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最新上半年的個人總結(六篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-29 10:44:11
最新上半年的個人總結(六篇)
時間:2023-03-29 10:44:11     小編:zdfb

當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經驗教訓,提高認識,明確方向,以便進一步做好工作,并把這些用文字表述出來,就叫做總結。怎樣寫總結才更能起到其作用呢?總結應該怎么寫呢?以下是小編精心整理的總結范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

上半年的個人總結篇一

一、做好20____年護理工作計劃,積極完成醫院的各項指令性任務

護理部作為職能部門,能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫院的中心工作,較好地完成醫院布置的各項任務。動員全院護理人員利用休息時間,參加腸道門診工作,確保了腸道門診順利進行。參加衛生局中心血站獻血服務10人次,干部體檢數百余人次,外出公益服務15余人次;

二、圍繞創建“二甲”醫院的工作重心,積極開展工作

1.為落實“二甲”評審的各項準備工作,護理部按照“二甲”護理管理評審標準,就相關各項工作進行分解安排,要求各部門在完成日常工作的前提下,確保質量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核,并對存在的問題作相應的指導。

2.一月中旬護理部組織大內科、大外科的護士長到邵逸夫醫院、杭州市第三人民醫院,學習上級醫院先進的管理理念、管理方法,以彌補自己工作中的不足之處,為創建等級醫院做準備。

三、繼續狠抓護理質量,保障護理安全

1.根據浙江省等級醫院考核標準及____市衛生局護理質量控制檢查標準及醫院實際,護理部在原有的護理質量檢查基礎上重新制定了新的質量標準,制定了《月護理部目標管理考核標準》、《月護理質量檢查表》。護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查、打分,并將科室的護理質量與績效工作掛鉤,大大的促進了各科的積極性,提高了護理質量。

2.為更好地規范臨床護理工作,護理部重新制定了《晨會交接班細則》、《床頭交接班程序》、《治療班考核要求》等護理制度,并以新制度為準則對臨床護士進行考核。

3.半年來組織護士長夜查房及節假日查房共計50余次。對檢查中發現的問題要求科室及時整改,護理部進行反饋性檢查,取得了較理想的成績。

4.護理部每季度組織召開護理質控及護理安全會議,對檢查過程中經常發生的突出問題進行分析,提出整改措施。

5.護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作,有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院性業務學習2次,疾病護理查房2次,完成全院護士七項常用護理操作(心肺復蘇、靜脈輸液、無菌操作等)的培訓和考核,培訓率達93.5%,考核合格率達100%。

四、做好護理部工作計劃,改進服務流程,改善服務態度,切實做到以病人為中心

1.積極參與病區服務中心建立。三月中旬病區一站式服務中心正式成立,護理部抽調了三名護理人員加入該部門。“中心”的成立規范了新病人入院處置、特檢病人的護送工作、標本送檢工作,減輕了臨床護士的工作量,得到臨床科室的一致好評。

2.為適應廣大患者的要求,改善輸液室“窗口”面貌,上半年醫院對輸液室進行了裝修,從硬件設施上改善輸液室的面貌,護理部也積極地從軟件設施上著手對輸液室進行改造。

首先,優化護理人員結構、合理配置護理人員。護理部克服困難,抽調了兩名業務素質好的護士補充到輸液室護理隊伍中去,確保了輸液室護理人員的配備。

第二,實行了彈性排班,增加高峰期上班人數,解決了輸液高峰期排長隊的現象。

第三,劃分小兒輸液與成人輸液區。

第四,美化輸液室的環境,為病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。

第五,改善服務態度,加強業務素質。

通過一系列的措施,使輸液室的面貌得到極大的改觀,病人滿意度上升達90%以上,在四月份醫院“滿意窗口,滿意職工”評比活動中,輸液室被評為“滿意窗口”。

3.各病區克服人員緊缺,臨床工作繁忙等諸多困難繼續開展出院病人的延伸服務。半年來病區與延伸服務中心完成出院病人電話回訪3859人次,信訪437人次,家訪374人次,回訪率達97.3%。在延伸服務過程,得到病人及家屬對護理工作的表揚多次,也收到許多合理的意見及建議。

4.上半年護理部完成護理滿意度調查2次,參與滿意度調查的病人數達232人次,平均滿意度一季度為92.7%,二季度為95.4%。對調查中病人認為不滿意內容,要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。

5.半年來,在全院護理人員的共同努力下,我們的護理質量有了較明顯的提高,護理過失比去年同期下降10%,投訴較去年同期下降15%,護理滿意度比去年提升1%,收到病人的表揚信3封,錦旗2面,口頭表揚多次,其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻愛心而被____日報公開表揚。

五、重視科教興護工作

護理部立足于現有的護理人員,抓好人才梯隊培養,鼓勵和支持在職人員參加學歷教育,繼續教育。繼教參考率、合格率達100%,選派人員外出學習8人次,計劃外出進修7人次,完成一人。

六、紀念“5.12”國際護士節,開展豐富多彩的慶祝活動

為了慶祝5.12國際護士節,弘揚“南丁格爾”精,豐富醫院護理人員的文化生活,圍繞今年護士節的主題,護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動。

1.為迎接醫院“二甲”評審,進一步提高護理操作技能,于4月底舉行了全院護理操作比賽。比賽決出團體獎6名,單項獎18名。

2.于護士節前夕在全院范圍內開展了“優秀護士”的評選活動,李秀娟、施曉芳十名護士被授予了20____年度“優秀護士”稱號,這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。

3.特別邀請了浙江傳媒學院的蔣育秀老師為全體護士帶來了一堂生動的“職業女性形象設計”主題講座。

4.20____年5月11日晚,在醫院多功能廳,舉辦了以“讓我們用心關愛”為主題的護士節晚會。

以上是我們20____年上半年工作總結,敬請各位領導提出寶貴意見及建議。在接下來的工作中,我們會做好下半年工作計劃,爭取將各項工作開展得更好。

上半年的個人總結篇二

光陰如梭,2022年已過了半年,在這將近半年里我學到了很多,非常感謝公司提供給我一個成長的平臺,讓我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的半年當中,公司陪伴我走過很重要的一個階段,使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝,有你們的協助才能使我在工作中得心應手,也因有你們的幫助,才能令我在公司的發展上一個臺階。下面我將這半來的具體工作情況匯總如下:

一、認認真真,做好本職工作

一是遵從倉庫崗位職責,堅持做好出貨工作,保證發貨的準確無誤,盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受,保證庫存數據的準確,確保庫存數據達到實實在在的百分百;三是完成二位領班臨時安排的工作與積極參與整理工作,深化工作安全意識,提出各項合理化意見。及時與業務和生產部溝通聯系,保證物流系統正常有序的進行。

二、嚴于律已,自覺遵守各項制度

嚴格遵守倉庫的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹慎認真,向領導匯報的仔細檢查,日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌,對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無關的事情。

三、存在的不足

一些事還無法循規蹈矩的做好,需要增強自己的毅力不夠。

二是工作中不夠大膽,要在不斷的學習過程中改變工作方法,不斷創新完善。

四、下半年的工作打算

1.一路既往抓發貨。要理清發貨流程,更細化的,更明朗的。要不斷總結提高,完善

2,要不斷提高修養,樹立良好的企業形象,要提高自己的服務意識和辦事效率,明確自己的工作重點與工作目標。

3,對倉庫存在的問題不斷提出積極及合理化意見。

例如倉庫倉儲飽和問題發貨流程問題都是下半年應該好好深思探討并付諸實際行動的。

上半年成品庫的工作還算美滿,我對下半年的工作充滿信心與期待倉庫在未來的半年能有一個更嶄新的面貌!

上半年的個人總結篇三

一、全力推進以病人為中心的“創建優質護理服務示范工程”活動

(一)制定標準、培訓標準,理解掌握標準,進一步強化護士對優質護理服務示范工程活動的理解

1、根據《20____年推廣優質護理服務工作方案》的通知》精神,護理部制定了切合我院實際的推廣優質護理服務工作方案和工作計劃。并將《醫院實施優質護理服務考核評價細則》納入20____年績效考核評價標準。

2、派出1名護理管理者外出參觀學習,返院后對全院護士進行了“解讀優質護理服務示范工程評價標準”、“優秀責任護士培訓”等專題培訓,使全院護士更加深刻理解優質護理服務內涵。

(二)重點落實好五項工作

1、深化病房小組責任制工作模式。修訂各崗位各班護士資質能力要求及工作職責,指導科室根據護士層級、能力合理分組,將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責,體現能級對應。

2、全面落實護理職責。

(1)制定責任護士考核細則,使責任護士對自己的工作內容、應盡的職責有更深刻的理解,引導責任護士對分管的病人全面履行觀察病情、治療護理、基礎護理、健康指導職責。

(2)根據科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、內容、流程等進行規范。如在外科系統開展了護理集體小交班、風險點評,內科系統強化了重點病人床頭交接內容、流程等,使床頭交接班的內涵質量得到提升,對患者的病情觀察得到連續。

(3)規范患者口服藥管理。根據科室特點及患者需求,在口服藥管理方面采取了治療室集中擺藥、責任護士發藥指導或由責任護士床頭擺藥、發藥、指導等辦法,確保了患者口服用藥安全。

(4)為了提高護士整體溝通能力和溝通技巧,護理部在強調日常健康宣教工作的基礎上,利用我院舉辦的“護患溝通情景演練與競賽活動”、及“溝通就是質量安全”為主題的文藝聯歡比賽活動,鼓勵全院護士積極參與的同時,實地教育、指導護士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教文本的應用等,為推進以溝通為特色的優質護理服務奠定了堅實的基礎。

2、修訂服務內涵和服務項目并公示。護理部根據《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》等文件要求,結合我院實際,將晨晚間護理等8類服務項目根據患者活動度,對其輔助程度及與護理級別的對應情況進行細化,并在病房醒目位置進行公示,以期得到病人及社會的監督,督促護士遵照執行。

3、充分調動護士積極性。

(1)修訂完善績效考核制度,將患者滿意度與護士評優評模結合與績效考核相結合,指導科室利用好績效考核和激勵機制,充分調動護士積極性。

(2)“5.12”護士節表彰獎勵了在優質護理服務創建過程中涌現出的先進典型,以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫護人員為護理事業的發展貢獻自己的聰明才智,推動引申優質護理服務工作深入開展。

(三)自查、考評結合,不斷提高優質護理服務質量1、開展自查達標活動,提高優質護理服務開展的質量和水平。

以衛生部《醫院實施優質護理工作標準》為依據,以我省《醫院實施優質護理服務考核評價細則》為標準,各科室對照標準,找不足,擠水份,在去年試點的基礎上逐步夯實工作質量。4月份接受了省衛生廳督促檢查組對我院的考核評價,并根據評價考核意見積極整改。

2、構建長效機制

將優質護理服務考評標準納入20____年績效考核管理目標中,督促考核組定期不定期下科督促指導科室工作進展及落實情況,確保優質護理服務工作推廣的質量和水平。

二、加強護理隊伍素質建設

(一)開展多形式、多途徑培訓,提高護士專業技術水平

1、院內培訓:堅持院每月1次、科室每月2次的新業務、新知識業務學習;內容涉及新的護理文書書寫規范。

(二)嚴格考核:20____年前半年護理部改革了護士考試辦法。一方面,護理部建立了三基題庫、核心制度題庫、優質護理題庫,通過郵箱下發科室;第二,對考核內容實行提前通知,全院同步進行的方式進行;第三,分層次考核。護士長試卷側重管理、護士試卷側重臨床實際。第四,改革考核題型,增加主觀題部分的考核。如核心制度考的主觀題就是選擇了臨床工作中的典型案例,要求考生結合核心制度進行剖析、思考,提出應對措施,從而鍛煉護理人員的綜合分析與應用能力。

三、質量安全管理

1、前瞻的病人安全管理

努力營造非懲罰性報告制度的病人安全管理文化,鼓勵護士主動上報不良事件,教育護士長注重剖析問題發生的成因及防范措施的有效實施。如實施了彈性排班制、雙班制,責任護士擺藥、發藥,危重病人床頭交接,交接班時間重疊15分鐘,各種安全警示標識,約束帶等護理器具的改良等措施。這些措施的實施,充實了薄弱時間段人力配備,彌補了管理上的缺陷,減少了糾紛缺陷的發生。

2、堅持利用護理部日常查房、護士長夜查房、二級質控活動、職能科室聯合查房等方式督促指導,每月質量考核有重點、有反饋、有整改措施、有評價,管理措施與缺陷全院分享,使護理質量能持續不斷改進。

3、出臺了護士長一日四查房制度,從查房時間、重點內容、溝通等到方面進行規范,并與護士長績效考核掛鉤,充分調動了護士長深入病房的主動性,提高了護士長管理考核的力度。

4、重點考核責任護士護理危重病人、生活病人不能自理病人、臥床病人的工作質量,在考評、指導的過程中不斷強化責任護士的責任意識,履責能力,使病人得到應有的關愛和照顧。

5、利用質量安全教育月開展了核心制度知識競賽、護理核心制度考試、護理安全知識講座、“質量標準在我心中,質量安全在我手中”主題演講活動、護理缺陷回顧討論會等活動,通過這些活動的開展,進一步強化了護理人員的法律意識、安全意識。五、上半年護理各項指標考核匯總均達三級標準護理技術操作抽查人次,合格人次,合格率100%基礎護理抽查人數人次,合格人次,合格率90護理文書檢查份,合格份,合格率88%器械滅菌抽查人數件,合格件數件,合格率100%急救物品藥品抽查件數件,合格件數件,合格率100%三基理論抽查人數人次,合格人次,合格率90%護理事故發生:0護理服務滿意度:95.5%六、存在不足:

1、護理人力資源配置仍然相對不足。

2、優質護理服務示范支持系統工作需進一步完善,護士護理服務意識需強化,基礎護理仍有部分不到位。

3、進修護士整體內涵素質有待提高。

上半年的個人總結篇四

回首20____年上半年物業公司客服部,可說是進一步發展的半年,不斷改進完善各項管理機能的半年。在這當中,物業客服部得到了公司領導的關心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協助,經過全體客服人員半年來的努力工作,客服部的工作較上半年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實。回顧半年來的客服工作,有得有失。現將半年來的客服工作總結如下:

一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度

在20____年上半年初步完善的各項規章制度的基礎上,20____年的重點是深化落實,為此,客服部根據公司的發展現狀,加深其對物業管理的認識和理解。客服部也及時調整客服工作的相關制度,以求更好的適應新的形勢。

二、理論聯系實際,積極開展客服人員的培訓工作

在物業公司的多次親自指導下,我部門從客服人員最基本的形象建立,從物業管理最基本的概念,到物業人員的溝通技巧,到物業管理的各個環節工作,再結合相關的法律法規綜合知識,進行了較為系統的培訓學習。

三、日常報修的處理

據《每日工作記錄》記錄業主來電來訪投訴及服務事項,根據報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時,根據報修的完成情況及時地進行回訪。

全年客服處理報修電話累計達____個,解決各類故障____個,排除原施工問題、報修故障解決率為____%;共接收投訴電話____個,及時處理、反饋____個。

四、信息發布工作

共計向客戶發放各類書面通知____次。做到通知擬發及時、詳盡,表述清晰、用詞準確,同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

五、物業費的收繳工作

根據公司下達的收費通知,積極開展物業費的解釋、通知工作,做好催繳工作。

六、水電費的收繳工作

做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時,及時完成每月水電費數據錄入、出賬。打印繳費通知單后,按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的用戶進行催繳,對逾期的采取停水處理。

七、建立健全業主檔案工作

已完善及更新業主檔案____份,并持續補充整理業主電子檔案。門禁卡辦理累計____人次,公寓入住人員登記累計____人次。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計____人次。

八、工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難

1、由于我部門均未經過專業的物業管理培訓,關于物業方面的知識仍需系統學習,服務規范及溝通技巧也要進一步加強。

2、部分報修工作的跟進、反饋不夠及時。

3、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。

4、客服工作壓力大,員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。

5、精神文明建設,像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

20____年上半年我們滿懷信心與希望,在新的半年里我們一定加強學習,在物業公司的直接領導下,提供規范、快捷、有效的服務,認真做好接待工作,提升物業的服務品質。

上半年的個人總結篇五

時間過的真快,不覺中半年過去了,招生取得一點點成績,但與公司的要求距離還很遠,所以我們要不斷學習,提升個人綜合能力,繼續服務好社會大眾,為公司的發展盡微薄之力。

一、注重團隊合作

首先,業績的取得是團隊凝聚力的體現,個人再有能力那也是有限的,團隊抱團方能把事情做大,招生部人員心往一塊想,勁往一塊使,遇到問題共同討論,想對策克服困難。

二、明確責任目標

根據公司下達的任務年度目標,作了月度目標分解,緊扣月目標量,根據市場淡旺季,下達招生部每月目標量。

三、利用內部資源

如何利用好公司現在資源,所有的月嫂加盟中心及做月嫂的老師,必須持有高育兒證,當然,學員就是不做月嫂,他們掌握的高育知識,用在育兒方面,也會提高我們中華民族的人口素質做出貢獻的。今年學校增加了公共營養師,我們對所有醫院加盟項目,加大力度宣傳,不斷跟進,作好動員,收獲很大。同時也讓合作醫院了解我們起跑線更多的優勢,向他們展示了起跑線的雄厚師資和多元化發展模式。

四、發揚吃苦耐勞精神

不怕艱苦,奮勤耕耘,才有收獲,天上不會掉餡餅。這也是我常給招生部團隊講的,做任何事情只有用心想法子,盡心去做了,一定會有回報的。我們坐在辦公室吹空調是很舒服,但外面的訂單不會來找咱的。所以,只有跑出去,日復一日,每一天都有我們的招生宣傳單發送出去,我們也不斷接到學員報名的電話,所以,招生部同事常講的玩笑話,“我們天天城區一日游,天天在外賞風景,羨慕吧”。艱苦帶來了快樂,汗水換來了回報。

五、以優質服務和培訓質量取勝

職業培訓市場的激烈競爭,無疑是作為職業培訓機構的最終產品——學生的培訓質量的競爭,培訓質量是學校賴以生存的生命線。招生人員的素養,熱情的接待服務,讓學員愿意來學習,放心把學費交給我們。培訓學校高質量的培訓及多年打造的良好口碑,好多學員自動找上門來,這種文化的傳程更需要我們繼續發揚廣大。只有這樣培訓學校才能有旺盛的生命力,才能持續壯大,長久發展。我們的工作為學校誠信辦學提供了無盡的活力,從未發生過學員投訴事件,獲得了學員及社會和相關用人單位的信任。

六、勇于擔當

人們常說,世上無難事,只要勇登攀。我來公司做了多年辦公室的工作,去年做了一段時間家政服務工作,今年初,公司讓我做招生,開始心里沒底有些膽怯,但我接下來了,認為從管理到銷售收獲挺大的。

七、存在的問題

1、招生部有的員工還有潛力,進一步的發揮。

2、銷售的知識還要進一步提升,銷售的技巧有待提升。

3、團隊合作還需要加強,互相取長補短,把集體的力量發揮到極致。

八、下半年的工作打算

1、努力完成公司下達的任務目標。

2、增加新血液,不斷擴大市場份額,提升招生業績。

3、集中做好承接人社局的789就業培訓工作。

4、公司協助創業培訓學員的落實和培訓工作。

5、招生部和培訓部組合,更好的服務于學員,提長培訓質量,提高工作效率。

上半年的個人總結篇六

一、思想上

在之間我以為能做我都已經做了,在護士上的學習已經到了一個瓶頸,因此在工作上沒有了熱情,每一天的工作都是波瀾不驚。知道有一次醫院組織我們去參觀學習,讓我看到了我在工作上的懈怠,沒有了之前的沖勁。經過這次的學習,也是對我的一個刺激,讓我找到了前進的方向,而不是在迷惘中徘徊,堅定了努力學習的信念。

二、工作上

常規的工作已經完全成為習慣,每天都能快速的完成,不會出現任何的失誤。每次的操作檢測都能夠拿到優秀,還在提高對自己的要求,爭取能夠做的更好,讓醫療器具成為我身體的一部分,熟練度有大幅度的提升。

認真按照醫院的規定填寫科室的文書,每一個流程規范自然,將每一個工作的過程都詳細的記錄下來,成為他人學習的參考資料。

三、學習上

堅持向著更艱深的知識進發,讓自己掌握更全面的醫療理論,不放下基礎知識的聯系,讓自己在專業方面更具深度和廣度。

在這半年的時間,我還學習了如何掌握護理知識的實際操作,而不是讓自己停留在理論的層面,我明白學到的知識終歸還是要為病人服務的,只有熟練地操作才不會在臨床上有意外的情況發生。

上半年的工作還算是輕松,尤其是我掃除了攔路的荊棘,不再迷茫,認識到要想成為一名優秀的護士還需要努力的學習,才能配得上“白衣天使”這樣的稱號。經過這半年時間的沉淀,我更加看清了自己,不再浮躁,而是洗盡鉛華,加倍認真的對待每一位患者,提供更加細致和優良的服務。

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