范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧

店長的年度工作規劃篇一

今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。然后把任務分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩定性及人員工作的穩定性。

并熟悉每個品種的產品工藝，并把控好應季及過季產品的結點，要求員工每天做好產品分析及產品介紹。

x店xx以逐漸成熟，準備培養她們倆望店長方面發展，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿。xx店xx：對xx店所有工作及其付責任各個方面表現都比較優秀，每個月都是店里的銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔任xx店店長已職。望領導考察并給這個發展的機會。

對公司的提議：

公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作相關的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎么領導好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。

店長的年度工作規劃篇二

每天皆要查抄您所統領的任務的統統任務部門。但沒有要每天皆正在統一時候查抄統一材料，要變更時候，也要變更查抄的材料。偶然正在上午查抄，偶然鄙人午查抄，若是要兩班倒的話，夜早也要查抄。沒有要讓任何人置于監視以外。

正在您查抄任務之前，要頻頻揣摩一下您的查抄重面，那樣您便沒有至于黑閑，員工也沒有睹得能對于曩昔。您總要表示出很熟行的樣貌，現實上您早巳沒有是那圓面的專家了。最好您每次查抄的材料沒有要少于3項，但也沒有要多于8項。每天皆要轉變，如許，用沒有了多少時候您便會把全數店內任務法式、辦事流程、主顧對勁度戰任務使命皆查抄到了。

您正在查抄任務的時辰，沒有要平常地查抄，正在有所拔取地查抄幾項，其他圓面便不用看了。沒有要念正在一天里把甚么皆看到，現實上您也做沒有到。那種查抄軌制要對峙下來，沒有要讓任何工作分離您的精神，也沒有要讓任何工作挨斷您的官樣文章。如許您所統領下的全部店內任務城市井井有條的順遂停止。

查抄時您要依照您拔取的重面停止查抄，而沒有是依照您的員工為您帶給的重面停止查抄。若是您沒有本身的重面，那您便能夠被員工牽著鼻子走。您時辰沒有要記了誰是查抄者，誰是被查抄者。

那一面是相對的務必的，毫無破例。沒有其他任何范例的查抄是會使人對勁的。沒有要問您員工的辦理職員他們任務得如何樣，您大白他們會如何回覆。您務必親身到任務園地來領會真相，只要如許您能力看到您念大白的工具。做為一種禮儀，這個部分的辦理職員必定會跟您，但您沒有要問他任何成績，您要對他統領下的員工提一些成績，那是您可以或許獲得曲接回覆的獨一路子。

要記著，您查抄平常任務是為了更多地領會情況，而沒有是讓他人領會您。以是您要多問，仔細聽與回覆，讓您的員工告知您他們如何改進了本身的任務。若是您讓他們道，他們是會告知您的，究竟結果年夜大都的人仍是希冀把任務做得更好的。

若是您不克不及采納需要的步履更正您之前收現過的過錯，那末如許的查抄便沒有太年夜的代價。既然收現了過錯，便有需要從頭查抄。為此要成立一個軌制，要對您下達的更正號令實施監視，有利于可以或許獲得貫徹履行。

牢記，一個號令若是缺少監視戰查抄，那末戰沒有那個號令毫無區分！

店少正在背員工宣布號令時務必做到胸有定見，沒有治宣布號令，用狂傲的立場宣布號令，宣布號令時替員工著念。宣布號令以后以至借會隔一段時候便來領會一下號令被履行的情況。是以，切忌讓您的員工扣頭號令，年夜有裨益，至多是：同一不雅念，散中精神，有序任務，明白標的目的，慢慢完美。沒有號令，員工便會成眾志成城，好容院、收廊便會掉來辦法戰標的目的。是以，號令是使好容院、收廊高低分歧，齊心合力的標準辦法，應當正視，不成輕忽，不成視為泛泛；不然您便是正在讓號令自感汗顏，易掉來辦理者的權勢巨子。號令便是權勢巨子，權勢巨子辦事于辦理。請您成為一個辦理權勢巨子！

店長的年度工作規劃篇三

為加強對店面、店員有效管理，使店長工作正常、有序的履行，避免出現無章可循的情況，特制定此計劃。

一、早班：按店規規定穿制服上班，早八點半開門后，安排一人打掃衛生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘)，后輪換。八點四十五分安排早班工作，具體為根據店內圈圈賬制定配貨清單，交給業務經理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發生店員和負責人之間出現扯皮、推諉情況，二人應分清所負責片區。

注意要點：因早班相對客流較少(除節假日外)，將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環境及一些后勤工作。

二、午間交接：下午班店員點進店后，店長和副店長進行現金、賬目的交接，店員進行貨品的交接，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認。如店長、副店長提前交接完畢，應協助店員點貨。常規班中午交接應清點上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。

三、下午班：下午接班后，主要注意四個問題，應于店堂無人時逐次檢查。

銷售 燈光 衛生 樣面

至晚七點整，開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

注意要點：下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續，一定注意調節好本人和店員的精神狀態。臨下班時，同中午交接班一樣，一定要四十五分鐘內獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

四、月末盤存：每月最后一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交給會計。

五、整店銷售：不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板創造多少利潤上。

應考慮怎樣把店內團隊的氣氛帶動好，把工作環境如何調整到讓各位員工感覺舒適，如何讓能者上、庸者下。

應考慮怎樣把*品牌做到地區文胸行業的第一品牌

應怎樣把沒有品牌概念但有消費能力的潛力顧客充分挖掘出來

這是我們現在面臨的一些難題，希望我們共同努力

店長的年度工作規劃篇四

店長工作計劃怎么寫? 下面是小編整理的關于店長工作計劃范文，歡迎閱讀。

一.店長崗位分析

1.負責店面日常店面管理工作及運營管理，(人員考勤、行為、早夕會、店面衛生、服務流程分工等管理工作)

2. 負責監督出品的質量和速度，確保顧客滿意

3. 負責了解客人對菜品及服務的意見收集、處理，重大意見定期向上級匯報。

定期形成書面的客戶意見總結分析報告

4. 人員培訓(完成店面員工心態、專業技能的學習成長工作每月不低于8小時的培訓，)

5.店面服務現場管理(開餐時間，及時巡臺，第一時間處理突發事件，監督并落實各級服務人員按標準開展服務工作等，按要求做好當日巡臺報告，)

6. 負責監督落實各級員工與顧客建立良好的關系并建立客戶檔案.并每月與vip顧客進行互動鏈接(微信、電話回訪等形式)

7.組織每日總結會。

并做好記錄。

分析存在問題。

落實責任人。

8.每月至少上交一個以上營銷方案。

9.每月組織對源材料采購進行詢價。

對周邊群體進行市調

10.完成每月營業目標任務。

認真做好數據分析

11.每月毛利達到公司核算目標

二.店長行為規范

1.嚴格準時上下班考勤制度，并指紋記錄上下班時間

2.休假提前一天向人事部提出休假申請。

同意后方可休假

3.上級安排任務指標按時保量完成

4.做好門店標桿。

凡是起好帶頭作用。

為加強對店面、店員有效管理，使店長工作正常、有序的履行，避免出現無章可循的情況，特制定此計劃。

一、早班：按店規規定穿制服上班，早八點半開門后，安排一人打掃衛生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘)，后輪換。

八點四十五分安排早班工作，具體為根據店內圈圈賬制定配貨清單，交給業務經理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。

后二人輪流站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發生店員和負責人之間出現扯皮、推諉情況，二人應分清所負責片區。

注意要點：因早班相對客流較少(除節假日外)，將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環境及一些后勤工作。

二、午間交接：下午班店員**點進店后，店長和副店長進行現金、賬目的交接，店員進行貨品的交接，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認。

如店長、副店長提前交接完畢，應協助店員點貨。

常規班中午交接應清點上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。

三、下午班：下午接班后，主要注意四個問題，應于店堂無人時逐次檢查。

銷售 燈光 衛生 樣面

至晚七點整，開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

注意要點：下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續，一定注意調節好本人和店員的精神狀態。

臨下班時，同中午交接班一樣，一定要四十五分鐘內獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

四、月末盤存：每月最后一天晚七點全體人員盤點。

盡全力在一日內完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交給會計。

五、整店銷售：不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板創造多少利潤上。

應考慮怎樣把店內團隊的氣氛帶動好，把工作環境如何調整到讓各位員工感覺舒適，如何讓能者上、庸者下。

應考慮怎樣把***品牌做到地區文胸行業的第一品牌

應怎樣把沒有品牌概念但有消費能力的潛力顧客充分挖掘出來

這是我們現在面臨的一些難題，希望我們共同努力

一、

業績目標(短期、中期、長期。

分攤到每個月，每個人)

二、

保障業績和規范運作的管理制度和運作流程(店務管理和店內運作流程)

三、

為了完成目標的人員計劃、業務培訓計劃和商圈調查計劃(經紀人團隊規模和加盟店運作的培訓輔導計劃。

計劃分為新人培訓、團隊培訓、業務能力培訓、管理培訓和持續培訓計劃)

四、

為了完成業務目標的`房源收集計劃(時間、目標量、方法、人員分攤)

五、

為了完成業務目標的客源收集計劃(時間、目標量、方法、人員分攤)

六、體系內業務合作推進計劃(合作對象、合作時間、落實到經紀人和周期)

七、

設計業務流程

八、

配合房源和客源收集工作的廣告計劃(包括媒體選擇、工具、周期、預算、完成時間、期望效果)

九、

為了保障完成目標所需的內部管理制度

十、

為了保障完成目標業績的獎懲制度

十一、

為了完成目標業績所需上級領導支持、幫助、溝通和督導的內容(同主管上級領導溝通的周期和內容)

十二、

為了完成上述目標計劃所需的運營成本核算

十三、

管理和業務支持的工具和sis系統使用計劃

十四、

統一形象,專業化團隊建立的計劃(門店形象和經紀人形象)

1.

店長銷售工作計劃

2.

店長2018工作計劃

3.

店長月工作計劃

4.

店長工作計劃范文

5.

店長個人工作計劃

6.

店長的工作計劃范文

7.

藥店店長工作計劃

8.

店長的銷售工作計劃

店長的年度工作規劃篇五

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

1、掌握每款貨品數量。

2、掌握每款號碼情況及數量。

3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。

4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。

1、做到日清、日結、日總、日存、日報。

2、做到心中有數，每款每日銷售數量及占比。并進行銷售同比及環比分析，同時對貨品進行調整。

1、穩定在職員工，逐一談，了解內心需求及動向。

2、招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。

3、培訓員工。

（1）做到每位員工均了解公司制度，

（2）在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。

4、保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。

5、提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業提供優秀的管理人員。

1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產生購買行為。

2、在陳列上爭取創新，開發員工的創新思維，激發員工創新力，并根據創新結果給予物質獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創新思想。

3、調整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。

1、通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。

2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結。

3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發出；對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。

4、對于銷售業績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業績分享，共同學習提高，增加整體銷售業績。

以上就是我對新一年的工作計劃。

店長的年度工作規劃篇六

終端門店管理我們分為五大體系，分別為門店管理、人員管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五項終端管理體系，這五大終端管理體系，貫穿整個終端門店由上到下、由里到外，包含了人、事、地、物等等系統地列舉終端門店的完整管理體系。這也是店長的管理五大體系，店長管理五大體系如下：。

1、企業宣傳廣告；

3、產品陳列；

4、燈光、音響、空調設備調控與維護；

5、pop與促銷廣告；

6、環境的整潔；

7、整體形象。

門店人員管理包含：

1、人力資源的需求整編；

2、招聘；

3、入職；

4、培訓；

5、績效考核；

6、離職；

等等人力資源日常簡易管理。ps：培訓含職前訓練（新人培訓、脫崗培訓）、在職培訓（專業培訓、在崗培訓）

1、財務管理（主要以日常營業報表整理為主）；

2、倉儲管理（主要以進出貨報表管理為主）；

3、工程維護（客戶安裝與維修為主）等三大板塊。

門店的信息管理涵蓋：

1、市場地板行業信息收集、分類整理、資料檔案管理；

2、當地競品產品、促銷、活動等等信息收集、分類整理、資料檔案管理；

3、客戶檔案管理與客戶異議處理。

1、每日營業前、中、后的門店管理；

2、銷售團隊的日常監督與激勵管理；

3、日常小組（早晚會）會議管理；

4、培訓與客戶異議處理；

5、其他臨時突發事件處理。

我們今天先來談簡單談一下“店長的日常營業管理”

眾所周知終端的最高領導是店長，一個終端能不能做到優秀，店長是其中起決定作用的關鍵人物。您了解合格的店長一天都需要做哪些工作嗎？下面我們來看看店長的日常營業管理事務有哪一些。

一、營業前的準備

1.人員簽到和檢查：

a.確保所有當班人員提前到店并簽到；

b.確認人員的工作服裝整潔，胸牌正確佩戴；

c.確認上級是否有要交辦的事務；

d.召開晨會，晨會的內容應該包括：

*點名，檢查簽到本；

*傳達公司文件。包含通知、調令、店長會議情況；

*宣布昨日營業額、達成率、今日營業指標；

*溝通今日人員的工作計劃與主要職責要求；

*對店員進行有關的日常培訓；

*對前一工作日工作情況進行回顧和總結；

*對于當日要促銷的，要做好促銷活動的說明。

2.店面的整理和檢查：

a.帶領店員打掃衛生，并根據設定好的查檢表（可參照5s）進行檢查；

c.確保店面整潔無雜物，尤其是收銀臺和接待區；

d.檢查飲用水、紙杯等接待用品，保證供應充足。

3.商品和營業材料的檢查：

b.清點存貨，做相應的補貨或調劑；

d.檢查店外宣傳品的狀態并確保在標準狀態；

e.檢查商品包裝袋數量和促銷品，保證數量充足。

4.現金和報表的檢查：

a.檢查收銀機、pos機工作正常，備用金（零錢）、收據和發票充足；

b.整理和確認前一工作日的報表，并傳送公司。

二、營業中的管理

在做好了營業準備之后，店門打開，店長就要開始關注這些方面：

a.親自接待第一位顧客（表現您的重視，同時也向店員做出示范）；

b.隨時關注店內顧客的狀態，隨時準備幫助店員回答他們的問題，以及處理他們的不滿與投訴。

2.店面維護：

a.隨時檢查店面的光線、溫度和氣味情況；

b.隨時關注地面雜物情況，確保店面整潔通暢；

c.隨時檢查店面的設備，如照明、空調、音響等。音樂盡可能有較多選擇，不要反復放同樣的音樂。

3.人員管理：

a.隨時檢查店員的儀容儀表，及時做出提醒和更正；

b.隨時關注店員的銷售方法和技巧，做出適當的調整和輔導；

c.隨時關注店員的工作狀態，必要時做輪休或換班；

d.對店員的求助及時回應，協助處理突發事件。

4.商品和營業材料的管理：

a.隨時檢查樣品和存貨情況，對出現的問題做及時處理，并及時訂貨；

b.隨時關注宣傳品、促銷品和包裝袋的數量情況，及時補充和訂貨。

5.信息收集和管理：

a.隨時收集顧客的反饋，并記錄整理；

c.多了解周邊商家的促銷和銷售情況，隨時尋找機會。

6.午餐：

a.合理安排店員輪流就餐；

b.收銀工作交班時應及時監督；

c.檢查上午的營業指標，做出調整和促進；

d.跟進店員的工作完成情況。

7.高峰期：

a.緊密關注存貨和備用金情況，并及時做應對處理；

b.敦促店員做好店內人流量記錄，并抓緊機會加強促銷工作開展；

c.檢查上午的營業指標，做出調整和促進；

d.跟進店員的工作完成情況；

e.注意店內形跡可疑的人員，做好防盜工作；

8.晚餐：

a.合理安排店員輪流就餐；

b.收銀工作交班時應及時監督；

c.檢查當天的營業指標，記錄整理；

d.與店員交流當天的營業情況，了解他們的想法和狀態，并給予適當支持。

三、營業結束

a.安將店外的宣傳品等收回店內，安排店員分工做好店面的衛生打掃；

b.關好空調、音響和燈；

c.飲用水等材料不足的，預訂第二天送達；

d.鎖好店門。

2.商品和營業材料整理：

a.清點樣品和存貨，做好存貨清點和補貨申請；

b.清點宣傳資料、促銷品和包裝袋，不足則要補貨。

3.人員：

a.店員下班簽字；

c.如第二天不上班，應提前做好代理店長的安排。

4.現金和報表的整理：

a.清點收銀機的現金，確認無誤后鎖入保險箱或存入銀行指定賬號；

b.清點發票，數量不足時提前做好申領；

c.整理當天營業報表，準備第二天提報。

四、店長營業管理注意事項

以上是門店營業管理硬指標，所有的事都必須在店長與全體的店員（促銷員、導購員、后勤人員）等的全力配合下，才能夠完成當天的完美營業狀態，所以每一個門店的組成分子的協作，店長的門店團隊建設、溝通和激勵是非常的重要，尤其是心態建設。

1、一日之計在于晨

店面每天開始營業前的店員心態調整是非常重要的，開店前的早會，是激勵員工士氣的最好時機，千萬別一早就開始訓話，我想沒有一個人會有好心情的，沒有好心情下來的工作我想會有效率，那是不可能的，早會時間不宜過長，以十五分鐘最適合。

2、業績取決于團隊建設

一家門店的整體業績如果是靠一個人完成，那是一種危機，團隊的協作與溝通是整體門店業績提升的主要管理要點，而良好的溝通環境與技巧，是非常重要的。

3、執行力是門店管理的指標

一家門店管理的好不好，就看執行力的效率與績效，執行力的四個要素就是團隊建設共識、培訓、激勵和績效考核。

4、日常心態建設與培訓

人有了想法才有了看法與說法和做法，一切的想法都是來自于日常所接觸環境、人、事物所造成的影響，根據過去自己所接受的信息與知識，加以判斷而采取處理的手段和方法，所以日常的門店和店員的觀察、聆聽與同理心的應用是非常需要的技巧，有效且針對性的培訓課程，有利于門店團隊人員的素質提升有所幫助。

5.營業結束的總結與反省

每日的營業打烊檢討與反省的習慣，不是例行公式，而是必須確實執行，也不是交代了事，那是修正與提升營業績效與業績的最有效的習慣，有效的營業打烊簡短會議，有助于讓整個門店讓全體門店經營者(店員、店長以及老板)了解門店經營情況與修正改善缺失，時間跟早會一樣不宜過長，以十五分鐘最適合，這不是儀式，最后的“各位同仁辛苦了，回家路上一路小心注意”虔誠地由店長的口中娓娓道出，記住千萬別敷衍了事、態度隨便。

上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來，店長就像是一個中梁砥柱，店長的行為舉止如果有所偏斜，整家店的經營管理，就很容易傾斜與下滑，店長的以身作則，是整家門店經營管理制度與政策，可以得到徹底執行的風向標。

店長的年度工作規劃篇七

1.要求設計人員盡快熟悉店內外所有設計工作（圍繞不懂多問、多看、多操作創新的原則,相互溝通合作）

2.近期將對公司店面廣告仿新設計，對公司內（附近客戶）外（長期合作單位）初步擬定續寫合作計劃，店長工作計劃。

3.每日晚上做好店面衛生工作保持店面清潔舒適（每日一小掃，一星期一大掃）。

4.做好對顧客的溝通（堅守顧客是上帝的原則）多了解顧客需求和信息反饋，建立于客戶長期合作。

5.加強對談業務及客戶溝通能力（多與上級溝通），工作計劃《店長工作計劃》。

6.強化學習平面、廣告制作流程（加強廣告的策劃、材料、設計、輸出等）。

7.熟悉設計產品的價格、充分了解市場材料行情、合理折算公司利潤。

8.管理好（資金）做好登記工作。

9.每月月底做好統計業務賬目，向上級做好本月匯報及下月工作思想。

10.多外跑業務（讓業務“走”進來、讓公司“走”出去）。

11.合理管理公司資源設備（節約水、電、材料等）。

12.了解同行的市場策略加強自身學習。

店長的年度工作規劃篇八

店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好基礎，所以店面行政管理應放在首位。

1、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象出現。

2、注重店內人員培訓工作，培養員工、銷售人員群眾榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到懂業務、會管理高素質人才。

3、建立分明獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員工作，使全店成為一支團結協作群眾，在競爭中立于不敗之地。

4、利用各種合理、能夠利用條件，創造、布置良好店面環境，樹立良好商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔環境中享受購物樂趣。

5、以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育同時，注重員工、銷售人員言、談、舉止等綜合素質提高，更好全心全意為顧客著想，減少投拆。

6、重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要損失。

7、創造良好外圍環境，協調好與政府部門合作關系，以減少不必要麻煩。

1、加強商品進、銷、存管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關數據分析。

3、在節假日上做文章，用心參與公司各項促銷活動，及店內各項活動，充分做好宣傳及布置工作。

4、抓好大宗、集團購買接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷服務。

5、知已知彼，透過市場調研，分析總結存在差距，及時調整，以順應市場發展變化，提高市場占有率。

6、盡可能降低成本，開源節流，以減少開支。

以上是我對店內管理一些設想，如有不足之處期望各位領導加以指正，如果公司領導能夠帶給這個平臺給我，我會用我努力與勤奮，交上一份優秀工作成績單，證明您們決定是對，我決不會辜負領導們信任與期望，我會用我在工作中所學知識更好為公司努力工作，我相信“月亮發光是為了證明太陽存在”公司發展才能映照出我進步。所以我會在以后工作中更加努力，更加勤奮。

店長的年度工作規劃篇九

一元復始，萬象更新。歷史又翻開了嶄新的'一頁。過去的一年，是我店堅持品質建設、豐富經營內涵、提升經營水平的重要一年。

（一）經營指標執行良好，經營收入平穩增長

20xx年是我店核心團隊大建設、大提升之年。員工不穩定對日常經營尤其是客房、餐飲的創收帶來了較大的影響和困難，但公司大力投資員工成長教育，攜手聚英國際咨詢集團，分兩個小團隊四個批次30余人，帶領員工參加“聚英亮劍團隊訓練營“學習，使員工心智成熟，以穩定的心態在公司奉獻各自的力量；核心管理層3人多次參加聚英國際集團系統咨詢班和運營官，2人參加聚英系統卓越工程學習，培養團隊管理者的商業人格。

（二）實施硬件裝修改造，經營面貌改觀刷新

20xx年度的品質建設著力于創先爭優和親和服務塑造，更注重于核心產品硬件的功能創新和布局，以及經營環境的特色營造。

通過客房里增配阿爾卑斯糖果、玫瑰花、親情服務卡等作為親和服務文化主題烘托基本格調，通過增配書籍對閱讀文化的深入渲染，通過奔馳車免費接送特色文化主題創建，培植和構筑酒店的品質新亮點、新魅力、新優勢。

（三）做大做強酒店品牌，創先爭優成果豐碩

爭創一流mn五星酒店，爭樹一流中晶品牌，是我店堅定不移的發展宗旨和經營理念，并在經營管理中始終貫徹和把握。

（四）酒店管理系統落地，經營創收業績斐然

管理體系系統化完美落地。員工從起初思想波動大，各種不理解，到公司領導親力親為帶領團隊走進訓練營課堂，使員工有了更強的凝聚力，團隊穩定性加強，再到員工愿意為公司付出和奉獻，從而在經營亮點培植上，在精細化、個性化、特色化產品出品上不斷拓展思路、制造賣點、爭取客源、穩定效益。例如：營銷部勇挑經營重擔，通過深化網絡合作、擴展網絡營銷、建立訂房協作，全年實現收入 萬元，超出年度計劃指標 %，同比上年增收萬元，取得新的突破；客房部克服人員不足高質量完成每日的工作任務，全年完成清潔 間夜房量，同比上年增加 間夜；前廳部面對員工新老更替、流失率高，賓客投訴多退房率高等不利態勢，靈活調整經營思路和方式，因時制宜采取各種措施挽留客戶，并廣開渠道拓展客戶市場，保持客房基本出租率，全年發展新會員 位，同比去年增加 位。

（五）打造精細服務品牌 整體服務水平提升

做精做細，打造精細化、人性化、親情化服務，一直是我店服務品質建設的核心內容。為培育形成親切待客、真情服務的酒店氛圍，構建和諧的客際關系，通過廣泛地組織、發動、宣傳、引導及監督，基本培育形成良好的服務氛圍，增強了廣大員工的親和服務意識。為提升精細化服務水平，各部門通過專題培訓和討論比對差異，通過開展自評自查、知識考核尋找差距，促使廣大管理者和員工主動適應新操作手冊的新變化、新要求，提高新形勢下酒店的服務與管理水平。

（六）關心員工文化生活 員工凝聚力得到增強

員工是企業的寶貴財富，是推動企業發展的源動力。過去一年，更加重視員工在企業中的核心作用，創造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對酒店的歸屬感，營造和諧的勞資關系。每度舉辦員工生日會，豐富員工對文化生活的多重需求，受到了員工的普遍歡迎；多次參加員工代表座談會，真誠聽取員工對經營管理、對企業文化、對后勤生活的意見和訴求并盡力解決。重視精神文明建設，組織開展了春季趣味運動會，組織了去養老院實踐”“尊老敬老獻孝心”活動，組織了彩妝培訓等豐富多彩的文娛活動，豐富了員工的業余生活；關愛員工，通過開展秋游等旅游方式，使員工放松身心；關愛員工，注重營造互幫互助的企業氛圍。

（七）深入挖掘經營潛力 質量效益再上臺階

八）緊繃安全生產之弦，安全管理扎實推進

20xx年繼續抓牢安全生產工作，以確保平安經營為宗旨，以預防和消除隱患為主線，以落實責任制和安全監管為重點，以開展隱患排查治理為突破，深入落實安全生產工作各項措施：繼續實施安全管理部門主管負責制，夯實“酒店統一領導、職能部門主抓、員工積極參與”安全生產監管責任體系；對消防設施設備、安全疏散通道、重點區域、重點部位加強安全檢查，落實隱患排查治理工作，實現隱患排查治理制度化、規范化、經?；?；根據星評新標制訂和完善了消防、火災應急疏散、食品衛生中毒、突發性治安案件等緊急處置預案，提升了安全管理和應對水平；強化重大節假日如春節、五一節、國慶節等節前安全大檢查，落實安全生產值班制度，嚴密防范和控制事故苗頭發生；組織新、老員工舉行火災防范專題培訓和講座1次，不斷提高員工的安全意識和防范技能，配合上級衛生部門開展了食品添加劑專項檢查，強化食品安全管理措施，嚴密防范食品中毒事故的發生；加強安全生產標準化建設，基本建立了安全生產標準化管理體系，并通過了安全生產標準化聯合檢查組的考核，得到了檢查組專家的肯定與好評。加大安全投入，提高安全設備科技水平。

二、20xx年工作思路

客源流失加劇，社會用工荒日趨突出帶來招聘難，以及節能減排工作日益緊迫等重重壓力和考驗。

1、營業應收款平均占用余額萬元；

為完成以上指標任務，我們需要重點加強并做好以下工作：

（一）做精做細品質，培育經營特色

（二）細化責任考核，提高營運績效

（三）深化節能管理，抓牢節支增收

（四）推進營銷工作，拓展客源市場

（五）加快帳款回收，確保資金安全

（六）拓展用工渠道，保障人力資源

（七）夯實安全管理，營造平安環境

（八）加強人文關懷，凝聚人心合力

虎振雄風留浩氣，兔迎盛世啟新程。我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進的20xx年。

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