總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

辦公室工作總結個人篇一

作為新人的我們有著滿腔的熱情與十足的干勁，恰如一只展翅欲飛的雛鷹。但是光憑一腔熱血是不能做好工作的，只有在完善的計劃指導下，我們這只雛鷹才能自由翱翔，才能直沖九霄。以下為辦公室的工作計劃：

為了增強辦公室的工作實力，在學期初我部已吸納了一批踏實肯干，頭腦靈活的新成員。在近期，我部將組織成員對本部職能的學習，使其明確并熟悉本部的基本工作任務。另外還將做好新成員能力的培養，多鍛煉新人，為下一屆分團委學生會培養好人才。

上屆辦公室的文書檔案以初具規模，這為我們今后的工作提供了參考。在此基礎上我們將加入科學的管理方法完善文書檔案的管理，如在原有基礎上加上目錄，索引，以提高查閱的方便性。另外我們將開展文書檔案與電子檔案同步管理方法，利用電子檔案的快捷性與便于修改的特點，提高管理效率。

辦公室給人的印象往往是做一些檔案管理、文件的打印和發放等工作。在本學年我們將使大家改變這一看法。首先，我們將做好老師與分團委學生會的橋梁作用，使分團委學生會始終行駛在正確的航道上；其次，我們將在對活動組織上下功夫，結合各部的特點，以專部專用，以長補短，用最短的時間完成最多的任務為組織活動的原則，協助院、系舉辦一系列健康活潑的活動，以鍛煉我部的組織能力。

以上就是我部在本學年的工作計劃，希望我們的工作能順利開展，也希望在今后的工作中能得到不斷的完善。

辦公室工作總結個人篇二

20xx年，社會事務與計劃生育辦公室在街道黨工委和辦事處的領導下，在上級各部門的指導、支持下，經過辦公室全體成員的共同努力，各項工作順利開展，現將我辦上半年的各項工作完成情況及下半年工作計劃匯報如下：

1、扶貧工作：根據惠民行動的具體要求，結合我街辦實際情況落實幫扶戶16戶，并針對幫扶戶的具體情況，通過幫扶養殖、推薦就業、幫扶創業的方式落實了個性化的幫扶措施。

2、安身工程建房：由于諸多政策限制，安身工程建房戶正在落實過程中。

3、救災工作：制定了我街辦的救災工作預案，督促財務劃撥到位了10000元的救災預備金。針對今年氣候異常的特殊情況，對各村社區的民政工作人員進行了兩次查災、報災業務培訓。

4、五保工作：按時足額將五保供給金撥付到村上，村民政工作人員按月將供給金送到老人手中，每季度對五保戶的住房及生活情況進行一次排查。在拆遷安置過程中，指導和協助村（社區）對被拆遷的五保戶住房和生活進行了妥善安置。

5、敬老院工作：制定了敬老院的各項工作制度，對敬老院的進行了規范化的管理，5月中旬對敬老院的內外環境進行了一次綜合整治，為入院的五保老人提供了良好的生活條件；6、低保工作方面：按照低保政策對低保對象實行動態管理，強化低保等民政對象的社會監督，對新增的低保對象進行了公示，廣泛接受社會監督，農村、城鎮低保均按月及時足額發放到位，足額發放了低保戶的調標補差；7、社會援助工作：今年我辦積極開展了社會援助工作，在元月份共募集善款 4。69388萬元。救助5人次，救助金額8500元。

1、政務公開和村（居）務公開工作：我辦按季度對對各村（居）務公開進行了督察。

2、建立健全了各項村（居）委會工作制度：將于近期安排各村（居）委會成員村民述職。

3、組織開展了和諧社區、和諧村的創建工作，在梓潼社區建立了自愿者服務站。

對村（居）委會干部、工作人員進行培訓時間8小時以上、培訓面100%，參訓率98%以上的業務培訓工作。社區居委會人員的干部待遇得以按時落實，現居委會干部、工作人員已經全部按月領取工資。各村（社區）都張貼了廉潔宣傳海報，對廉政文化進行了宣傳，廉政文化進村（社區）面達到了100%。

1、殯改工作：搞好殯葬宣傳工作，街辦死亡人口火化率達100%，沒有在耕地和“兩道兩區”進行葬墓的情況發生。死亡證明做到了由街辦出具，每月10日按時報送了死亡報表。

2、成立了流浪乞討人員救助工作小組，在我街辦政務服務大廳設立了救助點。

老年文體活動開展的有聲有色，多次到區上參加演出。老年協會會員已發展到2800余名。

空巢老人的居家養老工作全面開展，對轄區內的29名空巢老人安排了服務人員。

創建省敬老模范街道的各項工作正在積極開展中。

按時足額發放了優撫對象的1—6月的定補，對優撫對象中存在的困難積極協助解決。在春節對生活有困難的優撫對象進行了慰問、“八一”建軍節慶祝活動正在籌備。

七、社會救助平臺建設工作我街辦的成都市社會救助信息平臺低端建設已完成，對轄區內的低保戶、五保戶、優撫對象、各種臨時救濟對象的調查數據已全部錄入，已用于網絡辦公。

殘聯工作半年來，我辦殘聯在街辦黨工委、辦事處的領導下，在區殘聯的指導下，按照區殘聯年初下達的各項工作目標任務，結合我辦實際，圍繞街辦中心工作，為率先實現城鄉一體化的奮斗目標，扎實有效推進我辦殘疾人事業的發展，堅持“普惠加優待”的原則，著力推行“量體裁衣”式的個性化服務，大力實施惠民工程，完成了上半年的目標任務，現將半年來的工作總結如下：

一、組織建設和殘疾人工作隊伍建設明顯加強街辦黨委、辦事處進一步加強了街辦殘聯的組織領導工作，把村（社區）殘協工作納入街辦總體目標管理，組織開展殘協聯絡員業務培訓，實行為民辦事全程代理制，讓殘疾人足不出村，通過村級代理員受理登記、協辦、報送便辦到了低保，享受了特困殘疾人專項補助，精神患者免費服藥等個性化的優質服務。增強了為殘疾人服務的能力，拓展為殘疾人服務的內容，已為219名殘疾人提供了“量體裁衣”式個性化服務，并建立了殘疾人普查信息系統的三級平臺。

二、就業工作進一步推進，教育培訓工作取得新進展（一）就業工作：天府街辦高度重視殘疾人的就業工作，及時全額上繳了本機關殘疾人就業保障金12733元 ；通過聯系福利企業，會同街辦勞動保障所多渠道推薦安置殘疾人在百利制藥廠，中星電子廠，天基藥廠就業6人。并大力扶持殘疾人社區就業，幫助23名社區就業殘疾人向街辦勞保所申報靈活就業社保補貼，落實扶持“插花扶貧” 8戶，為鼓勵和扶持殘疾人自主創業，街辦為在學府社區自主創業李德龍開設手機維修店，發放了800元創業扶持金。

（二）教育培訓工作：上報7名殘疾人參加市殘聯職業技能培訓，組織2名殘疾人參加區殘聯組織的養殖培訓；聯合街辦成人校，組織殘疾人參加職業技能及引導性培訓，從而提高殘疾人綜合素質與就業能力；另外，為5名貧困殘疾人家庭子女及殘疾學生申報自強助學金。

（三）扶貧解困工作落實發放了38戶上半年特困殘疾人家庭專項生活補助，通過民政落實了70戶貧困殘疾人家庭的低保救濟。

三、大力實施惠民行動，開展康復進社區，服務到家庭1、3月26日，在街辦政務大廳組織了70多名眼病患者進行了免費白內障篩查活動，建立了創建白內障無障礙村（社區）的長效機制。街辦安排專車由殘聯專干送白內障患者前往指定眼科醫院做白內障復明手術，對貧困白內障患者實施全免費復明手術，非貧困患者落實優惠補貼，由區殘聯和街辦實施兩級補貼400元，做到發現一例，手術一例。至今，已實施白內障復明手術14例，落實發放補貼1400元。

2、成立社區殘疾人康復服務站惠民。天府街道率先在全區成立學府社區康復服務站，為殘疾人開放康復服務設施，由街辦衛生服務中心和社區康復站醫生為殘疾人提供健康咨詢、康復指導服務，在康復指導員的指導下進行康復訓練。

3、細心服務，一卡惠民。天府街道精心設計和制作了了街辦殘疾康復醫療救助卡，為30名貧困殘疾人提供殘疾篩查、診斷；建立康復服務檔案；康復治療及訓練指導；康復知識普及和轉介服務，殘疾人憑此卡在指定醫療點可享受全年100元醫療救助。

4、為一名貧困殘疾人申報裝配彩金大腿假肢；為14名貧困家庭精神病患者提供免費服藥康復醫療服務，并已幫助在萬春醫院建檔立卡，提供了免費服藥。另外街辦出資為全街辦190名殘疾人購買參加了農村新型合作醫療。

四、宣傳文體工作為營造扶殘助殘的濃厚氛圍和良好的社會風尚，街辦依托在街道的路牌，設立了固定的宣傳標語；結合我街辦舉行一年一度的春季商品交易會，在會期設立了殘聯宣傳點，宣傳殘疾人保障法，切實保障殘疾人的合法權益。2月5日，街辦在學府社區紅泰美家飾廣場開展 “送溫暖、送歡樂、送文化、惠民行動”走進天府大型活動。街辦殘聯主席李泉為貧困殘疾人現場發放了慰問金，區文廣局演員精彩的表演，使廣大殘疾人欣賞到了一道豐富的文化大餐。5月17日下午在學府社區開展以“康復進社區、服務到家庭，保障殘疾人權益，構建和諧新天府”為主題的“全國助殘日”游園活動。舉辦適合殘疾人參加的猜迷、投藍、套圈、擲飛鏢4項活動，現場發放獎品，設立殘疾人參與獎。并在街道懸掛橫幅布標，設立宣傳點，散發資料，有力地引導社會公眾關心、關注殘疾人事業，營造良好的助殘環境。街辦領導并對特困殘疾人家庭、福利院、福利企業就業的殘疾人進行走訪慰問。

五、維權工作強化服務措施，落實各項優惠政策，保障殘疾人的合法權益，為1名貧困殘疾家庭提供“緊急救助”，為12名貧困殘疾人免費發放了輪椅；在“元旦、春節、全國助殘日”期間，走訪、慰問貧困殘疾人40戶；免費為殘疾人提供法律咨詢服務，熱情耐心接待殘疾人來信來訪、做好維護穩定工作，無侵犯殘疾人合法權益事件發生；加強了對無障礙設施的建設管理工作。

六、及時向區殘聯報送了工作信息6條以及各類統計報表。

衛生工作一、宣傳教育和培訓工作1、3月初，街辦制定了霍亂防治工作預案；對村（社區）以及各個居民小組層層簽定目標責任書，將霍亂防治工作細化。由街辦出資，印發霍亂防治和群宴管理宣傳資料5000余份發放到轄區內每家每戶。我街辦居民對霍亂病情防治和群宴管理的知曉率達到98%以上。

2、3月中旬，利用春臺會時機組織科技文化衛生三下鄉活動開展健康咨詢活動，發放宣傳資料共計3000余份；并將消毒藥物免費發放給各經營攤主使用。

3、在4月中旬，對我轄區內流動廚師及幫廚人員進行集中培訓，課時4次，轄區內進行農村群宴管理的村組干部和流廚全部參加培訓，部分區外流廚也到會培訓。培訓內容有：霍亂等腸道傳染病的防治基本知識、早期診斷要點、治療要點、報告制度和意識、農村群宴申報制度、相關法律責任和制度。培訓后，要求流動廚師及幫廚人員健康證及時更換，做到全部持證上崗。

4、在4月下旬，由街辦出資20xx余元，在我轄區內人口密集地區粉刷群宴管理的戶外墻體標語9條，加強農村群宴管理的宣傳，加深居民對農村群宴管理的認識，使我轄區內農村群宴申報率達100%。

二、農村群宴的申報和現場督察工作街辦嚴格按區防病辦的要求對農村群宴進行嚴格管理，專門落實管理經費，對村社區管理人員實行補貼（每起20元），對衛生服務中心每季度補貼20xx元，調動工作人員的積極性。20xx年截止6月中旬共申報群宴394起，現場監督群宴394起，經抽查無瞞報、漏報發生，半年無農村群宴引發的群體性衛生事件。

科 技 工 作街辦認真貫徹了國家和地方知識產權的各項政策法規，積極主動的為轄區內各企業、單位提供科技、經濟與知識產權的政策咨詢服務。

不斷加強知識產權宣傳力度，利用春交會、逢場天、五五普法等機會多層次、多渠道、多形式的開展知識產權宣傳活動，將科研部產權宣傳作為科普活動的重要內容；在3月26日的科計大場活動中就散發科普宣傳資料5000份，還利用“3。15世界消費者權益日”“4。26世界知識產權日”等重要時點開展了系列宣傳活動，在梓潼社區設立了科普惠農宣傳欄，定期維護和更換宣傳資料4次。

文化體育工作一、發掘轄區文化內涵，建立群眾文化活動隊伍街辦充分利用科技園區、大學城駐我轄區的有利條件將企業文化、校園文化、農民文化有機整合，力創天府的特設文化，在各社區成立20支的群眾文化體育隊伍。我街辦現有龍燈、腰鼓、健身舞、農民銅管樂隊、騎游隊、秧歌等特色文化隊伍14支，這些隊伍常年活躍于城鄉開展農民喜聞樂見的豐富的文化活動并積極參加區上舉辦的各類文化活動和比賽。

二、開展大型文化活動，帶動文化水平的整體提高。

為推動城鄉一體化進程，促進轄區居民盡快完成從農民向市民的轉變，街辦通過和村（社區）聯動的方式，組織開展了多次大型文化活動，取得了良好的社會效果。這些文化活動分別為：

1、20xx年2月5日，在學府社區紅泰廣場舉辦的惠民行動和科技文化三下鄉活動。

2、20xx年正月初二和正月十五，在天府街道梓潼社區舉辦的慶新春、鬧 “元宵節” 文藝節目表演，上千群眾興高采烈觀看了演出。

3、3月26日（二月初八），借天府街辦一年一度的商品交易會，開展了豐富的文化、科技、衛生三下鄉活動，散發科普知識、文化讀物10000多份；并由梓潼社區老協承辦了表演游行活動。

4、5月17日，由學府社區承辦了以“康復進社區、服務到家庭—平等、參與、共享，構建和諧新天府”為主題的殘疾人游園活動。

5、5月31日在天府小學、青泰寺小學分別舉辦了慶“六一”文藝匯演，為兩校學生獻上了一臺精彩的兒童文化大餐。

三、加強培訓，提高文化綜合素質聯合街辦成人校、勞保所、計生局、衛生院等單位，在各（村）社區開展文化、職業技能培訓、健康知識等培訓，共培訓人員1000余名，提高了群眾文化、綜合素質，轉變就業觀念，增強工作適應能力。

旅游工作對轄區內的小旅館進行清查統計，協助區旅游局做好了五一黃金周的各項工作。

政務大廳工作深入開展規范化服務型政府建設，繼續抓好街道政務服務大廳、村（社區）全程代理站的建設和運行，適時調整了大廳工作人員，對辦事流程、辦理項目、工作人員進行公示。制定了政務大廳人員服務規范等相關制度。做到了機構、人員、經費三落實；充分發揮街道政務服務大廳、村（社區）全程代理站的作用，提高公共事務的服務水平和服務質量，服務對象滿意率達100%；根據政務服務大廳一年的運行，對服務大廳的窗口設置進行了調整，新增12項服務，并將群眾服務需求最多的22項服務整理成規范的便民服務指南放置于大廳，此舉受到群眾廣泛的歡迎。完善服務對象投訴機制，在服務大廳公開欄和便民服務指南上印制監督投訴電話，方便群眾監督。政務大廳20xx年1—5月辦件2892件，未接到一起投訴；制定了內設機構和工作人員的績效評估考核辦法；開展了群眾普及性宣傳1次，散發宣傳資料 3000余份。

辦公室工作總結個人篇三

我們代縣聯社綜合辦公室是集宣傳、后勤、黨建、工會、文秘等工作于一身的綜合性機構，共有9名工作人員，其中：工勤人員6名，后勤兼職1名，專職人事工作的辦公室副主任1人，聯社副主任兼辦公室主任1人。

上半年在市聯社辦公室和聯社理事會的正確領導下，我們全體工作人員克服人少、事雜、任務重等實際困難，以規范管理為重點，以協調服務為手段，以宣傳調研為介質，以促進業務發展為宗旨，統籌兼顧，合理安排，緊緊圍繞聯社全年工作和領導要求，認真履行工作職責，積極充當參謀助手，強化樞紐作用，充分發揮承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，較好地完成了領導交辦的各項事務和工作任務，為整體工作的順利推進發揮了積極的職能作用，現將有關情況匯報如下：

一、積極參與全社經營，為好領導的參謀長。

為領導出謀劃策，協助領導搞好內部管理工作，辦公室責無旁貸，為此，我們堅持從大處著眼、小處著手的工作方針，進一步改進工作作風，深入基層調查研究，掌握第一手資料，為領導決策提供可靠依據。

一是積極參與全社經營。年初，緊緊圍繞理事會提出的奮斗目標，結合掌握的實際情況，主動出主意、想辦法，超前服務，為領導決策出謀劃策，分別于年初及季初草擬全年工作安排和季度工作安排，積極協助其它科室出臺考核和管理辦法;同時結合季度工作的完成情況，及時總結、分析工作中的不足和問題，提出整改措施，并狠抓督促檢查，確保了工作措施的貫徹落實，從而有效地推進了全社各項業務的健康、快速發展。

二是協助領導加強內控管理。靠人去管人，只能管一人，靠制度管理人，才能管理全面。因此，上半年，我們按照領導的意圖，緊密圍繞農村信用社改革的有關要求，以加強內部管理為重點，以規范操作行為為突破口，不斷完善內部管理辦法并狠抓落實。首先按照《忻州市信用聯社構建內控管理辦法體系實施意見》的有關要求和規定，繼續完善了勞動用工、績效考核、授權授信、不良貸款清收等內部管理辦法，制定出臺了《工效掛鉤，目標經營責任制考核辦法》，修改完善了車輛管理辦法和辦公物品、計算機銷耗材料等領用管理辦法，逐步健全了各項管理制度。與此同時，我們狠抓了各項制度的貫徹落實，按照規定落實了目標責任制的貫徹考核力度，規范了臨時用工、職工請銷假、車輛管理、消耗材料領用等內部制度的貫徹執行力度，為確保聯社機關工作正常運轉起到了積極的作用。

二、認真完成領導交辦的工作任務，當好領導的勤務兵。

辦公室工作的另一大特性就是服務，為領導服務、為基層服務、為員工服務。這就要求我們辦公室人員要甘于奉獻、樂于奉獻，辦好勤務兵角色。為此，我們認真完成領導交辦的每一項工作，堅持做到件件有落實，事事有回音。

一是加強票據兌付的考核管理工作。深化農村信用社改革以來，作為票據兌付的主要負責部門，我們辦公室承擔著票據兌付考核期間所有資料的撰寫工作，為了圓滿完成這項工作任務，我們認真學習了深化農村信用社改革的有關文件、央行票據兌付考核講義和央行專項票據兌付考核操作的有關辦法，在深刻領會精神實質的基礎上，結合全縣實際，制定出臺了央行票據兌付考核辦法和已置換資產清收與處置考核辦法，劃分了科室職責，細分了崗位任務，下達了清收與處置任務，明確了每一個環節的責任人和獎懲辦法，充分調動了各崗位、各科室及各基層社對票據兌付工作的積極性和主動性，有效促進了票據兌付工作的順利開展。與此同時，我們綜合辦公室按照人行和銀監部門的考核要求，每季末及時向人行報告業務發展、經營管理以及農村信用社改革的實施進展情況，并認真歸納總結上年工作成績，及時向社員和社會各界披露了信用社業務經營、法人治理結構、內控建設、大額貸款投向以及不良貸款清收等情況，使社會各界對信用社的業務發展及內部建設等方面有了較全面的認識，促進了社員關心、幫助信用社發展的信心和決心，較有效地推進了改革進程。

二是積極協調處理代辦站干集體上訪問題。撤銷代辦機構，建立信息聯絡員是去年11月份按照銀監會有關精神，防范案件風險的一項措施，但由于在撤銷代辦站時未考慮1993年由原農行和信用社共同制定的扣收站干養老金問題，從而引發全縣代辦站干集體訪問題，為了妥善解決這一問題，我們辦公室工作人員熱情接待每一位上訪站干，主動查依據、講政策，并多次深入基層各社走訪站干，耐心解釋政策，尋找解決途徑，在歷時兩個多月，多次咨詢勞動、仲裁、法律部門，充分與上訪代辦站干協商的基礎上，達成了解決共識，并制定出臺了解聘代辦員養老補貼辦法和解聘協議書，指導、督促各社解決移留上訪問題。至目前為止，除個別代辦站干要求保留勞動關系的認定權利外，原扣收的代辦站干養老金問題已經得到圓滿的解決。

三、努力拓展信息宣傳源，當好領導的`智囊袋。

上半年，我們針對全縣寫作人員匱乏、辦公室人員配備不足、聯社重視不夠的現狀，進一步提高全員思想認識，強化宣傳工作的組織領導，建立健全激勵考核機制，通過采取有效措施，狠抓宣傳調研工作，積極為領導決策掌握第一手資料。

一是切實加強組織領導，建立信息宣傳源。我們在積極要求聯社配備寫作人才的同時，不等不靠，主動想辦法，定措施，加強信息宣傳工作，及時成立了由分管主任主抓，臨時抽調基層2名有寫作基礎的同志參加的信息宣傳工作小組，由全縣17個營業網點聘用聯絡員，建立信息直報點，重點負責動態信息的反饋，由小組成員負責采集、撰搞進行重點宣傳，有效解決了辦公室宣傳工作渠道閉塞、信息不暢、唱“獨角戲”的問題。

二是嚴格激勵考核，調動全員積極性。一是繼續完善宣傳信息工作目標責任制。制定出臺了《宣傳調研工作考核辦法》，分解下達了宣傳調研任務，要求各社每月至少向辦公室反饋信息三條，對于有價值的信息，由辦公室組織人員協助其采集、報道。二是實行嚴格的登記和考評制度。將信息宣傳工作的任務完成情況納入季度和年度效益工資考核內容，實行季度匯總考核和年終總評。

三是加大獎勵力度。對于在國家級、省級、市級新聞媒體發表的宣傳報道分別給予撰搞人1000元、500元、200元的獎勵基金;對于在國家級、省級、市級新聞媒體發表的調研文章分別給予撰搞人1200元、600元、300元的獎勵基金;對在聯社自辦的簡報和縣級報刊發表的一律獎勵撰搞人30的獎勵基金，以充分調動全員信息宣傳和撰寫稿件的積極性。

辦公室工作總結個人篇四

我從事辦公室工作已是一年有余的時間了。辦公室工作承上啟下，聯系內外。雖說是每個人都可以做這個工作，但是我始終認為能夠把它做好的人沒有幾個。所以我經常告訴自己：我喜歡的這個工作是對我最好的鍛煉。當瑣碎而忙碌的工作因我的耐心認真對待而受到大家的認可時，心中再多的累也化作甘霖。為保證下半年各項工作順利完成，制定本計劃如下：

辦公室要做好公司各種計劃、總結、報告、請示、通知等的起草、報送工作，這就要求辦公室工作人員要認真學習，強化自身修養，不斷提高文字處理能力。

在做好會議簽到、集團公司文件收發歸檔、總經理內勤(報紙、信件、傳真收發等)工作的同時，發揮好樞紐作用，積極協調配合部門主管認真完成各種臨時性工作。主要工作：

1、根據政務秘書崗位職責中的要求，堅持每月完成本部門活動、工作中形成新聞類稿件的投稿工作。

2、收集各類獎項申報資料，并負責資料編寫及申報對接工作。

3、及時出好單位工作安排通知、節假日放假安排通知等事宜。

4、做好生產經營管理例會、綜合辦公室部門例會、和其它重要會議的籌備工作，并做好會議記錄。

5、負責起草并擬定好單位各種規劃、計劃、決定、總結、通知等文件材料。

6、做好集團公司臨時性工作。

要通過學習，努力提高勤于想事的能力、善于謀事的能力、樂于干事的能力、誠于共事的能力、敢于斷事的能力、自主創新成事的能力。使辦公室工作在務實中創新。

辦公室工作總結個人篇五

20xx年總經理辦公室在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為xx年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將20xx年工作總結匯報如下。

1、認真做好的文件整理工作

xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發文167份;整理外部收文125份，已認真做好相關文件的收、發、登記、分發、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協助公司領導，完善公司制度

根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》等規章制度。通過這些制度，規范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。

3、完成公司資產變更、年審工商登記、組織機構代碼證、資質證書等工作

由于公司發展需要，資產變更故需進行變更工商登記。于xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經營打下基礎。于xx年9月完成資質證書變更工作，為公司順利發展打下基礎。

4、順利完成各項會議、接待工作

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。

5、組織安排各項活動

xx年組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災活動;4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養活動;5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細節入手，提高服務質量”大討論活動。

1、根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作

人員招聘是人事管理工作中的重點，xx年隨著政務區各項配套設施的建成，物業基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，采用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協議;與周邊街道辦事處聯系輸送街道轄區內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區，迎難而上，高效、及時的完成了小區基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

2、提高員工綜合素質，積極展開各項培訓

為了提高員工的服務意識、競爭意識、創新意識，積極開展員工培訓工作。5月份邀請皖建培訓學校對天鵝湖畔新入職人員進行物業知識培訓，同時向相關學習人員發放了物業上崗證。9月份邀請上海浦江物業公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊的謝科長對公司相關人員進行消防監控方面的知識培訓。另，多次組織相關員工參加跟自身業務知識有關的培訓，促進了公司員工理論知識的提高，自身素質得到一定程度的改善。

3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發放

xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領導的要求。在勞資管理方面，人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復核對，發現疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。

4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作

xx年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

由于物業公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經常會出現一些意外傷害，xx年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數核定工作。

5、加強績效考核，制定了合理的辦法

為充分調動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項目內保潔部、客服部內開展績效考核制度。制度執行后，大大提高了員工的工作積極性。

1、公開公共透明，實現公開招標

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總經理室、財務部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

2、圍繞控制成本、采購性價比最優的產品等方面開展工作

xx年度采購圍繞“控制成本、采購性價比最優的產品”的工作目標，在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整)。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環節，力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢。

3、進一步加強對供應商的管理協調

xx年采購進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格

4、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位

采購在總經理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區所需物品采購到位;完成政務綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。

四、成績的取得離不開總公司領導的正確領導，也離不開各部門的大力協助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

1、由于工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設現象。

4、公司宣傳力度有待加強。

5、對公司其他專業業務學習抓得不夠。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。現將20xx年工作計劃匯報如下：

為了讓更多的人了解政文外灘物業公司服務項目和服務范圍，清楚我們的服務承諾、服務熱線及服務投訴渠道，xx年著手加大對外宣傳力度，為公司進入市場化經營提供良好的宣傳條件。

xx年將根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

xx年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。xx年，將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。xx年，在xx年績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質普遍有待提高，xx年將根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。

同時，xx年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業的信任及肯定。xx年將希望繼續為員工能爭取到此類的福利活動。

五、完善xx年各類物品的采購招標工作

走向市場，了解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質量關，設備、工具類一定要做好售后維修保養，積極聽取相關專業人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。

辦公室工作總結個人篇六

在縣委的正確領導和親切關懷下，在上半年里，我辦堅持以“三服務”為中央，充披發揮參謀助手、組織協調、政務服務、督促檢查和后勤保障等職能，強化干部隊伍素質建設，翻新機制，狠抓落實，保障和促進了縣委各項工作高效運行，獲得了較好的工作成果。具體做了以下四個方面的工作：

我們保持以打造一支政治素質高、業務能力強、工作風格實、社會形象好的工作人員步隊為出發點和落腳點，踴躍開展多種形式的學習教導活動，有力地提高了工作人員的整體素質。一是強化學習，提高了思想政治素質。我們結合共產黨員進步性教誨采用集中輔導和分散自學等情勢，按計劃懇求，按步就班地學習了黨內引導人的著述和提高人物事跡，撰寫了心得領會跟讀書筆記，并聯合自己的實際剖析存在的問題，制訂整改見解。使工作人員進一步搖動了政治立場，加強了宗旨意識、服務意識和大局意識，建立了準確的世界觀、人生觀和價值觀。二是發展活動，提高了工作才能和業務水平。咱們經常開展調研文章評比、業務常識考核、寫作能力測試等活動，激發工作人員自發學習業務，進步工作程度的熱情，有效地推進了各項工作的開展。三是加強管理，樹破了良好的部分形象。建破健全工作軌制，尺度工作程序，進一步清楚辦公室工作職員的分工和工作職責，一直摸索辦文辦會辦事新的工作機制。加強財務治理，壓縮彈性支出，對招待、會務、車輛管理等作了詳細規定，經費包干，專款專用，本著“少花錢、多辦事”的準則，既體現高標準、嚴請求，又存在操作性、針對性，確保了縣委機關工作的畸形運行。增強保險保衛工作，對值班、值宿等日常工作常抓不懈，全年不案件和事變的發生。對客人來訪做到“來有迎聲、坐有問聲、走有送聲”，樹立熱忱、周到、大方的良好形象，特別是在縣委、縣政府倡導捐援助學、扶貧幫困、義務獻血等運動中率先垂范，較好地施展了示范帶動作用回憶一年來的工作，只管按年初的要求，我們實現了預約的工作任務，然而也存在著必定的差距和不足。重要是考察研討的品德和水平還有差距，學習先進地區教訓的機遇還不是很多，顧問不到位。管理水平較低，迷信、標準、高效的工作機制還不真正建立起來，辦公室整體素質還需進一步提高。這些問題有待于在今后的工作中加以改進。

咱們緊緊圍繞縣委中央工作,求真求實,開拓進取，切實推進各項政務工作扎實有效發展。

1、督辦工作措施得力。一是吃透上情，增強與市委辦公廳的聯系，及時匯報工作，反映情形，爭取上級領導的幫助與支持。同時緊貼縣委中心工作，扣準領導思路，堅持一致，加強政務服務的超前性、針對性、高效性。二是把持下情，踴躍發現條件，深入基層調查研究，理解干部所思、所盼、所求和基層實際情況，溝通信息、摸清工作動態，有的放矢的做好服務工作。三是強化督查，制定下發了縣委上年年重點工作推動打算，修改完美了縣委督促檢查工作制度。重點圍繞中心工作、階段性工作、領導和大眾關注的熱點難點問題，采取全程督辦，跟蹤督辦、專項督辦等辦法，不斷加大了查辦力度，有力地推動了各項工作落實，維護縣委決定的權威性。今年，共收到市委督辦件342 件，辦結率達到100%。

2、行文辦會水平不斷提高。年初以來，共起草會議講話、工作報告和其它綜合資料110余篇，有效地保證了上級政策和縣委決策的貫徹落實。全年共計制發文件63件，收發上有文件802件，召開大型會議9次，對每次會議從議題、議程、報告起草、文件材料的制發，到會議告知、會場安排、報到、記錄、會議服務、宣傳報導都進行了精心安排，保證了縣委機關的高效運轉。

3、機要、保密、信訪工作有序運行。一是建立健全了機要工作的各項規章制度，加強檢討，嚴格管理，分辨內部辦公、為領導決議服務、部門之間接洽交換以及為社會民眾服務，做到便捷、實用、保險。全年共計收發明傳電報489份、密碼電報95份。實現了“優質、高效、保密、無事變”的目的。二是進一步加強保密工作規范化建設。加大保密法規的宣揚力度，實行保密人員持證上崗，強化保蜜意識，對涉密事務不隨意下轉，不擅自橫傳，嚴格按照保密劃定程序辦理工作。三是采取培訓形式，大力提高機要、保密人員的整體技術水平。選送專人參加市委辦公廳舉辦的機要、保密培訓班，通過培訓切實提高了涉密人員的安全意識，技巧能力和綜合素質。四是進一步落實信訪工作任務制，建立了信訪工作領導代班和秘書值班制度，使信訪工作逐漸走上制度化、法制化的軌道。今年共計接待國民來信來訪178人次。我們嚴厲信訪工作程序，及時提出辦理倡導，當真貫徹領導批示精神，采取電話查辦、發函催辦、上門督辦和發回重辦等方法，提高大眾來信的辦結率和滿意率，對化解抵牾，保護社會牢固起到了一定的作用。

辦公室工作總結個人篇七

鐵路工程建設進入決戰沖刺階段，工程施工進入關鍵時期。隨著工程建設逐漸接近尾聲，協調服務工作難度進一步加大，面臨更尖銳的矛盾和更嚴重的困難，縣鐵路辦堅持在縣委縣政府的堅強領導下，在州鐵路辦的指導下，加大力度，強化措施，扎實工作，盡職盡責，切實搞好支持**鐵路建設協調服務工作，努力為**鐵路建設營造良好環境。

一、主要工作情況

（一）全年工作早安排、早部署

一是及時召開全縣協調工作會議。春節剛過，縣人民政府于2月11日在野三關召開了全縣“兩路”建設協調服務工作會議。縣政府領導在會上對全縣支持服務“兩路”建設提出了明確的要求，縣鐵路辦在會上總結了過去五年的工作情況，對工作重點進行了部署安排。二是及時下發了工作要點。縣鐵路辦下發了工作要點，對全年工作進行了安排部署，使全年工作任務具體，目標明確，重點突出，有的放矢。

（二）切實做好矛盾化解和維護穩定工作

工程后期，一些深層次的矛盾和比較復雜的問題逐漸凸顯，特別是涉及到群眾利益的一些問題比較多，解決起來難度大，往往要做大量的工作，而且更多的主要是解釋、說服和疏導工作。

一是關于失地農戶問題。截止底，**鐵路巴東段完全失地農民29戶102人；人平不足0.3畝的失地農民10戶37人。失地農戶的問題是一個很現實的問題，也是一個目前還沒有很好的辦法解決的問題。此前，我們努力地做了一些穩控工作，保證了施工的正常進行。在4月進行了調查摸底，向縣政府上報了方案，主要有實行農轉非，享受城市低保，扶貧異地搬遷，勞動力轉移培訓，小額貼息貸款等，但因我縣國家重點工程建設項目多，類似情況普遍，加之政策性強，未能有效實施；今年2月xx縣政府向州政府上報了解決失地戶生活保障的請示，主要是參照我縣經濟開發區的模式提出了建議。截至目前，一直還沒有明確的政策出臺，面對要求解決問題的群眾我們只有詳細的解釋，耐心的疏導，繼續盡全力做好穩控工作。

二是臨時用地復墾問題。我縣境內鐵路臨時用地共350畝，臨時用地補償資金由施工單位支付。我縣臨時用地復墾退地嚴格按照縣政府辦巴政辦發、縣林業局巴林函執行，基本都是采用貨幣補償方式，目前已退地結束。耕地是按主線征地補償標準扣除原在使用期每年已補償的部分后，一次性給農戶補償；林地施工單位使用結束后，退還給農戶。但現農戶要求林地亦按主線標準補償，與縣林業局巴林函文不相符，同時施工單位原已繳納森林植被恢復費。現還在做解釋疏導工作。

三是炮損問題。炮損是指“兩路”在施工期間進行爆破作業時，對周圍農戶的房屋有一定震動，帶來一定損失。到目前為止，大多數施工單位已進行處理，委托房管部門進行鑒定，估價部門估價，然后對農戶進行補償。中鐵十六局施工地段待爆破作業結束后開展上述工作。但現在的問題是部分原已鑒定并補償維修費的農戶要求進行二次鑒定補償，施工單位難以接受，且第一次補償后農戶是否維修，無法界定。此問題尤以中隧集團二處所涉地段最突出，已向縣、州有關領導信訪。目前也還在進一步做解釋疏導工作。

四是日常的矛盾糾紛調解處理和上訪群眾的接待工作。在具體問題處理上做到既堅持原則，嚴肅政策，又因地制宜，從實際出發，能靈活的靈活，能變通的變通，具體問題具體分析，具體情況具體對待，力求圓滿解決問題。同時始終堅持熱情服務，注意工作方法。即使是對纏訪滋事的人，也堅持做耐心細致的規勸解釋工作，想盡千方百計，道盡千言萬語，循循善誘，苦口婆心，以誠心換取誠服。

（三）認真完成上級交辦的任務

一是對取土棄渣場的驗收移交工作及時向縣政府匯報，并爭取縣直有關部門的支持配合，提出了意見和建議，縣政府辦公室下發專門文件進行了安排，縣鐵路辦召開專題會議進行了部署；二是完成了邊（夾）角地的調查；三是協調有關單位協助鐵路建設業主重新選定了牽引變電所地址；四是向州鐵路辦上報了我縣因鐵路建設的失地農戶情況。

二、當前主要問題

（一）失地農戶的后續生活保障問題。失地農戶生活保障問題由來已久，是一個必須解決而又難以解決的問題，鄂政辦發〔〕39號文件出臺后，此問題更加突出，現已成為一個重大的不穩定因素。雖然過去各級都做過一些調查研究，但至今尚無具體政策出臺。

（二）協調工作難點問題。**鐵路工程接近尾聲，協調工作面臨的難度逐漸加大，一些棘手的問題難以解決。一是臨時用地中的林地補償問題，農戶要求按主線標準補償，但與相關政策不符，施工單位難以接受，但大部分林地無法恢復，至少在短時間內不能使用也是客觀事實，國家、集體、個人三者利益難以統一；二是部分農戶要求進行二次炮損鑒定補償，施工單位不接受，有無損失、損失程度認定難，且牽一發動全身，容易引起全線反彈。

（三）牽引變電所征地標準問題。牽引變電所將征地27畝，現在再用原來的補償標準農戶肯定不會同意。一是有新的土地征用補償政策；二是在用地村所涉的其它項目補償標準都高于**鐵路原補償標準。

（四）縣鐵路辦經費嚴重緊缺。**鐵路建設五年之久，縣鐵路辦只有州鐵路辦下撥的20萬元經費，嚴重的入不敷出，運轉艱難

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