計劃是指為了實現特定目標而制定的一系列有條理的行動步驟。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

美容工作計劃如何寫 美容店長工作計劃篇一

美容院一年到頭不停地在招聘中，卻沒有標準的流程讓它規范化，使之成為人才流失的弊端。因此，美容院要把招聘體系完善地更加標準化和專業化。很多美容院店長身兼多職，不僅要管理員工還得招聘人才，雖為美容院減少了人力成本，但美容院店長并不是專業的人資出生，對招聘還存在很多漏洞，所以，美容院不妨請個專業的hr坐陣。

我們都只看到美容師的每月工作任務是多少萬，這樣一個具體的數字，而不是含糊其辭的。

如果存在一個沒有數字化的目標，對于激勵美容師是沒有任何效果的，反而會有投機取巧的作用。現在，美容院店長給美容師下達工作指標時，都是具體到時間化、數量化、金額化，清楚讓美容師知道自己所要完成的工作目標。

學習不僅可以提升美容師自身的專業能力，還能豐富行業見解，所以適當安排學習(培訓)也是有必要的，但學習必須講究計劃性，美容院店長在制定20xx年工作計劃時，同時制定美容師的年度培訓學習計劃，從新人到熟手的不同階段的培訓，讓員工從學習中找尋自己的未來發展方向。

美容師是一份辛苦的工作，一天上班到十幾個小時，每月還得不到足夠的休息時間，這時如何犒勞她們呢?制定一些人性化的福利政策，是安慰她們辛苦工作的最佳辦法。可適當結合上一年的福利政策，再重新擬定下一年的獎勵處罰機制，來更好激發員工努力奮斗的決心。

總的來說，20xx年美容院店長工作計劃是相當重要的，通過對20xx年經營管理的得失，加以彌補和完善，希望在20xx年能夠有新的突破。謹記，美容院店長制定工作計劃切勿好高騖遠，應該目標合理、具有挑戰性。

美容工作計劃如何寫 美容店長工作計劃篇二

1、我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節，每個人既是享受服務的'“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務細節的要求,給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。

2、美容對于我來說是一個全新的領域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發狀況。因此取得了不錯的成績。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹。

3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核，取得通關護照。并能將其運用到工作中。 不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。

4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態。

不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業及業務水平還是欠缺，手法也要加強。

每天的工作中都有很多問題發生，我們有必要做到要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。在我的經理(冰冰經理)，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標。

(1)認真的把握好自己的目標顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴格的做好十三步流程，感動服務每一位顧客。了解顧客的需求。

(2)認真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關注細節。

(1)參加公司的各種培訓，要學會公司的每一個手法，學好專業知識，提高業務水平，銷售能力及技巧，把學到的東西靈活的運用到工作中去。

(2)學會感恩，學習別人的優點，還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!

(3)學會認清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學會接受和采納。

來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的! 總之，我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。

美容工作計劃如何寫 美容店長工作計劃篇三

xxxx年已經來到，回顧過去的一年，作為美容師，在工作上肯定有很多的感想。在這新的一年，要總結過去的經驗教訓，爭取在新的一年做出更大的改變，在自己的領域有更大的進步。

日程安排：

1、自我檢查

2、預約當日顧客

3、回訪昨天的顧客

4、為當日顧客提供服務

寫好工作日志：

將當日工作狀況做好記錄，今天邀約了多少人，來了多少，有多少人消費，分別消費了什么等。通過寫工作日志，快速了解到自己的工作結果，工作日志與工作日程往往是連接在一起的。

填好工作報表：

今天個人業績是多少，服務了多少客人，與目標達成比率是多少等，一是反映自己一天的工作結果，二是自己每天執行工作的證明。

做好工作評估：

一是做到每天、每周、每月對自己工作狀況的工作分析與評估（好的與不足的）反饋，并加以改進；二是提出下一個階段的期望（布置工作與明確要求及成長期望）；三是傾聽上司的想法、期望、要求、建議，并提供相關的必要的協助與支持。

回顧xxxx年，不少美容師同事在這一年中付出了不少的努力，肯定也有不少的收獲。新的一年，我作為美容院的其中一員，工作成果不僅與自己相關，也關系到美容院的生存，我相信做好上面幾大方面，美容院的業績將會越來越高，客戶滿意度也越來越高，美容院收益也越來越大。

美容工作計劃如何寫 美容店長工作計劃篇四

2015年~2016年上半年中國美容行業發展分析據統計，2015年中國醫療美容市場實現產值突破6000億元，行業年發展速度平均呈15%以上的增長態勢，而上游企業的銷售更是以每年20%的增長率迅猛發展，預計2020年中國醫療美容市場將破10000億元。最近兩年涉足美容人數已達3億多人次，直接從業人員達800多萬，美容院等機構總數為400多萬家，最近5多年的新開店數就整占總量的78%。專家預計，在未來5年內，中國的美容消費還將翻一番，每年將以15%的速度遞增。從2012年開始，整個美容時代向光電方向轉移，從2012年底的熱瑪吉開始到2013年，從2013年底到2014年初的超聲刀、水光針，一直延續到2015年，再到2016年的sellas1550光纖激光、銩激光、優立瘦，光電項目持續火熱，一波接一波，我們稱之為“光電大時代的到來”。

1、單純用手工操作服務的美容院的生存率僅為9.6%，而引進了高科技光電美容儀器項目的美容院的生存率高達86.6%，二者生存率之差為77%。

2、美容項目的贏利比率：豐胸減肥項目占32.8%，淡斑美白項目占27.2%，除皺抗衰項目占21%，基礎護理項目占15%，其他項目占4%。

3、美容院引進美容儀器項目的優先順序依次是：塑身減肥、淡斑美白、智能理療、去皺、補水、光子嫩膚、其他項目。

4、美容院改變經營狀況的方式及比率：引進高科技光電美容儀器(42.6%)，促銷、讓利、增加成本(37.4%)，引進高端人才、增加店務管理(12.7%)，增加服務強度(6.4%)，托管(0.9%)。美容市場真是讓人歡喜讓人憂，幾家歡樂幾家愁。到底拿什么來拯救它?首先來看看光電美容儀器推動美容院發展的幾大因素。

1、美容院面臨轉型，美容設備是突破口。對美容院來說，高科技光電儀器智能化簡單的操作，并不需要美容院對美容師在儀器操作培訓上花費大量的資金和精力培訓，還能最大限度地減少美容師跳槽后給美容院帶來的技術流失。一旦儀器操作美容師跳槽，美容院在技術優勢并不會因此而喪失。以前，顧客在你那里買什么可能都不懂，做美容收只是為了趕時髦，對美容院的宣傳深信不疑。現在，顧客做了多年美容，了解美容知識的渠道上也增多，對皮膚的認識度有的顧客比美容師還內行。顧客消費意識的成熟度加大了美容院服務難度，對于作坊式、服務水平一般的美容院而言，生存將會越來越難。比如傳統的纖體、瘦身、美白淡斑產品等護理項目，單一使用產品效果已經無法使消費者滿意，必須借助儀器才能提升護理效果。另一方面，消費者需求層次的提高，也從某種程度上促進了高科技光電美容儀器的市場需求。現在的美容院，如果沒有儀器，會讓顧客感覺檔次比較低。高科技光電美容儀器同傳統美容方式相比，無論是美容方式還是美容效果，都達到了更高的境界。光電美容儀器治療無副作用、無后遺癥也是它的最大優勢之一。

2、硬件設備體現美容院專業化、特色化。就現在的美容院來說，如果沒有儀器，會讓顧客感覺檔次比較低。現在美容院經營所考慮的是要低投入、低風險，但要保證設備在美容院的經營特色，才能長久生存下去，而硬件設備正是體現美容院經營特色的一個重要方面。

3、時尚潮流是引領美容院人氣的關鍵所在。在風云變幻的市場中，各種美容方法不斷涌現，前些年的spa水療，現在的養生，都給人們留下深刻的印象，時尚潮流一直是人們所追求的，隨著市場在變，人在變，美容院也要隨著改變。據市場分析、在美容院所有項目中，光電儀器是目前最收歡迎的美容項目之一。

4、多效合一的光電儀器是趨勢。至少在未來5年內，祛斑、除皺、嫩膚、瘦身、塑形仍然是市場最熱門的需求。所以在儀器功能上，多功能一體儀器會成為未來美容儀器市場發展的方向，這樣可以為美容院節約很多成本。如：功能強大的除皺、祛斑、嫩膚、祛疤痕、去痘印痘坑等等于一體的光電美容儀器sellas1550光纖激光，還有去脂瘦身、雕體塑形、提升緊致、緊實嫩滑肌膚、刺激淋巴排毒等等功能的優立瘦雕塑儀，這些儀器越來越受更多美容院的歡迎。2016美容行業市場分析現在許多國外的美容、服務行業都在針對著中國市場，分享著這塊巨大的“蛋糕”，為什么會出現這樣的情況，中國的美容市場是如何發展的。以下是對我國美容市場分析：國內美容行業從20世紀八十年代才開始發展，至今二十多年，從初期階段的摸索到現在的蓬勃發展，到2008年，中國的美容化妝品需求量超過韓日，成為亞洲第一，并僅次于美國和法國，居世界第三，這樣就出現了一個巨大的美容市場需求問題。中國美容行業從業人員已經從之初的12萬發展到800多萬。整個美容行業產值超過2000億元，還間接拉動數以千億元的其他消費，美容業正在成為繼房地產、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費熱點，巨大商機已經凸現。同時，此前小而散的美容行業已逐漸向規范化、國際化格局發展。不過我國美容市場發展過程中也存在一些問題。

一、熱衷賣品牌卻疏于管理熱衷賣品牌卻疏于管理是美容業的通病。據深圳吉斯迪科技有限公司了解，國內規模較大的美容連鎖品牌均采用加盟模式。縱觀多個美容連鎖品牌的加盟管理流程發現，品牌商對“加盟后支持”一塊的界定大多模糊，更多強調成本低及投資回報率高。這與對加盟流程管控嚴格的國際品牌相比差距明顯。根據中國報告大廳發布的美容市場分析報告了解到，與國內美容業的亂象相比，歐美、日韓等地美容業已經進入了規范、健康軌道。嚴格規范從業人員成為美容業的一大特點。按照法國的有關規定，行業經驗少于七年，沒有受過專業培訓的人不得在美容培訓學校執教。日本則頒布《美容師法》，對開業條件、從業人員資格、培訓及考試都設有嚴格規定。

二、美容市場消費糾紛多從2012年截止到2014年二月份，深圳市消費者委員會共受理了523宗，2013年跟2012年相比，投訴量增加了三倍。據了解，美容可以分為生活美容和整形醫療美容，兩者各有分工，整形醫療美容可以涉及生活美容，但是生活美容是絕對不能從事整形醫療美容的服務。美容服務行業的衛生環境和從業人員的水平問題，也是造成美容消費糾紛的原因之一，很多小的美容門店從業人員，甚至根本就沒有從業資格。其實，一般來說，消費者遇到消費糾紛都會向消委會投訴，由于沒有執法權，對于一般的美容投訴，消委會進行跟進協調，但如果涉及到醫療美容糾紛，則會轉到深圳市衛人委，至于產品問題則另歸藥監部門管，衛生問題歸衛生監督部門管。多頭管理方式，導致不少美容院鉆空子，甚至進行越界經營，導致了美容消費糾紛頻繁出現，那么消費者應該如何避免進入商家的消費陷阱呢?深圳市消費者委員會的專業人士指出，消費者在美容市場消費前應該了解美容機構資質，選擇熟悉的產品，如果看到英文標示的產品要小心了，因為只要是從國外進口的正規商品，是一定要有中文標示的，另外進行預付卡消費時一定要考慮自身情況，不能被商家的促銷手段迷惑。

一、美容機構經營狀況根據美容美發行業調查報告發現，目前我國美容業運行狀況良好，從業者在正常經營狀態下收入較高，與餐飲、娛樂、保健等第三產業相比，處于中等較高水平;較之一、二產業個人收入要好。從業人員數量、美容機構規模、服務性收入和消費人群數量等各項指標均朝好的方向發展。而從美容機構主要業態看，民營經濟占絕對的優勢。

二、美容行業員工的特征分析我們從業人員年齡及性別分布可以看出，美容業是一個青春行業，更是一個女性就業的優勢產業。她們大多學歷不高，年齡偏小，同時主要通過內部的職業培訓來完成技能教育。而從業人員職業技術分布看，在主要從業者中，職業資格的分布已成正態，但高級者較少，為美容機構開業和分等定級標準的實施已奠定基礎。

三、美容市場消費狀況分析根據美容美發行業的調查分析顯示，美容美容行業的消費人群主要是年輕群體和中年群體，特別是31-40歲群體，他們的美容需求最為強烈，所占比例為40%。如圖：隨著現在科學技術的不斷發展以及精細化工、生物科技、材料科學的發展與細胞科學在皮膚醫學中的深入，美容產業正在從深度和廣度兩方面迅速發展，并逐漸成為科技應用的熱點行業。因此，美容美發行業未來的發展是不可小覷的。

美容工作計劃如何寫 美容店長工作計劃篇五

店長在向員工發布命令時必須做到心中有數，不亂發布命令，用狂傲的態度發布命令，發布命令時替員工著想。發布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執行的情況。

每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時間檢查同一內容，要變換時間，也要變換檢查的內容。有時在上午檢查，有時在下午檢查，如果要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監督之外。

在你檢查工作之前，要反復琢磨一下你的檢查重點，那樣你就不至于白忙，員工也不見得能對付過去。你總要表現出很內行的樣子，實際上你早巳不是這方面的專家了。最好你每次檢查的內容不要少于3項，但也不要多于8項。每天都要變化，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內工作程序、服務流程、顧客滿意度和工作任務都檢查到了。

你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，實際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內工作都會有條不紊的順利進行。

檢查時你要按照你選擇的重點進行檢查，而不是按照你的員工為你提供的重點進行檢查。如果你沒有自己的重點，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。

這一點是絕對的必須的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會怎么回答。你必須親自到工作場地去了解實情，只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節，那個部門的管理人員肯定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接回答的唯一途徑。

要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解情況，而不是讓別人了解你。所以你要多問，細心聽取回答，讓你的員工告訴你他們怎樣改進了自己的工作。如果你讓他們說，他們是會告訴你的，畢竟大多數的人還是希望把工作做得更好的。

如果你不能采取必要的行動改正你曾經發現過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發現了錯誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個制度，要對你下達的改正命令實行監督，以便能夠得到貫徹執行。

切記，一個命令如果缺乏監督和檢查，那么和沒有這個命令毫無區別!

店長在向員工發布命令時必須做到心中有數，不亂發布命令，用狂傲的態度發布命令，發布命令時替員工著想。發布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執行的情況。因此，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益，至少是：統一觀念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒有命令，員工就會成一盤散沙，美容院、發廊就會失去措施和方向。因此，命令是使美容院、發廊上下一致，同心協力的規范措施，理當重視，不可忽視，不可視為平常;否則你就是在讓命令自慚形穢，易失去管理者的權威。命令就是權威，權威服務于管理。請你成為一個管理權威!

美容工作計劃如何寫 美容店長工作計劃篇六

在過去的20xx年，不管成績怎么樣，都將成為過去。作為一個力求上進的人，我們應該向前看，向著我們美好的未來進軍。20xx年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有非常大的意義的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住xxxx的尾巴，為嶄新的20xx年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我，在20xx年的個人工作計劃。

首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙，但是如果我們仔細思考的話，就會發現，很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間，就是因為我們在工作的時候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在很多事情上過多的投入精力，而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發生，我計劃在20xx年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標，充分利用時間創造效益。

再舉個簡單的例子，我們現在寫的個人年度工作計劃和之前寫的年度工作總結等，不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達能力嗎？說到語言表達能力，美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的能力。當我們和別人愉快溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在xx16年能夠創造非常不錯的效益，先根據美容院的'總體目標制定自己的工作目標，并且努力完成每個月的工作目標。

美容工作計劃如何寫 美容店長工作計劃篇七

1、 要溝通：經常與院店周邊地區并且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業部門”，為今后院店在店外進行各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。

2、 要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎。

3、 要交流：經常與各部門經理、員工及促銷交流，了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。

5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以后的工作中去。

除上述幾點以外，下面這兩點也非常重要。

店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。

1。 建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

2。注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。

3。建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4。利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。

5。以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好地全心全意為顧客著想，減少投拆。

6。重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7。創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。

1。加強 商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2。 明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數據分析。

3。 在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

4。抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

5。知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。

6。盡可能的降低成本，開源節流，以減少開支。

美容工作計劃如何寫 美容店長工作計劃篇八

美容導師如何提高口才能力?這對美容導師的發展來說至關重要。下面是本站小編整理的一些關于美容行業口才的資料，供你參考。

一、模仿

提高口才的方法可以先從模仿開始，比如美容導師可以通過觀看專業的演說家的視頻進行模仿，比如模仿語速、動作、邏輯思維、臺風等。

二、多練

美容導師要想有好口才就要不斷的加強練習，口才是練出來的，不是想出來。所以，美容導師提高口才時，不妨加強情景實戰訓練模式，模擬現場，找一個話題進行演講。

三、多看

美容導師在模擬演講現場鍛煉口才能力時，不妨用攝相機把演講錄下來，看看自己的演講是否到位、看看自己的臺風是否優雅等。對自我進行考核，并加以改進。

四、主動

美容導師要想提高自己的口才能力，就要放開膽量，主動爭取演講機會，加強實景訓練，借機提高自己的口才能力。小編曾有一位朋友為了能提高口才，就想方設法主動請纓為別人作免費培訓，不到一年時間，他的口才就突飛猛進。

五、多問

美容導師在鍛煉自己的口才能力時，不妨多叫幾個朋友來圍觀，并要求對方針對你的演講做出總結，提出不足之處，加以改進。

六、多聽

如果有演講大師舉行講演，或者公司開設鍛煉口才的培訓班時，美容導師不妨積極參與其中，多聽聽專家的演講技巧，取其精華、棄其糟粕。

七、多學

美容導師要想有好口才，除了要約束自我加強練習外，還要不斷學習，學習新的知識、新的觀點，看鍛煉口才的書籍與視頻，從而提升自己，培養個人魅力。

1、用高昂的情緒沖淡緊張：即使心中很緊張，也絕不掩飾，反而把心中的壓力狀態開朗以暴露出來，這么一來，倒可以把緊張的心情一點點地排除。

2、克服說話時的膽怯心理：說話膽怯是一種非常正常而又極其普遍的情況，它有可能發生在每一個人的任何一次與他人交談中，而絕非個別人的語言方面的缺陷。那些常因自己說話膽怯而煩惱的，大可不必為此擔心，而應該振作精神，努力克服這種困難。

3、不要逐字地背誦“臺詞”：“充分的準備”難道就是要背誦演講詞嗎?對于這個觀點，我們大聲說：“不”。為了保護自我，以免在面對聽眾時腦中頓時一片空白，許多演說家便一頭裁進了記誦內容的陷餅里。一旦你染上了這種心理麻醉之痛，你就會無可救藥地從事一些浪費時間的準備方式，這樣會毀掉你的演說效果。寫出講稿并加以記誦，這不但浪費時間、精力，而且容易招致失敗。我們平常說話都是出于自然的，絕不會去挖空心思細想每個詞、每句話該怎么說。我們隨時都在思考著，等到思想清晰明澈時，便會像呼吸空氣一樣，不知不覺地自然涌出。

4、講演前的意念整理：你在當眾說話時，要樹立正確的態度。這條法則對于這里要闡述的另一項特殊工作——盡量利用機會說出一項成功的經驗——依然適用。

有三種方法可以奏效：(1)融人到自己的題材中;(2)避免去想那些令你不安的負面刺激;(3)給自己打氣。

5、讓信心掛在臉上：集中全力，保持自信與口角生風的說話能力對你是極其重要的。想想這種能力對你結交朋友以及對社交上的重要性，想想你因此而大大增加了自己服務于他人、社會的能力，想想這種能力對你的事業所造成的影響……。簡言之，它將為未來的領導群眾和個人成功鋪平道路。

6、記住你要表達的內容及思路：說話條理清楚，是從結構上來講的。平時交談，說一兩句簡短的話，談不上條理清楚。如果要說的事比較復雜，頭緒比較繁多，就需要將話題安排得有條不紊、脈胳清晰。要做到這一點，就要求說話者對所講的內容有深刻的理解，并對要說的事有全局的、周密的安排。一定要抓住主線，并緊緊圍繞主線，安排好次要線索，并注意前后銜接、首尾照應，這樣講起來自然條理就清楚了。

美容工作計劃如何寫 美容店長工作計劃篇九

作為一名美容院店長，既是管理者又是技術指導者，有的還擔負著決策者的重任。美容院店長是美容院內典范以及所有人學習的榜樣，用一個比較形象的比喻來說，倘若美容院是一列火車，美容院店長就是火車頭，正所謂”火車跑得快，全靠車頭帶”。所以，在美容院的經營管理中，美容院店長起著舉足輕重的作用。

美容院店長就像交響樂團的指揮一樣，既要正確指揮一樣，又要調和所有聲音，從而演奏出和諧優美的樂章.也就是說，要實際工作中，美容院店長既要對美容院作出總體要求，又要協調各部門的工作，并激發所有員工的工作熱情。

美容院店長是美容院的靈魂，可以通過富有個性的領導，賦予美容院生命力，利用團隊精神塑造美容院的特色.同時，美容院店長本身也可在困難的環境中，鍛煉自己的工作能力，體現自身的價值，使自己過得更加充實。

美容院店長的崗位職責

1、美容院店長每日常規工作

(1)衛生清掃與檢查.

(2)早會.

(3)顧客意見處理.

(4)當日業務總結，信息整理.

(5)設備與衛生整理

2、美容院店長每周例行工作

(1)總結、分析前一周工作

(2)了解、掌握顧客動態

(3)對美容院進行評估

(4)對重點業務進行績效分析

(5)進行物流分析

(6)進行一次大掃除

(7)每周搞一次小型活動，如召開內部小型演講故事比賽

美容院年度工作計劃工作計劃(8)召開每周工作總結、研討會

(9)與個別員工深入談心

3、美容院店長每月例行工作

(1)進行當月工作分析

(2)對美容師進行評估

(3)對重點業務進行績效評估

(4)審核財務報表

(5)薪資發放

(6)作客流動態分析

(7)作物流動分析

(8)作競爭動態分析

(9)回訪.

美容院店長的職務描述

(1)解釋美容院的服務意識，培養店內員工的敬業精神，合理使用人才

(4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動態，并分析形勢，制定對策

(6)督導日常工作，保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務

(8)合理布置院內設施，盡可能方便顧客

(9)定期培訓員工，以提高服務素質

(10)依照市場情況，制定合理的收費價格

(11)明碼標價(包括護理項目、產品)，樹立良好的口碑

(12)播放令人心情舒暢的音樂調節氣氛

(13)負責美容院院業績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監督.

美容院店長每日工作流程

(2)于每日11：00前呈報“美容院店長日報表”

(3)于每日11：00點前會計呈前一日的“會計日報表“并至銀行存款

(4)美容院店長于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對蓋章

(5)于每日11：00前向老板匯報前一日營業額

(7)每日下班前核對當日收款單對號并聯核檢

(8)每月或每周召開全店會議，會議內容在開會前一星期分布，相關售貨員作好準備.如何做好一名美容院店長? 店長即為一家美容院店面的管理、執行者和決策者。很多人都有想開店的念頭，但是想要做好一個店長卻不是一件容易的事情。

首先，不管是不是自己的事業，都要愛業、樂業、敬業、專業。只有愛它，打心眼里想要去為之努力，才會體會到其中的樂趣，才能夠專心致志求發展。

其次，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關系和正確的店面業績評估。面對問題有正確的判斷，并能迅速解決。能夠從全局出發，根據員工的自身能力分工和嚴格督導，靈活、冷靜的處理突發事件，這是店長必須具備的基本能力。

再次，在管理方面要處事公平，無論對已對人都要嚴格要求，重要的是要能夠采取多種不同的措施激勵員工。在業務方面要保證貨源，經常調整陳列以保持顧客的新鮮感，做好銷售數據分析，調整商品結構，顧客服務等等。除此之外，還要了解相關的法律法規。

第四，作為店長，必須擁有一定的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。

你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值與工作能力，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的。所以，營業額目標的實現，50%是依賴你的個人的優異表現。作為店長不但要發揮自己的才能，還有負擔指揮其他員工的責任——使每一個員工都能發揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。

倘若發現員工有不足之處，要及時幫助員工提高能力和提升其自身素質。

想要做好一名店長，還要適時扭轉陳舊觀念，并使其發揮最大的才能，從而使營業額得以提高。掌握并且學會制作分析報表以及收集各項數據，從而掌握店面的績效。

那么店長需要完成的顧客數據的收集都包含什么呢?

第五，要具備一定的專業與銷售的知識。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的經營將面臨很大的生存危機。店長是整個營業店的中流砥柱，如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那么其它店員一沒有榜樣二沒有信心，那么銷售量將會是相當的糟糕，店長銷售技巧的培訓相當關鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內可以作為員工效仿的榜樣。

第六，要懂得適時改善服務品質。任何時候，消費者都是營業點的金錢來源，適當的調整策略，改善服務質量，增加服務功能，都是一種親民行為，為以后的更多合作打下感情基礎。當服務更加合理化，當顧客對營業點有親切感，方便感、信任感和舒適感，那么將會帶動一個團體的欣賞與認可，這便是營銷成功的一方面。比如很多營業點，都會有各種充滿新意的優惠活動與上門服務活動。

市場上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服務不好，直接導致營業額下降，對店長來說，除了硬件必須過硬外，軟件首推服務，店長必須牢固服務至上的思想，從而帶動整個店面的服務水平，服務是另外一個門面，一個人的服務質量出問題，可能會影響整個店面的形象。現在重要的是創新服務，當你的服務不新穎，大眾化，那么你的服務就不算服務。

還有一點需要注意的是，店里不允許出現斷貨、缺貨現象，店長要時時刻刻統計商品的缺貨率，督促員工按照商品周轉點數，配合商品的促銷活動以及季節性商品陳列，把握商品補發周期，有計劃地控制商品庫存，加強門店續貨工作，及時與供應商聯系，把缺貨率降到最低。同時，根據門店銷售計劃以及門店銷售實績進行合理補貨，不能造成商品嚴重積壓的現象。只要保證店里貨優、貨全，讓顧客買的開心，用的放心，再加之前的服務，生意不火才怪呢。

店長在每天營業后要核對帳物，填寫好當日營業報表，營業款核對好并妥善保存。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患，檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。

美容工作計劃如何寫 美容店長工作計劃篇十

2015年~2016年上半年中國美容行業發展分析據統計，2015年中國醫療美容市場實現產值突破6000億元，行業年發展速度平均呈15%以上的增長態勢，而上游企業的銷售更是以每年20%的增長率迅猛發展，預計2020年中國醫療美容市場將破10000億元。最近兩年涉足美容人數已達3億多人次，直接從業人員達800多萬，美容院等機構總數為400多萬家，最近5多年的新開店數就整占總量的78%。專家預計，在未來5年內，中國的美容消費還將翻一番，每年將以15%的速度遞增。從2012年開始，整個美容時代向光電方向轉移，從2012年底的熱瑪吉開始到2013年，從2013年底到2014年初的超聲刀、水光針，一直延續到2015年，再到2016年的sellas1550光纖激光、銩激光、優立瘦，光電項目持續火熱，一波接一波，我們稱之為“光電大時代的到來”。

1、單純用手工操作服務的美容院的生存率僅為9.6%，而引進了高科技光電美容儀器項目的美容院的生存率高達86.6%，二者生存率之差為77%。

2、美容項目的贏利比率：豐胸減肥項目占32.8%，淡斑美白項目占27.2%，除皺抗衰項目占21%，基礎護理項目占15%，其他項目占4%。

3、美容院引進美容儀器項目的優先順序依次是：塑身減肥、淡斑美白、智能理療、去皺、補水、光子嫩膚、其他項目。

4、美容院改變經營狀況的方式及比率：引進高科技光電美容儀器(42.6%)，促銷、讓利、增加成本(37.4%)，引進高端人才、增加店務管理(12.7%)，增加服務強度(6.4%)，托管(0.9%)。美容市場真是讓人歡喜讓人憂，幾家歡樂幾家愁。到底拿什么來拯救它?首先來看看光電美容儀器推動美容院發展的幾大因素。

1、美容院面臨轉型，美容設備是突破口。對美容院來說，高科技光電儀器智能化簡單的操作，并不需要美容院對美容師在儀器操作培訓上花費大量的資金和精力培訓，還能最大限度地減少美容師跳槽后給美容院帶來的技術流失。一旦儀器操作美容師跳槽，美容院在技術優勢并不會因此而喪失。以前，顧客在你那里買什么可能都不懂，做美容收只是為了趕時髦，對美容院的宣傳深信不疑。現在，顧客做了多年美容，了解美容知識的渠道上也增多，對皮膚的認識度有的顧客比美容師還內行。顧客消費意識的成熟度加大了美容院服務難度，對于作坊式、服務水平一般的美容院而言，生存將會越來越難。比如傳統的纖體、瘦身、美白淡斑產品等護理項目，單一使用產品效果已經無法使消費者滿意，必須借助儀器才能提升護理效果。另一方面，消費者需求層次的提高，也從某種程度上促進了高科技光電美容儀器的市場需求。現在的美容院，如果沒有儀器，會讓顧客感覺檔次比較低。高科技光電美容儀器同傳統美容方式相比，無論是美容方式還是美容效果，都達到了更高的境界。光電美容儀器治療無副作用、無后遺癥也是它的最大優勢之一。

2、硬件設備體現美容院專業化、特色化。就現在的美容院來說，如果沒有儀器，會讓顧客感覺檔次比較低。現在美容院經營所考慮的是要低投入、低風險，但要保證設備在美容院的經營特色，才能長久生存下去，而硬件設備正是體現美容院經營特色的一個重要方面。

3、時尚潮流是引領美容院人氣的關鍵所在。在風云變幻的市場中，各種美容方法不斷涌現，前些年的spa水療，現在的養生，都給人們留下深刻的印象，時尚潮流一直是人們所追求的，隨著市場在變，人在變，美容院也要隨著改變。據市場分析、在美容院所有項目中，光電儀器是目前最收歡迎的美容項目之一。

4、多效合一的光電儀器是趨勢。至少在未來5年內，祛斑、除皺、嫩膚、瘦身、塑形仍然是市場最熱門的需求。所以在儀器功能上，多功能一體儀器會成為未來美容儀器市場發展的方向，這樣可以為美容院節約很多成本。如：功能強大的除皺、祛斑、嫩膚、祛疤痕、去痘印痘坑等等于一體的光電美容儀器sellas1550光纖激光，還有去脂瘦身、雕體塑形、提升緊致、緊實嫩滑肌膚、刺激淋巴排毒等等功能的優立瘦雕塑儀，這些儀器越來越受更多美容院的歡迎。2016美容行業市場分析現在許多國外的美容、服務行業都在針對著中國市場，分享著這塊巨大的“蛋糕”，為什么會出現這樣的情況，中國的美容市場是如何發展的。以下是對我國美容市場分析：國內美容行業從20世紀八十年代才開始發展，至今二十多年，從初期階段的摸索到現在的蓬勃發展，到2008年，中國的美容化妝品需求量超過韓日，成為亞洲第一，并僅次于美國和法國，居世界第三，這樣就出現了一個巨大的美容市場需求問題。中國美容行業從業人員已經從之初的12萬發展到800多萬。整個美容行業產值超過2000億元，還間接拉動數以千億元的其他消費，美容業正在成為繼房地產、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費熱點，巨大商機已經凸現。同時，此前小而散的美容行業已逐漸向規范化、國際化格局發展。不過我國美容市場發展過程中也存在一些問題。

一、熱衷賣品牌卻疏于管理熱衷賣品牌卻疏于管理是美容業的通病。據深圳吉斯迪科技有限公司了解，國內規模較大的美容連鎖品牌均采用加盟模式。縱觀多個美容連鎖品牌的加盟管理流程發現，品牌商對“加盟后支持”一塊的界定大多模糊，更多強調成本低及投資回報率高。這與對加盟流程管控嚴格的國際品牌相比差距明顯。根據中國報告大廳發布的美容市場分析報告了解到，與國內美容業的亂象相比，歐美、日韓等地美容業已經進入了規范、健康軌道。嚴格規范從業人員成為美容業的一大特點。按照法國的有關規定，行業經驗少于七年，沒有受過專業培訓的人不得在美容培訓學校執教。日本則頒布《美容師法》，對開業條件、從業人員資格、培訓及考試都設有嚴格規定。

二、美容市場消費糾紛多從2012年截止到2014年二月份，深圳市消費者委員會共受理了523宗，2013年跟2012年相比，投訴量增加了三倍。據了解，美容可以分為生活美容和整形醫療美容，兩者各有分工，整形醫療美容可以涉及生活美容，但是生活美容是絕對不能從事整形醫療美容的服務。美容服務行業的衛生環境和從業人員的水平問題，也是造成美容消費糾紛的原因之一，很多小的美容門店從業人員，甚至根本就沒有從業資格。其實，一般來說，消費者遇到消費糾紛都會向消委會投訴，由于沒有執法權，對于一般的美容投訴，消委會進行跟進協調，但如果涉及到醫療美容糾紛，則會轉到深圳市衛人委，至于產品問題則另歸藥監部門管，衛生問題歸衛生監督部門管。多頭管理方式，導致不少美容院鉆空子，甚至進行越界經營，導致了美容消費糾紛頻繁出現，那么消費者應該如何避免進入商家的消費陷阱呢?深圳市消費者委員會的專業人士指出，消費者在美容市場消費前應該了解美容機構資質，選擇熟悉的產品，如果看到英文標示的產品要小心了，因為只要是從國外進口的正規商品，是一定要有中文標示的，另外進行預付卡消費時一定要考慮自身情況，不能被商家的促銷手段迷惑。

一、美容機構經營狀況根據美容美發行業調查報告發現，目前我國美容業運行狀況良好，從業者在正常經營狀態下收入較高，與餐飲、娛樂、保健等第三產業相比，處于中等較高水平;較之一、二產業個人收入要好。從業人員數量、美容機構規模、服務性收入和消費人群數量等各項指標均朝好的方向發展。而從美容機構主要業態看，民營經濟占絕對的優勢。

二、美容行業員工的特征分析我們從業人員年齡及性別分布可以看出，美容業是一個青春行業，更是一個女性就業的優勢產業。她們大多學歷不高，年齡偏小，同時主要通過內部的職業培訓來完成技能教育。而從業人員職業技術分布看，在主要從業者中，職業資格的分布已成正態，但高級者較少，為美容機構開業和分等定級標準的實施已奠定基礎。

三、美容市場消費狀況分析根據美容美發行業的調查分析顯示，美容美容行業的消費人群主要是年輕群體和中年群體，特別是31-40歲群體，他們的美容需求最為強烈，所占比例為40%。如圖：隨著現在科學技術的不斷發展以及精細化工、生物科技、材料科學的發展與細胞科學在皮膚醫學中的深入，美容產業正在從深度和廣度兩方面迅速發展，并逐漸成為科技應用的熱點行業。因此，美容美發行業未來的發展是不可小覷的。

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