我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。我們如何才能寫得一篇優(yōu)質的心得體會呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

人際交往與溝通心得體會篇一

在剛來科師的時候我是有多不開心，現(xiàn)在想想好幼稚，讓這些外在的物質來決定我的心情，讓我沒有好的心情去跟班里的同學交朋友，去和他們溝通，讓我在一年中幾乎遠離了集體，而集體也在一年中忽視了我。我知道我是個慢熱的人，對于陌生的人、陌生的地方、陌生的事，我都會很慢的接受，可是大學不會給我這樣的機會，只有你去主動和別人溝通，沒有誰會來主動和你搭訕。

大二我才明白了什么，才想要有點什么行動。大學是個學習的地方，我溝通做的不好、傾聽做的不好，才導致了我的人際關系不好。所以在我看到我們有這門“人際交往與溝通”的課時，想都沒有想的就選擇了這門課。想要在這個當中學到什么，不敢說要那個方面都學得精通，最起碼基礎的東西自己會了解，可以對比的學習，對比的改正。說到底還是想讓自己行動起來，能主動地和別人溝通。其實最主要的原因就是我的勇氣不夠，害怕和別人溝通，害怕和別人相處，我也在克服著自己的這個缺點，心理上的克服，找個原因學這門課來克服。

溝通，是一種歷程，在一段時間之內，是采有目的式地進行一系列的行為；是雙方在溝通歷程中表現(xiàn)的是一種互動，在溝通的過程當時以及溝通之後所產生的意義都要負有責任存在；。其重點在于它是一種有意義的溝通歷程。書上和網(wǎng)上的定義是這樣的，我太單純了在沒有學習這門課之前對于溝通過的理解就是“交談”這兩個字。在學完了這門課后我知道了，哪一種溝通都是有目的性的，兒人們在溝通當中可以獲得他們向他要的信息，可以根據(jù)和人們的溝通來體會這個人的性格特點。我覺得真的很復雜，僅僅一個溝通就要這樣的復雜。但是真的是這樣，我們還沒有面對的大大社會里的人們，就是要這個樣子進行著交易，也許我把一切想得太可怕了。

而“傾聽”在人際交往中也是有很重要的一部分。人要學會傾聽，而在和別人交談的時候，你一定要投入，包括身體和心靈的投入。在和人交談的時候，你的細微變化瞞不過對方，如果你并不專心，對方會很快就發(fā)現(xiàn)，這樣的傾聽是沒有任何意義的，因為對方受了你的影響，已經(jīng)沒有辦法完整地講述自己的痛苦了。而如果你非常投入而專心地傾聽對方所說的每一句話，那么對方也能夠進入講述的狀態(tài)，把自己內心的痛苦一一說出。別人會巴結你當做是一個可以傾訴的對象，會很信任你，會因為這些和你成為朋友。

在人際交往和溝通這門課上還學到了“演講”，演講也是有很大很大的學問的，不單單是你要寫一份漂亮的演講稿，要把他背的有多流利，這些是最美的演講前的準備。最重要的是要把我住在演講臺上那五分鐘左右的時間，克服你的緊張心態(tài)，帶動聽你演講的傾聽者，要考慮他們對于演講內容的興趣等等。在站在演講臺的那一刻，你就是主角。

在課上我們進行的演講給了我很大的鼓勵，也減少了面對那么多的人而的怯之心，那節(jié)演講課過后也給了我一個鞏固的機會，就是參加模擬招聘的活動。在那項活動中，我真的體會到了人際交往的重要，人力資源就是要溝通，就是要傾聽，作為應聘者你要溝通，作為招聘者你要學會傾聽。這一切都很重要，人際交往與溝通其實真的挺好的。

在這門課的結尾還讓我有了一次鍛煉的機會，我把握住了，而結束后我也為自己做了一下調查，同學都給了我很大的鼓勵，也給我提出了我的不足，我認真地記下了，也真心的謝謝他們了。還有就是學了和用了以后，我開心了，和同學們的關系也變得越來越熱火，這就是我想要的，以后我還會努力。有相對桌謝謝的很多人，謝謝你們。

人際交往與溝通心得體會篇二

通過學習“人際關系與管理溝通”使我深刻地體會到作為一名教師首先做一名認識自我的管理者，再做一名管理自我的管理者，最后做管理學生或下屬的管理者。

做一名認識自我的管理者，就是要認識自己的不足，認清自己的職責和所扮演的角色，真正起到學科部門頂梁柱的作用，充分的使用自身人際關系與管理溝通讓各方面相互信賴與配合，同心協(xié)力，應對學校以及社會的市場競爭，并不斷學習，提高自己的管理水平。做一名管理自我的管理者，就是要懂得一個單位領導者管理自己永遠比管理別人更重要，不要以為管理者就是管理別人，讓別人按照自己的想法去做；也不要認為下面發(fā)生問題就是別人的錯，反正自己沒有錯；更不要認為學生或下屬就應該一切聽從你的指揮。

實際上，一個單位組織者也就是這個單位的管理者。有關的工作計劃、工作目標、工作標準、規(guī)章制度等都是管理者定的，他們把握著主動權，所以所有的責任應該落在管理者身上。管理者的行為是最重要的，所以說管理者只有管好自己，只有自己搞好人際關系，搞好人與人之間的溝通，上級與下級的溝通，下級與上級的溝通，師生之間的溝通才可成為一名合格的管理者。做管理學生或下屬的管理者，只有認識了自我的管理者和管理自我的管理者才有資格去管理學生或下屬。因為要做一名管理學生或下屬的管理者必須先認識自己，認清自己的職責，再就是要管好自己。自古道“管人先管己，做事先做人”，只有自己做好了，下屬才會跟著你去做，你就是榜樣。而管理下屬首先要協(xié)調。

內部的人際關系，只有協(xié)調好人際關系才能充分調動學生或下屬的工作積極性，才能保證有關目標的實現(xiàn)。

以情感為紐帶的，不同的人際關系會引起不同的感情體驗，會產生不同的工作效果。再次就是要搞好各方面的溝通，因為溝通是管理藝術的精髓，是目標的實現(xiàn)，是解決問題的途徑，是相互的信任。溝通不僅可以化解不同的見解和意見，更可達成共識。只有這樣才可以實現(xiàn)原定的目標與計劃，才可以建立和諧的團隊。

所以說“人際關系與管理溝通”是單位發(fā)展的重點，更是單位內部各中基層管理者應該必備的素質。

人際交往與溝通心得體會篇三

在日常生活中，每時每刻我們都和別人在交流，有言語上的交流也有肢體上的交流，而怎么樣才能更好的表達出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的交流呢?通過這幾周學習《與人交流能力》和老師細心的講解，使我明白了交流技巧的重要性，很好的交流技巧能與人融洽的交流，讓我知道了人類任何活動都離不開交流，良好的交流能力是你獲得成功的重要保證。

第一堂課，我們了解了人與人交流有四個能力點：

1、把握交談主題。

2、把握交談時機。

3、傾聽別人講話。

4、準確表達自己的觀點。

學會了與人交流，對于學生建立良好的人際關系很重要。善于交往的人，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的范圍內幫助他人而不是指責他人。

第二堂課，我們互相學習和分享了禮儀知識，同時我還學會做一個nice的傾聽者學了禮儀知識，我學到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見面禮儀、拜訪禮儀等等。

說說我映像最深刻的“遞名片禮”，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應該注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關照。”名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單簡單隨便散發(fā)。

禮儀日益影響我們的生活，我們要重視它，學習它，用它，使它用到恰當好處。未來，禮儀不會走，還會伴著我們一直走下去。

“做一個nice的傾聽者”的過程讓我懂得交流的重要性，交流并非我們想象中那樣，交流講究技巧，很好的交流技巧能與人融洽的交流。

雖然人人都知道交流的重要，卻忽視了交流，e-mail、msn、qq等等新的網(wǎng)絡的交流方式讓人們更習慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習慣于面對面的交流，不可否認信息時代帶給我們一個新的交流平臺，但是，人與人之間的交流有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式！

第三堂課，我們在課堂上進行了一些小活動，手提電腦的銷售客服、頭腦風暴和商店打烊時。

第四堂課，各組精彩演出“面試官與求職者”。

簡簡單單的活動、測試和演出，讓我們每個人擁有自己的空間，盡情表達自己的想法和分享好的idea。交流給我們制造了機會，讓我們更加深入的了解彼此，我們應該謝謝它！

社會是一個大舞臺，紛繁復雜。國與國之間需要交流，于是有了外交：單位與單位之間需要交流，于是有了聯(lián)系：人與人之間需要交流，于是有了交流。交流是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。正是因為有了交流世界才顯得那么美好，讓交流走進你我的生活吧！

通過《與人交流能力》這門課，令我感觸很深，不同的交流影射出不同事件的結果，偏激情緒化的交流往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“交流”。所以，交流不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

人際交往與溝通心得體會篇四

和同學之間的人際關系的好壞與否似乎不能決定一個人的學習成績，現(xiàn)在很多人都不再重視和同學會之間的人際關系了，而是專心學習，可是我不這么認為，我覺得人布恩那個沒有朋友，在漫長的人生道路中，有多少同行者，而又有多少的知音！我們要搞好和同學之間的人際關系，我們要維系同學之間的純潔友誼。

轉眼間，又度過了三個春夏秋冬。回首往事，一件件與憂愁歷歷在目。其中我們曾流下過激動的淚水，流露出美麗的笑容，并且感受過親切的關心。

“茫茫人海，知音難覓”，在人生長河中，我們要做的是取得成就，在我們努力奮斗的過程中，得到的是朋友的支持，有了友情，往往能推動人們積極向上，共同發(fā)展；有了友情，往往能在迷失方向后，找回前進的道路；有了友情，更能感受到生活的樂趣。

翻看一屆屆的同學們的照片，我不禁感嘆時光的飛逝，時光一去不復返，所以我們在遺失了以前的美好后，要珍惜現(xiàn)在的學習、生活，乃至于現(xiàn)在的友情。美好是容易失去的，因為前方等待我們的總是在道路上的坎坷，學習道路上的艱辛。我們會無暇顧及往事的美好，無暇顧及之前高潔的友情，但我們只要把坎坷當作人生道路上的小石子，用力將它踢走，將一切的憂愁化為烏有，來感受友情所帶來的溫暖。

純潔的友情往往能掩蓋生活中的不快，一個眼神，一個微笑，一句祝福，總能消除頭頂上的愁云，所以我們要珍惜現(xiàn)在的友情。不要總認為這些都是奮斗之外的事，這樣，只會讓人迷失方向，成為弱者，孤獨一世。

友情是我們內心的砝碼，總能調節(jié)我們心中的平衡。隨著時間的洗刷，友情會被沖淡，但我們不要等到失去后才懂得珍惜。我們要把握現(xiàn)在的友情，勇敢的去面對。這也許對一生都會有很大的影響，在人生中，有幾個力量一起共同奮斗，成功的曙光也許會早一點到來。

讓我們共同珍惜現(xiàn)在，把握友情，在人生的道路中攜手并進，為自己的理想而奮斗。

人際交往與溝通心得體會篇五

社會交往能力是指妥善處理組織內外關系的能力。包括與周圍環(huán)境建立廣泛的聯(lián)系和對外界信息的吸收、轉化能力，以及正確處理上下左右關系的能力。

人際交往能力的種類包括：表達理解能力、人際融合能力、解決問題的能力。

人際交往的技巧包括：

（1） 記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當，讓別人覺得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

（2） 舉止大方、坦然自若、使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動機。

（3） 培養(yǎng)開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。

（4） 做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高，別人也會心情愉悅。

（5） 要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵失敗的人，贊美真正取得成就的人，幫助有困難的人。

（6） 處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機，博得別人的信任，產生使人樂意的交往魅力。

曾經(jīng)，一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就像陸地上的船，永遠到不了人生的大海。” 現(xiàn)實的世界是一個人與人構成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內心或許時常會產生一種渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡也不需要的。因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。我們需要克服這種心理，學會與人溝通。

與人交往，與人溝通，我們要懂得換位思考，理解他人。理解就是我們能真正的了解對方的處境、心情、好惡、需要等，并能設心處地的關心對方。遇事不要急于下結論，站在不同的角度就有不同答案，要學會換位思維，特別是在遇到麻煩的時候，千萬要學會等一等、靠一靠，很多時候不但麻煩化解了，說不準好運也來了。有道是“千金易得，知己難求”，人海茫茫，知音可貴啊懂得換位思考，可以減少一些矛盾，減少一些誤會。

與人交往，與人溝通，我們要學會寬容。雞毛蒜皮的小事不可斤斤計較，一味吹毛求疵，大可退一步海闊天空，睜一只眼閉一只眼。正所謂人不犯我，我不犯人，人先犯我，禮讓三分。人不是圣人，嫉妒心理普遍存在，只是有些人處理的很好罷了。我們要雙贏，你好他也好，別見不得別人好。嫉妒別人時就想想自己比他人強的一面；別人嫉妒你時，就滿足別人的顯示欲。例如，《三國演義》中的把酒論英雄。如果當時劉備沒有退一步，或許就沒有今天的《三國演義》了。

與人交往，與人溝通，我們要學會尊重，尊重自己，尊重他人。任何人都不可能盡善盡美、完美無缺，所以，任何人都沒有理由以高山仰止的目光去審視別人，也沒有資格用不屑一顧的神情去嘲笑他人。尊重他人，并不是失去自我，是一種對別人不卑不亢、不仰不俯的平等相待。尊人者，人尊之。

朋友之交淡如水。

或許，任何人都有過這樣的經(jīng)歷和感覺，覺得和某個人或某幾個人很是投脾氣，談得來，坐在一起便覺得心里熱乎乎的，總是舍不得分開，甚至近似癡狂，只愿形影不離才好。關系一近再近，一好再好，然而，結局往往是令人傷心的分離，而且很可能是難以愈合的創(chuàng)傷。其實，傷口一旦產生。無論愈合得怎樣好，也難免會留下疤痕，恰似無論怎樣細的線條，總會留下一道陰影，抹不去，擦不掉。這莫不就是失了分寸的緣故？如果被此距離過近，相互之間過于透明，對方的微疵便很可能成為造成雙方猜忌的因子。正如衣服上的微塵，一般情況下，本是細小難察的，一旦離得太近，細微的顆粒便也似龐然大物，怎么瞧就怎么不舒服。另外人人都有些隱私，不能讓人知曉的，總是會不自覺地遮掩自己的隱私，而雙方關系太近之后自然地就可能觸及對方的隱私，隱私一旦彼人知道，自尊心隨之受損，產生猜疑在所難免。猜疑伴著誤會，誤會深了、久了，好朋友成了死對頭，得不償失。故而，交友應力求做到平淡似水，若即若離。

待人接物要擺正自己的位置，不可以老把自己當人物，老拿自己當領導，老把自己當富翁，老以為自己是情圣，老是自我感覺良好，即便真是小有作為，業(yè)績斐然，也要謹慎，要虛懷若谷，要大智若愚，其實人的最終結局都是一樣的，只是你把自己看復雜了，說句俗話：千萬別把自己當回事。在社會交往中，我們還應該注意禮儀方面。聽了金正昆教授的演講后，我才知道還有裙服四忌之說。所謂裙服四忌就是：

（1） 在對外交往中，不穿黑皮皮裙。

（2） 裙子、鞋子和襪子要協(xié)調。

（3） 穿套裙不光腿。

（4） 穿裙子忌“三截腿”。

人際交往與溝通心得體會篇六

關于人際關系的話題，每個人的認識都是不同的，尤其是剛剛踏入社會的人來講，對于人際關系的認識可能比較淺薄，覺得只要有了利益關系，就能夠獲得良好的人際關系，事實上這種認識的確是比較偏激的，而對于踏入社會實踐，超過10年以上的人對人際關系的認識，一定會更加的深刻，事實上，人際關系從本質上是人與人之間從經(jīng)濟利益的往來到人情關系的積累從而建立起來人與人之間的一種認識和感知，真正的人際關系，一定是緊緊的抓住下面這5樣東西，才能夠讓你的人際關系變得越來越好，從而對你的事業(yè)有越來越大的促進作用。

這是我們對待人際關系的基本態(tài)度，有一句話說的很好，心誠則靈，如果你心里面很虛偽，沒有給別人安全感，你和別人之間的關系就不可能得到改善，甚至會還會讓別人心里面加重對你防范的意識，所以我們的態(tài)度首先必須是真誠的，我們的心首先必須是透明的，我們對別人的好首先必須是真實的，用我們的真誠來打動別人，而不是用各種各樣的套路去忽悠別人，牢牢抓住這個字，你的人緣就不會太差，你的人脈關系也會漸漸的建立起來。

所謂的緊就是緊密，就是經(jīng)常來往，就是不斷的產生交集，不管是經(jīng)濟利益上的來往，還是人情之間的來往，只有你們之間的關系更加的緊密，才能夠加速彼此的了解，才能夠增進彼此的認識，我們在做這個動作的時候，大家一定要收放自如，不能夠把所有的時間和精力，都保持和大家緊密的關系上去了，而忘記了自己的事業(yè)，而忘記了自己是干什么工作的，這只是自己業(yè)余捎帶的，為了工作上的需要，為了和大家交往上的需要，業(yè)余的時間才去搞人際關系，如果把工作變成了搞人際關系，那可是得不償失的。

人與人之間，真正人際關系的'破壞者，一定是自己的小心眼，一定是自己的胸懷過于狹隘，自己的心胸過于狹窄，為了別人說的一句無意識的畫耿耿于懷為了別人，一個無意識的動作，自己跟人家計較半天，這樣子和人打交道是不行的，沒有幾個人愿意和你交心，你也交不到幾個好朋友，就談不上自己的人際關系，所以人際關系好和壞和你的胸懷有密切的關系，能夠放寬自己的心，能夠寬容別人的錯，能夠接受別人的不足，只有這樣才能夠理解人際關系的本質到底是啥。

這也是考驗一個人的地方，如果不懂得謙讓，如果不懂的，給別人提供方便，如果不懂得主動的去幫助別人，主動的去走進別人的工作和生活，你是很難和別人建立起聯(lián)系的，即便是有一些聯(lián)系，也僅僅是偶然的，所以在處理人際關系的時候，你得到的少，最后就是得到的多，也許大家心里面比較迷糊，明明得到的少怎么最后得到的多呢，實際上這就是有一個理念的問題，你只有學會吃虧理他，才能夠真正的讓別人發(fā)自內心的佩服你，讓別人發(fā)自內心的承認和你之間良好的關系，這樣你和大家之間的人際關系才會更加有粘性，才會可靠才會牢靠，否則的話根本不叫人際關系，僅僅是人家認識你而已。

我們經(jīng)常說的委曲求全，用到人際關系里面是恰到好處的，我們不能夠苛求別人和我們一樣的善良，我們也不能夠要求別人和我們一樣大方，我們要做的就是寬容別人的不足，原諒別人的錯誤，哪個人不受委屈呢？受委屈，是人生當中的必備品，別人不可能按照你的意愿生活，也不可能按照你的方式過日子，更不會按照你的想法去采取行動，所以人際關系是多樣性的，只有包容才能夠容得下別人，只有容得下別人，別人才會容得下你，這是一個彼此相互的過程，離開這樣的一個過程，你的人際關系一定是空中樓閣。

人際交往與溝通心得體會篇七

在人際關系中，聰明人不會對所有人好。有些人值得你付出，而有些人，壓根一點都不值得。不對所有人好，才不會吃虧上當。

前一段時間，一位讀者找到我，跟我說自己對一位閨蜜這些年來掏心掏肺，有什么好事都想到對方，但沒想到，最終對方竟然拿著自己的錢跑了。我聽完這位讀者的故事后，告訴她，你以后要學聰明點了。這個世界上，不是所有人都值得你對她好的。對誰好，要分人，對誰都掏心掏肺，早晚有一天受傷害。做人，要學會有所保留，對自己好一點，才是真的好。

在人際關系中，一個非常重要的規(guī)則就是，做人一定要保留分寸感。再好的朋友，都不能越界，不然只會招人反感。前兩天一位許久不聯(lián)系的朋友加我微信，沒聊兩句，就問起我現(xiàn)在一個月工資多少，說聽別人說我在寫作，還出書了，問我出一本書能賺多少錢？我聽完這些問題后，特別反感，一個都不想回答。我最好的朋友，都不會隨便問這種問題，更何況是一個許久不聯(lián)系的人。朋友之間，一定要適當保持距離，要有分寸感。什么話能說，什么話能問，自己都要做到心里有數(shù)。以為你跟別人很好，什么都可以說，那都是你以為罷了。再好的朋友，也要留有隱私權。

做人沒有分寸感，早晚有一天落得孤身一人。

人際關系中，看一個人，一定不能只光聽他說什么，還要看他做什么。有些人只會耍嘴皮子，從來不會行動。這樣的人，遇到了我勸你早點遠離。我上一家公司，就有這樣一位光靠嘴巴說的同事，開會的時候巴拉巴拉能夠說一大堆，真正落實到行動的時候，一點事都做不出來。在公司待了沒幾個月后，他就被領導找了個借口辭退了。俗話說得好，光說不練假把式。在與人交友中，那些只會說，說得天花亂墜的人，你一定要當心了，別被拖累了。

人際關系是一個大學問，每個人這輩子都在不斷學習。那些成功的人，大多都是人際關系高手，能夠聚集人才。聰明人，在與人交往中，不會對所有人好，并且做人做事具有分寸感，這樣的人，才是最受人歡迎的。

人際交往與溝通心得體會篇八

人際關系是有害的，有時甚至會對人際交往產生極大的負面影響。如何搞好人際交往呢？首先應排除妨礙建立良好人際關系的各種不良因素。影響人際交往的不良因素主要有：

在同一辦公室、同一場合、同一活動圈內，都容易因經(jīng)常相遇、接觸、溝通、互相幫助而建立起良好的人際關系，即友誼關系。良好人際關系的建立在于交往雙方相互吸引產生的相互接納，發(fā)現(xiàn)對方的思想、態(tài)度、興趣、為人處事等有自己喜歡和感興趣的地方，于是繼續(xù)交往與溝通，在繼續(xù)交往與溝通中達到進一步的相知，從而結為知交。

人們都羨慕優(yōu)良、能力出眾的人。真誠、坦率、樂于助人、謙虛、謹慎、嚴于律己、寬以待人的人，對人有吸引力；能力較強的人，容易引起他人的敬佩感，自愿與他建立良好的人際關系。一般來說，人們更傾向于喜歡精明又有小缺點的人，心理學上稱此現(xiàn)象為“仰巴腳效應”。意思是指精明的人不經(jīng)心犯點小錯誤，不僅不影響他的優(yōu)點，反而使人覺得他也和常人一樣，會犯錯誤，有平凡的一面，使人感到好接受，產生安全感。

如果一方對另一方熱情、羨慕，而另一方卻表現(xiàn)冷漠、蔑視，就不可能建立良好的人際關系。引起交往雙方相互吸引的因素是雙方的相似與互補。

除了相似與互補能夠導致交往雙方相互吸引外，還有儀表也是一個因素。一個相貌舉止端莊大方、談吐優(yōu)雅不俗的人，給人形成的第一印象總是良好的，這本身就是一種吸引力量，使人愿意與之繼續(xù)交往，并對其言行多從好的方面設想、解釋。這就有助于雙方建立良好的人際關系。

它包括一個人對自己與他人之間關系的識知和對他人與他人之間關系的認知。人際知覺所認知的對象是人際關系。人際知覺的良好印象會促進良好人際關系的建立、維持和發(fā)展；相反，人際知覺印象的不良，則對良好的人際關系的建立與維持起阻礙破壞作用。

其次應注意人際交往中的藝術。

（1）在人際交往中尋找共同點，求大同。人際關系的建立和改善，必須是建立在關系雙方共同的利益與需要的基礎上，在人際交往過程中，要清醒地意識到彼此需求的共振是吸引雙方的粘合劑。當然，共同永遠是一個相對概念，每人的經(jīng)歷、使命和情緒各不相同，不能抱著求全的幻想。要有大將風度，切忌斤斤計較、患得患失。

（2） 知彼知己，因勢利導。孫子說：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆。”在交際過程，要充分估計自己與對方在關系中所處的地位，了解對方的目的、要求、長項和弱點，估計自己能在多大程度上影響甚至改變對方的態(tài)度，根據(jù)對方的情況設計交際方案，行動時便成竹在胸。

不過，計劃難以預測變化。現(xiàn)代社會氣象萬千，變化無常，領導者在交際場上要適應這種節(jié)奏，另外面對突發(fā)性事件，要穩(wěn)定自己的情緒，迅速理順各種利益，調整原定方案，淡化緊張氣氛。可以用轉移視線的方法，或順水推舟，抓住時機，廣交朋友，聯(lián)誼四方。當己方處于不利地位時，要臨危不亂，失意不失禮。對失敗者更要周到，不能勢利。

（3） 了解心態(tài)，把握情感，重在交流。人們常用對牛彈琴來諷刺不辨對象、不合時宜、盲目行動的荒。唐做法。在交際場上，應杜絕這種愚蠢之舉。

交際是情感的交流，是人的一種心理現(xiàn)象。復雜的人際關系常常使人在結交時悲喜交織，苦樂參半。一次交際中引起的苦惱，會影響另一次交際的情緒，造成情感表達的不適當，使預期目標流產。要避免這種狀況，就要學會控制自己的情緒，及時地進行心境轉換，同時擺脫對方情緒的影響，以一個玩笑或一句妙語去掉感覺上的不快。

相互交流是理解的橋梁。直接交往是交流，特別是建立感的最有效的形式，即使宿怨較深，通過直接見面交往，也可消除誤會，所謂“相逢一笑泯恩仇”。在面對面面俱到的接觸中，雙方使用口語，沒有中介物，可以更直接、方便和集中地表達各自的感情，使相互之間影響力加大。

當然，在人際交往中，也應掌握一些必要的技巧：

①有禮貌地寒暄，表現(xiàn)出謙恭有禮的態(tài)度。與人首次見面，一定要禮貌地寒暄一番，表現(xiàn)出謙恭有禮的態(tài)度。隨時說聲“你好”，或適時招呼“早安”、“午安”、“晚安”等等。

②經(jīng)常面帶微笑。微笑是一種無聲的語言，它顯示出一種力量、涵養(yǎng)和暗示。微笑對于樹立形象能發(fā)揮極大的效果。

③穿著得體，表現(xiàn)個性。對一個人的印象往往來自于他的服裝。穿著可以直接表現(xiàn)人的個性。為了使衣著一目了然，服裝上力求整潔、莊重和協(xié)調，使人第一眼就留下美好的印象。

④記住對方的姓名。無論身處何種場合，當他人將對方介紹給你時，必須馬上記住并能叫出對方的姓名，惟有如此才能顯示出和他的親切感。

⑤注意傾聽，與人交往時，要善于傾聽別人的談話，使對方感覺到你們的尊重與興趣，否則是很不禮貌的。

⑥保持謙恭的態(tài)度。隨時隨地區(qū)使用謙恭的語氣與人交談，這在當今社會已成為一條眾所公認的不成文的法則。一個言詞謙恭的領導者，在待人處世方面，將會得到好處和方便。

⑦談一些任何人都能了解的話題。第一次與客人會面，應以人所共知的話題做開端，這樣容易得到對方的共鳴和回響。

⑧說話要有分寸，避免使用口頭禪。

如此一來，它能搞好人際交往，這樣才能利用良好的人際關系為事業(yè)的發(fā)展服務。

人際交往與溝通心得體會篇九

一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關系，而且是牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”由此町見溝通的重要性。

人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方，會引起誤解或者鬧笑話。

南方的孩子沒見過雪，所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽；老師說雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋；老師說雪是細細的，兒童就將雪想像成了沙子。最后，兒童在考試的時候，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙。

人與人的交往，就是一個反復溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關系；溝通不好，鬧點笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。

有一個人請了甲、乙、丙、丁四個人吃飯，臨近吃飯的時間了，丁遲遲未來。

這個人著急了，一句話就順口而出：“該來的怎么還不來?”他聽到這話，不高興了：“看來我足不該來的?”于是就告辭了

這個人很后悔自己說錯了話，連忙對乙、丙解釋說：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來該走的是我。”于是也走了。

這時候，丙對他說“你真不會說話，把客人都氣走了。”那人辯解說：“我說的又不是他們。”丙一聽，心想：“這里只剩我一個人了，原來是說我啊！”也生氣地走了。

溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活中的運用非常廣泛，其影響也很大。可以說，人際矛盾產生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢。

在國與國的交往中，特別強調“增加共識”，實際上就是多進行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產生的?不就是因為溝通不暢或者溝通錯誤嘛。

善于觀察的人都知道，貓和狗是仇家，見面必掐。起因就是，阿貓阿狗們在溝通上出了點問題。

搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思；反之，貓兒們在表示友好時就會發(fā)出“呼嚕呼嚕”的聲音，而這種聲音在狗聽來就是想打架的意思。阿貓阿狗本來都是好意，結果卻是好心得不到好報，反而當做了驢肝肺！

但從小生活在一起的貓狗就不會發(fā)生這樣的對立，原因是彼此熟悉對方的行為語言含義。所以熟悉對方語言，進行有效溝通十分重要。

《圣經(jīng)·舊約》上說，人類的祖先最初講的是同一種語言，日子過得非常好，決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準確，大家就心往一處想，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就沖入云霄。

上帝得知此事，又驚又怒，認為人們能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢?于是，上帝決定讓人世間的語言變成好多種，各種語言里而又有很多種方言。這么一來，造塔的人言語不通，溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會、錯誤，巨塔就再也無法建造了。

由此町見，如果一個團隊能夠溝通順暢。上下合力，所爆發(fā)出來的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因為它是我們成功的真正關鍵之一。”

現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。

一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關系，而且牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

人際交往與溝通心得體會篇十

轉眼又到學期末了，作為一名大三的學生，在感觸時間流逝的同時，亦在慶幸自己同時也收獲頗豐。這學期，我很開心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個學生都能遇見這么一位注重將所教知識靈活運用到現(xiàn)場課程上的老師，很幸運，我遇見了！

說真的，來到江西師范大學之后，我第一次碰上老師會堅持每節(jié)課對學生說“同學們，好”之類的問候語，剛開始有點不適應，但幾次之后已經(jīng)習慣并且喜歡上了這種問候，喜歡上了微笑著對老師說“好，很好，非常好，yeah”。我想管理溝通的班友們有不少會和我有一樣的感覺吧?

管理溝通，從概念上來講，是為了一個設定目標把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力和行為能力的發(fā)揮。

社會是一個大舞臺，紛繁復雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機；人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。

而對于我們學生來說交流就顯得更加重要了。但其實大家都清楚，大學里上課都是以小群體落座的，不認識的同學之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上，老師提出的“左右前后同學互相捏捏肩揉揉背”等活動，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學院不同年級的同學也會學會開始相互交流。因為大家所修專業(yè)不同，學習的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點后都會有收獲頗豐的感覺，我想對于這門課來說也算是一種學習的方式吧！

我認為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應對方，了解對方在想什么。 我們經(jīng)常會聽到這么一句話“我沒有缺點，但我有很強的個性。”每個人都有個性，正因為有了這些個性，才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來越容易。還記得周老師說過“學會跟對的人說對的話”，的確，這樣能更好實現(xiàn)有效溝通。這也說明，在跟別人溝通中，要有一個好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合，但是，擁有一個正確的態(tài)度可以事半功倍。

作為社會中生存的一員，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊：

其一：培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識，這樣才可以加強交流，提高效率；

其二：保持一個良好的心態(tài)與別人交流溝通，學會謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩；

其三：溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。

當然，在一學期的'學習中，老師不僅教會了我們如何與家人、朋友、同學、同事等對象交流，時而也會跟我們一起探討一些社會現(xiàn)象，猶如“小悅悅事件”，讓我們在沉思中洗滌心靈，更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”，也許這是一個老話題，但是它是個永遠珍貴的話題。在期末小組上臺演講中，我們“飛翔隊”在汪芳芳的帶領下，與全班同學一起再聆聽下感恩的妙言，愿永持感恩之心。

這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間，愿和諧能走進每一個人心里，結出美好的果實。

最后一節(jié)課，老師說“樂知之”是學習的更高境界，也許我還做到在所有方面“樂知之”，但我對《管理溝通》這么課可以說“樂知之”了，作為將要實習的我來說，我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師，也謝謝我的班友們！溝通的一言一語都值得細細品味！

人際交往與溝通心得體會篇十一

人類的基本需求之一是被別人理解。如果作為個體的獨特性能被其他人正確地理解，我們就會有深切的滿足感，相互之間的關系也會進一步深入下去。卡耐基曾經(jīng)說過“一個人事業(yè)上的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技術，另外85％靠人際關系、處世技能。”而處理人際關系的核心能力就是溝通能力。

隨著社會的進步和現(xiàn)代醫(yī)學的不斷發(fā)展，新的醫(yī)學模式要求我們護理人員要走近病人，走進他們的生活，這就需要溝通。護患關系對病人疾病與健康有著非常大的影響。目前我的溝通能力與患者的溝通要求還遠遠不相適應，缺乏溝通的理念、知識和技巧。根據(jù)學習護患之間心理溝通體會出以下幾點：

護患交流的特點：即要面帶微笑，語言親切溫柔，賦予同情心。交流要不失時機，且要有一定的針對性，切實為患者著想，使患者對醫(yī)院、醫(yī)生、護士有信任感。

護患交流的形式：一種是言語形式的交流，即利用語言來傳遞信息；另一種是非語言交流，即面部表情、身體姿勢、眼神與手勢等。這兩種形式在臨床護理工作中缺一不可，甚至有時非語言交流更是取得患者信任、建立良好護患關系的重要環(huán)節(jié)。如果交流時不注意上述特點和形式，將產生交流障礙。

護患溝通時注重心理疏導：焦慮、恐懼是病人共同的心理特征，而尋求尊重、關懷是病人的共同情感反應。對此，在護患溝通時，護士要善于運用心理疏通引導法，根據(jù)病人的認知程度，有針對性運用醫(yī)學知識和臨床護理實踐經(jīng)驗，幫助病人分析治療的利弊，認真恰當?shù)亟忉屢蓡枺M行有意識的積極引導，提高病人戰(zhàn)勝疾病的主觀能動性，實現(xiàn)心理認同。

傾聽的技巧：傾聽包括注意整體性和全面地理解對方所表達的全部信息，否則會引起曲解。傾聽并不是只聽對方所說的詞句，還應注意其說話的音調、流暢程序、選擇用詞、面部表情、身體姿勢和動作等各種非語言性行為。學習如何在溝通過程中集中往意力；不要打斷對方談話；不要急于判斷；注意非語言性溝通行為，仔細體會“弦外音”，以了解對方的主要意思和真實感受。

如何結束交談：順利地結束交談常為今后的交談和護患關系打下良好的基礎。在結束時，把交談的內容小結一下，并要求病人提出意見以核實其準確性。可以表示由于病人的配合，交談成功對制定護理計劃很有幫助，并相約下次交談的時間和內容，如對準備分娩的病人，你可說：“在您分娩前，我會與你詳談產時與產后的一些注意事項”；或“您先休息，下次我們再談”等等。

總之，以病人為中心，尊重、同情、信賴、關懷和理解病人，很有禮貌地稱呼病人，初次接觸病人及家屬要主動介紹自己，讓病人了解自己，使病人產生信任感，自覺地將自己融于病人之中，善于應用體貼的話語，同時多與家屬交流，了解病人的詳細情況和需要幫助解決的事情。在治療和護理過程中充分體現(xiàn)愛心與真誠，適時恰當?shù)厥褂糜哪共∪烁械胶苁煜ぃ苡H切，雙方在和諧愉快的氣氛中充分發(fā)揮溝通的效能。做好護患之間的心理溝通，能有效減輕病人緊張、焦慮的程度，更好地配合護理工作，把護患雙方緊緊連在一起，把患者帶到健康的彼岸。

人際交往與溝通心得體會篇十二

通過一周余世維“有效溝通”的學習，明白了有效的溝通對于個人和企業(yè)都是必不可少的，一個人和企業(yè)想要成功，就必須學會有效的溝通。

余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對不能有一點自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關心員工的成長，隨時隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，這要求我們管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。

溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。當上級下達任務時，要仔細聽明白，有一點模糊的及時詢問，以便工作正確的執(zhí)行；向上級匯報工作時要將事情講明白，不要膽怯；給下級下達任務時要學會反問，使下級正確的理解，這樣才能把事情做得更好。

溝通除了語言交流之外，肢體語言也是非常重要的一部分。通過余世維教授課程的學習，也學到了如何握手、如何遞、接名片………在哪些場合哪些動作該做哪些動作不該做，這些小小的肢體語言都代表作不同的含義。

所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

人際交往與溝通心得體會篇十三

通過學習人際交往的重要性之后，讓我意識到人際交往是多么的重要，像日常生活中，如果人際關系處理的不好的話，就有可能引發(fā)許許多多的糾紛，嚴重的甚至會出現(xiàn)生死相博的情況。而在社會工作中，人際交往的處理更是關系到了我們能否更好的處理好與同事之間或與上司之間甚至是與下屬之間的關系，如果處理的好，那么有可能就會在事業(yè)的道理上走的更平坦一些，處理的不好則反之，那么我們應如何處理人際關系呢？

對上司：上司一般都把下屬當成自己的人，希望下屬忠誠地跟著他，擁戴他，聽他指揮。所以要在上司面前，講誠信，講義氣，敬重他，便可得到上司的賞識。在與上司的相處中，謙遜還是相當重要的。謙遜意味著你有自知之明，懂得尊重他人，有向上司請教學習的意向，意味著“孺子可教。”謙遜可讓你得到更多人的支持，幫助你更好地成就事業(yè)。

對同事：對同事不能太苛求，對每個人都一樣友好。任何人日后都可能成為你的好朋友，重要的工作伙伴，甚至變得你的頂頭上司，所以千萬不要預設立場，認為他今日不是個重要角色，就忽略他的存在，同時，也不要隨便聽信別人的閑言碎語，讓自己保持一個開朗的胸襟，以眼見的事實客觀地去評斷每一個人。

對下屬：多幫助關心下屬。對下屬要坦誠，而下級善意地表示接近的良好愿望，使下級感到受尊重、被重視，不僅會激發(fā)被領導者的積極性，還使大家對領導的思想修養(yǎng)、工作作風，領導意圖有所了解，下級對上級習慣性的心理距離由此逐漸縮小。

對競爭對手：在我們的工作當中，處處都有競爭對手。當你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進；當人家在你前面時，也不必存心添亂找茬。無論對手如何使你難堪，露齒一笑，既有大度開明的寬容風范，又有一個豁達的好心情，還擔心敗北嗎?說不定對手早已在心里向你投降了。

且不說在親情交往中需要真誠，那是情理中的事，就是在復雜社會交往中，也非常需要真誠。比如在我們的周圍有這樣一群人：長期共處，但還未達到親密無間的程度。如果將自己內心隱藏的話，和盤托出，難免會走漏風聲，陷自己于不利之境。所以，在交往中，也要注意把握對不同人說不同的話，有些時候可以說得圓滑一些。但是，當對方是我們能夠信賴的人，是我們長期共處而又能保守秘密的人，比如親朋、好友、同事、同學都可以成為我們說知心話的人，雖然以前大家從來沒有說過知心話，那也許是因為大家都在自覺認同和承愛著社會給我們造成的隔膜。對這樣一些人，我們可以先試著說出我們的真誠的話語，或許會收到將心比心的意外收獲。總之，人際交往中還是要多一些真誠。

多認識些帶圈的朋友，意思是多認識一些朋友多的人。每個人的人際網(wǎng)是不一樣的，朋友身邊的朋友也有可能成為你的朋友。這就如同數(shù)學的乘方，以這樣的方式來建立人際網(wǎng)，速度是驚人的。

假如你認識一個人，他從來不跟你介紹他的朋友。但另外一個說：“下星期我們有個聚會，你來參加我們的聚會吧。”你到了那個聚會，發(fā)現(xiàn)這些人都是五湖四海的人。帶圈子來的人和不帶圈子來的人的附加值是不一樣的。我們知道在人際網(wǎng)中，朋友的介紹相當于信用擔保，朋友要把你介紹給其他人，就意味著朋友是為他做擔保。基于這一點，你可以請你的朋友多介紹他的朋友給你認識。認識一些帶圈的朋友很重要的一點就是可以彌補我們個人在社會關系中的不足。

要建立好關系網(wǎng)，在心態(tài)上要成為一名自愿者。如果不是出于自愿的話，你就不會盡全力去經(jīng)營，也就不會得到豐厚的回報。保持一顆良好的心態(tài)，心中充滿善意，你在和其他人的共同行動中，就會得到肯定的反應。對自己充滿信心了才能結交更多的朋友，才能更好地與周圍人分享快樂，經(jīng)營人際關系最好的方法就是，不要求別人為你做什么，只要想能為別人做什么。這才是建立關系網(wǎng)的真正藝術。

【本文地址：http://m.nehjyms.cn/zuowen/2186810.html】