時間過得真快，總在不經意間流逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

品質工作計劃及要求 品質部工作計劃篇一

(一)目標：全面開展品質管理工作，提高服務和管理質量。

(二)工作重點

一、改善職能部門為一線服務的觀念，提高團隊協作質量。公司的職能部門首先是服務各項目管理處，為各項目管理處提供各項支持;其次才是監控，促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務的理念，才能營造和諧的工作環境和團隊協作關系。管理工作才會更順暢，更有效。

二、改善業績觀。把員工、業主滿意度考核和財務考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質量管理。

三、改進管理方式，提高制度執行質量。多到現場去，走動管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現場發現問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態和工作狀態，愛護和激發員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執行制度時，先要溝通，做到準確無誤，提高制度執行質量。

四、改進在崗培訓方式，提高培訓質量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內容，分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務質量意識;對管理人員的培訓突出經營管理能力和主動、敏銳、超前、務實的管理質量意識。

五、優化制度，提高制度自身可執行性質量。制訂崗位職責及細節描述、工作操作手冊、服務質量標準和改進績效考核制度，完善質量監督機制等。確保各項服務工作的規范化、有序化。制度是否科學，符合實際，直接關系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執行性，它才能成為員工提高服務質量的工作指南。復雜、繁瑣的規章制度只能迫使服務人員消極地執行服務操作程序。

六、完善項目管理處制。要提高服務效率和管理質量，企業就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的規章制度和操作程序，在企業的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務人員創造性地、主動地為業主提供優質服務。

一、全員服務質量管理。把訴求服務和業主(用戶)滿意度作為服務質量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任制作為落實全員服務質量的關鍵手段。充分調動全體管理者和業主(用戶)的積極性和創造性，促進我們的員工不斷提高素質，牢固樹立“質量第一”的思想，關心物業服務質量，參與質量管理。

二、全過程的服務質量管理。把物業管理的重點從事后把關轉移到事前預防上來，以注重結果變為注重因素，防患于未然;不僅要注重服務中的工作，還要注重服務前所做的準備工作，以及服務后的一切善后工作。

三、創造人性化的服務質量管理環境。加強企業的“精神”管理與企業的人文環境建設。為員工營造一個“快樂”的工作環境，為業主營造一個有良好人際關系和社會公德的社會環境，也是品質管理的重要目標。沒有快樂的員工，沒有快樂員工創造性的工作，沒有業主的信任和配合，就不可能有高品質的服務質量。

發現人才，培養人才，讓員工和企業共同成長，共同發展。從而增強員工的歸屬感和企業的凝聚力。

品質工作計劃及要求 品質部工作計劃篇二

一、人員規劃：

目前品質人力二人，段智勇主要負責推動品質部工作計劃、開展、監督、總結，及所有品質部責任事項。

二、品質職責：

1、負責貫徹落實公司質量方針和質量目標。----段智勇

3、品質部例會召開主導、異常改善總結---段智勇

9、協助外協物料的進貨檢驗及處理各類物料異常。---段智勇 陶興強

10、生產出貨品質管控，成品控能力的輔導與評估---all

12、不合格預防和糾正措施的制定與督導及執行。---all

三、工作計劃：

2、來料品質，加強供應商品質控制。根據公司以展之狀況逐步完善供應商質量體系審核和質量改善活動跟蹤，以確保證供應商供貨品質即進料品質，建立進料狀況統計機制（進料異常統計，異常處理及時率、外協廠反饋進料異常統計及各供應商供貨質量統計等）

品質工作計劃及要求 品質部工作計劃篇三

新的一年即將掀開，品質工作責任大，為園滿完成工作各項任務。保持品質上升的勢頭，要堅持加快熟悉品質工作。為確保計劃，總結過去的經驗，落實到實處。特制定以下工作計劃如下。

做好工作計劃目標就是一個工作的方向，就可以開展工作。在工作中不能忽視每一個工作細節。學習就是使命，放棄了學習就是放棄進步。學習就是終身任務和長期實踐的行為可以貫穿個人的工作始終。做為一個品管職業，那就是要對消費者負責。思想上要高度重視產品要求，達到國家檢測標準。把公司產品配合社會共贏的局格。

認真審核產前樣，一旦批辦樣批準合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產用。在大批生產經營之前，還須打一次樣，叫做產前樣，產前樣也稱為封樣，在制作封樣衣時，所有的主敷料都必須用正確物料。

善于用文字和語言與客戶溝通。預測加工客戶的需求，生產能力及物料的供應情況，便于生產及交貨的安排。要對產品尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書（大貨生產初期/中期/末期）及整改意見，經加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

2、款式配色準確無誤；

3、尺寸在允許的誤差范圍內；

4、做工精良；

5、產品干凈、整潔、賣相好；包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。

認真做好檢查工作，有記錄，有評價，找出自己不足的缺點。要細致嚴密及時改正工作的不足。使品質能真實有效促進我司的品質要求。樹立服務意識，找好位置做好品質部一員好的助手。

對所的產品要熟悉，了解產品的原材料特點及成分。知道產品的特點、款式、質量，便于和生產人員的溝通。認真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學習。

1：溝通表達能力：有口才、有技巧。善于用文字和語言與客戶溝通。品質工作涉及到加工商，溝通語言隨和以便做出更快更好的反應和決策。

2：分析能力：分析出加工廠的能力，生產進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

公司是一個團隊，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個大家庭要相互幫助。每位同事持續創新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專心專注的太態共贏新的格局。

目前，品質部人力資源嚴重短缺，僅有2人，其中部長1人，檢驗實驗人員1人。但是職責范圍甚廣，包括：進料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。

由于受產品特性及包裝要求的影響，部分來料都不能及時有效的進行品質檢驗，只能對表面現象、濕度和細度等有個初步的判斷和確認，可是這些環節都可能導致生產的延誤和產品質量的不穩定性，引起客戶投訴和質量目標的考核。鑒于此，我們必須加強源頭控制，即供應商的質量保證控制，通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤，穩定來料的品質。

保溫材料目前質量性能已達到最佳，在質量穩定的情況下，配方可以做適量的調整，從而降低成本。（注：只能根據生產的穩定性進行調整）抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本。

1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產

3、將相應標準作成直觀文件，便于操作員查看

5、定時、定量的進行巡查，做好巡查記錄

6、在每一道工序上進行質量控制

7、對生產現場異常情況做到即時處理

及時處理客訴問題，找其原因及時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施，并確認效果。讓產品的質量做到最大化。

在新的一年里，我們有了之前的經驗，但也面臨著新的挑戰，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細心的完成來年的工作，做到質量第一。

品質工作計劃及要求 品質部工作計劃篇四

1.協助總經理對公司現行質量管理體系進行審核，評估，構建與企業相符的質量管理體系并持續改進。

2.建立組織內部協調一致的質量管理目標。

3.重視并做好內部質量審核，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段，促進內部體系的保持和持續改進。

4.建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質量管理體系。

5.協助總經理確保質量管理體系的實施和持續改進過程得到必要的支持。

6.定期向總經理匯報質量管理體系的業績，包括改進的需求，以事實為依據，確保企業產品質量的持續改進，使之與客戶要求相適應。

二、內部審核

1制定并審核企業年度內審計劃和審核實施計劃以供總經理批準.

2擬定內部質量管理體系審核報告.

3協助總經理定期召開管理評審會議.

4全面負責內部質量管理體系審核工作.

6指導編寫《年度內審計劃》并負責組織實施.

7組織、協調內審活動的開展.

三、實現質量計劃目標

1.審查各有關部門編制的質量計劃.

2.負責對各部門質量策劃的實施情況進行監督檢查.

3.協助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。

四、處理好與顧客有關的質量問題

2.評審對新產品質量要求的檢測能力.

4.協助生產部評審產品的生產能力及交貨期.

5.協助采購部負責評審所需物料采購的能力.

6.審查特殊合同的產品要求評審表.

五、質量標準制定和實施

1.在質量要求方面協助技術部在設計、開發產品的組織、協調、實施工作，設計和(或)開發的策劃、確定設計、開發的組織和技術的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和(或)開發的更改和確認等符合質量管理體系要求，協助審核試產報告。

2.為總經理批準項目建議書、試產報告、提供質量方面的參考意見。

3.協助采購部做好所需物料的采購的質量檢查工作。

4.協助營銷部進行質量方法的調研或分析，市場信息及新產品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調查報告》。

5.負責新產品或新原輔材料的檢驗和試驗。

7.收集行業質量技術，制定適宜的內控質量標準。

六、生產和服務動作的質量監控

1.在質量控制方面指導生產部進行生產和過程控制，生產設施的維護保養，編制必要的質量作業指導書，負責產品的防護。

2.協助技術部編制相關的完善質量管理的工藝規程。

3.在質量方面協助生產部對《生產計劃》的審批，負責設施采購的質量審批。

4.協助行政部對實現產品質量所需的工作環境進行控制。

5.負責進行產品質量驗證和標識及可追溯性控制。

七、測量和監控裝置管理

1.負責對測量、監控設備的校準;根據需要編制內部校準規程。

2.負責對偏離校準狀態的測量、監控設備的追蹤處理。

3.負責對測量和監控設備操作人員的培訓、考核。

八、不合格品控制

1.負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結果。

2.協助生產部門對不合格品做處理決定。

3.協助生產部負責對不合格品采取糾正措施。

九、數據分析和信息提供

1.協調公司對內、對外相關數據的傳遞分析、處理.

2.指導品質部對相關的數據收集、傳遞、交流并提供必要的信息.

3.協調各部部門統計技術的具體選擇與應用.

十、持續改進

1.負責對體系、產品持續改進的策劃，當出現存在的或潛在的質量問題時提出相應的糾正和預防措施，并跟蹤驗證實施效果。

2.指導行政部在出現環境問題時發出相應的糾正和預防措施及處理意見，并跟蹤驗證實施效果。

3.協調各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施。

4.負責監督、協調改進、糾正和預防措施的實施。

5.協助營銷部有效地處理顧客質量方面的意見。

十一、質量成本控制

用財務項目衡量質量管理體系的有效性，對質量成本進行統計、核算、分析、報告和控制，從而找到降低成本的途徑，進而提高企業的經濟效益。

品質工作計劃及要求 品質部工作計劃篇五

引導語：根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作。

組織下屬開展來料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

1.組織結構

目前，品質部人力短缺，共有2人，彈性人數為 1人，但是職責范圍甚廣，包括：來料，生產線，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而且隨著走上正規，因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。

1.1組織架構

相應變化，計劃將來組織后期發展需要，品質部還需要建立供應商質量管理，出貨檢驗等。

1.2部門職責

a.貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保iso9001質量管理體系能持續運行并有效執行。

b，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據實際業績和生產情況組織檢討，規劃。

c.負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動，如“qcc品質圈活動”、“7s活動”等。

d.建立質量管理責任制，落實到各相關部門(人)，建立并完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”。

e.制定本部門考核制度，組織實施

績效

f.制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平。

g.加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發行到相關部門及人員學習掌握，并落實執行。

h.參與特殊訂單的審核與產品設計，并制定出相應的檢驗規范以及質量控制計劃。

i.負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件。

j.落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定。

k.參與新設備/量具的臺帳管理，檢測確認，系統分析，并將檢驗記錄反饋相關部門。

l.按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規范對原輔材料，外加工品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門。

m.配合相關部門進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度。

n.負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程序;對產品質量指標進行統計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。

o.負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。

p.依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理。

q.嚴格控制員工編制、儀器設備

維修

r，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性。

s.與其他部門相關工作的協調管理。

t.完成上級臨時交辦的各項任務。

以上內容目前僅僅只規定了“品質部”的相關工作職責，對于相關工作還局限中問題處理階段，而未能擴展到問題預防階段，隨著公司發展需要，那么相應工作職責也待制定。

1.3崗位說明

為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。

1.3.1品質主管

1.3.1.1崗位目的

根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作;參與新產品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執行質量工作匯報，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

1.3.1.2工作職責

a.管理體系的完善，審核與認證。

b.督導各部門建立品質目標并進行業績評估。

c.技術要求及標準等信息的收集整理。

d.制定質量改進計劃并推進。

e.建立品質管理制度和考核辦法。

g.參與特殊訂單的生產工藝研究，落實相應產前準備。

h.根據特殊要求制定相應檢驗標準。

i.樣品以及特殊訂單檢驗安排。

j.來料的異常處理。

k.供應商質量管理，并參與合格供應商的評定。

l.生產現場巡視。

m.讓步接收批準與否決。

n.不合格品處理。

o.客戶投訴處理。

p.質量事故處理。

q.審閱質量日報。

r.質量異常現場分析。

s.負責檢驗設備及檢測器具的管理。

t.質檢員操作規范性檢查。

u.負責計量器具檢定周期和報廢的批準。

v.質量統計分析。

w.質量

工作總結與匯報。

x.負責相關文件，記錄，信息的管理和追蹤。

y.預防與糾正措施的實施和效果確認。

z.部門人員工作質量檢查和考核。

aa.7s的實施與監督。

bb.參加工作例會。

cc.完成上級臨時交辦任務。

直接上屬 ------ 制造部經理

直接下屬 ------ 品質文員，iqc，ipqc，oqc

1.3.2 品質文員

1.3.2.1崗位目的

根據公司業務以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標。協助上司處理部門內部日常事宜，負責本部門與其他部門的聯系，溝通工作及報表的傳遞，完成上司交代的工作。

1.3.2.2工作職責

a.每日物品的申請，更換 ，發放及管理。

b.部門7s的執行者，辦公區域的工作秩序與7s的維護者。

c.每日將員工的加班單，出勤異常單，請假單，獎懲單，辭工書等交與人事行政 部。

d.會議的跟蹤記錄(會議準備，會議記錄，整理，發布，存檔)。

e.本部門文件資料，表格的打印，復印，保存，分發和管理。

f.內、外部聯絡單及資料的登記及時發放。

g.統計每天的半成品、成品品質檢驗日報表。

h.統計每天的來料，半成品，成品的不良記錄。

i.《品質周報》、《品質月報》的統計、提交、發放工作。

k.品質部儀器管理臺帳，并及時更新入帳。

l.電話的接聽與記錄。

m.新進人員的資料存入電子檔。

n.離職人員手續辦理。

o.保持資料整潔以及資料柜的清潔衛生，認真做好“七防”工作。

p.參加培訓及工作例會。

q.完成上級臨時交辦任務。

直接上屬 ------ 品質主管

直接下屬 ------ 無

1.3.3 iqc

1.3.3.1 崗位目的

根據公司業務以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，對來料進行質量檢驗，確保來料質量符合相應標準或者客戶要求，同時將檢驗結果記錄并反饋上級，協助進行異常分析與處理。

1.3.3.2 工作職責

a.查看生產計劃或檢驗計劃。

b.來料檢驗

通知單的確認。(包括圖紙,要求,標準,樣品等)。

c.依據標準進行來料檢驗(尺寸,外觀,性能等)。

d.來料檢驗記錄填寫。

e.不良品標識并組織隔離。

f.緊急放行，讓步放行(特收)產品作好記錄以便追溯。

g.對來料異常的反映、追蹤、確認。

h.對自用檢測工具的保養,維護,隨機校驗。

i.必要時負責來料留樣。

j.填寫來料質量檢驗異常日報表。

k.7s實施。

l.參加培訓及工作例會。

m.完成上級臨時交辦任務。

n.必要時支援ipqc工作。

直接上屬 ------ 品質主管

直接下屬 ------ 無

1.3.4 ipqc

1.3.4.1 崗位目的

要求，同時將檢驗結果記錄并反饋上級，協助進行異常分析與處理。

1.3.4.2 工作職責

a.查看生產計劃或檢驗計劃。

b.生產單確認(包括工藝,圖紙,要求,標準,樣品等)。

c.來料，外協品的包裝，外觀，信息確認。

d.作業前半成品的質量檢驗。

e.設備工藝參數確認。

f.依據標準進行各工序首件確認(尺寸,外觀,性能等)。

g.首件檢驗記錄填寫。

h.按訂單工藝跟單進行工序巡檢，記錄。

i.不良品標識并組織隔離。

o.緊急放行，讓步放行(特收)產品作好記錄以便追溯。

j.對異常的反映、追蹤、確認。

k.對自用檢測工具的保養,維護,隨機校驗。

l.對生產員工的操作規范性，流程性確認。

m.填寫質量檢驗異常日報表。

n.7s實施。

o.參加培訓及工作例會。

p.完成上級臨時交辦任務。

直接上屬 ------ 品質主管

直接下屬 ------ 無

1.3.5 oqc

1.3.5.1崗位目的

根據公司業務以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，對成品進行出貨檢驗，協助主管進行客戶投訴原因調查與跟蹤處理，遇特殊訂單時支援fqc進行檢驗，確保產品質量符合相應標準或者客戶要求，同時將檢驗結果記錄并反饋上級，協助進行異常分析與處理。

1.3.5.2崗位職責

a.生產單確認(包括規格，數量，編號等)。

b.依據標準進行包裝，標識，箱卡等出貨信息確認。

c.出貨檢驗記錄填寫。

d.不良品標識并組織隔離。

e.緊急放行，讓步放行(特收)產品作好記錄以便追溯。

f.對異常的反映、追蹤、確認。

g.對自用檢測工具的保養,維護,隨機校驗。

h.協助主管進行客戶投訴處理。

p.必要時支援ipqc工作。

i.對包裝組的操作規范性確認。

j.填寫質量檢驗異常日報表。

k.7s實施。

l.參加培訓及工作例會。

m.完成上級臨時交辦任務。

直接上屬 ------ 品質主管

直接下屬 ------ 無

2.體系管理

質量管理體系文件已經建立，我們必須更新或者重新制定適合于本公司的作業程序以及相應工序，機械設備，人員管理等等的作業程序，操作指示，檢驗指導書以及各種質量記錄和生產報表，完善品質管理制度及改善提案制度，做到人人有職責，事事有程序，作業有記錄，檢驗有標準，工作有計劃，實施有監督。

2.1 完善公司質量目標，根據實際生產狀況調整公司質量目標。督促各部門分解公司質量目標建立自己部門工作目標，并健全目標統計辦法。

2.2 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監督，有效果要管理。

2.3 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統。

供改善方向。

2.5 實行改善提案制度，全員參與，為公司生產效率和質量提高出謀劃策。

2.標準化管理

根據公司業務和客戶需要，保證生產能力和產品質量，在公司完善標準化管理。

3.1 程序流程

不依規矩，不成方圓。無論擔當何重崗位，執行任何事情，都必須為達到目標而按照適當的，標準的作業程序高效率作業。從質量手冊出發，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業程序，而且每個程序組合起來能形成一個封閉的圓(下圖)，也就是一個業務的終結。

要求 產品實現

客戶滿意

目前緊急需要執行的有以下幾點：

3.1.1 更新并完善程序并對流程性作業程序配上流程圖。

3.1.2 更新并完善作業指導書。

3.1.4 各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發生。

3.2 檢驗標準

有比較才有鑒別，有標準才能有提高。各項工作，各類產品是否符合客戶的需要，都需要有一個參照物進行對照，才能有一個基本的判定。

3.2.1 外部標準

目前整理好的標準按照發行組織或國家或企業，行業進行了整理，已經裝入文件夾并作好了標識和清單，便于查詢。

后續工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現有標準或收集新標準，以適應發展需要。

3.2.2 公司標準

為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。

其次，針對某些特殊訂單，特別制定工程圖，對訂單所有工序進行質量控制，嚴格把關，保證質量，令客戶滿意。

3.3 閉環作業

1.對部門進行工作效率考核，為訂單審核和采購生產節約時間。

2.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續生產和檢驗做參考。

3..隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關生產部門。

4..檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善。

5.所有異常調查出原因后，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關于改善效果，保證措施的執行性和有效性,嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 行動(維持與改善)的程序。

4.項目管理

將一個特殊訂單(如樣品生產和試批量生產)作為一個項目，必要時采用專 人跟進，作出項目計劃，讓相關業務部門按計劃落實實施，做到算無遺策。品質是設計出來的，不是做出來的，更不是檢驗出來的。

現制定出一分項目質量活動計劃表，供參考。

5.供應商(包括外協)質量管理

1. 簽定質量保證協議。

2. 交貨時提供產品出貨檢驗

報告

報告

3. 必要時提供產品質量

計劃

4. 與供應部攜手加強來料箱，數量，包裝外觀等確認。

5. 生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部。

6. 作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議。

7. 跟進供應商質量改善行動。

8. 供應商審核與評價。

6.品質控制

6.1 原輔材料控制

由于受人員限制和物料特性及包裝要求的影響，大部分來料都不能及時有效的進行品質檢驗，只能對包裝，數量等有個初步的確認，可是這些環節都可能導致生產的延誤和產品質量的不穩定性，引起客戶投訴和質量目標的考核。鑒于此，我們有必要加強源頭控制，即供應商的質量保證控制，通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤，來穩定來料的品質。

6.2 產線品質控制

目前由于受到人數限制，暫時的人手是1人，而且對產品實行首檢，因此，對品質的控制格外重要。

6.2.1 看板管理

1. 將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處。

2. 將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產。

3. 將訂單要求及相應標準作成直觀文件，便于操作員查看。

6.2.2 品質意識教育培訓

1. 對特殊訂單召開緊急會議，進行生產及品質控制通報。

措施的落實和執行，保證改善效果。

3. 作好上崗培訓，設備的操作培訓。

員工基本質量觀念十條

a.試產確認：物料投入工序檢查物料的外觀規格。

b.人人品管：幫助上工序發現不良，檢查上工序作業質量。

c.報告異常：發現不良/異常向班組長報告。

d.規范作業：嚴格按sop(作業指導書)作業，并熟悉sop。

e.檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設備工具是否正常。

f.統一行動：任何改變不可私自改變，須經工序主管同意后再做。

g.3s行動：物料及工具等的合理擺放，操作臺面，設備上注意清潔。

h.挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來，作好標記。

i.不懂就問:作業方法，作業動作等不懂請教班組。

j.寧嚴勿松：物料投入工序，檢驗工序標準，寧嚴勿松，杜絕不良品流向下 一工位。

6.3 出貨品質控制

嚴格進行出貨品質檢驗，保證交付出貨的產品的包裝，數量，型號，標識等無錯，漏，混等情況的發生，此處為產品質量最終把關，重點是對包裝的檢驗。

7. 生產現場控制

現場管理的主要工作事項：

1. 按照操作規程或者作業指導書的標準要求作業。

2. 將以往的

經驗，教訓記錄整理，交流，反饋。

3. 杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業行為。

4. 杜絕各種浪費。

5. 對新人的操作指導，培訓，溝通。

6. 各種指令，信息是否能傳遞到位。

7. 要有強烈的問題意識。

8. 要經常巡視，目前強調ipqc的頻度是1小時一次。

9. 要有強烈的服務意識，品質意識，下工序就是我的客戶。

10.現場物料管理要能追溯。

11.生產設備，檢驗設備要周期性維護(禁止在設備上亂涂亂畫)。

12.現場問題現場即時解決，并注意再發防止。

13.工作環境要勤7。

14.會議要簡短，記錄要追蹤。

8. 成本控制

1.合理的預防成本

盡量給產品設計與驗證提供充足的時間和成本，在樣品制作階段的測試總比給客戶投訴后處理起來要經濟的多。

2.降低檢驗成本

包括儀器設備的維護與校正，人員的工時與培訓等等，檢驗方式的合理運用。

3.減少不良成本

包括報廢，返修，材料，工時，設備的折舊，調查，處理，檢驗等內部損失 以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運輸，公司形象等外部損失成本。

9. 客戶投訴

參照目前的方法進行，但是增加下列事項：

1. 當調查出原因后，必須即時制定出改善措施。

2. 將改善措施落實到工序上實施，并確認效果。

定月報表，發行到相關部門指導生產改善。

10.檢測設備/儀器/工具的管理

1.建立設備管理臺帳，申請表。

2.建立設備領用借用登記表。

3.制定設備定期點檢

計劃

4.測量系統分析。

5.制定檢驗設備/儀器/工具的操作指示及數據處理方法。

6.必要時根據操作指示制定培訓教材。

11.文件管理與統計控制

根據公司業務和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質量報表，常用軟件：word，execl，point等，常用手法有：qc七大工具，spc統計過程控制等。

12.相關部門協調工作

為了促進產品實現，保證產品質量滿足客戶需要和公司業務的需要，經常會與其他部門和有往來，因此，與他們的工作要合理把握參考部門工作職責，人際關系學等信息進行。

13.部門目標與績效考核

13.1 部門目標

1. 來料合格率 (合格批次/總批次*100%)。

2. 供應商問題處理回復率 (投訴處理次數/總投訴次數*100%)。 3. 供應商檢驗報告交付率 (交付批數/總批數*100%)。

4. 工序合格率(某工序合格批數或合格品數/工序生產批數或者生產總數 * 100%)。

5. 直通率 (產品合格批數 / 總批數 * 100%)。

6. 投訴處理改善達成率 (生產改善投訴件數/投訴件數*100%)。

7. 教育培訓達成率 [(實際培訓人*次 / 計劃培訓人*次 )*100%]。

8. 考核合格率 (考核合格人數/考核人數 * 100%]。

目前暫時設定以上幾項，后續根據報表再增加，至于目標數據需要根據實際生產情況進行設定。

13.2 績效考核

1. 工作業績方面：作業素質，工作量，工作效率，工作達成度等。 2. 工作能力方面：計劃性，應變力，改善提案，崗位技能，發展潛力，工作思維等。

建立培訓登記表格，制定定期培訓計劃，對與品質相關的人員進行品質意識培訓。有必要時，可安排有關人員接受外部培訓，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵大家積極向上。

13.4 企業文化

為豐富員工的業余生活，提升員工滿意度，建議組織工會舉行各種活動 1. 娛樂設施和活動，如球賽等。 2. 旅游。

3. 節日福利，貢獻表彰，排憂解難等。

全員參與，全員品管，組織各部門進行qcc活動。

14.1.1 qc七大手法 1. 檢查表

2. 分層法

改善活動推進實施步驟：成立推進小組 – 推行計劃 – 宣傳 – 教育培訓 – 實施 –評比 – 檢討 – 定期活動。

14.3 改善提案制度

目前公司現狀 1、體系的失效

無規矩不成方圓，任何靈活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些條件的基礎上的，就像人的自由是建立在遵紀守法(遵守規章制度)的前提上的。沒有依據和原則的自由發揮就會造成管理的混亂。我們必須承認，公司員工手冊(包括各種規章制度、薪酬福利等)，公司缺少激勵員工上進的考核制度(衡量員工工作是否優良的標準)。

a、公司沒有薪資制度、沒有福利制度，在員工的心里產生一種不踏實的感覺，心里面沒有底，不知道“明天”公司的“說法”又會有什么變化，這些看似對公司運作沒什么影響的因素，其實就是影響企業發展的拌腳石。中國有句古話：“得人心者得天下”，其實企業管理的核心就是以人為本，使員工關心企業，如果不能使所有的員工關心企業，至少管理人員要關心企業，如果公司上下都沒有一種關 心企業的觀念，后果可想而知。

b、公司沒有一種激勵員工士氣的考核制度，沒有制度對員工做出的工作做評價，使員工產生一種懶惰的心理。人有一種惰性，所以人的士氣是很容易被磨滅的，特別是到了一個不容易激勵自己上進的環境里面，所以一個人要想謀求更好的發展就要千方百計的接近理解、信任、支持自己的人或環境，這樣就可以激起人的斗志。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作，這個工作對公司的長遠發展有著積極的意義。

以上這些部門計劃及問題，均是本人總結計劃出來的。希望能夠被領導采納一二。

品質工作計劃及要求 品質部工作計劃篇六

根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展來料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

1.組織結構

目前，品質部人力短缺，共有2人，彈性人數為 1人，但是職責范圍甚廣，包括：來料，生產線，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而且隨著走上正規，因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。

1.1組織架構

當生產規模逐漸擴大，產品越來越豐富，業務量就會越來越大，工作重心將

（1）

相應變化，計劃將來組織后期發展需要，品質部還需要建立供應商質量管理，出貨檢驗等。

1.2部門職責

a.貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保iso9001質量管理體系能持續運行并有效執行。

b，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據實際業績和生產情況組織檢討，規劃。

c.負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動，如“qcc品質圈活動”、“7s活動”等。

d.建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”。

e.制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質量問題統計數據，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督。

f.制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平。

g.加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發行到相關部門及人員學習掌握，并落實執行。

h.參與特殊訂單的審核與產品設計，并制定出相應的檢驗規范以及質量控制計劃。

i.負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件。

j.落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定。

k.參與新設備/量具的臺帳管理，檢測確認，系統分析，并將檢驗記錄反饋相關部門。

（2）

l.按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規范對原輔材料，外加工品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門。

m.配合相關部門進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度。

n.負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程序；對產品質量指標進行統計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。

o.負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。

p.依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理。

q.嚴格控制員工編制、儀器設備維修費的消耗和浪費，合理安排作業，不斷降低檢測費用，控制成本。

r，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性。 s.與其他部門相關工作的協調管理。

t.完成上級臨時交辦的各項任務。

以上內容目前僅僅只規定了“品質部”的相關工作職責，對于相關工作還局限中問題處理階段，而未能擴展到問題預防階段，隨著公司發展需要，那么相應工作職責也待制定。

1.3崗位說明

為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。

1.3.1品質主管

1.3.1.1崗位目的

根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作；參與新產品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執行質量工作匯報，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

（3）

1.3.1.2工作職責

a.管理體系的完善，審核與認證。

b.督導各部門建立品質目標并進行業績評估。

c.技術要求及標準等信息的收集整理。

d.制定質量改進計劃并推進。

e.建立品質管理制度和考核辦法。

g.參與特殊訂單的生產工藝研究，落實相應產前準備。

h.根據特殊要求制定相應檢驗標準。

i.樣品以及特殊訂單檢驗安排。

j.來料的異常處理。

k.供應商質量管理，并參與合格供應商的評定。

l.生產現場巡視。

m.讓步接收批準與否決。

n.不合格品處理。

o.客戶投訴處理。

p.質量事故處理。

q.審閱質量日報。

r.質量異常現場分析。

s.負責檢驗設備及檢測器具的管理。

t.質檢員操作規范性檢查。

u.負責計量器具檢定周期和報廢的批準。

v.質量統計分析。

w.質量工作總結與匯報。

x.負責相關文件，記錄，信息的管理和追蹤。

y.預防與糾正措施的實施和效果確認。

z.部門人員工作質量檢查和考核。

aa.7s的實施與監督。

（4）

bb.參加工作例會。

cc.完成上級臨時交辦任務。

直接上屬 ------ 制造部經理

直接下屬 ------ 品質文員，iqc，ipqc，oqc

1.3.2 品質文員

1.3.2.1崗位目的

根據公司業務以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標。協助上司處理部門內部日常事宜，負責本部門與其他部門的聯系，溝通工作及報表的傳遞，完成上司交代的工作。

1.3.2.2工作職責

a.每日物品的申請，更換 ，發放及管理。

b.部門7s的執行者，辦公區域的工作秩序與7s的維護者。

c.每日將員工的加班單，出勤異常單，請假單，獎懲單，辭工書等交與人事行政 部。

d.會議的跟蹤記錄（會議準備，會議記錄，整理，發布，存檔）。

e.本部門文件資料，表格的'打印，復印，保存，分發和管理。

f.內、外部聯絡單及資料的登記及時發放。

g.統計每天的半成品、成品品質檢驗日報表。

h.統計每天的來料，半成品，成品的不良記錄。

i.《品質周報》、《品質月報》的統計、提交、發放工作。

k.品質部儀器管理臺帳，并及時更新入帳。

l.電話的接聽與記錄。

m.新進人員的資料存入電子檔。

n.離職人員手續辦理。

o.保持資料整潔以及資料柜的清潔衛生，認真做好“七防”工作。

p.參加培訓及工作例會。

q.完成上級臨時交辦任務。

品質工作計劃及要求 品質部工作計劃篇七

目前品質人力二人，段智勇主要負責推動品質部工作計劃、開展、監督、總結，及所有品質部責任事項。

1、負責貫徹落實公司質量方針和質量目標。----段智勇

3、品質部例會召開主導、異常改善總結---段智勇

9、協助外協物料的進貨檢驗及處理各類物料異常。---段智勇陶興強

10、生產出貨品質管控，成品控能力的輔導與評估---all

12、不合格預防和糾正措施的制定與督導及執行。---all

2、來料品質，加強供應商品質控制。根據公司以展之狀況逐步完善供應商質量體系審核和質量改善活動跟蹤，以確保證供應商供貨品質即進料品質，建立進料狀況統計機制（進料異常統計，異常處理及時率、外協廠反饋進料異常統計及各供應商供貨質量統計等）

品質工作計劃及要求 品質部工作計劃篇八

物業品質部工作計劃，你準備好了嗎，以下的物業品質部工作計劃范文，可以作為參考哦。

1月份：

1)完成體系文件的管理評審工作，保證滿足體系認證的符合性;

2)準備公司物業資質申報工作，并做好相關的工作;

3)加強與業主的溝通，制定公司工作簡報;

2月份：

3)完善公司規章制度的內部建設，確保公司工作開展的正常運作;

3月份：

4月至6月：

7月至9月：

2)全面展開體系文件的內審工作和管理評審工作;

10月至12月：

1)完成體系文件運行的復審工作;

4)提交年度總結和下年度計劃;

(一)繼續貫徹質量環境管理體系

組織所有品質管理人員(含物業處辦公室主任、管理部長、維修部長、項目經理)參加標準體系培訓，深入研究討論。貫徹質量環境管理體系要求，按照iso9001和iso14001體系標準，強化管理，提升物業服務水平。

(二)創優工作

抓好物業處創優工作，適時、適宜的提供指導和服務;分批次組織創優項目員工赴物業管理優秀示范項目參觀學習，提升認識，為創優工作順利進行創造有利條件。

(二)經理績效考核

根據各物業處、職能部門不同情況修訂完善考核標準和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進考核工作制度化、規范化。

(三)品質檢查工作

每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結合方式，利用作業記錄、工作巡查記錄等相關記錄，將檢查發現的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。

(四)滿意度調查

上、下半年各進行一次入戶滿意度調查，據調查數據分析物業服務存在的問題。將業主提出的問題和建議整理分類，需要改進的積極整改，有待提升的服務進一步規范。

(五)經理級外出考察

組織經理級以上員工外出參觀，學習一流物業服務企業的管理模式和管理經驗，促使經理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業服務與管理水平。

(六)物業全員知識競賽

完善物業試題庫，并發放至各物業處自行組織學習，擬于下半年舉辦一次全體員工物業知識競賽，增強員工的學習意識，普及物業專業相關知識，進而提升物業員工專業素養。

(一)目標:全面開展品質管理工作,提高服務和管理質量。

(二)工作重點

一、改善職能部門為一線服務的觀念,提高團隊協作質量。公司的職能部門首先是服務各項目管理處,為各項目管理處提供各項支持;其次才是監控,促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務的理念,才能營造和諧的工作環境和團隊協作關系。管理工作才會更順暢,更有效。

二、改善業績觀。把員工、業主滿意度考核和財務考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質量管理。

三、改進管理方式,提高制度執行質量。多到現場去,走動管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現場發現問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。

多了解員工的思想動態和工作狀態,愛護和激發員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執行制度時,先要溝通,做到準確無誤,提高制度執行質量。

四、改進在崗培訓方式,提高培訓質量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內容,分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務質量意識;對管理人員的培訓突出經營管理能力和主動、敏銳、超前、務實的管理質量意識。

五、優化制度,提高制度自身可執行性質量。制訂崗位職責及細節描述、工作操作手冊、服務質量標準和改進績效考核制度,完善質量監督機制等。確保各項服務工作的規范化、有序化。

制度是否科學,符合實際,直接關系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執行性,它才能成為員工提高服務質量的工作指南。復雜、繁瑣的規章制度只能迫使服務人員消極地執行服務操作程序。

六、完善項目管理處制。要提高服務效率和管理質量,企業就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的規章制度和操作程序,在企業的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務人員創造性地、主動地為業主提供優質服務。

其次,重點致力各項目管理處服務質量的管理。

一、全員服務質量管理。把訴求服務和業主(用戶)滿意度作為服務質量管理的源頭。

突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任制作為落實全員服務質量的關鍵手段。充分調動全體管理者和業主(用戶)的積極性和創造性,促進我們的員工不斷提高素質,牢固樹立“質量第一”的思想,關心物業服務質量,參與質量管理。

二、全過程的服務質量管理。把物業管理的重點從事后把關轉移到事前預防上來,以注重結果變為注重因素,防患于未然;不僅要注重服務中的工作,還要注重服務前所做的準備工作,以及服務后的一切善后工作。

三、創造人性化的服務質量管理環境。加強企業的“精神”管理與企業的人文環境建設。為員工營造一個“快樂”的工作環境,為業主營造一個有良好人際關系和社會公德的社會環境,也是品質管理的重要目標。

沒有快樂的員工,沒有快樂員工創造性的工作,沒有業主的信任和配合,就不可能有高品質的服務質量。

發現人才,培養人才,讓員工和企業共同成長,共同發展。從而增強員工的歸屬感和企業的凝聚力。

品質工作計劃及要求 品質部工作計劃篇九

（一）保持質量體系文件的持續有效運行，對質量手冊、程序文件、作業指導書、質量記錄進行完善轉版，此項工作是一項系統工程，涉及的面廣、內容多，需要組織一定的人員在4個月內完成，迎接20xx年7月前實驗室資質認定復評審。

（二）在現有檢測項目的基礎上拓展檢驗能力范圍，我站20xx年將重點開展糧食中部分有害毒素和有機磷農藥的檢測項目。

（三）力爭按照國家級監測站標準擴建實驗場地，將我站實驗場地面積達到國家要求1200平方米，該項工作不僅為我站擴展檢測項目奠定了基礎，而且大大改善了實驗室操作環境，保證了通風效果，有效的減少了化學氣體對身體的'危害。

（四）加強同相關部門協作，強化對社會樣品的服務意識，力爭在市場檢測方面有所突破。

（五）強化技術人員培訓，規范管理，提高我站執行力。建設一支業務素質強且富有活力的員工隊伍是我站追求的一個長期目標。

（六）在去年的基礎上通過各種公益形式加強對糧油質量安全宣傳，提高群眾的糧油安全意識。

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