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工作人員心得體會總結篇一
為了深入學習貫徹落實黨的xx屆三中全會精神,不斷提高廣大黨員的政治素質和文化素質,用科學發展觀統領經濟和社會發展工作全局。根據縣委組織部通知精神,我局機關支部認真開展了黨員春訓工作。通過學習廣大黨員的黨員意識進一步增強,政治業務素質進一步提高,工作作風明顯改善,爭創一流工作業績的主動性增強,為全面完成今年各項工作任務奠定了堅實基礎。現將有關情況報告如下:
1、高度重視,精心安排。我們在收到縣委組織部關于做好20xx年黨員輪訓工作的通知后,局黨組高度重視專門進行了安排布置。一是決定成立黨員春訓領導小組,黨組書記任組長,同時明確了具體的責任人。二是明確規定了學習的時間,學習的內容和學習要求。要通過春訓解決黨員的思想認識問題和工作作風問題,增強黨組織的凝聚力和戰斗力,更好的發揮黨員的先鋒模范作用團結和帶領全局干部職工努力工作圓滿完成今年的各項工作任務。
2、認真組織,確保參訓率。為保證每一個黨員都能參加這次春訓,我們采取集中學習和分散學習相結合的辦法。2月5號到10號我們每天下午集中學習,上午自學。對因病和居住在外縣不能參加集中學習的黨員,我們安排了學習內容送去了學習材料。這次春訓我局支部100%的黨員參加了學習,并學完了規定的內容。
3、結合工作實際充實學習內容。這次黨員春訓我們除安排學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想、關于科學發展觀的論述、《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》、《中共遠安縣委關于加強黨的先進性建設的實施意見》等內容外還結合工作實際安排了《法》、國民經濟核算、綠色gdp、能源等基礎知識的學習。
4、領導帶頭學習,確保學有所獲。在這次黨員春訓中局黨組和支部的每一名成員自始至終參加了學習。局長張田同志還聯系工作實際作了《工作如何為推進遠安經濟又好又快發展服務》的講座。學習中大家還就工作的熱點難點問題開展了討論,通過學習討論大家認識到工作大有作為,進一步增強了新形勢下搞好工作的決心和信心。學習結束時在職的黨員寫出了學習心得。
這次黨員春訓解決了一些思想認識問題,取得了良好效果。但也還成在一些不足和問題。一是個別黨員對學習的重要性認識不高,學習的主動性不夠;二是有的學習不深入沒有聯系工作實際;三是學習方式單一。這些問題今后要想辦法逐步解決。要通過學習不斷提高黨員的政治素質和業務工作能力。
工作人員心得體會總結篇二
金融工作是一個高壓、高風險的行業,要求從業人員具備扎實的專業知識和敏銳的觀察力。多年來,我一直在金融領域從事著各種不同的職位,積累了豐富的經驗和心得。以下是我在金融工作中的體會和總結。
第一段:專業知識的重要性。
金融工作涉及到復雜的投資和資金管理,要想在這個行業中脫穎而出,光靠人際關系和口才是遠遠不夠的。對金融工作人員而言,專業知識的掌握是必不可少的。只有通過深入學習和實踐,才能掌握所需的技能和理論知識。在這個行業中,對投資和風險管理的了解至關重要,只有通過不斷學習和提高,才能樹立自己的權威地位。
第二段:注重細節的重要性。
金融工作中,每一個細節都可能影響到整個決策的結果。因此,作為金融工作人員,我們要時刻保持警惕,注重觀察和分析能力,不能忽視任何一個細節。在投資決策方面,我們要綜合考慮各種因素,不僅要看到利潤和回報,還要注意到可能存在的風險和不確定性。只有細致入微地了解和關注金融市場的變化,才能預測和應對潛在的風險。
第三段:溝通與協作能力的重要性。
金融工作往往需要與很多人合作,包括客戶、同事和上級。因此,良好的溝通和協作能力對金融工作人員來說尤為重要。要想成功地完成工作任務,我們需要與客戶建立良好的合作關系,了解他們的需求并提供滿意的服務。同時,我們還需要與同事進行有效的交流和合作,分享信息和資源,實現共同的目標。只有做到與人為善、尊重他人的意見,才能更好地完成工作。
第四段:不斷學習與自我提高的重要性。
金融行業在不斷變化和發展,金融工作人員需要保持持續學習的狀態,不斷提升自己的能力。在這個行業里,沒有人可以只靠過去的經驗和技能就能永遠立于不敗之地。我們需要時刻關注行業發展動態,了解最新的金融產品和投資策略。同時,還應該通過參加培訓課程和交流學習,不斷增加自己的專業知識和技能。只有保持學習的態度,才能適應行業的變化并不斷提高自己的競爭力。
第五段:堅持職業道德的重要性。
作為金融工作人員,我們不僅要關注自身利益,更要堅守職業道德。在金融行業中,信任是最重要的資本,只有保持誠信和透明度,才能贏得客戶和市場的認可。我們應該始終遵守規則和法律,避免利用職務之便謀取不正當的利益。同時,我們還應該始終堅持服務客戶的原則,為客戶提供真實的信息和建議,保護他們的權益。只有做到以誠信和責任心對待工作,才能贏得良好的聲譽和口碑。
綜上所述,金融工作是一項充滿挑戰和機遇的工作。只有不斷提升自己的專業知識、注重細節、良好的溝通與協作能力、不斷學習與自我提高,并始終堅持職業道德,我們才能在這個行業中取得成功,并為客戶創造價值。不論是對于個人還是整個行業而言,這五個方面的重要性都不可忽視。只有全面提升自己的能力和素質,才能在競爭激烈的金融市場中立于不敗之地。
工作人員心得體會總結篇三
中的應用案例分享。
8月5日16:01閱讀。
27。
一、主題。
介紹當代項目管理發展趨勢以及中國重大創新項目中項目管理的應用與實踐。通過企業實際案例分享,解決研發制造類企業產品質量、產品研發、團隊建設、溝通協作、風險控制等過程中遇到的難題,從而提升企業核心競爭力。
二、分享議題。
介紹項目管理知識體系及發展變化,使企業了解項目管理的價值所在,通過介紹中國重大創新項目,包括兩彈一星的成功原因;探月工程項目等,項目管理在這些項目中的應用與實踐。
2、項目管理在研發制造類企業中的應用企業管理是否遇到以下問題:新產品開發周期長,無法滿足公司發展的要求;既有產品訂單交付不及時,無法滿足客戶需求;新產品研發成本不可控;組織過程資產丟失;新產品研發成了技術人員自己的事;質量得不到很好的控制,從研發到量產問題頻出。
四、會議內容。
協會介紹及項目管理未來推廣計劃。
項目管理在產品研發領域中的應用。
五、邀請人員:
受邀企業總經理或副總經理、人力資源總監或項目經理。
六、專家與嘉賓:
欒大龍―軍事科學院研究員。
曾在世界500強企業,長期從事國家航空、科學衛星重點型號的研發和技術項目管理工作,參與了“飛豹”,“殲十”“殲八二”等高技術裝備的配套研制工程質量監督,熟悉武器裝備的光、機、電、軟研制、生產過程管理和質量監督。曾擔任5顆衛星項目集的總質量師,并獲得中國質量評價協會―卓越領導獎。
致力于項目管理的實踐與研究,參加了《中國國防項目管理知識體系》、《全國工程碩士學位推薦教材――項目管理案例》《六西格瑪在項目管理中的應用》、《引智路上項目管理(pmp)應用案例選》等書的編譯,發表項目管理論文60余篇。
多年來,為100余家中央集團企業和大型企業進行過不同行業的'項目管理培訓,為北京大學、清華大學、北京航空航天大學、中科院研究生院等10余所大學開設項目管理碩士和博士學位課程,并為emba、總裁研修班、地方政府班講授項目管理。
劉樹昌―北車集團項目管理辦公室主任。
至期間:在華為技術有限公司,擔任過3個大型turnkey項目的項目經理,項目金額超億元。
20至期間:在特變電工沈陽變壓器集團有限公司,組織完成5個菲律賓高壓輸變電epc項目的投標并成功中標3個項目后,擔任項目經理,項目金額超過萬美金。
至年初期間:在中國北車集團大連機車研究所有限公司,擔任項目管理辦公室主任一職,負責全公司新項目立項、項目監控管理、項目結項管理等工作。
熟練掌握項目管理知識,并能在實踐中很好的應用。有較豐富的項目管理辦公室組建、管理經驗,掌握項目管理辦公室全套管理體系,包括從項目立項、監控到結項的管理制度、流程、模板等。
有豐富的海外工程項目管理經驗,包括海外項目團隊組建,項目基地組建,項目供應商、分包商認證審核以及選擇、項目客戶關系建立以及維護等,都能做到高效高質量的完成。
七、參會須知:
【報名方式】:
二、郵件報名:請完整填寫回執表內容,以e-mail或傳真方式回函。
把回執表發送到郵件:pmp_yang@報名參加本次論壇。
三、請各單位認真填寫參會回執,于8月8日17點前反饋名單,名額有限報滿即止。
注:
1.我們只有收到您的報名回執表后才會將參加講座的確認函(具體地址和地圖)發給您。
2.請您參加活動時請務必攜參會報名表以及名片,以便交流。謝謝大家的配合。
3.本次研討會限額150人席位有限,每個企業限報兩人,額滿為止,請提前憑參會報名表入場。
工作人員心得體會總結篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
學習中的快樂,產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的,只是學習的方法和內容不同而已。心得體會對于我們是非常有幫助的,可是應該怎么寫心得體會呢?下面是小編幫大家整理的優秀心得體會范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
這次培訓是專門為人民銀行具有中級職稱人員舉辦的,這對于我們這些來自基層央行的中級職稱人員來說,機會非常難得,體現了人民銀行總行領導關心中級職稱人員的成長與發展、更好地促進中級職稱人員做好央行工作、進一步適應形勢發展需要的決心。在此,非常感謝總行領導以及鄭州培訓學院給我提供了這樣一次不斷完善和提高自己的學習機會。
轉載自 xUefEn.Com.CN
這次培訓,鄭州培訓學院為我們中級職稱培訓班設計了形式多樣的培訓方式,參與這次講座的不僅有人民銀行總行派出的有關司局領導,還有從事多年金融教學工作的教授、專家、學者。同時也為我們搭建了與各省同仁座談交流的機會。為了使我們這些初到河南的學員了解河南的風土人情,學院還為我們精心安排了中原文化考察活動,使我們初步領略了大自然賦予河南的人文景觀和自然景觀,中原文化源遠流長,博大精深,勤勞勇敢的河南人民用他們勤奮的雙手和聰明的智慧譜寫了一曲曲愛國主義贊歌,這次考察使我浮想聯翩,深感受到一次愛國主義教育。
二、培訓內容多,對提高自身理論水平,完善知識結構具有一定指導作用。
通過這次培訓,使我學到了很多以前在書本上、工作中沒有學到或碰到的金融業務知識,拓寬了知識面,從而進一步明確了今后在實際工作中的努力方向,為切實提高履職能力奠定了基礎。
培訓學院為我們安排的這些專題講座,對我們實際工作的指導意義很大。本人通過聆聽這些專家或教授的講座,對新形勢下如何更好地履行中央銀行職能、強化金融宏觀調控、提高金融服務、開展金融調查研究等方面的知識有了一個全新的了解,進一步拓展了工作思路,增長了見識。
三、培訓使我感到了責任重大,樹立了有效履行央行職責的信心。
這次學習,讓我深刻地認識到,在中央銀行轉換職能后,我們所面臨的工作任務越來越重,有許多新的工作需要我們去做,去探索或創新,因此,作為基層央行的一名具有中級職稱干部,深感肩上的擔子和責任重大。當前,要適應形勢發展的需要,作為中級職稱人員來說,就必須為自己充電,強化對新業務、新知識的學習力度,堅持真學、實學和博學,勤于思考,不斷充實和完善自己。同時,我們要立足崗位,學以致用,靈活運用所學的金融知識和積累的工作經驗,認真研究和解決實際工作中遇到的新問題。面對復雜的局面,能夠沉著應對,用所學過的金融專業知識去指導工作,推動工作的向前發展。不斷培養自己的創新意識,提高履職水平,為央行事業的發展增添新的動力,譜寫新的篇章。
為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕,這是讓人難以忘懷二十一天,緊張而又充實,刺激而又耐人尋味。在這些日子里,我們從校園走入工行的企業氛圍,開始了自己的職場生活。這次培訓,讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解,從而能更快的適應自己的工作崗位,充分發揮自己的主動性,在做好自己的本職工作的同時,充分展現青年員工的精神風貌,提升工行的整體形象,在工作中發揮更大的作用。
在培訓的日子里,我們主要接受了幾個方面的職前培訓,內容包括銀行的服務規范理念、安全防范,個人金融業務、國際業務,銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業務知識;以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣,包括講座,實踐,和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深,為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
作為剛走出校門的我來說,銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺,而業務培訓對于提高我的業務素質是很有幫助的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務,會計業務和基本技能訓練幾項內容。
儲蓄對于銀行的發展很重要,儲蓄業務自然也是我們培訓的第一項業務內容,主要講了儲蓄的規章制度,業務基本知識,崗位設置及工作流程等,還包括一些操作技巧和流程,內容很多很細;其次是會計業務的講授,重點關于定、活期一本通業務、存單業務、營業前準備和日間日中軋帳業務、單位存款業務、結算業務及電子銀行和銀行卡的有關業務,講的非常詳細,具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習,我們還應在以后的工作中加強學習,穩固強化業務知識;還有關于兩大技能的練習,點鈔及傳票錄入,單一的工作非常容易煩,但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法,為了取得好的成績,我們都充滿激情的努力練習,為以后的業務熟練打下了夯實的基礎。
業務培訓是我們以后工作的鑰匙,是干好其它工作的前提和基礎,而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實,才能跟得上工行的業務需求。
培訓內容在我以后的工作中會有更好的應用和發展,學以致用才是目的,培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面,從理論到實踐都有所體現,秉承這些東西,培訓的功夫才算沒有白費。
在培訓中,老師們還給我們滲透了法制安全的知識,遵紀守法的意思在金融企業的表現是很明了的,所以我們接受有關工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關信息,講了剛入職場應注意的一些問題,尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關于銀行業所用法律知識的濃縮和提煉,其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下,另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內容,用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的基本注意事項,對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望,省分行投入了大量的人力、財力,聘請到專業人員給我們進行業務知識的講解和禮儀指導,同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工為我們介紹基礎知識和工作經驗,讓我們受益匪淺。短短的二十天,把我們凝聚在一起,了解了銀行的基本情況,融入了工商銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。
短暫的培訓快結束了,我們就要回到不同地區的崗位上開始工作,這期間大家培養了深厚的感情,共同的經歷會是我們一生的財富。在工商銀行培訓學校這樣優秀的平臺上會培養出更多的優秀團隊,而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行,始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇,把學到的知識運用到工作中,做一個有責任心,充滿自信的工行新人!
隨著時代腳步的發展,經濟的突飛猛進,金融行業在經濟領域中扮演的角色越來越重要,尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓學習,不但令我學到更為專業的金融知識和服務禮儀,也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹,而這種嚴謹是存在于每一種產品和每一個服務的細節。
我們就簡單地以個人金融理財產品為例,雖然從產品大類上分,金融理財產品只能分為儲蓄,中小企業融資,投資,金穗卡,結算和服務類產品六類,但是從其功能上我們看到雖然是區區六類產品,卻涵蓋了所有自然人和法人企業所需要的金融儲蓄,結算,投中小企業融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看,再細分下去每一個大類產品又分為很多具體小類業務。每樣業務又各具特色,例如,在個人儲蓄產品中,為了讓給客戶得到更多實惠的收益,把產品又具體成活期,定期,定活兩便﹑整存整取及個人通知存款,在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地,此外__特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優勢的基礎上又在業務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花,手續費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支,可以說__對客戶的關懷是無微不至的,在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業務品質的精益求精和細節的到位。
__的產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意!
客戶在接觸產品時最先接觸的就是前臺人員,前臺人員是客戶和產品之間的橋梁,是客戶體會__員工全體心意的大門更是建立對__信任感的首要途徑,所以前臺人員的服務不僅要體現__人的嚴謹處事態度,也要體現每一筆業務的優勢,更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對__的信任。這也是每一個崗位的工作基礎,于此同時前臺柜員也應該努力地學習專業知識,爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務。
因此,個人理財產品與柜員服務是相輔相成,互為前提的,產品要創新高質,而服務要更加細致,禮貌,讓客戶真實地感受到__全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業知識,成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋梁!
這次培訓得到了行領導的高度重視,尤其在這樣的炎炎夏日,行長、三位分管會計業務、柜面業務、信貸業務的副行長還有各部主任都親臨培訓中心,幫助我們迅速的了解并融入商行。行領導的講話深刻且富有哲理,尤其是x行長在培訓第一天的講話,她給了我們四句話,從中我很受啟發。
第一句話是繼續人生的課堂。她告訴我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉變。“同志們”,聽到她這樣稱呼我們的那一刻,我明白自己不再是學生。學歷只是我們的價值,能力是我們的使用價值。工作后,銀行為我們買單的不是價值而是使用價值。因此,她告訴我們要有空杯的心態,不要背上學歷的包袱,要向老員工學習業務知識,提高自己的使用價值。
第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力,沒有動力,工作就難有起色。生活告訴我們,靈感可以催生不朽的藝術,激情能夠創造不凡的業績,缺乏激情,疲沓渙散,很可以一事無成。
第三句話是開放的心態。心態決定狀態,狀態決定行為,行為決定結果,結果決定人生。當你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態對待工作時,你就能成功;反之,用消極、悲觀、傳統、被動、拒絕的心態對待工作時,你就會失敗。改變你所能改變的,適應你不能改變的。
第四句話是規劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠的人,加上才華、勤奮、機遇就像乘上了一趟高速火車,在有限的生命里,一定會走得最遠,欣賞的風景也最壯觀、雄奇;勤以補拙的人會搭上一列慢車,但這趟車開得穩、開得久,也終能到達遠方;人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車,但車速慢得要死,而且中途還會被拋棄。你想擠上哪趟車,車速有多快,為此就要做什么準備。成功往往眷顧準備好了的人。
三位副行長也從不同角度讓我們對x行的過去、現在、未來發展目標有了大概的了解,對x行的市場定位、企業文化有了初步的認識。各支行的領導和同事也都結合自己的工作,給我們介紹了x行客戶服務、信貸業務、貨幣市場業務、柜面操作規程的相關知識。人力資源部的領導和同事也做了很多工作,培訓課程安排合理,培訓教室寬敞舒適。從一開始發放員工餐票、餐具、水杯到現在預發工資,我們時刻都感受到了商行對我們的人文關懷。
x行很年輕,有朝氣且處在歷史發展的新起點。很榮幸能在這時加入x行。有人說:小勝靠個人,中勝靠團隊,大勝靠平臺。在這里,中高層領導均是競聘上崗,在這樣一個管理規范、人際關系相對簡單的平臺上,我們新員工更容易通過自己的努力實惠個人與x行的共同發展。
我們還未走向工作崗位,對x行的認識也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領導和同事,我看到了一個充滿希望的x行。有這樣優秀的管理團隊,有明確的發展目標和準確的市場定位,我相信在不遠的將來,x行定能實現跨區經營并最終走向上市。
卓越始于平凡,完美源于認真。在__支行,我從事著一份最平凡的工作:__柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業,不,柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業。我熱愛這份工作,把它作為我事業的一個起點。作為一名__員工,個性是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示__系統良好服務的“禮貌窗口”,所以我每一天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己用心的工作態度羸得顧客的信任。在__員工中,柜員是直接應對客戶的群體,柜臺是展示__形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而應對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到__人的真誠,感受到在__辦業務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是持續良好的職業操守,遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業務知識,向有經驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時,在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶帶給必須的方便,靈活、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務。在做好柜面優質服務的基礎上,我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我用心刻苦鉆研新知識,新業務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業務時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶帶給及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和期望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養,以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡這天,__給了我一個廣闊的平臺,我也正把如火的青春獻給的__,中國__正是在這青春的交替中,一步一步向前發展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業,不要讓你的事業來推動你”。這天我正是為推動我的事業而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年,只有把個人理想與事業的發展有機結合起來,才能充分發揮自己的工作用心性、主動性和創造性,在開創__完美明天的過程中實現自身的人生價值。
工作人員心得體會總結篇五
根據市局精心安排,我全程參加為期三天的20xx年安慶市工商質監局集中春訓,春訓活動形式多樣,既有集中學習,又有分組討論,既有會議培訓,又有交流發言,對我個人黨性是一次洗禮,個人政治素質是一次提升。此次春訓系統學習了《黨章》、“一準則兩條例”和一系列講話精神,我印象最深刻的是,20xx年12月28日,在中央政治局民主生活會上首次提出的“政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識”。增強看齊意識,就是在思想和行動上與黨中央保持一致,作為工商質監局的一員,就是要與市局黨組的正確決策保持一致。
“夫物之不齊,物之情也”。世界上沒有兩片相同的樹葉,正是差異造就了大千世界。參差披拂、錯落有致是美,如濃云潑墨、亂石鋪街。整齊劃一、井然有序也是美,如急雨飛簇、大川橫流。但過于強調差異,組織的整體性就要大打折扣。對一個團隊、一支軍隊、一個政黨來說,必須追求“群力誰能御,齊心石可穿”的境界。
管理學上,既有“三個和尚沒水吃”的經典說法,也有靠團隊制勝的“狼群效應”,其差別就在于一個是“我”字當頭、個人至上,一個是齊心合力、眾志成城。沒有齊心就沒有合力,沒有同向就沒有同步。正如姜子牙《六韜.文韜.兵道》所講:“凡兵之道莫過乎一,一者能獨往獨來。”
“黨的力量來自組織,組織能使力量倍增。”我們黨為什么具有強大的凝聚力和戰斗力,除了鐵一般信仰、鐵一般紀律外,還離不開廣大黨員的看齊意識。正如在20xx年12月28日中央政治局專題民主生活會上指出的,“經常、主動向黨中央看齊,向黨的理論和路線方針政策看齊”,就可以使黨員政治上站穩立場、思想上辨明方向、行動上令行禁止。
今天,看齊的難度,不在于找不到目標,而在于愿不愿看齊、會不會看齊。比如,有的黨員對政治紀律和政治規矩心知肚明,仍把口無遮攔當能耐,只圖一時掌聲,不顧黨的形象;有的領導干部明知正風肅紀的大勢,不是主動讓權力“進籠”,而是琢磨如何“破窗”;還有的說起改革頭頭是道,真刀真槍時卻只想動別人碗里的肉,不想動自己盤里的菜。正是由于看齊意識不強,讓他們忘記了步調一致,選擇了我行我素;忘記了以身作則,選擇了言行不一,甚至走出隊列而渾然不覺。
人貴在自知,難在識己。思想看齊,不像隊列看齊那樣顯而易見,喊一聲口令即可糾正。一時落后并不可怕,如果能夠對照“三嚴三實”的要求,自己跟自己過不去,自己跟自己打官司,主動要求看齊,主動接受監督,就一定能夠及時糾偏。
“我們的行動是唯一能夠反映出我們精神面貌的鏡子”。一名黨員的看齊意識強不強,無法用工具來測量,主要體現在一言一行、一舉一動中。一刻不停地增強看齊意識,經常提醒自己信念上防動搖、斗志上防衰退、作風上防渙散,就定能“團結一切可以團結的力量、調動一切可以調動的積極因素”,凝聚起愛黨、護黨、為黨的磅礴力量。
我本人即將進入開發區分局工作,既是新崗位,也是新起點,更要增強看齊意識。一是堅持市局黨組的正確領導,不折不扣的完成市局下達的各項目標工作任務;二是維護分局班子的團結,從分局工作和發展的大局出發,協助局長抓好分管工作;三是珍惜與分局全體同志共事的寶貴緣分,珍惜分局的每一項成果、每一項榮譽,努力創造分局和諧發展的良好局面;四是維護干部職工的整體利益,把維護好廣大職工群眾的根本利益作為一切工作的出發點和落腳點。
我個人肯定還存一些缺點和不足,我將虛心接受領導和同志們的批評和提醒,積極向分局局長、班子其他成員和分局優秀的同志學習,見賢思齊,增強看齊意識,盡快進入角色,盡快溶入集體,努力干好本職工作,不辜負市局黨組和同志們的希望和重托。
工作人員心得體會總結篇六
尊敬的各位領導,各位同事:
新年好!首先感謝組織上給予了我們鍛煉、展示的機會。下面,我結合本職工作和平時學習思考向大家匯報三點春訓體會。
一、適應新形勢,要有新作為。當前,我國經濟發展處于三期疊加的新常態。推進供給側結構性改革,是黨和國家適應、引領新常態的重大創新,通過去產能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板,從生產領域加強優質供給,推進產業發展向中高端邁進,使供給體系更好適應需求端個性化、品質化、多元化要求。20xx年是全面建成小康社會決勝階段的開局之年,也是推進供給側結構性改革攻堅之年。在這項重大戰略舉措實施中,工商質監部門大有可為,大有作為,市局黨組審時度勢,及時將今年定位為質量提升年。圍繞這項任務落實,需要科技認證工作新作為。地理標志產品保護作為區域公共品牌建設內容,需要我們挖掘、培育、打造出更多的安慶名片,需要我們加強保護機制建設和專用標志運用,加速推進特色產品產業化,讓生生不息的地標產品走出大山和農村。技術機構能力建設,是產品質量提升和產業轉型升級的技術保障,是消費結構升級和我市對外開放的現實需求,需要我們加速推進在建國家級、省級中心建設和市縣局技術機構能力提升。認證認可,是產業發展的質量基礎,傳遞著信任,需要我們把國際通行的現代管理方法通過認證手段轉化為供給側結構性改革和產業轉型升級的推進力量。
二、貫徹新理念,要有新思路。貫徹“創新、協調、綠色、開放、共享”五大發展理念,服務質量提升,需要我們創新思路,著力補齊科技認證工作中的短板。在地理標志產品保護工作中,在繼續抓好梯隊培育申報的基礎上,要延伸工作鏈條,著力補齊開發運用的短板。以天華谷尖、懷寧貢糕、岳西翠蘭為等產品為重點,突出抓好保護機制建設,與產地政府及部門一起開展生產者培訓,用規范的操作技能和現代經營理念武裝地標產品生產者,努力把我市地理標志保護打造成民族精品,推進地理標志產品產業邁向高端化,讓地理標志真正成為致富一方的金鑰匙。在技術機構能力建設上,在局領導的帶領下,積極爭取政策、資金支持,加速推進我市在建國家級、省級中心籌建進程,努力打造質量公共服務平臺;堅持產業發展技術需求為導向,著力加強技術機構能力建設;積極組織科研攻關,努力解決產業發展技術瓶頸,為質量提升提供技術支撐。在認證認可工作上,著力補齊自愿性認證管理的短板,強化宣傳動員,努力讓現代管理方法在質量建設中得到運用;探索制定簡明監管規范,加強基層監管隊伍培訓,發揮基層作用,加強認證認可監管,讓這項工作從專業化走向日常化,讓認證認可在質量建設中得到充分發揮作用。
三、服務新發展,要有新形象。做好今年科技認證工作,需要帶著感情、帶著責任、帶著追求去履行職務職責,需要始終保持奮發進取的精神狀態做好本職工作,樹立社會新形象。一是堅守廉潔從政底線,努力樹立作風建設新形象。努力學習新修訂的紀律處分條例和廉政準則,將黨紀黨規入腦入心,積極適應全面從嚴治黨新常態,主動落實作風建設新要求,善養清廉之德,增益清廉之能,厲行清廉之政,堅守政治紀律和規矩,堅守思想道德防線,堅守廉潔從政底線,自覺做到忠誠、干凈、擔當。二是刻苦鉆研業務,努力樹立業務內行的新形象。作為工商質監局干部,在鉆研本職工作業務的同時,我將通過書本學,向領導同事虛心請教地學,在積極參與全局性工作的實踐中學,補齊工商管理業務知識這塊短板,努力樹立業務內行的新形象。三是加強溝通交流,努力樹立團結協作的新形象。科技認證工作涉及面廣,需要上下左右的支持。新的一年,我將加強與上級對口處室溝通銜接,積極爭取工作支持;加強與橫向部門特別是與發改、科技等政策管理部門對接與溝通,積極爭取政策支持;加強與領導同事的溝通、交流,工商質監兩局合并以來,我還有一部分同事不認識,新的一年將加強溝通交流,認真學習各位領導、各位同事的工作經驗和方法;加強與基層的溝通對接,廣泛凝聚推動科技認證工作的力量。
以上匯報,敬請領導和同事們批評指正!
我的發言完畢!
工作人員心得體會總結篇七
8月17號我來到建行__支行報道,曾經我也偶爾會來到這里,但這一次完全是不同的感覺。這里將是我今后工作的起點,同時也是我人生新的開始。
簡單的報道后,我暫時被安排跟著大堂經理喬師傅學習大堂業務,俗稱站大堂。新的工作開始,一切的感覺都是新奇,只想著能夠盡快熟悉業務,盡快適應新的工作。
在省行培訓的時候就聽說大堂經理很忙,真當我站在大堂中才有了切身的體會。剛開始跟在喬師傅后面,看著他在智慧柜員機上給客戶辦理各種業務、對客戶進行不同的指引、回答客戶的不同咨詢,我在后面默默的記著。大堂的客戶量雖然很多,但是辦理的業務卻相對單一,沒多久我也可以在智慧柜員機上開始給客戶辦理業務了。慢慢的我進入了狀態,不停的應對源源不斷的客戶,最后產生了慣性思維了,見到一位建行的員工張嘴就問:“您好,請問您辦理什么業務?”不知不覺就到中午12點了,該下班了。回到家才感覺到了雙腳那個疼啊,才意識到一上午沒和一口水,在以前是不可想象的。
大堂的業務相對單一,總是在重復不停了話語和動作。很快我就適應了大堂的工作節奏和工作內容。最近正直大學新生開學前期,每天都有源源不斷的大學新生和父母來建行激活銀行卡、辦理新的銀行卡,再加上__當地的特點,建行的人流量出奇的多。“對不起您稍等,辦完這個我就去幫您”幾乎是我說的最多的一句話了,恨不得把我自己劈成多瓣來用。我記得有一天晨會說,昨天自助發卡機共辦卡90多張,我自己都驚呆了!我感覺能在上班期間有空去喝口水是件很幸福的事情。上班時間沒啥感覺,回到家后就感覺雙腿不聽使喚了,只想快點睡覺。
大堂工作雖然忙碌,但我總能從中體會到不一樣的快樂,尤其是在幫客戶辦理完業務、為客戶解答了問題后客戶的那一句謝謝啊,幾乎成為了我工作的動力。同時深刻感覺到自己的業務水平還差很遠,面對客戶的問題,我經常無法回答,因為我對業務還很不熟悉。只能對客戶說,對不起,這個我也不是很了解,麻煩您去問問這位師傅吧。每當這時我都會感到愧疚,在大堂上我還有很多需要學習的,希望自己能夠快速成長起來。
工作人員心得體會總結篇八
20xx年,公司沉著應對復雜、嚴峻的市場、政策環境及安全生產形勢,緊緊圍繞年初確定的各項目標,在城燃公司和分公司的領導下,全體干部員工團結一致,奮力拼搏,取得了較好的成績,為公司跨越式發展邁出了堅實的一步。20xx年取得的成績來之不易,總體實現了穩中向好的態勢,分公司發展初見成效,20xx年經營業績保持穩定,“氣化陜西”工程深入實施,市場開發有序推進,積極擴展城市燃氣業務,加快鄉鎮氣化步伐,安全運營平穩可控,資本運作逐步增強,經營管理水平得到提升,黨建和精神文明建設不斷加強。
作為分公司的安檢人員,今后將認真落實公司下發的各項任務,為表決心,本人計劃將從以下幾個方面加強自己20xx的工作:
加強客戶安全管理,建立科學管理體系。由于客戶燃氣知識的缺乏、安全意識的淡薄以及分散性、不可控性等因素的影響,客戶安全用氣是城市燃氣行業安全管理的重中之重。今年一是修訂、補充完善相關標準、流程,如入戶安檢標準、安全檢查登記表、天然氣安全使用手冊等;二是推廣先進技術,消除客戶安全隱患,如不銹鋼波紋管、燃氣泄漏報警器等;三是實施有效的安全宣傳手段,如微信平臺等;四是推廣燃氣用戶保險,降低經營風險;五是聘用小區燃氣協管員,建立“企業--協管員--客戶”三級安全管理體系。通過各種措施的實施,提高客戶戶內設施的安全性,逐步轉變客戶安全意識,由燃氣企業提醒客戶變為客戶主動要求安全。
認真貫徹落實《居民燃氣用戶入戶安全檢查作業標準(試用)》,進一步完善入戶安檢的“規定動作”,保證安檢任務指標化、安檢職責和內容清晰化、安檢工作流程標準化、安檢行為和操作規范化。
精彩的20xx已經過去,富有挑戰的20xx已經到來。讓我們團結起來,增強工作的緊迫感,以只爭朝夕的精神,扎實工作,團結奮進,為推進公司發展再上新臺階而努力奮斗。
工作人員心得體會總結篇九
兩節期間走訪特困戶2戶,五保戶1戶,優撫對象1戶,送面粉4袋,油4桶。走訪殘疾人2戶,每戶500元,計1000元。
(二)進一步完善城鄉低保工作。
根據民政局的工作安排,對4個社區低保戶進行動態管理,本著公平、公正、公開的原則,實事求是摸清底數,全街享受城鎮居民最低生活保障的對象1420戶,2707人,月發保障金565640元。
(三)著力推動城鄉醫療救助工作。
按照《全省城鄉醫療救助工作實施細則》合理確定救助范圍的救助標準,使困難群眾能夠看得起病,今年救助資金16萬元226人,救助城鄉低保對象,臨時救助25600元45人。
(四)民政事業費的發放。
各類民政對象的各種定補,能夠及時發放到位,決不拖延。一是為23名分散供養供養五保戶發放補貼48300元;二是為自謀職業發放優待金184000元48人;四是為革命傷殘軍人、老復員軍人、烈屬發放定期定量補助782898.7余元70人;發放救災款78510元228人。
(五)完成社區居委民會第八次換屆選舉工作。
根據市政府關于社區居民委員第八次換屆選舉工作實施方案的要求。按照城市居民委員會組織法和社區居民委員會換屆選舉操作規程,結合四個社區的工作實際,6月20日四個社區居民委員會第八次換屆選舉圓滿成功。選出了能夠熱心為群眾服務、辦實事的領導班子。
(六)雙擁優撫工作。
牢固樹立以政策法規為保障的優撫工作理念,嚴格執行《實施軍人撫恤優待條例辦法》,著力解決重點擾撫對象住房、醫療、生活問題。進一步規范撫恤補助資金發放程序,確保及時、足額到位。
(一)與殘聯、移動公司在助殘日,為20位殘疾人發放傘和羽毛球拍。
(二)殘聯與移動公司在助殘日為2戶貧困殘疾人發放救助金每戶500元,合計1000元。
(三)20xx年有11名家庭困難的殘疾人享受托養補貼,每人500元,合計5500元。
(四)殘聯為殘疾人發放8臺輪椅。
(五)8月為街道殘疾人組織全民健身活動。
老齡工作也是民族工作中的一項重要工作。我們發揚中華民族的傳統美德,開展尊老、養老、敬老,維護老年人的合法權益,為無經濟收入的15名老人辦理了最低生活保障,為重病的9名老人進行了醫療救助,協助市老齡委為32名90歲以上的老人發放老年長壽補助金38400元,對無固定收入的老人生活能得到保障,有病能得到醫療救助。
在制定民政工作計劃中,把計生綜合治理工作納入計劃內容,為計劃生育困難家庭14戶辦理最低生活保障,還為10名計劃生育戶辦理了大病醫療,解決他們治病難問題。把民政工作與計生工作同安排,同布置,同檢查,同考核,同總結,做到領導到位,工作到位,措施到位,責任到位。
一年來的工作取得一點點成績,但是還存在一定的差距,在今后的工作中要找差距,找不是,使工作成績再上新臺階。
今后的工作思路和想法。
1、以穩定和諧為導向,低保做到應保盡保,做到有出有進。
2、醫療救助該救助的必須救助,不能救助條件的絕不能違反原則進行救助。
3、三個社區已經建立了社區居家養老服務站,要健全各種制度,各種登記記錄,開展服務工作。
4、為計劃生育戶,多幫扶、資助。
5、完成臨時性工作。
工作人員心得體會總結篇十
尊敬的領導:
您好!
我是從畢業后就來到了銀行工作的,已經在銀行工作一多個年頭了,從一個剛剛跨入校園的大學生,到現在的職場人,我已經蛻變了很多,我根據自己的專業選擇了,與我專業相符的銀行來工作,在工作以來,我都堅守著自己的崗位,我都努力做好自己的工作,坐在銀行窗口每年如一日的微笑的服務于廣大的人民群眾,為她們排憂解難,用自己的努力做好口碑傳播。
我來到銀行有了安生的工作,也有了一個穩定的收入,這讓我感到高興,更是能夠在工作中施展拳腳,我把自己的專業知識都用在了工作中,讓我受益匪淺,我得到了鍛煉,得到了經驗,干事開闊了眼界,學會了很多的知識,明白了很多的道理,我也從那時候開始一步步成長到現在,我在銀行得到了銀行的幫助,得到過銀行的培訓,因為我在工作中有所欠缺,銀行安排我們一起接受培訓,和我一起的都是一些經驗不足的人。
培訓簡短但是充實,培訓的東西簡單卻實用,我也一次又一次的努力付出,以圖回報銀行。
我因為有是需要離職了,我也必須要離職,因為我自己的原因,不是銀行待遇問題,也不是銀行的工作不好,而是我家里有事需要離開,或者離開這個城市,我也是不得已需要這樣做的。希望領導理解,我非常感謝銀行給我的一切,銀行讓我得到了成長,讓我能夠不斷的進步,更是讓我學到了很多的知識,學到了很多的工作方式,不但學到了做人的道理,也學會了交際,更是認識到了更多的人,做得多也學的多,我在銀行得到了蛻變。
銀行成為我這些年來第二個家,我也珍惜也喜歡,但是我卻因為我自己的原因不得不做出這樣的選擇,我還望領導能夠明白我的無奈,我需要離開公司也是為了我的家,也是不得以的做法。
我的崗位需要有人來接替,希望領導能夠盡快安排人手來接替我的工作,避免因為我的突然離開給銀行帶來工作壓力,我相信銀行的能量很大,愿意來到銀行工作的大有人在,只要銀行愿意招人,我還在工作崗位的時候一定會做好自己的工作任務,不會做任何不利的事情,我一定會堅守到崗位的最后一刻,希望領導能夠盡快找到可以替換的`人,盡快來接收我的工作,也希望我能夠盡快離開。
此致
敬禮!
辭職人:xxx。
20xx年xx月xx日。
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工作人員心得體會總結篇十一
20__年3月對我來說是一個充滿希望和動力的月份,我幸用的走進了甘肅省永登縣信用合作聯社苦水信用社,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業的夢想。時光飛逝,來苦水信用社已經6個月了,在這短短的6個月中,我的人生經歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。
在苦水信用社,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,小小的柜員有什么好的,我想不是,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。我熱愛這份工作,把它作為我事業的一個起點。作為一名信合員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
在信合員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示信合形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到信合人的真誠,感受到在信合辦業務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的。為此,我必須要求自己做到:一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守,遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來,我做好本職工作,踏實工作,努力學習業務知識,向有經驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,就要兢兢業業。每天重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,但是在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。
在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時,在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養,以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!
今天,我們正把如火的青春獻給平凡的信合崗位,信合正是在這青春的交替中,一步一步向前發展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。
工作人員心得體會總結篇十二
作為銀行的其中一名員工,為了更好的提升業務能力,需要學會總結工作經驗。下面小編為大家帶來,希望對你有所幫助!
時間飛逝,轉眼我已經與商業銀行共同走過了將近三個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進商業銀行的情形油然在目。入行以來,我一直在一線柜面工作,在商業銀行的以激人奮進,逼人奮進管理理念的氛圍中,在領導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業知識,提高專業技能,完善業務素質,在不同的工作崗位上兢兢業業,經驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務,逐漸成長。三年來,在商業銀行的大家庭里,我已經從懵懂走向成熟,走在自己選擇的商行之路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業。
進入行業銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸,我被嚇到過,但是不服輸的性格決定了我不會認輸,而且在這個崗位上一干就是三年。
當時的我,可以說是從零開始,業務不熟、技能薄弱,在處理業務時時常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說業精于勤,荒于嬉。為此,我為自己規定了四個一點,即:早起一點,晚睡一點,中午少休息一點,平時少玩一點。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規范動作。一遍遍地練習,雖然一天工作下來已經很累了,但憑著對商業銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁,常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候,總是說我過的很好讓她自己保重,其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團聚,其他時間用來不斷的學習工作,功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。商業銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中,我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時,一位客戶一臉焦急地沖進來,說自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的,但是面對焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開機,按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,查出他的卡號,協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生,雖然是點點滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務、站立服務和微笑服務,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優質滿意的服務。
業務熟手,這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。
隨著業務的發展,新區支行的業務量不斷增大,業務筆數節節攀升,儲蓄窗口的業務量急劇上升,為了工作加班加點我積極的參與,每當節日大家和親人團聚的時候,這時的我還忙碌地工作著,總覺得愧對遠方的父母,難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候,心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業務增加了,效率就必須提高,這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎,嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。
二、團結協作共同進步。
加入,他們雖有一定的金融專業知識,但對于臨柜操作技能來說,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節技能,也將自己平常練習的心得告訴他們,供他們參考。通過一段時間的雙向努力,他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了,支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。
用業余時間報考會計本科、經濟師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。
三、
業務全面進取向上。
在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務態度,嫻熟的業務能力的同時,必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,堅持認真聽課,結合平時學習的規章制度和法律、法規,努力提高著自己的業務理論水平。
今年因為工作的需要,我被安排到信貸業務內勤崗位,開始學習新的業務知識。多年的銀行工作經驗讓我對新的挑戰從容不迫,我虛心向其他的信貸方面人員請教,認真學習信貸操作規程。在較短的時間里,順利完成了從儲蓄柜員到信貸內勤人員的角色轉換。
在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天,我對每筆大額資金的流向都非常注意,每日對涉及大額資金的業務都逐筆進行登記,分析其發生頻率和真實性,按規定上報人民銀行,保證了客戶資金的安全性,防范了銀行資金風險。經過幾個月的學習,我更加體會到銀行是一個高風險的行業,會計工作作為銀行最基礎的工作,必須要嚴格按操作規程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印。
進入商業銀行三年來,繁華的蘇州城也變得的不再陌。
生,每當從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,我用心學習每一點知識,用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作。在商業銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立服務是立行之本,創新是發展之路的思想。以敬業、愛崗、務實、奉獻的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同商業銀行共同成長,去創造一個更加美好的明天。
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首先,要清醒的認識到服務的重要性。尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下,服務更是體現了銀行的軟實力與競爭力,服務是銀行經營的載體,是銀行經營必不可少的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現,銀行服務本質上就是銀行經營。一家銀行的服務范圍、服務內容、服務效率和服務態度直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率。服務是品牌,是形象,是一個單位核心的競爭力,禮貌是服務的第一要素,柜臺是向客戶提供服務的第一平臺。我深知臨柜工作的重要性,因為它是顧客直接了解我行的窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。
一副蒙娜麗莎般的微笑,可是直練到腮幫子發脹才認識到,微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來的,微笑不是一種職業化的笑臉,而是一種情緒,也可以說是一種氣質的流露,是微笑者積極的人生態度的表現,是他們充盈的內心世界真實、自然的流露。
再次,服務要注重細節。要讓顧客覺得我們的一言一行,一舉一動,都是很用心的在為他服務,我們要善于觀察客戶、理解客戶,對客戶的言行要多揣摩,要想客戶之所想,急客戶之所急。
我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。每年八、九月份都是學生匯款的汪季,有的學生家長連匯款憑證都不會填寫,每次我都會十分細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為止。臨走時還要叮囑他們收好回單,以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候,他們都會不斷的對我表示感謝。也許有人會問。個人匯款只是一項代收業務。為什么還要這么熱心的去做,我認為用心來為廣大客戶服務才是最好的服務。當我聽到外邊的客戶對我說:你的活兒干的真快那個小姑娘態度真不錯工行就是好這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。
我們一提到青年,就會聯想到朝氣蓬勃,富有活力等字眼。是的,在任何一個時代,青年都被看作社會上最富有朝氣,最富有創造性,最富有生命力的群體。做為我們菏澤農行的青年員工,如何充分展現青年員工的精神風貌,提升農行的整體形象,在本職崗位中發揮好主力作用。在這里,我想粗淺地談下我的熟悉。
懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習,自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。
只有學習,開闊視野,才能跟得上業務發展的需要。而我們青年員工思維活躍,接受新生事物快,理解能力強,更應加強學習,不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習,提高自己的業務技能,還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習,使我行的業務在最大限度控制風險的前提下得到快速發展。獨木不成林,在與同事合作中,我們不僅做好自己份內事,還要幫助其他同事一同干好工作,尤其在業務交流上,主動向同事們介紹自己工作中的好方法,悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能,幫助他們共同提高業務水平,提高我們整體的服務質量。
我們青年員工不僅要自己學習,還要帶動其他同志一起學,形成良好的學習氛圍,不斷提高自身素質,成為遵守制度精通業務的骨干,成為領導信任同志信服的技術型人才。
二、立足本職崗位,具有無私奉獻精神。敬業愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業道德操守,但做為青年人,有時好高騖遠,總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,與自己的遠大理想簡直是天壤之別,其實天下大事無不是由小事堆積而成,不積小流,無以成江海也說明了這個道理,只要理清這個熟悉,我們就應該在工作中從一點一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重擔,愛崗敬業,不計較個人名利,個人得失,無私奉獻。
工作中碰到困難,不要氣餒推諉,要虛心向老同志請教,積極尋求解決問題的辦法,問題解決后要及時總結經驗,改進工作方法,避免重蹈覆轍。做為青年人,我們有更旺盛的精力投入到工作,對新業務也有更強的接收能力,我們要發揮自己的優勢,把握新業務新技能后要向其他同志講解,使大家都盡快把握以促進業務的更快發展。
三、樹立行興我榮,行衰我恥的思想,開拓進取,不斷創新當前,建行,中行已先后成功上市,工行也在積極做上市前的籌備工作,在這種背景下,關于中國農業銀行改革的話題受到廣泛關注,盡管人們的關注合情合理,但一些不準確的報道,也給農業銀行的改革增添了一些不必要的壓力,影響了農行的品牌形象。
雖然農行歷史包袱重,不良資產占比高,機構網點多,改革要比其它三家國有商業銀行復雜困難,做為農行的青年員工,我們要堅定農行改革的信心,牢固樹立行興我榮行衰我恥的思想,用自己的良好的言行服務塑造農行良好的的形象,打造農行一流的品牌。為了農行健康強大的發展,我們青年員工要開拓進取,不斷創新。做為前臺部門的一名普通員工,我們不僅要為客戶服好務,還要深入了解客戶的需求,還需要什么樣的產品,然后將此信息反鐀給后臺科技部門,便于其研究開發新產品彧整合現有產品,提高產品功能的豐富性,便利性從而提高全行的綜合競爭力,做為年輕的一名治理者,我們要組織協調現有的勞動資源,實現勞動最優化,效率最大化,為領導獻計獻策,時刻以農行的發展為已任,開拓進取,不斷創新。
近幾年,我們菏澤農行分配來的大學生少之又少,而分配到縣行的更是寥若晨星,在這種情況下,我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發揮好主力作用,帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍,樹立農行一流的品牌形象,為xx農行的健康強大發展做出貢獻!
工作人員心得體會總結篇十三
金融行業是一個非常重要且具有挑戰性的領域,其在整個經濟運行中起著舉足輕重的作用。作為金融工作人員,我深切體會到了金融工作的重要性。金融工作人員需要具備良好的財務知識和技能,以便在各種復雜的金融操作中保持準確性和高效性。然而,金融工作也面臨著日益激烈的市場競爭和不斷變化的監管環境,這對金融從業者提出了更高的要求和挑戰。
第二段:學習與成長。
在我的工作經驗中,我深感學習的重要性。金融行業發展迅速,各種新的金融產品和理財方式層出不窮,要在這個行業中有所作為,就必須不斷學習和更新知識。我經常參加各種培訓和研討會,與行業內的專家和同行交流經驗。這些學習機會讓我能夠獲取最新的市場信息和發展趨勢,提高自己的專業知識和技能。
第三段:溝通與人際關系。
作為金融工作人員,與客戶和同事的良好溝通和人際關系至關重要。在金融工作中,我們需要與各種各樣的人打交道,包括不同背景、不同需求的客戶以及來自不同部門的同事。因此,我們需要具備良好的溝通技巧和人際交往能力,以便能夠更好地理解客戶的需求并提供專業的服務。與同事之間的良好關系也對工作效率和團隊合作非常重要。
第四段:壓力與應對。
金融工作具有一定的風險和壓力,金融市場的波動、客戶的投訴和競爭對手的挑戰都可能給我們帶來很大的壓力。在面對壓力時,我學會了保持冷靜和審時度勢,充分分析和理解問題,尋求合適的解決方案。此外,我也會借助運動、閱讀和與朋友聚會等方式來排解壓力,保持身心健康。
第五段:責任與榮譽。
金融工作是一項充滿責任感的工作。我們處理的不僅僅是金錢,還關乎人們的財富和生活重要方面。因此,我們必須時刻保持誠信和專業素養,確保客戶的利益得到最大程度的保護。同時,金融工作也帶來了一定的榮譽感。為客戶提供滿意的服務和幫助他們實現財務目標是一種巨大的成就感。
總結:
金融工作是一個充滿挑戰和機遇的領域,金融工作人員需要具備專業知識和技能、良好的溝通能力、抗壓能力和高度的責任感。通過不斷學習和提升自己,我們能夠更好地適應金融行業的變化和發展,為客戶提供專業的服務,同時也獲得滿足感和成就感。作為金融工作人員,我將繼續堅持追求卓越,與時俱進,為客戶和公司創造更大的價值。
工作人員心得體會總結篇十四
在當今這個競爭激烈的社會,工作成了人們日常生活中的主要部分。尤其是身處各個行業的工作人員,他們在一天天的工作中,承擔著各種責任和壓力,時刻面臨著困難和挑戰。而在這樣的環境中,工作人員不僅需要擁有堅韌不拔的意志力和執著精神,還需要時刻保持著奮發向上的勵志心態。
第二段:肯定勵志的重要性。
勵志是我們每個人都需要擁有的一種品質。因為經歷了挫折后,勵志心態能夠幫助我們頑強地生存下去。而在職場中,擁有勵志心態的工作人員,能夠從容面對各種工作挑戰,克服各種問題,應對各種事務。只有具備了這樣的心態,工作人員才能在職場上擁有一席之地,成為職場中的佼佼者。
第三段:困難是激勵前進的契機。
在職場中,工作人員時常面臨著種種困難和挑戰。但是并非所有的工作人員都能夠從困難中抽象出積極向上的經驗,甚至有人還會向困難低頭放棄。其實,困難是一個人前進的契機,是一個人不斷提升自身水平的關鍵。正是在這樣的困境中,工作人員才能不斷總結工作經驗,提高自己的綜合能力。
第四段:積極正能量的力量。
我們都知道,一個人的情緒狀態對工作的影響是非常巨大的。在職場中,一個人的嚴謹規范、認真負責的態度,能夠精神促進整個公司的效率提高。反過來,家庭和生活中發生的不愉快,也會反映到工作中,從而影響到自己的工作狀態和同事之間的合作關系。因此,一個積極向上的心態對職場中的工作人員來說是非常重要的。
第五段:總結展望。
最后,每個職場人士的職業生涯都要面臨不同的考驗和挑戰。無論是困難還是機遇,都需要工作人員擁有一顆堅強、積極、向上的奮斗心。這樣,才能夠在職業生涯的路上不斷超越自己,為自己的職業生涯添彩。因此,我們有必要不斷地提升自己的心境,讓自己變得更加出色。同時我們也期待這些心得體會能夠為廣大的職場人士帶來幫助和啟示。
工作人員心得體會總結篇十五
1、周到的服務才能贏得顧客的信任。
2、周到,認真,細心。
3、要用我們的耐心、誠心、熱情為顧客服務。
4、我們確保我們的服務過程能方便客人。
5、微笑問好,喜迎客到。
6、微笑您、快樂我,您的微笑是我工作的動力,您的滿意是我事業的成功。
7、微笑服務每一天!
8、微笑服務、誠信待客。
9、微笑服務,熱情周到。
10、微笑服務,快樂你我。
11、視顧客為老板,把老板當顧客。
12、熱情大方,微笑服務。
13、全心全意為客戶服務!
14、勤勤懇懇,為賓客服務。
15、平凡中也能出偉大。
16、您的滿意就是我的動力!
17、面帶微笑,熱情服務。
18、客人的滿意是我們事業的動力。
19、開拓知識,創新服務。
20、顧客滿意是我最大的心愿。
工作人員心得體會總結篇十六
人生中有很多時候,工作人員會感到壓力困擾。然而,在這個競爭激烈的世界,每個人都需要努力拼搏,才能過上更好的生活。因此,作為工作人員,我們需要具備勵志的心態,學會如何面對困境并保持積極的態度。在這篇文章中,我將會分享自己的體會并分享我的心得。
第二段:正文一。
在我自己的生活中,我經常會遇到挑戰和困難。例如,在我第一份工作中,我的同事很難相處并且我每天必須要面對客戶的投訴。在這樣的情況下,我感到非常困惑和失落。但是,我很快明白了一個道理:生活中的挫折和失敗是不可避免的。而且,從這些不順利的經歷中,我能夠學到寶貴的教訓并成長為更好的人。所以我學會了保持積極的態度,專注于迎接挑戰。
第三段:正文二。
此外,在工作中,我的主管也有一個很好的影響力。他總是非常關心我們的生活和工作,并且時刻提醒我們保持專注和緊張。我發現他對我們很有信心,這使我感到非常鼓舞和努力。這也鼓勵我理解到,作為一名工作人員,我們需要做到的不僅僅是完成工作,而是盡自己的努力去創造和提高價值。
第四段:正文三。
與此同時,我也學會了尋求幫助。無論做什么,我們都需要有其他人的支持和協助。感謝我的同事和家人,他們一直在我身邊,并一直支持著我。當我有任何困難時,他們總是會在我需要的時候給我幫助和鼓勵。這也是我學到的一個重要的事情:永遠不要害怕請求幫助或詢問一些指導。通過對周圍的事物保持警覺和謙虛的態度,我們可以更好地應對任何的挑戰。
第五段:結論。
在我們的職業和人生中,只有在我們堅信自己的價值并為之努力的時候,才能成為更好的人。因此,理解自己的職業和家庭重要性,并養成積極和強大的心態,對于我們成長進步都是至關重要的。同時,與他人保持聯系并及時接收幫助,在走向成功的道路上也能起到關鍵作用。這篇文章的結論,是要表達出我自己的經驗和主觀體驗,正如在人生中,我們必須忠實于自己,實現我們的目標。
工作人員心得體會總結篇十七
××年依照上級民政部分的整體部署和要求,在××街道黨工委、辦事處的正確領導下,結合我辦事處工作實際,本著對工作的認真負責的態度,較好的完成了民政各項工作,現將一年工作總結以下:
一、高度重視低保工作,積極組織召開聽證會。
我街道黨工委、辦事處非常重視和關心弱勢群體的生活狀態,把低保工作擺上議事日程,將低保制度的落實作為一項重要的“民心工程”來抓,使困難戶的生活得到了救濟和保障,較好地維護了我街道的社會穩定,增進了經濟的發展。我街道共有低保戶××戶,今年新增低保戶×戶,××月份對農村低保和城市低保進行“陽光工程”,到各村,社區召開聽證評議會,逐戶核對,全面清算,做到公然、公平、公正的原則。
二、認真做好優撫工作。
發放義務兵優待金××元,做好××、××兵的維穩工作及抗美援朝老復員軍人的撫慰工作。
三、做好臨時救助和醫療救助濟工作。
走訪困難戶××多戶,發放金額××余元;為××人發放了臨時醫療救助,金額達××多元;解決了這些患者的燃眉之急。
四、積極穩妥做好“村改社區”工作。
目前我街道撤消兩個村委會——××村、××村,新成立四個社區——××社區、××社區、××社區、××社區。
五、關注高齡老人審核及發放工作。
做好了高齡老人一年兩次的審核發放工作,街道共有80歲以上高齡老人××人。
六、積極展開殘疾人工作,關愛弱勢群體。
為了讓一部份殘疾人有一技之長,我們組織了他們到職業培訓中心進行了為期7天的實用技術培訓,使他們走上了自立自強,自食其力的道路,另外,根據殘疾人的需要,我們還積極爭取,為部份殘疾人免費發放殘疾輔助器械,不同程度地解決了他們的實際困難,5月19日舉行了第××次“全國助殘日”宣傳活動,為貧困殘疾人發放慰問金××元。
七、做好審核低收入家庭住房租賃補貼及發放工作。
全年審核低收入家庭住房租賃補貼××戶,發放補助金額××元。
民政工作是直接面對人民群眾,每項工作都與群眾親身利益相干,每項工作都直接關系到黨和政府的形象。今后,我們要進一步完善各項工作制度,全面進步依法行政水平,為維護群眾利益、保障困難群眾基本生活,構建和諧社會而努力。
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