總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢?總結應該怎么寫呢?那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
個人營銷工作總結 酒店營銷工作總結篇一
通過完成上述工作,使我認識到一個優秀營銷部員工應當具有優秀的能力,不斷強化的服務意識,遇事經常換位思考的能力,良好的協調、溝通能力,及時發現、解決問題的能力,準確分析、判斷、預測市場的能力,如何保證領導信息及時、對稱的能力,良好的語言表
達能力、較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準,這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。
在部門領導的正確指導和同事們的幫助下,通過自己的努力,我按照崗位職責的要求,做好個人銷售工作計劃,克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難,較好的完成了工作任務。
短短兩個多月時間,雖然自己做了一些力所能及的工作,但是與一個優秀的員工標準相比,還有一定的差距。表現在:
1、由于經驗少,從事工作時間較短等原因,雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義,但創新意識不夠強;
2、由于多種原因,有時對于工作中相關問題的處理,協調難度大。
3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步改進。我認為:勇于承認缺點和不足并正確認識,在以后的工作和生活中不斷加以改進,對于自己來講是開展好工作的前提和保證。工作計劃如下:
一對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。
二在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得潛在客戶信息。
三要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能相結合。
四對自己有以下要求:
1:每周要尋找潛在客戶。
2:一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5:要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6:對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為皇家7號樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能臵之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的實力,才能更好的完成任務。
8:自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。9:和會所其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
10:為了皇家7號輝煌的明天我會努力完成任務,為會所創造利潤。
以上就是我的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
個人營銷工作總結 酒店營銷工作總結篇二
車險電話營銷員工作總結范文
1、養成隨時記錄的習慣——在你的辦公桌上,應時時放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒,一手拿筆,以便能隨時記錄。
2、報出本人的姓名和單位名稱——說:“你好!我是某某公司的某某某。請問某先生在嗎?”如果是秘書接的,等本人來接時,還需再報一次姓名和單位。為使對方能聽清楚,說話節奏應比交談時稍慢些。
即使是經常通話的人,也不可省去自報姓名這一道手續。不應想當然地認為對方定能聽出自己的聲音,以致對方在接電話時還得分神猜想是誰打來的電話。
報名字時也不可只說“我是小李”,因為天下姓李的不知有多少。所以在自報家門時應報出全名。這實際上是一種自我推銷的方式,可以使對方加深對你的印象。
3、確定對方是否具有合適的通話時間——當你給他人打電話時,他們也許正忙于自己的某一事情。你應當表明自己尊重他們的時間,并給他們足夠的時間作適當的調整。你可以在開始講話時向對方問一下:
“您現在接電話方便嗎?”
“您現在忙嗎?”
“您現在有時間同我談話嗎?”
“這個時候給您打電話合適嗎?”
“您能抽出點兒時間聽聽我的話嗎?”等等
如果你想定期和對方進行這種討論,應征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為方便。這樣做,既是為了使對方能定下來心來與你從容討論,同時也是個風度問題。在別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行為。
在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時間。應實事求是,既不可多報,也不能少說。明確需占用一刻鐘,切不可只說:“可以占用你幾分鐘時間嗎?”應該說:“王總,我想和你談談分配方案的事宜,大概需要一刻鐘。現在就談你方不方便?”
個人營銷工作總結 酒店營銷工作總結篇三
隨著全球經濟的快速發展、信息技術的普及,居民收入、購買力水平和消費同步提高,人們的消費觀念和消費方式發生了很大變化,從感情消費(量的滿足、質的滿足和感性滿足)逐漸轉變為差別消費,同時,消費越來越從共性消費向個性消費轉變也是一個非常明顯發展趨勢。
在上述背景下,傳統企業的營銷方式已經不能滿足消費者的多元需求,因此,企業在擴大生產規模的基礎上,將每一位顧客都視為一個單獨的細分市場,根據個人的特定需求來進行市場營銷組合,以滿足每位顧客的特定需求。這種營銷方式被美國著名營銷學者科特勒譽為21世紀市場營銷最新領域之一的定制營銷。
與傳統的營銷方式相比,定制營銷體現出其特有的競爭優勢,也是現代人選擇定制營銷的理由所在:
1、能極大地滿足消費者的個性化需求,提高企業的競爭力。對此,海爾的定制冰箱 服務和戴爾直線訂購模式已充分說明這一點。
從全球來看,經濟處于買方市場,因而,怎么在現有的市場規模下,獲得更多的銷售份額,便成為競爭企業之間爭奪的目標。而定制營銷,從顧客需要出發,與每一位顧客建立良好關系,并為其開展差異性服務,實施了一對一的營銷,最大程度開發潛在顧客,實現了市場的快速形成和裂變發展,無疑大大提高了企業的競爭力。
2、實現了以銷定產,減少庫存積壓,降低了成本。隨著買方市場的形成,大規模的生產產品品種的雷同,必然導致產品的滯銷和積壓,造成資源的閑置和浪費,定制營銷則很好地避免了這一點。因為這時企業是根據顧客的實際訂單來生產,實現了以需定產,因而幾乎沒有庫存積壓,加快了企業資金的周轉速度,同時也減少了社會資源的浪費。
3、有利于促進企業的不斷發展。創新是企業永保活力的重要因素,但創新必須與市場及顧客的需求相結合。否則將不利于企業的競爭與發展。在定制營銷中,企業也根據顧客的意見直接改進產品,從而達到產品,技術上的創新,并能始終與顧客的需求保持一致,從而促進企業的不斷發展。定制營銷的目的是把大規模生產模式的低成本和定制生產以客戶為中心這兩種生產模式的優勢結合起來,在不影響經濟效益的前提下,了解并滿足單個客戶的需求,在一定程度上減少了企業新產品開發和決策的風險。
現代社會提倡個性,并逐漸形成一種文化,延伸到社會各個領域,從消費者的角度,能夠直接參與產品設計,是將其個人感情和個性意識融入到產品設計中,這樣的創新順應了社會發展趨勢,必然會受到顧客的歡迎。
定制營銷的核心理念是以客戶為中心,把顧客當朋友,加深交流和溝通。在這種營銷中,消費者需要的產品由消費者自己來設計,便于企業及時捕捉顧客的心理需求的細微變化,同時,第一時間拉近和顧客的距離,建立更加人性化的營銷關系。這樣,顧客對企業更加信任,因為在產品中融入了自己的個性意識,無形中,也為產品賦予了感情色彩,顧客對企業會有更立體的認識,從而建立起對企業的信任和感情。
心與心之間,或許是千山萬水,或許是一屏相隔,也可能是盡在咫尺,但不管是怎樣的距離,定制營銷都將為彼此搭起一座橋梁,顧客并不僅是顧客,顧客更是朋友,是心靈相通的朋友。
【本文地址:http://m.nehjyms.cn/zuowen/2360197.html】