“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

假期實踐總結報告篇二

20xx至20xx學年寒假假期，我去往揚州市報業傳媒集團進行了為期二十天的實習。在這二十天的實習中，我參與了外出采訪、稿件編寫、后期校對等一系列工作，熟悉了傳統報業傳媒的基本運作模式，對于傳媒業有了更加深入的了解。本實習報告將分為實習目的、實習經歷和實習收獲及感想三部分。

在寒假中，我在揚州報業傳媒集團進行了約兩周的實習，其初衷是為對傳媒行業，尤其是新聞行業做一些基本的了解，為自己研究生的專業選擇提供參考和相關履歷證明。

對于為何選擇新聞傳媒行業作為我的研究生目標專業，有三個主要原因。第一是因為個人興趣，尤其是當下自媒體盛行，自己也有寫作等方面的興趣愛好，所以想要對該行業有更多的了解。第二是因為我本科專業是國際經濟與貿易，在寫作經濟學論文的時候，常常因為找不到合適的數據和相關經濟事件報道而頭疼。雖然現在已是網絡時代，個人有很多渠道了解外界信息，但畢竟受限于“被告知”而無法主動“去了解”，而在諸多行業之中，新聞傳媒是走在信息的最前沿的，因此我想更加深入地了解傳媒業。第三，正如第二點中提到的，在當下的網絡時代中，我們越來越依賴手機、電腦帶給我們的“快餐式”的信息而非自己所見、所想的信息，而走近新聞、了解新聞、了解媒體則可以讓自己邁開雙腳，自己去看，去聽，去想，這樣的經歷可以讓人有更多的思考的機會，去了解到自己原先無法了解的領域，豐富自己的人生閱歷。

在整個實習過程中，我主要參與的是外出采訪工作，并且自己也撰寫了稿件見報，并了解了報紙的編排等。在實習經歷的部分里，我將重點闡述我的采訪經歷和寫稿經歷。

實習期間，我的工作流程是每天早上外出采訪，下午寫稿改稿。在整一個月中，我主要在社會新聞部實習，跟隨突發、環保、政法和社區幾個條口的記者進行了新聞采訪，并自己個人也對揚州暴雪、春運等時事進行了新聞報道。在二十天內有十篇采訪稿件見報，其中四篇是個人采訪完成，其余六篇是在老師們的幫助和陪伴下采訪完成的。

在所有采訪中，讓我印象最為深刻的是采訪春運旅客和去檢察院了解刑事案件的經歷。臨近年關的時候，老師安排給我了去采訪春運旅客的任務。起初我并不知道應該怎么辦，到了車站人山人海，每個人都行走匆忙，并沒有時間停留。擅自把他們攔下采訪似乎并不可能，這讓我覺得有些灰心。后來我和車站的相關工作人員進行了溝通，獲得了短暫的進入車站采訪的機會，最終采訪到了幾位歸鄉的旅客，了解到了他們的“春運”故事，寫成了稿件發表。而去檢察院的采訪是跟隨在一位長期報道政法新聞的記者老師后面的，報道的是一件農村交通事故，在整個采訪過程中，老師教給我如何高效地提出問題，有哪些細節問題應該特別注意，還指出了我在記錄采訪內容時候的不足，教了我如何記錄會更加快捷并不容易出錯。而在檢察院的采訪過程中，我也了解到了很多之前從未接觸到的政法方面的知識。原先了解到這些新聞都是在報紙和網絡上，這是我第一次去自己了解真實的案件是如何偵破、如何起訴和如何判決，也改變了一些我以前的錯誤的認知。

帶我實習的老師告訴我說，做傳媒就是要多跑多看多聽多寫，除此之外沒有別的訣竅了，唯一一件要記住的就是不可懶惰。當我們看每天的報紙和手機上的推送的時候，新聞對于我們來說不過是一看而過的東西，但這二十天每天的奔波讓我知道每一篇新聞都來之不易，背后都可能是一位甚至十幾位記者辛苦一整天的付出。除新聞采訪、新聞寫作之外，我還了解了后期編輯、圖片美化等一系列的后續工作的運轉過程。

在這二十天的實習期中，我收獲最大的并不是學習了如何進行新聞寫作，也不是跑了很多地方采訪到了很多新聞，而是讓我對傳媒行業有了新的思考和認識。原先，對于新聞和傳媒，我覺得只是讓人們了解身邊事的一個渠道，而事實上，新聞本身就是“信息”，信息堆積起來便會成為一個人的認知，每個傳媒行業里的人都是記錄和傳播信息的人，所以每個在這個行業里的人都要努力去看清更多的事實并傳達出來，這是我在這整個實習經歷中所學到的最重要的東西，也是我覺得最難做到的部分。

在采訪的過程中，尤其是社會新聞部分，每一方都有每一方的道理，彼此都互不相讓，都想要在有限的報紙的篇幅里寫下自己的看法。而作為記者，時時需要分辨其中有效和無效的信息，并且站在公正客觀的立場上去把事件報道出來，不能有失偏頗，所以需要字字斟酌。而比起寫作，更難的應該是自己的理性看待事件的態度，不能憑借自己的看法左右事件本身。

在和報社的老師們交流的時候，大家都對紙質報紙的未來表示有些擔憂。現在電子化越來越迅速，紙媒成本高，耗時多，已經失去了許多領地。我之前在中國和英國做過對于紙質媒體態度的社會調查，大部分的老年人都更加青睞紙媒，而年輕人則已經習慣于從手機上獲取信息。年紀稍大的人雖青睞紙媒，但也局限于精裝平裝書本而不是報紙，比起看報紙雜志，他們更樂衷于電視、廣播和電腦。

雖然傳統紙媒正在衰落，但在我的實習經歷中，我還是希望可以第一站去到傳統報業媒體學習。雖然很多人說報紙已經過時，但報紙卻是可以傳達出傳媒最本質的東西的媒體。本質上，傳媒并不能改變事物，但傳媒卻能夠影響事物的改變。報紙上的每一個字，每一句話所傳達出來的信息，都會在讀者的腦中留下印跡。信息從記者的腦中進入紙面，就會成為約等于事實的存在，當中所傳達的細節、情感和情緒態度都會對人們產生影響?！爱斏焦壤镉幸恢还方衅饋淼臅r候，所有的狗都會叫起來，但沒有人會去思考為什么第一只狗會叫?！眻笊绲睦蠋煾嬖V我要對自己寫下的每一個字負責任，要去事件發生的實地考察，去詢問更多的人，不相信道聽途說也不相信閑言碎語，不相信大多數人所說的話，只用自己看到的東西寫新聞，這大概是傳統報人的堅持。每一個報社的記者都為自己的話負責，相比起他們，有很多自媒體、營銷號往往為了博人眼球寫出不實新聞，甚至會出現抄襲現象，打開社交軟件滿屏相同新聞。這也是為何我選擇了報社作為實習地點的原因。

當下，網絡上出現了越來越多的自媒體，在這個自由人的自由時代，每個人都可以去表達自己想說的話，想讓大家知道的話?；ヂ摼W讓我們看到了更多的東西，但也讓我們只看到我們想看到的東西。大數據會分析我們每個人的愛好并給我們推送我們想看想知道想了解的信息，屏蔽拉黑功能可以讓我們只和趣味相投的人交流，在這個時代，我們有多通達，我們就有多封閉。而在我實習的這二十天里，我所接觸到的社會的方方面面之多是我在學校里整整一學期也接觸不到的，這讓我感覺到了自己的渺小以及孤陋寡聞，也讓我開始明白該適時跳出互聯網，自己去了解這個世界了。我覺得，在報社的這二十天，我獨自出去看到了不同的社會的面貌，去到了很多我之前沒有去過的地方，并且在記錄這些事情的時候自己也進行了思考，這些就是我得到的最寶貴的體驗，同時，這也是我所認為的傳媒業可以帶給一個人的最大的財富。

假期實踐總結報告篇三

年 級

系 別

專 業

中 隊

學 號

姓名

法院社會實踐報告

為了深入司法實踐工作，了解庭審的全過程，體驗司法工作的日常事務，將自己在學校中所學的理論運用到實踐中去，加深對理論的認識，培養自己的法律思維，為以后更好的適應社會，適應所從事的工作打下務實的基礎。20xx年5月，我來到了人民法院實習，這次實習是我人生中不可缺少的重要經歷，使我受益匪淺！一個月的學習和工作感覺收獲頗多，現報告如下：

我的社會實踐被分在了民一庭，在民一庭的一個多月里，我主要做了以下一些事情。

1、整理卷宗，幫助法官整理卷宗，邊整理邊看，在這些已經審結的案件中有很多典型案例，其中涉及到事實的認定，證據的采信，責任的認定等等，在整理卷宗過程中， 對民事案件從立案到審結的程序，各種該歸檔的文書的分類有了詳細的了解。

2、旁聽案件。法院管轄人口較多，民一庭又是全法院管轄的事最多最雜的，幾乎每天都有庭要開，這對我來說是一件好事，可以聽的案子就比較充足。在聽了這里的民事審判后覺得庭審很隨便，很多程序性的問題都省略了，法官審案子就像嘮家常一樣，特別是簡易程序時，離婚案件一般是不公開審理的，但我也以法院工作人員的身份進去旁聽了。通過旁聽案件，我對民事的審判特點和程序有了詳細的了解，懂得了審理民事案件關鍵在于化解當事人的矛盾，和刑事案件著重體現國家強制力懲罰犯罪不同，民事案件理想狀態應是讓雙方當事人共贏而又不失法律的尊嚴，這一點就對法官的個人素質要求很

高，這個素質不僅僅是法律方面的知識淵博，更重要的是懂得替當事人著想，盡量減少當事人的訴訟成本，更不能擺官老爺的架子，人為的拉大法官和群眾的距離。

3、做合議庭評議案件的臨時記錄。一些疑難案件必須采取合議庭的方式審理，在開庭審理休庭后要對案件的疑難點進行合議庭成員合議，我擔當過幾起案件評議時的記錄，由于法官們在討論案子時都是用宜昌方言，在記錄的時候不能全面的記錄下來，只能記住一些重點和大概，在他們開完會后再來整理一遍才能讓他們簽字，其實他們即使是用普通話講的話我也不能完全記錄的準確，平時我們在速記這方面鍛煉較少，搞模擬審判時的書記員記錄都是假的，庭審筆錄都是早就準備好的，我覺得我們的教學活動中應該增加速記這方面的培訓，因為雖然現在庭審筆錄全國的法院系統都是用亞偉速錄系統電腦記錄，但在詢問當事人或證人，在開合議庭評議這樣的臨時會議的時候還是用的手工記錄，并不是每個場合都能用得上電腦，過分的依賴現代化辦公設備會使人類退化。

4、寫一些法律文書，在實習的一個多月里，曾幫法官草擬過4份民事裁定書，幫法官寫公告啟示，雖然寫的都是一些比較簡單的文書，還是照著模板寫的，但還是出了不少錯誤，記得寫的第一份裁定書是一方當事人撤訴，基本格式就是先介紹當事人情況，原告，原告代理人，被告，被告代理人，案由，撤訴的理由，然后是經本院審理，認為原告的請求是其真實意思表示，且不損害國家集體和第三人利益，準予起撤回起訴，訴訟費用減半由原告承擔，就這么簡單的一份

裁定書我寫了四遍才合格！原因就在于措辭不嚴謹，法官讓我改了三次才送給庭長簽字，真是慚愧！回來后狂看司法文書寫作的格式，后悔當初老師講時自己沒好好聽，真是應征了那句古話，“紙上得來終覺淺，覺知此事須深行”。

5、跟隨法官調查案件，送達法律文書。原先總以為送達文書是一件很簡單的事情，現在才知道不是那么回事，每件事都有它的難處和方法，一份傳票送給被告有時要送很多次被告才肯接受，就是簽收個送達回證就要給他們解釋半天，因為在那些不懂法的人眼里，簽字是件很慎重的事情，他們心里在想，這簽了字是不是就判了啊，會不會對自己不利，有人甚至把門關起來故意不讓我們進去，杜警官給他耐心的解釋半天，給他說明送達回證簽收只是表明你收到傳票和開庭通知了。現在才體會到中國法治進程緩慢的程度了，普法教育任重道遠。跟著杜警官出去辦案確實學到了不少東西，銅鼓縣個鄉鎮都去見識了一下，對那里的鄉土風情有了一些了解。

法院里的實習讓我知道了自己的不足，把全國三百多所開設法學的院校比做一個瓶子，北大人大武大就是那個瓶子的蓋子，我們的學校就是那個瓶子的底，現在法學沒有?？粕耍覀兙统闪藟|底的，原來我總以為法院里的法官素質都很差，混了這么多年都沒過司法考試，我現在才知道自己的想法是多么的幼稚，不是法官不想學，是他們沒有時間去學，整天被案子壓著。深入了解了才知道自己的盲目自大，知道了自己的無知，其實自己什么都不懂，現在大學生滿大街都是，而自己就是那種底層學校出來的，原來心里總想著畢業后能找個

待遇好的工作，這不想干，那個太苦太累

了，不出去闖闖永遠不知道自己有幾斤幾兩，在法院實習，做錯了什么事，法官們可以說你還是學生，可以原諒你，但當走上工作崗位后再出錯，就要承擔責任，設身處地為法官們著想一下，假如自己是法官，當在判決書上簽下自己的名字時就意味著一種神圣的責任，前提是要公證，這代表的行使國家的審判權，法院專門有審判監督庭，專門負責錯案追查制，實習讓我在學生和走上社會進入工作崗位之間有個良好的過度，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，使我提前了解了社會，為適應不斷變化的社會做好了思想和能力等方面的充分準備，為就業打好了基礎，對我的將來有著極大的幫助。

看著自己寫的這些東西，感覺雜亂無章，似乎還有很多要說的話，實習的最大收獲就是悟出了一個道理，路還很長，要學的東西還有很多！

假期實踐總結報告篇四

今年的暑假，跑到了朋友在的文印店打工。這家文印店是朋友公司的小門店。這店雖小，可是五臟俱全。一間十幾平米的小房間被分為兩部分，前面放著幾臺電腦和打印機，一臺智能復印件和傳真機。后面是一臺老式的油印機和存放的不同大小顏色質地的紙張。店里的人不多就四個。

因為已經有了經驗，東西也簡單很容易，很快做起來就得心應手了，幾個人都年齡差不多，相處也很挺融洽。在這里，需要打印復印的人店里大部分工作上面拿來的文印工作，我的工作主要是接待店里的零散，平時都很忙，但時候又會猛的來一撥人，在趕上復印機卡紙、沒油，機器連續工作過長發熱罷工或者小問題，也會忙得暈頭轉向，時候又我沒聽清或者操作失誤或者顧客沒說清楚，那樣的原因又要一遍一遍重新弄，也會很窩火，

印的東西故意找茬兒，反復要求重印，我時候可真想一拳頭上去幫他解決了算了，

了，在的消費蠻便宜的，復印打印卻格外貴，一起讀高中的時候，復印一角打印兩角我還嫌貴，這邊復印五角，打印一塊，我剛進店的時候也很是咂舌，的話，

給店里的損失就放大了好幾倍，損失超過了李姐的限度我就得從我那本來就少的可憐的工資里扣，時候我的錯也要扣，很委屈，但也沒辦法，機器是死的，人是活的，出了問題人或多或少有責任的，就算是顧客的錯也有服務不周的責任，沒好說的。

月的經營試驗，我覺得還有的不足之處，技術也有待的，在于打字及文書這一塊更需要。這月的實踐累但很充實，工作結束后，我也幾點心得：

1：要善于溝通，有不懂的地方要向別人請教，不恥問人。在工作的時候虛心請教同事能學到使用的東西，還能增進同事之間的友誼，融合的工作關系和能事半功倍，

2：要有耐心和熱情。對顧客的耐心是對的尊重，親和力的。地方，

這一家，讓顧客在服務的時候能有舒心的感受才能起門店的口碑，

染你周圍的人，給人有好上進的印象，也容易讓注意到你，看到你的努力。

3： 要勤快機靈，懂得給找事情，細節的關注，細微的工作會給人你真的用心的在公司的感覺。力所能及的小事不要偷懶，不管分內分外。

當然總結的時候也有的缺點和不足，比如做事有時浮躁，為人沉默很善于溝通，工作經驗，有些分內的事情意識到去好。不過不管是好是壞，這些也我寶貴的經驗，

加工作和社會實踐的教訓，我要力爭在我以后暑期實踐今后就業的時候不要在犯同樣的錯誤。

我要點點滴滴的想清楚，整理好的思路，想好從哪個角度切入，怎么到生活與學習。我把我大學生活的多彩畫面徐徐展開，決定下一站的時候把學校和生活緊密起來。

生活或許更顯他獨特的吸引力。我意識到做一份工作僅是工作列表上的事，要去想這件事，需要怎么樣的，需要從的這知識，又從哪里說起會容易引起人們的注意。

更要看到深層的東西，更要怎樣這份工作。

社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓在社會實踐中開拓了視野，

一樣學習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，為將來激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。碰上刁鉆的顧客對但想想忍還能擁有愉快的[ 課~件]文印店并不止熱情能夠感 它們都將我以后參邊娛樂邊學習的問題僅僅浮于表面，社會和大學 復印打印的時候出點錯， 增強競爭力。增長了才干。

假期實踐總結報告篇五

今年假期我第一次參加了大學生社會實踐活動。不同于中學時代的社會實踐，我們到了大學，學習的知識具有了專業性，所以此次的實踐活動也更具實踐針對性和專業可行性。

這次，我把實踐地點選定在**市**醫院，我秉持著接觸臨床，增長見識;提供服務，奉獻愛心;培養能力，鍛煉自我;宣揚醫學，服務百姓的宗旨，充分利用了實踐的一周時間，走進醫院，為病人提供了具有本校專業特色的相關幫助及服務，讓病人及家屬更好的親身感受護理人員的魅力，身宣傳單來與醫了解醫護人員的生活和工作特點及病人的生活和想法。

我這次的實踐內容一共分為五大部分。

一、熟悉醫院環境，了解工作流程。我第一天獨自一個人熟悉了整個醫院的環境，以便于以后幾天實踐活動的順利進行。同時我認真聽取了醫院里老醫生的介紹，熟悉了醫院各部門的職責和分部間的工作聯系，了解其之間的相關配合及工作流程。在熟悉醫院基本情況的基礎上，我便按計劃開始了我的工作。在熟悉醫院的過程中，我發現雖然每個部門的工作性質都有一些差別，但是只有各部門各司其職并且合理配合才能使醫院正常運轉為患者服務，一旦哪個環節出了差錯都會影響工作的效率和質量。所以，以后我到了工作中就必須認真對待本職工作并學會和其他人密切配合。

二、與患者溝通，了解其心理狀況并作相應的心理疏導。我們每天都和患者進行談心，感受他們患病后的心理狀態和對醫療工作的感想，運用我們掌握的心理疏導的知識及技巧為他們做簡單的心理疏導。為醫患間筑起了溝通橋梁，院方也表示了對我們工作的肯定和贊賞。通過溝通，我們了解到大部分醫患問題根結都在于雙方不能互相理解和體諒?；颊呒凹覍賹︶t生的工作生活不了解，所以容易產生對醫務工作者的各種誤會。同時，醫務工作者也沒能很好的及時與患者溝通，沒能去設身處地的為患者考慮，所以使矛盾產生。

三、積極與醫護人員溝通，悉心聽取學習。我們不僅向身邊的醫護人員請教專業的醫學知識和寶貴的工作經驗，還向他們咨詢他們的工作生活狀況及他們對他們現在工作的看法以及關于醫學實習生的不足之處和對我們的期望。我們了解到醫學工作的嚴謹和辛苦，我們的工作關乎生命，所以我們要一絲不茍，也正因為這一特性，我們的工作就格外辛苦和勞累?？杉词谷绱?，我們依舊會學好練好，不畏辛苦，為患者服務。

四、運用掌握的知識技能，協助治療工作。我們在老師的允許下，定期對患者進行測血壓量體溫等檢查，并聽取老師對病人病情的分析。不僅增強了我們的知識，更鍛煉了我們的實際操作技能，彌補了在校學生只可“紙上談兵”的不足之處。

五、宣揚醫學養生之道。在現代社會，盡管國家開始逐步重視我們的醫學養身，可百姓對此并沒有一個很好的熟悉度。所以我們通過發放前期準備好的醫學養身宣傳單來介紹一些簡單的醫學知識和有

關冬季易患病的注意事項和防治方法。這一宣傳活動得到了大家的熱烈反響，很多病人及家屬都會認真閱讀傳單并向我們提出各種相關的疑問，在老師的幫助和隊員的努力下，他們得到了滿意的解答。 為期一周的社會實踐活動結束了，從中我也得到了許多啟發和感悟，大體有以下幾點。

一、掙錢的辛苦

這些天在住院部實踐，我們每天走來走去為病人服務，跟著老師學習，每天回到家都感覺累趴了。可是看看爸爸媽媽，他們同樣工作的很累，可他們回到家還要給我們做飯做家務，他們才是真正的辛苦啊。我們都是成年人了，我們怎能再任性再亂花錢惹父母生氣?

二、人際關系

在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面。大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他們處理好關系得需要許多技巧,就看你怎么把握了。我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學著適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。因為工作的特性，我們更需學會的是處理好與患者間的關系。只有設身處地的去了解他們的想法和患病后著急無助的心情，理解他們無法及時康復而擔心煩躁以致質疑我們的工作能力的煩惱，去主動積極耐心地溝通，我們才能處理好和他們的關系，才能使患者積極配合治療，使他們早日康復。

三、自強自立

俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧、關心和呵護，我們的日子都過得無慮,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決。雖然這些年的住宿生活讓我學會了在生活上的獨立，可在工作中依然不夠自立。在這次的實踐中，我懂得了，雖然你可以請教其他人，尋求幫助，可更多的時候我需要的是自強自自立，很多問題我們需要冷靜地獨立判斷和處理。 四、認識于實踐

一切認識都于實踐。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。 五、專業的重要性

當患者生病時，醫生是他們希望的寄托。因為只有醫生才能給他們健康生活的希望。所以我們的工作是如此的神圣，我們更應努力地在學校學好專業知識，在實踐中鍛煉能力，積累經驗。同時，在這次實踐中我還深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人。知識是會被遺忘的，只有反復的記憶鞏固才能不斷加深牢固記憶。

短短7天的實習轉眼就結束了，我最終還是堅持住了，耐心地為大家服務，遇到不懂的虛心誠懇地請教老師，在實踐中不斷總結，不斷學習。我感到很充實，感到很有收獲，我們認為這些長進是教室里學不到的，只有通過親手參與才能感受醫學的實踐性，醫療工作的細致入微和義務工作者的無私奉獻。

假期實踐總結報告篇七

我于xxxx年x月xx日到x月x日去xxxx公司進行實習，該公司是以紡織品和服裝為主的國際貿易公司，主要產銷國是北美的美國和東南亞地區，以及南美的巴西等國，該公司有兩個業務部和一個單證部，一個財務部組成了貿易主體，我就是在其中一個業務部門進行實習，這個業務部主要負責服裝的進出口工作，在實習期間，我了解了基本的貿易業務知識，學會了電腦制作外貿銷售合同，以及按信用證要求制作裝運創匯單據，熟悉了客戶通電和業務人員按工廠要求對外報價，了解了專業外貿公司目前的現狀，感受了外貿業務的艱難。

由于是以紡織品和服裝為主的貿易公司，所以對布料要有一定的認識，所以到那里的第一天，我就對各種布料進行了學習，了解了各種布料的成分和規格，因為在貿易中布料的成分是是否符合合同的一項重要依據，不光要了解的學名，還要了解布料的代號，因為合同中往往出現的是布料的代號，同時布料的規格也一樣重要，因為客戶一般是要檢查樣品的，在檢查之前一定要有符合其要求規格的布料給其看，這樣才能進行下面的步驟。所以對布料的熟悉程度，是檢查一個是否合格業務員的基本指標?？梢哉f，這個公司的所有貿易都是建立在對布料的熟悉程度上的。

摘要：國際貿易實習報告，通過此次國際貿易實習，我們首先了解了再生鉛的生產工藝流程.通過此次國際貿易實習認識到自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好。

實習日期：xxxx年x月xx日到x月x日;實習單位：xx金洋冶金股份有限公司;實習地點：xx襄樊谷城縣石花鎮;實習目的：了解國際貿易專業實際工作流程，提高實際操作能力。xx金洋冶金股份有限公司位于道教勝地武當山東麓，名城襄 樊和東城十堰之間。公司是以有色金屬再生冶煉、鉛基系列合金研制與生產為主的專業化公司，國家科技攻關項目“無污染再生鉛技術”科技示范廠，xx省高新技術企業，擁有營進出口權，通過iso9002和qs9000質量體系認證。通過此次國際貿易實習，我們首先了解了再生鉛的生產工藝流程。

對于此工藝的學習，使我們對一線的工作有了比較全面地了解，接觸到了以前從未接觸過的全新領域，增加了對不同行業的了解，也為今后參加工作，如何能夠更好，更快地了解，適應一線的工作打下了良好的基礎。

結束了幾天的一線體驗后，我們進入了營銷部門開始正式的專業實習，負責帶我們實習的是一名中南財大畢業的師姐，她首先給了我們一些關于再生鉛合金技術的外文資料讓我們翻譯。這些資料包含了大量的化工專業術語，對于我們學習貿易的學生來說是一個挑戰，但同時，這也是一個學習的好機會。因此，我們翻譯的時候，要查閱大量的資料、字典、文獻，并且，為了能夠把一句話翻譯的“信、達、雅”，我們這一組的成員也經常在一起討論，這不僅是體現了我們團隊成員的良好團隊精神，也提高了對于英語的學習水平。最后，我們順利完成了翻譯任務，為此次圓滿完成國際貿易實習任務起了一個良好的開端。

之后，師姐又給我們拿來了一些單證，eg：海運提單、裝箱單、發票、產品質量證明書等一系列與國際貿易流程有關的單據副本。之前，這些單據我們在上課的時候都有學習過，但是，我們都覺得書上講的東西理論性太強，實踐中一定用不到。但當真正看過這些單據后，才發現理論與實踐是密不可分的，此時我們看到的、用到的、正是書上所講、我們所學的。這些單據大大加強了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據有了進一步的認識。其實，只要虛心，用心的學習，很多實際操作就會很容易掌握。

國際貿易實習期間，根據公司領導的安排，我還非常幸運的和師姐一起去襄樊市農業銀行國際結算部和外匯局進行了一次出口收匯核銷。雖然很辛苦，一天之內要在襄樊和石花之間跑兩個來回，但是，我覺得值得，也并不覺得辛苦，畢竟是學習到了東西。當自己真正去實踐一次的時候，甚至是非常簡單，只是我們并不了解，而覺得神秘，才把國際貿易復雜化罷了。

很感謝金洋公司的領導和員工對我們這次國際貿易實習的支持與幫助，對于初出茅廬的我們，雖然這并不是真正的工作，但卻讓我們實實在在的學到了很多東西，很多是讓我們受益終身的東西。

此次實習中，也使我們確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團隊中，不可能在，我們能夠順利完成此次實習，與我們這一行十人的努力與協作是分不開的。如果缺少了團隊精神，我們將是一團散沙，沒有凝聚力，完成國際貿易實習也就無從談起。

這次國際貿易實習，我們不僅從個人能力，業務知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協作精神的重要性。相信，有了這一次國際貿易實習的經歷，無論是今后的學習，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好。

假期實踐總結報告篇八

為了能夠擁有一個充實的假期，利用好大一暑假寶貴的兩個月，我毅然決然的選擇了參加xx銀行xx分行短期實習生的招生考試，通過一輪筆試和兩輪面試，我非常榮幸的獲得了在此行實習一個月的機會。

我認為，通過這一個月的實習，不僅能夠讓我學習到有關金融方面的一些知識，掌握一些技能以外，更能讓我通過這次實習，了解現在的就業形勢，應聘筆試時會出怎樣一些題目，企業單位側重想考察你哪方面的能力，如果是外資企業，就需要提前練習練習自己的英語口語，以備之需。面試時，則需要首先注重自己的著裝，了解考官會出怎樣一些題目。相信在這次實習之后，對于應聘我不會再那么陌生，摸不清頭腳，而是從經歷中吸取經驗不斷完善，在應聘時更加自如，更加自信。

最后，參加這次實習也使我融入了新的集體，真正的走進社會、認識社會、了解社會，學會如何處理上下級、同事之間以及與客戶之間的關系，相信在此之后我會變得更加成熟，更好的與他人相處，不斷擴大自己的人際交往圈，結交更多有才能的人士。

1、了解銀行的基本業務：

介紹及辦理借記卡、理財金卡、信用卡等業務，了解整個流程以及辦理所需證件。

幫助客戶申請網上銀行服務，介紹我行個人網上銀行的特色服務，并幫助客戶完成轉賬、匯款、明細查詢等一系列網上銀行服務。

協助柜臺幫助客戶完成電匯、柜臺pos、掛失、匯款等基本業務。

給客戶簡單介紹我行每期的理財產品，并說明產品的預期天數和收益率等。

協助企業銀行服務部幫企業客戶提取回單、對賬單、利息單等基本工作。

2、學習基本理財：

學習基本的理財知識，以及了解理財產品的整個銷售流程。

了解每期理財產品的期限、起購金額、保證收益、一般收益、銷售日期、到期日、交易日以及交收日。

學習如何向客戶介紹本行每期的匯率掛鉤保本投資產品的特點以及其優點。

學會如何計算不同理財產品不同期限不同投資金額所對應的投資收益等。

學會如何填寫投資產品的投資協議。

從高三步入大學，隨著學習節奏和學習方式的變化，我們往往忽視了英語的重要性，對待英語的態度從追求高分逐漸變為保佑及格得過且過，時間一長，連學習英語的熱情和積極性也被磨滅了。通過這次在xx銀行實習生的面試，讓我認識到，延續這種學習英語的習慣和態度是萬萬不得的。

xx銀行實習生的面試分為三輪，分別為一次筆試和兩次面試。第一輪為筆試，有兩份答卷，分別為個人信息表和邏輯思維能力題，由于此銀行是外資銀行所以均為全英文試卷。在答題過程中，我發現有很多不認知的單詞，或者是以前學過但意思想不起來，導致答題不是很順利并且浪費了很多答題時間。第二輪和第三輪分別為主任面試和行長及行長助理等有關高層領導的面試。由于我們還是大學生，所以在行長面試時還是采用了中文進行交流，但通過與其他正式員工交流得知，一般的面試也全部為全英文對話。并且，在招聘時還有明文規定應聘者必須持有四級或四級以上證書，一線城市則必須持有六級證書。所以，通過這次在xx銀行的實習生面試，讓我認識到了學習英語的重要性和必要性，尤其是今后想要到外企工作的同學，更要熟練掌握英語這門交流工具，努力學習為以后找工作奠定良好的基礎。

在第三輪面試時，行長有問過這樣一個問題“你希望在這里學到什么?！蔽矣浀贸苏f一些有關技能和人際關系的內容之外，我還提到了企業文化。一個好的外資企業必定有它自己獨特的企業文化，這種文化是與國有企業有著根本區別的。所以我希望能夠從實習中了解和感受這種獨特的企業文化，而禮儀禮貌正式一個企業文化和形象的外在體現。

首先，在外資企業中，需要重點注意的有兩方面，一個是時間觀念，另一個一個是著裝問題。在時間方面，由于我所在的銀行為外資企業，周六日上班是付雙倍工資的，節假日更是支付三倍工資，一般很少占用員工的周末及節假日。所以要求員工在日常工作日中，要按時上下班，決不能出現遲到或者早退的現象。如果因為你一個人沒有時間觀念而影響了其他人的工作進度，最后導致顧客無法正常辦理所需的業務，影響了銀行的形象和信譽，因此造成的損失，是個人很難承擔的，所以要求每一位員工都有很強的時間觀念。

其次是著裝，員工的著裝往往代表著企業的形象，也體現著企業的文化，整潔的妝容既是工作的要求，也是對顧客的尊重。我所在的xx銀行便是致力以最高之專業和誠信為準則，為客戶提供優質和全方位的金融服務，并營造優秀專業的企業形象，所以嚴格的著裝要求是企業發展的必然要求。一個企業是如此，大學更是如此，一個大學生的著裝往往也體現著一個大學的教學質量和教學水平，所以作為大學生的我們應該合理著裝，以干凈整潔為主，創造良好的大學生形象。也應從現在開始關注職業著裝要求，為以后應聘和工作打好基礎和做好鋪墊。

通過這次實習，讓我體會到上學和工作最大的不同就在于上學的時候我們每天接受到的都是全新的知識，老師的上課的內容每天都不一樣，再加上課余生活非常的豐富多彩，所以雖然是天天上課，但不會感到單調和乏味。但是工作就不一樣了，同一個崗位，每天所做的工作大都不盡相同，甚至就是重復前一天的工作，所以時間一長就會感到枯燥乏味。就像我的這次實習，到第三個星期的時候幾乎沒有了當初的新鮮感，一定程度上就影響到了我工作的積極性和主動性，所以如果想在一個崗位上把工作越做越好就一定要有耐心和毅力。除了耐心和毅力，還要會調節自己的情緒，如果把消極的情緒帶到自己的工作中，那么必定會起到消極的作用。

其次是主動性的問題，我實習的部門是零售銀行部，這里的每一個人每天都有大量的工作任務，所以如果是我自己等著他們來手把手的教我該如何做，那我可能一個多月什么都學不到。所以這就需要我有勤學好問的精神和非常強的主動性。如果我們做一件事總是被動的去完成，那么就很難達到我們預期的效果，但如果我們有一個積極的心態和主動的意識，那么也許最終會超出我們預想的結果。工作是如此大學亦是如此，進入大學，沒有了老師和家長的監管，我們在學習上往往就喪失這種主動性，被動的接受知識，被動的學習，所以成績才會不那么理想，通過這次實習讓我認識到，應該盡快調整自己的心態，積極的面對每一門學科，充分調動主動性，爭取取得更好的成績。

在實習中我注意到，每周一所有員工的郵箱里都會收到一份關于本周工作計劃和目標的郵件，這件不起眼的小事卻讓我從中受益匪淺。大學中的我們就像一只漂泊在茫茫大海中的帆船，只有找準了航向，我們才能更好的駛向大洋的彼岸。有計劃，才有奮斗的方向，有目標，才有奮斗的動力。不論是考研還是工作，不論是四級還是六級，即將大二的我們都應該盡早的做好準備，知道自己該做什么，知道自己想要什么，為了目標，不懈努力奮斗。

最后感謝分行能給我這次實習的機會，感謝在工作上給我指導以及幫助的領導和同事。通過這次實習，不僅讓我鍛煉了自己，也讓我明確的今后學習的目標。在以后的學習和工作中，我會充分利用在這次實習中積累的經驗以及教訓，不斷完善自我，不斷進步。

假期實踐總結報告篇十

大學生假期實習報告1回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。

在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來就什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實踐活動，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識，有深入的了解，才能更好地應用于工作中。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

大學生假期實習報告2在寒假期間，我在南京一家建材公司里實習并參與策劃了兩場團購會活動。這家建材公司與上海某團購網聯合舉辦了一場專場團購活動。我了解到冬季建材市場比較冷淡，因此，必須通過大量的宣傳造勢吸引顧客，才能避免冷場的尷尬。在活動舉辦前要進行詳細、周到的策劃。

在專場團購活動前有一場宣傳活動，公司策劃人員設計了一張宣傳單，我覺得很有創意，它的正面是一個福字，現在很多銀行都會在過年的時候給客戶郵寄一張福字，正好可以貼在大門上，這個創意在建材行業中很少見到，宣傳單的反面就是活動內容。這次活動就是以春節為主題，因此，整個展廳要以紅色為主調，裝飾出過年的喜慶。在寒冷的冬季，喝上一杯熱咖啡、吃一塊克莉斯汀蛋糕，一邊享受一邊挑選商品，讓顧客在購買的時候感受到一種輕松愉悅的氛圍。活動還設計了抽獎環節，聘請美女穿婚紗、發放福宣傳單。很明顯地觀察到在建材銷售淡季，其他的展廳冷冷清清的時候，我所在的展廳門庭若市，形成非常強烈的對比，也說明了本次活動的成功。

這家建材公司舉行團購活動是為了打響品牌的知名度，針對這一要求，只要活動策劃具有創意，能吸引顧客，活動就算成功。但是，根據我的調查，我問了一些顧客，他們對于這些宣傳活動不敏感，對于克莉斯汀蛋糕和抽獎活動不屑一顧，只沖著性價比來的。春節臨近，大大小小的商場都在舉辦各種各樣的促銷活動，顧客對促銷活動麻木了，價格在他們心中占據了重要地位。

我在這次活動策劃中扮演了小角色，但是，學習了很多東西。這次活動的主策劃人并不是學習廣告專業的，他的腦中時時浮現不同的idea。我學習了半年的廣告，時間不算短，真正能在實踐中運用的東西少之又少。在真正的策劃實踐中，腦子里有idea是作為廣告人最基本的素質。創意不是生來就有的，需要大量的閱讀，拓寬自己的知識面，僅僅局限在廣告策劃與創意的死板的教科書中是不夠的。腦子里塞滿了東西，要用的時候就信手拈來。這次的實習指引了我在以后的學習中該走哪條路，讓我明白更多的東西。

大學生假期實習報告3通過各種努力，我終于在7月15日這天，成為了華西都市報的一名實習生，并由此開啟了我為期一個月的實習生活。這和在學校很不一樣，什么事都得自己掂量，除了眼和手，腦子是被用得最頻繁的。此外，察言觀色也是必須的。

初來乍到，我首先了解到的是，實習生并不是實習記者。僅僅是實習過程也是有嚴格的等級，實習記者，見習記者，最后才是最低級別的實習生。它們的區別除了是否有稿費外，其他方面還是很平等的。

負責教我的老師是我的同校學姐。她20xx年畢業，在報社已經工作兩年了。因為年輕、活力、認真、業務好成為了報社教育事業部的骨干成員之一。學姐個子很高，白白胖胖的，很和藹。因為她的一個同事懷孕了，所以她在帶我的同時還要幫忙帶那個同事負責的三個實習生，很辛苦。

也許創業之初特別艱難吧，華西報把自己稱為“鐵軍”。報社的部門有很多，而且我發現每個部門都有一句口號。我們教育事業部的口號是：“讀書找學校，就問華西報”。顯而易見，我們部門就是專門報道學生、學校、學習這方面的事的。

我接到的第一個任務是去省文化宮隨機采訪一些在暑假上補習班的孩子和他們的家長。讓我感動的是，出發前，學姐還特別貼心的給我寫了一些采訪問題，像：“小孩暑期上了多少個培訓班？上培訓班的原因？孩子想不想上？所有課程總費用多少？”這樣的十幾個問題。還叮囑我要注意現場描寫和個案。雖然那天太陽毒辣，天氣燥熱，我一個人做公交車去一個比較遠的地方，而且路費報社也不給報銷，但是因為學姐的體貼，我的心里暖暖的，干勁也是十足。

在省文化宮，我找到六七組去學游泳課的小孩和他們的家長，問了他們這些問題。這和在學校里采訪老師、同學不一樣，老師同學雖然也有不認識的人，但是畢竟共同生活在學校這個安穩且熟悉的范圍圈里，我可以肆意折騰，毫無畏忌。但是社會就不一樣了，你不知道別人在想什么，所以你需要謹慎細致，要考慮對方的情緒。所以剛開始向這些人提問時，我有些許緊張，也有一些問題被落下。但是過了一段時間，我漸漸放松了。忙和了兩個多小時，我趕回報社，寫下稿子，交給了學姐。然后就去看報紙了。這里順便說一下我的實習內容：有任務時就出去采訪、寫稿；平時就看報紙，華西報、成都商報、四川日報等等，主要是學習別人怎么寫新聞的；此外如果報社其他的老師有事情，我們實習生要去幫忙。

那天看報紙到五點多，我就回家了，這時也有其他一些記者回家了，可是學姐還在工作。后來通過聊天才知道學姐一般七點才下班，經常還會忙到通宵，自己一個人在空無一人的辦公室寫稿子，特別辛苦。學姐老家在河南，沒有后臺，也不拼爹不拼男朋友什么的，大學畢業后，就是靠自己努力，通過報社的考試，成為了一名記者。到了正式工作時，不偷懶，態度認真，努力工作才有今天的成績——兩年能夠在市中心附近買起房子。

以前聽人說電視臺啊，報社啊，沒有后門的人根本進不去。當時嚇得我心灰意冷，甚至愧疚自己怎么能因為什么夢想就選擇廣播電視新聞這個專業呢？倒不如報個好就業的專業了。現在，我知道了，也許后門很有用，可以使你輕松就達到某些目的，但是自己的決心更重要。如果自己不努力不拼搏，成天好吃懶做，即使再大的靠山也會有被吃空的一天。所以，只有自己向著夢想不懈努力，才能做自己想做的事，成為自己想成為的人。

雖然第一次寫稿的結果是沒有見報。還有點傷感吧，但是學姐安慰我，寫了稿沒上報是常有的事，她的很多稿件也被和諧了。所以我并不氣餒，繼續再接再厲，皇天不負苦心人，我的第四篇稿件終于登上了報紙的頭版頭條。

那是一個悲涼的勵志故事。事件的主人公是一個80后的男生。他家里有四個兄弟姐妹，父母身患疾病卻仍要守著幾十畝的田地，春耕秋收，養活一家子人。年老體弱的奶奶，意外殘疾的長姐，上初中的妹妹??他和另一個弟弟不得不外出打工減輕家里負擔。也是因為打工，耽誤了他當年考大學。可是他的夢想就是上大學呀，這個夢想像一粒種子早已在他的心中生根發芽了。所以他堅持了六年打工五年高考，終于在今年考上川農。這六年間，他吃得苦不言而喻，餓肚子也是常事。他不僅要給家里寄錢，還要找學校復讀學習。他做過各種各樣的工作，對于一個高中畢業生，自然都是體力活。衣服沒有幾件，鞋子也是磨破了仍在穿。在聽他輕描淡寫地講自己的這些事時，好多時候我都忍不住哽咽了，可他表情依舊溫和有禮。這就是經歷苦難，并敢于面對苦難的表情啊。雖然困苦，可他還是這樣樂觀，不自怨自艾，而是通過自己的雙手努力改變困窘。

一個人在逆境中還能鼓起勇氣，勇敢突破自我，戰勝困難，達成理想，更何況像我這樣不缺手不缺腳，基本生活有保障的人，有什么臉面躲在父母搭建的避風港里享受安逸，而不學雄鷹搏擊長空，不似游魚翱翔潛底呢？

這個故事被寫了出來，學姐改過后交給編輯。第二天我來到報社就看見頭版是那個男生拿著大學錄取通知書開心的笑臉。稿子上報了，自己的名字也印在上面，我很高興?？墒俏腋吲d的是男生的故事刊登出來后，一定會有好心人幫助他，他不必為大學的學費又傷腦筋了。

這次的經歷除了激勵到自己外，還讓我體會到，作為一名記者，作為新聞人，可以像這樣幫助需要幫助的人，向社會傳遞正能量，是多么快樂多么幸福呀。我更堅定自己的理想了。

之后，也寫了一些稿子。當然是有的見報，有的石沉大海了。

我實習結束前的最后一篇稿件是關于今年專科錄取的。在錄取場看到好多人被隔絕在守衛眾多的房間里，公正而嚴格地履行自己的錄取工作時，我深刻了解到高考是多么要命的事，以及記者的責任：真是而客觀地報道新聞事實。這和學校老師教給我的道理是一致的。

雖然是短短一個月的時間，這段實習經歷卻讓我受益匪淺。這經驗是學校教學遠遠不能企及的，正如“好記性不如爛筆頭”，對于做媒體、做記者來說，理論可以夯實基礎，但是唯有親身實踐才能體會其中的道理與奧妙。用自己的腳走一走，用嘴聊一聊，用手寫一寫，用眼看一看，最后再用心冷靜的想一想，把自己融入其中，深深地感受。

這期間，我看到了一些，懂得了一些，領悟了一些，反思了一些，堅定了一些。別看只是“一些”，它們必定會在我今后的生命里留下濃墨重彩的一筆。

假期實踐總結報告篇十一

一． 實習目的

信息產業作為一項新興的高科技產業，有“朝陽產業”之稱，需要越來越多的電子信息專業人才作為科研和生產管理的核心人員。隨著社會的進步在商業競爭不斷擴大下國家利益不斷被商業利益取代，為適應新時期國民經濟發展需要，中國郵政大力發展物流業務，并力爭中國郵政成為國內物流行業的龍頭企業之一。我們可以將郵政的網絡稍加整合，使之成為一個暢通無阻的物流渠道。從郵政自身的特點來看，郵政發展物流業務的最佳切入點是第三方物流末段。作為一個即將邁向社會的大學生，具有扎實的數學物理知識，能熟練運用所學的計算機知識，

以及理性的分析能力，將信息產業更好的發展。因此，我選擇在重慶市渝北區郵局進行一個多星期的實習。

二、實習內容

本次實習我接觸了三方面的業務及營業前臺實習，函件業務處理，速遞物流運送。

（一）、營業前臺實習

營業前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。實習第一天，當我站在這里，我內心又激動又自豪，我很榮幸我職業生涯能站到這里也從這里開始。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，每一項工作對前臺工作的人員來說都是一個挑戰。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，仔細查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務工作沒有效率。每到這時候，我們的業務人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因，得到用戶的認可和接受。這樣的態度，這樣的素質，這樣的耐心都是我這個新人值得學習的。

(二)函件業務

這次實習主要學習的是我們郵政傳統業務的工作流程---函件業務，特快專遞，包裹收寄?，F在由于各個流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業務的辦理也變得比以往簡單了。在簡單了解操作過程之后，我便能熟練掌握操作流程。其中業務量最大的就是我們的ems，很多時候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因為就我所知道的，目前國內有很多和郵政ems競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經濟損失是小，但是對我們今后的業務發展影響是比較大的。但是從我們郵政局長遠的發展來看，需要做一些相應的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國內的老大。

(三)、速遞物流公司實習

在速遞局實習的時間是一月底至二月初，這也正是過年親朋好友，送遞年貨和祝福信最繁忙的時候。這一時期是家人們最期盼的時期，速遞局充分考慮到收件人的心情特推出送貨物送信賀卡的服務。本區的包裹一到，我們先做逐一的登記，然后依據每位收件人的聯系電話，給他們打電話征求他們的意見。如要我們專車送到，我們速遞公司就會在當天把年貨包裹和賀卡送達，如若不需要我們送我們會在包裹和賀卡到達的第二天送到收件人的小區物管處，讓自己去取。送達每個小區的包裹也要逐一的做好登記工作。很多時侯包裹信件需送達到偏遠的鄉鎮，例如興隆的、茨竹、統景等，路途遙遠，需2.3個小時才能送到。我和司機還有其他工作人員早上9點就出發，大概中午才到，在村民家或者自己帶午飯，簡單的吃完后，再繼續送送包裹，到了晚上六點半之后才回到家。在這3天的郵差員時間里，大概每天的工作時間都在7小時以上，我們本著不說苦不叫累的精神，認真的把這一階段的工作完成了。從第一天工作開始直到第三天結束，我

們做到了“不誤丟和誤送一份包裹，保證及時送達每一個包裹”的工作宗旨。

三、心得體會

通過這次實習讓我認識到，我們專業的就業前景的廣闊，我們擁有數學物理等方面的理論知識，具備了理性的分析能力，以及動手能力。能夠熟練使用計算機，并對信息行業有所了解與認識，雖然專業的知識用不上，但當提及專業名詞時我們并不陌生。除此之外讓我意識到要有吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，要多學多問，不懂得要及時問師傅，領導和同事。表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。要努力做到最好。

善于把握機會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗也是一次展示自己工作能力的機會。

堅持學習。不能只學習業務的有關的知識，還要學習信息產業以及發展前景的相關知識。因為一個企業的發展不僅在于內部的運作，還要靠外部的推動。要按經濟規律和法律規定辦事。有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質了。這里我把“教育”改成了“知識”，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。

總之，對于新加入郵政隊伍的我來講，一切都是新的開始，面臨著新的挑戰。在工作方面，我要不斷的學習，悉心聽取前輩們的教導和指示。在人際關系方面，與各個部門的人打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關系。工作最重要的'是具備正確的心態和良好的心理素質。牢我要做到在學習中進步，在進步中不斷學習。所以，在來年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進步，我相信：用心一定能贏得精彩。

郵政事業的發展需要新鮮的血液，需要高漲的熱情，但是更需要冷靜的思考和踏實肯干。我要在今后的工作中，戒驕戒躁，不斷的發現問題改正問題。作為郵政事業未來發展的生力軍，作為一名信息高校的學生，我要用自己的青春和熱情還有扎實的業務知識為郵政事業的未來供獻自己的力量。

寒假郵局社會實踐報告

寒假如期而至，這個寒假時我大學生活的第二個寒假，時間較長，俗話說要想充實自己的大學生活，必須在學習的同時積極參加社會活動。這樣不僅可以增加自己的社會經驗掙點錢，而且在人際交往等反方面也有很大幫助，就我個人而言，這也可以為將來自己踏入社會奠定堅的基礎，使自己立于不敗之地，所以我決定利用寒假這個好機會好好實踐，體驗一下真正的社會生活，因此我來到我家附近的一家郵局實習。

“萬事想時容易，做時難。”

曾經，我看到過有其他的大學生在郵局實習，他們不過是在廳堂里服務，幫助客戶填寫一下單子，或是有人詢問時給人解答。因此，起初我認為在郵局實習很簡單，然而事實卻不是那樣。

第一天上班，支局長給我們分配任務，出乎我的意料的是我們不是廳堂服務，而是下鄉進村去宣傳。我剛接到這個任務時，感到這怎么完成啊，宣傳就宣傳吧，還要向人家要聯系方式，再說了，無緣無故誰會告訴你電話啊，所以當時我就感到無望啊。之后我們就分成兩組走訪了，我和另一個女生一組，我們先去了一個比較近的村開始走訪。起初我比較靦腆，不好意思給人家宣傳，漸漸地，似乎我的臉皮也厚了起來，很自信的給他們宣傳介紹。第一天在我們的通力合作之下我們獲得了不少的收獲，我們走訪了兩個村莊，獲得了30多個人的聯系方式，完成了第一天的任務。之后一周內，我們一直在做走訪宣傳任務，由于做得多了，我也就有了自信，很輕松的完成了我們的任務。

在走訪過程中，我們兩個合作默契，共同完成任務，我感到是成功路上必不可少的。在與人們的交流過程中，我感到農村人是那樣的淳樸，雖然農村的生活環境改變了不少，但人們那質樸的性格，敦厚的品性依舊沒變。

春節之后，我們繼續實習。第一天我是在廳堂服務的，在接待客戶時要禮貌微笑服務，這樣才能給人親切之感。碰到那種對業務不明白的，要耐心的接待服務。第二天，支局長又給了我們其他任務，郵局辦了一個相親活動，讓我們給他宣傳，還要拉幾個單身青年來參加，我們依舊是下鄉去宣傳?？梢韵胂螅屛覀儙讉€大學生去宣傳相親活動的那種尷尬場面。 “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”

為時15天的寒假實習就要結束了，回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習。

以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取，耐心、虛心地接受。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，經歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

大學寒假社會實踐報告：郵政速遞物流公司工作

一、實踐目的：

通過對寒假社會實踐活動的鍛煉，能夠使自己積累寶貴的社會活動經驗，更好的了解社會、認識社會。同時為了讓自我認知水平能夠有更進一步的提高，也是為了適應日益激烈的社會競爭。通過親友的安排，此次我寒假社會實踐的地點是山東省禹城市郵政速遞物流公司。 中國郵政集團旗下的全球快遞物流服務。由之前的“ems”（全球郵政特快專遞）、“cnpl”（中國郵政物流）兩個品牌整合而成，另外還包含了包裹業務中的國際包裹和國內快遞包裹。主要業務種類有：國際速遞業務、國際速遞卡哈拉承諾服務、中速tnt快件、中速環球空運、中速阿邁斯、中速佐川、國際貨代、國際包裹、國內標準特快、經濟快遞、電子商務速遞e-ems、電子商務速遞e郵寶、代收貨款、中郵快貨、一體化物流、快遞包裹等。

我的實踐地點位于郵政大廈內部辦公區，被分配的部門主要負責郵件錄入、郵件查詢、客戶咨詢、投遞反饋等。

二、實踐內容：

自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，在大學期間的這一個假期我毅然開始了自己的社會實踐.

實踐，就是把所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，所學的就等于零，理論應該與實踐相結合.另一方面，實踐可為以后找工作打基礎.通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐.而且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新

的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。 有些時候自己總是認為個人有天賦有能力，可是這些都只是我們自己的一廂情愿。進入社會這個大熔爐里我們才認識到了自己的無知。從課本上學習到的知識只是一小部分，我們

需要的更多是能力的提升。此次寒假社會實踐活動，我被安排到了郵政速遞物流公司。我有幸能夠了解更多關于物流領域的知識，進一步拓寬我的視野。

活動的場所是郵政速遞物流公司的辦公室，碩大的房間里沒有太多的人，6、7臺電腦擺放在寫字桌上很是顯眼。辦公室主任對我很是關心，先是向我介紹所有的工作人員，以便讓我能夠更快熟悉工作環境。接著開始給我講述我們的工作任務即主要負責的工作，以及我們的日常工作安排和工作流程。還很是熱情的給我講述我們的產業前景，最后主任安排我以后跟著他學習日常的郵件錄入、郵件查詢、投遞反饋等業務。他希望我能夠很快上手，同時我也希望能夠不讓他失望。

跟隨著主任的第一天讓我很是興奮，當然也很是疲憊。一天下來感覺學到了很多以前知之甚少的東西，回到家沒有以往的閑情雅致，一倒頭就睡著了。第二天起了個大早，看來這寒假社會實踐把我愛睡懶覺的毛病都改好了。8：30分是上班的時間，此時的辦公室已經是忙得熱火朝天。也許是主任對我的信任和昨天的手把手指導，今天我開始試著處理一些日常的詳情單查詢。我有了第一次的接觸，大大小小的詳情單對我來說有些吃不消，一上午錄入了60多份可把我累壞了。這時才知道生活的艱辛，不過我倒覺得這挺好玩的。第二天的工作對我的筋骨有些壓力，讓我深有感觸。累是挺累的，不過我很開心，因為有學到很多東西。 經過昨天的第一次上手我很快的掌握了我們日常的工作流程，主任對我的表現也很是吃驚和高興，對我小小稱贊了幾句。剩下的這些天，我還是重復著郵件錄入、郵件查詢的工作，想想好想是有點枯燥，不過這些都是我們所需要的。沒過多久我的業務能力得到了提升，我的效率也開始明顯提高，得到了辦公室叔叔阿姨的夸獎。

經過短短的7天學習我覺得我對自己和以后的學習生活有了更深的認識，明確了自己的未來人生方向。

三、實踐結果：

對于在著7天的短暫寒假社會實踐活動中的工作我覺得自己完成的相當到位，自己有這方面的能力與素質，上手很快業務技能方面可能有所欠缺，但虛心學習的我，可以慢慢積累。對于郵政特快速遞物流方面我在這些天的工作中認為其中也有一些問題，以下是我羅列的： 這些問題，影響著速遞物流的發展，為改善我公司的物業管理狀況，樹立公司物業管理品牌，不妨采取以下措施，以促進企業快速、健康發展。

1.明晰權力和責任。長遠物流欲走品牌之路，就必須走獨立發展之路，明確與總公司之間的關系，分清責任界限，享受獨立開展各項工作的權利，承擔其作為物流管理企業應負的責任。另外，各物業處也應加強自身的管理，合理劃分部門，科學安排崗位，規范各部門的職責，做到“人人有事關，事事有人關”理順物流管理流程，明確各部門員工的職責與權利。

2.建立、健全規章、制度。一個成功的企業一定要有一套科學、合理、適合本企業特點的規章、制度，來規范員工的行為。要樹立長遠物流品牌，必須要健全規章、制度作為保障。這包括制訂質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物流管理服務工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規范。只有健全這些規章、制度，并積極落實，才能打造一個成功的企業，才能樹立長遠物流品牌。

3.改善物流管理環境。改善管理環境，就要理順各方面的關系，使得各部門可以協調配合。減少在不必要的環節上的開支，用于改善設備、設施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優質服務，盡最大努力滿足業主的合理要求，以提高收費率，增加企業收入，使企業走上良性循環的道路，能夠獨立正常運作。

4.提高員工素質。只有提高員工整體素質，才能形成優秀的團隊，才能打造成功的企業，才可以樹立海納物業品牌。提高員工素質可以從以下幾個方面入手，一方面，內部培訓。經常開展業務知識、專業知識、服務意識學習活動，整體提高員工的業務水平和服務意識；另一方面，就是從優秀的物業公司，請專業知識淵博，實踐經驗豐富的專家，進行培訓，學習優秀物業管理企業的成功經驗；最后，引進人才。企業應引進部分專業知識豐富的優秀人才，以補充新鮮血液，提高企業的活力和創新力，促進企業的發展和品牌的樹立。

5.建立企業文化。物業管理企業的服務特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質，只有建立起適合本企業特點的企業文化，從文化的高度和層面來突出企業價值觀，以此規范員工的服務水平、服務態度和服務意識。這樣才能促進企業的正常運行、高速發展。

6.良好的心態是邁向成功的第一步。我想誰都不會否認一個良好的心態對于一個人一生的重要性，經歷過郵政速遞查詢工作的我更是對此深信不疑，“覺得郵件有問題了，客戶才會來查?！逼髽I導師經常這樣說，是的，我們接到的大多是有問題的郵件，不是丟了就是遲遲沒有投遞到收件人手中，這樣的郵件其收寄雙方都是非常著急并且情緒上都是很激動的，挨罵，我想任何一位客服工作者都已習以為常，但初入職場的我們卻不是那么容易接受的，經常被客戶罵哭，不但沒有給客戶解決問題，也嚴重影響了自身的工作情緒，所以一個良好的心態，也是自身發展的前提和保障。

寒假社會實踐報告 郵政局實習

今年寒假我去參加了社會實踐，是到當地的郵政局實習。作為免費勞動力，開始內心自然也有多般不樂意，卻也想想就當鍛煉自己的能力也沒什么大不了的，畢竟我是去學習的，也學到了不少東西，也是乎內心就少許平衡了。也因為此次的實習，也讓我確定自己似乎不適合干這一行，內心沒有這樣的訴求。自我覺得還是適合自己理想的那個方向，畢竟一個內心太過簡單的人在社會這個大舞臺是多少有些不適應的。還是孩子在一起的人生才是最美好的，不會有爾虞我詐，不會有勾心斗角，也不會有明爭暗斗，才會找到一個安靜的世界。

回憶自己實習的第一天，還是蠻有激情的，對一切新鮮事物都充滿了好奇心。想當然我的實習很簡單，也符合自己的專業：工商企業管理——快遞方向。作為一個實習生，我就在一個營業窗口跟著師傅收件，真是不離本行啊！快遞，包裹，掛號信，印刷品掛號，還有快遞包裹的，還真是應有盡有。說到這些還真是令人厭煩！每天都在地人民服務，檢查物品，給物品包裝，最重要的就是要錄入電腦。就像每次上電腦課一樣，面對電腦是我最煩躁的，卻也是每天的必修課，真可憐啊！只能說順其自然，不然又能怎樣！不過看看旁邊那些個姐姐，儲蓄，轉賬，存款取款沒有個停歇，我的心是寬了不知多少，總比她們和無數的錢打交道要輕松許多。

從中我也了解了一些我以前不知道，也不屑于知道的東西。比如快遞錄入電腦代碼是411，包裹時310，掛號信是210，印刷品掛號是211，快遞包裹時311，公事是209，公事退信及其他退信是210，國際平信是120……還有寄快遞不管寄往哪里，首重只要500克以內都是20元起步，超過500克的就要按地區進行加價了。當然有電腦在，人腦的工作就是休息了。還記得第一天，師傅教我算價格，我很蠢的不會算，雖然后來還是弄會了，但想想自己怎么這么笨呢！要是那些電腦罷工了，人腦計算不了，那不就壞事了。

從第一天到最后一天，其實真的很快，暑期社會實踐就這樣結束了。內心還是有多般不舍得。人是有感情的動物，這樣的心情自然是有的，人非草木，孰能無情！

在社會實踐中，也學到了不少做人的道理。畢竟每天都要與各式各樣的人打交道，普通老百姓，銀行工作人員，超市工作人員，警察，工商部門，外來務工人員……雖然不是每一種人都是來寄快遞或包裹的，但是總有些許接觸。怎樣的人用怎樣的方式與他們交流。見人說人話，見鬼說鬼話，還真確有道理。也發現大家對待那些外來務工人員或者沒有學問的人，又或者精神上有問題的人，更多的是冷嘲熱諷，這個社會真的是處處有讓人心寒的地方。就比如對待某些顧客不夠尊重，沒有耐心，語氣惡劣，態度不溫和，話說這個社會是有等級的社會，并且顯而易見，人人平等落實起來真有那么困難？

不過郵政快遞做的還真不錯，嚴格就是之一。當然我說的是我實習的地方郵政局，有些地區的郵政局做的還是有缺陷的，這里我就不舉例說明了。還是說我們這里的有證據吧！就比如說我們這里禁止寄遞的物品嚴格拒收，毫無通融。液體物品，易碎物品，手機，打火機等比較常見的一概拒收。也有些人強行要寄遞電器什么的，電磁爐，電飯煲，加濕器等等。只要你同意損壞自負的原則，問就同意給你寄遞。所以說做生意是一門技術，不是所有人都適合做生意的！

在實習期間我也犯過錯誤，就說我永遠也搞不清楚掛號信或者印刷品掛號的計價方式，有時候過個精致的信封我就變白癡了，孺子不可教也。不過掛號信我還是會的，只是偶爾重要大了，我就會犯迷糊。掛號信分海寧范圍和外埠，20克以內前者3.8元，后者就要4.2元，超出部分以40克，60克，80克……前者按0.8元增加，后者按照1.2元增加，所以計算有難度，我也會收錯錢的，目前就少收了0.5元。

很向往某些同學乘著寒假去做兼職賺錢，實習不是王道，雖說實習比較輕松，吹吹空調看看報紙，純凈水無休止供應，還可以看看電視聽聽歌，偶爾來點小零食。這也說明在一個好的單位是多么重要的一件事，在事業單位工作更

石家莊鐵道大學

學生實習報告

實習專業： 物流管理

實習年級： 20xx級

姓 名： 趙楨

學 號： 20111503

指導教師： 張永林 李占平

完成日期：

隨著大三生活的結束,我們迎來了大學生活的最后一個暑假,我們也充分利用了這個暑假進行了實踐活動?這次實習是我們學習理論知識三年以來的第一接觸現場實際操作,可以想象其意義的重要性,我們第一次將理論知識與實際相結合?我也不例外來到了操作現場進行學習,從20xx年6月23日開始,到7月10日結束,歷時18天的實習讓自己學習到很多,也讓自己突破了書本上的限制,真正的把理論和實際相結合起來?

實習是大學生轉型為工作者的一個必要過程，它能使即將畢業的提前感受到工作的感覺，體現出在學校學習知識的必要性。以至于以后正式工作了心不慌、手不亂，他也是大學生走進社會的一顆定心丸。經過實習，使我學到了課本之外的專業知識，也是課本知識和實踐得到充分結合，物流管理是近一二十年以來在國外興起的一門新學科，它是管理科學的新的重要分支。物流管理的內容包括三個方面的內容：即對物流活動諸要素的管理，包括運輸、儲存等環節的管理；對物流系統諸要素的管理，即對其中人、財、物、設備、方法和信息等六大要素的管理；對物流活動中具有職能的管理主要包括物流計劃、質量、經濟等職能的管理等。配送作為物流的基本功能之一，在其中占有相當重要的地位。在校期間，所有的有關物流的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都學習了一遍，有了詳實的認識，但是對于這些課本上的東西不結合實踐，那都是海市蜃樓，都是虛幻，如果不實踐以后工作了一定是手足無措。因此學校給我們提供了一個實習機會，讓理論和實踐充分的結合一下，熟悉一下工作環境，為以后工作打下基礎，是真金是假金，只有檢驗一下才知道，要想成為一個合格的物流人才，就要不怕苦，不怕累，不怕實踐。所以這次實習對我們很有必要。

一、實習目的 （一）使物流管理專業學生在理論學習的基礎上，能直觀地了解企業物流管理運作流程和方法，加深對物流作業各種管理方式的理解，進一步熟悉物流管理的具體工作內容，培養實際工作能力，做到理論與實踐相結合。

（二）使學生開拓視野，了解社會，鍛煉獨立工作能力，增強團體意識，增強公關社交能力，為正式就業打下良好的基礎。

二、實習單位及崗位介紹

我參加實習的單位是中國郵政石家莊郵區中心局電子商務分部，石家莊郵區中心局成立于2x00年6月28日，是河北省唯一的二級郵區中心局。內設機構設為6個職能部室(綜合部、指揮調度中心、人力資源部、財務部、郵政工會、監督檢查與安全保障部)，9個生產和生產輔助部門（郵件轉運局、郵件交換局、郵件分揀一局、郵件分揀二局、郵件運輸局、報刊分發局、容器管理局、設備維護部、后勤保障部）。中心局占地109畝，郵件處理車間2.36萬平方米。主要業務功能包括各類郵件分揀封發，總包郵件經轉及運輸，全省郵件容器管理、無著郵件管理等。承擔著河北省中南部地區石家莊、保定、衡水、邢臺、邯鄲和滄州地區（部分）進出口郵件分揀封發、報刊分發、機要郵件通信運輸和總包郵件運輸經轉等任務。

而我們所在的電子商務分部主要的任務是完成網上訂單。我們的主要有倉儲、退貨、三家電視購物、國美電器、客服、君樂寶六個實習崗位。倉儲和君樂寶主要是根據訂單從倉庫提貨兵對貨物進行簡單的加工即對貨物就行保護包裝、打包等工作；退貨就是將各部門發出的貨物因顧客拒收或其他原因造成的顧客不接受貨物而導致將貨物退回；三家電視購物主要是參與與運輸工作，以及裝卸搬運工作；國美電器是核對發票、訂單有無誤差及將貨物分揀；客服主要是處理顧客的建議意見以及給顧客提供咨詢服務和訂單處理。

三、實習過程及內容

我們是六月二十四日中午到達我們所在的實習單位及石家莊郵區中心局的因為已經到中午了所以當時分部領導也沒給我們安排具體的工作，就讓我們先自行去吃飯并熟悉一下周邊環境因為我們接下來將會在這里度過大半個月的時間所以我們就到周圍轉了轉尋找一下便宜的飯店，要不半個多月的生活就沒法過了。下午我們去了以后，因為是第一次去所以就只給我們安排了兩項內容就是在君樂寶和倉儲工作。第二天去了以后我們分成了六個組及上述所述的六個組別在接下來的幾天里進行輪班也就是一個崗位干一天或兩天。

君樂寶的主要工作就是粘箱子這也是我在這幾天實習中體會最深的東西，我感覺經過這幾天的實習，我的粘箱子水平絕對是專業級的，我們自己也都戲稱自己是專業斬箱二十年。其實粘箱子也是一個技術活，剛開始我們是粘空箱子也就是將新的值班占城新箱子因為當時第一次接觸這東西所以感覺特別新奇，我當時

還特意問了問在那粘箱子的師傅，他當是個我簡單的說了一下主要步驟其實也沒說什么，他說很簡單的一粘就會，結果還真是當我粘箱子的時候剛開始還比較慢而且占的還不是特別好就是箱子有一點變形但是經過這幾天的練習我現在比那的師傅粘箱子都不次。君樂寶不僅僅是粘箱子還有一些其他工作例如打起泡，這些氣泡是為了給商品提供保護作用，防止在運輸過程中對產品造成損失。還有就是在箱子表面貼一些標簽有vip標簽及代收貨款標簽。

退貨的具體工作是從一樓分揀處講述與電商部門的退貨接受，然后在二樓退貨處將貨物分類擺放，并通過專用設備掃碼并上傳到數據庫同時在本地備份，這個過程要分兩步一是正常操作，二是核對操作。當當前采集數據與數據庫數據相符時就代表這次的對貨任務基本完成了，最后就是將所有貨物進行分類堆放。

倉儲就是根據訂單從倉庫中提貨而我們訂單基本上就是手機、春佳貿易還有一些藥類和書籍。首先根據訂單確定商品種類和數量，并找到相應的紙箱然后就是憑借咱專業粘箱二十年的水平將它們都粘成空箱子。并更具訂單從倉庫提貨打包。

客服主要是接聽客戶打來的咨詢電話，及處理顧客訂單。

國美電器是將國美來的貨進行拆包驗貨看是否與發票相符，我們的主要工作是將師父拆開的包打包也就是粘箱子。下午是將上午處理過的貨物放到傳送帶上并掃碼上傳到數據庫。

三家購物是跟車送貨和接貨包括裝卸車，這個應該是這幾項工作中最累的工作了。我們一般是將前一天退出來的貨物裝到車上，然后用車拉得到正定物流園區，并從哪里接回今天要通過郵政發送的貨物，一般一天接近100件。

四、實習中發現的問題

1、信息化程度不高。建立方便、高效的信息系統是大勢所趨。fedex、ups、dhl以及tnt四大海外速遞巨頭之所以能在世界速遞行業內出類拔萃，很重要的原因是他們都實現了物品的準確、快速、安全寄遞。他們得以具備這些能力的一個共同特點就是他們都非常重視公司的信息化建設，搭建了高度現代化的信息技術平臺。ems要想更好的發展，成為下一個向fedex這樣的公司，必須大力進行信息化建設。但是實際中ems的信息化成都很低，在我所在的那個分部基本上沒有信息化的使用除了退貨過程中我還沒有見到其他部門使用。

2、硬件設施不完善，機械化程度不高。一個大型現代物流企業應該具備完善的物流設施設備，應該具有很高的機械化程度。物流行和雖然是個勞動密集型產業但必要的設施設備和相當的機械化程度是必須的但我所在的分布一些基本設施設備都不完善，例如自動打包機，現代化自動揀貨貨架等，這些工作都是經過手工完成的這樣不僅增加了勞動成本而且還容易因人為因素造成損失。

3、工作人員服務質量有待提高。作為服務行業，不論其一線工作人員還是幕后的客戶服務話務員，都應本著一顆為人民服務的心，真誠，盡責地為客戶提供高質量的服務。尤其是一線工作人員和客服人員的服務質量直接關系著整個公司的服務質量。而我所看到的ems一線操作人員都沒有真誠、盡職的為顧客提供服務，在他們心中也許是只是一份養家糊口的工作。而且在以前我只聽說在物流行業有著暴力物流的說法但到郵政以后卻真實見到這種現象例如包里裝卸、暴力搬運就是在裝車與卸車過程中就直接扔從不輕拿輕放，而且我也請自體驗了一把。并且領導對這種情況好像也存在默許情況，領導對這種情況是采取不關注策略。

4、各部分的操作流程不規范。我在郵政這幾天的時間里從來沒有見到他們庫房里張貼規章制度規范及操作規范。我詢問了一下在那干活的師傅他們有沒有明確的個人職責規定、操作流程規范，師傅說沒有他們沒有明確個人職責和操作流程，都是活來了就干看找什么干什么，且通過我幾天的觀察確實也是這樣。這樣就嚴重影響到他們的工作效率。

5、郵件寄遞質量差的現象偶有發生。寄遞質量包括郵件的攬收，運輸，以及投遞的質量。攬收質量，指攬收員按照客戶要求及時，正確，高質量地將郵件取回。郵件的運輸，就是指郵件的整個運輸過程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運輸等環節。而投遞就是郵件到達寄達地派送到收件人手中的過程。目前郵政方面存在的寄遞質量問題主要包括：攬收員上門取件不及時；服務態度差；運輸環節繁瑣；郵件延誤現象時有發生；郵件跟蹤透明度低，中間運輸環節無法跟蹤，或很難確認責任機構；無法按時投遞；反饋虛假妥投信息等。

6、速遞物流價格高。郵政從整體上來說郵價較其他幾家國內快遞公司的價格稍高一些，但郵政里邊的一個工作人員對我們說郵政肩負著國家的社會責任所以即

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