總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

最新小區物業員工年終工作總結匯總篇一

乙方：__________________

依據中華人民共和國有關法律法規等相關規定，本著誠實信用、平等互利的原則，甲乙雙方經友好協商，就乙方為甲方提供保安服務事項達成一致意見，簽訂本合同。

一、合同期限：_______________

本合同自________年________月_____日起至________年________月_____日止，雙方若無異議，本合同自動延續，雙方簽字后生效。

二、服務內容：_______________

乙方派駐安保人員實行全天_____小時負責廠區內的安全護衛工作，按照乙方的保安工作職責規定，并結合甲方的相關管理制度，對甲方轄區內進出人員、車輛、物品等進行嚴格管制，做好安全防范工作。

(一)保安工作職責

1、嚴格執行門衛訪客登記制度，防止無關人員擅自入內，確實保障好甲方的正常工作、生活秩序。

2、嚴格執行車輛登記制度，準確維護好車輛的進出、停放秩序。

3、嚴格執行物品進出管理制度，出廠物品必須認真核對及檢查，以防甲方財產的流失。

4、嚴格執行防盜巡邏制度，認真做好夜間財產安全的守護工作。

5、嚴格執行安全隱患巡查制度，發現問題及時向甲方主管匯報以及提出合理化建議。

(二)工作班次及崗點安排：_______________

共配備保安人員____名，每班配備保安人員_____名，按____班____小時工作制，輪休____人，確保無脫崗、空崗現象。

三、費用：_______________

甲方支付乙方安保服務費每人每月______元，共計每月人民幣_______元。安保人員工資、福利、保險等由乙方負責，甲方不承擔安保工作人員的其它任何費用。

四、付款方式：_______________

乙方的安保人員的費用實行按月結付，甲方在每月底收到乙方服務收據后，在次月的20號前向乙方支付服務費用。在未得到乙方書面認可的條件下，甲方不得以任何理由拒付或延期支付乙方的保安費用。

五、甲方的責任、權利與義務：_______________

(一)甲方為乙方的安保人員提供必備的工作條件，包括值班室、辦公桌椅，有線電話、組織訓練學習和場所等，并為乙方的安保人員提供服裝、器材等。

(二)甲方指定一名專職或兼職人員負責管理安保人員，向安保人員明確指出安保任務和工作要求等。

(三)甲方應制定并執行完善的內部安全防范規章制度，教育本廠區人員配合和支持乙方安保人員履行安保職責。

(四)甲方如發現不合格安保人員，有權向乙方提出調換，乙方應及時派員到位。如遇人員不能及時補充的情況，由乙方安排加班并支付加班費用，確保不缺崗、空崗。

(五)在乙方安保人員進駐甲方擔負安全護衛工作期間，甲方配備符合國家要求的消防器材，重點區域應安裝防盜報警裝置，做到人防技防結合，確保財物安全。

(六)甲方應按合同約定的時間和方式向乙方支付服務費。

六、乙方的責任、權利和義務

(一)乙方派駐的安保人員應有良好的素質，穿著規范，能與甲方人員和睦相處，溝通合作，做好甲方的各項安全保衛工作。

(二)安保人員應嚴格履行規定的崗位職責要求，并遵守甲方保安管理辦法規章制度。

(三)乙方有權根據乙方公司任務要求，調換安保人員。

(四)每名安保人員全年可休假52天，需由乙方視情況安排休息。

(五)如甲方轄區發生安全事故(偷盜、火災、自然災害、人員傷亡、斗毆等)，乙方安保人員必須立即采取緊急措施并報110、119、

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(六)乙方發現轄區存在不安全的因素(包括不限于圍墻破損、路燈損壞或燈光不足、門窗、玻璃破損等)，有權要求甲方及時答復和改進，如甲方不作相應回復或未采取整改措施，則由此而發生的事故乙方不承擔任何賠償責任。

(七)因甲方的內部管理不當包括但不限于：

1、因甲方內部的管理漏洞，流失物品是以甲方單位制定的正常出門程序，值勤保安依據制度或物品流轉憑證將物品放行或傳遞的。2、非外來偷竊事件發生，因甲方內部的管理制度不嚴，甲方保管人員未盡保管責任所造成的倉庫保管物品盤點缺失。及其它一切屬于甲方的原因而出現的財產流失，乙方不承擔任何賠償責任。

(八)如甲方所發生失竊事件，經公安機關偵查后證實是由乙方安保人員監守自盜而造成，則所造成無法追回的損失由乙方負責按照原價扣除相應折舊費給予全額賠償。

(九)如甲方所發生失竊事件，經現場查實，失竊地點在保安巡查區域內，失竊過程中存在門、窗、鎖、防盜欄等被人為破壞的跡象，而保安人員未在失竊過程中發現并采取措施的，由此確定是因保安人員未執行夜間巡查工作或保安人員巡查不力等工作失職而造成甲方失竊損失的，所造成無法追回的損失應由乙方負責按照原價扣除拆舊費給予賠償。

(十)本合同中上述條款所約定損失賠償，只限為甲方的物品類有形財產的損失，但該經濟損失不包含：_______________甲方現金、珠寶、有價證券、商業資料和其它難以確定價值的物品、其他任何第三方的財產損失以及因甲方員工內部偷盜造成的員工私人財物的損失。乙方工作人員失職賠償最高限額為全年服務費的百分之二十。

2、如失竊事故的在發生存在保安人員的工作失職過錯，甲乙雙方應在發生事故后的十五天內積極處理，協商后確定賠償金額，乙方于確定后三個工作日內以書面形式向甲方認定賠償款項。

本合同中所定賠償付款方式：

1、經甲乙雙方書面確認賠償金額后，乙方在保安服務費發票中直接扣除賠款部分并在發票上注明賠款金額的，甲方不需出具收款發票給乙方。

2、經甲乙雙方書面確認賠償金額后，乙方在三個工作日內以轉帳支票或匯款方式向甲方支付賠款的，甲方在收到款項后應出具收款發票給乙方。

(十一)在確定甲方財產損失數額過程中，甲乙雙方必須按以下條件執行：

1、在發現事故后甲方必須在第一時間內(工作日內不超過24小時)向當地公安機關報案并同時通知到乙方管理人員。

2、對于事故現場，甲方應不作任何移動、破壞或抹掉痕跡，以利于警方的勘察及乙方對于事故發生確認，乙方必須在接到甲方有關事故發生的通知后24小時內派員前來協助處理，在處理事件中甲方及甲方的有關人員應配合警方及乙方的咨詢、詢問。對于事故現場已遭破壞，以致公安機關無法確定是否發生有關盜竊案件，乙方有權不承擔任何賠償責任。

3、如失竊事故涉及保安監守自盜或失職過錯的賠償事宜，甲方必須在乙方人員到達后，立即向乙方提供有關進貨單和出貨單等有關單證，并與乙方人員一起立即對有關倉庫進行盤點，以便確定有關損失清單。如甲方拒絕進行盤點的，乙方有權對此次失竊事故拒絕進行賠償。

4、經乙方書面確定甲定甲方財物損失后，甲方于三天內將損失清單以及能證明相關的財產價格的發票及其他合法單證和報案證明交給乙方。

5、乙方在收到甲方相關單據以及了解財務的市場價格后，按本合同第六條(十)項的最高賠償限額范圍內，根據保安失職情況會同甲方協商賠償金額，協商一致后以書面形式向甲方認定賠償款項。

6、對于公安機關已偵破的案件，乙方將根據公安機關確定的犯罪分子犯罪數額及本合同第六條第(十)項的最高賠償限額范圍內確定有關賠償數額。

(十二)服務期間，如乙方安保人員在其保安工作職責范圍內的值勤中遇到自身意外安全事故，由乙方負責處理并承擔醫療費用;如乙方安保人員在正常保安執勤工作中遭受甲方內部員工或受內部員工指使的暴力傷害事故，由甲乙雙方共同負責處理并各自承擔50%的醫療費用;如乙方安保人員值勤中因搶救甲方生命財產而致傷、致殘或死亡，甲乙雙方按國家有關規定協商處理;如乙方安保人員因執行甲方非保安職責范圍內的工作任務而發生意外事故或造成其他第三方人身財產損失的，乙方可負責或配合處理，由甲方承擔全部責任。

七、合同變更及違約責任

(一)在合同有效期內，經甲乙雙方協商一致，可變更本合同。

(二)在合同有效期內如單方提出終止合同的，必須提前一個月以書面形式通知對方，否則需向對方支付(實際使用人數)一個月的安保服務費作為違約賠償金。

(三)本合同期內，如乙方安保人員違法違紀嚴重而導致甲方重大負面影響，甲方可以單方面終止合同，不承擔違約責任。

(四)本合同期內，如因乙方的過錯或嚴重失職，導致甲方財產重大損失的，甲方有權單方面終止合同，不承擔違約責任。

(五)甲方逾期支付安保服務費，需向乙方支付每日千分之五的逾期付款違約金。甲方逾期三十天未支付安保服務費，乙方有權單方終止合同，并立即撤離隊伍，同時追究甲方的違約責任。

八、爭議的解決方式：_______________

(一)甲方追究乙方安保工作失職的賠償責任，應向被告方所在地人民法院提起訴訟，乙方的賠償責任依據法院的生效判決來確定。但甲方的經濟損失小于人民幣壹萬元的，雙方可以協商確定賠償責任。

(二)甲乙雙方因合同履行發生其他爭議時，雙方應協商解決，協商不成可向被告方所在地人民法院提起訴訟。

九、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行簽訂補充協議確定。

十、甲乙雙方所訂保安規章制度等文件作為本合同附件。

十一、雙方特別約定：_______________未經乙方書面授權，甲方不得接受乙方保安人員的任何承諾，乙方保安人員個人對甲方所作的任何責任承諾，不構成對乙方的任何約束。

簽訂時間：__________________

乙方：__________________

簽訂時間：_________________

最新小區物業員工年終工作總結匯總篇二

通過會議讓物業公司了解了行風評議工作的目的和意義。為確保該次行風評議工作的順利進行和對評議工作精神的深刻領會，要求物業公司分別對嘉康坊、嘉邦坊及286弄的全年工作作回顧和總結，并形成書面材料。屆時，將在評議會上作出總結和匯報。

會議由嘉邦社區黨支部、居委會、社區民警、黨員、居民代表、物業公司小區經理等代表參加。首先，由物業公司向代表們闡述了xxx年度所開展的一系列工作。主要有1.完成了嘉邦小區平改坡綜合改造工程;2.著重加強保安、保潔進行考核，實行考評分級制，對不合格的人員及時進行調整。3.結合菊園新區衛生月活動，進行了小區“大整治”活動。4.在做好日常維修工作外，多次協調上、下家漏水引發的糾紛等一系列具體工作。同時，物業公司也指出了自己的不足之處。會議過程中，社區民警針對治安事件的發生，向物業公司提出了加強社區保安管理的要求。同時，到會代表檢查了物業公司相關的臺賬資料，并作出了公正、客觀的評價。行風評議會通過各方代表熱烈、真誠的互動、發言交流，取得了圓滿的結束。

居委黨支部根據各位代表的評議打分進行了匯總，分別得出了嘉康坊、嘉邦坊2個小區平均98.5分，北大街286弄小區93.5分的成績。通過評議會使居委會、物業服務公司、居民代表之間加強了溝通，讓居委和物業公司了解了居民對安全、高質量生活的訴求以及很多合理的建議。會議提升了三方之間的配合協作，為進一步提升社區建設奠定了堅實的基礎。

最新小區物業員工年終工作總結匯總篇三

甲方(房地產開發企業或其委托的物業管理企業)：_________

法定住址：_________

法定代表人：_________

職務：_________

委托代理人：_________

身份證號碼：_________

通訊地址：_________

郵政編碼：_________

聯系人：_________

電話：_________

傳真：_________

帳號：_________

電子信箱：_________

乙方(購房人、業主)：_________

法定住址：_________

法定代表人：_________

職務：_________

委托代理人：_________

身份證號碼：_________

通訊地址：_________

郵政編碼：_________

聯系人：_________

電話：_________

傳真：_________

帳號：_________

電子信箱：_________

第一條概述

前期物業管理是指：自房屋出售之日起至業主委員會與物業管理企業簽定的《物業管理合同》生效時止的物業管理。

第二條物業基本狀況

1、本物業名稱：_________

2、乙方所購房屋銷售(預售)合同編號：_________

3、乙方所購房屋基本情況：

(1)類型：_________

(2)座落位置：_________

(3)四至：_________

(4)建筑面積：_________平方米

第三條共用部位及共用設施設備的定義

1、所謂共用部位是指，房屋主體承重結構部位(包括基礎、門內承重墻體、梁、柱、樓板、屋頂等)、戶外墻面、廳門、樓梯間、抗震結構部位、走廊通道等。

2、共用設施設備是指，共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、供熱線路、供氣線路、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。

第四條甲方的物業管理職責

2、甲方應當建立健全本物業的物業管理檔案資料;

4、不得占用本物業的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能;

5、向乙方提供房屋自用部位、自用設施設備維修養護等有償服務;

6、自本協議終止時起5日內，與業主委員會選聘的物業管理企業辦理本物業的物業管理移交手續，物業管理移交手續須經業主委員會確認。

第五條乙方的監督與保證

1、有權參加業主大會或業主代表大會，享有選舉權、被選舉權和監督權;

4、轉讓房屋時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協議;

5、對承租人、使用人及訪客等違反本物業的物業管理制度和《物業使用守則》等造成的損失、損害承擔民事責任。

6、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業的給排水、通風、采光、維修、通行、衛生、環保等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益。

第六條甲方對共用設備的管理

1、設備圖紙、檔案資料齊全，設備臺帳記錄清晰，管理完善，隨時查閱。

2、專業技術人員、維修操作人員嚴格執行操作規程，按要求經過專業培訓，持證上崗。

3、設備良好，運行正常，有設備運行記錄。有專門的保養檢修制度，無事故隱患。

4、小區內生活用水(高壓水泵、水池、水箱)有嚴密的管理措施，有二次供水衛生許可證和操作人員健康許可證。水質檢驗合格。

5、電梯按規定時間運行，電梯廂清潔衛生，通風、照明良好。

6、電梯有專業隊伍維修保養，安全運行和維修養護規章制度健全，運行養護有記錄。

7、負責鍋爐供暖的，嚴格遵守鍋爐供暖各項規章制度，運行正常，并有運行記錄。供暖期間，居室內溫度應為18℃，不低于16℃。

第七條甲方對共用設施的管理

1、小區內公共配套服務設施完好，并按原設計用途使用。

2、公共照明設施設備齊全，運行正常。

3、道路暢通，路面平坦無損壞。

4、污水排放暢通，溝道無積水。

5、危險部位標志明顯，有防范措施。

第八條甲方對綠化及養護的管理

1、公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建筑小品配置得當。

2、綠化有專人養護和管理，無損壞、踐踏現象，無病蟲害及枯死現象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。

第九條甲方對環境衛生的管理

4、雪后及時掃凈小區內道路和樓間積雪;雨后及時清理污水;

5、小區內馬路無攤點、市場，商業網點牌匾美觀整齊、管理有序;

6、小區內無違章臨時建筑;

7、小區內無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現象;

8、定期消殺"四害"。

第十條甲方應采取的保安措施

4、甲方應禁止散發廣告、推銷產品和無身份證明等人員進入小區，對因管理責任造成的事故和損失應當負責。

第十一條交通秩序與車輛停放

1、甲方應對車輛進出實行驗證、登記制度;

2、乙方的車輛需按規定線路行駛，進場后需按指定位置停放;

3、甲方派出的巡邏協防隊員負責疏通和維護區內交通秩序;

4、甲方應禁止載有有毒、有害物品的車輛進入小區;

5、在小區內因亂停、亂放等造成的人員及財產損失由車主自行負責。否則因故造成的車輛丟失、損壞等事故由肇事者負責。

第十二條房屋裝飾裝修管理

甲乙雙方訂立《房屋裝飾裝修管理協議》，乙方在裝飾裝修房屋時應當遵守。見附件：《房屋裝飾裝修管理協議》。

第十三條甲方物業管理服務質量保證

1、基本要求

(1)服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。

(2)承接項目時，對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。

(3)管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。

(4)有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

(5)管理服務人員佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。

(6)公示8小時服務電話。報修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修記錄。

(7)按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。

(8)按合同約定規范使用住房專項維修資金。

(9)每年至少1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率70%以上。

2、房屋管理

(1)對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。

(2)根據房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復;屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。

(3)每周巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期維修養護。

(4)按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約(業主臨時公約)要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。至少兩次巡查裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業主委員會和有關主管部門。

(5)對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。

(6)各組團、棟、單元(門)、戶有明顯標志。

3、共用設施設備維修養護

(1)對共用設施設備進行日常管理和維修養護(依法應由專業部門負責的除外)。

(2)建立共用設施設備檔案(設備臺帳)，設施設備的運行、檢修等記錄齊全。

(3)操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范;設施設備運行正常。

(4)對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復;屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。

(5)載人電梯早6點至晚12點正常運行。

(6)消防設施設備完好，可隨時啟用;消防通道暢通。

(7)路燈、樓道燈完好率不低于80%。

(8)容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施;對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

4、協助維護公共秩序

(1)小區24小時值勤。

(2)對重點區域、重點部位每3小時至少巡查1次。

(3)車輛停放有序。

(4)對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，并協助采取相應措施。

5、保潔服務

(1)小區內設有垃圾收集點，生活垃圾每天清運1次。

(2)小區公共場所每日清掃1次;電梯廳、樓道每日清掃1次;共用部位玻璃每季度清潔1次;路燈、樓道燈每半年清潔1次。

(3)區內公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時清掏;化糞池每季度檢查1次，每年清掏1次，發現異常及時清掏。

(4)二次供水水箱按規定清洗，水質符合衛生要求。

6、綠化養護管理

(1)對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護。

(2)定期清除綠地雜草、雜物。

(3)預防花草、樹木病蟲害。

第十四條費用標準

自乙方辦理入住手續當月起，物業管理服務費用(不包括房屋共用部位、共用設施設備大中修、更新、改造的費用)由乙方按下述標準向甲方委托的物業管理企業交納。

1、乙方交納費用時間：從開發公司通知的業主入住之日起，開始向甲方繳納管理費。

2、管理費標準：

住宅：_________元//月;

商場(商鋪)：_________元//月;

辦公寫字樓：_________元//月;

其它：_________。

4、乙方轉讓物業時，須交清轉讓之前的物業管理服務費用;

5、物業管理服務費用標準按照市物價部門的有關規定調整;

6、交納費用時間：每月_________日前交付。

第十五條其他有償服務費用

車位使用管理服務費用及其它有償服務費：按物價局審批標準或者雙方協商標準執行。

第十六條收支的公布

甲方委托的物業管理企業每半年向業主、使用人公布_________次物業管理服務費收支情況，每年_________月份向業主公布全年維修基金利息收支情況。

第十七條代收代繳收費服務

受有關部門或單位的委托，甲方可提供水費、電費、燃(煤)氣費、熱費、房租等代收代繳收費服務(代收代繳費用不屬于物業管理服務費用)，收費標準執行政府規定。

第十八條保險

2、乙方的家庭財產與人身安全的保險由乙方自行辦理;

3、_________。

第十九條突發事件的處理

為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產損失的，雙方按有關法律規定處理。

第二十條違約責任

第二十一條保密

甲乙雙方保證對在討論、簽訂、執行本協議過程中所獲悉的屬于對方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料(包括商業秘密、公司計劃、運營活動、財務信息、技術信息、經營信息及其他商業秘密)予以保密。未經該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業秘密的全部或部分內容。但法律、法規另有規定或雙方另有約定的除外。保密期限為_________年。

第二十二條通知

1、根據本合同需要一方向另一方發出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關的通知和要求等，必須用書面形式，可采用_________(書信、傳真、電報、當面送交等)方式傳遞。以上方式無法送達的，方可采取公告送達的方式。

2、各方通訊地址如下：_________。

3、一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起_________日內，以書面形式通知對方;否則，由未通知方承擔由此而引起的相關責任。

第二十三條合同的變更

本合同履行期間，發生特殊情況時，甲、乙任何一方需變更本合同的，要求變更一方應及時書面通知對方，征得對方同意后，雙方在規定的時限內(書面通知發出_________天內)簽訂書面變更協議，該協議將成為合同不可分割的部分。未經雙方簽署書面文件，任何一方無權變更本合同，否則，由此造成對方的經濟損失，由責任方承擔。

第二十四條合同的轉讓

除合同中另有規定外或經雙方協商同意外，本合同所規定雙方的任何權利和義務，任何一方在未經征得另一方書面同意之前，不得轉讓給第三者。任何轉讓，未經另一方書面明確同意，均屬無效。

第二十五條爭議的處理

1、本合同受中華人民共和國法律管轄并按其進行解釋。

(1)提交_________仲裁委員會仲裁;

(2)依法向人民法院起訴。

第二十六條不可抗力

1、如果本合同任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行其在本合同下的全部或部分義務，該義務的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間應予中止。

2、聲稱受到不可抗力事件影響的一方應盡可能在最短的時間內通過書面形式將不可抗力事件的發生通知另一方，并在該不可抗力事件發生后_________日內向另一方提供關于此種不可抗力事件及其持續時間的適當證據及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料。聲稱不可抗力事件導致其對本合同的履行在客觀上成為不可能或不實際的一方，有責任盡一切合理的努力消除或減輕此等不可抗力事件的影響。

3、不可抗力事件發生時，雙方應立即通過友好協商決定如何執行本合同。不可抗力事件或其影響終止或消除后，雙方須立即恢復履行各自在本合同項下的各項義務。

最新小區物業員工年終工作總結匯總篇四

本合同為有期限的聘用合同。合同期從_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止，共計_____日。

1、甲方聘用乙方進行安保、環衛工作，具體任務或職責為：

(1)必須堅守崗位。

(2)每天按時開門、關門，定時在公司場地進行巡查。

(3)對各類危險物品的控制。

(4)負責對外來人員的詢問登記，嚴謹閑雜、不明身份的人員進入。

(5)認真履行職責確保場地車輛的安全。

2、乙方應認真履行甲方制定的崗位職責，按時、按質、按量完成其本職工作;未經甲方書面許可，乙方不得在其他單位兼職。

1、甲方應建立健全內部規章制度和工作規范。內部規章制度和工作規范不得違背法律、法規、規章和政策。

2、乙方應嚴格遵守各項法律、法規、規章、政策和甲方制定的內部規章和行為規范，服從甲方的領導、管理和教育，積極工作、履行崗位職責，完成本職工作任務。

1、乙方按照甲方規定完成工作任務的，甲方必須按時足額支付乙方的工資報酬，不得克扣、拖欠工資。

2、甲方支付乙方的工資，根椐國家、省、市規定的工資制度，按學校制定的有關工資方案執行。

3、乙方的基本工資標準按當地的標準執行。但不享受有關福利、津貼、獎金。

4、乙方平常加班，甲方按每月工資標準折算給予乙方加班工資。

1、為乙方提供良好的工作環境，配足配齊工作用具。

2、按時發放工資，不得拖欠。

3、為乙方提供必要的勞動保護設施設備。

1、必須服從甲方的工作安排。遵紀守法，禮貌待人，熱情服務，堅持原則，恪盡職守，細心工作，不擅自離崗，不無故請人代班，不遲到，不早退。

2、執行勤務時，必須著裝統一保安服裝，佩戴統一保安標志，并持有保安人員工作證件。

2、工作時間：每天上午6：30——12：00，下午13：30——18：00，星期天休息。工作時間若需調整，雙方共同協商。

3、必須做好每日值班記錄，來客必須登記。接待來客要熱情、大方、禮貌，并問清來意。

4、做好門前三包工作，始終保持門口周圍的清潔，門口嚴禁停放車輛和擺攤設點。如有不法人員進行搗亂、破壞，要及時打電話報告公安機關。

1、聘用合同的變更

(1)訂立合同所依據的法律法規發生變化，合同應變更相關內容;

(3)因乙方身體原因發生重大變化，在醫療期滿后不能勝任工作或者訂立合同時依據的客觀情況發生重大變化，致使本合同無法履行的，經雙方協商可以變更合同內容或終止合同。

2、聘用合同的終止

合同期滿，甲、乙雙方勞動關系終止。

3、聘用合同的解除

(1)經雙方協商一致，本合同可以解除;

(2)乙方有下列情形的，甲方有權單方解除本合同：

1)乙方嚴重違紀，受到紀律處分或被追究刑事責任的;

2)乙方未經甲方同意，同時與其他用人單位建立勞動關系;。

3)乙方年度工作考核不合格的。

1)乙方患病或非因工負傷，醫療期滿后，不能從事原工作的;

2)乙方不能勝任本職工作，通過培訓仍不能勝任的。

(4)若甲方未按合同約定支付工資報酬，乙方可以告知甲方解除本合同。

(5)其他有關解除聘用合同的情形，按照《中華人民共和國勞動合同法》等有關法律法規的規定執行。

1、提交___________仲裁委員會仲裁;

2、依法向人民法院起訴。

1、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

2、本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商解決。

3、本合同自甲乙雙方簽字蓋章后生效。

最新小區物業員工年終工作總結匯總篇五

1、準確迅速做好各種辦文工作，如物業公司各種文件的編制、打印、復印、呈送、下發、立卷、歸檔等工作。

2、協調各管理處做好服務質量體系的建立，包括業主投訴宗數與處理率、維修單數與及時率、設備設施完好率、環境衛生達標率、費用收繳率等統計匯總。

3、重點做好__華庭40—49幢新交樓的業主資料的整理、入檔工作。負責三個項目業主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設備臺帳資料的收集、整理與存放工作。

4、建立__華庭小區物業管理軟件信息庫，包括業主資料的錄入與維護，以及在試運行期間發現問題的跟蹤(聯系科耐物業軟件公司陳小紅工程師給予技術支持，以便解決，并做好記錄)。

5、做好對營銷部轉發和回收各樓盤業主簽署的《前期物業管理服務協議》，交接時數目明確，并簽字確認。

6、物業公司各種會議的組織與"會議紀要"的記錄、整理、下發，以及各小區每月度的物業綜合大檢查的記錄、整理、下發和整改的跟進。

7、每月28日提示和收集各管理處經理及主任人員下月度的工作計劃;每月5日收集各管理處經理及主任上月度工作總結;將相關計劃和總結交_總監審核后，及時抄報董事辦、總經辦以及行政人事部。

8、每日配合各部門對"工作聯系單""材料申購單"等日常文件的傳遞，并做好記錄，及時跟蹤并匯報工作進度。

9、及時與行政人事部溝通協調，配合物業總監及各管理處公干填寫"用車單"的工作手續。

10、做好對日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有"有效日期"的字章后，方可執行張貼，并做好"小區樓宇信息檔張貼記錄"。

11、對來訪賓客做好傳達、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。

12、配合公司做好企業文化宣傳和活動舉辦工作，如：8月份的"新世紀花園音樂會"、"__華庭裝修知識講座"9月份的"中秋盆菜宴"、"員工追月晚會"10月份的"__國慶水景宅院體驗之旅"等。

就在這的兩個月以來，我深刻的認識到為什么廣東的物業管理一直在國內遙遙領先，那是廣東的物業人在工作中，不是只單純的站在"管理"的角度上來管理業主，而是真正做到了以"服務"為前提、為重點來對待業主，以標準、規范、統一的經營管理模式，讓廣大業主能享受到更優質和超值的物管服務，這一點在__發展各樓盤中都得到高度的體現。

最新小區物業員工年終工作總結匯總篇六

一、加強管理，持續改進

完善配套設施自業主入住之后，__園區逐步暴露出施工質量問題及計不盡人意之處，20__年項目領導工程及人員協調進行各方處理，彌補不足，使配套設備設施趨于完善，贏得業主信賴，如增設自行車場、_棟安裝空調定時器、檢測消防設施線路、檢修供電系統，調整配電開關負荷等。突發事件處理針對園區的實際情況，__物業部制定并完善各項應急預案，對突發事件做到事前有預案，事中有程序，事后有總結的預案流程，以便在突發事件時能夠從容應對，消除安全隱患。

節能管理，針對園區能源公攤量大，業主交費難，項目部研究制定樓內公共區域及地下停車場，采取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規定時間開啟等。檔案管理，檔案管理是在物業管理當中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內容上，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細致的整理完成，并建立了物業業主的數據庫，相關信息輸入，查詢便捷、快速、詳細，并不斷更新，保持數據的完整及可靠性。

培訓管理，根據__實際情況，物業部年初制定了詳細的培訓方案，力爭做到業務水平專業化、全面化。如制定物業保安的應知應會、客服人員應知應會，通過工程、客服、保安知識的交叉培訓，使員工物業知識全面化。消防管理：火災是物業安全管理的“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以__部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶，向其講解消防知識。在20__年__月__日舉行了__園區消防演習，提高物業部員工及業主的消防安全儀式及消防防火知識。治安管理：為了保障園區業主的安全，___部對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區域實施重點布控，如在自行車場盜竊高發區實行嚴密布防，成功抓獲盜竊者_人，為業主挽回直接經濟損失數千元，受到業主贊譽。由于__園區安全管理的出色，因此被海淀區評為___優秀園區。

監督、管理園區綠化、綠植公司，對園區綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達到自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，成功抑制了___在園區的蔓延。對園區垃圾實行分類，利國利民。節約、回收資源，受到了市、區兩級領導及園區業主的贊譽。為了使園區大廈整體清潔，提升園區環境品質，物業部在上半年對大廈外墻面進行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進、監督，嚴把質量關，通過干凈、整潔的大廈外觀，優化園區環境。

針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負責、更好的為業主提供貼心服務，每周針對收費情況開會分析總結工作經驗，不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費__萬元到小組成立后每月__萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出壓力。大廈內制作了不銹鋼企業，大廈外制作樓牌號，方便了園區來訪客戶，同時也大大提升了園區大廈品質。成立項目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區業主___公司及__物業部的工作情況，并及時向業主提供相關信息。如天氣預報、租房信息、生活小常識等。

對毗鄰業主間的矛盾進行協調，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：_棟三層___機房電磁干擾__電腦閃屏問題。經過物業部領導與電信多次協調，最終得到了圓滿解決。棟三層公司人員多，影響同層其他公司人員用衛生間，物業部通過改造衛生間，增加蹲位和大量細致的溝通工作，最終將矛盾化解。在接待業主投訴中，針對投訴內容進行分類，由相應部門處理，爭取在最短時間內解決并對處理結果對業主進行回訪。主動、積極地與業主進行溝通，宣傳物業部的工作及公司的服務理念，創造機會及條件營造良好的氛圍，引導并控制輿論導向。

二、優質服務、贏得贊賞

由于物業管理服務的提升，贏得了業主的信賴，上半年__物業部共協助業主完成接待工作上百次___公司，有一配電箱的總開關頻繁跳閘，嚴重影響了業主的正常辦公，物業工程部及時組織技術力量幫助該公司進行了徹底排查，最終發現掉閘原因是由于負荷過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了保證業主的正常工作不受影響，工程技術人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業主之憂、想業主之想的工作贏得了業主的贊揚。

垃圾分類工作達標是__承諾項目之一，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，__物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了相關制度及流程，配置了相關設施，相關負責人細致、系統的對參與員工進行培訓講解，使垃圾分類工作最終高質量有序進行，受到了市領導、區領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，對北京市政府擬列為垃圾分類優秀園區。拾金不昧是中華民族的傳統美德，但是在今天金錢高于一切的社會環境里，此項美德已被大多數人所遺忘，__物業部通過對員工進行思想政治教育，使拾金不昧的美德在__重放光芒，上半年共拾到銀行卡__張，另有多起拾遺物品事件。值得一提的是，___財務人員的不慎，將公司的稅務登記證、支票一些重要票據灑落園區被物業部員工拾到，物業部領導知道該物品的重要性，馬上派財務及客服負責人聯系該公司負責人，該公司負責人正因物品的丟失而焦急萬分，手捧失而復得并可能造成重大經濟損失的物品，該公司負責人激動得不知道說什么才好。人大選舉工作是黨和國家民主精神得體現，是一項光榮的政治任務，__物業部經過廣泛的溝通、細致的工作，最終圓滿完成了這一任務。

三、文化宣傳、構建和諧

20__年初__物業部就將上半年設定為___，20__年__月__日__物業部與園區業主協作成功舉辦了___會，通過此項活動加深了物業與業主之間的感情。值此辭舊迎新之際物業部正在籌備新春舞會，本著友好、協作、和諧、共贏的宗旨，讓__物業部與業主之間化解矛盾、建立友誼、團結協作、共取雙贏。為了更好的宣傳企業形象，豐富園區業主的文化生活，__物業部成立了宣傳小組，把__公告欄作為物業部對外的宣傳窗口。通過嚴密的編導、合理的布局，讓業主了解到物業工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業主感覺到物業服務的溫馨。有針對性及專業性強的文章及圖片展示，贏得業主對物業工作的理解及支持，引導園區業主參與園區建設。

20__年上半年__物業部在以項目經理為核心的帶領指引下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，圓滿完成了公司的既定目標，達到了逾期的效果。然而在項目團隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。中水問題：自__物業部接管園區以來，中水問題一直是困擾物業部與業主溝通的障礙，同時也是費用收取困難的直接原因，尤其是20__年最近一個季度，中水事故頻繁，給園區業主帶來不便，給物業部的服務造成重大負面影響。雖然物業部經過多方努力，暫時解決了供水，但從長遠看治標還未治本。希望通過公司與開發企業的高層會晤，盡快、妥善解決中水問題。

__園區入住將近__年，園區導引標識仍不完善業主反映較大，作為高檔大廈、配置檔次較高的公司導引標牌及門牌號是完全必要的，希望公司能夠考慮，以最小的投資，獲取較大的回報。__園區業主已基本入住完畢，溝通工作尤為重要，上半年以少數業主發起的成立業主委員會的呼聲雖然被物業部成功遏制，但是還請公司領導給予重視。在政策傾斜及資金投入給給予考慮，以便進一步分化瓦解。在物業管理法律法規還不健全的情況下，成立業主委員會對物業公司而言是弊大于利，希望公司領導斟酌。

以上是__項目20__年上對物業管理工作的總結，在新的一年里我們將遵照公司的設計構想，按照項目部的工作計劃的安排，上下一心，團結一致，再創佳績，實現預期的工作目標。同時項目同仁感謝半年來公司領導的關心與厚愛。

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