進步。

五、開展班級活動，讓每一位學生得到鍛煉。

一年級學生雖小，但是對于活動的參與是有著極大的熱情的。我們開展了語文大課堂——樹葉貼畫活動，家長們的積極參與，孩子們在課堂上的精彩展示，讓我覺得我不是一名普通的教師，成就感油然而生。數學游戲活動經常搞，針對孩子年齡特點，讓學生在玩中學，學中玩，成績明顯提高，數學單項測試成績不錯。寫字比賽發微信，寫的好的發到信息上，家長、孩子有目標，揚言超過寫字最好的孩子，期末了，每個孩子的字都有超長的進步。所以語文單項測試成績也很好。

做好班主任工作，不是一件容易的事，做一個好的班主任，更不是一件容易的事情。這學期雖然自覺想了不少辦法，下了不少功夫，但效果卻并不是我理想中的明顯。在半學期的工作當中，有成績，有不足，反思自己，有時經驗主義，拿老一套管理現在的班級和孩子，讓孩子受到了一些傷害，我沒有進步，可孩子們卻跟著時代的節拍在前進，我想，我只有與時俱進，讀書、學習，方能迎頭趕上。我將在今后的實踐中再接再厲，才能把工作做得更好。

年度工作報告模板下載下載篇2

20__年，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將這一年來的工作情況總結如下：

1、規范各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，在針對管家部各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象，經理和部長對新老員工進行了多次陪訓。培訓了如有關客房做房程序，規范了服務用語，對客服務等等。

2、為確保客房出售質量，堅持床上用品一客一換，巾類根據客人要求隨時更換。嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。

3、客房部是酒店成本費用最高的一個部門，本著節約就是創利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象。加強員工的節能意識，主要表現在：

（1）、回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。

（2）、查退房后拔掉取電牌。

（3）、做房時關燈關空調。

（4）、定時的開關走朗和電梯口的燈。這樣日復一日的執行下來，為酒店節約了一筆不少的電費。

4、客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上房務部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。

5、開展技術大練兵，培養技術能手，切實提高客房人員的實操水平。為了做好客房的衛生和服務工作。今年總公司上半年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績。公司管家部下半年從今年10月份起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺，和理論知識，從中發現員工的操作非常不規范、不科學，針對存在的問題，公司領導專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績。公司今年通過這一系列培訓和比賽。員工的整體素質和工作技能取得了一定的成效。房間衛生質量提高了。

在下的一年里我會協助各位領導和部長做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務員的值班、換班工作。做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。加強對設施設備的檢查和維護保養，對客房的日常衛生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛生，做好樓層的安全、防火、衛生工作。以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作。

在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發揚優點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創造更高的價值。

年度工作報告模板下載下載篇3

20__年，__質監局新一屆班子組建以來，認真貫徹省局109號文件精神，緊緊圍繞強化“三種意識”，搞好“兩大服務”的指導方針，按照__市局提出的規范執法檢驗檢測行為，提高服務社會經濟有效性的要求，結合__實際，提出了“同心同德干工作，增收節支求發展，兩大服務樹形象，整體工作上臺階”的工作理念，堅持一手抓隊伍建設，一手抓服務發展，積極探索以服務促發展、樹形象，鑄造服務型質監、構建和諧系統的新路子。經過半年來的努力工作，__局在__市質監系統上半年各項工作目標綜合考核中名列第一，事業發展基本步入了良性軌道，為事業發展注入了強大的活力。截止20__年6月，__局已完成全年預算收入的75%，比上年同期增長28%，償還債務35萬元，投入事業發展17萬元。其基本做法是：

一、堅持以人為本，狠抓隊伍建設

事業要發展，隊伍是關鍵。沒有一個團結務實、干事創業的領導班子，就不可能帶出一支好的隊伍；沒有一支紀律嚴明、作風正派的隊伍，就不可能形成整體合力，完成各項責任目標更無從談起。隊伍建設的關鍵在于黨組、在于班長；隊伍穩定的關鍵在于能否解決群眾關心的熱點、難點問題。如果做到了以上兩點，這支隊伍就有了向心力、戰斗力、凝聚力。這是__質監局黨組的共識。

為此，__局圍繞“六個堅持”做文章：堅持以學習培訓武裝人，堅持以建章立制規范人，堅持以監督檢查促進人，堅持以整改問題提高人，堅持以各種文體活動凝聚人，堅持以優美的環境鼓舞人。一是規定每月分別由各業務科室圍繞職能職責集中授課、集中測試，鼓勵職工在職自學，不斷用科學理論和業務技能武裝人，適應質監事業發展的要求；二是建立完善各項規章制度，凡是黨組決定的事項，要求職工做到的，黨組成員首先做到，要求職工不做的，黨組成員堅決不做，決不搞“特殊化”。__局黨組書記、局長李耀武堅持每天7點半到崗上班，無論刮風下雨，始終如一；到企業調研服務，無論時間再晚，從不在企業吃飯，給全局職工帶了好頭，做了榜樣，全體干部職工的組織紀律性和廉潔自律意識明顯增強，無發生接受行政相對人吃請等不良現象；三是建立行政問責制度，開展依法行政效能監察，以全市系統開展的嚴格規范執法檢驗檢測行為和提高服務社會經濟有效性活動為契機，促進整個隊伍執法水平的提高，執法人員素質的全面提升；四是定期召開中層以上干部座談會，查擺問題、分析問題、解決問題，采取個人找、領導點、群眾評的方式，切實挖掘出當前存在的與質監事業發展不相協調的問題，以問題的整改解決來改進現有工作；五是通過開展“四個一”活動，增強隊伍的凝聚力和向心力，達到提高隊伍整體素質的目的。即“每月進行一次集體活動；安排一次全員業務知識考試；組織一次黨員集體學習；召開一次黨組與中層的座談會”。如“三夏”期間，黨組書記、局長李耀武親自帶領班子和全體職工到田湖上灣村幫助貧困戶和外出務工人員家庭收割小麥等，通過開展形式多樣、豐富多彩的各種活動，融洽了干群關系，活躍了職工文化生活，極大地調動了廣大職工干事創業的積極性。六是改善、優化辦公環境，營造關心人、鼓舞人的干事環境。20__年初，新的班子調整后，首先從解決群眾關心的熱點、難點問題入手，調整了目標考核辦法，實現了工資發放與目標任務脫鉤的管理模式，大大提高了職工的工作積極性和主觀能動性，人人自我加壓，個個積極主動完成目標責任，比、學、趕、幫、超蔚然成風。如__局特檢股原預算收入為12萬元，截止目前，已完成全部預算，并表示要想方設法擴大工作面，挖掘工作潛力，力爭年終達到預算收入20萬。其次加大硬件投入力度，投資17萬元用于事業發展，改善了工作條件，美化了辦公環境，提高了檢驗檢測能力，為各項工作的順利開展奠定了基礎。

二、發揮職能優勢，當好“質量衛士”

只有充分發揮質量技術監督職能優勢，唱好、唱響、唱活服務戲，當好“質量衛士”，才能更好地服務縣域經濟發展，才能實現質監事業的健康、快速發展。__局在服務縣域經濟，實現質監事業發展中堅持做到“四個結合”：一是發展與縣域經濟產業結構相結合。今年以來，__局著力在圍繞政府中心工作、“三農”和企業發展等方面搞服務，結合縣域情況，重點突出圍繞“三農”搞服務，在突出特色、突出亮點，促進農業發展、農民增收、農業增效上做文章。20__年上半年，黨組書記、局長李耀武帶領班子成員走遍了轄區16個鄉鎮，主動與各鄉鎮溝通協調農業標準化工作，促使陸渾銀魚省級農業標準化項目順利通過省局驗收，重點達成何村小雜果、飯坡辣椒和九店花椒申報省級標準化項目的發展意向，以及幫助木植街香菇申報無公害產品。二是發展與提高服務能力相結合。通過加強技術機構建設、增加檢測項目和提高檢測水平，來達到為企業提供優質、高效、方便、快捷服務的目的。20__年初，__局投資1.5萬元添置了免燒磚壓力機檢測設備，開展了新的檢驗項目，提高了服務企業有效性，受到了企業的歡迎，得到了地方黨委、政府的肯定和支持。三是發展與嚴格依法行政相結合。

通過規范行政行為，提高依法行政水平，樹立質監部門的良好形象。四是最大限度地拓展工作覆蓋面，取得效益的最大化，新增收入近9萬元，從而達到促進質監事業快速發展的目標。20__年上半年，為開辟新的經濟增長點，__質監局先后邀請__市質監局檢測中心共同對醫療衛生行業在用計量器具進行強制檢定（僅此一項就增加收入3.5萬元），購置壓力機檢測儀，新上免燒磚檢驗項目（增加收入3萬余元），邀請省特檢院對全縣加油機防爆裝置進行專項檢驗，收入2萬余元等等，這些都是往年所沒有開展過的。

三、加強溝通協調，營造良好環境

營造一個良好寬松的外部環境是質監事業發展的有力保障。20__年上半年，__局更加注重對外溝通協調，一是主動向縣四大班子領導（特別是主要領導和主管領導）匯報工作，爭取地方黨委、人大、政府、政協的關心和支持。如4月份縣委分配的村部建設任務中，按規定__局本應出資1萬元支持村部建設，經過與有關部門的協調，最終減免了5000元；同樣，在縣委確定的白云山促銷活動中，經過積極協調，__局沒有被分配宣傳促銷任務，僅此一項就節減開支8萬元左右；二是主動與紀檢監察、糾風治亂、政法宣傳等部門溝通協調，取得他們的理解和支持；三是搞好與工商、衛生、藥監等職能部門的“鄰里關系”，通過多通氣、多配合、多協作，實現工作良性互動、關系和諧；四是搞好與企業之間的關系，采取領導分包服務企業、對重點企業實行“駐站服務”、“一費制服務”等方式，最大限度的為企業提供服務，提高服務有效性。如4月份，該局在__陸渾冶金建材有限公司設立“質監工作站”，指派懂業務、懂技術的人員駐廠服務，通過在質量、標準、計量、市場等方面實實在在的服務，企業效益明顯增加，僅兩個月，企業就增加收入10萬余元，為企業真心的服務換來了企業的信任，也得到了縣委政府的肯定，被縣委、縣政府授予“支持非公有制經濟發展先進單位”。白云山客運索道有限公司為其送去“企業貼心人，安全保護神”的錦旗，__0334河南省糧食儲備庫面粉廠為其送去了“貼心企業，增效后盾”的錦旗，以感謝該局為其提供的全方位的服務。

事實證明，關系就是生產力，加強溝通協調，處理好方方面面的關系，營造良好的外部環境是事業發展的重要保證和強大動力。

四、理順管理體制，謀求良性發展

為實現質監事業快速發展，__局堅持從內部管理抓起，理順管理體制，加大增收節支力度，構建和諧質監。一是完善制度，加強管理。首先強化了財務目標的科學管理，從縣局實際出發，對原定目標進行了調整，在預算任務的分配上，采取低指標、保工資、保穩定的做法，任務外高限額保經費的科學發展政策，極大地調動了干部職工的工作積極性。其次是日常管理進一步規范，制定下發了請銷假、衛生、車輛、辦公用品等十二項管理制度，有力地促進了各項工作的開展，隨著這些制度的逐步落實，內部關系進一步理順，辦公秩序進一步規范，為構建和諧質監奠定了堅實的基礎。二是勤儉節支，還債發展。財務管理得到加強，出臺了具體措施，對日常辦公、招待、燃修等各方面都做了具體規定，最大限度地壓縮一般性支出。截止20__年6月，__局共償還債務35萬元，投資8萬元購買檢測設備、改造實驗室設施、更新辦公家具、美化樓院環境，籌資9萬元購置2輛面包車，改善了交通條件，增強了發展的后勁。三是干群關系更加融洽。__局著力營造黨員干部與群眾面對面溝通、心貼心交流的環境，通過多種途徑傾聽群眾的心聲，積極創造條件解決群眾反映的各種問題，進一步密切了干群關系，贏得了職工的信任。20__年上半年，該局沒有發生一起信訪事件，也沒有發生一起群體性矛盾沖突，與過去頻繁發生的上訪告狀形成鮮明對比。四是團結干事謀發展成為風尚。隨著省局109號文件的深入貫徹與落實，干事、創業、謀發展成為全體干部職工的普遍共識和自覺行動，全局上下形成了同心干事業、團結謀發展的良好氛圍，債務總額明顯下降，事業投入不斷增加，業務收入不斷增長，事業發展已經步入了良性循環的軌道。

半年來，__局工作中取得的顯著成績，事業上得到的良性發展，得益于抓省局109號文件精神的貫徹落實，得益于抓“兩大服務”，得益于抓隊伍建設，得益于抓隊伍穩定，得益于抓內外和諧。

年度工作報告模板下載下載篇4

一、工作安排。

1、忙時和閑時的準備工作。

每逢忙的時侯（也就是周五、周六和節假日的時侯，以下簡稱忙時；其它時間簡稱閑時）我都會上班前提前開機檢查所有電腦和音響設備，發現問題及時解決，并且至少提前一天準備好麥克風的供應和其它設備的應急準備。特別是有限麥克風極易損壞，公司有備用的有限麥克風，所以我都會提前修好足夠備用的好的麥克風。無線麥克風現在還沒有備用的，所以只能壞時搶修或臨時更換有線的代用。閑時我會只先開幾間常開的房間，然后根據來客情況陸續打開別的房間，同時盡可能的保證房間的供應。這樣好處是即可以延長設備使用壽命、降低設備損耗和節能，同時也可以“曲線提高“（間接提高的意思，本人由“曲線救國”一詞引申而來，不一定恰當。）服務員的工作紀律和工作認真度

2、中途服務。

每天工作中都會有或多或少的客人要求調音或點歌什么的，我都會隨叫隨到，除非是忙不過來時會延誤點。

3、關機。

每天11：30分左右開始我都會準時巡查走了的房間并關機，然后每隔段時間巡查一次。

4、設備維修。

我都是安排在不是特別忙的時侯并且不耽誤使用的情況下維修麥克風、電腦、音箱等設備。

5、服務器系統維護。每天開機檢查服務器系統是否正常穩定運行，定期整理歌庫、數據庫維護、清理系統垃圾、冗余檢查、硬件檢測等。

二、工作成績與不足。

過去一年中，我仍舊是一如既往、盡心盡力并且整個部門由我一個人頂著強壓緊張的完成每項工作。慶幸的是這一年當中幾乎沒有大的問題發生，基本上做到了所有包房都能夠正常投入使用；音響效果較以前也有很大的提高；客人投訴也少了許多；與樓面部門的協調配合也基本到位；與同事相處也比較融洽。不過還是有美中不足的地方仍需進一步努力改善和改進。

1、音響效果仍未達到我的理想目標。在以后工作中仍需進一步加強音響設備的維護調試工作，發現問題及時解決，同時考慮更新陳舊的不穩定的設備，特別是三樓的有線麥克風，若條件允許盡可能的全部換成無線麥克風。

2、電腦系統有待更新升級。電腦系統特別是包房電腦點歌系統存在很多BUG（漏洞），致使點歌過程中偶出現返回不了頁面、內存溢出、假死機等現象，希望華迪在下一代系統時能夠解決和改善這方面的問題，同時期待能夠開發出更加人性化，界面更加美觀、氣派，操作更加靈活、多樣、實用的新一代點歌系統。

3、要更加注重節能、降低損耗。要做到及時關機關電，提前開機的房間要處于暫停或靜音狀態，同時要求樓面部門配合好及時關燈、關電、關空調等工作。

年度工作報告模板下載下載篇5

今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續快速發展做了很大的貢獻。

自20__年開業以來，服裝商場時刻以發展為前提，進行了三次大規模的經營布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩定地發展。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20__年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象，而且銷售業績不斷攀升。

回顧20__年的工作，可以概括為以下幾大方面：

適應市場需求升級改造，整體經營布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人。

服裝商場全年計劃任務x萬，實際完成萬元；毛利計劃x萬，實際完成x萬元，費用。

今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利_萬余元。取得良好的經營業績，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規模促銷活動，不放過任何銷售機會。

根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節日促進銷售。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業績和經濟效益，日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。

2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。

品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌__余個，年銷售超百萬的專柜有__余家。確保了我商廈經營定位的提升。

升級改造時，_總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。

升級改造后，男裝、運動調整扣點，平均增長了x%——x%。租金、管理費、人員工資等增加純利潤__萬余元，為提高銷售業績打下了良好的基礎。

為適應商廈整體形象發展的需要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業績不好的女裝品牌x余個，并引進了x余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。

改善不合理的經營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區進行了小規模的調整，新引進了新專柜，商場的年利潤增加了x萬余元。由于利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實施方案。

我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規模的促銷活動。在工作中我們發現，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現象，又避免了顧客購物時沒有營業員接待而對商廈有不滿現象，進而提高銷售業績。

要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數，商場無論需要哪個數據，柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經營、會算帳，個個會管理。

4、全方位培養人才，關心員工生活，增強凝聚力和核心力。

我服裝商場現有自營職工x人，廠方員工x余人。一年來，提高員工素質、增強服務意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名。安踏專柜榮獲現場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力，煥發了員工的工作熱情和干勁。

⑴增強員工素質，向管理要效益。

本次升級改造，在不閉店不影響正常營業的情況下，商場領導班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻工獻時，事事起到模范帶頭作用。僅用了x余天，就完成了三層樓的升級改造任務。

從提高自身素質做起，柜長精通導購員和收銀員的業務，現在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時，提高商場的經濟效益。

柜長素質的提高，帶動了柜組成員。隨著員工素質的整體提高，樹立品牌意識，銷售業績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。

⑵全方位培養人才，各項工作其他部門。

發現每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養出了一支高素質可以參加各種比賽的員工模特隊，培養出了多名優秀報道員。

商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得的成績。目前我商場已培養出一支不計得失，不計報酬、過得硬的員工隊伍，多次受到了商廈領導及相關部門的表揚。

⑶建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關心員工生活。

通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工；員工家里蓋房子，我們發動員工利用個人時間去她家幫忙；員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家幫的好風氣。

5、發揚“勤儉善持”的企業精神，降低費用，節約挖潛，壓縮不合理開支。

我商場在勤儉善持上，人人有責。以節約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節省近x萬元。

因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。

20__年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。總結工作經驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續在商廈領導的帶領下，嚴格按照x年的工作計劃開展工作：

1、x年，在經營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。在續約x年新合同的同時，將部分專柜基礎扣點提高x個百分點，初步預計增加年租金x萬余元，調整人員工資x萬余元。

2、積極配合商廈做好兩個店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作為x年上半年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的銷售業績，給x年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節，現場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經濟效益，刷新我商場自開業以來日銷的銷售記錄，成為x年的工作的良好開端。

3、x月份，我商場將全面調整女裝的經營布局及品牌結構。本著以名優商品為主、完善品牌結構為原則進行升級改造。目前根據商場的經營面積，初步擬定借鑒國商的經營格局，將以往的中島改建為側邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續培養米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調整__個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學性、合理性。

在調整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調整，在不影響銷售的同時，確保明年區域劃分整體規劃的完整性，保證x年的升級改造的順利完成。

4、在經營環節上，要求商場管理人員定期考察調查市場，具備預知市場行情變化的能力，熟練業務知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經營規模，認真學習其他先進企業的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實施方案等，提高商場領導的綜合能力，向商廈領導提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結今年經驗與不足的基礎上，拓展新思路，努力挖掘創造利潤的新途徑。

加強員工培訓，提高員工的整體素質。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。力爭在經營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。

5、x年的工作重點是抓銷售，提高利潤。將明年的銷售計劃落實到各柜組，并由柜長落實到各專柜及個人，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，發員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業績；對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應措施，進而提高銷售業績，對確無提高的專柜將予以淘汰。

針對貨品不實和賣場空的現象，我們將在充實貨品種類和數量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應商進行溝通，充實貨源，配合導購員做好銷售的準備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。

6、節約挖潛，壓縮不合理的開支。降低各項費用，杜絕浪費現象。能省一分錢，絕不多花半分錢。

老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領時尚的必需品。新發的市場定位是品牌時尚店，我們深感自己的責任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是歐亞新發最有潛力最有發展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力。相信隨著經營和管理的不斷深化，在x年的工作中我們將以更加扎實有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實處，配合商廈領導超前完成明年的工作計劃。

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