總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

年度工作總結幼師篇一

現將工作情況總結如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。

第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求

與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶

形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務。

最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的'機會，做好日常營銷工作。

20xx年已經過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態”，虛心學習，繼續努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：

。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業？又是什么創造了他的財富？是責任與激情！我認為責任是一種人生態度，是珍視未來、愛崗敬業的表現，而激情則是責任心的完美體現，它是成就事業的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創造出一流的業績，更為我們構筑了和諧的企業。責任促進發展，激情成就事業，我將從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！

。身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。

規章制度的執行與否，取決于員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，

年度工作總結幼師篇二

20xx年，我鄉按照《縣委全委會工作報告》的重要部署，圍繞年初確定的各項目標任務，緊扣將渭橋建成“休閑養生新熱點、循環農業示范點、高速道口創業園”的要求，真抓實干、狠抓落實，確保各項工作順利開展。現將我鄉20xx年工作總結及20xx年工作謀劃報告如下：

1、經濟指標實現新增長。1-10月，已完成財政稅收650萬元，占縣下達任務540萬元的120.4%；固定資產投資完成5267萬元，占目標任務的105.3%；招商引資按時序進度完成。財政稅收、固定資產投資提前完成全年目標任務。預計，全年完成財政稅收850萬元，占縣下達任務指標的157.4%，固定資產投資完成7138萬元，占任務的142.7%，招商引資將提前完xx縣下達的目標任務。

2、基層黨建匯聚新動力。以“三嚴三實”為工作標桿，認真落實“從嚴治黨”要求。一是“村為主”機制開篇有力。出臺實施了渭橋鄉“村為主”工作機制考核辦法和村干部坐班考核辦法，扎實推行村干部坐班制，今年來共代辦為民事項125件，辦理實事89項，化解糾紛162多起。二是陽光“四務”有序推進。村級事務公開進入常態化，累計完成32個方面600多件事項的公開公示，打消了群眾疑慮。三是陣地建設步伐加快。完成板橋、上前、鶴塢3村活動場所改建，倪湖村新建場所正澆筑二層，計劃在12月底前完工并投用。同時，為9個村配備了電腦、打印機等現代辦公設備。四是特色黨建亮點紛呈。非公黨建取得突破，單建了黃山多維生物集團黨支部；扎實推進“風箏”工程，駐滬流動黨支部開展了“致富不忘黨恩”黨史教育和“情暖桑梓”愛心捐款活動，聯合縣電視臺黨建頻道走進上海，拍攝了專題系列報道，展示黨員風采。上前村建設了村級黨建文化陳列室，渭橋村開展了美好鄉村黨員公益認領活動。五是黨風廉政建設扎實開展。認真落實黨委主體責任和紀委監督責任，5人被約談、實施誡勉談話1人。六是干部作風不斷優化。結合“三個專項行動”活動開展，開展了鄉村組三級干部聯合大走訪活動，深入全鄉10個村97個村民組、4000多農戶，發放宣傳材料、征求群眾的意見和建議，幫助解決群眾最關心的問題。

3、美好鄉村凸顯新亮點。湖村省級美好鄉村中心村建設步伐持續加快，旅游公廁、村口地標、農村社區便民服務大廳建成投用，新建特色文化墻5處；修通了通往香菲葡萄園道路；組建了一支農民舞龍隊，培訓了一批廣場舞骨干人員，興辦了一家農家樂餐廳；發掘了村內古井六口；排污管網及衛生改廁正在進行施工中。與此同時，通過以點帶面，帶動了其他美好鄉村建設。其中，資村縣級中心村農民廣場、古水埠修復工程即將開建，并獲評“全市第三屆文明村”。高源美好鄉村建設點完成停車場建設、入村門樓建設。

4、特色產業邁出新步伐。由黃山曼地亞紅豆杉公司建設的紅豆杉基地，流轉土地300畝，已完成苗木種植200畝，基地基礎設施初步完善；香菲葡萄園葡萄種植面積達110畝，首期50畝葡萄，今年進入采摘期，吸引了大批游客前來采摘；渠口中藥材基地完成藥材種植200畝；上前村歸真園休閑農莊完成土地流轉100多畝，目前正建設休閑步道、開挖魚塘等。今年新增糧食種植大戶2戶，面積150畝，1人獲評全縣第二屆道德模范“反哺之星”稱號。

5、項目建設取得新進展。中小河流治理渭橋項目區已進入掃尾階段，年底前即可完工。高標農田項目修建溝渠 2911米，修建機耕路4條725米，農橋1座，硬化道路2條2304米，改造低產農田1500畝。利用扶貧、水庫移民等項目，對村組道路硬化改造4條6000米。實施八小水利項目，修復山塘52座，電灌站2座，河溝清淤2條。農村危房改造完成105戶，占縣下達任務的123.5%。漁渭公路改造項目有序推進，年底前完成路面水泥澆筑。

6、民生事業展現新氣象。鄉敬老院新院建成投用，年度“一事一議”項目全面完工。開展農技培訓16場，參訓人員達1400人次。扎實開展農村土地確權登記工作，10個村97個村民組3828戶的外業測量工作基本完成。

7、社會管理呈現新特色。充分發揮“兩中心、兩站”和人民調解組織的作用，全面落實信訪工作責任制，今年無一起到縣市及以上越級上訪。認真落實十八屆五中全會精神，計劃生育工作常抓不懈。安全生產警鐘長鳴，認真開展道路交通、食品衛生安全等專項整治活動，實現了安全生產事故“零”目標。防汛、防火工作、地質災害預防責任到人，確保了全鄉安全度汛，未發生森林火災，未出現一起傷亡事件。拆違控違落實主體責任，聯合縣國土局和齊云山國土所對農戶剛性建房需求嚴格按照審批程序，服務到位。

20xx年，各項工作都取得一些成績，但也存在一些問題和不足：一是項目建設進展不快，特別是中小河流綜合治理渭橋項目區，早已超過了合同施工期限，對當地群眾農業生產造成一定的影響。二是美好鄉村建設主動推進不夠，效果不顯。三是機關干部作風還有待提質增效，工作紀律遵守不嚴，工作不實，不思擔當、不敢擔當、不能擔當現象還不同程度存在。

以抓好“十三五”良好開局為目標，按照縣委、縣政府的部署，立足打造全縣“休閑養生新熱點、循環農業示范點、高速道口創業園”，不斷提速經濟社會發展步伐。

一是立足黨建、讓基層更強。深入學習、宣傳、貫徹黨的十八屆五中全會精神，以全會最新要求統領工作、指導實踐。認真落實“兩個主體”責任，全力強化黨的基層組織建設。繼續推進“村為主”工作機制，鞏固提升“坐班制、例會制”成效，增進為民服務水平。繼續推進村級活動場所提升工程，完成珰金、重塘兩村場所建設，發揮好已新改建場所作用。繼續抓好非公和流動黨建，力爭單獨組建非公黨支部1個，完成駐滬骨頭湯行業商會組建，在引領發展、促進和諧上發揮有效作用。

二是立足鄉愁、讓鄉村更美。繼續推進湖村省級美好鄉村中心村建設，完成衛生改廁、排污排水工程，保護開發古井群，打造村口荷花池、村內古水塘等一批景觀節點，同時配合做好全縣“鄉愁”系列活動的開展，確保在年底達到驗收標準。加快推進資村縣級中心村建設，開發上席水庫水上旅游，打造“淡水魚養殖第一村”品牌，并力爭躋身省級中心村行列。鞏固上演高源美好鄉村建設點成果，主動融入齊云山生態文化區建設，大力發展休閑農業和康體健身業。

三是立足特色、讓產業更大。大力推廣循環農業理念，打造“循環復合式農業之鄉”品牌，加快形成“綠色水稻、特色苗木、優質水果”為主導的現代農業產業集群。引進黃山鳳來米業公司，投資2500萬元，在渭橋霞溪建成5000畝生態綠色水稻基地，及年產量1萬噸的綠色大米精深加工配送展示中心。繼續扶持多維生物公司，力促木瓜醋飲品等產品上市。加速農旅結合步伐，推進上前“歸真園”休閑農莊、湖村葡萄園建設，舉辦“水果采摘節、休閑垂釣節”等文化節慶活動，打造觀光體驗型農業旅游新業態。

四是立足民生，讓基礎更實。持續推進民生工程實施，著力改善鄉村基礎設施。加快村組道路建設，完善農村水泥路網，新增硬化通組道路2條。實施村莊亮化工程，完成增珰金等村亮化項目。繼續實施農村飲水安全項目，新增人飲點2個。繼續抓好“八小水利”項目實施，提高塘庫的利用率。繼續強化平安建設，積極發揮“兩站、兩中心”隊伍作用；深入化解信訪積案，確實解決群眾反映的問題。繼續加大投入，持續抓好道路安全、食品安全等安全生產工作。切實做好護林防火、防汛、地質災害防治等工作。

年度工作總結幼師篇三

20xx年，我鄉民政工作在鄉黨委、政府的正確領導xx縣民政局的悉心關懷和大力支持下，緊緊圍繞鄉黨委、政府中心工作，認真貫徹省、市、縣“富民惠民，改善民生”精神，以改善民生、發展民主為重點，堅持“以人為本，為民解困，為民服務”的理念，致力于進一步完善社會保障制度和社會救助體系，打造公開、公平、公正的社會救助平臺,切實保障困難群眾的基本生活權益，統籌城鄉經濟發展、建設和諧社會。按照年初的工作部署，重點做好了以下幾項工作：

加強低保工作，規范化管理，繼續實行低保金按月銀行發放。進一步擴大低保面，嚴格規范低保申請審查程序，確保把真正困難的群眾全部納入低保范圍。對現有低保戶嚴格進行核查，確保應保盡保，不符合條件的堅決取消。堅持嚴格依法辦事，接受群眾監督，逐步實現了城鄉低保工作制度化、規范化。取得了群眾信任，維護了社會穩定。

開展以“辦實事、解難題、做貢獻”為主要內容的雙擁共建活動。認真落實優撫政策，將優撫對象享受的各項撫恤、補助、優待政策落到實處。協助黨委政府做好了部隊退役士兵的安撫工作，走訪特困對象，為他們答疑解難，凝聚了人心。做好優撫對象的調查摸底。

完善救災救濟預案，加強災害監測評估和救災信息網絡建設，提高災害緊急救助能力，積極組織災區群眾開展生產自救，開展對農村特困家庭的排查摸底工作，合理制定保障標準，妥善安排好春荒、冬令農村困難群眾的生產生活問題。按月解決好困難群眾的大病救助和臨時救濟，臨時救濟與定期救助互相補充，做到了公平、公正、公開，真正做到了為人民群眾排憂解難。重點針對三無人員、優撫對象、重點工程拆遷困難戶、下崗職工困難戶、老黨員困難戶、老基層干部困難戶、因災、因病、因殘致貧困難戶。

村務公開工作得到了領導重視，由民政主抓，各村（社區）落實， 8個村1個社區全面進行了村務公開。并統一了公示欄的式樣，設置了規范化的村務公開公示欄，由民政督促各村和社區及時完整準確地公開各項事務，確保群眾的知情權。凡屬人民群眾關心和涉及群眾切身利益的熱點問題都在公示欄內可以體現，被群眾稱為明白墻。

加強社區干部培訓，改善辦公條件，拓寬服務領域，不斷提高社區建設的整體水平。路口社區實行了“一站式”辦公，使用了社區事務管理軟件進行管理。對社區門牌、路牌進行規范，方便了群眾。

在敬老院正常運轉的前提下，著重將敬老院生產和生活結合起來，盡量做到以院養院。加強內部管理，給老人們營造了一個安逸的居住環境。現敬老院共入住19人，生存情況良好。

搞好全鄉重度殘疾人的調查摸底及按月補助，搞好全鄉殘疾人康復需求的摸底調查。使殘疾人的生活狀況和精神風貌有明顯好轉，殘疾人的教育、就業、康復得到社會保障。

年度工作總結幼師篇四

現將一年來的學習，工作情況簡單，總結如下：

去年年底，車市搬了新家，隨之而來的問題就出現了，由于道路規劃不太合理，至了周六周日車市來往的車輛繁多，道路就形成了擁擠，導致前來賣車的車輛進不來，而進了車市后的想出去又出現不去，外面的路也堵得死死的。面對這種情景，我是看在眼在急在心里，于是，我趕緊組織員工進行商議，做出以下方案:

1、車市員工早晨5點就到馬路上疏導交通，分流車輛；

2、在適當位置安裝禁令標志；

3、建立不進行交易的車輛的停車場，經過我們的不懈努力，車市的交通已經井然有序，再來出現過堵車現象，也大大提高了車輛的交易量，挖動了經濟。

1、剛搬進新車市，車輛放置毫無秩序，大車小車沒有分區，很不方便管理，于是對車輛停放進行了規劃，分為轎車區，面包車，小貨區，半掛區，翻斗區。這樣既方便了管理，也便于尋找自己想要的車型。2、對各家車行的牌匾進行了統一，并針對各家車行門中口的停車位發放了出入證，便于統一管理，防止漏票現象象，也增加了車市收入。

去年xx市車輛管理所入駐我xx市吉祥舊機動車交易市場，建立二分所，前來辦理業務的車輛很多，為了使群眾更方便，不來回奔波，我市場投入大量資金建立檢測線，，工作的人員進行了崗前培訓，這樣，我們這些工作人員可以更加專業的資格投入工作。

隨著前來辦理業務和交易的車輛不斷增加，交易稅票和門票的數量也隨之上漲，另外，檢測線的開通了民大大提高了市場的收入。攤位規劃的后，攤位收入也增加了許多少。

1、上班時間進行了調卷，剛開始是上、下午半天班，現在論為上兩天休三天休假時間加長，員工的自由活動時間更加富裕。

2、節假日輪流值班

3、給員工自行車補助、建立食堂；由于車市搬家以后，大部分員離家較遠，所以給予其補助，也就等于增加了員工的收入。

4、有的員工中午自己帶飯，食堂也可以熱飯，保證員工吃上熱飯。

未來的一年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，堅持不懈地學習各種知識，不斷地鍛煉自己的膽識和能力，積極熱情地對待每一天的工作。

20xx年度將針對薄弱環節不斷整改，并積極做好以下工作：

一是進一步規范矯正對象個人檔案；

二是加大宣傳力度，讓更多的人了解和參與社區矯正工作；

三、充實工作隊伍，搞好社區矯正工作者的培訓；

四、是深入調查研究，認真分析、思考、研究社區矯正工作，將社區矯正工作推上新臺階。

在矯正過程中，要堅持以人為本，突出感染性，為矯正對象解決實際困難和問題；支持分類管理，突出針對性，為每位矯正對象制定不同的個案；堅持攻心教育，突出有效性，做到以矯正對象的思想政治教育入心入腦，使罪犯負罪在社區、改造在社區、勞動在社區，最終達到重做人在社區的社區目的。

年度工作總結幼師篇五

20xx年度，我鄉保密工作在鄉黨委、政府的領導下，在縣保密局的指導下，深入貫徹上級保密工作會議精神，圍繞黨委中心工作和維護穩定的工作大局，深入開展保密宣傳教育，努力提高保密干部隊伍業務水平，切實開展保密保障服務工作，較好地為我鄉改革開放和現代化建設保駕護航。

鄉黨政領導極為重視保密工作，將保密工作列入重要議事日程，及時研究部署我鄉保密工作。成立了金光鄉保密工作委員會，下設辦公室，并指定了鄉檔案室和辦公室有關人員作為專、兼職保密員。按照上級保密部門的要求，適時選派保密干部參加保密業務培訓，提高了我鄉保密干部隊伍的業務水平，為保密工作的開展創造了良好條件。

一是深入開展保密法制宣傳教育。結合實際制定規劃，采取多渠道、多形式加強對領導干部、重點涉密人員、保密干部的保密法制宣傳教育。

二是突出重點，經常性地對涉密人員進行保密應知應會教育，認真組織保密干部學習《保密法》、《保密工作》雜志、省《保密工作情況》有關內容，通過學習教育增強了保密干部的保密意識，提高了業務能力。

一是在日常工作中，鄉黨政主要領導不定時地對全鄉各有關單位、有關辦公室進行保密工作情況突擊檢查，摸清全鄉保密工作存在的薄弱環節。

二是認真開展了保密機構和保密專兼職干部的調查工作，摸清了全鄉各單位部門的保密工作現狀，對保密工作存在的問題進行分析研究，認真制定了我鄉今后一個時期的保密機構、保密制度的規劃。

三是開展了全鄉辦公自動化設備涉密情況的調查，摸清了我鄉辦公自動化進展情況和計算機信息系統運行情況，為進一步加強對計算機信息系統的保密管理提供了依據。

四是認真落實制度建設。完善并嚴格遵守領導干部保密責任制、保密教育制度、涉密人員管理制度、規定定密制度、國家秘密載體管理制度、保密要害部門部位的管理制度、涉密計算機保密管理制度、重大涉密活動保密制度、保密審查制度及失密報告制度等十項規章制度。

一是按照上級業務部門的部署，抓好規范定密工作的前期準備工作。

二是認真貫徹落實《中共中央關于加強新形勢下保密工作的決定》精神，進一步加強對國家秘密載體的管理力度。

三是對全鎮保密重點單位開展了保密檢查，堵塞泄密漏洞。四是認真抓好機構改革中的保密工作，明確各單位保密分管領導、涉密人員。

認真落實中央保密委員會"十五"保密技術發展規劃和省市縣有關保密工作的要求，加強了計算機信息系統保密防范和管理工作。開展了辦公自動化設備使用管理調查工作，摸清了全鄉各單位部門辦公自動化設備配置、使用情況。加強了鄉黨政機關、涉密單位計算機網絡的管理，幫助確定網絡安全員，建立健全網絡管理制度。嚴格執行有關規定，防止涉密信息上網，做到"涉密信息不上網，上網信息不涉密"，按照"控制源頭、加強檢查、明確責任、落實制度"和"誰上網，誰負責"的原則，加強了對涉密網絡的檢查。

一是保密工作宣傳教育力度有待加強。

二是保密工作不夠規范有序，保密人員業務能力有待提高。

三是保密設施不夠齊全。

年度工作總結幼師篇六

我從20xx年6月1日西苑物業正式成立后，接管西苑物業客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住呢的支持與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業管理人。我們扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務，具體情況如下：

1、管理處員工統一著裝，掛牌上崗。

2、對住戶、客戶服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規程。

3、員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批準。

4、員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。

1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4、每月對住戶來電來訪進行月統計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務26件，表揚23件。

5、辦理小區id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。

6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。

及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料（我們一般要求業主自行準備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執著地付出勤勞的汗水。

1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。

2、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕、排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。

監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。

園林綠化工作堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。

宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念（有理也是無理），及時向業主提供安全知識、健康常識，天氣預報、溫馨提示等。嬴得了業主對物業管理工作的理解和支持。

經過7個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業領導，對同事還是對住戶，誠實本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業主群體屬于高素質、高素養的知識群體，隨著他們對物業管理工作的了解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發展和生存的前提。

這七個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更好的技能，提高自身的專業水平，多與同行進行橫向聯系。

新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們西苑物業隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮斗！”

年度工作總結幼師篇七

轉眼一年又過去了，對于本人來說，又積累了一年的經驗。在這短暫的一年中，由于上級、報社和部門領導，各位同行同事以及親友的幫助，圓滿地完成了自己的本職工作，讓本人在稿件撰寫、新聞攝影、政治敏銳力和組織協調能力等方面有了更深層次的認識與提高。總結過去，展望未來，現將20xx年工作簡要總結如下：

作為一名黨報記者，在20xx年的一年工作和學習生活中，本人不斷提高自己的政治素養和業務水平，在思想上、政治上和行動上與上級部門、報社保持一致，做到正確宣傳黨的綱領、路線、方針、政策，以及中央、省和市的各項中心工作，加強群眾觀點，貫徹群眾路線。本人重視理論學習，利用工余時間加強業務知識的學習，溫習新聞學、經濟學、漢語言文學、社會學等學科知識，不斷拓展知識和認知面，時刻關注世界和中國傳媒界的信息，真正做到邊工作邊學習，邊實踐邊提高。

作為一名一線記者，本人主要負責跑紀委、文化、宣傳、體育以及一些市領導活動等“線口”，為了捕捉到信息含量大，新聞價值高的新聞信息，本人堅持深入現場、深入基層、深入生活、深入群眾，做到“腦勤、耳勤、手勤、腿勤”和“不怕苦、不怕臟、不怕累”的工作作風。在過去的一年中，跑遍了全市9個縣（市、區），同時延伸到鄉鎮一級，聯絡了一批通訊員，有意識地“培植”了一些線人。在20xx年12月報道鉛中毒工作中，不怕辛苦，發揚連續作戰的工作作風，采寫了大量有價值的新聞稿件，受到了上級部門和報社領導的肯定和表揚獎勵。20xx年12月采寫的《紗布遺腹“作孽”痛不欲生十三年》、《“紗布遺腹”案是“普法”成功的個案》等，引起了各方關注，收到了良好的社會效果。此外，在協助市紀委報道“廉風和暢”教育方面，也受到了市紀委的肯定。

作為一名新晉記者，自20xx年8月進入新聞記者隊伍，如何履行記者的職責，怎樣做好本職工作是本人一直以來都在思索的問題。據不完全統計，20xx年本人采寫的各類報道共408篇，其中包括消息、通訊、新聞攝影、文藝作品、評論等，參與了市“兩會”報道、團市委“文化信息年”報道、供電安全運行900天系列報道、市四運會報道、城鄉清潔工程系列報道、市委全會報道等，并得到了報社領導的信任與厚愛，為新辟欄目《清遠人在他鄉》作開篇報道《湘西宋祖英，粵北趙文英》，隨后遠赴青海西寧、甘肅蘭州等地采寫《翱翔在青藏高原的南粵雄鷹——記空軍某部政委歐富榮》、《病人常把他當作最親密的朋友——訪甘肅省腫瘤醫院胃腸外科主任李洪華》等稿件。

20xx年6月，本人與報社一名攝影記者負責采寫國慶前夕推出的“清遠當代史記”大型系列報道，深入到連州、連南、連山、陽山、英德、佛岡、清新等地的鄉鎮，親臨當年戰爭和建設現場，采寫了近20篇幾萬字的稿件，在社會上引起了巨大反響，得到了領導和同行的認可與一致好評。

勵志耕耘銳意進取。經過不懈努力，雖然20xx年本人圓滿完成了本職工作，但是20xx年已過，20xx年還有更多的挑戰，本人將繼續發揚勤奮學習，艱苦奮斗的精神，為清遠日報社盡心盡力，奉獻一己微薄之力。

年度工作總結幼師篇八

不知不覺間來公司已整整一個月了，20xx年6月11日，很榮幸地正式加入公司，成為公司中的一名新員工，在領導和周圍同事的幫助下，我漸漸熟悉了公司，漸漸進入自己的角色，開始了自己熱愛的人力資源職業新的生涯。短暫的一月里雖沒有在許多方面有所建樹，但對于自己這一個月的工作是深有體會，下面，將是我入職以來工作的一個小小總結。

由于以前沒怎么接觸過社保公積金，剛開始干起來的確有些吃力，從開始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取，到現在不僅熟悉掌握，而且成功為公司兩名員工辦理了購房公積金的提取。期間，也總結了不同情況住房公積金的提取應該注意哪些事項，怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅需要你認真仔細，更需要你有強烈的責任心和很強的服務意識，要定期的為公司員工繳納各種保險和公積金，因為這些都是跟員工切身利益相關的。

同時，也要時刻關注國家在這方面的政策，并不定時地對這些政策的更改更新采取相關措施。例如，公積金基數的調整，外部農村勞動力生育險的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險繳納情況，并打算為新轉正的員工及時把各種保險給補繳上。

對于人力的招聘這個模塊自己應該還是比較熟悉比較擅長的，做起來入手也很快，因為畢竟以前是做這個模塊工作的。但同時，同以前招聘工作又有些不同，在以前，無論是去學校招聘還是應聘者主動找上門應聘，單位都處于上風，不怕招不到合適的員工。

但現在情況卻大大不同，現在的單位不再是簡單的生產型企業，招聘不再那么簡單粗放式，而且地處于首都北京，一個國際化的大都市，招聘方式變了，簡單的粗放式逐漸由網絡招聘所取代，同時，又由于處于國際化的大都市，應聘者選擇的機會更多，所以人員流動也更大。這不得不給招聘人員帶來巨大的挑戰，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到合適的員工成為人力的一大挑戰，目前，在自己入職的一個月里，已配合上級領導為公司成功招聘銷售助理3人，市場助理1人。

人力的工作不僅僅是這兩方面的工作，還有績效考核、人員培訓、薪酬福利等方面的工作很多內容都是需要人事人員來做的。對于以上那些方面也是自己今后想努力的方向，自己今后開展的工作也會朝那些方面發展，因為發現，公司這幾方面做的不是很完善，所以也需要自己不斷努力，在自己盡快熟悉公司各個方面后，盡快把其他幾個方面完善起來，爭取把人力各個方面工作做好。

(一)培訓方面

之所以把培訓放在首位，是發現公司在培訓方面有許多需要改善的地方，沒有系統的培訓體系和制度建設。所以自己今后會做以下方面工作：

1、建立健全的培訓體系并(“三嚴三實”專題教育總結匯報)形成制度包括對新員工的入職教育培訓、部門級培訓，專業培訓;對于老員工的培訓有不定期的銷售技巧培訓，職業生涯培訓等。同時，從公司內部選拔培訓師，選拔一批內部優秀人員作為公司講師，來為公司員工培訓。這些東西一旦建立起來，形成公司的規章制度長期實行下去。

2、外部講師的聘請公司要發展，就不得不走向外面世界，多了解外面，讓員工多充實下知識。要在一年間定期組織一到兩次的培訓，

3、人力部門開發一些課件，對員工進行定期的培訓。

(二)績效考核方面

知道公司銷售助理是分為五個等級，建立等級工資制，但是感覺這有些單一，不足以全方位考核員工，等級工資制對員工的激勵不夠，我想在征得領導同意的情況下，建立另一種績效考核制度，由每個部門的主管來考核自己的員工，根據手下員工的多少來進行比例的劃分，分為四個等級，從0到4四個等級，等級之間有50-100元工資左右的差距，讓主管根據員工每個月的表現分別評等級。以此類推，相應主管由部門經理進行考核。這樣能激勵表現更突出的員工，同時也鞭策那些工作起色不大之人。

公司不鼓勵員工請假，為了激勵員工，應該設有每個月的全勤獎，以表揚那些月度內沒有請過假的人，同時，也把這個作為年度評優考核的一個重要依據。

作為一個后勤服務部門，深知服務好公司每個員工是人力部門人員最起碼的要求，為員工謀利，為企業分憂，也將是我們人力工作的方向，平衡好企業與員工之間的關系是對人力工作的最大挑戰。公司的發展壯大得益于主生產銷售部門的不斷進步，同時，職能管理部門也相應應該得到重視和提高，因為，光有生產和銷售，沒有足夠的管理能力，公司只能永遠停留在局限水平。希望人事部門得到領導的重視，來大力推行各項管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。

年度工作總結幼師篇九

光陰似箭，不知不覺，寒冷的北風已經送走了涼爽的秋季。十二周的時間也就這樣一晃而過了。回想前半期的工作，每天似乎都是忙忙碌碌度過了，但看著班里25個孩子每一天的進步和成長，感覺累并幸福著。

注重培養學生良好的學習習慣、衛生習慣、閱讀習慣等。通過和各位任課老師及家長的共同努力，前半期，我們取得以下成績：

（1）書寫規范美觀。

本班25名同學，有22位同學的書寫比較規范，生字作業整潔美觀。其中李**、韓**、彌**、鄧**、鄧**、馮**、鞏**等同學的字跡非常美觀。景**、李**、王**、高**4名同學，在我的鼓勵下，書寫進步也很大。目前，全班書寫還需要好好努力的剩下張**、馮**、姚**3名同學。

（2）課外閱讀意識基本形成。

良好的閱讀習慣，是學好語文的金鑰匙。開學第一天，我就告訴孩子們，他們每個人必須和故事書成為最好的朋友。閱讀習慣的培養，必須從一年級做起。讓每個孩子喜歡上閱讀，是我努力的方向。在各位家長的大力支持下，目前，我們班25名同學，人均都有3本以上課外書。至少有20名同學能口頭講一些簡短的小故事。班里涌現出的“故事大王”是：潘**、李**、馮**、王**，以上4名孩子的閱讀量比較大，語言表達能力較強。每天中午到校后，大多數孩子能自覺進入課外書閱讀狀態。表現比較好的孩子有：韓**、賈**、鄧**、鄧**等。不管老師是否在場，他們都會自覺開始閱讀。

（3）一句話日記，在堅持中成長。

為了鞏固孩子們的拼音學習及語言應用能力，在第七周左右，我要求全班孩子用拼音開始寫一句話日記。在各位家長的積極配合輔導下，孩子們能克服對寫日記的畏懼感，每天堅持記錄生活中發生的真實的事情。雖然只是簡短的一兩句話，但孩子們已經學會了用自己的眼睛去捕捉生活中真實的事情。雖然，這只是一個起步，但我希望各位同學能愛上寫日記，能讓自己的日記變得異彩紛呈。

（4）唐詩背誦，興致高漲。

開學初，學校安排了“背唐詩、誦經典”活動。我們班孩子利用晨讀和大課間時間，積極進行唐詩背誦活動。目前集體背誦唐詩20首。班里涌現出很多“唐詩小老師”，他們利用課外時間，在家長的幫助下，自學唐詩，然后給全班同學教。目前當過唐詩小老師的孩子有：馮**、劉**、李**、王**、李**、潘**、鄧**等。

（5）家校齊抓共管，效果顯著。

我們班25名孩子的家長，全部加入了家校聯系微信群，雖然有些家長在外地，但都非常關心孩子的學習情況，能在群里關注孩子們的學習情況。目前有22名同學，能有條件在家長的親子輔導下，在微信群里發語音。通過發語音，我們大多數孩子輕松跨過了拼音關；通過發語音，孩子們愛上了背唐詩；通過發語音，孩子們學會了講故事。這一切都離不開各位家長的大力支持。景星辰同學的媽媽，為了孩子的成長，放棄了在外工作的機會，回家陪孩子一起學習。各位家長對孩子的疼愛，對我工作的大力支持，讓我倍感欣慰和感動。相信在我們的共同努力下，孩子們一定會茁壯成長。

（1）濃厚的學風有待加強。

個別同學，學習態度不夠端正，偶爾偷懶，書寫潦草。（張**、高**、姚**、馮**）

（2）學生自我管理能力差，紀律意識不強。

老師不在場的時候，不能自覺開始學習，特別是早晨到校后和早飯后。

（3）部分孩子不夠自信。（彌**、鄧**、賈**、李**、王**、馮**等）

（4）良好的衛生習慣有待加強。

不能自覺保持室內外衛生整潔，個別孩子衛生習慣差，腳下紙屑多。大多孩子不能自覺撿拾室內外垃圾。環保意識淡薄。

（5）班干部培養有待加強。

目前為止，班里沒有一個自我管理能力強的孩子擔任班長。

（1）常規教育，常抓不懈。習慣培養，貴在堅持。

（2）繼續培養良好閱讀習慣，爭取成功舉辦“我是故事大王”比賽。

（3）唐詩背誦爭取突破30首，爭取成功舉辦“背唐詩、誦經典”大賽。

（4）加強班干部培養。

（5）家校聯系，和諧愉快。

班主任工作，累并幸福著，我們努力讓這25個小朋友快樂的學習，健康的成長。

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