時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

部門工作計劃開頭篇一

xx年我們雖然取得了一定的成績，但還有許多不足有待改正解決，在新的一年中，要認真學習宣傳、貫徹黨的精神和新醫(yī)改政策，創(chuàng)造醫(yī)院發(fā)展的新概念，與時俱進，引入競爭機制，把握經(jīng)營策略，至關重要。我們要樹立以市場為導向，以技術為先導，以誠信塑形象，以服務爭市場，以管理為手段，以發(fā)展為目標的經(jīng)營理念，強化醫(yī)療服務，使醫(yī)院再上新水平、再登新臺階，切實安排好全年的工作。

1、組織認真學習、貫徹黨的會議精神，在新形勢下判斷醫(yī)院發(fā)展的機遇，主動尋求醫(yī)院發(fā)展的新思路、新途經(jīng)。深挖潛力，主動創(chuàng)造機遇。改變市場意識薄弱，機制不活，服務滯后所造成的醫(yī)療衛(wèi)生資源浪費和透支的局面，實現(xiàn)新的飛躍。

2、轉(zhuǎn)變服務觀念，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，不斷滿足人民群眾日益增長的健康需要。在發(fā)展方式上，堅持“以病人為中心”體現(xiàn)人情關懷，切實體現(xiàn)人文精神，將人文醫(yī)學深深地植根于醫(yī)院工作中的方方面面，去提升醫(yī)療服務的品位，使醫(yī)院在市場競爭中占領一席之地。

1、從本院實際出發(fā)，調(diào)整經(jīng)營策略，拓展醫(yī)療業(yè)務范圍，使院有重點，科有特色，人有專長”的發(fā)展思路加大造就醫(yī)療服務競爭強勢，我們要將醫(yī)院的婦產(chǎn)科作為重點科室加強建設，進一步提升專科影響力，用特色專科去拓寬市場，用特色專科去服務患者，堅持以人為本，以病人為中心，拉開同級醫(yī)院競爭距離的根本力量和不斷滿足人民群眾對醫(yī)療保健需求的動態(tài)力量，實施全程優(yōu)質(zhì)服務為發(fā)展目標明確定位。使醫(yī)院在這競爭日益激烈的市場中立于不敗之地。

2、以強化醫(yī)德、提高技能、拓展業(yè)務范圍為著力點，突出“以人為本”的原則，大力加強整體隊伍建設，使醫(yī)院的經(jīng)營與發(fā)展不失去方向，適當?shù)臅r候，進行醫(yī)院全員營銷培訓，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平，對內(nèi)增加凝聚力，對外增強吸引力，通過對醫(yī)療市場的分析，大力開發(fā)潛在的醫(yī)療市場，尋找自己生存和發(fā)展空間，搞好醫(yī)療服務，最終實現(xiàn)讓病人滿意這一根本。

3、在不斷提高醫(yī)院知名度的同時利用不同的營銷手段進行有效的整合，為加大醫(yī)院品牌的推廣力度，進一步促進醫(yī)院的良好口碑，從而促進醫(yī)院的經(jīng)濟效益，市場部將繼續(xù)增強或拓展如下業(yè)務范圍。

4、體檢：主要為組織團體性的體檢，可分為農(nóng)村、社區(qū)、學校、企事業(yè)單位等，重點以婦科體檢為主。

5、轉(zhuǎn)診：重點發(fā)展鄉(xiāng)村衛(wèi)生所、村干部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院這一級的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡;其次為藥店、診所、職工醫(yī)院、社區(qū)街道干部等的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡。

6、健康講座(節(jié)假日)：學校、社區(qū)街道、企事業(yè)單位等。

7、聯(lián)誼活動(不定期)：學校、社區(qū)街道、企事業(yè)單位等。

8、網(wǎng)絡平臺營銷：網(wǎng)站建設，網(wǎng)絡推廣(包括設置關鍵詞、優(yōu)化，發(fā)帖，健康問題回答，文章等);在線咨詢、預約(“商務通”，對話量轉(zhuǎn)化);網(wǎng)絡回訪;網(wǎng)絡有獎活動(如有獎疾病問卷調(diào)查等);建立網(wǎng)絡醫(yī)院平臺。

9、終端營銷：制作多種醫(yī)療優(yōu)惠卡(如免費體檢卡、醫(yī)療補貼卡、手術限價卡、愛心優(yōu)惠卡等)，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村消費群體，直接上門入戶發(fā)放，戶均一卡，地毯式覆蓋。

10、公益營銷：積極參與各種社會性公益活動，或自己主動舉辦一些有影響力的大型公益活動，充分展示醫(yī)院的正面形象、社會責任感、醫(yī)療品質(zhì)、企業(yè)文化等，樹立醫(yī)院良好的大眾印象與口碑，提高醫(yī)院的公信度、美譽度，打造醫(yī)院的誠信品牌，以創(chuàng)造社會效益來達到營銷目的。

1、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務體系、是任何時候都不可忽視的系統(tǒng)工程，xx年，我們將把強調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”、確保“醫(yī)療安全”、完善“服務體系”作為頭等大事來抓，通過制度建設、人員素質(zhì)建設等措施，著力抓好此項系統(tǒng)工程，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。使醫(yī)院成為永川區(qū)名副其實的以優(yōu)質(zhì)服務為重點，以病人為中心，以滿意為目標，的龍頭醫(yī)院，實施全程優(yōu)質(zhì)服務。

2、規(guī)范醫(yī)療行為，制訂質(zhì)量管理目標，明確質(zhì)量管理重點，切實加強醫(yī)療質(zhì)量的管理與考核，加強醫(yī)療質(zhì)量安全教育，并經(jīng)常組織督查，建立醫(yī)療質(zhì)量責任追究制，對重點影響醫(yī)療質(zhì)量違反或不嚴格執(zhí)行規(guī)章制度造成不良醫(yī)療后果的如(發(fā)生醫(yī)療糾紛，引發(fā)病人不滿)，要按規(guī)章制度嚴格執(zhí)行，避免差錯事故發(fā)生，防止醫(yī)療糾紛使醫(yī)院失去誠信，保證醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，確保醫(yī)療安全。

服務是醫(yī)院營銷的底蘊和靈魂，是醫(yī)院的生存基礎和精神支柱，我們要提供較優(yōu)質(zhì)的服務，瞄準市場要求，建立健全營銷網(wǎng)絡，發(fā)揮自身的特色品牌優(yōu)勢，制定有效的戰(zhàn)略計劃，使醫(yī)院立于不敗之地，鞏固醫(yī)院的聲譽，為我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力。

部門工作計劃開頭篇二

全面貫徹黨的教育方針，抓好硬件建設，以“全心全意為師生服務”為宗旨，緊密配合學校開展各項活動，切實做好總務后勤的保障工作。堅持“以人為本，服務育人”的思想，樹立服務意識，提高服務技能，保證服務質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學校的教育、教學工作提供有力后勤保障。使學校逐步形成環(huán)境優(yōu)勢、師資優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，努力建設有農(nóng)村特色的實驗小學。

1、協(xié)助學校教學工作，做好后勤保障工作。

2、繼續(xù)進行硬件建設，進一步改善辦學條件，對微機房的十臺舊電腦進行更換，對實驗室（1）進行改造，對學校屋面漏水進行維修，對聯(lián)合器械區(qū)進行改造。更新部分年級臺凳200套。

3、健全總務后勤檔案材料，使后勤工作更加完善。

4、協(xié)助學校完成上級下達的各項檢查任務。

5、規(guī)范食堂財務管理，保證學生每天的餐食足量、衛(wèi)生、營養(yǎng)、可口。

6、提倡艱苦創(chuàng)業(yè)，厲行節(jié)約。

7、做好校園綠化及設施的保養(yǎng)工作。

8、高度重視學校安全衛(wèi)生工作。認真落實學校安全目標責任制、重大安全事故報告制和責任追究制，落實防火、防盜等各項預防措施。

9、加大校產(chǎn)管理力度，不斷完善校產(chǎn)管理制度。

1、期初根據(jù)各條線的教學需求，及時配齊教學用品，使教學工作正常進行。

2、能做好各項維修工作，按時檢查，利用紅領巾電視臺、班會、集體晨會等多種形式對學生進行愛護公物的教育，力爭把損失降低到最低限度。

3、做好校園綠化及設施的保養(yǎng)工作，請專業(yè)人員進行指導，為營造一流的育人環(huán)境提供物質(zhì)保障。

4、食堂工作人員堅持持證上崗，并以主人翁的態(tài)度做好本職工作，盡心盡力為全校師生服務，杜絕安全事故的發(fā)生。

5、全力協(xié)助校長搞好教師福利。

1、全體后勤人員必需樹立師生利益、家長利益至上的服務觀，把師生、家長的合理需求作為開展工作的出發(fā)點和歸宿，想師生、家長所想，全心全意為師生和家長服務。

2、加大總務后勤工作的群眾路線力度，動員、組織全校師生民主參與、民主管理。

1、加強對水電的管理，盡量減少水電的浪費。

2、根據(jù)實際需要采購物品，保證質(zhì)量，經(jīng)常進行市場調(diào)查，熟悉常用物品的價格，做到價格合理。

3、做好領物的登記工作。領物原則上由科室負責人（教研組長、班主任等）根據(jù)實際需要來領取。

1、為使學校現(xiàn)有校產(chǎn)校具發(fā)揮其最大效益，要鼓勵、提倡師生們大膽地、經(jīng)常地去使用，真正發(fā)揮設備的“育人”功能，做到物盡其用。

2、鼓勵使用的同時，還需加強管理，對使用情況、設備情況以及借還手續(xù)都要實行嚴格登記，避免人為損壞、遺失等。

3、加大校產(chǎn)校舍的定期（期初、期中、期末）及日常的檢查力度，對期初發(fā)放的日常用品、班級用品等實行承包管理，誰損壞誰負責。

1、本學期繼續(xù)加大校舍校產(chǎn)的檢查、維修、保養(yǎng)，環(huán)境綠化等工作，力求為師生創(chuàng)造一個優(yōu)雅的學習、工作環(huán)境。

2、協(xié)同教導處、大隊部，利用黑板報、年級組櫥窗、校電視臺、升旗儀式講話等形式，向?qū)W生進行愛我校園、愛護公物的教育活動。

3、協(xié)同大隊部，扎扎實實地抓好衛(wèi)生工作。每天的衛(wèi)生檢查情況做到及時公布，對存在問題及時指出，限時糾正。

1、加強校園巡視，對發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材等及時維修、排除不安全隱患。

2、加強門衛(wèi)的職能，外來人員及教職工外出要登記，做到學生離校期間對校園進行巡視檢查。

1、 統(tǒng)計食堂就餐人數(shù)，掌握飯費交納情況。

2、 檢查綠化工作，適時進行除草、治蟲、整枝工作，美化校園。

3、消殺四害。

4、檢查校園安全設施（滅火器、電線路、欄桿），有隱患及時處理。

5、檢查生活區(qū)衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不妥之處立即糾正。

6、按需購置教學用品，使教學工作正常進行。

7、繼續(xù)抓好食堂工作人員和生活指導教師的業(yè)務、技能培訓。

8、加強學生自行車的管理。

1、做好開學初的常規(guī)工作：分發(fā)書簿本，調(diào)劑好缺書。

2、做好各班、各科室固定資產(chǎn)的登記。

3、根據(jù)教學實際，配置教學設施。

4、舉辦學校的環(huán)保節(jié)。

5、全力為婦女節(jié)活動作好后勤保障。

6、對全校水電進行檢查，確保安全。

1、為期中教學調(diào)研作好后勤準備工作。

2、組織食堂工作人員學習衛(wèi)生知識，加強常規(guī)管理。

3、為迎接“五一”做好后勤工作。

4、對校產(chǎn)的使用情況進行檢查。

1、做好長假的安全保衛(wèi)工作。

1、抓好衛(wèi)生保潔工作，強調(diào)環(huán)境衛(wèi)生事宜。

2、進行學校安全檢查。

3、為學校藝術節(jié)做好后勤準備工作。

1、慶“六一”，做好后勤保障工作。

2、為學校的藝術節(jié)做好后勤保障工作。

3、做好固定資產(chǎn)電腦的登記工作。

4、擬訂暑假維修計劃。

5、布置暑假安全保衛(wèi)工作。

6、為學校考評，做好后勤保障工作。

7、做好期末科室物品的核對工作。

1、建好警務室， 做好暑期校產(chǎn)維修。

2、更新部分學生課桌。

3、添置音美教學器材。

4、更換主干道破損的水泥蓋板。

部門工作計劃開頭篇三

通過近段時間同部門接觸與了解，發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業(yè)務操作水平相對溥弱，缺乏個性化服務意識，對客服務語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做，并且計劃在0x年的下半年主要做以下幾點工作：

今年是中國的奧運之年，也是深圳五星級酒店建設的收獲之年，部門下半年工作計劃。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來登酒店之后，中心客房部工作重點：

一、加強員工的業(yè)務培訓，提高員工的綜合素質(zhì)

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結(jié)與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。

二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率

酒店經(jīng)過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調(diào)員工在接待過程中"只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來"的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。

三、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理

今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的"進攻"，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當?shù)匕踩诌M行報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數(shù)據(jù)報表。

四、響應酒店領導提倡"節(jié)能降耗"的口號

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施

計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的，工作計劃《部門下半年工作計劃》。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理。

其中：

六月份的工作計劃：

1、完成總機話務部與禮賓部的崗位知識培訓，主要是針對在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進行必要的培訓，方式偏向模擬操作培訓.

2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作.

3、培訓前廳部員工對客服務技巧，提高員工的對客服務意識.

4、協(xié)助營銷部做好6.1兒童節(jié)套票會餐與父親節(jié)相關活動的接待工作.

5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，計劃給員工半個月的時間進行磨合，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌.

6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對工作的積極性.

七月份的工作計劃：

1、準備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要對象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點的培訓對象，同時將成績上報總辦.

2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作.

3、月中旬根據(jù)六月份的筆試，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時對客服務意識，蹤合考慮相關較弱的員工建議崗位變動處理.

4、根據(jù)工作需要，擬定好本月的培訓計劃，根據(jù)培訓的內(nèi)容主抓業(yè)務、精神狀態(tài)、工作積極性有所放松的員工.

5、月下旬將根據(jù)工作的進度，計劃安排一次英語培訓，主要的內(nèi)容偏向酒店崗位專用英語。(如果可以希望酒店在內(nèi)部找一位英語口語較好的管理層或在外面請一位英語老師專門駐扎在酒店傳授員工英語知識)，這樣讓喜愛酒店英語的員工能在下班后可以學習英語，爭長自己的知識面，留住員工的心，減低員工的流失率.

八月份的工作計劃：

1、八月份是步入秋涼季節(jié)的初期，也是旅游季節(jié)的啟動期，因此，為了更好的接待好每個團隊，讓每一位在銀晶國際酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務，本職計劃在月初對全體員工進行一次團隊接待的培訓，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責任心與責任感。讓團隊客人也能感受到酒店員工的努力，真正讓賓客體驗"家外之家"的溫暖.

2、計劃出臺一個"最佳員工"的評比活動，內(nèi)容由部門管理層商定，根據(jù)商定的內(nèi)容呈分管部門的領導審閱，審閱通過后再呈總辦審批。關于這一項活動是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過這個活動緩解員工的工作壓力，同時激發(fā)員工對工作保持積極的心態(tài).

3、計劃給部門員工進行一次前廳各崗位常見案例的分析與講解，為了防止接待過于繁忙員工的責任心有所下降，主要的目的是提高員工的責任心與責任感.

九月份的工作計劃：

1、協(xié)助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作，完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作.

2、根據(jù)員工的興趣愛好，本職計劃在月中旬舉行一個"粵語隨便說"的活動(以茶花會的形式)，主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力.

3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在這個月對員工進行全面性的培訓，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討(主要是互動式)，主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓.

4、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，并對"預防為主，防消結(jié)合"的思想能真正貫徹到底.

十月份的工作計劃：

1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新和高峰.

2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據(jù)十月份的預訂與當日的售房預測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調(diào)價政策.

3、做好客房的預訂工作，屆時將合理安排專人跟進預訂工作，預防出現(xiàn)超額預訂、重復預訂或漏訂等問題.

4、月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業(yè)務骨干要適當調(diào)整工作的檔期進行合理化休假.

十一月份的工作計劃：

1、根據(jù)十月份接待的工作進行總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓計劃，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓。培訓方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務的.熟練度.

2、協(xié)助營銷部門做好會議與團隊的接待.

3、計劃在本月下旬對全體部門員工進行一次"飯店對客人的服務與責任"的相關內(nèi)容培訓，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行"飯店對客人的服務與責任"的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任.

十二月份的工作計劃：

1、協(xié)助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關活動的各項工作.

2、十二月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職計劃在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應注意散客的接待，因此，本職計劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據(jù)客人的入住時期與退房時期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。盡量減客人與酒店的誤會.

3、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調(diào)、燈光的開關時間，將酒店領導響應的號召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識.

4、總結(jié)0x年的工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業(yè)額、經(jīng)營的情況進行通報，對表現(xiàn)突出的建議進行表彰，對表現(xiàn)較平庸的進行鼓勵或處罰.

5、根據(jù)0x年的工作，擬定好0x年的工作計劃呈總辦.

要做好以上各項工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但本職會根據(jù)上級領導指示的方針工作，協(xié)調(diào)、處理好每一項工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門的事當成自己的事去完成；視酒店的發(fā)

部門工作計劃開頭篇四

****賓館自20xx年11月3日被我公司成功接下以后，因受前任經(jīng)營各方面不良因素的影響，工作開展不太順暢，經(jīng)營情況也不太樂觀，為改善并加強酒店內(nèi)部管理與經(jīng)營。特制定20xx年度我酒店各部門的工作計劃：

酒店營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高知名度，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。

針對營銷部的工作職能，我們制訂了以下工作計劃：

1、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商務知名人士，企業(yè)家等重要客戶的聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，制訂并完善20xx年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，激發(fā)并調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日志，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理。

3、提高營銷代表的服務態(tài)度及業(yè)務水平

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

4、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

5、打造一個在南昌的上饒人之家

借助****駐南昌辦事處的天時地利人和的有利條件，開展一系列相關的促銷活動，凡是上饒地區(qū)身份證都能享受酒店的有優(yōu)惠房價等。

工程部是酒店開源節(jié)流之關鍵部門，而且員工素質(zhì)培養(yǎng)要求較高，因工程部是集水、電、制冷、鍋爐及裝飾等多工種的技術部門，既要培養(yǎng)每個員工的工作責任感，更要求員工要有扎實的技術理論基礎和工藝操作水平，沒有理論就不懂安全用電、節(jié)約用電及如何通過高速技術參數(shù)，做到合理利用能源及如何節(jié)約能源。不懂工藝操作就無法保證維修質(zhì)量及大型動力設備和安全運行，甚至造成大型動力設備安全事故。

進入新的一年里，工程部將堅持每周二早晨的站班會，除工作安排好，抽出時間集中學飛有關操作規(guī)程及專業(yè)理論知識，通過學習，要讓每個員工對本部門所屬設備及供電、供水系統(tǒng)有較深刻的了解。安排每季度對員工抽查考核一次，形成一種自覺學習業(yè)務知識的時尚風氣，考核成績記錄在冊，作為今后對員工進行考評的重要依據(jù)。

1、電力及動力設備的保養(yǎng)，本部門工作場所的環(huán)境衛(wèi)生

堅持大型設備有專人負責管理，落實到個人，并形成制度。每周定期一次徹底清掃，洗抹設備的外表，使設備表層不積土，保持光亮，并及時除銹補涮油漆。定期按說明書的要求對動力設備的內(nèi)部結(jié)構進行清洗、加油等。確保設備的完好率100%。徹底清除滴、跑、冒、堵及電氣開關保護失靈等現(xiàn)象。

2、堅持值班崗位責任制度，做好交接班手續(xù)。堅持每天早晨交班人必須交衛(wèi)生的良好習慣，優(yōu)質(zhì)一個良好的衛(wèi)生環(huán)境。

3、開源節(jié)流

根據(jù)季節(jié)和氣候變化，適時調(diào)節(jié)和修正各種技術參數(shù)，在保證和滿足客人對空調(diào)水、熱水俱求的基礎上，調(diào)正好用水溫度及水的流量，降低熱耗，盡量節(jié)省電力和燃油，使成本消耗減至最低限度。爭取比同期降耗10%以上。

重視功率因素的補償，大型電機設備投入使用后，及時觀察cos中的變化，保持cox中必須在0.9以上，從而達到節(jié)電的目的。

做好每天水、電、油、氣的消耗記錄，及時分析和總結(jié)消耗量的原因，找出多消耗的原因后及時采取措施進行清除，每周、每月做出報表上報總經(jīng)理、提供有關收據(jù)有利決策時作參考。

每月底按時做好館外用水、用電單位的抄表記錄，及時上報財務部門，配合財務及時收回水、電費用，管理和監(jiān)督好在用的水表和電表及管路和電氣線路，堅決拒絕竊水、竊電現(xiàn)象發(fā)生，防止水電流失。

管好用了維修材料，材料出庫必須有維修使用部門的簽字證明，做到物必有主，出入庫平衡，手續(xù)齊全，防止維修材料流失和浪費。

4、人性化管理

關愛員工的生活，盡最大力量熱心幫助員工解決生活中出現(xiàn)的具休困難，做到團結(jié)友愛，要讓每個員工感覺在這個大家庭的溫暖，從而激發(fā)每個員的積極性、重要性，更有利今后工作的開展。

5、確保動力、電力設備的正常運行，配合各部門及時保質(zhì)、保量安全完成各項維修任務。

現(xiàn)有客房的空調(diào)溫控開關、照明搖控開關因存在質(zhì)量不過關的問題，損壞率較高，且價格又非常貴，今后如再損壞，逐步更換簡易價格便宜實惠的開關面板，逐步修改現(xiàn)有的線路，做到經(jīng)濟實用。

做好夏季中央空調(diào)開放的準備工作，四月底至五月初中央空調(diào)機組進行一次系統(tǒng)清洗和調(diào)試工作，確保中央空調(diào)隨時投入使用。

1、做好員工招聘及內(nèi)部人員配置工作

行政辦將根據(jù)部門缺編情況，繼續(xù)開展招聘工作，并形成一個原則：“先內(nèi)部調(diào)整，再外部招聘”，這樣做可為員工提供更多的晉升或發(fā)展的空間，讓一些有基礎的員工在賓館不同部門或崗位學習，培養(yǎng)多方面人才。

2、加大員工培訓工作

行政辦明年的重點工作將放在加強員工培訓工作上，為了提高員工素質(zhì)和能力，滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要，行政辦將在明年制定了相關培訓管理規(guī)定，并配合酒店各部門施行了日常培訓工作。做好員工培訓工作，使培訓課程成為員工的充電器，為酒店培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才。

3、做好員工的后勤保障工作，搞好員工餐廳，讓員工吃上可口的員工餐。并根據(jù)強人企業(yè)文化打造新上饒商務賓館，樹立新形象。

4、建立績效考核制度

為提高員工工作積極性，開發(fā)員工的潛能，打破干多干少一個樣，干好干壞一個樣，干與不干一個樣這種消極作風。行政辦將建立員工績效考核工作，配合各部門對員工的技能技巧進行考核，建立新制度，采取優(yōu)勝劣汰制度激勵員工，以達成能者上、庸者下的目的。

5、搞好員工關系

深入基層員工，與員工多溝通多交往，了解員工的思想動態(tài)，建立一種和諧平等的關系，創(chuàng)建一個可以讓員工以酒店為家的歸屬感，提高酒店的凝聚力和向心力。

1、商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，房務部也將提供“五心”服務。

簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。

便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。

快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。

捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務

好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務。

五心服務：

為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

2、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌

隨著行業(yè)發(fā)展，南昌地區(qū)酒店競爭日趨強烈，在我賓館周邊地區(qū)大大小小酒店不少于十幾家。我賓館經(jīng)營理念與服務理念需不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需做到讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務。

3、大力提倡節(jié)能降耗和認真執(zhí)行節(jié)約獎制度

因客房部區(qū)域廣、范圍寬、設備多，需維護保養(yǎng)的項目內(nèi)容多，為督促和加強節(jié)能降耗及維護保養(yǎng)，培養(yǎng)員工節(jié)約環(huán)保意識，嚴禁長明燈，長流水現(xiàn)象，我部將實行節(jié)約獎制度。

1、要從人員素質(zhì)、思想品質(zhì)、專業(yè)技術上入手，建立一支召之即來，來之能戰(zhàn)的保安隊伍。

2、抓好酒店防火、防盜、防事故的安全工作，與各個部門做好消防知識培訓，簽訂消防責任書，做到賓館上下人人肩上有擔子，個個心中裝安全的安全風氣。

3、完善和遵守各項規(guī)章制度，在崗位上統(tǒng)一著裝，講文明、講禮貌、樹形象，把新的面貌展示給客人。

4、作為酒店的安全衛(wèi)士，要嚴格履行各項職責，認真執(zhí)行“三防”措施，把責任落實到崗，落實到人，實行責任追究制，末位淘汰制的內(nèi)部考核制度。

總之，在新的一年里，我酒店全體員工將以新的起點，新的形象，新的工作作風，在總公司的正確領導下，我酒店各部門將緊密配合，團結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗！

部門工作計劃開頭篇五

以各級黨委、政府、教育行政主管部門關于安全工作的文件精神為指導，以確保學校財產(chǎn)、師生生命安全為目標，堅持;的方針，認真落實《株洲長鴻實驗學校安全管理措施》，加強安全工作法律法規(guī)的學習宣傳，完善安全管理機制，健全安全管理制度，強化安全管理措施，實施安全事故責任追究制，創(chuàng)安全文明校園。

抓實安全教育，搞好安全防范，實施責任追究，確保校園平安。

1、加強領導，成立專門領導小組。校長為學校安全工作第一責任人；分管政教的副校長為學校直接責任人；學生處主任為周邊環(huán)境治理、學生安全事故的直接責任人；各處室主任為各部門工作的直接責任人；年級組長為年級責任人；班主任為各班的直接責任人；分管后勤的領導是學校食堂、豆奶等飲食衛(wèi)生的直接責任人；醫(yī)務室負責有關知識的宣傳教育；辦公室負責組織協(xié)調(diào)、反饋信息。學校安全工作領導小組成員：

組長：

常務副組長：

副組長：

成員：

領導小組下設一室八組：

（1）、辦公室負責協(xié)調(diào)學校各組安全日常工作。

（2）、校園安全組負責安全教育、學生課間、午睡集會安全等。

（3）、校舍設施組負責建筑設施、消防設施、防雷設施、用電線路安全、學校后勤和安全生產(chǎn)工作。

（4）、教學設備組負責學生上課期間安全和館室、教學設施設備、信息安全工作。

（5）、寄宿安全組負責學生公寓內(nèi)設施設備、學生住宿安全工作。

（6）、食品衛(wèi)生組負責校園內(nèi)、學校食堂食品衛(wèi)生安全工作。

（7）、門衛(wèi)校醫(yī)組加強門衛(wèi)值班，嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度，確保師生人身和校產(chǎn)安全；加強校醫(yī)管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)務室有關制度，杜絕醫(yī)療事故。

（8）、校車安全組負責校車的安全行駛、乘車學生的安全接送工作。

（9）公寓安全組負責教師公寓設施、設備及住戶安全。

2、加強宣傳，增強安全防范意識。

學校利用每年安全教育月、安全教育周、安全教育日、;消防日，對學生進行安全知識、防火知識教育，開學第一周定為安全教育周，第一月定為安全、紀律教育月，利用班會課組織學習《安全知識讀本》，查找安全隱患，召開安全教育主題班會，請交警、消防人員進行安全知識講座，各班辦安全知識黑板報。利用課間操集中時間、國旗下講話時間強化安全教育，提高防護能力。

3、落實措施，嚴格管理。

（1）、建立安全工作日報告、日記載制度。學校把安全工作納入行政干部值日人員的檢查評比中，值日領導為當日安全工作的責任人之一，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，及時報告；失職者實行責任追究，按制度予以懲罰。

（2）、嚴格食品衛(wèi)生管理。分管領導、食堂事務長要嚴把;，即食品進貨渠道關，消毒關，衛(wèi)生關，質(zhì)量關。定期召開炊事員會，進行衛(wèi)生知識教育，炊事員要定期搞好體檢。

（3）、抓好流行傳染病防治工作。醫(yī)務室堅持治療登記制，隨時找班主任了解學生身體情況，遇有發(fā)熱學生，迅速聯(lián)系家長和送醫(yī)療部門檢查，不得長留學校，不得貽誤治療。搞好季節(jié)傳染病的預防，定期辦好宣傳欄，開展衛(wèi)生常識宣傳講座，堅持;的方針，防止流行傳染病進入校園。

（4）、加強學生室外活動管理。體育課、活動課都要以學生安全為重，制定安全防范措施，給學生講清活動規(guī)則，要求學生嚴格遵守活動規(guī)則；教務處要與學生處配合加強活動管理，避免學生出現(xiàn)意外事故。

（5）、把好校外活動關。組織校外社會實踐活動或志愿者活動，須先報安全方案，經(jīng)校長批準后方可實施。

（6）、加強學生上學、放學路途安全教育。此項教育要達到每個學生懂得交通規(guī)則、公共道德的要求。

（7）、校內(nèi)住宿生由學生處、生活指導教師、門衛(wèi)人員共同負責放學后和雙休天的安全。

（8）、進一步完善和落實責任制和安全責任事故追究制。

（9）、搞好防火防盜。嚴禁學生帶火、玩火、亂拉電線開關。教師公寓樓要加強對小孩的管理，禁止小孩玩火、玩電。

（10）、嚴禁學生結(jié)伙外出，嚴禁進網(wǎng)吧，嚴禁私自下河游泳。

4、責任到人，層層簽訂安全責任狀。按照責任界限，開學第一周，各處室與分管領導簽訂安全責任狀。班主任與學生處簽訂責任狀；班主任與學生家長（代管家長）簽訂責任狀；教學人員與教務主任簽訂責任狀；總務后勤人員與總務主任簽訂責任狀。學期初簽訂責任狀，期中、期末全面檢查、兌現(xiàn)，平時出現(xiàn)問題及時兌現(xiàn)。

5、高度警惕，加強檢查，消除安全隱患。分管領導、值日領導、總務處每天對各辦公室、各教室、各樓道、各實驗室都要進行1—2次檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排查，及時整治。教師公寓樓要加強管理，一是加強用電、用煤、液化氣的使用管理，養(yǎng)成人走關門、斷電、滅火的習慣。二是加強小孩的管理，不得讓小孩玩火，亂按開關，不得燃燒草坪，攀爬樹木，確保生命安全。

（一）、思想教育方面。

1、利用晨會、學生大會、升旗儀式等對學生進行安全教育；

2、出黑板報專題教育，使學生注意安全，警鐘長鳴；

3、班與班之間開展安全知識競賽；

4、檢查班主任的安全教育工作是否落實。

（二）、體育衛(wèi)生工作方面。

1、經(jīng)常檢查室外活動器具；

2、每月查看校園有關設施安全情況；

3、備好醫(yī)藥用品，保證學生人身安全；

4、每天注意飲水衛(wèi)生，教育學生不喝生水；

5、每一節(jié)體育課、課外活動，督促并檢查任課教師是否進行安全教育；

6、嚴禁學生在校內(nèi)外玩火、玩水。

（三）、其他工作方面。

1、每天放學，小學低年級教師要認真做好護送工作；

2、加強對騎自行車的學生進行安全教育及交通安全知識教育；

3、學生之間發(fā)生傷痛之事應立即去治療；

4、經(jīng)常檢查電線開關、線路，保證正常使用；

5、經(jīng)常查看校門口動態(tài)，使學生上學、放學安全，家長放心。

6、凡大掃除、勞動課，班主任應親自在場，督促學生注意安全。

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