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年終工作總結精辟簡短 年終工作總結存在問題和不足篇一

年初到4月是xx公司成立的準備工作，在這段時間，協助公司領導做好項目的前期調研評估和各項準備工作。4月下旬開始擔任物流部經理主持部門工作。4、5月份完成了部門的流程和崗位職責建設，和財務一起完善公司單據，構建苯乙烯和成品公路運輸渠道。6月份開始根據銷售部需要設立外庫，建立水運渠道，配合財務展開erp系統的工作開展，建立部門基本檔案卷宗和相應管理辦法，并在行政部配合下重整了外包工作。7，8月份在對前期工作作了總結，并針對問題集中解決了外單位入廠車輛管理、sm運輸銜接、公路運輸收款、財務付款等流程，針對8月份庫存偏差中的人為因素進行了班組的教育，結合公司安全教育展開了部門的安全檢查，對外庫點派駐人員的工作進行了分派。9月份配合行政部做好了部門的工作考評表并根據考評內容確立了部門工作檢查制度，著手重要崗位的培訓計劃，建立外庫的休假制度，對部分外庫點做好了抽檢工作，并著手準備運輸供應商考評。10月份對部門衛生工作進行了強化，計劃如何進一步推進公路運輸工作，著手建立部門報表的整合和細化，進行部門費用分析，在部門內部嘗試進行辦公軟件的培訓以期培養部門學習氛圍。11月開展企業文化的宣講，著手條碼管理項目的計劃和前期接觸，通過完善部門盤庫制度進一步提高了部門數據的準確率，加強了部門數據的保護工作，提出嚴格備份和報表無紙化，針對考評工作在前期出現的問題對考評條文進行了量化細化。12月開始條碼項目的前期調研和硬件架設，部門內部使用任務登記本加強執行力強調執行效率和結果，開展部門禮儀培訓，準備年終總結。回想過去，一年的種種情況現在還歷歷在目，現在細想許多問題的處理解決還有很多可以改進的地方。但當時部門還是相當盡力的工作，力爭達到最好效果。

對環境和自我的判斷決定我們的行為。我個人認為這一年所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作首先我們家自個的事，畢竟現在三分之一的人生是工作，我衣食住行都靠它。第二個重要的認識是工作是能夠做好的。聽過了許多“不可能”這樣的話，最終不都完成了嗎?所以要敢于對工作提出高要求。第三個是這個社會在不斷發展進步，需要仔細分析大膽嘗試。本年度我加強了物流、生產和管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，取得不錯的效果。

我部以謀求公司利益和確保生產安全為基本方針，提出了建立安全、經濟、準確、流暢、高效、專業的物流服務的部門目標。

將這一目標詳細分解后，在前三個月首先著重解決了流暢和安全的問題。在總公司貿管部的配合下，在進行了嚴格的審查后，建立了11個外庫點。為了防范運輸風險，我部所簽的大部分成品承運商都有相應的保證金，對于前期為保障開展業務而沒有收取保證的均采取了供應商資格審核和運費滯壓一段時間的形式保障風險。目前，我司運輸一共出過6次交通問題，總損失在10萬元，在沒有貨物保險的情況下，無一例外所有風險都由運輸公司承擔。同時對于在運輸中出現問題的也予以了罰款。協助銷售部做好了款到卸貨、外庫點收款和運輸收款的工作。成品、五金和槽區在生產部安全員的指導配合下，做好了各項安全工作，并出臺了嚴格的安全管理操作流程。

8月到10月開始解決經濟、準確和高效的目標。運輸服務采購應用承包和競爭并舉的原則，并通過不動產抵押的方式在提高保證金總額的同時降低了現金量，從而降低了20%的公路運輸費用。車輛過磅制度有效降低了出貨差錯率。針對前期的收款不及時和8、9月份出現的運輸不及時問題，采取嚴格運輸商考評。目前沒有任何的物流收款存在欠帳或不及時的情況，對于運輸不及時采取了罰款和停運措施后也有很大的好轉。

11月份開始對于前期工作中的目標沖突進行分析調節，并向專業化的目標進行努力。針對前期任務完成滯期和效果不理想，部門開始推行任務登記，并通過細化部門考評加強目標控制管理。加強部門報表的細化深化，為領導決策提供更多的信息。在erp系統進入穩定運行階段后，開始構建條碼管理，使部門逐漸向現代化方向成長。

社會時刻在改變，特別是膨脹期的中國。在這片熱土上，只有做的更好才能獲得更多甚至是保持生存。

作為服務部門，壓縮運作成本和提高服務質量就是我們不變得追求。可是降低運輸倉儲價格和提高服務質量的代價是部門內部成本的增加。我部正計劃從承運商到切入運輸一級市場，將面臨巨大的風險，這意味著類似今年10萬的罰款或者更多可能由我方承擔，而且很可能面臨原有承運商的舉報。而更快更準更好的服務意味著運輸價格、人力成本和管理成本的上升。但是切入運輸一級市場可以得到20元/噸的差價——一年就是近百萬，而更好的服務也許能夠讓客戶接受現有價格上升50元甚至100元每噸——這意味著工廠整體利潤水平上升一個臺階，即使這些的得來都是有代價仍然使我們怦然心動。不斷思變，在同行業中做到最好，雖然意味著汗水和付出，可是也意味著提高和收獲。

當然追求效益的最大化，意味著需要在市場成本和公司成本之間尋求平衡，并不是一味的跨越供應鏈結構。比如集裝箱多式聯運，經測算，如果跨越貨代直接聯系船公司，我們的運輸成本反而上升。因為貨代每月走柜是我司10倍，可以在船公司取得一個比較優惠的價格，而且他們和海關、碼頭都有很好的關系，能夠節省大量的費用。所以我司測算下，每噸的運費會上浮10元。當然在12萬噸產能下或許會有不同的情況。

先找我們部門自己的不足，思考對策，分析可行性和嘗試成本，然后毫不猶豫地執行。最難的是執行，我發現雖然平時大家有很多點子，但是真正去執行總是會有很多阻力。經常聽到“這是做不到的”、“其實這樣做根本沒有必要”、“原來的做法有什么不好”、“雖然他們能做，但我覺得我們作不了，因為”一開始我對這些話也是半信半疑，但是仔細分析，往往是兩個字——借口。一流的公司的所作所為在二流公司就是不可能，所以沒有什么是真正不可能的。對于現有的改變總是會令我們不自覺地產生抵觸。其實我們很優秀，我們能夠做的更好。其實即使嘗試不成功，至少我們還可以回到原來的方式去做，只要控制住嘗試的成本就行。

也許世界上不存在絕對的公平，但對公平公正的追求是部門永遠不變的宗旨，也是對每個員工的尊重。

公平的環境為部門和諧提供了基礎，物流部目前各班組都形成了分工明確的團隊，并且保持了較好的協作關系，與財務和銷售部門的銜接也沒有出現任何的官僚作風。平時辦公大家也都保持了比較愉快的狀態，在這種氛圍下，部門剛成立很多考慮不周的地方大家都能夠自發的予以解決，沒有出現相互推脫的現象。

部門強調崇尚完美，在績效中特別強調工作態度，講求凡事認真。平時我們就反復強調這一點，很多協作單位在合作過程中也講，xx公司具有外資企業一絲不茍的作風。

部門為了進一步做好工作，為我們向國際先進水平邁進打好基礎，積極組織部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。

這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。寫到這里，發現自己越來越多的使用“我們”和“部門”這樣的字眼，因為我發現當自己試圖對過去一年的工作進行回顧時，每件工作都離不開大家的支持了努力。當然自身還有很多不足，比如沒有進行今年系統性的學習，比如應對突發情況經驗不足，比如前期部門運行成本過高等等。在09年，我會努力改進，爭取做出更好成績。

年終工作總結精辟簡短 年終工作總結存在問題和不足篇二

200x年，我廠時候緊盯全年目標任力不放松，根據訂定的各項任務，聯合本身實際，廣大干部職工自動互助，進一步明了目標，找準方向，強化辦理，全年深切展開安定出產月活動、質量宣揚月活動，順利結束了全年的各項目標任務，為進一步成長奠定了堅固的根本。現將200x年工作展開的詳細環境總結以下：

1、目標細化分化，目標責任明了。目標為我們肯定了進步的方向，是工作的動力。年初以來，我廠即對目標細化分化，層層落實到班組，個人，做到大家明白和緊盯目標，大家頭上有任務，個個肩上有壓力，盡力向目標沖刺，聯合目標任務，出臺了響應的軌制與辦理考核方法，加大辦理力度，及時查找目標運行進程中的不敷和糾偏，使目標運行走在良性輪回的成長軌道。

2、步隊人員鞏固，品種結束較好。我廠到處本著“以工錢本，高雅辦理，確保各項工作順利結束”的目標，全年狠抓人員鞏固辦理，一是健康響應的辦理軌制和規章軌制，從人員出勤，典范操縱，工作效果上脫手，細化責任，量化考核，到達軌制辦理人，用軌制束厄狹隘人的目標；二是搞好各種培訓，進步員工本質，以進步培養員工的大局見解，質量意識，培養崗亭操縱技巧，并做好對人員的培養吸納和儲蓄工作，以加強員工的鞏固性，三是在全廠職工中營建精良的企業文化氛圍，向員工宣揚貫注企業文化理念和精神，進步員工的責任感，任務感和主人翁意識，盡力打造出一支技巧嫻熱，操縱過硬，勇于拼搏，勇于成功的員工步隊。

3、質量辦理美滿，產品安定靠得住。質量是我們博得市場的最終包管，為此，在20xx年內，我廠在質量辦理上毫不放松，在自動自動的查找不敷，針對市場反饋及時調整，并加大對出產進程的全方位把握力度，加強對各質量把握點的監控，明了出產加工進程中各關鍵的質量責任，加大對證量標準系統文件的進修，加強質量典范意識，進步進程操縱嚴明性，以標準教導人的操縱，以考核束厄狹隘的行動，確保產品格量鞏固進步。

4、現場辦理提拔，操縱行動典范。一是加強根本辦理人員的辦理，防備基層辦理人員的辦理方法大略粗魯。二是富裕闡揚基層班組人員的榜樣領先效用，確保員工身先士卒，率先垂范。三是對人員公道調配，量方定崗施其特長，增進現場辦理平常有序，四是加強現場的監察力度，從員工著裝等細節入手，典范和強化現場辦理力度，加強員工參加現場辦理的自發意識和責任感，進步現場辦理程度。五是加強現場保護與考核力度，指定專人當真對出產現場的料理與保護工作，對出產進程中的不符合項進行及進的美滿與整改。

5、配置辦理立異，安定出產鞏固。一是加強配置根本監查，特別是抓好水、電、汽等本錢資本的辦理和超耗把握，做節獎超罰，使節省部分在工錢上獲得表現，齊抓辦理，構成合力。二是抓好配置安定辦理的根本上，加強員工的安定培訓，有效保護和保養配置，當真展開配置安定、現場自查、互查、監查、鞭策平常查抄、監督的有效履行。三是依托科技立異鞭策集體工作，以有效的科技立異來拉動集體工作的漸漸上升。

6、兌現挖潛增效，創設最好效益。年初以來，我廠就一方面全年堅定不懈進行全員參于，集思文益的科技立異活動，自動鼓勵和贊成車間班組個人發現、創設、為工廠創效益，另外一方面兌現產品的效轉化，公道把握機物料消耗，加強了燒毀物品的采納利用，防備產品流失，把握副品率。同時以目標辦理為動力，找準原材料出產加工各關鍵的效益挖潛點，以典范辦理為切入點，建立本錢意識，加強對成品格量的出品合格率及出成率的把關把握，兌現最好效益。

07年我們的工作固然獲得了必定的成績，但在實際的工作中也存有差距，如：人員辦理的不敷，基層技巧人員的流失，員工本質特別是質量本質與安定本質必要加強和進步。為此，在今后的工作中，我廠將竭力總結過去的工作不敷，認清差距，克服堅苦，加強本身的本質涵養，整合外部資本，齊抓共管，加大動力，構成合力，互助鞭策我廠工作在新的一年里獲得新的沖破。詳細做法以下：

1、加大工作履行力度，一是對即定的目標考核上，一旦構成筆墨，就要徹完全底的當真履行，不容有半點的松弛與拋卻。二是加大對各部分之間的考核，增進各部分工作之間能進一步的彼此幫忙、彼此進步。三是對題目履行四小時復命制。對呈現的題目，能賜與現場辦理的現場賜與辦理，不能賜與辦理的，要在四個小時以內賜與辦理，對付實在有堅苦在四個小時以內不能辦理的，必須有書面材實予以闡明，以鞭策各部分在工作中的自動性和自發性。

2、從細節辦理脫手，確保各關鍵無庇漏，基層辦理工作結壯，細節決議成敗，細節辦理要責怪員參加，從操縱現場的每個操縱臺面上抓起，必須建立從我做起，從本身做起，從身邊做起，要加強員工的細節培訓，如工作期間的典范操縱、開關配置時的相存眷意事變等工作，進一步夯實基層辦理要點，加強根本辦理意識。

3、從員工本質和思維脫手，打造一支能打善拼，勇于成功的干部員工步隊，老課題新方法，最終從變化見解，更新思維上脫手，做到工作上立異，辦理上改革，從而以極新的面貌，極新的心態，面對和歡迎新的挑釁。

4、自動展開崗亭練兵活動，在比、學、趕、幫的氛圍中鞭策工作再登臺階，崗亭練兵和各項活動的結壯有效展開，是員工本質進步的根本，是愛崗敬業的真正表現，也是鞭策各項工作連續進步的有效路子，要自動想方法，研對策，展開多方位，多層次的崗亭練兵活動，展開 ；“質宣月”、“安定出產月”等活動。

5、從本錢把握脫手，確保效益目標平常運行，本錢是各項辦理的根本，本錢把握的好壞直接感化員工的工錢收益，也是感化員工自動性的緊張身分，員工固然參加但緊張在于辦理，向辦理要效益，是本錢把握的有效伎倆，效益的好壞是衡量一個企業的最終結果的最明析最直接的方法。

6、從強化考核脫手，使各項工作始終走在精確成長的軌道，考核是辦理者兌現目標的必要伎倆。要對目標當真調整和修訂美滿軌制，做到軌制公道、剛正、周全、徹實反應和真正辦理題目為目標，兌現保駕護航，要求政策軌制的嚴明性，無彈性，用考核束厄狹隘和促成各項工作任務的兌現與結束。

面對新的一年，我廠將力圖做到以目標辦理為中間，進一步夯本色理辦理根本，兌現各項辦理的落實到位，并以嚴厲的包管辦法，鞭策周全辦理再登臺階，從而以極新的面貌，高雅的辦理，較好的經濟效益向新的目標發出新的沖刺，獲得更大的成功！

年終工作總結精辟簡短 年終工作總結存在問題和不足篇三

總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解；如何有效拓展世界各地的市場份額應是首要題目；如今我美國設立分公司，隨著公司規模的不斷壯大、市場格式的深化穩定和產品技術含量的節節提升。緊接著我有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效治理；也不能忘記crm客戶關系治理)推動，有效地治理好每個區域的客戶與我之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，要把握產品上風的主動權往獲取市場而非等客戶來找我!司是專業生產汽車制動泵類配件，理想中我品牌戰略:首先。制動泵是最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他自己的品牌結合我產品打進市場，但是方仍應想方想法將""品牌進進產品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的就比如國內大多數消費者熟悉的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的由于那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，公司如今外協采購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我應該杜盡用自己的品牌而影響自己""品牌專業制造制動汽車配件的形象，考慮的長遠的戰略眼光；最后，對企業的不斷宣傳可以進步品牌的著名度以及品牌的長遠效益。

1、東歐地區:目前俄羅斯市場還是空缺，由于國家政策以及關稅、運費等題目，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品本錢來進步價格競爭力是進軍市場的首要題目；出現一點危機的市場是立陶宛，由于價格題目，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在年順利解決價格題目，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前固然只有兩個客戶，但是年的銷售額有看達到18萬美元(卡瑪斯外協為主)；東歐市場另一福田是土耳其市場，固然年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場遠景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有看我司產品在該地區取得更大發展；

2、西歐地區:意大利和德國市場在年發展穩定，希看通過新廠房的規模和展會、造訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵題目，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過年對西歐市場的了解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高；基于此，我個人以為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr，假如我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升。

3、現行和客戶的聯系過程是:前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的約定、訂單的生產)下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)生產中的聯絡(交貨期的反饋、與生產部的協調工作)發貨前的聯絡(船公司的聯絡與船期的安排、物流的治理)發貨后的聯絡(貨款的回籠題目、單據的郵寄或者銀行交單)再次聯絡(新訂單的談判)；

4、非洲片區:單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區域還是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶由于付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿易額由往年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿易額也由往年的六千多增到一萬美金；隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的進步，堅信能在北非市場有更大份額；

5、南非片區:目前南非市場客戶共計5家，由代理公司負責治理銷售區域，我司監視；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由往年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預計年銷售額達到28萬美金，并向30萬發出挑戰；

6、中東市場:年有貿易來往的中東客戶(阿聯酋、伊朗、以色列)共計11個客戶；年公司產品銷售額5萬余美元，外協產品銷售額12萬余美元，在業績上都高于往年的產值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進進該市場，同時爭取通過明年的展會或者造訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

7、對于客戶所寄和給的新樣品，我以為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，假如數目、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。

年終工作總結精辟簡短 年終工作總結存在問題和不足篇四

20xx年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，在縣委、縣政府的正確領導下，認真組織學習黨的十八大精神，緊緊圍繞深化醫藥衛生體制改革的大局，統籌推進各項衛生工作的順利開展，制訂并組織實施全縣衛生事業發展的總體規劃，協調管理全縣衛生資源的配置，制定符合本縣社區衛生服務的標準并組織實施，為全縣經濟和社會事業的發展做出了積極地貢獻。現將本年度縣衛生局工作情況總結匯報如下：

今年是新醫改攻堅的關鍵一年，經過一年來的全力推進，我縣衛生體系得到了健全和完善，建立起了以縣醫院為龍頭，以鄉鎮衛生院為依托，以集體化村衛生室為基礎、分工明確、功能完善的衛生體系，整個衛生系統的面貌得到了巨大改善，為解決群眾看病難、看病貴的問題提供了有力保證。一是提升縣級醫療機構服務能力，大力改善全縣群眾就醫環境。縣醫院新病房樓建成后，縣醫院建筑面積將增加1.8萬平方米，總床位將增加540張，硬件設施和服務能力將提升到一個新水平。利用國債資金360萬元、總投資700萬元的縣衛生監督所建設、急救中心建設進展順利。婦幼院擴建項目謀劃完畢，并成功晉升二級甲等婦幼院。全縣縣級醫院機構得到全面提升，極大地改善了全縣群眾的就醫條件。二是鞏固鄉鎮衛生院綜合醫改成果，增強鄉鎮衛生院服務能力。進一步完善了衛生院院長、副院長競聘和人員競聘工作的相關制度，實行了績效工資。全縣醫務人員工作熱情高漲，今年每月門診人次平均達到3.5萬人次，比去年同期增長8%。為鄉(鎮)衛生院購置了救護車、全自動生化分析儀、彩超、心電圖機、胎兒監護儀等共計22個品種，73臺設備，已全部到位投入使用，全縣鄉鎮衛生院的功能進一步得到了強化，為常見病不出鄉打下了良好基礎。三是實行村衛生室藥品零差率銷售，提升全縣村級醫療機構服務能力。自去年開始，我縣共新、改、擴建標準化村衛生室147個，建設面積1.99萬平方米，總投資20xx萬元，上級補助資金1017萬元，目前，我縣新、改、擴建的村衛生室已通過市醫改辦的復審驗收，并全部投入使用。我們為每個村衛生室配備了電腦、打印機和22個品種的儀器設備，提高了村衛生室硬件水平，為農村群眾提供了良好的就醫環境，初步實現了“小病不出村”的目標。

一是加強公共衛生能力建設，提高重大疾病防控能力。婦幼保健院設備已經按照上級要求配備到位，衛生監督所設備也正在招標采購當中。已在中心衛生院設立了衛生監督分所，在鄉鎮衛生院設立了衛生監督工作站，有效的提升了公共衛生服務能力。二是加強應急能力建設，提升應對突發公共衛生事件能力。制定了衛生應急工作計劃，邀請市疾控兩位專家進行應急專門培訓，并積極參與市級應急演練和大比武活動，取得了良好的成績。補充和調整了應急物資，在7月中旬組織縣疾控開展了抗洪救災衛生應急綜合演練，達到了預期的效果。三是強化婦幼保健工作，提高服務能力和水平。以實施“降消”項目為契機，加大了婦產科、兒科規范化建設，暢通了孕產婦急救綠色通道。共檢查母嬰保健機構50余戶次，提出整改意見80余條，并已全部整改。規范了農村孕產婦住院分娩補助和補服葉酸項目，共為 5423名孕產婦發放住院分娩補助217萬元，為孕前期和孕早期發放3萬余瓶葉酸，使預防孕產婦死亡和降低出生缺陷目標順利實現。全年無孕產婦死亡，嬰兒死亡率進一步降低，受到了上級領導和群眾的普遍好評。在做好婦幼工作的同時，加強了b超管理，制定了預防非法胎兒性別鑒定的相關制度，嚴厲打擊非醫學需要終止妊娠的醫療行為，加強出生醫療證明管理，為全縣計劃生育工作做出了貢獻。四是全面落實因家基本公共衛生服務項目。各鄉鎮衛生院分別成立了公共衛生科，并按照不少于編制數的30%配備了公共衛生服務人員**名，其中專職124名，兼職人員62名，不僅承擔轄區公共衛生服務的各項職能，還承擔起了鄉村一體化管理服務的重要職責，對轄區鄉、村兩級藥品零差率銷售、一般診療費制度、新農合制度的實行等內容進行管理和指導，為全縣鄉村一體化全面推進提供了有力保障。

今年我縣新農合各項工作進展順利，管理規范，重點工作穩步開展，新農合各項工作指標運行態勢良好。一是圓滿完成新農合審計任務。今年上半年審計署對我縣新農合基金的使用進行了專項審計，審計署工作小組對我縣新農合管理工作給予了高度的評價。二是扎實開展定點醫療機構專項整治活動。對我縣28家定點醫療機構開展了歷經一個半月的專項整治，糾正不合理收費10起，舉行合理用藥合理檢查培訓講座3期。進一步規范了定點醫療機構服務行為，為參合農民提供了優良的就醫環境。三是積極推進門診統籌工作和支付方式改革。20xx年全縣所有的行政村全面開展了門診統籌工作，多渠道籌資為所有的門診統籌定點醫療機構配備了計算機和打印設備，門診統籌補償全面實現了網絡就診即報，提升了門診統籌信息化管理能力。建立和制定了新農合門診統籌管理規范，著力優化門診統籌業務流程，提高基金使用效率，擴大門診統籌受益面。四是基金運行平穩，發揮基金最大效益。

今年我縣有34萬余人參加新農合，農民個人繳費參合率達到98%，連續5年穩定在高位，農村五保戶、貧困戶全部由民政部門出資參合；20xx年，每個參合農民籌資額度達到了290元。前三個季度共有75.2余萬人次獲得新農合補償，參合人口受益率為220%。新農合基金支出6764余萬元，全年基金使用率為72.29%。其中：門診補償72.6余萬人次，補償金支出912余萬元，參合農民罹患大病住院補償2.6余萬人人，補償金支出5852余萬元。參合農民住院實際補償比48.65%，累計補償達到2萬元以上人數427人，有效減輕了我縣農民醫藥費用負擔。

醫療質量和醫療安全是社會各界關注的焦點，為進一步提升我縣醫療質量，今年我局大力開展規范整頓。一是開展全縣范圍的醫療質量大檢查，我們每半年組織縣級專家對全縣醫療機構進行檢查，從醫院管理、操作流程、藥品配伍、急救知識、醫院感染控制、病歷書寫等各方面提出整改意見，做到發現問題，解決問題。在檢查的同時抓好規范管理，鄉鎮衛生院、村衛生室全部實行了掛牌上崗、制度上墻、藥價公開。二是抓好技術培訓，全年舉辦培訓班6次，培訓基層醫務人員1600人次，聘請省市專家就臨床技術應用、醫療質量控制、醫療糾紛防范等內容進行授課，有效提高了基層醫療技術水平。三是抓好清理整頓。設置舉報箱、舉報電話、電子郵箱等，暢通信訪舉報渠道，舉報案件第一時間調查處理，做到報必查、查必果。開展“亮劍行動”，嚴厲打擊非法行醫、加強對違法醫療廣告監管，共計出動車輛80車/次，人員320人/次，檢查醫療機構146個，其中責令整改60家，立案查處25家，取締黑診所5家，停業整頓1家，罰款44000元，并與公安部門聯合執法兩次，有效地震懾了無證行醫者。全縣醫療質量明顯提高，有效保障了廣大人民群眾的就醫安全。四是繼續開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動，嚴格執行二級醫院抗菌藥物品種不超過35種、衛生院抗菌藥物品種不超過30種的規定。通過醫院自查、現場督導等方式，提高抗菌藥物臨床合理應用水平。

開展了“二級以上醫療衛生機構對口支援鄉鎮衛生院項目”，組織縣醫院、中醫院、婦幼保健院對9所鄉鎮衛生院進行對口支援，截至目前，共派駐臨床一線醫務人員36人次，開展學習講座10余次，帶教查房30余次，大大提高基層醫療衛生機構業務技術水平。五、統籌做好各項工作，提升衛生事業整體水平。在疾病預防控制工作中，今年共接種各類疫苗15萬人次，做到應種盡種，沒有發生預防接種事故。疾控中心接種門診采取了“一對一”服務，完善了兒童接種信息，確保了兒童家長的“零”投訴，受到了兒童監護人的一致好評。同時以20xx年預防接種優質服務“百日整頓”活動為契機，加強門診建設，改善了門診布局，簡化了流程，縮短了辦理時間，端正服務態度，提高接種服務質量，接種整體服務水平再上一個新臺階，為預防傳染病發生構筑起了有效屏障。對麻疹、手足口等重點傳染病早安排、早部署，對學校、診所等重點單位進行每周兩次疫情搜索摸排，及時發現苗頭，認真妥善處置。對已發生疫情及時研判、及時處置，今年共處置突發腮腺炎疫情1起，涉及24人。我縣被國家疾控中心列為結核病防治臨床培訓基地，結核病防治工作位居全省前列。在衛生監督工作中，堅持日常監督和專項監督相結合，定期開展生活飲用水采樣監測。充分發揮監督分所、鄉鎮衛生院公共衛生科協管員的作用，對全縣農村飲用水、學校自備井進行了摸底調查，發現問題，督促整改。對轄區內11家餐飲具集中消毒單位進行了監督檢查，立案處罰違法單位2家。與教育局聯合對全縣49家各類學校以自建集中式供水和二次供水設施為重點進行了監督檢查。加強對放射診療工作場所和放射診療工作人員的監督及檢測，在衛生部組織的對我縣3家鄉鎮衛生院的放射防護檢查工作中，受到了各級領導的一致好評。加強醫療機構的信息化建設，今年9月份，率先在縣人民醫院實行了“醫療一卡通”制度，極大的方便了群眾就醫，避免了重復檢查，減少了相關費用。縣醫院共投資380萬元更新了醫院信息化管理系統，進行了大規模的醫務人員培訓，并安排專門人員為就診患者詳細解說用卡流程，確保了“一卡通”順利啟動。

為進一步提高衛生隊伍整體素質、增強系統凝聚力、向心力和戰斗力，我們把思想作風建設作為推進醫療衛生體制改革任務的重要手段來狠抓落實。一是抓學習，紀律作風顯著改善。我們在全系統開展了大興學習之風活動，建設學習型機關和學習型醫療衛生機構。局機關每周五下午堅持學習，局領導帶頭抓好學習。系統內各醫療機構自主安排時間，每周至少保證1小時集中學習時間。今年重點學習了十八大精神、上級歷次重要會議精神和毛書記有關重要講話。通過學習，統一了思想，調整了心態，全系統尤其是局機關紀律作風顯著好轉，思想政治素質、業務水平和工作效率大幅度提高，形成了風清氣正、事爭一流、干事創業的良好環境。二是抓活動，精神面貌煥然一新。開展了“創先爭優”、“修醫德、強醫能、筑醫魂”、“醫療質量服務月”、“三好一滿意”、廉政文化展等活動，采取發放調查問卷、明查暗訪、走訪群眾等形式，廣泛征求群眾對醫療衛生服務工作的意見和建議，振奮了干部職工的精神，增強了衛生系統的凝聚力，在衛生系統和社會各界引起了良好的反響。三是抓典型，行業形象重新確立。開展了“學習劉瓊芳”等活動，評選了出衛生系統“人民滿意好醫生”，進行了隆重表彰。通過一年來的教育活動，全系統形成了評先進、學先進、趕先進的良好氛圍，行業作風顯著好轉。受到了社會各界的普遍好評，樹立起了新時期白衣天使的良好形象。

(一)繼續深入推進醫改工作。穩步推進公立醫院改革，按照時間節點縣醫院實行藥品零差率銷售。將病房樓建設成為一流的病房樓，爭取資金爭取項目，提升縣醫院軟硬件水平、服務能力、服務水平。加強人員培訓，提高鄉鎮衛生院管理水平。繼續深化和鞏固鄉鎮衛生院和村衛生室管理體制、人事制度、分配制度、基本藥物制度和保障制度綜合改革、建立藥品零差率后政府對鄉鎮衛生院和村衛生室的投入政策和財政補助的長效機制，保證鄉、村兩級醫療衛生機構正常運轉。規范村衛生室行為，進一步推進鄉村衛生服務一體化管理。繼續抓好村衛生室建設，加強村醫培訓，加強從業人員隊伍建設，規范內部管理，切實提升村衛生室服務能力和服務水平。進一步規范村衛生室財務管理、內部分配、績效考核等工作，繼續實行“村財鄉管”，完善村衛生室財務管理制度和分配制度。嚴格執行村衛生室藥品由鄉鎮衛生院統一采購、統一配送、統一回款政策，加強網上集中采購管理，加強基本藥物監管，建立定期檢查機制，確保基本藥物制度、藥品零差率和一般診療費制度落到實處。(二)進一步加強醫療質量管理，整頓規范醫療市場。繼續加強醫療服務業務質量檢查考核，落實半年檢查、年終檢查與不定期抽查相結合的醫療機構檢查考核制度，抓好整改落實，切實解決醫院管理、醫療流程中不合規范的問題，將衛生行業醫療服務質量提高到一個新水平。加大對基層醫療機構醫務人員的培訓力度，提高醫務人員的法律意識和業務水平。提升醫療機構的服務能力和服務水平。繼續深入開展打擊非法行醫專項整治行動。發揚成績，堅持不懈，加強部門間溝通和協調聯動，嚴厲打擊非法行為，保障人民群眾就醫安全。(三)大力推進公共衛生服務項目。繼續全面推進11類國家基本公共衛生服務項目和住院分娩補助、補服葉酸、兩癌普查等重大公共衛生項目，嚴格執行服務標準和操作規范，加強考核指導和監督檢查，完成省、市下達的各項指標，保質保量，確保項目起到提高群眾健康水平的實際效果。強化各種措施，全力實施新生兒出生缺陷干預工程，抓好免費婚前醫學檢查、產前篩查和新生兒疾病篩查工作，降低出生缺陷率。(四)全面推進其他各項工作開展。高質量完成好縣醫院病房樓項目。落實好縣醫院急救中心、衛生監督所建設和南牛鄉衛生院建設項目。規范新農合管理，規范醫療服務行為，合理控制醫療費用。全面推進新農合基金運行監控機制建設，加大定點醫療機監督力度，避免醫藥費用不合理增長。加強中醫工作。做好“基本公共衛生服務中醫藥服務項目試點”和“國家中醫藥發展綜合改革試驗市”中所要求的各項工作。在中醫院成立中醫“治未病”中心，在每個鄉鎮衛生院建立中醫“治未病”健康指導室，居民覆蓋面達到50%以上

年終工作總結精辟簡短 年終工作總結存在問題和不足篇五

最敬愛的夫人:

現將本人一年來的工作情況總結如下:

我主要做到了"三個包干",一是包干家庭日常飲食。平日買菜做飯,假日改善伙食,我一人全包;夫人最愛吃的零嘴,我隨時備齊;夫人飯后的點心，我保證可口;夫人的寵物京叭兒"彤彤",我天天給喂飯.通過一年來的努力，我已成功地將昔日婚前的開門七件事"琴棋書畫詩酒花"轉化為如今的"柴米油鹽醬醋茶".二是包干家庭日常衛生。洗衣、晾被，我當仁不讓；擦窗、拖地，我義不容辭；幫夫人化妝,替彤彤洗澡更是我的分內事.三是包干家庭日常維護。換燈泡、修水箱，我沖鋒在前；扛煤氣、搬家具,我無怨無悔;給夫人按摩，帶彤彤看病尤使我心情舒暢。悉心照料終獲真情回報,夫人夸我道:小洋就像全心全意的小天鵝電器，我強按心頭狂喜，肅然應道:居家過日子以夫人為本.

過去的一年中，我認真貫徹夫人去年初作出"要把家庭經濟搞上去"的重要指示,采取得力措施，加大工作力度,狠抓經濟建設，終有所成，家庭三項經濟指標均比前年大幅度增長。

1、嚴格遵守財經紀律。去年，我不折不扣地執行了工資、獎金等主營收入庫上交,再由夫人回撥零用錢的收支兩條線政策，其余副業收入納入預算資金管理，向夫人打報告審批使用，在過去的一年中，由于我財經紀律，做到了不截留挪用，不擠占亂花,不隱瞞收入，不設小金庫，使夫人總攬大權的地位得到了進一步鞏固，家庭收入管理規范，資金專項使用。

2、厲行個人節約，注重自我節流.過去的一年中，我戒煙、戒酒、戒茶、戒零食、戒請客,總之，將個人吃穿用度費用降至最底,每月零用錢均有剩余，積蓄一定時日，購買首飾、衣物若干贈于夫人，既增加家庭固定資產，又給夫人帶來驚喜,一舉兩得。

3、積極探索，廣開財路.一是充分發揮自身所長,筆耕不輟,投稿報刊、雜志賺取稿費。二是深入領會《麻將致勝大全》要點，掌握致勝技藝,與同事親友小賭怡情,勝多負少，小有斬獲.三是苦心鉆研炒股方法，向夫人申請專項資金投身股海,一級市場守株待兔，二級市場低買高賣,一年下來贏利頗多。

過去的一年，我始終以"夫人喜好"為標準,一切聽從夫人,聽從夫人一切，不斷規范自身行為，搞好家庭安定團結，主要有:

1、婚前死黨uncle、mm諸人一向好吃懶做，行事全無章法，經常來家騙吃騙喝,以夫人不喜,我遂將彼等列入損友名單，遂一割袍斷義,中斷往來(注:uncle因欠我債務的緣故，暫還保持聯系).

2、過去我好吸煙，一天兩包不在話下，夫人

惡之,去年伊始,我便痛下決心，誓與煙絕.如今,癮來時,我至多點蚊香一支嗅其味以解饞.

3、前年我看望父母次數多于看望岳父岳母一次，夫人不悅,去年我遂積極整改，以實際行動糾正偏差，據統計，至去年底,我看望岳父岳母次數超出看望父母次數兩次，在時間總量上超出45分鐘，在孝敬財物總額上超出21元人民幣。

4、鳳凰衛視主持人沈星,風格清新，廚藝一絕,夫人愛甚,視為絕世好女人，我遂講沈星視為偶像，級別不低于周杰倫，待遇不次于王力宏，日夜傾聽沈星教導，以盡本人之所有能力，學習美女私房菜的內容，深入領會美女私房菜的主要精神，爭取早日實現為夫人燒得一手好菜的目標。

5、由于我緊緊把握"夫人永遠是對的,如果夫人錯了，我請參照上句執行"的方針，認真貫徹"打不還手,罵不還口,夫人一腳踹過來，我就躲著走"的基本原則，家庭安定團結局面一派大好，夫妻相敬如賓，居家氣氛溫馨.在過去的一年里，我主持家庭日常工作雖取得一定成績,但離夫人的要求仍存在不小差距，如:工作主觀能動性還有待加強，工作前瞻性不足;工作尚存在畏難情緒等,在新的.一年中，我將克服缺點、發揚優點，在鞏固去年成績的基礎上，百尺竿頭更進一步,使咱家的生活水準芝麻開花節節高，夫妻恩愛此情綿綿無絕期.

年終工作總結精辟簡短 年終工作總結存在問題和不足篇六

河道環境顯著提升，河道管理水平不斷提高，巢湖及環湖河流水質明顯改善。20xx年，巢湖湖區平均水質為ⅳ類，巢湖東、西半湖及全湖均呈輕度富營養狀態。湖區主要污染指標總磷與上年同期相比下降10%。主要入湖支流南淝河氨氮、總磷和化學需氧量濃度較上年分別下降16.5%、17.8%和4.43%。

(一)強化組織領導，分解落實任務。各轄區黨委負責人親自擔任河長，把“河長制”作為“一把手”工程，成立領導小組，設立“河長辦”，黨政主要負責同志親自巡查河道，解決重難點問題。同時，各轄區普遍建立三級“河長制”，落實鄉鎮、村居職責，把小河道、支次溝渠納入“河長制”管理。在黨委政府的領導下，縱向建立三級“河長”體系，橫向把環保、水務、建設、城管等10多個部門納入其中，整合各方面力量，構建黨委統一領導、黨政齊抓共管、部門各負其責、群眾廣泛參與的工作格局，提高了工作實效。

(二)完善責任機制，強化考核問效。市委常委會議、市政府常務會議先后聽取“河長制”工作匯報，制定下發了《關于全面實行“河長制”的通知》及配套文件，為“河長制”管理提供制度平臺。一是強化目標考核，對考核辦法進行修訂，進一步增強考核辦法的針對性、科學性和可操作性。市環境保護委會第一次全體會議上通過了《合肥市“河長制”考核辦法(修訂)》。二是加強監督檢查。印發《合肥市落實“河長制”工作責任追究暫行辦法》，規定對未完成水質改善和排污口整治目標等“河長”給予誡勉談話等6種不同形式的問責。三是建立健全日常工作制度。建立健全了情況月報、工作通報、工作督察和曝光整改等制度。河道綜合治理、規劃項目進展每月檢查一次，河道斷面水質每月監測一次，檢查和監測結果及時通報。四是開展專項督查。市委督查室開展專項督查，督促整改了一批突出問題。同時，市人大、政協多次開展調研活動，積極參與指導“河長制”實施。

(三)注重調查摸底，強化“一河一策”。各轄區深入巡河，摸清生活污染、農業面源和工業點源污染，分別以圖片、表格、文字形式繪制個性化“河長工作圖”。按照分級管理要求，實行“一河一策”，市級制定了南淝河、十五里河、派河等重污染河流綜合治理方案，縣(市)區級對本級河道調查和制定“一河一策”，明確綜合整治措施、工程推進措施、長效管理及時間安排等。

(四)實施生態清潔小流域工程。市環湖辦、市環保局等單位組織省水利設計院等10余家設計科研聯合體和400多名科技人員，歷時半年深入開展流域污染源調查，在此基礎上完成《合肥市生態清潔小流域建設一期工程可研報告》的編制。生態清潔小流域建設一期工程初步選擇了白石天河、十五里河等14個流域，面積達4598平方公里，對流域山水田林路村園進行綜合治理與系統保護，做到治理一個小流域、清潔一個小流域，并逐步向市轄淮河流域、滁河流域、菜子湖流域、白蕩湖流域推進，最終實現合肥市1.14萬km2國土面積綜合治理全覆蓋。

合肥市“河長制”總體推進情況取得一定成績，但還存在一些問題：

一是攻堅克難能力有待增強。“河長制”實施以來，河道兩側一些看的見、摸得著的問題基本解決，大部分排口截污工程基本完成，河面漂浮垃圾、河岸兩側違規開墾及垃圾堆放現象基本消除，河道景觀及管理能力得到提升，但遺留下來的都是難啃的硬骨頭。有些問題的徹底解決，需要結合路網建設、城市規劃以及項目建設進展等綜合考慮;有的需要結合城中村改造統籌考慮解決方法，有的還涉及搬遷、補償等，這些問題的解決客觀上存在相當的難度，有些轄區以此為理由不主動作為，存在等靠思想，攻堅克難的決心和能力有待增強。

二是流域統籌推進有待完善。城市河道往往存在上下游、左右岸分屬不同行政區域的現象。長期形成的行政管理體制導致了流域割據，且雨水分區、城市污水處理規劃分區和行政區劃交錯，一個流域往往涉及多個行政區域。但水質的改善迫切需要劃分清晰的流域治理單元，統籌協調上下游、左右岸綜合施治。

三是精準施策水平有待提高。一是以往采取的河道綜合治理路線大多為沿河截污、污染集中處理、清淤疏浚等，不是建立在精準的污染源分布與構成的分析基礎之上，工程措施的處理規模、布局、削減污染物總量與水質改善之間未能建立相對定量化的響應關系;二是環保部門實施河道水質監測，流量監測則由水務部門實施，難以精確計算入河污染物通量，沒有形成有效的水質、數量協同控制。三是對水質變化情況還未形成快速反應工作機制，對水質變化情況的研判、溯源及快速處置能力需增強。

四是落實考核問責有待嚴格。“河長制”實施三年以來，除表彰先進、啟用約談程序以外，實際上還沒有一個干部因為生態環境質量損害而受到追責處理。究其原因，客觀上近年來合肥市經濟高速增長，人口快速增加，水環境治理既要還舊賬、又要不欠新帳，任務重、難度大;另外，現有的考核體系難以精準區分上下游、左右岸的貢獻情況，導致責任難以厘清;主觀上還存在“盡職免責”的心理，沒有動真格。

五是公眾參與局面有待形成。市轄各縣(市)區、開發區一律要求在河道上設立“河長制”告示牌，通過舉報電話等，鼓勵公眾參與河道管理。大部分公眾雖對河道水質狀況不滿意，但隨意向河道傾倒污水、拋灑垃圾等行為在有些河道還存在;公眾積極主動參與的意愿還不夠強烈，未形成較為強大的輿論氛圍。

隨著國家水污染防治行動計劃實施，“十三五”更加聚焦水質改善，“河長制”管理應當更精細化地統籌流域水質、水量和水生態改善，統籌點源、面源和內源防控，尋找與轉變社會經濟增長方式、居民生活與消費模式的契合。

一是更加注重落實主體責任。強調地方黨委政府為落實“河長制”責任人，完善“河長制”考評體系，倒逼各級河長積極牽頭，各職能部門參與，共同研究水質改善工作，改變某個部門單兵作戰局面。要把“水質改善只能變好，不能變差”作為工作紅線和責任底線，對照國務院《黨政領導干部生態損害追責辦法》(試行版)，各地要盡快出臺地方實施辦法，對不顧生態環境質量盲目決策等實施嚴格追責。

二是更加注重完善頂層設計。完善“十三五”環境保護規劃，探索實施“多規合一”。嚴格城市河道藍線管理，嚴格水域岸線用途管制，非經科學論證，嚴格限制“裁彎取直”，現有水域面積不得減少。積極保護河湖休養生息空間，科學整合各類保護區域，構建生態安全格局。針對區域內重要生態功能區、生態敏感區等，積極劃定生態功能紅線、環境質量紅線和資源利用紅線。

三是更加注重夯實工作基礎。打破行政區界，以流域為單元，開展深入的污染源調查，是確保河道治理精準施策的工作基礎。當前，迫切需要以流域為單元，深入分析污染源的構成與時空分布，建立污染源信息庫，并根據變動情況實施動態更新。完善現有監測體系，積累河道長期水量、水質監測數據，保障水量、水質協同控制工作條件。

四是更加注重統籌流域治理。根據歐美發達國家治水經驗，水質改善需要統籌流域上下游、左右岸治理，通過水質模型的建立，實施基于水環境容量的排污許可證制度。當前，應結合海綿城市建設理念削減城市面源，結合智慧城市建設理念建立流域大數據平臺，結合生態特色小鎮建設和農業產業結構調整形成農業面源防控的突破，真正實現河道治理邁入流域治理。

五是更加注重拓展公眾參與渠道。加強公共政策和新聞宣傳，增強公眾對水環境治理的參與度和主人翁意識。加強宣傳教育，把水資源、水環境保護和水情知識等納入市民教育之中，提高公眾對經濟社會發展和環境保護客觀規律的認識。健全舉報制度，充分發揮環保舉報熱線和官方微博、微信等網絡平臺作用，拓展公眾參與水環境治理渠道，在全社會樹立“節水潔水，人人有責”行為準則。

年終工作總結精辟簡短 年終工作總結存在問題和不足篇七

我鎮旅游工作認真貫徹落實盛市、區旅游發展大會精神,緊緊圍繞市委、市政府提出的積極打造現代國際旅游城市目標,積極克服因雪災、假日調整、全球經濟影響等因素，開拓創新，強抓機遇，進一步將旅游與文化深度結合，加大規范旅游市場力度，繼續保持了旅游發展的良好態勢。

建設形象顯現。一是舉辦情人節活動打造品牌。結合北京會，與旅行社合作，繼續舉辦了第二屆中國黃山七夕情人節，在全國30個城市投放廣告，在北京舉辦了新聞發布會，通過知識問答、趣味登山運動、攝影比賽等豐富了情人節活動內容，進一步提升了翡翠谷“情愛”文化品牌。在“墳川”地震期間，中秋節開展“萬水千山粽是情”獻愛心活動。在“中國首屆旅游商品設計大賽”中，組織松神、味特佳、春茗、品行、景泰龍茶廠等5家單位和個人參賽，其中松神設計的商務禮品榮獲銀獎。二是走向全國營銷擴大影響。組織景區、酒店、旅行社奔赴東北三盛北京、武漢、合肥、廣東、河南、長三角等主要客源地參加旅游推介會，積極國際國內旅游交易會等，發放宣傳品6萬余份，引起了各地旅游市場的廣泛關注。三是邀請媒體活動組團走“”。翡翠谷景區邀請韓國旅行社踩踩“”，“情愛”品牌已占領全韓國市場，風光片在韓國電視臺每天播放。兩個4a景區在合銅黃高速、徽杭高速架起8塊高炮廣告，展示旅游企業形象。多次邀請《安徽日報》、《黃山日報》、《中華旅游報》、《經濟日報》《新浪網》、《人民網》等主流媒體看“”，翡翠谷在浙江衛視、江蘇等主要客源地的黃金欄目的重點宣傳。熱情接待了世界遺產保護組織考察團、徽商大會、紅色故土.安徽行、中國音協“田野的春天”等考察團來鎮考察，接待“安徽省鄉村旅游推進會暨農家樂宣貫大會”與會人員。編印了第2版本《旅游指南》，進一步提升了鎮的知名度和美譽度。

一是項目投入進一步加大。全年旅游在建項目共有30個，總投資20億元，共完成投資13.4個億；嘉華國際公審成功落戶，并完成投資1750萬元。香溪漂流項目規劃通過評審，現正在加緊投入施工，力爭年內基礎工程完工。二是在建項目速度加快。納入管理的30個旅游項目進展順利，華藝、賓館、湯鎮大酒店已試營業，黃山國際大舞臺成功演出。印象（二期工程）正在施工，購物中心已投入使用。通過提升服務水平和管理水平，海洲國際大酒店成功申報4星，原野旅行社進入國內百強社，旅游“六要素”服務功能進一步完善。啟動《鎮旅游規劃修編》工作，科學決策鎮未來幾年旅游的發展。

一是啟動了“虛擬游”網站建設，建立全鎮旅游行業數據庫，通過數字地圖和影象地圖實現互聯網快速發布,提供游客基于網絡電子地圖的全面網上旅游綜合服務。全國各地游客在互聯網上輕點鼠標即可游覽鎮各大景區優美風光。二是啟動了“數字景區”建設，完成了三大景區戶外電子屏發布系統、數字視頻監控系統，升級改造翡翠谷景區、實施九龍瀑景區電子門禁系統工程建設。啟動了多媒體系統工程建設。通過信息化建設，鎮的農家樂也實行了網上營銷功能。

一是強化日常管理，給游客創造一個滿意環境。隨時清除亂堆亂放，堅決拆除亂搭亂建，有效遏制亂涂畫、亂張掛，還游客一個自然清新的。堅決打擊“黑社、黑導、黑店、黑車”，規范旅游市場，減少旅游投訴。二是繼續加強旅游市場的管理與檢查。為確保旅游安全，保證旅游質量，規范旅游秩序，提升旅游效益，今年在區旅游局、安監局、衛生局、交通、煙草、物價等8個單位的指導下，在“徽商大會”、“十一”黃金周和周末對賓旅館、景點、旅行社進行了突擊抽查，整治旅游市場秩序。對翡翠谷、九龍瀑等景區（點）開展環境整治，特別是今年“十一”黃金周創歷史新高的接待水平水平下，、確保了“安全、秩序、質量、效益”四統一目標的實現。三是高度重視旅游投訴工作。今年共接待旅游投訴48起，按照《安徽省旅游管理條例》，認真依法處理，確實保護游客的合法權益，以游客滿意為目標。四是繼續強化旅游安全責任意識。在主要景區（點）增設旅游區公共信息標識牌、景區介紹牌、安全警示牌。重點督促了旅行社建立安全機構安全管理制度、簽訂安全責任狀、加強直通車的管理。一年來沒有一起安全事故。五是加強了從業人員的培訓工作。針對韓國市場舉辦了星級酒店、4a景區、國內百強社負責人參加韓國旅游市場研討班。針對景區、旅行社、賓旅館管理人員水平就市場營銷、怎樣當好企業老總等邀請科大教授授課，舉辦暑期培訓班，提高管理水平。針對農家樂人員服務水平，邀請黃山區旅游學校來鎮開展農家樂服務禮儀培訓班。六是幫助景區降低風險能力。由鎮統一招標辦理《風景名勝區責任保險》，降低和化解景區風險能力。

在全鎮企業中開展標準化服務工作，確定了旅游“六要素”六個行業，16家企業和一個村為試點單位，扎實推進旅游服務標準化建設工作，規范服務行為，提升服務水平，全面提升鎮旅游管理和服務水平。

加快實施《鎮旅游規劃》修編工作，圍繞“兩個重鎮”建設，進一步完善境旅游基礎設施建設，完善空間格局和功能分區，提升景區品味和內涵，挖掘旅游文化，明確今后幾年的發展模式、旅游重點。

加快推進“數字景區”建設，全面開通景區電子門禁系統，旅游企業多媒體，開通完善樂游網。同時加強網絡促銷，擴大開放程度，通過現代化手段促銷。

在全鎮16家試點企業中，建立具有特色的標準化服務體系，量化服務標準，為全省標準化服務工作總結試點經驗。

拓展旅游市常一是繼續舉辦第三屆中國黃山七夕情人節，全面全力打造翡翠谷“情愛”文化品牌。二是加快制作《旅游》風光片，在中央級宣傳媒體展示旅游風貌。三是創新宣傳促銷方式，加快旅游市場的拓展，在原有市場的基礎上，有針對性的開發新的客源市場，積極發展“銀發經濟”、“學生經濟”。四是積極參加大型旅游交易會。結合翡翠谷第三屆情人節活動，舉辦鎮大型旅游促銷活動。

以整頓景區旅游市場為突破口，打擊非法營運、拉客現象；圍繞旅游景區環境保護，徹底解決臟、亂、差現象；提倡景區經營戶文明誠信經營；發揮黃山風旅游聯合體的作用，規范旅行社行業管理。以游客滿意為關注焦點，創新服務觀念，塑造最佳的旅游服務形象。

提高旅游管理者和旅游服務人員的素質，采取會議、外地考察、交流學習對旅游經營單位及從業人員進行管理和培訓，把旅游職業教育和培訓作為旅游業的基礎工作來抓，堅持不懈地對旅游從業人員進行崗位培訓，以一流的旅游服務、一流的旅游環境提升旅游形象。

在規劃修編的基礎上，重點抓好香溪漂流項目建設工作，提升翡翠谷、九龍瀑產品文化內涵，增設景區游客參與活動，謀劃休閑體驗、野外探險、自駕車、民俗文化等旅游新產品，延伸旅游產業鏈，加強開發和指導土特產品和旅游購物紀念品的開發。

通過建立景區、旅行社、酒店協會，整合旅游資源，做大做強旅游企業，通過“東海一票制”、旅行社整合、酒店聯合加強合作，提升鎮整體對外宣傳的力度，打造鎮旅游目的地。

年終工作總結精辟簡短 年終工作總結存在問題和不足篇八

現將一年來從事銷售工作的心得和感受總結：

1、 每個工作日按時上班工作，不遲到，不早退;

2、 努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;

3、 嚴格執行產品的入出庫手續;

4、 嚴格遵守公司各項規章制度;

5、 對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

6、 完成領導交辦的其他工作

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責作為行為標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照規范職責中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他同事勤溝通，勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人，用專業知識和銷售技巧使顧客信服藥效，避免退換藥品之類的事情發生。

堅決做到合理指導顧客用藥，組織小組學習藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經營質量管理制度》、《產品質量法崗位制度》等相關法規，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監局的gsp認證。

1、在市場經濟的環境里，不論各行各業都避免不了競爭，醫藥行業也如此，現代藥品零售業的競爭主要有四種手段。( 1)、規模競爭(2)、服務競爭(3)、價格競爭(4)、產品競爭

我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫保，很大程度影響到心腦血管及內分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優勢是高端品種齊全，尤其市場緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優勢來帶動其他產品的銷售。盡量在服務，價格上努力，爭取使流動客戶變為穩定的客戶群。

2、營銷模式分析：見機行事 說明技巧=化解異議

在藥品推薦中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質量、包裝、價格、售后服務等方面有不清楚，而需要進一步解釋的較深入的問題，或是對藥品不信任而產生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產生的異議，店員需要見機行事，并掌握一定的說明技巧。(我總結了簡單的幾點附1)

3、 首營品種聯盟為中小型藥品零售企業能夠與大企業競爭提供了實力，讓中小企業有資本向廠家要更低的供貨價格，爭奪的獨家產品。這種競爭趨勢將導致市場主導者由商家轉為廠家，誰得到廠家的支持就能夠得到市場。與藥品生產企業達成戰略合作協議，將是藥品零售業競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經將杭州地區的藥價壓到了最低，并且短時間內急劇擴張連鎖門店。我公司目標在于高端緊缺藥品，對于以上的藥店會產生一定程度的競爭，急切需要總公司的大力支持，爭取代理到更好的品種。

總結幾個月來的工作，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經理，及其他同事和同行學習，計劃在前半年的工作基礎上取長補短，重點做好藥品知識，性能，及其用法用量的學習，更好的服務于廣大顧客。早日申請加入醫保，抓住機遇，盡快申請到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品，維護好客戶，形成穩定客戶群，突擊挑戰更高的銷售戰績。

1、 希望領導能購在英特的網站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房，為發展以后的電子商務做好準備。

2、 對于事情要獎懲嚴待，多鼓勵進步同事。

3、 希望公司人事部門要加強員工培訓，強化團隊精神，平時多組織一些團體活動。

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