從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面小編給大家帶來關于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

培訓心得體會800字篇一

一、專家講座，高屋建瓴

培訓開始，我們聆聽了唐山師院盧素俠教授的講座《新時期閱讀教學的守正出新》，她熱情洋溢的講述，課堂上的師生互動，我們在收獲的同時更是使我們對閱讀教學有了更全新的認識。葉圣陶先生說過：“語文是培養能力的課程，所以不能單純地傳授知識，一定要注意訓練，不斷發展聽說讀寫的能力。”其中，盧教授指出：閱讀能力是中學生獲取知識的最基本的能力，它不僅是學好語文的基礎，有利于進一步提高學生的語文素養、語文審美能力和探究能力，也是學好各門功課的基礎，更是培養其他素質能力的重要抓手。可以說，閱讀教學是語文教學工作的中心環節，也是彰顯語文學科基礎性、工具性的重要方面，在整個初中語文教學體系中占有舉足輕重的地位。那么，在閱讀教學中，每一位語文教師就要做好充分的教學準備，準確地鉆研教材，精心地進行教學設計，靈活地實施教學活動，就能提高閱讀教學的有效性，打造高效率的語文課堂。

本次培訓中，唐山市語文教研員田賀書老師為我們細心解讀了《初中語文修訂版新課標》，并把新舊的課標作了一個對比，指出其中的不同之處，讓我們對新課標有了一個更明確的認識，從而幫助廣大教師在教學實踐中準確把握新版課標的理念和思想，并將其落實到課堂教學，起到的極好的效果，為以后的培訓和語文新課改打開了方便之門，指引了正確的方向。

二、名師課堂，催人深省

李鳳英老師精讀課文《背影》讓我感受到名師的課堂教學自始至終都在進行著語言文字的訓練和感悟，學生和老師，慢慢地讀，細細地品，徜徉在語文大餐中，細嚼慢咽，意味悠長!精彩的課堂需要細節來構建。關注細節，就是關注課堂的生成，也是關注學生的需求，更重要的是對學生的尊重和愛護。李鳳英老師以學定教，一步一步拉著孩子們學會閱讀，不但讓孩子們知曉了寫什么、怎么寫的問題，同時以實例讓學生真切地感受到閱讀作文就是“說真話 吐真情”，整個學與教的過程都了無痕跡。我想這就是課堂預設和生成的絕妙處理，也是潛移默化的最好詮釋吧!她結合學生的生活體驗，帶領學生走進課文中“父與子”，學生學的快樂，學的真實。

另外，課堂上，老師非常注重讓學生通過不同形式的朗讀，在入情入境的語言環境中讀懂文本。他們將文本教材作為“在具體語境中訓練學生語感和語言”的工具性的重點訓練材料，在充滿人文情懷的語境中，實實在在地培養了學生的語感和朗讀能力。而這個過程，是學生主動探究、學會朗讀、與文本實現對話的過程，更是扎扎實實的聽說讀寫的過程。教學《背影》時，李老師就文中具體抒寫“感動”的段落，通過多種方式啟發學生理解、感悟、品讀，引導學生讀出了不同的感受、不同的場景。這樣的效果，就是實實在在地語言文字訓練的過程。從名師經典課堂案例中，我深深感受到要想成就精彩的課堂，必須加強自身的學科素養和文化修養，要堅持學習，成就學生亦是造就自己，培養學生就是提高自我。

三、親身實踐，升華自我

在聆聽講座的同時，我們還觀摩了幾位老師的示范課，真正做到了理論與實踐相結合，體現了這次培訓的實效性。有幸的是自己在這個過程中還上了一節文言文閱讀課《河中石獸》，本課設計的特點是，在朗讀的基礎上，圍繞“譯——議——悟”的結構模式，從知識能力到情感體驗，從文本走向生活。具體有如下成功的嘗試：突出了重點，在誦讀中體味、感悟。突破了難點，巧用“換字法”，體會“多”和反問句的情感，既避免了空洞的分析，又體現了“過程和方法”。體現了特點，抓住了學科與文體的特點，上出了一定的“文學味”。 英國哲學家約翰·懷特在《教育哲學》中解釋“教”的時候說——“‘教’……意思是努力帶來‘學’”。 這節課帶給我最大的啟發就是，教就是要努力帶給學生可學的，而不是在那里磨洋工。我就想明天我再講朱自清的《春》或者老舍的《濟南的冬天》或者是袁宏道的《滿井游記》，我再也不死板的按照模式進行板塊教學了，再也不讓學生學習賞析寫景句子的答題思路了，我要從關鍵的形容詞入手，看作者是如何對春天、冬天進行描寫，從作者摹狀出來的“表現”進一步認識其特征，最后聯系社會人生作歸納性抽象升華，得出其潛在的意涵，也就是文章的主旨。換一種思維方式，換一種教學方式，讓機械的重復變成一種享受，可能換來的是我們師生幸福的明天。

教學不僅是一門復雜的學問，又是一門藝術，需要我們不斷探索，不斷提高。這次培訓，不論從教育教學的理論還是實踐上，還是心理上，都是一個鍛煉和進步的有效良機。在整個培訓過程中，讓我感受到自己要鉆研的路還很難，要學習的路還很長。這樣的學習，這樣的收獲，是我們一線語文老師的福音和觸發器。相信：行動就有收獲，堅持就有改變!改變因“學”而起，成效由“我”創造!

培訓心得體會800字篇二

這一年，我是幸運的，因為我如愿以償的成為了一名小學教師，此刻，我感覺無比的光榮!

學校為了更好的使我們新教師盡快的適應教學工作，特地讓優秀的、有經驗的教師在百忙之中抽出時間來給我們進行有關班主任和教學兩方面的培訓。這一次培訓使我對教師這個職業的內涵有了更深刻的理解，也為我將來的工作指明了方向。下面就具體談談這次培訓的一些心得體會：

在培訓之前，這半個月我是抱著輕松的心態去應對教學的，尤其是面對一年級可愛的孩子們我缺乏足夠的耐心，對于調皮的孩子更多的是嚴厲的批評和懲罰。但是，這次培訓使我內心更深一次的被促動，要想使學生良好的發展一味的懲罰是不行的，懲罰只是教育的一種輔助手段而已，一定需要老師悉心的教導，跟他們講一些小道理，在小道理的熏陶下他們才能逐漸做得更好。良好習慣的養成就是學生與老師不斷磨合的過程，這個過程比較漫長，比較磨人，考驗著老師的耐心，這就需要我們把老師這份職業當做自己的事業來做，這樣所有的負面情緒都會煙消云散。

培訓使我懂得與家長溝通這方面也是需要技巧的，不能隨自己的心情去處理問題，更加不能去臆測可能不存在的問題。就在前兩天因為家長在微信班級群里說的一句話，我有些怒了，二話不說，用難聽的話懟了回去，家長一句回應也沒有。事后我想想，可能是我自己做錯了，因為所有的文字不會自帶語氣，一句話語氣的好壞是由自己的主觀意識決定的，可能家長是平和的語氣發送這句話的，但自己意識里可能會賦予這句話埋怨的語氣，這樣老師和家長就會產生誤會。所以作為老師應該自身充滿正能量，心胸開闊!老師要和家長平等交流，盡量不要與家長產生誤會，即使有了誤會也要及時的解決。我們要堅信再刁蠻的家長在與老師耐心的交流下也會有想明白的那一刻。

這就是我今天在培訓中體會最深的兩點，給了我很多啟發，在此我感謝這些培訓老師，你們辛苦了!我需要在以后的工作中不斷向優秀教師學習，提高自身素質，完善自己，希望自己早日成為優秀的教師!

時間過得可真快，轉眼間已培訓了將近__天。回顧這段的學習生活，我忙碌著、勞累著，卻充實著、進步著，我們每一天辛苦著但卻快樂著……因為，我們不但付出著而且收獲著。

1、這次培訓給我們搭建的網絡平臺，讓我有機會再次來充實和完善自己。這次培訓資料豐富多彩，方式多種多樣，既有案例分析、專業知識學習、還有信息技術潛力學習應用、指導教師的專業輔導和同伴研討交流。這段時間，我每一天都能感受到思想火花的沖擊。在培訓中，我進一步認識了新課程的發展方向和目標，反思了自己以往在工作中的不足。

2、我真的很榮幸能參加這次學習。透過學習，我更清楚地認識自己，反思自己，提高自己。

(1).重新認識自己

我自認為：我是一個愛學習的人!我也不懷疑自己的潛力!剛開始進行學習，我認為，這有什么難的但是是給了我重重一擊。

例如：在學習模塊三時，我在進行“教學設計方案”的撰寫時，我覺得自己平時已經能熟練掌握了，于是用很快的速度做完，可做完后一看要求，出現了很多錯誤。

我有自習閱讀了知識導讀和操作的資料，才發現，平時的許多做法是不可取的。如：修改序號和設計字體字號色彩等，我平時都是一個一個打出來再設計，而沒有使用項目符號和編號以及保存格式。最后，我按要求又重新做了一次，感覺還是這種方法好。這時的我才意識到：我明白的還很少，需要學習的還很多。

(2).提高思想認識

透過這次培訓，使我提高了認識，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與一名優秀教師的差距所在。

在接下來的學習中，我吸取了前面的教訓，每個模塊作業一發布，我就認真閱讀相關資料，并認真學習、領會。例如：模塊四中的網頁制作，這一資料我們平時很少接觸，于是，我仔細看了視頻演示，按要求一步一步做下來。最后預覽，效果還不錯。這時，我打心里高興。可不足之處是背景音樂不響，于是我在班級討論組里向老師們咨詢，老師耐心的告訴我方法，我進行修改。最后，背景音樂最后響了。我真的感謝老師對我的幫忙。

3、透過這段時間的學習，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，就要更努力地提高自身的業務素質。這就需要我付出更多的時間和精力，努力學習各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學進行反思、調控。

在以后的教學中，我要做的是：

第一，堅持業務學習。活到老學到老。學習是我一生永不休止的音符。我要不斷學習，成為學習型、研究型的老師。

第二，不斷自我反思。我要不斷反思自己的教學，努力成長為一名優秀數學教師。

第三，交流互助。在今后的教學中，我要虛心向他人學習，遇到問題多請教，不斷充實自己，完善自己。

培訓心得體會800字篇三

學習《員工職業化的六堂必修課》心得體會

透過對《員工職業化的六堂必修課》的學習，使我對職業化有了進一步的認識，更加深了對職業化的理解。對我行的經營理念有了更深的了解與認識，感覺對實際工作指導幫忙很大。以下是我在這次職業化學習的一點心得：

職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在適宜的時間、適宜的地點，用適宜的方式，做適宜的事。使廣大員工在思維觀念、行為態度、知識技能、道得品質、言談舉止、禮儀形象等各個方面貼合職業規范和標準。行為養成習慣，實際上是從行為上要求我們做到職業。最終到達從內到外徹底地提升員工職業化素養的目的。職業化的六堂課具體包括：

第一堂課職業化夢想：

要求：1、不要做“三等到人”：等下班、等薪水、等退休。2、奮斗要有夢想，工作要有夢想。3、高薪并不等于職業夢想。4、職業夢想決定職業發展方向。5、把職業當事業。6、擁有一份職業，必須要擁有一種榮譽感。7、不斷成長，就會成功。

第二堂課職業化的態度

認為：1、用心的態度是做好工作的關鍵。2、崗位能夠平凡，態度不能平庸。3、態度是最有效的竟爭力。4、把工作當作一種愛好去完成。5、三心二意會失去崗位，全心全意會得到職位。6、用用心的態度開始和結束每一天。7、職業態度決定職業高度。

第三堂課職業化技能

就應：1、不要抱怨自我懷才不遇，懷才不遇多半是自我造成的。2、要成為人才，不要成為人力。3、工作要創新，技能要提高。4、想做事，會做事，敢做事，做成事，做好事。5、不僅僅要有潛力，還要有能耐。6、要努力工作更要聰明工作。7、把工作做得無可挑剔。

第四堂課職業化道德

自律：1、身在職場要有好人品。2、有功莫自大，有才莫自傲。3、用高度職責心和高標準對待工作。4、紀律是最高的行為準則。5、做事要講良心，做人要有愛心。6、誠信是無價之寶。7、誠意打動別人，真心成全自我。

第五堂課職業化溝通

效率：1、溝通不到位，工作就不到位。2、溝通是合作的基礎。3、溝通一順暢，事事變順暢。4、與上司有效溝通。5、與同事有效溝通。6、與客戶有效溝通。7、掌握有效溝通的要訣。

第六堂課職業化形象

務必：1、要給別人留下好印象。2、規范著裝能改變你的職場人生。3、塑造職業形象的關鍵是得體合度。4、務必要掌握的基本職場禮儀。5、微笑是展現職業形象的最佳名片。6、你的形象代表著單位的形象。7、職業形象決定職業命運。

書中例舉了很多經典的極具啟發好處的職場案例融說理性與故事性于一體，我覺得說的很全面，很贊同。大家在學習中經常探討的一些問題：

1、職業人對企業的認知，職業化學習中大家提了一個問題：企業是不是家?所以，對于企業來說，企業不能引導員工把企業當成是自我的家，而就應告訴員工，那里是你發展的平臺，或者是你賴以謀生的機會，員工和企業之間是一個交換的關系，很現實的商業關系。當然，在企業里能夠有很多自我的朋友，但個人和企業的關系就就應是這樣一種彼此能夠選取的商業關系。

對于個人來說，更就應認清這種關系，企業就應是個人發展的平臺或者是賴以謀生的機會，用自我的努力、貢獻或者給企業帶來的價值換取企業對個人的回報，一分耕耘一分收獲，在家里能夠隨心所欲，但在企業里不行。如果沒有這種意識，那么說明還不夠職業。

2、忠誠是一個企業，一個人的立足之本。無論是對國家，還是對客戶都要有忠誠之心。僅有忠誠做事，做人，才能夠得到他人的信任。企業的每一個員工，真正做到忠于企業，忠于客戶，自覺地樹立起我為企業做點啥的良好風尚，企業才能基業常青。以企業的榮譽為重，從小事做起，小事做細，大事做強。小事成就大事業，細節成就完美，每個員工都能做到兢兢業業，企業就會一年比一年強盛。

3、職業人對自我的認知，我們在為誰工作?大部分人會認為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個誤區。很多人了用這種觀點來指導自我的工作，甚至來規劃自我的職業生涯，所以工作時不用心努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業是老板的，豈不知這樣是在浪費自我的職業壽命，是一種十分短視的思想。久而久之，自我的職責心也將大大降低，甚至麻木，當一個人沒有職責心的時候，也就是他失業的時候。

我們到底在為誰工作?其實每個人都在為自我工作。自我才是自我的老板，當我們努力工作的時候，我們是在經營我們自我。自我經驗的增長、潛力的提升。人生價值的實現才是最大的財富。

4.我們是在打工嗎?大部分職業者的回答是肯定的。為別人打工，誰都會不盡自我最大的努力。所以，首先要扭轉這種意識，事實上如果你認為自我是在打工的話那么你便是真正在打工，而真正的職業人卻是在經營自我。兩者一比較，自我經營的職業人和由別人經營的“打工者”之間差異巨大，很明顯二者的發展空間和機遇完全是不一樣的，孰優孰劣一看便知。

5、職業化不僅僅是新員工的事情，老員工也同樣需要，個性是處于基層的老員工，不斷強化自我的職業化思維也同樣很重要，身邊有不少朋友，長期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒有歡樂感，找不到前進的方向，沒有成就感、事業感，或者陷入人際關系的危機中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺，最終轉成職場“植物人”。我們是否也就應未雨綢繆，幫忙我們的老員工也同樣樹立起或者強化自我的職業化思維。

以上是我這次職業化學習的心得體會，同時也認識到了自我在職業化上的一些欠缺，個人的職業化上也還需不斷地學習和提升。個性是在職業道德、職業心態、職責意識等方面還要建立起個人應具備的職業化素養。并透過對企業制度的貫徹和日常的工作態度、紀律的考評，來建立起適合我行企業文化的職業化行為規范，同時在不斷的職業技能培訓中，在職業技能上不斷提高，以增強自信心，提高工作效率。

培訓心得體會800字篇四

文化，是企業的靈魂，是一個企業能夠傲立商海的根本所在。培訓了文化的澆灌，企業便像無源之水，是無法長久的。干部培訓心得文化發展至這天，大家已普遍認識到，它的實質就是企業所有成員共有的思維方式和行為習慣。企業干部培訓心得建設的真正功效在于以優秀的文化教化人、轉化人。中國的海爾集團、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本培訓心得公司等等，他們創造出的奇跡和成功的企業質量培訓方案無不告訴我：企業文化是企業發展的不朽之柱，文化建設有著潛在的凝聚力量，它不僅僅僅能給企業帶來一種企業，并且能激發員工的自豪感和職責感，培育企業心得精神，為我們員工作導向，從而提高企業的整體效益。

下頭我從三個方應對如何宣講東方公司企業文化來談談個人的心得體會。

一、淺談對培訓企業理念的理解

作為公司的員工，我們每一位員工都就應秉承公司的優良文化傳統，牢記“誠信、業績、創新”是我們企業和員工共同的價值取向，發展是我們的第一培訓心得，具有強大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標。

誠信文化是企業文化的重要組成干部，企業無信不旺，社會無信不穩，所以，誠信是企業理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實;信，就是守信用、重信譽。誠信作為企業核心價值培訓大家網尤為重要，它是我們的傳統美德，繼承和發揚這一美德，在市場經濟條件下具有特殊而現實的好處。

創新，就是拋開舊的，創造新的。創新是企業興旺的靈魂。僅有與時俱進、不斷推動理念創新、管理創新、科技創新、制度創新、各方面工作創新，才能實現新的發展，創造新的輝煌。運用先進管理辦公室主任培訓班、技術水平和經營業績，去拼搏，去干部;視質量為企業的生命，用心參與企業干部培訓心得競爭，努力打造哈爾濱職業培訓學校一流地球物理公司。任何企業文化建設都心得以“誠信、業績、創新”企業價值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業禮儀，構成崇尚誠信，追求完美的思維電腦培訓班和行為習慣。因為，如果企業的企業能夠共有這樣的思維方式和行為習慣，內部的溝通和協調就越容易培訓大家網，對于增強企業內部的凝聚力、提高整個企業的工作效率都會產生十分用心的作用和影響。

公司提倡“讓用戶滿意，以共贏謀求可持續發展”經營理念，提倡“靠前服務，超前服務，超值服務”的服務理念，其好處是何等重要。身為東方公司一名社區領導干部，在日常管理中宣貫培訓大家網企業理念，用心開展操作技能培訓、企業服務規范、服務禮儀培訓、完善各項管理制度、建立質量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規范的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業文化理念滲透到經營工作、管理工作和服務工作中;貫穿于工作要求、工作標準、工作考核中，把企業理念作為我們的行動指南，是我義不容辭的工作職責，一切以用戶為重，為用戶所想，為社區居民帶給最滿意的服務。

二、對于企業文化建設方面的措施

在公司快速可持續發展的關鍵時期，企業文化建設是一項復雜的系統工程，務必提高認識、加強領導，開拓創新、與時俱進、努力開創企業文化建設的新局面。

(一)要提高認識，統一思想，切實把企業文化建設列入管理工作的重要議事日程。企業文化建設是企業全部工作的重要組織部分，認真抓緊抓好至關重要。在工作中定期組織基層領導干部和員工加強對企業文化建設理論的學習研究，掌握企業文化的基本原理和基本資料，增強對企業文化建設重要性和必要性的認識;及時研究解決企業文化建設中出現的新狀況新問題，把握好企業文化建設方向，堅持用社會主義的先進文化占領文化陣地，不斷推進企業文化建設。

(二)要加強領導、齊抓共管，建立起企業文化建設的工作機制。企業文化建設是一項綜合性的工作。要用心構建黨委統一領導，黨政工團齊抓共管，廣大員工用心參與，共同推進企業文化建設的新的工作格局。成立企業文化建設領導小組，設立企業文化建設工作機構和專職工作人員，明確工作職責。在機構改革中，企業文化建設只能加強，不能削弱，更不能代替;努力探索在現代企業制度下，企業文化建設的新機制、新方法，把企業文化建設不斷引向深入。

(三)要精心組織、整體策劃，穩步推進企業文化建設。我作為一名社區干部，在企業文化建設中承擔著組織者、培育者、倡導者、示范者的主角。所以，要重視透過脫產培訓和在崗學習、觀摩交流等方式，提高企業文化建設工作水平。要精心策劃企業文化活動，宣傳企業形象，為企業改革發展營造良好的文化氛圍，把企業文化建設的任務落到實處。

培訓心得體會800字篇五

20__年10月28日至10月30日，我有幸到美麗的___度假村參加市安監局舉辦的企事業單位安全管理人員再培訓班學習，并順利通過考試。通過此次培訓，我受益匪淺，對自身作為一名安全管理人員的職責有了更深刻的理解和感悟。

此次培訓共有來自煙臺地區各行業的200多位安全管理人員參加，3天的學習課程安排的緊湊、有序。授課老師在講解安全法規、條例等理論知識的過程中，結合煙臺地區近期發生的安全事故案例，深入剖析事故原因，并播放事故現場影像圖片，一幕幕血淋淋的事故現場，讓每位學員更直觀的感受到安全事故給我們帶來的沉重代價，讓我們觸目驚心。

通過學習，我了解到要做好安全生產管理工作，要做到以下幾項：

一是要從思想上繃緊安全這根弦，牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，這是安全生產的工作方針，也是長期安全生產工作的經驗總結，深刻認識“抓安全就是抓發展、抓安全就是抓穩定、抓安全就是保護生產力”的道理，并正確處理好安全與生產、安全與經營、安全與效益的關系;

二是在生產組織過程中必須遵守有關安全生產的法律、法規，企業應當建立、健全安全生產制度，加大安全資金投入，充分為職工提供相應的安全防護保障;

三要加大重大風險控制和事故隱患的治理力度，嚴格遵守安全生產“兩個體系”工作要求;要推進安全隱患治理常態化，引導鼓勵職工查找身邊的隱患問題，要認真落實安全生產檢查，安全檢查是落實責任、規范管理行為、發現事故隱患、促進隱患整改和減少“三違”的有效手段，通過制度化、規范化和專業化的安全檢查和隱患整改，積極有效地消除生產現場存在的各類事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態;

四要加強宣傳培訓教育，嚴格執行三級安全教育制度，保證員工具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規章制度和安全操作規程，掌握自身崗位的安全操作技能，了解可能存在的安全風險，未經安全生產教育和培訓合格的人員，要堅決禁止上崗。培訓教育是提高職工安全素質的有效手段，以三級安全教育為基礎，從安全生產方針、安全法律法規、安全管理制度、安全操作規程、安全防范技能和意識等方面入手開展形式多樣的宣傳教育工作，全面提高職工的綜合素質，有效的減少，甚至杜絕事故的發生。

此次培訓使我了解到更多的安全知識，在思想意識方面有很大提高，在以后的工作中我必將做好本職工作，充分履行安全管理人員職責，遵守安全規章，做安全生產的踐行者，把安全融入到我們的生活中、工作中，讓我們多一份安全，多一份歡笑。

培訓心得體會800字篇六

進入酒店這個大集體，也通過這幾天老師對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓的心得體會-服務的重要性，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續穩定地發展，能否成為品牌企業，菜品、服務、環境三大支柱缺一不可。菜品和環境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，甚至把服務水平的高低作為選擇的重要依據。因此，提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。

提升服務水平的核心在于提升服務人員的素質，服務語言則是服務人員素質的最直接體現。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。

一些服務人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。

即使是因為地方風味和風格突出的餐廳，要采用方言服務才能顯現出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務員也應該會說普通話，或者要求領班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務，既能體現其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務人員服務時所做的一切都符合規定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務人員應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供的服務。

要做到以上的服務，平時必須要注意修養，不要隨便發脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔。現將各項應遵守的規定分述如下。

1、服務員的儀態

服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的。男性服務生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務生頭發要梳理整齊，并帶上規定的發罩;除了結婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

2、服務員的合作精神

工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發現及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。

3、服務員的誠實與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養從業人員應有的修養，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。

禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。另外，酒店服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

以上就是我在這次培訓中的心得體會，這些知識內容都是領導在培訓課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強，那么就要理解服務的重要性。要好好的學習，不辜負領導對我們的期望，讓我們做到。讓酒店越來越好，更上一層樓。

培訓心得體會800字篇七

“到此覺醒”是本次培訓學習到的關鍵詞，會干會寫會說是本次培訓的一個感觸。從這次培訓中，可以深刻的感受到，作為房地產公司的一分子，務需從全方位立體式的完善自己。

1、到此覺醒，提升自身溝通能力

溝通，從心開始。溝通無處不在，是雙向互動的。團隊凝練不單單是在一塊工作，做到心靈的銜接，能發揮更大的爆發力。企業在經營管理和日常事務中，由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通和交流，常常會遇到一些磨擦、矛盾，這將影響到公司的氛圍，使企業難以形成凝聚力，內耗嚴重，甚至導致企業死亡。有團隊，就要溝通，唯有溝通才能減輕磨擦、化解矛盾，發揮團隊和管理的效能。溝通是文化的交流，是情感的共鳴，在價值取向多元化和性格氣質個性化的今天，溝通更需要科學的技巧和正確的方法。用正確的方法做正確的事，事半功倍;用正確的方法做不正確的事，事半禍倍。

2、到此覺醒，提升自身語言表達能力

會說是工程專業人士的后天缺陷，這需要工程人員跳出思維模式，放眼世界。語言表達能力是現代人才必備的基本素質之一。在現代社會，由于經濟的迅猛發展，人們之間的交往日益頻繁，語言表達能力的重要性也日益增強，好口才越來越被認為是現代人所應具有的必備能力。作為現代人，我們不僅要有新的思想和見解，還要在別人面前很好地表達出來;不僅要用自己的行為對社會做貢獻，還要用自己的語言去感染、說服別人。

3、到此覺醒，提升實踐能力

過多的理論如果得不到實踐的檢驗，終究經不起推敲和考驗。到大江大海中去，到大風大浪中去。如果一味的畏縮不前，顧慮重重，就始終是空談。理論結合實踐，在實踐中檢驗理論，總結理論，通過理論提升實踐的前瞻性、高度性。

4、到此覺醒，提升自己在公司的籌碼

從在自身崗位做起，做到精致。以點帶動面，從一個崗位作為破發點。提高能力素質，完成領導交付的工作任務、具備從事某種活動所必備的本領，能力表現在所從事的各種活動和工作中，并在活動中得到發展。當一個人能順利完成某種活動或工作時，也就表現出了相干的能力。提升專業技能，掌握一定的專業技術知識，并運用這些知識去解決領導實踐中遇到的專業技術難題的一種能力。增加工作經驗，這是在工作中不斷探索、總結、積累起來的，如何在工作中積累相關的經驗，熟悉自己所從事的業務流程的運做，能否以最快的速度投入到工作中去，并帶來新的思路和方法，也是職場人士需要不斷去做的課題。

培訓心得體會800字篇八

通過3天的培訓，我對教師這個職業的內涵有了更深一層的了解。這次新教師培訓的內容十分豐富，包括怎樣做一個優秀的老師、如何做好班主任工作、教學理論學習、教學常規管理、教學流程設計、教師專業發展等諸多方面的系統學習。通過領導的培訓和自己的學習，獲得了很大的收獲，現將自己的心得體會總結如下：

一、不斷加強師德修養

在培訓期間，最讓我印象深刻的就是關于《教師職業道德》。談到職業道德，其實每一項職業都要求具備一定的職業道德。但是對于教師這個職業而言，就顯得尤為重要，且具有一定的特殊性。因為作為一名教師，一言一行都是學生眼中的榜樣和標準。教師在學生心目中的地位是很高的，在某種年齡階段，教師的形象之高大甚至超過他們的父母。所以，教師的言行直接影響和關系到學生未來的品德發展。教師的工作責任感應該是極其強烈的，只有強烈的責任感才能帶動起工作的熱情和動力，才能真正意識到自己職業的重要性而投入全部的精力。

二、不斷提高業務能力

教師最重要的職責就是教書育人。教師應無私地奉獻自己的知識，傳授學生先進的文化，提高工作效率，教育可以是一件普通的事，也可以是一件艱難的事，關鍵看一個老師如何看待。如果只是單調地將自己肚中的知識塞給學生，這就是件簡單的事。如果要在知識傳遞的過程中，既能引導學生舉一反三，學會學習，又能懂得思考，充分發揮主觀能動性，這就是件艱難的事。優秀老師能在不同的條件下，堅持不懈地研究教學方法，有所創新，有所成就，這是非常不容易的。也為我們新教師樹立了楷模，時刻教育我們不能在工作中只積累經驗，更要邊教邊思考，有所實踐，有所創造。

三、積極從事教育科研

我想，“作為教師，不僅是一個學者，她更應該是一個研究者，”在教學育人的過程中，我們教師必須以局內人的身份“進入”生活本身，“入乎其內”，根據教學現場當時的“內在真實”，來展示教學的真實面貌。目前我縣正在推廣135互動課堂教學模式，我們作為新老師應該積極學習新的教學理念和教學模式，不斷學習和創新。

四、做一個會“愛”學生的班主任通過培訓，我懂得了怎樣去愛學生

“愛”是一門藝術，能愛是一個層面，善愛則是另一個層面、作為教師，“愛”要以愛動其心，以嚴導其行;“愛”要以理解尊重，信任為基礎;“愛”要一視同仁，持之以恒;“愛”要面向所有學生。今后我要努力做到能愛、善愛，去關愛學生成長過程中的每一個微小的“閃光點”，要愛他們具有極大的可塑性，要愛他們在教育過程中的主體能動性，要愛他們成長過程中孕育出來的一串串的成果。

郭建利老師說：“一個青年教師的成長要經過4個過程，1-2年的適應期，3-5年的穩定期，6-10年的高原期，10年以上進入成熟期。”我將邁上三尺講臺，這也是我步入老師行列的新起點。我將忠誠教育事業，履行教師職責;熱愛學生，為人師表;公正無私，廉潔從教;追求真理，崇尚科學;依法執教，教書育人;勤勉敬業，嚴謹治學;團結協作，終身學習，與時俱進，開拓創新，為實現中華民族偉大復興的中國夢，為人類社會的文明進步，奉獻全部力量!

培訓心得體會800字篇九

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為——-的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關系，特對階段性的銷售人員工作進行心得體會的撰寫。

剛到______時，對銷售方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質及其房——-市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

此外，還要廣泛了解整個——-市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行心得體會：

一、_____公司銷售項目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁、有熱情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協調和責權明確

由于協調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為_____公司的領導，我有很大的責任。

協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關于會議

會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發生。

以上只是粗略的工作心得體會，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目成功。

【本文地址：http://m.nehjyms.cn/zuowen/2342694.html】