光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學習制定一份計劃。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編帶來的優秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

旅游年度工作總結及工作計劃 旅游工作計劃篇一

為使頂云街道辦事處鄉村旅游從業人員財政扶貧項目得到更好的開展，達到培訓目的及項目實施的效果，特制定本培訓計劃。

一、培訓對象

2、參與頂云街道辦事處鄉村旅游事業發展管理的部分辦事處工作人員。

二、培訓目標

通過培訓和訓練，使從事石板井村鄉村旅游的從業人員提高綜合素質和服務技能水平。特別是樹立和提高正確的服務理念，為游客提供優質的服務，增強石板井村鄉村旅游的吸引力，推動石板井村鄉村旅游產業的發展。

三、培訓內容

服務禮儀常識、餐飲服務、客房服務、導游服務、休閑農業與鄉村旅游的基礎。

四、培訓內容及學時分配

- 1 -

五、知識和技巧要求

（一）禮儀常識

4、掌握與人溝通、服務禮儀。 （二）餐廳服務

- 2 -

4、掌握餐具的擺放。 （三）客房服務

1、掌握客房整理技能； 2、掌握衛生間的整理技能；

3、掌握為客人提供物品的服務技能。 （四）導游禮儀

3、初步理解休閑農業與鄉村旅游的靈魂是以農為本。

六、培訓實施與考核

1、培訓時間：三天即十八個學時。

2、培訓教材：選用關嶺職中酒店管理與旅游專業課本中的部分教材。 3、培訓方式：由專業教師集中對學員進行上課。 4、培訓地點：關嶺自治縣民族職業技術中學。

5、考試考核：參照國家職業分類大典的相關職業和工種的要求，按照本培訓規范的基本內容，進行理論或實踐考試，向考試合格者簽發相關證書。

旅游年度工作總結及工作計劃 旅游工作計劃篇二

xx省委、省政府《關于加快經濟圈建設的若干意見》精神，以經濟圈發展規劃綱要為指導，按照一體化的發展方向，編制完成《經濟圈旅游發展規劃》。推動、淮南、六安、xx市xx市等周邊地區的旅游資源一體化開發，建立跨區域旅游合作機制，促進旅游與文化、會展等融合發展，培育全國知名會展品牌，完善高速公路通往4a級別以上景區連接線，加快實現經濟圈4市旅游一卡通和直通車，共同打造以為中心的全國知名旅游目的地和旅游集散地。

二、加快旅游大項目開發建設

以推動旅游xx年度十大項目為抓手，xx市旅游產品的核心競爭力，立足打造拳頭產品，積極謀劃牽動性大、輻射力強的旅游項目，積極促進項目轉化特色旅游產品，xx市旅游業持續、快速、協調發展。啟動動漫主題公園建設，重點跟蹤濱湖樂活世界項目，加快推動安徽名人館、安徽博物館建設，完成渡江戰役紀念館主體工程，加快中國()非物質文化遺產園、安徽飯店綜合改造項目建設，做好淮軍圩堡群的修復、重建、保護工作，積極支持東方田園生態濕地公園項目建設。做好a級景區創建工作，對照評定標準，繼續推進旅游景區提檔升級，確保不少于2家景點景區晉升4a級旅游景區，強力推動三河古鎮5a級創建工作。編制實施《淮軍文化旅游專項規劃》，逐步開發打造獨具特色的淮軍圩堡群項目。

三、積極發展鄉村旅游

四、大力培育旅游航空新線路

繼續貫徹《xx市場的通知》(皖政辦[]31號)文件精神，積極培育航線航班，重點培育國際航線。在開通-首爾、-香港、-臺北航線基礎上，加快推進-新加坡航線，積極推動海南航空公司早日開通西安或大連--新加坡航線;積極研究—東京等國際航線。立足于招商引資和旅游業發展，研究開通、加密部分國內航線。

五、努力提升行業水平

適時出臺《旅館業管理辦法》，切實加強監管。鞏固創建成果，重點圍繞飯店建設，開展質量建設年活動。培育3家五酒店掛星，3家旅行社晉升全國百強社。完善旅游景區交通指引標志。著力在提高旅游企業整體素質，加強行業質量建設下功夫，加強基礎管理工作，廣泛開展行業認證，重點推進管理體系認證、食品安全認證、節能降耗認證.圍繞提高從業者服務技能水平，重點開展崗位培訓,按照旅游企業崗位設置不同，結合行業發展要求，大力開展各式各樣的崗位培訓;堅持以賽代訓，促進服務質量提高的原則，組織開展行業技能競賽。用開放的原則抓服務質量提高，堅持兩手抓，一方面向先進地區學習，另一方面開展互幫互學活動。

旅游年度工作總結及工作計劃 旅游工作計劃篇三

加強旅行社安全工作管理，確保各項旅游安全制度的貫徹落實，旅行社成立以總經理為組長、各部門負責人為副組長的工作領導小組，總經理是旅行社安全工作第一責任人，全面負責旅行社安全工作，對其他各成員進行具體分工，職責明確，責任到人，要做到分工合作，齊抓共管。努力提升廣大游客滿意度，推動旅行社在市場化競爭中創機制、轉方式、促發展。

1、堅決杜絕以不合理的低價組織旅游活動，通過安排購物或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者權益的違法行為。

2、堅決不與無資質經營旅游業務旅行社合作、不采用無運營資質旅游車輛、不使用無導游資格執業人員。

3、不強迫或者變相強迫旅游者購物，通過合同外加點收費等欺客宰客行為。

4、嚴格遵守國家法律法規，在旅游業務范圍內經營，受委托招徠業務及時向旅游部門報備。

導游員在工作中要認真履行安全生產責任，努力完成責任目標：

2、導游員在上團前，必須接受旅行社安全知識培訓，并隨身攜帶《安全手冊》。

3、導游員在團隊出發前，必須向游客介紹旅行過程中安全須知（交通安全、食品衛生、治安防范等）。

4、在旅游行程中，導游員必須隨時向游客提示有關安全防范內容（上車、下車、景點、住宿、餐飲、購物等需注意的事項），避免發生安全責任事故。

5、導游員必須與旅游汽車駕駛員相配合，提示駕駛員禁止違章行車、疲勞駕駛等不安全行為，保證行車安全。

6、遇有安全事故發生時，旅行社應啟動《突發公共事件應急預案》，導游員作為現場第一責任人，必須挺身而出，及時報告，及時協助有關部門進行處理。

7、安全事故處理結束后，要及時將事故發生基本情況形成書面材料，報旅行社備案。

旅游年度工作總結及工作計劃 旅游工作計劃篇四

一、 銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優秀者晉升客戶經理。通過人才市場、網絡進行招聘。

二、 崗位概述：

負責分管地區的市場調研、銷售，掌握市場動態，完成片區銷售指標。

三、 工作內容：

第一階段：

1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)

2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如：熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等)

第二階段：

4、在實際操作中熟悉市場動態;

第三階段：

4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;

5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業務技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;

9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;

10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;

四、重點業務片區及輔助業務片區：

中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經濟最發達的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點業務片區在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區。輔助業務片區在:西南、西北及東北片區。

五、人員招聘人數及安排：

第一階段(10人)

(1)、華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)2名

(4)、華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名

第二階段(銷售代表19人+客戶經理6人)

(1)、華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)3名

(4)、華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名

(6)、東北地區(遼寧、吉林、黑龍江)2名

注：客戶經理由第一階段表現優秀的銷售代表晉升。

旅行社市場調研表 調研內容 旅行社名稱： 聯系人及職務 聯系電話(手機) 規 模 主要客源 主要產品 年接待量 公司地址 信息渠道 信息反饋 合作意向 調研人： 上級主管： 日期： 附二：拜訪計劃(江蘇、上海、安徽、山東、浙江、江西、福建旅行社)

第一階段：以華東片區為主體,從揚州、鎮江、南京、常州、泰州、南通、無錫、蘇州、上海等300公里范圍城市按有近及遠的原則逐步展開。

第三階段：重點業務片區市場炒熱后，對輔助業務片區(西南、西北及東北片區)進行拜訪，尋找合作契合點，形成合作!

客戶名稱：

拜訪時間：20xx年 月 日

(字數不限，請記錄拜訪時間，拜訪人，拜訪過程，拜訪中遇到的問題，客戶意見及建議) 備注：每次拜訪完成后，及時上交拜訪日志。如無法及時上交，請按日期順序排列后，再上交!

部門培訓：

一、 了解、熟悉、掌握企業經營知識，企業經營的主要產品;

二、 了解、熟悉、掌握銷售架構;

三、 市場調研培訓;(市場調研的定義及工作流程)

四、 通過一些案例分析、講解，讓財務人員掌握銷售方法及技巧，培養其堅持不懈的財務精神;(案例：安徽恩龍財務排頭兵——項年宏)

六、 了解、熟悉、掌握旅游線路操作流程，旅行社計調在操作過程中的作用，從而讓銷售人員明確該拜訪誰，找誰推薦露營地，有的放矢。(旅行社計調，在整個旅游線路中起十分重要的作用，主要體現在，旅游用車預定，旅游景區的接洽，旅游住宿安排，旅游餐飲安排，團隊結束后的客人意見調查等。)

旅游年度工作總結及工作計劃 旅游工作計劃篇五

一、改善員工住宿、洗浴環境：

1、職工公寓及四合院住宿員工約800余人，住宿環境相對擁擠，雖然借萬山煤礦關閉之際，整理房間10余間，但仍不能滿足需要。公寓樓完工后將會有效改變現有職工住宿環境。我部力爭使公寓樓達到現有公寓樓服務水平。

隨著公司職工人數不斷增多，相應配套設施不完善，職工澡堂容量已不能滿足使用，明年我部計劃申請對職工澡堂新增一層，兩層共達到1300m2，人均達到1m2。

二、切實搞好員工生活、福利等后勤保障工作：

職工餐廳、班中餐繼續增加飯菜花樣，提高飯菜質量，切實做到讓職工吃的滿意、吃的放心。

三、改善礦區環境：

新學期我們任務艱巨，同時責任重大，作好女生工作，維護好女生權益幫助女生們解決生活學習上的困難是我部服務女生的宗旨。也為創建和諧校園貢獻我們的一分力量。

工作宗旨：提高我院女生的綜合素質，展現我院女生的風采;

搭建女生與女生，男生與女生，女生與老師之間的交流平臺;

探索出一條屬于女生部自己的工作路線，把女生部發展成為一個團結、創新的綜合的服務部門。

一.女生節即將來臨我部進一步作出了如下部署：

1.現代社會的發展需要我們女生要有劃時代的發展不僅緊要求工作能力的提高擁有得體的外表同樣重要我們迎合全學校女生的需求，將邀請專業人士女生的美容，服飾，心理等方面進行講座，讓女生們更了解自己，使自己變的`更自信。

2.建立女生部的博客，平時的工作計劃，工作的進展及每次的工作總結及時上傳，各干事需積極參。關于化妝，形象設計，禮儀的講座視頻會上傳至博客，便于女生部成員或師院學生的學習，交流。

3.增進友情，融洽同學關系，送一份溫馨給同學們，將推出送祝福活動，讓小小的祝福溫暖大家。

4.開通女生信箱。具體如下：

第一，以班為單位進行投稿(規定每個月最少一篇)，向同學收集一些日常生活中的小訣竅。由女生小組進行整理，和編輯部聯合做定期的節目，通過廣播站向同學們宣傳。同時我們也會將這些整理存檔，于期末評出優秀女生團體。

度回信。如果有一份美麗的遇見出現在我們彼此的世界里，歡迎大家寫出來與我們一起分享，我們也會把它們專門修訂成冊，評出優秀作品進行表彰。

5.讓同學們在除了體育運動之外，展現另一個情感世界，舞動人生，我部還將舉辦一次手工活動通過剪紙，制作小玩意，充分展示女生的心靈手巧，提高女生的動手能力，豐富大家的課余生活。

6.讓身心受益，換一個角度思考人生，我部還將推出勵志電影讓我們在思考中放松心情。

認識問題，對學習和生活中的困難，要以互幫互助，使她們都能以良好的心態來面對生活與學習。

二。女生部的干部調整工作

我部工作的開展貢獻智慧的力量，同時培養理事，在活動中幫助和鍛煉理事，使她們能得到更好的成長。

3強化正副部長作用，嚴于律己、以身作則。做到組織到位、指揮得力、嚴格考核、公平公開，做好工作總結。

三。作好本職工作的同時，我部還將積極配合其他部門的工作和有關活動，使學生會的工作更好的開展。

我們會全心全意的工作，相信我們女生部這學期的工作比上學期作的更好！

【本文地址：http://m.nehjyms.cn/zuowen/3152465.html】