總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。什么樣的總結才是有效的呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

供暖公司年終總結篇一

熱力公司現擔負著x市城區xx萬平方米，xx戶居民的用熱。為確保本采暖期供熱質量，用熱安全，科學決策，抓重點。

20xx-20xx年度供暖期供熱面積xx同比去年xx萬㎡，增加了xx萬㎡。

1、為做好今冬明春供熱工作，熱力公司早安排、早部署，認真落實供熱前準備工作，確保完成轄區內供熱任務。做好本供熱季的準備工作，全面提升供熱服務質量。今年供熱季開始之前，熱力公司投入大量資金用于老舊小區庭院管網改造。

為公司生產、經營活動提供資金保障。

以堅持“零傷亡、零事故”的安全生產工作目標，深入貫徹公司領導安全工作部署，認真落實安全生產責任制。

1、按時對消防器材進行維修保養工作，維修充粉滅火器x個，定期檢查破損消防器材更換工作。

2、公司安全部門換熱站進行安全巡查、隱患排查、習慣性違章檢查和各項內業記錄不間斷檢查。x個供熱區所定期組織安全知識、設備技術常識學習共x余次。

3、加強安全管理力度，進行安全自檢和設備巡檢并排除安全隱患。監督各所對設備定期檢驗(壓力表、安全閥)。

4、加強落實“兩票三制”的管理工作，督促區長及所長執行落實情況。確保操作準確無誤，保證設備狀態良好。

5、強化節假日安全管理、值班等工作。安排專人值班。

6、加強外委施工單位安全管理，對施工單位下達安全整改通知x次全部整改完成。

7、公司對安保人員嚴格要求，維護大廳收費秩序，避免出現擁擠，爭吵等現象發生。協助大廳收費員護款、送款。確保資金安全，避免了很多公司安全事故隱患的發生。

8、辦公室日常管理緊張有序，最大力度對公司日常用品消耗控制，協助領導工作，上傳下達，溝通協調各部門間的`交叉工作，同時幫助解決公司各項(包括用戶接待、法律糾紛、資產過戶)問題。對內確保公司各項工作有序進展，對外樹立安全文明單位形象。

熱力公司在各級領導關心和指導下，加強各項安全生產管理，健全各項安全規章制度，保障安全生產順利進行，加大安全隱患排查和整改力度，提高安全防范意識以及事故應急處理能力，為公司營造一個更加安全的生產氛圍。

嚴格按照黨的指示，全面落實各項工作，堅守理想信念、努力進取，在政治上嚴格要求、在業務上不斷求精，在思想上不斷凈化，提升黨建工作水平，切實發揮黨的基層組織戰斗堡壘作用，為公司發展提供堅強的政治保障。

根據集團及綏化公司要求和“三項制度改革”方案，工作人員思想波動較大。公司領導積極引導員工正確看待此次改革，為公司創新發展提供強勁的內生動力，為公司實現新時代戰略目標凝聚著澎湃力量。

健全崗位責任制，應管則管。避免該管不管，“亂插手”現象。

1、“三項制度改革”完成后，加強人員定崗管理，人盡其責，提高服務意識和質量;

2、加大催費力度，能收盡收;

3、安全工作管嚴、管細，尤其是現金管理確保零事故。

供暖公司年終總結篇二

xx年，在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業務飛速發展，設備數量不斷增加，人員的技術水平和業務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。

1.承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xxxx的發展，對用戶負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環節之中。使本運維期過程中的客戶贊譽度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。

2.對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。

對于提高服務業務技術水平上，按照信息技術部的統一規劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業務水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制;通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防范認識;通過客戶服務認識的培訓提高了客戶的贊譽度。

1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發生問題可以迅速定位和修復。

2.經過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用web2.0技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節約了大量的費用投入。

3.在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。

1.在運維過程中遇到突發問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。

2.在運維工作過程中，主動協助新增設備的各項實施工作，獲得了信息技術部的肯定;在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過程中提供全程保障;對于數據的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經過信息技術部的批準嚴格按照方案實施;

3.在配合一些公司的重大活動、事件時，為應對信息技術部人員不足的.情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協助信息技術部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況;

4.對于機房的升級改造過程中主動配合，全程派員監理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。

5.配合行政部門做好資產管理工作，對于資產管理系統派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議;對于辦公室提出的節能減排的倡議主動響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費;多次配合辦公室進行資產統計、巡檢、登記工作。

1.《知識庫》通過連續2年的整理已經形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。

2.日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

3.工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數據安全保密措施報告》、《節日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告;

4.圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網絡拓撲圖》、《san環境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》、《ip及工位、電話統計圖》、《外包人員信息系統登記表》等。

5.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。

通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協助;仰仗于xxxx健康發展的大好形勢;得益于雙方長期形成的信任與默契。

一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續發揚自身優勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結協作，大力配合，攜手共進，高標準高質量完成各項運維任務。希望在新的運維期內能夠更好的配合信息技術部的工作完成xxxx的各項要求和任務。

供暖公司年終總結篇三

光陰似箭，時間如梭。轉眼間又是一年，站在這20xx年的歲末，回首過去的一年，內心不禁萬千：雖然沒有轟轟烈烈的戰果，卻始終保持著嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨，嚴以律己，較好的完成了公司交給的各項工作任務。在這一年的工作實踐中，把自己的理論知識應用于了工作中，提高了單位的技術水平，創造了效益，同時，我也在不斷地從工作中獲取了寶貴的經驗和實踐知識，豐富了自己，提升了自我工作能力，這無不令人激動和自豪，具體工作情況如下：

1月至3月份，我作為我們公司的一名管理人員，負責了xx現場項目的全面生產管理工作。在生產管理方面，我把我們公司的管理制度與現場公司管理制度的融合，制定了適合xx現場生產的具體管理規章制度，保證了勞動紀律；生產任務上，做到合理的安排生產計劃，協調好現場生產與我們公司的配套件的供應及其他公司的生產要求，保證了現場生產進度，滿足了現場公司的合同要求。經過了前兩年現場生產管理，總結了許多管理經驗與教訓，使我的生產管理能力有了突飛猛進的發展，同時提高了現場的管理水平，促進現場的`生產效率。

通過這2年多的現場管理，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了要有熟練的業務之外，還有合理的計劃和安排，并且要以身作則，發揮團隊精神，才能為公司創造出良好的效益。

4月份，由于工作需要，我被調回了分公司的技術科。由于技術科任務繁忙，剛才從xx現場回來就匆匆進入了技術工作的角色，使技術科的各項工作能夠按時完成，保證了車間生產工期。

4月至8月，負責了寫字樓項目鋼構生產技術，對鋼柱上的開孔全部進行了放樣，確定了該孔的位置和尺寸。由于工期太緊，每天加班加點，最終按時完成了此項工作。并對該項目進行了預決算和鋼柱定尺。

6月至今，我全面擔負起了立磨的生產技術及工藝工作，負責了該立磨的預算，對重要零部件和特殊材料進行了定尺，并對特殊零部件進行了放樣，及時處理車間生產中的技術問題，給了車間有力的生產技術保證。

10月我接到了巴西立磨項目，此項目為整臺套立磨出口巴西立磨設備，從公司高層管理到車間工人，都非常重視。我為了提高制作質量，把特殊和異型件均行了準確放樣。特別是該設備出口要經海運，我多次與業主交流溝通，確定了該設備的解體方式及包裝形式，現在正經行該設備的包裝方案的設計工作，我了趕在元旦之前按時完成工作，我每天都在加夜班，爭取按時保質保量的完成此項工作。

經過這一年實踐工作和自己的不斷地學習，我的分析問題和解決問題的能力有了很大的提高，理論知識與實踐相結合，提高了我專業知識的靈活應用能力和綜合處理問題的能力。但學無止境，我還要不斷學習，努力工作，并在此過程中使自己的各方面素質得到更快更全面的提高。以自己飽滿的熱情為企業發展奉獻力量。

盡管這一年自己在努力的工作，但由于能力有限，仍然有一些工作未能達到盡善盡美的結果，我會在以后的工作中加倍努力做好每項工作。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰

俗話說："點點滴滴，造就不凡"，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮工作，刻苦學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為我公司的發展做出的貢獻。

供暖公司年終總結篇四

國際金融危機爆發后，中國保險業遭受了巨大沖擊。如今一年過去，世界經濟正在復蘇，中國保險行業不僅走出了低谷，還彌補了自身的軟肋。如今的保險業成為中國金融業重要的組成部分，對中國經濟增長產生自己獨特的貢獻。當前，中國保險業走在快速發展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅信中國保險業會逐步成為中國資本市場的中堅力量，當前，我國保險行業自身發展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務水平、營銷能力、強化企業形象、提高美譽度，已經成為行業共識。

我們***保險公司以保險市場規模、發展速度和水平位居全國同行業前列。**保險公司積極解答社會公眾對保險行業的相關咨詢，更好的展現了我公司從業人員的良好形象和公司的營銷方式和能力，進而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20xx年，***保險公司在業務上取得了廣泛進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作均順利發展。結合今年工作實際，將公司本年度工作總結如下：

一、指導思想

今年國際經濟雖然有所復蘇，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散，公司領導積極拓寬發展思路和發展空間，防范風險、穩健經營，積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，公司強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的`發展態勢，為***保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

二、工作業績與主要做法

(一)加強公司業務管理

為了使**保險公司穩步發展，公司領導制定了《***保險公司員工規范管理條例》，采取有效措施加強員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發員工的積極性，使員工出成績、見效益。業務管理中我們主要采取以下工作措施：

1、根據省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現的目標。在目標確定之后，本著事事落實，事事督導的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、注重各個部門的團隊建設。一直以來公司都十分注重各部門經理和部門成員的思想和業務素質教育。一年來，公司通過多次組織動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織公司員工學知識、找經驗，提高員工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、推銷技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培養。促進各個團隊自身素質的不斷提高，為公司今年的持續、穩定發展打下了扎實的基礎。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化四化目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

在跑外值勤過程中，要聽從坐臺調度和領導的安排，深入現場。積極配合坐臺調度的工作，將現場信息準確的傳給坐臺調度。對各個工業現場都要熟悉，在工作任務不太繁重的情況下，我也會勤跑現場，了解現場，及時發現問題解決問題，保證全礦生產安全有序進行。對跑外中的重點工作我一定會在現場關注，靈活處置，對隨時發生的情況及時向領導和坐臺調度反饋。

團隊合作是調度工作不可缺失的基礎，我們調度員之間應該相互依存、幫助、互懷，合作是高績效團隊的基礎，每個調度員度應該樹立全局觀念，搞好協作配合。跑外調度要時刻聽從坐臺調度和領導的安排，把現場的情況及時反應給坐臺調度，這樣生產中所發生的狀況就能迅速的解決，全礦的生產組織才能有效進行。

二、工作中存在的不足

在過去的工作中我雖然取得了一定的進步，但是這些進步都離不開領導和同事對我的幫助。在工作中我也出現過的生產組織不力，協調不到位，對領導的指示落實不到位的情況。并且在工作的過程中，由于工作經驗不足并且對其他專業比較陌生，造成工作效率降低習甚至出現錯誤。在以后的工作中，我會主動加強和其他部門溝通，充分利用資源，多方面學習全方位發展，提高主觀能動性，積極工作，認真落實領導的指示，在現場要做到勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業務水平爭取把本職工作做的更加完美和成功。

三、積極努力做好工作

xx年的工作已經接近尾聲，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為了調度工作做出最大的貢獻。

為了更好的完成xx年的工作，我要繼續發揚xx年的優點，改點自己的缺點和不足，總結過去，展望未來。xx年生產任務重，對于我來說也是一種挑戰一種機遇，我將嚴格執行各項規章制度，恪盡職守，高標準要求自己，不斷學習積累經驗，善于總結，也希望領導能給我更多的支持，爭取為xx年建設新龍首貢獻自己的一份力量。

供暖公司年終總結篇五

20xx年我們按照年初提出的工作思路，出臺了一些新政策，樹立了一些新觀念，產生了一些新變化，取得了一些新成績。20xx年我們公司全體干部職工都能夠嚴格遵守公司的各項規章制度和操作規范，能夠按公司文件的要求執行各項規定，干部和員工的思想得到了進一步提高，敬業心和安全責任感不斷加強，公司的環境和對外的關注度得到了很大提高，形成了一種團結向上、務實發展的氛圍，經過大家的辛勤付出和有力的管理，出色的完成了xx年的工作任務。

xx年我們先后完成了淺草綠閣的收尾工作、皇朝綠洲工程、北京八達嶺工程、江西井崗山工程、金星樓頂花園工程、松樹文化廣場工程、詩波特小區工程、新城子文化廣場改造工程、科迅集團樓中花園工程、馬剛農場綠化工程和化工廠綠化工程。植物園的花卉苗木銷售綠化配套工程也取得了可喜的成績，怪坡風景區高速公路出入口封閉和禽流感的影響，使客流減少，收入不盡人意。

總體看，我們公司的發展形勢是好的，具有很好的`發展前景，從xx年工作看，從設計部景觀造型都有很大進步，設計、施工、造型、峻工，施工規范和標準都有進步，走向正規化管理，雖然現場園林景觀的市場競爭激烈，利潤低，原材料漲價，但我們還是堅持了保證質量，講求誠信的原則，完成的工程受到了甲方的好評和贊譽，也得到了社會各界的好評和認可，提高了公司對外的知名度。

xx年在保證對工程任務保質保量完成的情況下，在完工工程與新建工程銜接不及時的情況下，我們本著養兵千日，用兵一時的原則，先后完成了公司的水泥路工程、大門改造工程、園區小品小區工程、長廊涼亭工程、水系塑木橋工程、職工活動室工程、園工宿舍工程、新建職工之家、溫室保溫自動化工程、栽植果樹等工程，使公司的面貌、環境得到很大改觀，對外提高了公司的實力和戰斗力。

對內使員工改善了辦公和居住環境，豐富了員工的業余文化生活，使員工安心工作，沒有后顧之憂，提高了公司的凝聚力和向心力，真正的實現了天緣園林公司建筑景觀化、辦公和居住環境實現賓館化、辦公設施實現網絡化、著裝實現統一化、公司園區實現公園風景化，公司花果飄香，綠樹成蔭，假山瀑布，小橋流水，亭廊樓閣，水岸小品，形成了池內魚躍，岸上人歡的景色，體現了公司團結、緊張、嚴肅、活潑、務實、和奉獻的良好工作氛圍。

在**年的工作中，我們注意了年輕干部和技術工人的培養，加強了管理干部的隊伍建設，實施了崗位工資制的新體制，實行能者上，庸者下的干部管理機制，打破了親屬壟斷管理的格局，使公司管理得到很大提高，實現了管理正規化和制度化。

全年不斷修改和完善各項規章制度、操作規范、技術標準、出入庫制度、崗位責任制等各項制度。實現了執行獎懲有依據，施工操作有標準，福利待遇有文件，公司新聞動態有廠報，安全生產有規章，考核評選有細則的長效機制。

管理干部的自身修養和內涵得到了很大提高，自我約束能力和以身作則等方面得到很大加強。干部關心職工的衣、食、住、行，各部門之間的協作也非常好，配合默契，尊重領導，服從命令，團結同志，注意安全，使后備干部和培養的大學生都得到了鍛煉和發展，工藝技術得到了發揮和延伸，設計水平得到了提高。

供暖公司年終總結篇六

20xx年是公司發展史上具有特殊意義的一年。一年來，在集團公司的正確領導下，我們堅持堅持以提高經濟效益為中心，緊緊圍繞年初提出的“一拓二提三保四抓”工作目標，以“降本增效”活動為抓手，充分發揚集團“永不屈服、永不言敗、永攀高峰”的企業精神，群策群力，負重前進。雖然主要經濟指標同比有所下滑，但仍保證了生產經營的正常進行，員工收入有所增加，較好的完成了集團交辦的“兩個確保”目標任務。

20xx年，公司面對市場放開和需求不足的嚴峻形勢，有針對性地采取有力措施，多管齊下，精準發力，千方百計扭轉上半年效益持續下滑的不利局面，化危為機，生產經營始終在一個合理的區間內運行，較好地完成了集團下達的“兩個確保”目標任務。

20xx年，公司預計完成工業總產值14480萬元，比上年的15642萬元減少1162萬元，減少7.4%，完成年度預算的96%；預計實現銷售收入1.43億元，比上年同期的1.59億元減少1619萬元，減少10.1%，完成年度預算的95%；實現利潤總額1200萬元，比上年同期的20xx萬元減少800萬元，減少40%，完成年度預算的101%。

20xx年各項主要經濟指標除公司自銷產品外與去年同比都有不同程度的下降，這主要是因為：

1、產品銷量大幅下降；

2、原材料采購成本上升；

3、公司員工五險一金等費用基數上調；

4、公司產品結構單一，難以滿足多元化、個性化的市場需求。

20xx年，公司將安全管理“新三零”（零違章、零事故、零傷害）納入年度《安全生產目標責任書考核辦法》、《安全管理人員考核辦法》、《年度經濟責任制考核辦法》，并通過持續3年開展的“安全生產標準化創建”和“現場管理年”活動實踐，創新了安全管理檢查和考核模式，使安全管理有據可依，進而實現了生產線達標、班組達標和崗位達標的三級達標準則，經驗在全集團推廣，并于順利通過了企業安全生產標準化管理評審標準評審驗收。

公司“嚴”字當頭，強化源頭防范，及時對各類安全生產檢查提出的整改項目進行“回頭看”和全面清理，并匯總建立了隱患整改臺賬，形成閉環管理。7月份，公司結合各生產線各崗位安全操作規程和生產實際，編制了《崗位應知應會手冊》，做到人手一冊，旨在提高全體員工對危險源的認識，逐步完成“我要安全”向“我會安全”的轉變，從源頭上遏制事故的發生。

據統計，公司全年共組織了14次安全生產大檢查，發現各類一般安全隱患75起，均下發隱患整改通知書，責成相關單位（部門）及時予以整改到位，隱患整改及時率達100%。通過技術進步和隱患整改，保障了企業安全生產。

公司認真貫徹落實《行業技術進步指導意見》，堅持以滿足用戶需求、改善員工生產條件和降低生產成本為導向持續優化工藝，升級工裝，技術進步取得了實效。

公司在狠抓技術進步和設備更新換代的同時，組建總師辦，突出創新驅動，依靠激勵約束機制來充分挖掘全體科研人員的潛能，努力提高項目攻關組和技術服務組的危機和效率意識，新產品開發成績斐然，并取得了可觀的經濟效益。

今年年以來，我們按照集團的要求，繼續開展“降本增效”系列活動，深挖內潛增效益。特別是集團10月30日緊急會議后，我們分別召開了帶指標的單位和全公司中層以上管理人員、班組長及業務骨干會議，及時傳達貫徹落實集團專題會議精神，制定了切實可行的目標和工作措施，并形成了文件下發各單位嚴格執行，取得了實實在在的效果，為全面完成集團下達的年度各項目標任務奠定了堅實的基礎。

1、降本增效有亮點。公司繼續開展“開源節流、降耗增效”活動，共有27項考核指標，確定了自銷產品增收7%、成本費用下降2%、創效600萬元的目標。一年來可控費用實際發生371萬元，同比下降69萬元，下降18%，其中差旅費同比下降8.6萬元，下降19%；辦公費同比下降25萬元，下降31%；小車使用費同比下降17.2萬元，下降29.6%，招待費同比下降19.5萬元，下降45%。二是公司重新修訂和完善了工時定額和各種原材料消耗標準，并加大對廢舊物資的回收管理工作，進一步降低了生產成本。三是從制度、流程、審批和領用等環節進一步嚴格了物資采購管理。物資采購認真遵循5r原則（即適價、適質、適時、適量、適地），并且全面運行erp—《采購管理》系統，規避原材料價格持續上漲的不利因素的影響。據統計，三項費用預計全年發生4530萬元，比預算少330萬元，同比減少6.9%；實現自銷產品增收150萬元，廢舊物資收入60萬元，利息收入48萬，“降本增效”活動共為公司增加效益700多萬元，超額完成了集團下達的年度目標任務。

2、進一步推進準軍事化管理工作。我們按照集團的統一要求和部署，把推行準軍事化管理與安全生產標準化、現場“6s”管理“三結合”的原則，嚴格按照準軍事化管理標準規范考核、評比和獎懲并加以落實，6月份公司舉辦了一期班組長以上管理人員《進一步推進準軍事化管理工作》培訓班，公司領導親自講課，親自布置落實，使廣大員工軍事化管理技能得到全面提升，每周一的升旗儀式和例會制度、每天的工間操已成常態，通過每月督促檢查考核，同時推動了公司安全生產標準化和現場管理工作卓有成效地開展并獲得實效。

3、質量工作管控有力。公司按照質量體系的標準和要求，從嚴規范質量全程監控管理，從而保證了全年質量工作目標指標的實現。一是完善了質量手冊和程序文件；二是相繼開展了“質量信得過班組”、“工藝紀律大檢查、大整頓”、“產品質量整頓”、“質量宣貫和員工質量意識提升”以及“大反思、大討論、大整頓、大提升”等系列活動。二是進一步建立健全了《質量獎懲制度》和《質量責任追究制度》等規章制度，嚴格落實質量責任制，扭轉了上半年用戶投訴較多的現象，下半年產品質量得到明顯改觀，受到了廣大用戶的好評。

4、現場管理進一步規范化。公司以“6s”管理為現場管理導向，通過組織專題培訓、利用定點攝影發現問題和實施定期不定期檢查考評相結合的.措施辦法，將“6s”管理的理念貫穿到各個時刻、各個環節，保證了生產現場人流、物流的合理、有序，現場管理工作上了一個新臺階。

5、勞動人事管理制度改革不斷深入。20xx年我們以開展黨的群眾路線教育實踐活動和反“四風”為契機，積極探索和完善員工薪酬分配新路子，出臺了《湘器公司非在崗人員管理辦法》和《公司新進全日制二本及以上畢業生待遇及相關事項管理辦法》等規章制度，對公司內各類掛靠人員進行全面清理，確保勞動人事管理上的公平、公正，為穩步推進公司勞動人事制度改革奠定了堅實的基礎。目前，已有8人回公司上班，12人與公司解除了《勞動合同》，20多人辦理了繳費停職和內退手續，全年為公司減少成本支出100萬元以上。

1、積極進行納稅策劃，通過向主管稅務部門溝通協調，爭取減免了所得稅、增值稅等360多萬；

2、爭取社保失保等財政資金160萬元、安全技改資金88萬元；

3、想方設法與市財政局協調，及時從市財政局申請土地款等返回資金1940萬元。這些工作的開展，在一定程度上緩解了公司資金需求壓力。

1、公司整體異地搬遷項目在集團和省、市、區、鄉鎮四級政府及其相關部門的高度重視和大力支持下，該項目已實際投資9758萬元。

2、公司加強協同服務、推進區域一體化發展工作取得實質性進展。我們按照股份公司《關于加強工程爆破服務及推進區域一體化發展實施意見》要求，制定出臺了《關于加強工程爆破服務及推進區域一體化經營發展工作實施方案》，于12月5日召開了子公司新領導班子履職會議，面對面與員工座談，共商改革發展大計。作為永州區域一體化發展主導平臺，我們將堅決按照集團的戰略部署，一是要組織抓好安全生產經營；二是要發揮好主力軍作用和區域一體化平臺優勢，積極穩妥地推進本區域內各相關公司的戰略合作和一體化發展，積極主動加強與當地政府、公安和用戶的溝通、協調，維護、鞏固好本區域內的民爆器材經營和爆破服務市場。

1、認真貫徹“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民務實清廉為主要內容，以貫徹落實中央八項規定精神為切入點，扎實做好學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制三個環節工作，做到了“規定動作不走樣，自選動作有特色”，達到了教育實踐活動預期目的。

2、堅持黨管干部，強化中層管理人員隊伍建設。修訂下發了《公司中層管理人員隊伍建設辦法》，規范日常工作，嚴格執行考勤、請銷假、值班等一系列制度。為切實加強管理，改進工作作風，進一步提高廣大中層管理人員的工作執行力，充分發揮中層承上啟下的骨干帶頭作用，6月初公司對26名中層管理人員的工作崗位進行了調整。

3、公司工會緊緊圍繞公司黨委和行政工作目標，始終堅持“職工為本，發展為先”的工作原則，圍繞企業生產經營中心，積極履行工會職能，切實維護職工權益，強化自身建設，充分調動和激發職工的積極性和創造性，有力地促進了企業和諧穩定發展。3月份組織召開了公司第三屆二次職工代表大會，廣泛深入聽取、征求員工的意見，充分發揚民主，全心全意依靠職工辦好企業。據不完全統計，全年共走訪慰問離退休職工、傷病住院職工、生育女職工、困難職工共350人次，送去物資和慰問金額合計15萬元，發放慰問大米80袋(合2400斤)。對單身宿舍樓西邊進行了硬化，修了排水溝，對東、西大門水溝進行了疏通和修整，解決了積水問題，改善了職工的生活環境；同時，公司對生活區一廢棄門球場進行了整修，解決了多年來職工群眾娛樂場所不夠的難題，讓廣大員工切身感受到開展黨的群眾路線教育實踐活動所帶來實實在在的變化和效果。

1、結合公司實際、目前物價水平和市物業管理等企業現狀，重新修訂完善了輔業改制方案。

2、按照股份公司的要求，進行了省屬國有企業分離移交“三供一業”、水電分離改造和離退休人員屬地社會化管理費用調查測算，主輔分離、輔業改制等費用概算為1.3億元人民幣。

一年來，盡管我們作了大量工作，付出了辛勤努力，實現了集團“兩個確保”目標任務，成績來之不易。但仍然面臨著一些深層次的矛盾和困難，主要表現在：

一是隨著市場的逐步放開，既有的市場格局和價格體系將被徹底打破，企業競爭將更加激烈，員工普遍對明年的生產形勢比較擔憂；

二是整體異地搬遷項目投入大、時間緊、任務重，周邊社情復雜，稍有不慎就會影響公司的正常生產經營；

三是科技創新能力仍然不強，現有的生產技術和工裝設備與《行業技術進步指導意見》的要求仍存有較大的差距；

四是安全工作薄弱環節客觀存在，質量問題常有發生，內部運作存在不暢，干部職工的思想意識與素質的變化跟不上企業發展的要求；

五是項目建設和改革改制資金缺口大，辦公輔助區土地開發工作可能會遇到阻力等等。我們必須要認清形勢，統一思想，排除萬難，依靠全體員工做好明年的各項工作。

供暖公司年終總結篇七

2015年，是我公司在建設公司領導下不畏困難，大刀闊斧進行人事改革的一年，也是我公司全面總結以往的經驗，不斷探索發展新路，努力尋求新的發展的一年，更是我公司在面對金融危機下不斷萎縮的市場在寒冬中不懈地打基礎、練內功、強管理、謀發展，為盡快實現脫困走上發展之路的關鍵性一年。

一年來，我公司緊跟建設公司的發展步伐，按照年初職代會暨生產工作會議的精神，扎扎實實地開展各項工作，使我公司的'人事改革、經營管理、質量安全、黨的建設以及隊伍穩定等各項工作都有了良好的開端。

今年，公司共完成國內：企業總產值10200萬元，其中：完成自找任務2500萬元；完成國外產值：13000萬元；全年減員42人：其中：解除勞動合同22人；辦理退休15人；調出公司：5人；分流輸送到其他單位或項目部57人。全年工亡率為0；工傷重傷率億元產值≤0.4（重傷事故為0）；工傷傷亡率≤2（輕傷一起，與2015年相比下降50%）；全年無新增職業病人；機械事故率為0；交通事故為0；特種人員體檢覆蓋率未達標；環境污染事故為0；各項環保指標全部達標。

公司年初召開的職代會暨生產工作會議，對今年的工作進行了詳細部署和安排，提出了"圍繞一個目標、抓好兩個建設、解決三個問題、推動四個提升"的2015年工作思路。一年來，我們圍繞"建立高效、精干的員工隊伍，重塑土建王牌軍形象，全面完成全年施工生產任務"的目標，不斷加強公司兩級領導班子建設，切實利用人事改革的契機，抓好人才隊伍的建設，

一是基本上解決了對公司發展信心不足的問題，廣大員工在今年任務極度不飽滿的困難面前，不氣餒、不泄氣，充分用好建設公司給予我們的減負政策，尋求主動、苦練內功，加快改革步伐，積極做好準備；

二是在彭州項目工程中，不斷克服這樣或者那樣的困難，基本解決了我們在項目管理中管理粗放的問題，為下一步不斷提高項目管理水平，努力化解經營風險進行了有益的探索；為了經營部生存空間，公司今年還成立了機電工程處；

三是解決了合同及資料的管理不夠細致的問題，針對過去合同管理上存在的不足，不斷加強對合同的監督和落實，使合同管理貫穿于從草擬到簽訂、履行的全過程，保證合同目標的實現，防范合同的風險。并且，公司還整合了資料室，提要求、明目標，文書檔案和生產技術檔案并為資料室實現一體化管理。

1、彭州災后重建項目：

該項目是公司2015年重點建設項目，汶川地震后，彭州被國家劃為十個極重災區之一，災后重建任務異常繁重。彭州市xxx等四鎮政策性安置房建設項目工期150天，建筑面積30000平米，建設地點分布在彭州市xx鎮xx村、xxx鎮xx村、xx鎮xxxx村、xx鎮xx路等地方，四個施工點相距有120公里，公司項目部針對此工程分布廣、條件差、現場"三通一平"沒有完成、協調難等情況下，立即開始了項目部的組建工作。針對該工程為災后重建項目，具有其特殊性，沒有施工用電、用水，沒有施工道路等困難，項目部積極配合業主解決完成這些工作。雖然6月25日項目部就進場，但是由于業主方的原因，工程實際開工時間滯后，工期緊、任務重、責任大，在工程開工以后，項目部嚴格控制施工質量，強化安全措施，在施工過程中，管理做到細化，責任做到落實，進度天天檢查，跟不上就采取措施。所以雖然該工程有諸多困難，但是通過全體干部職工的共同努力，到現在為止整個工程已經完成工作量1000多萬。xxx、xx兩鎮9月10開工，建筑面積1xx平米，現主體結構已經完成，受到了業主方的認同和好評。后期xxx10月20曰、xx10月29日兩鎮相繼開工，正在緊張有序地進行基礎和結構施工。其建筑面積為18000平米。為確保整個工程的順利交付，項目部發揚"艱苦奮斗，追求卓越"的鐵軍精神，在項目建設中，講誠信、講質量、講安全、講文明施工，決心優質、高速完成建設任務，為災區人民交上一份滿意的答卷。

2、瑞麗工程處：

在市場競爭激烈遠離公司的情況下，工程處不等不靠、積極主動四處找活，憑借著良好的信譽和踏實的作風先后承擔了瑞麗畹町木薯淀粉廠土建及鋼構工程，完成工作量xxx余萬元，建筑面積約4000平米；騰沖雷華賓館改造工程土建及鋼構工程，完成工作量約xx萬元；海關犬基地食堂改造裝飾及水電工程，完成工作量xx萬元；姐告xxx倉庫土建及鋼構工程，完成工作量37. 5萬元；姐告xx市場三層改建工程，完成工作量25萬，建筑面積約1100平米等項目工程。

2015年，瑞麗工程處完成產值約xxx萬元，實現利潤約xx萬元，上繳國家各項稅收15萬余元，支付職工工資：x元，人均x元。支付上繳公司各項社保費用：61992. 21元，其中建筑公司分攤社保費用：x元，支付上繳公司住房公積金：x元。

3、成都工程處：

2015年，成都工程處在全體員工的共同努力下，共完成xxxx萬元的產值。其中：廣東xx噴煤系統約1500萬元（該項目己全面完工，正在辦理結算。）；江西xx鋼絞線擴產工程約1600萬元（該項目己進入終審階段，初審約1630萬元）；德陽xx電爐工程約600萬元（該項目已完工進入辦理結算階段）。

供暖公司年終總結篇八

20xx年，莘縣新興建安公司在縣住建局的正確領導和大力支持下，堅持“誠信是金、合作共贏”的經營理念，公司上下齊心協力、銳意進取，圓滿完成了年度生產計劃，各項經濟指標到達歷史最高水平。本著回顧過去，總結經驗，查找不足，促進工作的.原則，就莘縣新興建安公司過來一年的工作總結如下：

一、各項經濟指標的完成狀況

1、全年施工面積24萬平方米，竣工8.5萬平方米，產值12710萬元，納稅380萬元，納稅位于全縣第27名。20xx年x月，董事長劉勇和總經理張建濤同時獲得“富民興莘”勞動獎章。

2、職工工資發放12月，全年總額450521.56元，比去年增加了12%。為職工足額繳納社會養老保險金、工傷、生育保險、失業保險、醫療保險，全年總繳納208493.95元。

3、全年在建工程33處，按工程合同要求質量等級達標率100%，竣工20處，竣工驗收合格率100%。

4、我公司承建的燕塔c區1、2號樓被評為市級安全優良禮貌施工現場，燕塔嘉苑3號樓被推選為全省建筑業安全禮貌施工綜合樣板工程。

5、農民工工資及時發放，無拖欠現象，無因拖欠工資上訪投訴現象。

6、全年無重大質量安全事故發生。

二、20xx年工作目標

今年是我公司成立10周年，是公司發展至關重要的一年。在認真、按時完成和局黨委簽訂的工作目標和各項經濟指標的基礎上，另外公司領導群眾研究決定，拓展經營項目是今年工作目標的重中之重。

公司多方籌集資金，成立了莘縣新興節能建材有限公司，公司原有車間2300平方米，金屬、節能門窗生產經營正在有序進行。計劃新上項目節能塑料建筑模板已經啟動，已建成標準化車間3000多平方米，今年計劃再投資20xx萬元，擬再建車間3000平方米、辦公室1000余平方米，生產設備已訂購，3月上旬將進入安裝調試階段。預計年產值20xx萬元。

總之，20xx年任務繁重，目標艱巨，公司上下將更加緊密團結，以良好的精神狀態、昂揚的斗志、必勝的信心，為順利完成20xx年各項工作目標、實現公司跨越式發展努力拼搏！

祝各位領導身體健康，工作順利，謝謝！

供暖公司年終總結篇九

在兩位老總的領導下，作為西南地區的家用、商用、筆記本的分銷商，各類產品的銷量始終保持穩中有升，今年總計銷售xxx萬元，與去年相比上升xx%，從而確保了公司在這個地區這個行業中的商業地位，為明年的銷售起了一個好的開端。

在內部管理上，公司的人員結構作了合理的調整和增加，為各部門工作的開展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶服務為公司服務；在人事管理上加強了員工思想素質和業務素質的培訓，經過培訓是他們的綜合素質得到更高層次的提升，從而更進一步的提高了公司的對外品牌形象；在辦公設備上，不斷的更新設施設備，切實做到了為員工創造了一個良好的工作環境，這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務提供了有力的保障。

在公司規模不斷擴大的這一年，門市的開張，產品的增多，在無形中增加了財務的工作量，對財務工作提出了更高的要求。在應收款、費用及各項開支不斷增大的同時，我部門在加強財務管理上制定了一些措施，主要措施有：

（1）嚴格執行財務制度。

規范財務行為，堅持收支兩條線，加強財務核算和財務監督，杜絕不合理開支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節支。在實際工作中做到每周出應收報表，各類流水帳目做到日清月結，與產品部人員緊密配合，積極有效的回收資金，為訂單的執行作好配合工作，使各類產品的存儲趨于合理化，為銷售人員搭建起一個好的供貨平臺。

（2）各項收支做到帳帳相符，帳實相符，支出要考慮合理性。

做到出有憑，入有據，費用報銷具有實效性，做到監督有力。在實際工作中，大額報銷實行提前早通知，報銷金額與票據符合，對于不合理的開支完全杜絕。

（3）公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節支，開源節流做貢獻。

明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現的。在銷售旺季，大家的努力也得到了回報，這是有目共睹的，事實勝于雄辯，這是一個不爭的事實。

公司在今年的銷售過程中，雖然取得了良好的.成績，但是隨著人員的增加，各類費用與開支也在增大，使得公司的利潤得不到體現，而且還出現了一系列的問題，那么在市場經濟條件下，怎樣才能提高公司效益，提高員工的收益，是今年一直以來在探討的一個問題。從內部來看，員工的積極性不高，出現了相互攀比工資高低的心理，工作不專心、不敬業，使得部門之間的協調性降低；從外部條件來看，不管是客戶資源還是供方給予的支持，公司是具備獲得更大利潤這個條件的；怎樣才能解決員工的問題：

1、就是要從根本上來尋求一個合理的機制，“獎勤者，罰懶者”，做到獎罰分明，激勵機制健全，才能調動起大家的積極性，但是這是一個漸進的過程，必須要依靠公司骨干分子起帶頭作用；

2、加強管理，要以實際行動樹立榜樣，要做到上梁正下梁才不歪，加強管理的重點是實行崗位責任制，崗位責任制的優點是責，權、利的統一原則，這樣有利于調動員工的積極性，但是一定要確定具體工作任務、工作質量和完成時間，切實做到事前有準備、事中有協調、事后有匯報，總之，老總和部門負責人對下屬員工的工作只看結果不看過程；

3、推行規范化管理，加強公司各部門之間的協調，激發員工的積極性，保證工作目標的實現，但是要正確擬定目標，作好實施前的準備，抓好目標的執行與總結，實現責任到人、責任到崗。大家的干勁有了，公司的效益才會增長，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益，這才是公司與員工最滿意的結果。這是我的個人看法和一點小小的建議，如有不足之處，肯請領導與各位同事的指正與批評。

在20xx年中我部門一定繼往開來，切實做好后勤保障工作，我公司在新的一年中能取得更好的經濟效益和社會效益愿付出應有的一點微薄之力。

供暖公司年終總結篇十

歲月不居!公司在鞏固與發展中走過了這重要的一年。時間催促我們即將告別20xx，憧憬激勵我們在20xx年開創事業的新高。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，現將20xx年工作情況總結如下：

自進入20xx年以來，我部門成員認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著公司的成長，特別是我策劃部門所參與的各項實際工作，我們都能夠時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，年輕的我們參與著建設年輕的公司，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了領導的正確引導和幫助，使得我們的工作能力逐步提高，方向愈加明確。從而，對我部門乃至公司的發展打下了良好的基礎。

我部門的工作內容，要求了我們必須不斷的接收新思維、新知識，跟上時代的潮流。每一天對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受。自來到公司，同在一個辦公室中工作，在思想上早已有了共通點。

首先是心態，態度決定一切，有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，才能充分的體會到其中的快樂。通過實際工作中我部門各成員的分工合作，我們更加充分的認識到，只有對業務的努力探索和發現，找到工作的樂趣，才能毫無保留的為它盡我們最大的力量。可以說，懂得享受工作，才能懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一年來投身到實踐工作中的我們，能力再次得到了很好的鍛煉與提高，兩種能力也得到了很好地協調發展和運作。

1、開拓融資渠道

繼續保持與工行、中行、平安、民生、中信、興業及華能貴誠信托等金融機構的積極溝通，密切關注國家金融政策，并與xx建設、xx城建等大型企業建立戰略合作意向。

2、項目推進情況

3、項目策劃

(1)編寫《河北xxx項目及融資平臺簡介》;

(2)編寫《xxx關于赴北京與xx公司座談情況的報告》;

(3)編寫《河北省xxxxx地塊合作開發協議》;

(5)編寫《xxx商住項目合作開發方案》;

(6)編寫《xxx地塊房地產開發價值分析報告》;

(7)編寫《xxx開發改造項目可行性研究報告》;

(8)編寫《xxx項目情況報告》

(9)編寫xxx項目《銷售包裝策劃建議方案》。

4、公司及部門建設

(1)制定《投融資部工作流程圖》、《投資決策流程圖》。

(2)編寫了《公司投融資發展探討》，初步確定了公司業務框架，即把xxx做為公司未來發展的'支柱產業。

(5)編寫了《公司金融服務業發展探討》，對公司未來發展金融服務業業務初步探討。

本著公司重點發展業務板塊，為更好的完善公司整體業務結構，我部門明年將著力從發展xx業務開始，逐步涉足于金融服務行業，實現公司金融業務起步，為公司進一步做大金融服務業夯實基礎，積累經驗。

公司開展金融服務業可更好的服務石家莊金融發展及實體經濟，保證更好的完成政府交予的政治任務，符合《20xx-20xx河北省金融產業發展規劃》及《河北省金融產業“十二五”發展規劃》未來幾年致力于合理規劃河北省金融產業布局的總體要求。

公司計劃發展xxx、xxx、xxx等金融服務業，但由于對開展金融業務風險控制、監控考核、發展環境等方面了解的不足，急需建立、完善開展金融服務業的內部體系和管理結構，避免較大風險，積累行業經驗。結合自身實際及河北省金融發展環境，經過斟酌比較，公司決定選擇從擔保行業開始，待取得一定成績，形成一套投資、預算、監控、考核體系和管理模式之后，逐步發展其他金融業務。

公司將順應金融行業發展規律，推動擔保公司金融業務經營與管理實現專業化、規范化、市場化，著重秉承“規范、創新、協同”的經營管理理念，強化風險防控、創新管理方式，積極發揮與公司實業板塊協同發展的優勢，以優化企業機制、擴大企業規模、增強企業實力為重點工作目標，以預算、監控、考核為重要管理手段，在不斷優化資產結構的同時，逐步提高擔保公司的市場競爭力和影響力，努力打造值得信賴的金融品牌。

隨著公司發展壯大，將逐步引進有實力及專業背景的股東，以提升公司商業價值，擴大公司規模，為建立資本、業務經營、人力資源可持續發展機制奠定基礎，使公司逐步發展成為實力較強的專業擔保機構。

未來經濟又好又快發展將為金融產業發展提供新的空間。近幾年，我省經濟規模不斷壯大，呈現增長較快、結構優化、效益提高的良好態勢。今后一個時期，我省經濟將保持10%左右的年均增長速度，人口將保持千分之六的年均增長率，企業融資將逐步走向多元化，規模迅速擴大，為金融產業發展提供巨大商機。

省金融生態環境改善為金融產業發展提供了廣闊的前景。省委、省政府高度重視金融工作，把發展金融業放在突出的位臵，作為一個重要的主導產業來發展，打造新的經濟增長極。在加強金融生態環境建設上，連續出臺了一系列政策措施，強化誠信建設，化解金融風險，整頓和規范市場秩序，嚴厲打擊各種逃廢金融債務行為，為金融產業發展營造了良好的社會環境。

2、繼續推進其他方面工作

(1)加強信息收集，更為全面的掌握國家及地方針對房地產開發、開展金融服務的有關政策，準確把握投融資風向，提高項目策劃水平，保障項目順利實施。

(2)夯實既有融資基礎，繼續開拓新的融資渠道，加強對商業性銀行、信托機構及戰略投資者的溝通。

(3)拓寬融資渠道，探討多種籌融資方式。如負債融資——利用銀行長期信貸、短期融資、信托資金等方式籌集資金，發揮綜合優勢;資本融資——通過股權變現、引進戰略投資者等方式擴大融資;項目融資——選擇較好的投資項目，組建項目公司，利用新公司平臺再融資等。

(4)對價值顯著，操作性強的項目，加快上馬速度，從點到面，通過項目實施，鍛煉隊伍，夯實業務網，為下一步開拓更多項目打下良好基礎。

(5)對公司投資所持股權和存量資產進行分類處臵。一方面對于公司的良性資產進行合理處臵，租賃、承包以及抵押等方式進行合理增值利用，而對于非良性資產盡快處臵變現，以增加公司的現金流，為下一步公司資本運作奠定一定的資金基礎。

供暖公司年終總結篇十一

市區鄉鎮營業部自20__年成立以來，經過近兩年來的探索和發展，在市公司的正確領導下，和各部門的大力配合下，以“追求客戶滿意服務”為宗旨，秉承“溝通從心開始”的服務理念，以領先的業務和優質的服務在幫助鄉鎮用戶實現順暢溝通上，通過全員的共同努力取得了一定的成果，回顧20__年的工作情況，總結如下：

截止十月份，累計放號張，低端機累計銷售1567臺，辦理的業務量分均800筆/月，市區鄉鎮營業部自辦廳累計凈增用戶四千戶，鄉鎮所屬區域凈增用戶數達三萬戶，每月營收資金從最初的五十萬上升到現在一百萬元，建設村級網點113個。

農村市場不同與城市市場，在城市市場相對飽和的情況下，如何開拓農村市場？將是我們所面對的難題。鄉鎮營業部首當其沖，除了配合公司開展的營銷活動之外，根據當地情況和地域差異，結合自身的特點開展了一系列富有特色營銷活動，也取得了一定的效果。如在所有鄉鎮開展區域市場營銷的同時，我們針對個別競爭對手市場占有較高的鄉鎮，分別在大龍山營業部和楊橋營業部針對性的開展了競爭對手的反搶活動，效果顯著。其次，根據當地的自身特點，我們在***營業部開展了以“龍舟競技迎奧運移動傳情慶端午”為主題的營銷活動。另外，圍繞建設新農村，加快新農村的信息化進程的工作，在今年9月份成功完成“手機村”的建設任務。

一系列的營銷活動，極大提升了移動品牌在鄉鎮的知名度和影響力，地方關系的維護也得到了很好的發展。通過這些活動的開展不僅拉近了與客戶的距離，加大了信息化產品的推廣力度，同時也鍛煉了鄉鎮營業部自身的能力，在不斷的探索中，充分調動了鄉鎮營業部人員積極性，拓展了市場，增強了鄉鎮營業部的競爭力。

從一名新員工成長成一名鄉鎮的老員工，這一路走來有太多的不易。盡管和市區的老員工相比我們還存在一定的差距，但通過不斷的學習和業務上的不斷的磨煉，努力的將差距縮小。市區營業部也組織了多次各類業務、服務的培訓，鄉鎮營業部的服務規范水平得到了很大的提高，通過今年的業務技能大賽，提高了鄉鎮營業部的主動學習的積極性。學習的同時加強經驗交流，組織鄉鎮員工到其他營業部進行交流、學習，進行對比。通過交流、學習發現自身的不足，促進業務、服務水平的不斷提高，助于鄉鎮整體水平的提升。

首先，在多運營商競爭的環境下，社會渠道將成為多方爭奪的稀缺資源。為實施社會渠道的有效管理。今年3月份，鄉鎮代辦渠道實行屬地化管理。由于第一次接管區域內代辦渠道，對代辦渠道運營管理工作了解不透徹，出現了資金歸集不及時、業務服務支撐不到位、業務服務培訓不落實等問題。

其次，新業務營銷工作推廣力度不夠。雖然農村市場對新業務的需求比起城市，還存在較大差距，但在新業務的營銷中最重要的環節就是推廣，就是吸引用戶的注意，使用戶對新業務有所認知、了解，產生好感，讓用戶樂于接受向他們所提供的一切，從而達到促進有效銷售的目的。

最后，在鄉鎮營業部的`發展過程中，取得了一些成績，也同時暴露出一些不足和劣勢。就整體而言，鄉鎮員工的業務知識能力和服務規范水平較市區還有些差距，基礎管理方面略顯薄弱，部分鄉鎮員工的主觀能動性和工作熱情不夠，自我學習的意識不強，在市場開發、隊伍建設、管理工作等方面仍顯不足和欠缺。

鄉鎮營業部在認清形勢的同時自我加壓，加快發展，抓好最后二個月的市場開拓，爭取全面完成全年各項工作任務，同時為來年的工作打下良好的基礎。

（1）繼續在市公司的領導下，團結調動全體員工的積極性，努力完成公司下達的各項指標。

（2）將開發農村市場為重中之重。進一步加強各項業務的發展，開發農村市場是我們堅定的信心，把各鄉鎮營業廳做為農村市場的發展中心，做好全方位服務，順利完成各項任務。既要在把握好現有渠道、市場和客戶的同時，還要充分發揮公司的政策、資源等優勢作用。及時了解競爭對手的信息動態，快速反應，多部連動，要牢牢的把握住農村市場，把主控權掌握在自己手中。

（3）加強營銷能力的培訓和營銷能力的提升，發展鞏固現有市場，提高新業務收入占比。新業務的推廣應抓住以下三點：從用戶的感受出發尋求業務訴求點；通過親身體驗，傳達給用戶使用戶對抽象的新業務產生鮮活感，可以看到且伸手可及；善于借勢加強推廣效果。以點帶面，加大“關系營銷”、“親情營銷”。

（4）加強自辦廳、代辦渠道的管理和村級服務點的服務和延伸工作，以及地方關系的維系工作，加強市場掌控力。搭建企業信息化平臺，爭取在集團業務上有一個縱深的發展和新的突破。分析各村級服點的業務發展，對業務量較小和無業務量的村級服務點予以更換，充分挖掘有能力的村級代辦人員，完善村級渠道的延伸。對于業務量發展較大且愿意轉為專營廳的服務點升格為專營廳，提高忠誠度，以應對即將到來的激烈競爭。加深與地方關系的溝通和交流，與各村委，各鄉鎮農委，鄉政府，養殖協會，當地的龍頭企業的關系進一步鞏固和發展，傾力服務，利用集團v網和村級v網的優勢。也為今后的發展打下良好的基礎。

（5）加強員工培訓，加強服務意識、服務水平、業務能力的培訓和應用，提高管理水平，積極探索求新，進一步提升鄉鎮營業部主任各方面的能力，尤其是綜合素質，工作能力。努力打造一流服務團隊。

隨著電信業“三足鼎立”的形成和3g時代的到來，20__年將是一個不平凡的一年，既充滿機遇也面臨挑戰，市區各鄉鎮營業部正厲兵秣馬，振翮高飛！

供暖公司年終總結篇十二

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20xx已經過去，充滿期待的20xx已經來到，回首過去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來對一年來的生活、工作、學習進行回顧、梳理、和總結，提煉經驗總結教訓，便于新年度更好更快的完成今年的任務打下基礎。現將本人的年度總結向各位領導匯報如下，愿與各位同仁共勉。

說道收獲，請允許我和大家一道回顧一下一年前今天的原盛項目現場：xx裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結構完成、準甲粉刷完成60%、中心商業主體開始施工、酒店完成至±0.00。而一年后的今天：xx月30日順利交房；小戶型11月15日順利交房；準甲裝修收尾；中心商業除8#樓外其余外立面形象基本完成；酒店樣板房完成幕墻正在封閉中，預計春節前完成封閉。目前的狀態除8#樓外存在較大滯后外基本達到的預期。全年沒有出現嚴重質量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質量在2#樓的.基礎上有長足的進步，在9月份被鄭州市質量監督站作為觀摩工地進行了全市范圍內參建單位的觀摩，為原盛項目和綠地品牌贏得了榮譽和聲望。

要說原盛項目20xx年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件，今年順利完成兩大交付節點：

1）、8月30日的xx辦公樓的交付；

2）、11月15日的小戶型的交付。

這兩大事件被我在20xx年初工程部的年初動員大會上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘，其難度之大早有預計和準備。在經過項目全體參與者的精心組織和齊心協力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房事件——特別aa的交房，作為商業綜合體項目的首期交付其意義非常重大。其一、是對本項目三年來全體人員辛勤付出的檢驗和考核；其二、作為商業綜合體首期交房為我們不斷總結、持續提高提供了經驗和基礎；其三、順利交房對于項目品牌集團品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。

20xx年雖然收獲頗多，感悟頗多，同樣不足之處也頗多。

其一：雖然今年的任務基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說明進度管理仍要努力，繼續挖掘潛力。特別8#樓土建進度滯后較多，一直沒有找到行之有效補救措施，致使8#樓后期工期過于緊張。

其二：沒有正確處理好搶進度和保質量之間的關系。20xx年整個工期非常之緊，特別3#樓南塔，春節后復工已是3月20日，從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個月時間，交叉施工、多專業、多工種的管理協調難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進度，在某種程度上造成了質量的部分犧牲，致使后期交房驗收過程中被作為反面教材，受到公司領導的批評。

其四：項目部作為工程管理的載體作用有待加強和提高。

工程部作為工程管理的載體應發揮總管理、總協調的主導作用，在目前的管理中仍存在以下不足：

1、不同標段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝修沒能從2#樓失敗的案例中吸取教訓，因為裙房裝修隊伍的進場較晚造成整個準甲的工期延后。

3、工程部把合約和技術部門間資源整合，統一協調的力度不夠有待加強。特別在裝修階段存在因為方案和費用的發生影響進度時，項目在第一時間不能高速有效協調解決。

謀定而后動，為了明年工作的順利開展，結合項目和自身實際，現計劃如下：

1、以進度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節點倒排計劃，早作打算、早作計劃。明年的兩大核心目標節點：7月15日的準甲和中心商業交房；10月1日的酒店試營業，其緊張程度絕非一般。為此必須利用春節前這段時間充分細排并完善20aa年的計劃，特別關于工序的合理搭接、技術準備、外配套單位的介入時間等，都要準確詳實地體現在年度計劃中，并抄送各相關部門，保證年度計劃的落實和實施。

2、過程強化質量和安全管理。從aa年至今已三年有余，項目部沒有出現較大質量和安全事故，這與項目參與者的努力付出是分不開的。越是到最后一年，我們越發要重視安全工作，確保零傷亡事故的發生，為原盛的安全管理工作續寫優秀篇章，確保施工質量在每交一期的基礎上再上新的臺階。

3、加強項目團隊建設，努力打造一支一流的項目團隊，一流的個人素質和能力。在加強項目團隊合作的同時，注重加強個人素質的學習和提高，為集團跨越式發展培養優秀的人才。

4、加強橫向部門間的溝通與協調，特別是與技術部和合約部間的協調溝通，充分發揮工程管理的載體作用和主導作用，使技術和合約能夠更好的為工程服務，盡可能減少無謂的內耗，促進工程更快更好的開發建設。

5、繼續加大個人業務能力和管理水平的學習。以“永不滿足、思變圖強、永不止步、爭創一流”的綠地企業精神為導向，以個人的三年規劃為目標，持續學習、持續提高、持續進步，為企業發展做出更大的貢獻。

供暖公司年終總結篇十三

尊敬的領導：

您好!

時光飛逝，轉眼間xx即將逝去，回顧在過去的一年里，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。頂著壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，積極的爭取每個工程，迅速的響應每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報客戶，回報公司。現將全年工作做以簡單總結，主要分為以下幾個部分。

1、1-3月份：

(1)aa會議保障、ac設備替換：1月初xx移動xx年工作會議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工，優化并順利完成了會議保障工作，得到aa移動的充分認可和贊揚。隨著我司wlan業務發展，我司原提供wlan設備已不能完全滿足現網需求，為保證用戶使用效果，提高運營商對我司設備認可，因此1月份我們對全省現網ac進行設備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市ac設備替換工作。

(2)、鄭州嵩山飯店wlan基站試點、各地市ac重啟故障處理：2月份春節過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點工作。配合對平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州ac自動重啟故障處理，周口wlan四期開通保障、站點開通。

(3)、ac故障處理、集團foa跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期wlan站點開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設路移動ac41集團foa測試工作。參加每周省公司wlan四期工程進度會議，匯報相關工程進度、設備質量問題。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

2、4-6月份：

(1)、ac設備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著我司設備集團foa版本測試順利通過，為盡快解決現網問題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽、鄭州ac補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理ac自動重啟故障，及日常wlan站點開通維護。

(2)、11n設備性能測試、信陽wlan基站試點：隨著公司11n設備的大面積推廣應用，5月份對公司11nap相關性能測試，并提交設計院相關測試報告，使客戶對我司設備有進一步認識。參與信陽移動金牛山wlan基站試點，開通測試提交相關測試報告得到信陽移動認可，為6月份信陽移動wlan基站招競標做好相關準備工作。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

(3)、wlan基站交流試點、聯通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術交流、安裝開通測試，并提交相關測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們wlan基站有深入了解，為進一步進行市場推廣做好準備工作。另配合完成對周口wlan站點梳理、駐馬店聯通ac開通，配合部門完成對公司各辦事處wlan基礎知識、wlan基站相關技術培訓，配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

3、7-9月份：

(1)、wlan基站交流推廣及試點工作及聯通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動、濟源移動、濮陽移動、許昌移動wlan基站設備交流推廣，完成汝州移動家屬院wlan基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動認可，配合對濟源聯通、焦作聯通wlan站點進行業務開通。

(2)、ac設備4220版本升級、xx移動wlan中級培訓、信陽wlan基站招投標：8月份分別對平頂山、周口、安陽現網ac版本進行升級，以解決現網11nap接入問題，緩解現網工程施工壓力。8月中旬陪同xx移動到總部進行中級培訓，加深客戶對我司設備的認知認可。下旬參于wlan基站信陽招投標工作，最終信陽移動室外站項目我司設備順利中標，并獲得信陽移10個wlan室外項目，共計30套設備。

(3)ac設備4220版本升級、鶴壁wlan基站交流推廣試點：9月份分別對aa、商丘、鄭州現網ac進行新版本升級，以解決現網11nap接入問題，緩解現網工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣，并對鶴壁世紀廣場wlan基站進行試點測試，得到鶴壁移動認可。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

4、9-12月份：

(1)、五期npuac設備開通、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著我司五期ac的到貨安裝，及各地地市wlan五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期ac進行開通入網，滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nap重啟問題，導致客戶投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區12個wlan站點共計約150ap進行升級替換，暫時解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開通驗收。

(2)、新鄉移動wlan基站交流推廣試點、周口ac割接故障處理：11月初應新鄉移動要求對wlan基站方面和新鄉移動進行相關交流，配合辦事處同事對新鄉獲嘉張堤wlan基站試點情況進行跟蹤及排查處理網速慢情況。11月份應周口移動數據規劃需求，分別對周口12臺ac進行數據規劃調整、使其完全達到目前網絡運行需求，得到移動充分認可，并對周口相關工作和辦事處王建進行簡單交接。

(3)、許昌wlan基站試點、濮陽ac故障處理、ac新版本升級：12月初隨著許昌辦事處wlan基站設備推廣試點，配合對許昌禹州迎賓館進行wlan基站室內外覆蓋、并進行相關業務測試，保證業務正常使用，得以順利推廣我司室外wlan設備。另對濮陽ac21現網ap離線問題進行現場處理，得到移動公司認可。中下旬計劃對128ac設備進行新版本升級，以解決現網設備的諸多問題。

1、xx設備升級故障處理、日常工作處理：xx年全年配合對現網ac設備替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設備現網運行更穩定、更完善、故障率更低、達到客戶所需求。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

2、提升技術水平、組織培訓：在即將過去的一年里邊工作邊學習努力提升自身技術水平，充分做好相關技術支持工作，得到了省公司及各地市移動的充分肯定，并配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關技術培訓，使公司各部門同事wlan技術方面得以提高，增強各部門wlan技術實力，更好的服務客戶。

3、wlan基站產品交流試點推廣：在過去的一年里配合公司各領導對wlan基站產品進行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉、漯河、安陽、濮陽等地市wlan基站技術交流，并全省推廣安裝wlan基站共計50站次，提交了各站點詳細測試分析報告，得到移動公司充分認可。8月份成功推廣信陽移動wlan基站，參于信陽移動wlan基站招標工作，使我公司wlan基站室外設備順利中標，并獲得信陽移動wlan室外項目10個站點共計30套設備的.建設規模，為今后wlan基站在全省大范圍使用，做相關好準備工作，10月配合公司領導積極參與xx移動wlan六期室外設備招標集采，終使我司室外設備順利中標，并成功獲得xx移動各地市共計5300套室外設備的可喜訂單。

4、plc新產品推廣及試點跟蹤：隨著我司新產品的的大力推廣，為20__年更加全面的推廣我司新產品，11-12月份對公司plc產品和部分地市移動分公司進行簡單交流，并確定訂貨對平頂山、濮陽兩地市進行相應試點，以利于下一步的大力推廣，并努務做好技術支持工作不斷為公司開拓新的市場，提升部門業績達成率。

1、自身成長：在過去的一年中個人綜合能力、與客戶溝通協調、技術水平都得到了大幅提升，學到了很多新的技術、新的知識。

2、自身不足：進一步提升自身綜合素質、技術水平、端正工作態度、進一步加強對新同事的培養。提升自己對新產品、新知識的掌握，更好的為客戶服務。

1、公司各職能部門應該多進行相關溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。

2、關注關心普通員工，公司應該多了解一下普通員工的真實想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個月做一次員工調查，及時了解各位員工想法，對于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發普通員工的工作激情。

1、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常wlan設備維護、網絡優化，培養新員工、提升各辦事wlan技術水平。

2、做好新產品推廣工作：其次努力配合徐陽經理、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下，做好新產品推廣使用，提升部門業績指標，完成公司交付的各項任務指標。

3、提升自我技術水平、自身綜合素質：在新的一年中努力學習新的知識，新的技術，增強自己技術水平和自身綜合素質，更好的為公司為客戶服務。

4、結束語：回首即將逝去的xx年、展望20__年，在過去的一年工作中不斷學到了很多新的知識，新的技術，也認識到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會更加努力和公司共同成長，共同進步，團結協作，不斷超越自我，不斷學習新的技術，增強自身綜合能力和技術水平，我堅信我會做的更好，讓各位領導放心，讓客戶滿意。

我們一起來努力，一起來進步，讓我們公司屹立于同行業之列!

供暖公司年終總結篇十四

20xx已經遠去，面對xx年的工作，新的各項工作給我帶來的是挑戰和期望，現對年終個人工作做出總結，總結自己在過去一年的得與失，總結自己明年該如何去做的更好。也希望各位領導能夠幫助我一同發現問題、解決問題。我的總結如下：

1、敢于創新，發現問題，及時解決

xx月份我們發現了廢水站水表計量的不準確，并積極的探索，虛心的向他人請教，大膽的更換了計量器具，事實證明我們的做法是正確的，上半年排放量為xx，下半年排放量為xx，同比下降xx%；第四季度比第二季度下降xx。

2、工作兢兢業業，盡職盡責，沒有失誤

廢水站全年達標排放，全年沒有環保處罰單，各項環保檢查順利過關。給公司沒有帶來任何形象和經濟損失。

3、落實思想，重視安全，廢水站全年沒有不安全事故發生

1、廢水站目前的計量方式仍有缺陷，和流量計存在一定的誤差。

2、環保雖沒有處罰單，但仍有兩次超標，被環保局發勸誡書xx次。

3、公司浪費水的現象依然存在，個人環保意識不強，在部分地方而且很嚴重。

4、樓頂制備純水產生的中水直接排放，沒有得到合理的利用。

1、積極與xx公司溝通，計量方法盡可能采用環保局安裝的流量計為準。

2、加強日常巡視，做好每天水量的記錄，發現問題，立即解決或上報。

3、加強與xx公司人員溝通，積極督導他們的工作，保證xx年全年達標，無任何行政處罰和勸誡！

4、在全公司宣傳“節能減排”的科學發展思想，加強車間干部員工的節約思想，全員齊參與環保和節約。

5、建議樓頂的中水改用于公司衛生間沖廁用水。

6、建議以后公司的所有的水龍頭都采用xx分的，這個可以先從采購做起，一步步實現全面轉換的目的。

以上是我自x月到廢水處理負責環保工作以后自己的所想所做，存在不足，以后加以改正。

供暖公司年終總結篇十五

xxx熱電公司按照市委、政府20xx年全市軟環境和機關作風建設實施方案的工作要求，把x至x定為公司軟環境和機關作風建設工作落實、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個方面來認真開展了軟環境及機關作風建設，廣泛征求了員工群眾意見等多種行之有效的形式，面向社會、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見，同時將查找出的問題進行認真梳理和整改，提高了公司窗口服務人員的責任意識和優質服務水平，為公司的軟環境和機關作風建設打下了牢固的基矗

公司在此階段軟環境建設工作中結合自身實際，重點以解決阻礙公司經濟發展和群眾反映強烈的問題為突破口，采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式，圍繞政府提出的四項重點內容，從思想作風方面、工作作風方面、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在的不足，在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動接受群眾監督。面向用戶廣泛開展了征求意見活動，通過在公司窗口單位設立用戶意見簿、在用戶供暖系統檢修部門開通了熱線服務電話，在公司和收費大廳設立了征求意見箱，面向用戶印發x意見表發放到用戶的手中，深入了解了群眾的意見，在主動接受群眾意見監督的工作中，公司結合自身實際從自身內部加強對公司營銷服務的監督，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設在一個服務大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責，從內部打破壟斷，有效避免了不正之風和非法謀利事件的發生，在規章制度的建設上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風建設統一要求，從新修訂了服務承諾、服務用、忌語和服務守則和業務范圍、收費標準，同時根營銷人員工作崗位變動情況，更新了窗口工作人員的監督崗，并將以上內容全部做到上墻公布，方便了用戶的監督。

在自查自糾工作中公司通過多種形式認真查找存在的問題，經過對查找上來的'問題進行歸納整理，找出了公司在軟環境和機關作風方面存在的主要問題

一是對軟環境建設認識程度不高，雖然我們開展行風建設多年，但是在個別的員工中還缺乏對此項工作的認識，致使這些員工不能主動的提高自身的服務質量。

二是存在供熱質量不好的情況，由于近幾年政府從改善環境質量的角度出發，取消了市內所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網，部分老用戶的供暖系統不符合集中供暖參數的要求和部分用戶供暖系統老化需要改造，致使這部分用戶的供暖質量不好。

三是公司供暖系統維修服務質量不好，隨著xx宅小區物業化管理，用戶室內供暖系統應由物業公司來負責維護，但是部分物業公司由于檢修人員和技術力量的原因，經常和公司發生供暖系統的責任推諉，致使用戶供暖系統維修服務跟不上。

四是公司“窗口建設”還有待于進一步提高、窗口服務人員的服務行為還有待于進一步規范。

針對上述查找出的問題，公司在整改完善中突出重點，從以下幾個方面進行了認真的整改。

1、抓好學習教育，端正服務思想。公司在軟環境建設整改完善工作中從抓好員工的學習教育、端正服務思想意識方面入手，把提高員工的服務水平和服務質量融入活動中，在職業道德教育中我們組織員工學習《公民道德建設實施綱要》、《集團公司文化理念手冊》、毛澤東同志《為人民服務》等相關文章，在法律法規教育中我們組織員工認真學習《合同法》、《電業行業工作人員廉潔自律規定》等學習資料，通過上述內容的學習和員工之間的心得交流，轉變了員工在世界觀、人生觀和價值觀方面存在的意識模糊情況，進一步明確了員工對是與非、對與錯、合規與違規、遵紀守法與違紀違法的界限，提高了員工對軟環境和機關作風建設工作的認識。

2、拓寬監督渠道、轉變服務作風。在整改完善工作中為了做到存在的問題能夠及時整改，公司自我加壓，通過電視臺、報紙和互聯網面向全體熱用戶公布了公司的服務承諾，主動接受熱用戶的監督。同時為了約束窗口服務人員的行為，公司還制作了窗口服務人員軟環境和機關作風建設監督卡，對個人的軟環境和機關作風建設情況進行記錄，增強了公司窗口服

務人員提高優質服務質量的主動性和自覺性，在用戶監督中我們聘請了十名社會各界人士組成的軟環境和行風建設監督員，幫助公司查找和糾正在軟環境建設中存在的不規范的行為。

3、加強窗口建設、優化服務環境。為了給用戶提供一個良好的服務的場所，20xx年我們從新裝修了客戶服務大廳，建成了規范統一、具有電業行業特色的文明服務窗口“光明熱電營業大廳”，營業大廳內營銷部和熱里稽查辦公室聯合在一起辦公，為客戶提供了一個供熱政策、用熱常識和用熱業務咨詢、受理等內容的便捷服務途徑，服務大廳的公司營業員工統一著工作裝，佩帶工作證，為了做到對外營業和服務中要做到公開透明、規范操作、提高效率，公司還制定了窗口服務人員的文明服務用語和服務忌語，嚴格要求公司員工對待用戶要做到言行舉止要文明，對待客戶要熱情、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準確、服務反饋要及時，同時為了給用戶提供便利，我們在營業大廳內還配備了飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設施，讓客戶有了賓至如歸的感覺。

4、規范員工行為舉止，樹立良好的服務形象。在規范員工服務行為中，公司從加強員工的服務態度、服務方式、服務質量方面入手，按照上級公司的要求，制定了文明用語規范，要求員工在工作中杜絕行業“忌語”，嚴禁對客戶進行誤導和“冷、硬、橫”的不良作風，同時公司明確了崗位職責和崗位紀律，要求對待來訪的客戶做到熱情、耐心、細致、周到，對待用戶的疑惑不得敷衍推諉。在熱費收取中公司針對部分用戶對營銷員上門收費存在不信任的情況，經過研究通過電視媒體向用戶宣傳，鼓勵用戶主動到營業大廳繳費，同時在全體營銷員中開展了“客戶無起訴和無停熱收費”競賽活動，鼓勵營銷員以優質的服務感動客戶，實施情感催費。

6、加大設備治理和改造力度、提高供熱質量。作為一家供熱企業如果沒有優質可靠的熱源作保障，優質服務將無從談起，為此公司在整改完善工作中把提高供熱質量作為搞好軟環境建設的一個切入點，為了提高供熱質量20xx年夏季公司投資x元對老熱源點的供暖設備進行了全面的大修，利用夏季用電負荷小的時機申請電廠機組全停x天，對影響供熱安全和質量的一次網除污器進行了技術改造，提高了供熱可靠性，20xx年公司冬季供暖期將新增加供熱面積x平方米，供暖用戶將接近x戶，為了保證x月x日公司老熱用戶的如期供暖，公司克服了外網施工期短，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節假日的休息，每天起早貪黑奮戰在供熱管網施工中，經過兩個多月的艱苦施工，x月x日確保了如期供暖，在供暖初期，為了保證用戶家中的供熱質量，公司要求外網檢修人員和營銷員不允許和物業管理就用戶家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營銷員和檢修人員深入用戶家中，協助用戶進行供暖系統的改造，和排放供暖系統中的存氣，用真情來感動用戶。

在保證安全生產和提高供熱質量的安排上，公司還結合今年供熱面積大的實際情況，為了確保安全生產和提高供熱質量，公司成立了供暖設施搶修小組，配備了應急搶險車輛和工器具。生產部門和熱力稽查部門進行了熱負荷進網面積預測，生產部門針對供熱面積的增加和對天氣情況的調查制定了供熱調度曲線，上述措施的實施為公司供熱生產的更加科學和供熱運行更加穩定提供了保證。

供暖公司年終總結篇十六

時間：xxx年十月二日

地點：礦五樓會議室

主持人：張xx

參會人員：xxx

記錄人：王xx作風紀律工作年終總結會議記錄。

主題：莊上煤礦

王福平：對百日安全生產隱患大排查大整治專項自查自糾階段的工作進行總結。

1、本礦從9月1日至9月30日共查出隱患100條，已整改98條、未整改的兩條，并對未整改的兩條采取了強制性措施，限期整改。

2、通過這次階段性的自查行動，已經取得了初步的成效，但是安全問題仍然是我們面臨的重要課題，事故時有發生，充分說明我們對安全生產責任落實不到位，所以我們在以后的工作要嚴格追究事故責任，加大處罰力度。

3、我礦的安全管理比較松懈，特別是重要崗位常有脫崗、串崗等現象發生，為此要求加強管理。

張礦：對作風紀律整頓工作的總結，并對我礦今后的工作進行一

次全面的安排。

通過作風紀律整頓，使我礦的紀律作風有了很大程度的提高。

一、下一步的工作安排：

1、全礦性的'推廣作風紀律整頓工作，打造我礦的企業文化，并以行政大樓為輻射點，輻射全礦。

①辦公樓內工作人員在上班期間必須統一著裝(白襯衣和藍西服)。

②要文明待人，時時刻刻牢記這一點，注意平時的工作細節。 ③辦公樓的環境衛生和上下班時間的規定：辦公樓的衛生要各自清理好各自的責任區，同時不得在樓道內吃煙和亂扔東西的現象發生，保證辦公樓的衛生干凈;并按要求嚴格執行上下班時間。

④辦公樓工作人員的五不準要求：第一不準在工作期間玩電腦、看電視;第二不準在工作期間外出;第三不準在辦公室喝酒;第四不準發生吃請工人的事件;第五不準在工作期間玩撲克和打麻將。

2、加強現場管理，堅決杜絕"三違"現象發生

①在會中要求在"安全"面前全體管理人員必須有鐵的紀律、鐵的心腸、鐵的手腕。

②在處理"三違"方面一定要嚴查重處。

3、大力倡導學習之風

在科技快速發展的當前社會，誰不發展誰就要被淘汰，并在具體工作中做到"規范、快捷、高效"而要真正做到以上幾點，就必須學習各類專業知識。

4、材料管理上

材料的管理上必須是實進實出，并要求采購和保管記清帳，防止有人鉆空子，導致出現空出空入的現象發生。

會后，張礦總結說自從加入到聯盛以來，我們已經感覺到聯盛的前景是宏大的，同時對待工人回報也是豐厚的，為此，要求我們全體工人有信心、有理由盡心盡力為大聯盛添磚加瓦，為更快更好的推動聯盛的快速發展盡自己的一份努力，最后希望我們聯盛的明天會更加輝煌燦爛。

xxx煤礦有限公司

xxx年10月2日

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