總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結了吧。優秀的總結都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?這里給大家分享一些最新的總結書范文,方便大家學習。
通信個人工作總結簡短篇一
1、xx移動td項目的基站維護
從20xx年開始就一直在xx項目參與xx移動td四期的網絡建設項目,遇到很多經典的案例,但也碰到很多問題,簡單如下:①、由于廠家設備到貨晚,施工任務量大。人員初期已全部到位,導致資源浪費,后期設備到位后,由于項目資金問題,不得不讓一部分人撤離項目,當然,這部分人肯定首選是基站督導,為了達到客戶的要求,這樣導致短時間內施工任務加大,人員過少,基站督導任務量加大,上站之后開站只是聯調通就可以了,故障當時因為沒有條件和時間,沒有排除,對后期維護造成很大影響,后期很多情況下出現重復上站,浪費人力。②、基站建設和設計院以及客戶的協調問題。網絡開始建設之后,由于很多基站規劃好之后,客戶忙于2g的網絡規劃和建設,對于td部分沒有關注,很多基站建立起來之后,要么傳輸沒有到位,要么機房內條件不具備,嚴重導致項目完成滯后,由于數據早起根據規劃已經添加,查看網管到處是故障基站,嚴重影響客戶感觀和我們維護。③、基站的數據規劃。建設初期設備沒有到位,數據規劃的時候4套rnc基站全部放在兩套rnc上,并且掩碼都不統一,導致后期出現多次基站割接,由于是片量割接,難免有基站出現故障,ptn組網更是新式傳輸組網,基站割接失敗之后就需要督導上站去排障。④、設備資源的統計。督導上站之后必須要統計設備的情況,各種板卡配置情況和串號,機房開門情況是鎖還是開門器,機房位置,方便后期工作交接和驗收等,還有基站開啟之后的故障統計,可以讓維護人員知道故障時初期就有的,還是后期出現的。⑤、基站標簽的粘貼,上站之后沒有粘貼標簽,由于基站需要驗收,導致后期重復上站。上述是遇到的后期需要加強關注的問題,但是也在維護中發現很多值得學習的地方:①、基站故障的統計方法,可以定期定量的輪訓基站和做長時間故障分析。定期定量輪訓基站做到對各個基站的故障熟悉,那些基站有哪些故障,那些是隱含故障,后期可能出現,那些需要及時處理,做到明確的分類。②、基站故障解決方法。gps、板卡、版本、通道,干擾等問題。③、故障的責任歸屬,如果基站已經交維,我們上站處理屬于幫忙,優先級小于自維基站,分清楚責任,不然每天都在處理基站,但是沒有收到相應的效果。最后可能還會完不成任務。④。和客戶以及物業的溝通和協調。和客戶的交流相當重要,不然可能做的一切都是錯了,浪費人力和財力,設備是客戶的,不是自己的。和物業等溝通也是至關重要,否則上站可能就是白上,去了不能解決問題了。
2、xx移動td項目基站維護
11月份來到xx,這邊客戶還是比較好接觸的,由于項目已經到維護期,5期還沒有開始,所以主要工作就是告警監控,配合處理故障,告警分析,基站割接,以及配合客戶處理rnc側日常事務,工作簡單。
總的來說基站方面的事情還是比較簡單了,主要隨時關注故障和處理就可以了,記錄故障原
因和不能處理的原因。和客戶溝通好就可以了。
1、 xx移動td rnc維護
從進入公司到現在一直在做rnc側,從單獨的rnc側一直到現在兼顧優化和omc,這也意味著從單獨的專業到多方向轉變,很多東西都要學習,在同事、領導的幫助和自己的努力下,我很快對各方面都了解了,快速的投入到工作中,遇到很多問題的同時也學習了很多東西。碰到的問題:①、設備的到貨和安裝。前期應該和設計院以及客戶協商好安裝位置,還有和領導協商好,因為rnc畢竟是大設備,安裝和拆卸都是比較麻煩的事情,一定要按照rnc的規范進行安裝,不然安裝好之后,客戶不滿意就需要重新安裝,可能工程局根據長度已經放置好光纖,這樣的返工就麻煩了。②、數據的規劃與制作。規劃數據的時候,最好不要根據現在的情況進行規劃,各方面都要考慮到,比如擴容,割接的情況,不然后期擴容和割接的時候數據資源混亂,不能統一,導致更復雜的問題出現,影響工程難度和進度。③、rnc和omc版本的統一。如果有多套rnc的話,最好初期和客戶以及設備商協調好版本的統一,并且知道版本可能出現的問題,版本不統一的話,由于基站小區等數量多的關系,參數等批量造作不能統一進行。④、和基站核心網的聯調。和基站核心網聯調好之后,最好的初期就保證各項業務和指標,能夠達到客戶的要求,還有雙方的保護方式等,主備保護倒換測試能夠正常測試。⑤、rnc標簽的制作和粘貼。這個在初期各個鄰接局連接好之后,和客戶協商進行標貼的粘貼,一定要和客戶協商,rnc側的標簽保證正確,后期rnc或者傳輸有問題的話,方便定位,不然可能會減少客戶的滿意度。也對我們的工作增加了難度。發現問題解決問題,這也是我們一個學習過程。也讓我學到很多:①、開局時數據的協商。和各個廠家進行數據的統一與協商。有傳輸、核心網等,傳輸光口的對應、光口模式的統一,核心網信令點光口的模式統一等等。②、rnc故障解決方法。看到故障的時候首先查看相關關系,首先查看是否有黑匣子,查看關聯板卡是否有黑匣子和告警。重大故障快速上報。③、和客戶以及廠家的溝通和協調。由于在rnc側和很多廠家都有關聯了,所以溝通尤顯重要。
3月份機房原來的負責人升到項目經理兼機房管理,由于交接初期,項目經理事情很多,機房事情也挺多,客戶有經常有問題,一直和客戶接觸,為了減輕項目經理負擔就慢慢管理了機房,由于機房就和一個除了辦事處之外的項目的一個樞紐一樣,和客戶,其他廠家,工程局還有二線等都有接觸,所以一言一行都代表著項目。
經過半年多的工作,收獲了很多,其中重要的幾個方面表現如下:
① 、溝通和協調。溝通和協調在一個項目中是非常重要的,跟客戶,同事,還有其他組成員,其他廠家。②、人員的管理。機房平時人員也不多,但是工作多,防止忙不過來和清閑,就需要合理的安排工作,比方配合基站、配合優化、單獨的rnc問題、突發問題的處理。③、責任的劃分。基站的人就負責基站。如果機房忙不過來的話,故障處理可以讓基站的個別人來機房處理,參數修改也可以制定專人修改參數,適當周期輪換操作,一定要責任到人,還有在機房的所有操作都要有記錄,大的操作一定要群發郵件確認。④、人員的增撤。項目初期根據項目要求適當的加人,優化不一定要全上,建設人員可以上多,后期撤建設人員,上優化人員,不然最后項目資金緊張,人員不夠。⑤、和各個組同事的配合。優化、基站。⑥、聽從客戶的建議。所有的一切都是為客戶服務的,做的好不好,能不能通過都是客戶說了算,一切以客戶目標工作,如果和客戶有不同意見,可以和客戶協商解決,不管協商情況如何,最終以客戶的要求來做,最好的方法是客戶郵件確認。⑦、指標是王道。項目做的一切都是以指標好為目的的。設備沒有故障,但是指標不行,努力就是白努力,一切工作都是白費,所以一切操作以指標好為目的了。上面就是這一年來對于項目上的一些簡單的認知了。
以上是我個人20xx年年度工作總結,俗話說:“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作室枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經驗,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為了單位的發展做出最大的貢獻。
xxx
20xx年x月x日
通信個人工作總結簡短篇二
我于**年**月份至**年**月份在**擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實,**的設備維護工作是以交換設備為主的,還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設備的綜合維護工作。在綜合維護工作中,始終堅持“理論聯系實際”的原則,邊學邊用,不斷提升了專業維護技能。
俗話說:“工欲善其事,必先利其器”。在學習專業技術理論上,采取內外結合的原則,以自學為主,以公司培訓為輔,畢竟外出培訓的時間是極為有限的。幾年來,我一直保持了不間斷的學習,并在實際工作中發揮了有效的指導作用。
孔子曰:“三人行,必有我師焉”。因此,在實際工作中,我力誡形式主義,一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風,遇到不能處理的障礙,及時請教有豐富經驗的老師傅,既及時恢復了正常通信,又學到了技術本領。在幾年的時間中,我先后掌握了交換機的局數據及用戶數據的操作;對sdh設備的性能有了進一步的了解;對電源設備的工作原理有了更加深入的認識;對于isdn、寬帶設備及終端維護積累了一定的經驗,總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外,在多次大型割接中,圓滿完成了上級布置的工作任務。
**年10月,因工作需要,被調入縣公司負責機房環境整治、交換設備維護等工作。由技術崗位轉變到技術管理崗位對我提出了新的更高標準的要求,也為綜合素質的提升創造了一個良好的機會。
對于綜合工作,我合理規劃時間,統籌安排工作,確保了各項工作不掉隊。特別在機房環境整治上,我以市公司的`相關要求為標準,從細節上下功夫,與建設維護部門相互協作,取得了良好效果。在歷次安全檢查中,市公司都給予了認可,同時也指出了不足。對此,我認真總結并及時完成了整改。
我有時感覺壓力很大,感覺到知識不夠用。于是,我利用工作之余的分分秒秒,學習了關系工作各方面的知識,隨著知識與經驗的積累,處理起工作來可以游刃有余了。
但是,這距離多面手的要求來說,還有很大的差距。但是,我相信持續的努力總會有成效的。
人生路漫漫,我將吧我一生的時間投入到這份我喜愛的工作中去,為公司做出自己最大的貢獻。
通信個人工作總結簡短篇三
我于20xx年畢業于河北工業大學計算機科學與技術專業,成人本科學歷,現任通信公司河間通信總站運行維護及新技術專業技術員,主要負責河間通信總站通信設備維護運行及采油三廠油田自動化專業施工維護工作。下面從專業技術角度方面,對我這1年來的工作做一次全面總結:
政治上,我對自己嚴格要求,積極參加黨支部組織的各項政治活動,每周自覺參加黨支部組織的“周六黨員義務勞動奉獻日”活動,自覺學習政治理論。工作上以事業為重,不計個人得失,吃苦耐勞,積極主動,作風踏實,不推諉扯皮,講求效率,努力踐行公司“雙百”服務理念。工作中注意理論聯系實際,勤于思考,工作思路清晰,具有較強的敬業精神和奉獻精神。
隨著信息技術的快速發展和公司業務的不斷擴展,智慧油田、智能礦區等新業務的不斷推出,我發現自己掌握的業務知識與實際工作已經有了不小的差距,為盡快轉變角色,適應工作要求,對于自己不懂得問題和拿不準的事情做到勤學、勤問不斷學習業務知識,通過多看、多問、多學、多干來不斷提高自己的各項業務技能,通過自己的努力和同事的幫助,已能夠比較熟練的處理總站日常維護中出現的各種問題。
全年上站解決數字油田各類通信故障192次,維修局域網各類故障28次。解決的疑難險重工作有:
1、一月份協助生產科安裝東線傳輸設備華為3500,使傳輸能力擴展到10g。
2、四月對采油工區所屬各類通信設備進行春檢,排查工作通信故障隱患10次,使各類通信設備技術指標均符合公司要求。
3、協助互聯網事業部更換核心骨干交換機由在用的思科4506更換為思科6509,極大的提升了互聯網的接入處理能力。
4、六月對肅寧工區留62—4采油站網橋升高,提升了網橋的信號強度,解決了網絡數據時通時斷故障。
5、八月更換因雷擊損壞的高29采油站voip局端設備mpu板,恢復了高29和高44采油站的語音通信。
6、八月協助機房搶修突然中斷的2m電路,恢復因雷擊造成的程控交換機部分用戶中斷故障。
7、九月更換因因雷擊造成的寧北工區微波idu配線架,恢復了寧北工區的數據電路。
8、十月對采三epon光纖小區onu進行拆分,由原來的一個olt接入拆分為兩個olt接入,使接入帶寬得到提升,解決上網高峰時期網絡擁塞的問題。
9、十一月完成留北工區辦公樓通信搬遷工程。
20xx年參與完成的《采油三廠數字油田通信設備防雷措施改進方案》被評為“油田公司基層員工技術創新一等獎”。
20xx年參與完成的《利用閑置光纖降低采油三廠肅寧工區數據通信故障率的技術方案》、《采油三廠留北工區有線電視網絡改造》、《應用vlan技術解決采油三廠留西工區數據擁堵的技術方案》三個基層員工創新項目順利通過通信公司初審,報油田公司參評。
20xx年參與完成的qc活動《消除電視畫面瞬間閃斷提高滿意率》順利通過通信公司初審,報油田公司參評。
20xx年x月參加公司組織的數字電視機頂盒維護、有線電視網絡維護、epon系統運行維護、視頻監控、光、電纜維護測試、光傳輸基礎與光設備維護等業務知識的培訓。20xx年x月編寫了《d—link3226p交換機數據配置》培訓材料,并組織總站員工進行培訓,通過此次培訓使相關崗位的員工熟悉了d—link3226p交換機數據配置方面的業務知識,提升了員工的崗位技能水平。
一年來的工作雖然取得了一定的進步,但也存在一些不足,主要是工作魄力不足,亮點不多,開拓創新不夠,科研成果較少等。在新的一年中,主要做好以下方面的工作:
1、加強新技術的學習,特別是物聯網、云計算、下一代網絡技術(ipv6)等知識的學習,以適應新業務對運維的要求。
2、加強對水電表遠程集抄和礦區監控等新交接業務的學習和維護,使各項維護指標符合公司要求。
3、加強qc小組活動和基層員工技術創新項目的編寫和申報工作,爭取有更多的項目獲獎。
以上,就是我這一年來的工作心得和總結,對于已經意識到的問題,我將會在來年的工作不斷地加以改正,力求有所突破。對于我尚未認識到的問題,我也希望大家能提出寶貴的批評意見和指導建議,以使我在來年取得更大進步。
通信個人工作總結簡短篇四
于xx年三月三日應聘在西北通信公司##分公司工作。在這一年的工作中我得到領導的親切關懷和同事們的無私幫助,使我深深的熱愛著這個團結、戰斗和有生氣的集體,更珍惜和熱衷于我所從事的這份工作。
西北通信##分公司是一個嶄新的公司,新生的事物是有著強大生命
力的,是蓬勃向上的,是發展的,是有著美好前程的
。然而生命是孕育在風雨的艱辛中,發展則要在市場的競爭中去奮斗,而美好的前程則要有敬業的精神,在公司領導的正確指引下發揚吃苦耐勞的團隊精神去拼搏去開拓。才有余秋那豐盈的收獲。
我珍惜這份工作,也熱愛這份工作。上班后當我的知自己被安排到市場部工作后,便立即去新華書店買來了市場營銷、經濟應用文寫作、計算機知識等書籍,我要面對新的環境,面對市場,努力充實自己。學無止境知識就是力量。我白天上班工作晚上回家看書學習,為了支持我的工作我姐還專為我買了一臺電腦,我非常的感激家人對我的關心和支持。7月份公司派我去咸陽郵校學習,時間雖短,但我卻非常感激領導對我的培養和重視,使我受益匪淺,我很珍惜這次學習機會,非常認真的聽完了每一節課,并做了筆記。
市場部的工作多樣化且非常靈活面對千家萬戶,我的儀表言談都直接關系到公司的形象,公司要發展開拓市場是關鍵,要開拓市場就要掌握第一手資料,這就需要我去深入調查,如##區有多少家房地產開發商,市區重要街道有多少社區,大概有多少戶居民等等。找到了用戶了解用戶的需求,切實的從用戶出發制訂營銷方案,尋找市場切入點,做好公司業務的拓展。負責客戶市場的開發及跟蹤服務;市場信息的收集、反饋;協助網運建設部做好客戶接入及onu機房選址工作;履行項目經理的職責,協助網運建設部監督、檢查客戶接入工作的實施進度、工程質量以維護客戶利益不受損害。
從三月至六月二十日我做增量用戶,與錦園、華建、鑫新、東城、惠海、地王、久麟、大華、海德、開明、金泰、興達、萬嘉、福園、東建、昌海、金山、遠航、宏福、清華、創業、恒基房地產公司進行接觸洽談,并與金山、遠航、宏福、萬嘉、海德簽訂了業務合作協議。
六月二十日開始我的工作目標轉變為在網用戶。我走訪了興漢商場、花城酒店、豪門酒店、長青酒店、煙草公司、市八中、體校、體育局、工商局、一職高、財政局、技術監督局、審計局、技校、新紀元酒店、塞百格電子商城、天臺酒店、市政協、檢察院、公交公司、科技局、江河機房管理站、中醫院、中心醫院等單位并與一職高、技校、塞百格電子商城簽訂了業務合作協議。做到了擾亂大客戶市場抓住中小客戶市場。針對電信對我們已簽約用戶的干擾及互聯互通問題及時向公司領導反饋,采取各種措施避免了客戶的流失。適時做好了大客戶的回訪、走訪工作。
經過一年的的學習鍛煉,我已基本掌握了公司的業務,并能熟練的與客戶進行洽談,克服了剛進公司時的膽怯。市場工作讓我學到了很多東西,磨練了我的意志,堅定了我的信念。我從一個剛走出學校的學生到能做好本職工作的員工,領導給了我很多幫助,同事也給了我很多促進。我的工作方法還有待改進,在與對我們業務較精通的客戶洽談時感到我的業務知識還差的很遠。我的業績不夠顯著,沒能給公司創造效益,感到內疚。總的來說我對工作是積極努力的,也有著與同事合作的團隊精神,個人業務也算熟練,有一定吃苦精神,但我的業務學習還遠遠不夠,以后還要多多加強。
20xx年是公司在##市起步的一年,隨著大家的共同努力公司順利完成了全年的任務,讓我看到自己的辛苦有了結果,也讓我對以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的。在明年的工作中我將加倍努力,為公司創造更多的效益,爭取更多的用戶。
通信個人工作總結簡短篇五
在這個月里,我學到并掌握了一些傳輸設備測試儀器儀表的使用方法,如sdh測試儀,光功率計,波分復用測試儀,光纜測試儀等。學習了傳輸工程的整個硬件施工過程,包括傳輸綜合架、ddf架、odf架安裝,2m線、尾纖布放,及光纜熔接等,并且可以簡單的硬件施工。
在不斷學習和實踐工作中我不斷地提升自己的工作技能,在20xx年10月份的時候我基本上能單獨負責傳輸工程施工管理、測試和維護。在管理、測試和維護工作中,始終堅持“理論聯系實際”的原則,邊學邊用,不斷提升了專業維護技能。“工欲善其事,必先利其器”在學習專業技術理論上,采取內外結合的原則,以自學為主,培訓為輔。一年來,我一直保持了不間斷的學習,并在實際工作中發揮了有效的指導作用。在后面的工作實實踐里我主要方向是把技能強化,把專業知識強化。在工作之余我不斷的學習理論知識,了解最新通信發展,通信行業是一個更新速度飛快的行業,沒有學習就永遠跟不上前沿的通信技術,沒有前沿技術,你就會被社淘汰
俗話說:“工欲善其事,必先利其器”。在學習專業技術理論上,采取內外結合的原則,以自學為主,以公司培訓為輔。幾個月來,我一直保持了不間斷的學習,并在實際工作中發揮了有效的指導作用。孔子曰:“三人行,必有我師焉”。因此,在實際工作中,我力誡形式主義,一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風,遇到不能處理的障礙,及時請教有豐富經驗的老師傅,既能夠完成正常工作,又學到了技術本領。在幾個月的時間中,我先后了交換機的局數據及用戶數據的操作;對sdh設備的性能有了進一步的了解;對電源設備的工作原理有了更加深入的認識;對于isdn、寬帶設備及終端維護積累了一定的經驗,總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙10多次。此外,在多次大型割接中,圓滿完成了上級布置的工作任務。
對于綜合工作,我合理規劃時間,統籌安排工作,確保了各項工作不掉隊。在歷次檢查中,上級都給予了認可,同時也指出了不足。對此,我認真總結并及時完成了整改。我有時感覺壓力,感覺到知識不夠用。于是,我利用工作之余的分分秒秒,學習了關系工作各方面的知識,隨著知識與經驗的積累,處理起工作來可以游刃有余了。但是,這距離多面手的要求來說,還有很大的差距。我相信持續的努力總會有成效的。前面的路還很漫長,也很曲折,但是只要勇敢的堅持下去,就一定能走好。
通信個人工作總結簡短篇六
在過去的一年里, 在分公司與項目部領導的指導與帶領下,我認真堅持正確 的工作指導思想,樹立“讓業主滿意”的的服務宗旨,盡心盡職,兢兢業業,努 力完成工作。
xx年的一月份至八月份末, 在項目部王總的帶領下,為電信業主做出了優質的 服務,在監理工作中,嚴格要求自己,樹立自身強烈的職業責任心,對待工作不 馬虎,不偷懶,盡自己最大的努力把監理工作做好,遇到不懂或者自己不確定的 事情,及時向公司中的經驗豐富的老前輩請教,及時正確的處理好每一件事情。
xx年的 1 月份至 5 月份,電信分公司的工程項目為為主,為了配合業主參 與“光網江蘇”的競賽計劃,為了更好的為業主服務,在公司領導的安排下,順 利的拿到工程項目上崗證。在的工程建設項目的工作中,嚴格把握質量關口,定 時定量的對已經完成改造的小區進行巡檢,巡檢過程中發現的施工工藝的問題, 及時通知施工單位的相關負責人進行限時整改,同時以書面報告的形式上報業 主。巡檢工作的主要內容為:布放主干光纜的布放路由是否與設計相符、新設專 用光交的安裝質量、 光交內光纜的熔接以、光分路器箱內皮線光纜的施工工藝及 標志牌的粘貼。并定時的將工作以周報的形式上報項目部,同時將的工程進度與 完成的裝機量以日報的形式上報業主。
隨后下半年又開展寬帶提速的計劃,在寬帶提速的計劃里,其中有 40 個綜 合點,260 個純寬帶點,并每月上報業主寬帶提速的月份工作總價及下月的工作 開展計劃安排。對于有電纜拆舊的割接點,嚴格把握電纜拆舊部分,在施工前, 要求施工單位對施工組織方案進行檢查, 對于施工單位提出存在材料使用變更的 割接點,嚴格的根據施工現場進行查看。在電纜拆舊的工程中,以旁站的監理方 式監理電纜拆舊過程,并記錄電纜拆舊的電纜斷長,在電纜入庫時進行核實。
每一項工程開工前, 對工程主要計劃的工程項目包括工程所用的材料以及施工順序做一些詳細的了解,對現場施工的材料做明確的檢驗,根據建設單 位交出的工程設計文本, 與當日現場施工的情況做一個比較,最后向業主匯報當 日的施工現場情況,讓業主能夠在第一時間了解工程的施工現場情況及施工進 度。在監理過程中,我主要抓住質量、進度、安全方面的控制,主要強調事前控 制,預防為主,結合施工過程的旁站,若發現質量及安全隱患,及時以口頭通知 形式令施工單位進行整改。
對于施工單位上交的竣工資料,要求施工單位上交屬實的竣工文本,認真核 實竣工文本中的工作量及其材料表,尤其是電纜竣工文本,核實電纜拆舊平衡表 與拆舊竣工圖紙是否相符合, 對于存在問題的電纜拆舊點,現場測量施工路由桿 距,確保上交竣工資料的正確性。
隨后 9 月份初,在公司領導的安排下,我被調往徐州項目部,在孫總的帶領 下為徐州電信業主服務。
我主要的工作就是徐州電信工程的幾個試運行點的巡檢 工作, 將幾個工程發現的問題及現場照片上報公司相關的負責人。隨后監理市區 及新沂地區的 epon 割接工程,每一批量的工程結束后,匯總各個點的存在的變 更情況及電纜拆舊的現場施工情況,減少后續竣工資料變更的麻煩,并將變更情 況及現場施工情況匯報給相關負責人。
年即將過去, 回顧這一年來的監理工作,體會最深的就是做好監理工作就必 須嚴格認真, 有較強的責任心以及較高的業務素質,雖然我很努力扎實的做好每 一項工作,但是還是存在很多不足之處,對于監理記錄的文字方面有所欠缺, 以后自己會加強這方面的學習, 提高文字編輯水平, 以便更好的為公司服務。
年的工作即將展開,我會時刻服從公司安排,響應公司的號召,保質保量的 完成公司下達的任務,努力的提高自身的素質及業務水平,做到讓公司放心,讓 領導滿意,為公司在監理行業樹立良好的企業形象。我相信郵通的明天會更好。
通信個人工作總結簡短篇七
在過去的一年里,在分公司與項目部領導的指導與帶領下,我認真堅持正確的工作指導思想,樹立“讓業主滿意”的的服務宗旨,盡心盡職,兢兢業業,努力完成工作。
年的一月份至八月份末,在項目部王總的帶領下,為電信業主做出了優質的服務,在監理工作中,嚴格要求自己,樹立自身強烈的職業責任心,對待工作不馬虎,不偷懶,盡自己最大的努力把監理工作做好,遇到不懂或者自己不確定的事情,及時向公司中的經驗豐富的老前輩請教,及時正確的處理好每一件事情。
11年的1月份至5月份,電信分公司的工程項目為為主,為了配合業主參與“光網江蘇”的競賽計劃,為了更好的為業主服務,在公司領導的安排下,順利的拿到工程項目上崗證。在的工程建設項目的工作中,嚴格把握質量關口,定時定量的對已經完成改造的小區進行巡檢,巡檢過程中發現的施工工藝的問題,及時通知施工單位的相關負責人進行限時整改,同時以書面報告的形式上報業主。巡檢工作的主要內容為:布放主干光纜的布放路由是否與設計相符、新設專用光交的安裝質量、光交內光纜的熔接以、光分路器箱內皮線光纜的施工工藝及標志牌的粘貼。并定時的將工作以周報的形式上報項目部,同時將的工程進度與完成的裝機量以日報的形式上報業主。
隨后下半年又開展寬帶提速的計劃,在寬帶提速的計劃里,其中有40個綜合點,260個純寬帶點,并每月上報業主寬帶提速的月份工作總價及下月的工作開展計劃安排。對于有電纜拆舊的割接點,嚴格把握電纜拆舊部分,在施工前,要求施工單位對施工組織方案進行檢查,對于施工單位提出存在材料使用變更的割接點,嚴格的根據施工現場進行查看。在電纜拆舊的工程中,以旁站的監理方式監理電纜拆舊過程,并記錄電纜拆舊的電纜斷長,在電纜入庫時進行核實。
每一項工程開工前,對工程主要計劃的工程項目包括工程所用的材轉自: 料以及施工順序做一些詳細的了解,對現場施工的材料做明確的檢驗,根據建設單位交出的工程設計文本,與當日現場施工的情況做一個比較,最后向業主匯報當日的施工現場情況,讓業主能夠在第一時間了解工程的施工現場情況及施工進度。在監理過程中,我主要抓住質量、進度、安全方面的控制,主要強調事前控制,預防為主,結合施工過程的旁站,若發現質量及安全隱患,及時以口頭通知形式令施工單位進行整改。
對于施工單位上交的竣工資料,要求施工單位上交屬實的竣工文本,認真核實竣工文本中的工作量及其材料表,尤其是電纜竣工文本,核實電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合,對于存在問題的電纜拆舊點,現場測量施工路由桿距,確保上交竣工資料的正確性。
隨后9月份初,在公司領導的安排下,我被調往徐州項目部,在孫總的帶領下為徐州電信業主服務。我主要的工作就是徐州電信工程的幾個試運行點的巡檢
工作,將幾個工程發現的問題及現場照片上報公司相關的負責人。隨后監理市區及新沂地區的epon割接工程,每一批量的工程結束后,匯總各個點的存在的變更情況及電纜拆舊的現場施工情況,減少后續竣工資料變更的麻煩,并將變更情況及現場施工情況匯報給相關負責人。
年即將過去,回顧這一年來的監理工作,體會最深的就是做好監理工作就必須嚴格認真,有較強的責任心以及較高的業務素質,雖然我很努力扎實的做好每一項工作,但是還是存在很多不足之處,對于監理記錄的文字方面有所欠缺,
以后自己會加強這方面的學習,提高文字編輯水平,以便更好的為公司服務。 年的工作即將展開,我會時刻服從公司安排,響應公司的號召,保質保量的完成公司下達的任務,努力的提高自身的素質及業務水平,做到讓公司放心,讓領導滿意,為公司在監理行業樹立良好的企業形象。我相信郵通的明天會更好。
通信個人工作總結簡短篇八
20xx年是市場競爭更加激烈的一年,作為主抓市場經營工作的副總我的工作職責是:及時把握市場變化趨勢,研究市場經營策略,組織制定切實可行的市場經營計劃、方案并組織實施,努力協助總經理完成公司的各項經營目標和任務。
20xx年一至十月份,我們的經營指標跟上了形象進度,業務收入完成形象進度81.7%,三季度kpi得分97.75,從目前的請況看,今年可完成總體指標。
1、調整機構,明確分工,保證各項工作的落實
根據市場經營工作的實際情況,為了提高執行能力,保證各項工作目標的分解落實,我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究,在公司總經理的支持下,對機構和人員進行了較大的調整,先后成立了數據業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構,為市場部安排了合格的管理人員,使各項目標都可以落實到人,做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程,努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面,為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程,全面提高服務質量
在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢,組織查找服務工作中存在的問題,根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況,我們及時修改了業務辦理流程,增加了用戶出訪前上門輔導的環節,使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解,減少了漫游方面的投訴,提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量,今年二月份,組織設立了公司內部服務熱線,完善了服務考核辦法,服務熱線為員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁,為及時聽取用戶和員工的意見、建議,迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行,服務質量有了很大的提高,服務方面的投訴明顯減少。
經過對20xx年咨詢公司對xx客戶滿意度的調查結果研究發現,由于歷史原因,xx區的主營業廳面積較小,沒有專門的大客戶接待室,交費難的問題影響了的大客戶的滿意度,為此我組織市場部向公司提交了整改方案,得到了高總經理的認可。通過對營業廳的擴建裝修,服務環境有了很大的改善,在今年咨詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養,努力建立一支執行力強的經營團隊
擁有一支優秀的經營人員隊伍,是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養,在總經理的支持下,我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任,指導他們把壓力變為動力,力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動,我從方案的制定、監督、執行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導,使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高,使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實,尤其是5月—8月的積分回饋活動得到了很好的執行,完成任務排名全省第五,手機通話率81。79%,列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養,經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員為大家講授工作方法和技巧,使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理,提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力,經過多次、反復的培訓,使營銷隊伍特別是xx區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區的收入增幅8。27%,今年有望完成9%的任務指標,扭轉了連續三年負增長的局面,為全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設,借助外力推進公司的發展
渠道的建設一直是xx工作中的弱項,上任伊始,我就強調渠道的建設力度,把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作為工作重點,加強了營銷員、營業員、代理商的培訓力度,同時修改了代辦酬金的發放辦法,加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識,在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作,村村有代辦”的方針,加快了農村渠道的建設,截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處,為提高服務,加快發展奠定了基矗按照省公司的安排,今年我們還適時引進了電子售卡業務,這是方便用戶、提高服務的好辦法,我們會把這項工作落實好,進一步提高服務水平。
5、加強管理,提高績效,努力提高執行力
為加強管理,充分調動員工的工作積極性,我非常重視部門及員工的績效管理,通過績效管理工作的開展,使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識,在合理設置機構的同時,我們要求各中心制定了績效考核辦法,根據工作目標定期對員工的工作進行評估,使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業務管理方面,我們在“精細”二字上下工夫,重新制訂了業務管理流程,在兩縣及各區安排了兼職稽核員,加強了監督檢查力度,盡量避免管理上的漏洞,減少可能的損失。
6、深入實際,調查研究,及時發現問題并解決問題
一年來我經常深入到實際工作中去,在員工中搞調查研究,了解流程是否順暢,獲取員工的意見和建議,及時改進工作流程和工作方法,對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸,我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法,使員工理解和認識到他們工作的重要性,提高了員工對企業的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪,認真聽取客戶對我們的意見和建議,發現服務和營銷工作中存在的問題,并及時解決。
今年三月份,我在金山屯區對集團客戶的走訪中發現,部分用戶對xx公司不滿,原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的,但我們自身存在的原因也不容忽視,那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多,用戶難以理解,而部分營業員、營銷員的水平較差,無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策,加強了人員培訓考核力度,提高服務人員對帳單、話單的解釋能力,對全體營業員(包括合作營業廳的營業員)分批進行培訓,努力提高營業員的素質。經過一段時間的努力,客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作,保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行。
一年以來,在省公司的正確領導下,在總經理和班子成員的支持下,通過分管人員的共同努力,我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時,我也清醒地看到,在履行職責過程中,還存在一定問題:一是工作思路不夠系統,對工作的總體把握上還有欠缺之處,駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學,在工作中有時存在急燥情緒,領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷,指揮尚欠力度,工作有時放不開手腳,能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題,我有比較清醒的認識,并有決心和信心通過學習,在工作實踐中加以克服和改進。
1、搞好績效管理工作,通過這項工作的開展,指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向,努力提高他們的工作能力,帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平,力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破,積極推進行業信息化解決方案,在業務與服務上突出我們的優勢。
3、在業務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規劃能力,認真作好計劃,用好用活成本,保證各項工作有序地開展。
4、加強管理,避免漏洞,保證各個部門工作目標的一致性,進一步提高執行力。
在今后的工作中,我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望,努力提高自身政治業務素質,不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識,發揚成績,克服不足,兢兢業業作好本職工作,為xx事業做出新貢獻。
通信個人工作總結簡短篇九
2月份****在省分公司的正確領導和鐵路各單位大力支持配合下,緊密圍繞保春運安全這一工作重心,加強設備檢查整治,夯實安全基礎;加強日常管理,強化內部執行;加強“兩紀一化”作業,規范日常工作及作業標準,全面貫徹落實上級的相關保春運安全文電精神,實現了春節長假期間無一安全事故的良好局面。
一是建立了中心、車間、班組的三級大通道安全監控網絡,重申了其在保大通道安全方面的職能職責;量化了中心機關及車間管理人員下現場次數,明確了下現場的相關要求及工作內容;落實了春運期間與鐵路部門及各施工單位的聯系制度,確保了大通道安全信息渠道暢通。二是完成了湘桂線、京廣線、婁邵線、石長線等線路上通話柱和橋槽的年前整治工作,落實了節前管內大通道檢查和維護工作,加強了通信線路及通信機房的巡視力度。三是于2月上旬派駐施工防護員上百人前往在管內頂函、站容建線整治等126個施工點,宣傳鐵路通信安全知識,簽訂安全協議,進行現場盯點防護,同時在春節長假前夕做好了各施工單位撤離工地之后的掃尾防護工作。
2月份按照省公司要求,結合鐵路相關部門和管內機構實際,對專用通信維護機構進行了改革:一是在中心機關成立網管調度中心和市場項目部,明確了其職能職責(網管調度中心主要負責通信設備網絡監控、應急救援調度指揮及客服工作,市場項目部主要負責工程、代維工作),并指導它們及時進入了工作狀態;二是將管內原有的岳陽、長沙、株洲、衡陽、郴州、婁底、益陽、新化、永州、株北10個通信車間及長沙、衡陽、株洲、婁底4個檢修車間合成了現在的岳陽、長沙、株洲、衡陽、婁底、新化、益陽、郴州、永州9個通信車間,構建起了一個與鐵路站段、區間基本對應的服務、管理模式;同時做好了部分在改革中利益受到沖擊的管理人員的思想工作,以總經理**為首的中心領導班子專門深入到其家中講清形式,講透政策,使其對改革必要性有了一個全面的認識,從而確保了管理隊伍的穩定。
一是在機構改革后的第一周(2月9日)就召開了中心07年年度經營工作會議,在對07年工作進行安排部署時,就如何加強日常管理、強化內部執行力方面進行了重點強調,同時對在會上收集的62個問題(含相關意見和建議)明確了整改流程、整改責任部門(責任人)及整改時限。二是在中心機關設置了人員和車輛日常動態欄,加強了對人員和車輛的日常監管;組織人勞部對機關全體干部員工作業紀律隨時進行監督檢查,杜絕了遲到、早退、上班看電影、玩游戲等一些不良現象;同時要求各車間當值班人員對各工區(駐站點)“兩紀一化”及標準花作業情況進行不定時抽查,以確保人員到點到位、作業求真務實。其次是以通知和行文方式對成本、工程、物資、能源、車輛、班建等方面的管理辦法進行了進一步完善,重點明確了其工作要求、規范了其工程流程、量化了其考核指標,為強化xx年各項日常管理工作的執行力奠定了堅實基石。
一方面是加強設備的檢查整治。一是建立了春運期間中心、車間、班組的三級安全監控體系,同時要求各車間在節前對管內所有設備進行了一次全面摸底檢查,并對檢查發現的問題進行了及時整改;二是從2月10日起,中心機關4個包保組由領導親自帶隊對各自包保的區段開展了為期7天的設備安全大檢查、大整治,期間共發現并克服大小問題151項,為確保春節長假期間的通信安全奠定了堅實的基礎;三是建立健全了切實可行的應急預案,并對應急通信系統、搶險物資進行了一次全面的檢查補充。
另一方面是加強春節長假期間的值班工作。
一是春節長假期間中心領導班子及各部門負責人實行排班制,24小時開機座陣中心調度或包保車間,聯系掌握管內各個方面的情況,并對各值班點進行不定時查崗查哨。二是要求各車間在執行春節值班制度的同時,做到24小時匯報,并落實好值班員工的吃飯問題,保證值班人員能吃好、吃飽,能一心一意投入到春節值班工作中去。其次是全力服務好鐵路春運。二月份長沙中心根據各鐵路部門對春運工作的需求,出動人員近500余次,共安裝春運工作電話51臺、客運及站場廣播系統103套、配置便攜臺421個、完成專特運工作8次、協助各站段上傳動圖近100副、成立小電臺發放點10個,及時投遞超員報近500份,并全面確保了春節長假期間的通信安全,得到了廣鐵集團的高度贊揚和一致好評。
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