總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

物業上半年工作總結篇一

1.手語課堂

（1）每周四下午一點到兩點，準時在b109開設手語課程，本學院原老師按時出席，陳琳學姐教授日常手語知識。

（2）開設手語課堂期間，由愛心服務小隊自編手語歌曲《我相信》~《我們的愛》~《陽光總在風雨后》等提高了社員的手語技能及創新能力。

2.邀請武漢市一醫院張勤老師兩次到我院指導教學2.公演活動

（1）由愛心服務小隊代表舒語手語社參加學院匯報演出表演手語歌曲《我相信》，歡快的節奏活躍了現場的氣氛。

（2）與其他高校手語協會相約到武昌“手語角”與聾啞人交流（湖北大學予愛手語協會，同濟醫學院及華中科技大學的手語協會）

（3）參與武漢船舶舉辦的手語大賽，并表演節目，極富表現力的表演，使臺下觀眾的心在溫馨的氛圍中緊緊的凝聚。

（4）邀約同濟醫學院到我院手語交流（口區聾協主席馬勇）并為他們表演手語舞，手語接龍等一系列節目。他們也帶來了一些精彩的手語舞表演。

（5）參與湖北省各高校聯合舉辦的手語大賽，并有同學獲獎

3.大型社團活動

（1）舒語手語社在“國際殘疾日”開展了特教之行活動，使會員作為志愿者更深入的了解了聾啞人的生活，更好的為殘疾人服務，播灑愛心。

（2）舒語手語社與武漢船舶職業技術學院、華中農業大學等武漢各大高校手語社進行聯誼，在游玩中增進了各個社團之間的了解，增強了各個學校手語社團的聯系，推動了社團活動的開展。

（3）到武漢市一醫院參與培訓并與那邊志愿者交流，得到許多鍛煉的機會，為以后的手語服務人打下基礎

（4）邀請handinhand來我協會交流，促進雙方的交流，得到更好的發展。

（5）每周周六都會有同學到武漢市第一聾校輔導學生學習，做到真正服務于聾啞人，為他們的學習盡綿薄之力。

1.努力創新改進教學內容及形式，提高社員對手語的興趣。

2.加強社員之間與部長、社長之間的溝通與了解，建立友誼，使社員們團結合作。

3.開展盡量多的活動，豐富社員的課余文化生活。

4.使社團各部之間加強了解、協作、配合。

5.增強各個社團之間的聯系，為更好的推進學校和諧文化作出貢獻。

這一路走來，舒語手語社旨在推廣手語、傳遞愛心，通過對手語的展示，讓同學們在欣賞與娛樂中對于手語有了更深的理解。也讓社員們在學習和了解手語的過程中，對于聾啞朋友、對于自己的生活，有了更積極的態度。當然手語社所取得的成績也離不開學院領導及干部對我們的大力支持。我們會本著“提高自我、服務他人”的宗旨，把舒語手語社辦的越來越好。

物業上半年工作總結篇二

上半年，多經企業積極貫徹總公司總體部署，圍繞今年“鞏固、創新、提高、發展”的指導方針和“嚴細管理、強化服務”的工作主線，扎扎實實地開展創新、認認真真地抓好管理，基本完成了上半年的工作指標。現將主要工作匯總如下：

1、**年收入計劃17163萬元，1-6月份實現收入7578.8萬元，完成全年計劃的44.2%。

2、**年利潤計劃620萬元，1-6月份實現利潤227.6萬元，完成全年計劃的36.7%。

3、**年費用計劃1451.5萬元，1-6月份發生各項費用694.1萬元，完成計劃的47.6%。

1. 認真抓好多經企業競爭上崗工作。從方案的制定到機構設置、組織定崗，都做到了按程序、按要求。在整個競爭上崗工作中，堅持公開、公平、公正的原則，通過采取多種措施來鼓勵職工勇于競爭、勇于展示自我，培養了職工的競爭進取意識，也從中發現了很多人才。

2. 實施會計委派制。會計委派制在電業系統尚屬首次采用的先進管理模式。通過長時間的醞釀磋商，于一季度即完成該項工作，會計交接平穩順利。

3. 按照《多經企業激勵機制實施方案》，認真做好多經企業負責人的獎勵測算及匯總工作。

4. 在上級的指導下，穩妥地進行了年終職工分紅的申請工作，并積極配合有關部門有序地完成了該項工作。

5. 配合總公司紀委完成了對多經企業經營層的民主評議工作，配合審計辦完成了多經企業的年終審計。

6. 積極協調各有關多經企業參與二熱電工程投標工作，為多經企業爭取到了大量的工程。

7. 積極與體改辦、工商局等部門協商企業改制的有關問題。

8. 協助包括漁業公司在內的多經企業，協調與政府有關部門的關系，處理了大批繁雜的事務。

9.配合政工人事部完成了二熱電人員的配備工作。

10.配合財務部、審計部，對供電所及多經企業進行財務大檢查工作。

11.完成了多經企業的月度經濟活動分析會。

12.配合招標工作小組，完成了設備廠電氣材料的招標工作。

13.貫徹落實局黨委會精神，下達多經企業任務目標。

14.完成并公布了對海太電力漁業有限公司應收帳款的處理規定。

15.會同企劃部、安監部，完成了對多經企業的綜合性檢查。

1. 多經辦下半年將清欠作為一個工作重點來對待，要采取類似漁業公司清欠的辦法，加大力度，直接觸及經手人的自身利益，并將清欠工作列入企業經營者年薪考核當中，爭取盡快解決該問題。

2. 以經常性檢查與普查相結合的方式，督導各企業進一步強化管理基礎工作，提高管理水平。

3. 督促、協調各企業盡快結轉收入，以保證全年計劃的完成。

4. 將費用考核列入企業經營者年薪考核中去，促使經營者降低費用、減少開支、提高效益。

5. 繼續與有關部門配合，盡快完成企業的二次改制。

物業上半年工作總結篇三

時間過得真快，轉眼間3013年已經過了近一半的時間。20xx年上半年的工作緊緊圍繞公司年度規劃，充分發揮部門職能，以飽滿的工作熱情和嚴謹的工作態度，不斷完善人力資源管理工作。現將上半年工作總結如下：

人力資源部將保障員工基本權益作為企業管理的基本原則，積極貫徹執行國家勞動法律法規，結合公司員工勞動關系實際情況，20xx年上半年共辦理新簽訂勞動合同3人、續簽59人、解除2人。對原有勞動合同進行整理、核對，有序組織員工進行簽訂、續簽，確保勞動合同的實效性。今年5月份順利完成了20xx年度勞動監察部門對我公司的檢查。

每月按時做好五險一金的人員增減工作，按時準確的繳納社會保險、醫療保險、生育保險及住房公積金，及時向財務部按月報送《繳費明細表》，并與財務緊密配合。20xx年上半年人員趨于穩定，共增加保險繳納人數4人、轉移保險人數2人。完成馮美、李愛立2人的醫療、生育的報銷，為個人報銷生育醫療資金3萬余元。并與6月份完成醫療、生育單位部分的繳費基數申報核對工作。為公司員工提供周到優質的保障服務。

時光飛逝，轉眼之間接手工資已經有半年之久了，在緊張忙碌而又充實的工作中，在領導和同事的幫助和指導下，我的工作由熟悉到熟練，可獨立完成本職工作。

員工體檢是公司員工健康保障與健康支持體質的一項重要工作。今年第二季度人力資源部領導通過考察、洽談、成本控制等方面進行有效的把控，圓滿完成了20xx年的員工體檢工作。

今年年初以來，已經陸續完成了一些資質的報名、考試，而且如二建、經濟、審計、一建人員報名比較踴躍，只二建就報名二十人。

今年5月份，有幸得到公司的批準去參見市人才組織的人事檔案培訓工作，通過這次培訓學到了很多知識，這個培訓正好和我的工作相符，可以更好的了解檔案材料，給員工的人事檔案更好的服務。

今年6月份公司逐步對公司的全體人員的證書、資格證書進行統計存檔這樣一來，不但方便了統計一部分上報的報表和需要的材料，而且可以對公司現有的人員能力進行掌握，方便了根據工作的需要進行相關的培訓和崗位的調整調整等。

從今年年初以來，隨著工作的日益完善，公司的公章制度更加規范、身為一個保管公章的管理員深刻知道公章的重要性，嚴格按照公司的公章制度對公章的使用進行審批、登記、存檔等。

切實做好公章的安全保護工作、嚴格、固定的放置公章。并在下班是鎖好、鑰匙統一放置，做到既方便工作，有確保安全。

以上是我對20xx年上半年工作的總結，在下半年的工作中我會總結上半年的工作經驗和教訓，爭取下半年在領導的帶領下再創新成績，再上新臺階。

物業上半年工作總結篇四

轉眼以到了七月，在這半年來的時間里，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求的同時，安時完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，雖然取得了一些成績，但也存在疏忽不足之處。現將半年來的工作情況總結如下：

1、能遵守公司規章，認真工作的同時及時完成上級領導交辦的各項任務。

2、能充分發揮個人的專業特長，做一名合格的員工。充分發揮自己所學、所想，踏踏實實工作。

3、能認真對待工作，工作作風比較嚴謹，團結同事，互幫互學。

4、能不斷拓展自己的知識面，在實踐中不斷積累更多的經驗，立足全面發展。

5、能保持良好的心態，做到泰然自若地處理問題。冷靜分析問題的原因，從而對癥下藥，客觀地找到解決問題的方法。

6、工作作風踏實，有時經常加班完成公司安排的工作。

gis系統其實需要細心細心更細心，耐心耐心更耐心，其實，我是屬于不太細心的人，但是我會用我的耐心去做好它，盡量避免一些粗心所犯的一些手誤或一些小錯，但做好gis系統資料的同時也需要下面工程隊和項目組的配合，同時也需要下面工程隊和項目組更準備的提供草圖紙和資料，能卻保準確率，以避免文本做了又做，錯了又錯，改了又改的情況，把第一手資料做到準確化，明確化，清淅化，不至于為了一張草圖出現n個不明確問題，圖紙要準確，資料也要準確，以避免資料室為了一張草圖一個不明白花去一天或甚至幾天的時間，資料室本來人手就少，在這樣浪費時間，那么，一個文本需要幾天呢？因為草圖不夠準確和清淅化，cad很難做到一筆到位，于此同時工作量和材料也是算了又算，到了gis系統更是漏洞百出，什么版面和系統對不起來，什么桿路與系統不符，什么和什么又是錯誤百出，這樣一來，gis系統無法正確錄入，時間浪費，資料嚴重出現偏差這樣的問題不是一次二次而是經常，所以，這樣更需要下面工程隊和項目的準確配合，以達到精確，安時的完成各項任務，在此也需要各領導的支持和配合為下半年打下更好的基礎而努力！

在這半年的時間里對gis系統也有了一定的了解和掌握，但同時，卻出現了一系列弱智的錯誤，如在求速的同時卻把仔細認真放在了背后，以至于出些了一些不該出現的小問題甚至小錯誤，在此甚感內疚，所以，我想下半年，在做好本職工作的同時，更要細心仔細的去完成，各項任務，以達到求速的同時保質保量的完成.同時也要在時間允許的情況下對工作量及一些預算的學習。

人并不是完全十全十美的，我在工作中也存在工作紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會在枯燥的工作來點music。

對以上幾點自身所存在的問題，我將認真總結，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進。力爭做到一名全面合格的員工而努力.

以上為個人x上半年度工作總結，對公司的合理化建議本人暫時還沒有。

物業上半年工作總結篇五

回顧上半年，作為公司的商務行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：

一、踏實的工作態度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。

行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

（1）每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

（2）文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

（3）在行政部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。

9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

物業上半年工作總結篇六

根據《國家衛生計生委辦公廳關于印發20xx年深入落實進一步改善醫療服務行動計劃重點工作方案的通知》（國衛辦醫函（20xx）362號）、《關于轉發國家衛生計生委20xx年深入落實進一步改善醫療服務行動計劃重點工作方案等文件的通知》，現將我院20xx年上半年的相關工作總結如下：

（一）主要做法

為體現以“病人為中心”的服務理念，有效緩解病人“就醫難” 的問題，根據國家衛生計生委要求，我院自20xx年11月開始開展預約診療服務，至今已全面開展電話預約、現場預約、網絡預約、醫師診間預約、出院復診預約和微信預約等服務，并逐漸擴大預約掛號的范圍和號源比例。同時已實現“分時段預約”服務，合理安排患者就診，盡量縮短患者在醫院等候時間。

（二）主要成績

1、門診部已普遍開展預約診療服務，專人負責預約診療工作，有預約診療工作制度和規范，有可操作流程，實施多種形式的預約診療與分時段服務。有逐年提高患者預約診療比例計劃及患者滿意度調查效果分析評價。

2、20xx年上半年預約診療率達到34%左右、復診預約率≥40%。

3、無違反規定向患者收取或變相收取預約診療的任何費用。

4、已推行分時段預約，合理安排患者就診，盡量縮短患者在醫院等候時間。20xx年上半年門診分時段預約就診率≥55%。

5、進一步優化預約掛號服務流程，利用微信平臺實現智能導診、預約掛號、微信支付、查詢等，減少患者就診排隊次數，改善了患者的就醫感受。

（三）存在主要問題

因信息系統無法滿足預約號源在掛號系統內直接排隊，故“分時段預約”的實行目前是由分診護士協調處理，易造成護患之間的糾紛。

（四）下一步工作計劃

1、信息科目前正積極配合本部門，進一步改進預約掛號信息系統，使預約號源能在掛號系統內直接排隊，更好地細化“分時段預約”服務，合理安排預約患者就診時間，在預約優先的基礎上，精細測算患者就診時間，不斷提高預約就診精確度，從而有效分流患者，提高患者滿意度。力爭至20xx年底，門診患者分時段預約就診率逐年提高，不低于預約就診患者的50%。”

2、分診護士加強對出診醫師進行培訓及溝通，積極宣傳復診預約，力爭至20xx年底，復診預約率≥80%，口腔、產前檢查復診預約率≥90%。

3、利用醫院oa系統，加強對預約診療工作的宣傳，多渠道讓醫務人員了解預約掛號方式及流程，全心全意為患者提供高效便捷的醫療服務。力爭至20xx年底，預約診療率≥50%。

4、加強對微信平臺預約掛號、繳費的宣傳，協助患者和家屬使用微信掛號，解決患者排隊掛號等候時間長的問題，使患者可以彈性安排自己就診時間，提高預約診療比例。

按照《**市醫療保險中心關于對部分定點醫療機構開展“日間手術”醫保支付的試行辦法》，我院成為**市“日間手術”工作開展的試點醫院。根據目前我院實際情況采用分散收治分散管理的模式。日間手術患者的入院預約、入院評估、出院評估、出院隨訪由科室分散管理。開展日間手術的科室在各自病區劃出固定1-2張床位作為用于收治日間手術患者，醫技科室按照綠色通道要求完成檢查及報告，術前和術后的護理在病房進行，手術在手術室進行，手術室對日間手術開通綠色通道優先安排手術，入院健康教育由病區負責，出院第一天隨訪由手術醫生負責進行隨訪，專科護士和日間手術管理部負責對患者術后第3、7日進行隨訪和滿意度調查。

20xx年上半年醫療質控部全體同仁，在醫院分管院長的直接領導下，按年度工作計劃及我院20xx-2017年《醫療質量安全管理與持續改進實施方案》，逐項開展工作。醫療質控部重點加強了危重病人管理及病歷質量管理。繼續常態化的監管全院醫療服務質量與安全工作。（一）質控部作為對醫療質量與安全管理委員會及病案管理委常設辦公室，上半年協助主任委員召開了相關的質量與安全會議。會上討論和/或出臺了《手術分級授權—醫師手術權限限制及再授權制度》，《醫療安全管理經濟處罰辦法》，《關于病歷質量管理考核與績效掛鉤的規定》。會上還用hqms、drgs數據對我院的醫療質量進行了分析，用drgs進行精細化的質量管理，使我院的醫療質量得到很大提升，20xx年上半年，我院中低風險死亡病例持續為零，出院病人疑難系數（cmi）及drg總量，drg組數逐月增加，費用消耗指數及時間消耗指數逐月下降，住院超30天患者人數較去年同期明顯減少，患者平均住院日降到9.7天，較去年同期的10.22天下降0.52天。20xx年3月全省29家三級醫院drgs排名我院已由去年的16名越居到第8名。

（二）年初，質控部在分管院長的直接領導和多部門的協作下，實現了醫療質量系統化管理。每季度按pdca循環進行全方位的醫療質量分析，并將分析結果匯總成冊，以季刊《醫療質量分析》形式發向全院，持續改進醫療質量。

（三）電子病歷的時間質控管理已見成效。

（四）急診高危病人在“綠色通道”平均停留時間稍＜60分鐘，急診留觀病人平均留住時間＜72h，均符合國家衛計委三甲要求。

（五）日常質量監管已常態化。

（一）開展門診預約診療服務

除了基本的現場預約外，我院還開展了網上預約掛號，患者可以足不出戶，在醫院官方網站上進行門診預約掛號；

近期，我院更是推出了微信服務平臺，讓患者隨時隨地便可進行掛號預約以及診間支付業務。

同時，我院已在籌備開展基層醫療直接預約掛號業務，在不久的`將來，患者在家門口的社區醫院就能夠輕松進行預約。

我院的醫院網站已建立預約掛號平臺，患者可在網站中查詢就診醫師及就診時間，并進行預約。

使用手機等移動設備，通過我院的微信服務平臺預約掛號，患者可根據智能導診系統提示進行智能導診，選擇合適的就診科室及醫師。

使用微信平臺的用戶，還可實現就診費用在線支付、實時查詢檢驗/檢查報告等，大大減少了患者排隊次數，方便患者就醫。

為患者提供藥品、費用等自助查詢服務

在各門診、住院部大廳均設有自助查詢機，可以為患者提供就診項目、藥品信息、住院費用清單等實時查詢服務。

在門診、住院部大廳等設有檢驗報告自助打印機，患者通過檢驗條碼，可以在自助報告機上打印檢驗報告。

使用手機等移動設備，通過我院的微信醫院平臺，可以隨時查閱自己的各項檢驗/檢查報告，實時清楚地了解自己的各項檢查指標及病情。

（二）開展和規范遠程醫療服務

已建成山灞遠程醫療中心，依靠山灞遠程醫療網絡，可以與國內及省內多家醫療機構進行遠程可視醫療服務。

依靠互聯網技術，已可與和我院有合作交流的美國、法國等國際醫療機構進行遠程可視醫療服務。

面向集團化醫療服務模式發展，目前的xx市第一人民醫院、xx市第一人民醫院甘美國際醫院、xx市第一人民醫院星耀醫院、xx市第一人民醫院東川區人民醫院，已計劃建設區域遠程醫療系統，可以囊括支持三甲醫院、縣級對口支援醫院及社區醫院。

目前，我院的遠程醫療服務只支持可視化雙向語音服務，根據遠程醫療的發展趨勢，我們將積極完善服務，計劃將提供對醫療設備（如內窺鏡、聽診器、超聲機等）的遠程交互服務。

（三）全面開展臨床路徑工作

實現臨床路徑的電子化操作、管理及監控。

(1) 醫生只能按照該病種的標準模板進行治療，實現臨床路徑的規范化管理；

(2) 路徑實施過程中的每一個變異及完成情況均進行信息記錄，可很好地對臨床路徑進行監控；

(3) 系統可自動生成每個路徑或每個病種的實施情況統計表，便于進行效果評價及過程改進。

（四）規范單病種質量控制

對于單病種的流程及上報實現電子化操作，醫生根據患者病情進行單病種結算登記，系統自動生成單病種月/季統計表，實現單病種上報的自動化。

（五）以電子病歷為核心進行醫院信息化建設

圍繞電子病歷及醫院管理，已建設完成的業務信息系統有：門診醫生工作站、門診電子病歷、病房醫生工作站、住院電子病歷、移動查房工作站、病區護士工作站、病區護理工作站、移動護理工作站、實驗室信息管理系統、醫技系統、醫學影像傳輸和存檔系統、病歷信息系統、合理用藥系統、臨床路徑信息系統、藥房系統、門診系統、住院系統、排隊業務系統等。

同時圍繞臨床業務也投入使用了管理信息系統，如：病歷質控系統、病案業務系統、醫院感染實時監控管理系統、藥庫系統、物資供應系統、資產設備系統、人事檔案系統、院長決策支持系統、oa系統、醫院門戶網站、微信醫療平臺及多媒體查詢。所有系統均已上線使用，并運行良好。

隨著醫院的發展，現正對手術麻醉系統進行實施調試，完成上線后，可實現手術預約排程、術中安全核查及質控管理、患者臨床信息調閱、手術監控及遠程會診、器械清點、圍術期移動查房等功能，實現手術麻醉、重癥監護工作的電子化。

另外，還計劃進行門診分診系統的實施，實現門診患者的自動分診，提高患者就診效率，改善就診環境。

（六）實現與上級管理部門信息平臺數據共享

已完成云南省區域衛生平臺的建設，實現數據的互通及共享。

（七）建立投訴信息上報系統

除了醫院專門設立的行風辦和一般的電話投訴外，我院還在醫院網站以及微信醫院平臺中設立投訴窗口，患者在就醫過程中有任何意見或建議，可以通過不同途徑進行投訴。對投訴內容進行核實和處理，及時將處理結果反饋給患者。

（八）建立長效信息化醫療質控模式

對醫療文書質量（如病程記錄等）實現電子化監控，實行二級質控，對于未按時完成文書書寫的情況，進行一級鎖定并進行記錄，由科主任進行解鎖，一級解鎖后仍未按時完成文書書寫的，進行二級鎖定并上報主管部門，以方便主管部門進行實時監控。

物業上半年工作總結篇七

20xx年上半年，運轉車間在各級領導的親切關懷和幫助下，在業務部門的大力指導下，認真落實公司“四會”精神和沙蔚指揮部20xx年度工作安排為重點，強化機車運用保養、出庫檢查及試驗，長大下坡道列車制動機試驗標準落實，不斷提高機車自檢自修質量，認真落實“四早”措施，強化標準化作業的落實，較好完成了上半年生產作業計劃。

1、機車牽引載重1862248萬噸，機車走行387441公里，牽引總重3064052。4萬噸，重車列數1040列，機車總周轉時間59502：00：24小時，平均周轉時間12；11小時，機車總耗燃油量1729754。5公斤。

2、完成機車保養33臺次，機車中修2臺次，機車小修1臺次，機車輔修7臺次，機車鏇輪張家口2臺次，庫內旋輪2臺次。

3、完成機車轉頭35臺次。

4、按照《機車春、秋季保養鑒定辦法》，對運用中的機車進行了春季保養檢查、鑒定和評比，通過機車保養鑒定評比，運用的6臺機車保養全部達到了良好水平，對每臺機車在保養鑒定中檢查出的問題，及時進行整改落實，段和車間按要求進行復查驗收，確保機車運用安全。

5、完成了機庫作業場至轉車盤、扳道房至小二樓以及花池雜草的清理工作。

1、安全教育：一是認真開展好關于加強安全管理搞好公司20xx年安全工作的通知措施的落實、關于印發“兩抓兩管”為沙蔚指事業共同體和命運共同體保駕護航通知落實、 “安全生產月”等一系列安全活動；，把公司“四會”精神和沙蔚指揮部“兩個必須”、“三個增強”（必須升級理解我們的定位，堅定戰略自信、方向自信、文化自信。必須升級發展加速度。增強大局意識、機遇意識、擔當意識）的工作定位進行深入學習，組織學習往年事故案例，并撰寫個人心得體會，認真進行總結分析，從中吸取事故教訓，

2、做好春融期間安全行車措施和防洪防汛安全措施。一是針對春融線路變化較大，翻漿冒泥較多，機車乘務員重點做好了望，密切注意線路變化，嚴格執行晃車反饋制度，消除行車事故隱患，。二是做好汛期行車安全措施教育，對沙蔚鐵路雨季行車防洪重點地段做到心中有數，要求乘務員出勤時做好行車安全預想，認真抄閱調度命令，運行中做到徹底了望，嚴守速度，發現異常情況果斷采取停車措施，寧可誤停，不可臆測行車；遇大雨及不良天氣安排添乘指導，確保汛期行車安全，三是加大對機車乘務員內燃機車故障綜合分析及處理的培訓力度，運行中發生機車故障能及時正確判斷處理，保證列車安全正點運行。

3、抓好電子視頻考核制度。堅持電子視頻檢查，上半年共計檢查電子視頻180個，對標準化表現突出的機班按規定進行了獎勵，對作業方面存在不足的機車班進行了批評教育學習，使職工從思想上重視安全，讓執行標準化作業成為一種習慣，為確保20xx年下半年目標奠定了安全基礎。

4、加大對8名學員的培訓力度，重點從電器試驗、機車檢查給油、機車運用和保養方面，使學員業務水平有所提高。

5、配合完成了列車區間救援演練，大堡站停電演練，通過演練中存在的問題，進行了抓好落實。

上半年按規定對運用中的機車、救援車、食堂到期滅火器進行了更換，共計更換滅火器85個，每月對機車滅火器鉛封、壓力進行檢查、強化乘務員機車上動火作業防控措施，杜絕職工宿舍大功率電器的使用規定，確保了消防安全。

1、個別職工執行規章制度較差，違章違紀時有發生，由于運行周轉時間長乘務員打盹、精力不集中等現象。

2、職工業務學習積極性不高

3、乘務員運行中應急故障處理欠缺，

4、機車常用機車配件配備過少，影響故障機車的及時修復。

1、加大違章違紀的檢查力度，督促職工嚴格落實好標準化作業，抓好乘務員的班前休息關，確保班中精力充沛、思想集中。

2、督促職工切實加強業務學習，不斷提高學習積極性。

3、加大機車乘務員應急故障處理能力培訓力度，確保機車運行安全。

4、協調沙蔚公司備足機車常用配件，全力以赴做好故障機車的及時修復工作，確保機車運用。

1、做好機車保養及自檢自修工作，保證機車運用質量。

2、做好安全教育，保障生產安全，尤其是機車線上運行安全，防止路外事故的發生。

3、圍繞“安全生產月”活動主題，全面落實企業安全生產主體責任，進一步強化安全意識和安全責任，加大隱患排查力度，及時消除安全隱患，確保安全生產穩定。

4、加大視頻抽查和現場檢查力度，對重點人員、重點區段、重點時間，杜絕各類事故發生。

5、進一步抓好汛期行車安全工作，運行中加強瞭望，嚴格落實汛期行車安全措施，按規定鳴笛，提高機車乘務員操作的預判性，夯實安全基礎工作，為公司安全生產持續平穩運行提供堅實保障。

運轉車間

20xx年6月25日

物業上半年工作總結篇八

本學期教務處在新一屆校委會的正確領導下，緊緊圍繞泉州理工中專年度工作要點，堅持以教學工作為中心，以全面提高教育質量和辦學效益為主線，以建設高素質師資隊伍為根本，以重實際，抓實事，求實效為教學工作的基本原則，加強教學常規管理，認真落實課程計劃，抓好教學監控，大面積提高教學質量。

（一）高考再創佳績

1、對口350人參考,52人過本科線,過線率高達15%以上,是全省過線率的2、14倍，高居全市第一。普通高考120人參考,過二本線2人,本科線以上14人。

（二）各項活動獲豐收

1．教師在縣級以上各類競賽中，22人獲縣級以上表彰；英語教師張百春參加黃岡市說課比賽獲一等獎；語文教師吳桂參加全國中職語文說課比賽獲一等獎；

以我校為主全縣中職教師優質課比賽，19位教師分獲一、二、三等獎；音樂教師王真參加全縣普通話比賽獲一等獎且代表泉州參加全市比賽；2．一年來學生在縣級以上活動中表現精彩；校代表隊參加市青少年籃球賽獲第二名；茶葉節匯演我校的《茶歌聯唱》獲一等獎；茶葉節茶道禮儀隊得到縣長、書記的高度贊揚；感動泉州十大人物頒獎晚會上我校表演的兩個節目成為亮點；泉州理工中專校園開放日文藝晚會轟動全縣；對口二參加全國計算機等級考，過關率全市第一。

（一）加強學習，樹立新的理念。

1、我校在學期伊始就開展了文明創建活動,三月為全校文明活動月，全校師生從我做起,爭做文明人,搶做文明事、形成了老師爭當文明教師,學生搶做文明學生的和諧氛圍、

2、教務處支部配合學校總支，在我校黨員當中開展設崗創星活動,實施“123”工程，全體黨員在實際行動中忠實踐行自己諾言,實現人生的價值、在師生中切實起到了先鋒帶頭作用、

3、通過組織相關教師學習新的《課程標準》，形成了“實施新課程的成敗在教師，教師的要務在于更新教學觀念”的共識。樹立學生主體觀，貫徹民主教學思想，構建一種民主和諧的師生關系，尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，相信學生都存在發展潛能。樹立學生發展觀，將學生的發展作為教學活動的出發點和歸宿，使學生獲取知識，掌握知識和技能的過程，成為學生豐富情感，完善自我，學會合作，學會做人的過程。

4、加強校本教研，提高教師素質。期初教務處對教師明確提出“四個一”的工作要求：尊重關心每一個學生，認真上好每一節課，熱情接待每一位家長，努力做好每一件工作，全方位提高自身素質。

各年級以備課組為單位，集體備課組織教研。語文科重視讀的質和量，加大訓練面，鼓勵創新，加強積累；數學科突出能力的培養，掌握數學思想和方法，獲得數學活動經驗；外語科突出情境教學，提高學生“聽、說、讀、寫”能力；理科加強實驗教學，訓練學生動手操作能力；體音美提倡趣味教學，加強學習娛樂性、參與性。全面提高教學質量。

（二）加強教學常規管理，重實效。

1、堅持以學生為主體，教師為主導，訓練為主線的教學模式，要求教師根據學科的性質和教材的特點，學生的年齡特點及班級的層次情況，選擇恰當的教學方法，培養學生的邏輯思維能力、語言表達能力，動手操作能力及自學能力。

2、深入鉆研教材，掌握教材體系及其內在聯系，抓住主線，明確重難點，搞清疑點，把握關鍵。要求教師每課教案要做到“五有”：有明確的教學目的；有具體的教學內容；有連貫而清晰的教學步驟；有啟發學生積極思維的教法；有合適精當的練習，并提倡寫教后記。每期兩次教案作業檢查，評出a、b、c。

3、開學初教務處精細制定了各年級各學科的教學計劃，科學確定各年級月考時間，其中期中、期末試卷跨年級命題，實行教、考分離，既體現了公平性。各次考試教務處都精心制定考試方案及相關材料，做到方案落實、責任落實，加強監考過程管理，整頓考紀、考風，考試過程中人為失誤逐次減少。每次考試試卷統一批改，流水作業，以保證考試成績真實可靠，成績統計迅速，各項數據反饋及時，分析會開得具有針對性。

4、嚴格考勤，坐班簽到，上課實行學生干部記載教務處查崗雙重考核，一周一公布，期末通報。

5、科學完善并制定期末教學質量獎勵方案。該獎勵方案打破“吃大鍋飯”的平均思想，最大限度地激勵老師們為提高教學質量而奮力拼搏。

（三）開展教學比武，提高課堂教學效率。

教學比武為廣大教師，特別是中青年教師提供了一個展示教學技能技巧的舞臺，他們互相學習切磋，更新觀念，轉變思想，推動我校教學工作健康發展。

1、本學期期中考試前，教務處開展了聽課、評課活動月活動，制訂了詳細的活動方案，教務處組織了所有老師的145節公開課，從中評選出19節優質課參加全校比賽，最終排定第一、二、三等獎，在這些活動中，各主講教師精心設計教案，認真講解，力求使公開課講出水平，講出特色，在評課活動中，老師們積極發言，各抒已見，相互學習，氣氛十分活躍。

2、積極組織青年教師參加縣、市、全國比賽，組織專班，強化訓練成績顯著。英語教師張百春參加黃岡市說課比賽獲一等獎；語文教師吳桂參加全國中職語文說課比賽獲一等獎；

（四）全力抓好高三各項工作，為學校可持續性發展做貢獻。

本屆高三是歷年來學生基礎最差的，而縣教育局和學校領導下達的高考任務又比較艱巨，教務處帶領高三教師克難奮進，開拓創新，硬是讓這塊不毛之地，生長出了一大片綠洲。

1、精心安排高三教師隊伍

本屆高三按照有利于調動教師的積極性，有利于學生，有利于高考的原則，挑選老中青教師擔任高三教學工作，取得了較好的效果。

2、制訂科學嚴謹的高三教學和復習方案

高三上學期各備課組就制定了教學和復習方案，力求做到科學實效，下學期又訂有復習方案，把每一節課，每一個知識點，每一個學生的情況都寫進了方案。老年教師查方強、石宏奎、肖緒志等起到了很好的帶頭作用。

3、組織高三教師集體坐班，集體備課，分章節寫計劃，寫教案，確實取到了信息共享，取他人之長，補自己之不足的效果

4、組織教師參加各種備考會，信息發布會

本學期我校高三教師分別參加了黃岡市普通高考九科備考會，全省中職高考信息發布會等，會后把各種要求不打折扣的落到實處。

5、加強與兄弟學校的聯系，相互促進，共同提高

武穴理工中專是對口高考的一面旗幟，每年高考過本科線都在90人以上，而羅田理工中專一直在追，這些都給本屆高考帶來了相當大的壓力。針對這些情況，我處端正了態度，注意向兄弟學校學習。一年來，我們與武穴、羅田、浠水等學校進行了三次大的聯合考試，從中每一次考試中都找出來了成績與不足，尤其是把問題及時糾正過來。今年高考武穴僅70人，羅田只有40人過本科線，各項指標都不及我校。

6、認真組織高三學生高考報考和考后志愿填報工作

今年我校共有471名學生參加高考，350名中職學生和121名普高學生，報考和填報志愿都做到了零失誤，受到考試局領導的好評。

7、認真組織學生參加高考，實現高考各項組織工作零失誤。

今年高考工作異常順利，考前召開考風考紀教育視屏會校長親自主講，送考周到細致，考風考紀零差錯，領導、學生和家長都滿意。

一年來高三教師中涌現出一大批責任心強，工作成績突出的好典型，段磊老師班上學生達到了86個，一個女同志，視力又不好，學生不僅沒有流失，一直在增加，報考后還有學生轉到該班；楊明，鄭勇，肖愛武三個班高考成績很突出，還有一大批任課教師這里就不一一列舉了。

我校現階段正處于發展的絕佳時機，也是學校經濟的最困難時期。因此，學校教學工作要一如既往地保持積極向上、奮勇當先的精神，保持旺盛的精力和勇奪佳績的必勝信心，精心策劃全校教學計劃，落實各階段工作，及時改進發現的問題，提高管理效能，為實現新目標而不懈努力。

1、加強教學質量的管理力度，進一步轉變教師的教育觀念，特別是少數教師的教育觀念。

2、針對部分班主任工作缺乏活力，主動性和積極性不夠，有必要進行調整和充實。

3、積極聯系兄弟學校聯考，橫向比較了解自身不足，采取針對性措施以期做得更好。

4、針對畢業班當前的實際情況，應采取一些行之有效的特別措施，如分別召開優生會議、差生會議、科任教師會議，部分學生的弱科分配到人專項輔導等，全面提升畢業班成績。

5、轉變差生是我校今后一個時期的工作重點，也是難點。教務處要帶領全體教師，把轉差工作落實到實處，爭取我校更好的口碑。

1、個別教師缺少敬業精神，仍有上課遲到現象。

2、尖子生、后進生的培養還有待加強。

3、個別班課堂常規還不是很理想。

總之，如果說本年度教務處工作取得了一些成績的話，首先得益于校委會的正確領導，是你們充分相信我們，理解我們，支持我們，為我們各項工作的開展提供了最好的環境；其次，離不開全體老師的努力工作；還有其他處室的緊密配合，通力協作。當然，我們也清醒的認識到，我們的工作也還存在不少問題，今后我們將繼續發揚優良作風，改進工作方法，逐步改進上述問題

泉州理工中專教務處20xx年7月2日

物業上半年工作總結篇九

轉眼間20xx年的上半年結束了，我來到縣營業部也近四個月了，結合自己所學的知識，回顧入職的那天，讓我感動不已，從省公司到市公司再到縣營業部報到，各級領導都對我們十分關懷，那時我明確知道我要全力以赴為郵政速遞物流正光添彩。

我的實習是從內勤快件的收寄和封發信息開始的，看似簡單平凡的工作，操作起來卻繁瑣和至關重要，需要有耐心、細心和責任心，就這樣還不能保證信息100%得到反饋。此外我還做過詳情單全名址錄入，身份證信息申述，幫助客戶查詢郵件和身份證等日常工作，這些都是我熟悉郵政快遞的基礎。

入職不久，我就參與了物流項目中的牛奶配送工作，初期因缺乏經驗、車輛不足和競爭對手的打壓，舉步維艱，初次體會到這一步邁的艱難。想想這是我們營業部拿下的第一個大項目，有省領導牽線，市領導多方面支持，又是全省速遞第物流中第一個參與此項目的，我們拿出百分誠意，以優質的服務取得了商家和各校負責人的信任，由開始的小批量配送逐步爭取到近一半的配送量，在5月底，我們的誠意和服務得到商家的認可，于是把倉庫也交給我們管理。

對于倉庫管理方面，我需要學的有很多，比如貨物的進倉與出倉，每輛車的裝貨量與批次，進出時間等都要詳細登記。通過新集牛奶問題，我更加認識到倉庫管理的重要性，在這個環節，是一點錯誤都不能患，否則吃虧的不僅是自己，可能會有很多人牽扯進來。我相信有此經驗教訓，對我來說也是一筆經驗財富，讓我一下子學會了很多，如果光明乳業下學期能繼續做下去的話，我們拿下整個項目不是問題，我們將會拿出更好的管理和配送模式，這對我，們以后的業務做大做強都至關重要。

上半年已經過去，在市公司領導的正確帶領下，以郵政速遞物流的興衰為己任，認識如下：

原來是“守株待兔”式的等待客戶，有就做沒有就算了，現在通過思想觀念的轉變，通過學習認識到營銷的重要性，在各項業務推銷前，必須經過深入細致的市場調查，通過與現實和潛在可和的調查，可以準確地捕捉客戶的需求。在做客戶營銷前首先要善于發現客戶、確定目標、主動出擊、鎖定客戶和維持好客戶關系。通過了解客戶產品的性質、銷售途徑、數量、區域等，從而制定客戶營銷方案。

為了更好地發展業務營銷，鞏固原有市場，開拓新的市場，要積極地拜訪老客戶，努力尋找新客戶，特別是對已有的大客戶進行分類管理，定期拜訪。作為服務型企業，宣傳企業文化樹立形象，首先需要我們要有這個服務意識，要讓客戶切實感受到你在為他服務的確不易，但我們必須一點一滴做起，努力提升服務意識。

做為一名員工，時刻想著企業是我們的名片，我們的形象就是企業的形象。速遞物流是一項瑣碎和復雜個工作，它的主體不是快件和物品及貨物的流動，而是我們與客戶、客戶-我們-客戶之間的溝通協調，我們認真地為客戶著想，客戶滿意，公司滿意，才能實現可持續發展。

還有很多需要我們努力的地方，作為公司重組后第一批自主招生進入企業的員工，我很榮幸，我相信在各級領導的正確領導下，在我們共同努力下，公司的明天一定更加輝煌！

物業上半年工作總結篇十

20xx年上半年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在品德修養和思想政治方面面都有了更進一步的提高。現將20xx年上半的工作總結如下：

半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

我的工作崗位是管理員。主要負責倉庫日常的收、發、存工作，并完成每天入庫和出庫單據的審核等等。我本著“把工作做的更好”的目標，扎扎實實做好本職工作，圓滿地完成了20xx年上半年的各項任務：

1.倉庫收貨

物資到庫后，倉庫管理員根據《采購訂單》對送貨數量及物品在送貨單簽字確認，送貨單一式兩份，供方保留，一份，倉庫管理員保留一份。并通知申請部門或質量部對到貨物資的數量、及規格型號進行確認。經質量部按到達對物資進行檢驗并填寫《物資進料驗收單》后，倉管人員填寫《入庫單》。

1.1原材料、耐火材料、特殊原輔料交貨時需附《出貨檢驗報告》，未提供者需及時反饋給相關采購人員進行處理。

1.2驗收中的不合格物資，由采購部及時與供應商進行溝通，及時進行退、換貨處理。

1.3驗收合格的物資，由倉庫保管員對物資辦理入庫手續及填寫入庫單，并對檢驗合格的物料按類別進行擺放、標識。

2.倉庫發料

2.1領用物資需提前半天做好物資領用計劃（除緊急發生需求的物資）。

2.2由申請部門提出領用申請，寫制《領料單》。

2.3由申請部門主管審核。

2.4申請部門（一級部門）負責人批準。

總結半年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，經常犯一些不該犯的小錯誤。

二是有時工作敏感性不是很強，在工作中出現的一些事情，上報情況不夠及時。

下半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統籌，根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有效地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是加強工作培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

物業上半年工作總結篇十一

上半年已經結束，團隊帶來的變化還是給了我驚喜和信心。任何時候我們都有機會，都應該把握機會，如果不想選擇性失明，總結是的方法，反思是的精進。靜下心來想想上半年所做的工作，還是很有必要的。之所以拿出來和大家分享，是因為現代的企業已經無秘可言。社會形態變得更加多樣化，互聯網環境下“用完即走”的理念更加明顯，分享企業的精髓我相信會給企業及自我帶來成長，至于有沒有其它的壞處，如果有也是因為我們自己沒有做好。

上半年公司重點做了四件事：

今年春節過后，我在公司仔細思考和琢磨了12天，我將所有的困難和要做的事情都羅列在白紙上，也回顧了過去兩年的點點滴滴。我發現一個巨大的風險，公司被一種無形的、很難察覺的負能量所覆蓋。這些負能量給大家帶來的特點是：喜歡觀察、等待、和羅列困難。

觀察和等待是對未來（市場環境、經營環境或產品等）的一種不自信，羅列困難則是人們心態發現了變化，從解決問題到解釋問題。市場環境變化很快，一步跟不上，步步跟不上，我們的部分管理層思考了不應該他們思考的問題，導致了從上向下有一種思想拖延和不自信的氣氛。

我一直在努力尋找原因，最后發現其實我才是的問題。我可能被別人或被社會環境（經濟、市場、經營、趨勢等）影響了，我身上多了一些憂慮，語言上多了一些不確定性。在這樣的情況下，我的思想和言語就會被員工錯誤的解讀，負能量就這樣在悄然無聲中產生。

于是我做出很大的變化，切斷一切負能量（切斷和封藏），重新以目標為中心思考，當目標明確后，所有的負能量都是阻止進步的罪魁禍首。沒有了負能量，從上往下大家都變成了為完成目標而統一行動，過往的負能量雖然還存在著，但已經變成工作的一種困難，有困難不怕，因為工作就是要解決困難。

公司在發展的過程中大都是被市場或被上游廠商推進的，管理層和員工都感覺到每天很累，我也是如此感受，主要原因是公司沒有自己的中心思想。

經過對過去十幾年所暴露出問題的思考，及未來發展的目標和戰略規劃，我們將公司的中心思想定義為：大格局、大框架、大成效。

大格局：打破部門之間、地區之間（公司）、業務之間的樊籬，以公司利益（目標）為利益協同發展。說白了，就是各個管理者的胸懷和眼光，不能總是盯著自己的一畝三分地。用粗魯的話說：如果兩個部門不能配合，肯定有一個部門的負責人要離開這個崗位，部門不能配合大多是管理者的問題（有些是規則導致的，但規則可以改）。

大框架：我們將業務進行梳理和分類，哪些是需要穩定發展的，哪些是需要快速發展的，哪些是需要等待機會的。大框架設定后，公司的資源投入和管理方向（方法）就有所不同，打蛇打七寸，我們希望管理變得更加“精準”，而業務在“增量”上多下功夫。

大成效：業績指標和財務指標同步達到，這對于業務團隊挑戰比較大，成本和收入本身就是一個矛盾體。所以，這需要管理者在業績和成本之間學會權衡，追求人效。

中心思想有了，方向便有了，工作即使累，也是在實現目標的路上，總體是輕松的。

企業往往不太清楚基層市場的具體情況，雖然有下屬反饋，但也是被層層過濾或傳達有偏差，導致決策者在決策的過程中過度依賴數據分析。這種不貼近市場的決策，會讓基層管理者和員工打亂仗。

每個城市的經濟（gdp）、人文、市場、客戶、員工都不同，所以不能以一套標準的打法用于所有的城市，應該具體問題具體分析。公司可以提供一套邏輯，但邏輯背后的數據（集團提供更多的參考數據）和具體方法應該由當地的管理團隊決定（設定）。當地公司的目標和打法確定后，總部需要做的是協調資源和輸送資源（給錢、給人、給物、給信心等）。

城市的目標和打法在工作的過程中應該及時的修訂，向的方向優化，時間長了，員工和管理者的工作步調將變為一致。

研發部用了一年的時間將集團各地市管理和業務的底層數據全部打通，這理解起來很難，員工也感覺不到打通底層數據的好處到底體現在哪里。從技術的角度來講可能大部分人聽不懂，我從未來的幾個趨勢方面講，大家可以感受一下：

1、信息化在管理中的深度應用：你可以理解時髦點，就是人工智能對管理的作用。除了提高管理效能，還要做到問題前置。比如：員工一般在考核期（三個月）結束我們才知道這個員工是不是合格，但我希望員工在第一個月或第二個月的任何一天，系統都能分析和預測該員工是不是合格，讓管理者有針對性的幫助該員工。

2、資源共享化

比如：一個產品建一個銷售隊伍就會造成資源的浪費，但公司資源（核心是人和業務）共享需要建立在數據通訊之上，就必須通過技術打通底層的數據。

簡單的說，高速公路和經濟發展的關系，高速通了并設定相應的規則，跑的車自然就多了。

20xx年上半年還做了很多工作，具體工作就不闡述。雖然團隊給公司帶來了驚喜，但有些問題仍然值得思考和反思：

1、先有隊伍還是先有銷售

有些產品落地很緊迫，我們之前總是習慣性的先建隊伍后銷售，而沒有思考原有銷售團隊資源利用化，就導致有些產品落地以后發展緩慢，一步跟不上，步步跟不上。

2、考核一體化

員工的目標和公司的目標是一致的，但由于部門不同和層級不同，導致大家的力不是往一個焦點上使，員工的目標完成了，公司的目標反而沒有完成。所以，考核一體化是很有必要的，但操作起來需要很多思路和技巧。

3、我們應該討論困難還是討論目標缺口的困難

每個季度下任務的時候，大多都在討論目標的困難，而不是討論目標的缺口（困難）。表面上看區別不大，其實是天壤之別，前者是希望降任務來完成目標，后者則是想辦法來完成目標。

4、還有多少管理者不懂業務或脫離一線

前幾天我看到一篇文章，說一個組織的目標員工是最有決心的（行動力），反而這個組織的領導沒有決心（沒有行動力），舉了一個例子：日月神教要統領江湖，下面的小嘍啰口號喊的最亮，打架最兇，維護本教最拼命，你看東方不敗在干什么？她在繡花。

一個企業的好與壞，是從上向下的。上不勤下必惰，業精于勤的道理便是如此。

我一直告訴我的員工和我自己：困難的時候打硬仗，機遇的時候打勝仗！

物業上半年工作總結篇十二

20xx年，飯店管理公司在館黨委的正確領導下，在分管老總的直接領導下，以市場為導向，以賓館為依托，充分利用賓館50多年的品牌優勢，積極開展外營業務。現將20xx年上半年的工作作匯報如下：

1、全心全意為業主服務，讓業主滿意是我們責任

我們賓館與干部學院、梅嶺地稅培訓中心、農業發展銀行黨校簽定了委托管理合同，在委托管理期間，飯店管理公司堅持“讓業主滿意”的服務宗旨，始終站在業主的立場上，全心全意的為業主作想，“用心極至”為業主服務，提升了干部學院、梅嶺地稅培訓中心、農業發展銀行黨校的經營理念、管理水平，以及服務質量和服務品質，獲得了業主的充分的肯定和贊揚。

2、穩定現有委托項目，提升飯店管理公司的知名度

為了提高飯店管理公司的知名度，穩定現有市場，是我們飯店管理公司的生存和發展的需要。目前，我們飯店管理公司委托項目有：干部學院、梅嶺地稅培訓中心、農業發展銀行黨校，我們將努力做好現有委托項目，提升現有項目知名度，讓我們現有的三個委托項目精益求精，成為我們飯店管理公司的飯店管理標桿，為今后委托項目奠定良好的基礎。

3、做好項目的后勤保障工作，日爭為賓館多創效率

飯店管理公司現有員工29人(其中辦公室2人、代管國際旅行社1人、干部學院12人、梅嶺地稅培訓中心8人、農業發展銀行黨校6人)，20xx年上半年，飯店管理公司管理費為：30.96萬元，其中干部學院為：19.95萬元，梅嶺地稅培訓中心為5.01萬元、中國農業發展銀行黨校為6萬元(另外，員工工資一塊;因要發給個人，在此就不作說明)。我們還將繼續努力，做好后勤保障工作，讓前方的同志多為業主服務，為賓館經濟效率添磚加瓦。

4、認真做好市場調查研究，努力開拓新的合作項目

20xx年上半年，我們飯店管理公司全體人員，為了開拓新的客源市場，加大了自身的宣傳力度，以及個人業務素質方面的提高和修練。同時, 我們還做了許多的市場調查，詳細分析市場的競爭形勢，積極尋找了新的合作項目。上半年我們以江西省軍區、北京賓館、知味大酒店、觀福大酒樓等幾十個單位進行過業務交流和項目洽談，取得實效。

5、做好本職工作，熱誠為外派人員服務

飯店管理公司的員工，在認真做好本職工作外，還積極配合賓館發放外派人員的福利待遇，特別是每逢“三節”發給外派人員的福利用品時，我們能夠不厭其煩的一而三，再而三的通知外派人員家屬前來領取，做好了為外派人員服務的“勤務員”。如有外派人員的家屬工作繁忙或者說家屬出差，我們還會親自送到家屬的家中，讓他們感受到賓館和組織上的關心和關懷。

20xx年上半年，我們飯店管理公司，當然也存在著不足之處：如：1、市場的發展趨勢和市場調查不細;2、對業主、外派人員服務還不夠細致、完善;3、合作成功的項目效率不高都有待我們在今后的工作中去完善和改正。

物業上半年工作總結篇十三

在院領導及科室在任的正確領導下，在全科同仁的共同努力中，在業務上取得了較大的突破，獲得了巨大成績。其具體表現如下：

1、多時相ct增強變化曲線在肺結節中的定性價值。在這半年中，開展約50-100例，典型及較典型病例基本確診。不典型病例需結合其他臨床資料。

2、dwi在鑒別腦內膿腫及腫瘤囊性病變作用。其診斷準確率為95%以上。

3、ce-mra在動脈狹窄性病變中較為準確。

每月一次全科學習。每周一次課題講座，每天一例疑難病例討論。

在這半年中，我科完成了近兩萬多人次的ct/mri掃描，診斷工作，在手術病例中我們實行了病理追蹤。在非手術病例中我們實行了電話及臨床病情追蹤，其診斷正確率約90-95%，其本實現了零事故，極少差錯。在我們的論斷報告實行了交叉審核簽字。對疑難及誤診病例實行了全科討論。

由于工作量大，疾病的復雜性，變化性及我們知識的有限性，工作中仍存在不足之處。

1、患者要求與工作環境有限之間的矛盾，如患者要求隨到隨檢查，提前拿報告結果，而我們又不能滿足。此時我們應做好解釋工作，同時盡各種方法滿足其要求，減少醫患矛盾。

2、圖像質量仍存在不足之處，原因：

（1）異物偽影；

（2）運動偽影；

（3）胃腸準備不充分；

（4）掃描參數選擇不當；

（5）機器偽影響；針對上述問題我們應耐心做好與患者的溝通、讓其配合;做好檢查前準備;不斷學習掃描技術;做好機器養護，以保證最少的偽影，最佳的圖像質量。

3、少部分漏診及誤診。原因：

（1）集體閱片，人員較少；

（2）工作量大，易疲勞；

（3）未充分了解患者臨床資料;

（4）知識面有限；

（5）缺乏思考；

（6）疾病的復雜性及多樣性；

故需盡量做到更多人集體閱片，增強耐心;充分了解患者臨床資料;不斷學習、積累、擴大我們團隊的知識面及診斷經驗，以提高疾病的診斷準確率。

總之，我們將嚴格執行科內心制度，全面提高德、能、勤、績的個人素質，團結科內一切力量，把我科打造成一個科學、嚴謹、高水平及永跟時代的隊伍。更好地為患者及臨床服務。

物業上半年工作總結篇十四

20xx年的上半年已經過去了，從今年元月份以來，積極響應公司號召，積極配合專賣管理員、送貨員、電訪員，任勞任怨，扎實做好轄區的工作，基本完成各項考核指標,各項指標與去年同期相比都有所提升。現將20xx年工作匯報如下：

1、緊抓卷煙結構調整，努力提高省外卷煙所占比重。在平時走訪中，有側重點地對省外煙進行了上柜，對新投放市場的“蘭州（軟珍品）、蘭州（軟飛天）等，著重進行卷煙包裝、口味、價格等方面的宣傳，不但讓零售戶進一步認識這些省外煙的特點，同時還讓消費者更多的了解省外的品牌卷煙，以提升省外煙的銷量比重。

2、加強零售終端建設。從接受新片區以來，積極向零售戶宣傳“零售終端”建設，一戶一戶的幫助客戶拜訪卷煙專柜，設計并幫助擺放客戶的整條出樣；換增加卷煙整條出樣面積和數量、增加了卷煙廣告，切實提高了卷煙的宣傳效果。

3、客戶投訴熱線宣傳到位。同時將我們自己的手機告知轄區內每一位零售戶，以便和零售戶溝通，及時發現問題，解決問題。

4、積極做好卷煙商定工作。堅持卷煙供應合理定量，在商定數量商定、服務上一視同仁，經常性地提醒零售戶做好訂貨前的準備工作，以提高訂單的準確率，并鞏固卷煙明碼標價。

5、與廣大守法卷煙零售戶經常聯系、溝通，以取得他們的信任，

從而更深入的了解市場行情，為公司業務開拓經營提供決策。

1、業務知識薄弱。

日常疏于對業務知識的學習，學習意識淡薄，在六月份市局組織的客戶經理技能大比武中成績很靠后；日常工作中，疏于對業務知識的學習，認為自己所學的基本能滿足工作現狀，不主動去學習相關的業務知識和技能知識來提高自己，致使工作開展的不是十分理想，出了很多的紕漏；

2、疏于自身管理。

在日常的工作中趨于形式化，不思創新；工作態度不認真，疏于對自己的管理，沒有高標準、高要求的的嚴格要求自己，工作不認真，不仔細，致使日常工作出現了很多的錯誤。

3、零售戶卷煙訂單出現差錯較多。

現在片區主要是以網上訂貨為主，而大部分客戶是農村客戶，所以，從三月份開始，訂單不成功的客戶一直比較多，分析主要有以下幾種狀態：

(1)、不及時存款，分析主要原因是部分客戶由于農忙，沒有及時的存足貨款，導致訂單失敗；

（2）、存款金額沒有滿足訂單所需金額，分析主要原因是部分客戶由于不是本人才操作，導致沒有存足貨款，導致訂單失敗；

（3）、電話訂貨的客戶沒有及時接聽電話，由于部分客戶電話號碼變化頻繁，沒有跟我及時聯系，導致部分資料沒有及時的維護，導致訂單失敗；

作為客戶經理的我沒有及時、主動的收集客戶的基礎資料，及時在系統里面維護，導致客戶訂單失敗負主要責任。

4、對零售戶的經營指導不到位。

從元月份開始以來，對卷煙零售客戶的卷煙經營指導存在不全面的現象。從元月份之六月底，共召開經營戶座談會4場次，培訓面達到了98%，但針對客戶新品培育方面做的比較差，上柜率比較低，偏遠客戶上柜品牌個數只有7、8個，上柜品牌個數沒有達到公司的要求。

1、加強自身業務知識的學習。利用一切空閑時間加強業務知識的學習，并做好學習筆記，變被動學習為主動學習，提高自己的業務知識和業務技能，提高自己的素質。同時，加強對自身的管理，高要求、高標準的嚴格要求自己，端正自己的工作態度，認真仔細的完成每天的各項事務。

2、加強對基礎資料的維護。從本月開始，我要求自己堅持每天市場拜訪回來就對發生變化客戶的基礎資料進行維護，維護完之后堅持最少復查一遍，杜絕基礎資料維護錯誤的現象發生。

3、進一步做好電子結算工作，提醒卷煙零售戶主動訂貨，及時的存足貨款，對頻繁出現問題的客戶，加強溝通，使得電子結算率和訂單成功率能夠上一個新臺階。

4、做好零售戶的卷煙標價簽的更換工作。目前零售戶的卷煙標

價簽新品牌增加比較多，在下月的市場拜訪中，需要及時更新。

5、加強對經營戶的卷煙經營指導，對下半年公司新引進的卷煙品牌做重點介紹，詳細介紹卷煙的特點，同時對卷煙的“賣點”向客戶做介紹，同時，要求客戶向消費者“復制”。

6、加強對客戶的拜訪，利用周末、節假日時間拜訪客戶，和客戶面對面坐下來溝通，幫助客戶做好卷煙的陳列和經營指導，推薦適合轄區的卷煙品牌上柜銷售，增加卷煙品牌的上柜率。

以上就是我20xx年上半年的工作總結，我明白，自己說的再好也要付諸于行動才算，今后的工作我告誡自己必須干好。

物業上半年工作總結篇十五

1、行業應用支撐協同（項目層面、政策協同層面）

支撐政企完成電子政務、移動oa、網站集群、數字醫療、綜合城管、智能交通、可視化調度、校園教育網、公安視頻網、安防監控、平安城市、視頻會議、綜合布線、網絡新建改造、機房搬遷平移等項目，涉及區內黨、政、金融、大企業等行業應用的障礙排查、交流培訓、巡檢回訪、應急保障、方案提供、二次營銷、外包服務等維護支撐工作。

橫向聯合區政企事業部，深入了解政企行業應用業務發展實際需求，詳細制定行業應用業務培訓方案，把握政策和業務；縱向溝通區公司noc中心、政企支撐中心、信息化部，按照技術培訓計劃現場學習行業平臺系統管理和操作維護。目前正有條不紊地進行當中。

2、產品支撐協同（行業應用、平臺產品）

協同區政企事業部和區noc中心完成了領航平臺5。0新版本上線以及領航平臺涉及集團20個產品及省內11個產品的培訓和驗收，以及電子政務、移動oa、網站、教育、平安城市等重點應用產品的支撐保障工作，處理和解決了一些實際問題。

協同區noc中心開展省內29個平臺、集團2個平臺的系統培訓和實際演練，深入系統內部，掌握平臺業務提供能力、業務功能，組網結構以及存在的問題，提高了平臺產品運行維護綜合保障能力。

1、自身隊伍建設

目前維護部共有5人，其中1名管理人員，2人常駐客戶單位，2人負責項目售后維護；上半年一人深造在職研究生學歷在讀，一人報考一級注冊師學習，一人外出進行數據庫實戰培訓，一人外出參加政企產品維護服務支撐培訓。

2、外包人員引入

目前平安銀川二期和平安永寧二期兩個項目由我司委托警藍公司石慶承接外包維護，該外包隊伍經驗豐富、能夠勝任；吳忠特定區域項目由吳忠二建金鳳銀承接維護服務，該外包隊伍主要擅長施工，其外包維護經驗欠缺、技術能力稍差一些。

區黨委和區電信公司外包服務項目均由我公司員工常駐客戶單位提供服務，國開行桌面及網絡服務外包由北京fesco公司兩名人員及noc中心1名人員常駐客戶單位提供服務。

其中明年寧夏區國開行的網絡外包將由原來的集團統簽變為各省分簽，需要協同區政企和區noc共同關注客戶。

1、提升計劃

部門管理方面：計劃4月15日制定詳細系統的《維護部制度匯編》；4月30日組織部門人員培訓內控流程，認真學習和領會；5月30日完善外包、回訪、發函、驗收、派單等相關基礎維護資料；9月30日安排專人針對重點客戶項目制定實用的應急預案。

售后服務方面：計劃4月20日針對平安吳忠安排現場巡檢，針對故障硬盤及時排查，返修更換，徹底杜絕安全隱患；7月30日提出維護工作合理化建議，獻言獻策，改進維護工作；8月30日參加公司和部門維護技能培訓，鼓勵維護人員在售后維護實踐中自學，逐步提高專業技能；9月30日計劃梳理維護中的遺留障礙，逐步具體落實和妥善解決；

2、開展情況

在部門管理領域組織維護人員制定學習維護制度、培訓掌握內控流程，完善基礎維護資料。具體來說：4月份分別完成了維護制度和內控流程的學習培訓，5月份完成了外包、回訪、發函、驗收、派單、巡檢等基礎維護資料的完善工作。

在售后服務領域完成巡檢項目，查找隱患、解決了遺留問題。按計劃在4月份完成了平安吳忠硬盤排查和返修更換工作。

通過一系列的抓基礎管理活動提升了維護管理效率和工作作風。

1、部分平安城市項目過保，事實上依舊維護

平安永寧一期和平安銀川一期雖已過保，鑒于多方面原因目前實際還在維護，尤其是平

安永寧一期，造成甲方要求維護但我司和外包隊伍沒簽合同，需要發生額外維護費用，出現外包隊伍難以調動、客戶不滿意、不好拒絕、查修托時等棘手問題。

2、部分平安城市項目在保，沒有簽外包隊伍維護

平安永寧濱河大道項目今年初才驗進保，問題不少，也是沒有簽外包隊伍來維護，問題同上。

3、部分外包維護隊伍經驗欠缺、技術能力差

吳忠特定區域保障由我司委托吳忠二建金鳳銀承接外包維護，目前小金身兼項目和維護，難免存在項目和維護難周全的情況。從前期維護效果來看其缺乏維護經驗、水平有限、存在原因判斷不明、查障處理時間過長等現象。

4、缺少維護人員，技術全面的維護人員更少

目前維護人員有4人，其中有2人常駐客戶單位。可以調動的維護工程師有2人，缺少熟悉網絡的人，存在個人能力不均衡、技術不全面等客觀原因。

5、面臨轉型，維護人員缺少運營經驗

當前售后所維護的項目資產都屬于客戶，維護人員還僅停留在過去，沒有長期維護意識和運行維護手段，依賴項目廠商較強，公司面臨轉型，其運營和維護將受到考驗，尤其是缺少運營經驗，急需提高和改善。

第二部分下半年工作思路（一去兩化新三者）

1、發展全景視圖及三年規劃（文字）

總體發展：

人員數量適中配齊，技術水平梯度提升。專業力量突出特色，預檢預修提前到位。管控效率意識改善，服務支撐手段多樣。客戶認可全面改觀，維護營銷并舉發展。轉型運營維護先行。

階段規劃：

20xx年：人員結構調整方面：希望補充一名維護人員；核心系統和網絡接入方面：技能提升和優化改善；業務運營運行和平臺業務專業方面：儲備完善和經驗積累。

20xx年：行業應用服務支撐方面：達到專業化和規范化，做到維護系列的推廣復制；業務平臺方面：做到可操作、可運營、全力保障前端業務的大力推廣和發展。

20xx年：前后端協同聯動，業務和技術、維護和服務充分融合交匯，形成專業化、素質好、高水平、有影響、能戰斗的綜合性維護團隊，維護工作有序、健康、協調、長久發展。2、運營

充分利用現有資源，發揮潛質特長；大力創造有利條件，培養年輕力量；團結協作配合互幫，激勵維護意愿；不斷加強督導培訓，緊跟前沿技術；不斷指引提升維護運行意識，加強學習運營維護理念，將運營管理貫穿到日常售后工作中，逐漸了解和掌握維護運營方式方法及套路手段，積累維護運營經驗，為轉型提前做好準備。

3、服務

送出去、走進來，聯合調動各方面資源，開拓進取；多動腦、會思考，找原因想辦法；密切聯系客戶，維系客戶，打動客戶；合理分工，科學安排，替客戶著想，解決客戶實際問題；針對不同客戶采取不同服務策略，按照業務產品分類和客戶排序價值的不同，提供差異化的客戶群服務。按照業務產品分類細化，推行產品維護經理制。增強客戶粘性，創造一流服務，改善內部服務和作風，把維護服務工作貫穿到整個維護作業環節當中，帶動公司整體能力的提升和轉變。

1、激勵、競爭

維護部內部嚴格執行維護作業計劃，強化績效考核激勵競爭導向作用。學習新業務、新技術、新產品，形成互幫互學氣氛，關心關愛員工成長，引導員工職業發展，有意識的培養和鍛煉一線維護技術骨干，領導和黨員起模范帶頭作用，在爭先創優中使維護人員成為積極分子、標兵先進。

2、社會化運營

維護部提前做好業務平臺產品和行業應用項目維護運營前期準備工作，加強網絡運營和維護運行團隊建設，為社會化運營保障體系做好服務支撐和安全保障。

3、用人機制（外包）

選擇信譽可靠、技術水平高、服務優良的維護外包專業化公司，規范化管理維護外包隊伍，做好外包人員的日常管理、排障處理、溝通交流、人員培訓、抽查考核、外包管控等工作。

目前區工商局維護外包工作正在商談之中，有意參與的公司涉及華信美成、藍圖、安普利、天璣、凱帝等幾家有實力的外包公司。

下半年維護部將會結合公司發展戰略和實際情況，探索多種形式的外包合作，引入雙方人員的合作交流，外包全方位地參與我公司的售前支持、方案制定、技術把關、售后支撐、備品備件、培訓交流等環節。

4、從部門走向業務團隊（業務管理的發展規劃）

維護部響應公司號召，參加多部門、多專業的公司業務團隊，全程響應配合和處理解決實際問題。充分考慮政企客戶的發展和特點，從產品提供到業務支撐的全方位維護服務保障，實現政企行業產品維護服務業務團隊的初步建設和成長。

部門管理領域：建立健全基礎維護資料，有效指導維護工作，逐步完善基礎維護資料，安排專人針對重點客戶項目制定實用的應急預案。計劃9月份繼續完善應急預案等基礎維護資料。

售后服務領域：杜絕設備隱患，確保設備安全運行，計劃梳理維護中的遺留障礙，逐步具體落實和妥善解決；充分調動維護人員的主動性，提高維護技能和客戶感知度，提出維護工作合理化建議，獻言獻策，改進維護工作，參加公司和部門維護技能培訓，鼓勵維護人員在售后維護實踐中自學，逐步提高專業技能。計劃7月份提出合理化建議，獻言獻策，促進和改進維護，9月份完成遺留障礙梳理工作，逐步具體落實和妥善解決。

繼續做好各項技術培訓和業務學習，鼓勵員工考級考證，業余時間充電補習考試，合理安排維護工作，引導各級維護人員全面發展；培養至少一名維護骨干和維護專家，鼓勵和給于年輕同志上手機會，創先爭優，培育出一至兩名優秀維護人員，作為榜樣和楷模。

注重聯合外包單位，幫助外包公司，培訓外包人員，共同成長，一起進步。

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