在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？這里我整理了一些優秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

早會的主持稿篇1

一、學術研討會原則和目的

本屆學術研討會由、畢節地區行署主辦(以下簡稱“地區行署”)，赫章縣人民政府、貴州昌昊中藥發展有限公司(以下簡稱“公司”)承辦，本著“繁榮學術、凝聚力量、引領學科”的辦會宗旨，為努力實現中藥材半夏合理開發利用和社會經濟可持續發展的戰略服務。利用學術研討活動交流各地半夏中藥產業的發展，增強公司與地方、公司與公司、公司與客戶之間的聯系。會議主題是加強產學研結合，促進中藥資源產業化發展。

二、會議舉辦前

1、參會代表會議期間的酒店的預定(酒店(★★★))。

2、年月 日全天設立 個接待站：

畢節 ( 酒店)：工作人員(兩人)

時間(10∶00—21∶30)

貴陽龍洞堡機場(二至四輛大型客車)：工作人員(兩人)時間(12∶00—22∶00)

3、在畢節酒店設立會議報到處。

4、學術研討會會議室的選定。(含會議室內燈光、音響、座位的布臵、會議用品的準備等)

主會場一個，分會場兩個。建議：為主會場，為分會場。

5、研討會邀請人員名單的擬定(包括上級領導、政府官員、制藥單位及媒體記者等)：由和地區行署確定。

6、會議期間代表們的用餐地點。

(1)(早、中、晚)、(早、中、晚)、(早、中)、日(早)在酒店 樓大廳(自助餐);

(2)日晚地區行署設晚宴(地點：待定)

(3)日參觀基地(中、晚)賓館

7、會議期間車輛的安排(四至五輛大型客車接送)。

8、在會議舉辦前是否制定會議工作人員服務標準條例及會議接待手冊。

9、準備會議期間資料。(含參會代表通訊錄，會議中所需資料等)

10、其它相關準備。(如會議期間的噴繪、背景、酒店、會場彩球拱門等)

11、會后參觀考查的路線及相關費用。

A線：車輛(待定)

B線：

三、會議舉辦中

(一)首屆貴州(赫章)20__中藥材半夏產業發展學術研討會

1、首屆貴州(赫章)20__中藥材半夏產業發展學術研討會議程

(1)研討活動日程：

月日 全天， 酒店報到

月日上午，開幕式;大會特邀報告

月日下午，大會特邀報告

月日 學術交流

月日 下午16:00，閉幕式

月日 會后考察

(2)宣傳報道：本次學術研討活動主要通過相關媒介、公司網站、公司刊物進行宣傳報道，通過各種有效形式宣傳畢節地區和赫章縣。

2、參加人員：約180人

(二)會議期間注意事項

1、根據前來的參會代表的實際情況，機場、車站專人、專車分批分時段按預計計劃接站。

2、會議酒店現場安排專人分發會議資料和來客接待。

3、會場的會務服務。

4、在會議報到處協助酒店人員確認和分發房間，整理記錄有關信息。分發會議禮品及領導和相關專家房間派送水果等會務工作。

5、確認用餐時間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關安排等工作。

6、提前確認會議代表的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。

7、確認旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、導游等安排)。

8、確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。

9、確認特殊客人(領導、政府官員及重要客商等)的安排及接待工作。

10、協調會議期間的交通工具的安排。

11、代辦會議代表返程及他程的交通票務及其他委托代辦服務。

四、會議舉辦后

1、根據報到時參會代表的選擇，會后為考察代表提供考察服務。

2、特邀領導、政府官員人員一同考察。

3、根據考察路線安排好考察代表的食宿。

五、會議緊急事故處理

1、緊急醫療：緊急事件可能在任何時間發生，但是有些參加會議的人比其他人更容易受傷與生病，比較可能性的病癥是心臟疾病、中風和其他有危害生命的病癥，有些與會者因為改變飲食、喝酒、睡眠不足、疲勞、面臨不熟悉環境、孤獨、遠離親人所致，因此要使那些人得到照顧。成立一個緊急醫療系統，與當地醫院聯絡，一旦有緊急病人立即安排救護車送醫院急救。并在會議現場安排醫療人員，在會場再和醫師聯絡，確定他(她)愿意短時間內來看診，在大會手冊以及其他資料中印上緊急事件聯絡電話號碼。

2、火災：每一個與會者都要知道在活動中遇到火災的逃生技能，濃煙和驚慌往往比火災本身造成的死亡還高。飯店有責任告知客人逃生步驟例如緊急逃生口，但是會議籌辦人扮演著更重要的角色，保護與會者并提供這方面足夠的資料。很多主辦單位印制了防火手冊，放在資料袋中一起給與會者參考。

六、籌備領導機構

(一)成立活動籌備領導小組：

組長：

常務副組長：

成員：

領導小組負責審定活動總體方案和具體實施方案;研究決定活動中的有關重大問題;討論提出活動所需經費預算報總辦會審定。

領導小組下設三個工作小組負責承擔相關具體工作：

1、后勤組。由負責，成員：

(1)制定活動總體方案、7月12日學術研討活動詳細實施方案、7月12-13日中、晚宴方案、來賓迎送、食宿、禮品方案、活動經費預算編制;

(2)匯總邀請來賓的具體名單，經審定后負責發函并跟蹤落實;

(3)負責票務工作;

(4)車輛保障。

(5)負責安全工作。

2、現場組。由負責，成員：。

3、宣傳、資料組。由負責，成員：

(1)制作請柬、回執、代表證樣式和參會須知，經籌備領導小組審定后印制;

(2)負責草擬在月日上午研討會上的致辭;

(3)制定系列宣傳報道方案，經籌備領導小組審定后組織實施;

(4)組織宣傳資料，經審定后印制;

(5)樂隊、禮儀小姐、橫幅、鮮花的準備。

4、學術研討籌備組。由負責，成員： 。

負責學術研討的內容、參與人員、具體時間、地點、資料的準備等，提出學術研討籌劃方案。

七、籌備時間安排

1、 后勤組負責提供：

(1)月日前，在和地區行署意見的基礎上，擬出本次研討會參與人員名單;

(2)月日前，提供研討會內容和食宿、禮品等詳細方案。

2、宣傳、資料組負責提交：

月日前，宣傳報道初步方案和代表證樣式。學術研討籌備組負責提交學術研討籌劃方案。月日，籌備組討論上述方案;

3、月日前，根據確定的參會人員名單，各工作組提出完成本組各項工作的經費預算;

4、月日前，會議現場組負責提出：研討會會場布臵初步方案。

5、月日以前，組織專家來黔考察，向大會提交畢節地區和赫章縣半夏產業發展戰略論壇討論意見稿

7、月日前，禮品及資料袋準備到位;

8、月日前，各小組的工作基本準備就緒;

9、月日，籌備組對各工作組的方案、致辭、工作準備情況再過一遍，對有的工作及時補救。同時，著手布臵會場、會議資料裝袋;

10、 月日，根據分工，開始迎接來賓的工作，必要時籌備組應再次碰頭。

根據研討會議程，負責日上午開幕式的會場布臵，含分會場布臵、背景搭建、音響、環境及衛生等等。

早會的主持稿篇2

一、接待時間：20__年12月4日—12月8日

二、接待地點：

接送機地點：廣州白云國際機場

下榻酒店：廣州香格里拉五星級酒店

會議地點：廣州香格里拉五星級大酒店會議廳

三、接待對象：

嘉賓等一行人及其陪同人員

四、接待負責人員：

總負責：接待辦

跨部門接待小組：相關領導，秘書組，行政組，宣傳組，保衛組

五、接待前期準備工作：

1．制發邀請函，邀請嘉賓，協調時間

2．食宿安排，提前預定

3．迎接車輛安排

4．迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工作）

5. 相關接待人員，負責相關接待工作

六、機場接待

1．機場一層到達廳內設接待處人員，根據來客乘坐的航班到達情況持“熱烈歡迎__貴賓”牌，在一層到達電梯口等候，接到嘉賓后負責引導至接待處（簽到臺桌子規格1.8×0.5×0.75）。接待組由此將客人集中帶出乘車。

2．在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡易歡迎標語牌（80×180cm以下易拉寶）。

3．由服務科按照按正常要客接待程序接待。

4．對于重要領導等特殊客人，由團省委提出要求，機場團委負責申請辦理有關接待人員通行證，安排相關人員協助在廊橋出口處迎接。

硬件附注：易拉寶2個（其中1個2米），接待處牌子和桌子，筆若干支，迎賓牌，授帶10條……

七、酒店入住

1.確定嘉賓入住時間，通知酒店接待人員提前做好相關準備，確定房間住宿安排。

2.嘉賓到達酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。

3.進入酒店后，由接待人員的引領下入住提前安排好的房間。

4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領回房間。餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。

八、用餐（早餐、中餐、晚餐）

1.由接待人員引領嘉賓在入住酒店進行用餐。由客房服務人員進行相關服務。

2．餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。

九、會議前的籌備工作

1．選擇會議廳。根據會議參加人員的人數確定會議廳規模。

2．會場布置。根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統一

3.會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。

4.會前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

十、會議接待

1．歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位__貴賓蒞臨我公司考察指導”

2.會場整理及布置

1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空氣清新

2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統一，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發，調試投影儀，音響等設備，放映相關資料。

3.聯系陪同人員，講解員。根據客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時告知其準備事宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相關人員

4．領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。

十一、座談

1．企業宣講（集團，產業宣傳片，企業介紹PPT）

2．技術交流（技術人員PPT講解，互動）

3. 會場服務（每20-30分鐘添加茶水或視情況而定）

4. 拍照（依重要程度，進行拍照留檔）

5. 攝像（依重要程度，進行攝像留檔）

十二、會后服務準備

做好會后服務的準備。提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準備。會后用車在會議結束前妥善安排。

十三、會后服務

會議結束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負責將領導嘉賓送回入住酒店。

早會的主持稿篇3

時間:20__年7月28日星期六下午2:00

地點:__

參加人員:

建設單位:__

監理單位:__

施工單位:__

主持人:__

會議主要議題：__，會議內容形成紀要如下：

一、監理單位

1、方案項目標題出現錯誤且無公司印章;

2、編制、審核、批準欄無相關人員簽名;

3、封面無施工組織設計報審表;

4、方案內容過于籠統，對設備安裝及工藝標準無具體文字闡述，概念模糊。

5、施工組織機構人員配置情況不明確;

6、施工進度計劃缺少表格化橫道圖;

7、施工安全及措施不具有針對本工程特點。

二、建設單位

該方案需補充一下內容：

1、耐酸磚砌筑方案及工藝技術規范要求;

2、塔內分裝裝置、絲網除沫器、纖維除霧器安裝技術要求;

3、甲供設備酸冷器、泵安裝技術要求;

4、工藝管道(氣體、液體)安裝方案及工藝技術要求;

5、根據施工進度提前做好甲供設備到貨時間安排計劃;

6、防腐標準及施工技術要求。

三、施工單位

1、針對上述問題進行了收集并記錄，同時將對方案進行重新修正報批，并與近日內重新整理并反饋給相關負責人。

2、先期準備工作做好安排，施工電源及場地整理接洽，以及后續材料、構件進場準備工作開展。

3、相關材料質保書、合格證、檢驗檢測文件等隨后續人員到場一并交付。

四、進場安全初步要求

1、勞動保護用品的正確佩戴與使用，嚴禁違章作業現象存在;

2、工器具及專業工具設備必須嚴格遵照相關規范做好擺放;

3、高溫時段的的作息時間要合理的作好調整和安排;

4、做好文明施工，保持作業現場的整潔化和有序化。

淮北市建設工程監理有限公司

池州冠華黃金冶煉工程項監理部

20__年7月28日

早會的主持稿篇4

化妝品行業搞的會議營銷，在專業線被稱做終端會，效果非常不錯，在幾年前就搞的轟轟烈烈，方式和內容也是花樣百出，現在已成為促進產品銷售，傳播產品知名度的最有力的活動之一，但也有很多的公司做的并不理想，原因是思路不清晰，目的不明確，策劃方案沒有新意，執行不到位等因素造成的。其中關鍵是會議沒有進行認真的系統的策劃，或者有的就干脆不做策劃，很多的企業負責人想起什么做什么，想到哪里做到哪里，并且每次都不能很好的總結，不知道做不好終端會的關鍵原因在哪里，因此就不能利用好終端會，發揮會議營銷的作用和魅力。那么如何作好終端會的策劃方案呢？我根據個人經驗，做了總結，整理出來，希望與業內的朋友一起探討，共同把會議營銷作好。

做好一份優秀的會議營銷策劃，首先要把會議營銷的幾大要素列出來，也可以說把重要的內容先勾畫出來，這就好比是建房子，梁。柱。墻。頂這些部分是必不可少的，只要把這些重要的結構搭建好，房子就倒塌不了，同樣道理，策劃有了這些要素，就不會出現大的偏差，然后再根據具體情況進一步的去豐滿修飾它，它就會漂亮的建筑一樣，既美觀又實用。這些要素包括這樣幾點：

1、要做當地市場背景分析

這要求活動的策劃者要對目標市場的情況要有充分的了解，包括經濟發展，市場容量，目標顧客的消費習慣及喜好，竟品的活動情況，還有會議活動創意的理論基礎，即利用了顧客的哪些心理和消費的特點，或者有哪些的優勢能對消費者產生足夠的刺激，否則消費者不參與，會議就會失敗。這是整個會議活動方案的由來，也可以說是活動為什么能做的原因。

2、會議的主題

會議的主題就是招牌，有個好的主題可以決定消費者參與的熱情程度，利用人的好奇，趨利等心理特點，盡可能做的八卦一點，目的是調起目標消費者的胃口，把她們吸引過來。

3、活動的目的

只有明確了活動的目的，才能找到努力實現的方向，不要見別人怎么搞，自己也照搬，品牌和品牌不一樣，不同的公司之間差別也很大，要根據自身的實際情況，弄清自己的目的，是要實現現場銷售？還是打造品牌？還是要實現多個目的？總之要確立好適合自己的會議目的，才能使會議活動發揮最大作用，否則就會象射箭找不到靶子一樣，射到哪里得到什么樣的結果，可能連自己都不知道。

4、會議的內容和程序

這是會議活動中的關鍵，這里包括的方面很多，如果沒有很好的籌劃，很可能會直接導致會議的失敗，按時間順序可以分為三個階段，會前，會中，會后。

在會前可以根據情況擬定開展公關活動，為活動造勢，如提前與電視臺聯系，爭取電視臺以新聞形式播出，或以贈送產品是方式與媒體合作，作好宣傳，還可以與婦聯等政府機關當前提倡的公益活動結合，增加媒體主動播報的機會和主管部門的支持，擴大企業影響力。還有軟文支持，設計主題，進行平面的媒體宣傳，可以吸引更多的目標顧客參加。還要預定會議場所，提前派發門票：如在活動日期前3—5天派發門票，門票的票面設計講究美觀華麗，內容要有吸引力，派發目標視產品的目標顧客而定，如吸引高端消費群體，可針對有較好的經濟基礎的女性，以沿街店鋪老板娘以及公司白領和郵電、銀行、工商、稅務、電業、通訊公司、教師、醫生、公務員等群體為主，并指定人員檢查門票的發放情況，并對參會人數作出預估。提前作好會場的布置，物料專人負責，并安排到位，作好分工，對燈光音響進行調試，并可進行預演彩排。為了保證會議的質量和秩序，在會議開始之前要檢票，要求與會人員憑票入內，票面必須填寫完整，并且必須嚴格控制非目標顧客入內（一般為男士和小孩）。

會中要設定好會議程序，一般的會議程序是這樣的，先是主持人上場，宣布會議開始，企業老板與各品牌的廠家代表致歡迎辭。然后講師講述美容知識并抽取幸運顧客，進行產品體驗，同時現場示范美容護理技巧和手法，或者只是是進行主題演講。中間穿插歌舞、演藝和互動游戲，并派發贈品與紀念品。現場可進行會員宣傳與推廣，結合促銷政策進行產品的訂購與銷售。最后抽取各個獎項（這樣保證參會人員不會中途退場）。

會后一般這樣安排：會議次日憑晚會檢過的門票在賣場辦理會員證并贈送贈品，這樣可以讓顧客知道產品銷售點的位置，還可以進行電話跟單，了解顧客使用情況，開展售后服務與連帶銷售，增加顧客的忠誠度和購買量。

5、活動所需物料

根據會議內容來定，一般來說，化妝品的終端會所需的物料主要有這些：給顧客體驗用產品，獎品所用產品，抽獎的獎品（多數有抽獎活動），展示及宣傳物品如X展架，條幅，噴畫背景，臉盆、毛巾、木槳海綿、脫脂棉球、氣球、精致門票、沖氣彩虹門等。

6、會議地點

地點可以視具體會議而定，如賓館，電影院，學校禮堂等都可以，能容納的人數與會議要求相符，一般要求要有較好的燈光、音響設施以及配備白板、無線麥克風等物品。

7、人員組成

根據會議的內容要求可在會前安排好工作人員，包括模特及演藝人員，主持人，講師，會場服務人員，檢票人員，登記員，禮儀小姐，會務主管，錄象師。

8、要作好費用投入分析和預算

通過分析會議活動投入的多少，可以對所需的費用作出預估，并結合預期的目標，計算出投入與回報是否合理。一般包括門票及展示宣傳物料的制作費用，所用獎品和體驗的產品的費用；人員的費用，如講師和演藝人員及其他工作人員的工資、食宿費用；車輛費用；會場及租用物品費用，媒體及公關費用等。如果是廠商聯合來做的會議，還要列清化妝品廠家與終端賣場各自分攤的比例。

9、會議活動的應急預案

為了應對會議活動中出現的突發事件和問題，作一套應急預備方案是不可或缺的，針對一些不能確定的因素，只有作好周密的應對措施，才能保證會議的順利進行，并起到很好的效果。

10、會議活動結束后

進行及時的分析總結，找出成功或失敗的原因，并不斷的加以改進和完善，這樣策劃方案才能越做越好，會議營銷才能越做越成功。

早會的主持稿篇5

要先入手認識本店人員，大致的年齡以及背后的家庭，藥店藥店店長的工作計劃。因為年齡間多少會有點隔膜!

了解本店之前一向負責的人員處理方式，如果覺得不是很滿那可稍微步步改進，讓他們慢慢接受!

對上以理，對下以德，對客熱情

①做代表人的工作：在這以公司最高經營人的代表的身份，跟地域關系者、顧客、商業關系者接觸，培養雙方良好的關系

②做情報收集者的工作：地域內周圍收集、采購商品或變價

③做調整者的工作：在問題發生時，以藥店店長的身份，盡早加以調整解決，并且處理的順暢得到雙方都能認可

④做傳達者的工作：將公司的方針、計劃目標等，正確及快速地傳達給店內的部下

⑤做指導者的工作：教育和指導部下，

⑥做管理者的工作：管理店內的營業活動并達成營業目標當藥店藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時，應提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示"工作證或入店許可證"，然后親自打出勤卡，同事們見面應互相問候"你好"。

換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道"人是永遠沒有第二次機會創造第一次印象的"，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。

倒班制的藥店藥店店長還應注意：除早晨上班，在中午交接班時應提前30分鐘到崗，因為你還擔任著清點藥品的重要工作。

藥店藥店店長工作計劃營業前的各項準備工作好與否，是做好一天接待服務工作的基礎。

如果準備工作做得充分，就能保證營業期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，避免發生差錯和事故。所以藥店藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作：

1.參加工作例會

例會的基本內容：

(1)早例會

①匯報前一天的銷售業績以及重要信息反饋;

②確定工作計劃和工作重點;

③清點、準備當日宣傳助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。

(2)晚例會

①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②藥店員工表現的評估及分析，提出改進建議;

③接受企業上級主管的業務知識技能培訓;

④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。

(3)周、月例會

①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②清點、申領下周(月)宣傳助銷用品;

③導購表現的相互評估及分析，提出改進建議;

④接受企業上級主管的業務知識技能培訓;

⑤聯誼活動。

注：①每日例會--在藥店當日值班的藥店藥店店長必須參加;每周、每月例會--所有地區的藥店藥店店長必須參加。

②上述每日早、晚和每周、月例會的內容均屬獨立執行。

2.檢查、準備好藥品

(1)復點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店藥店店長上崗的第一件事，就是要根據藥品平時的擺放規律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點，以明確責任;對實施"貨款合一"由藥店藥店店長經手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數。在復點藥品和貨款時，如發現疑問或問題，應及時處理。

(2)補充藥品。在復點藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。一.怎樣提高營業額

一個簡單有效的方法就是常見的發單子啦。

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二.藥店員工管理

在人事方面，藥店店長有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權利;有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工;有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見;有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定;有權利對店內的突發事件進行裁決;對店內的貨品調配有決定權.

三.店面日常運行.

1、了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

3、負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

6、協助主管處理與改善專柜運作的問題。

7、協助主管與所在商場的溝通與協調。

8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。

10、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。

作為一個藥店店長，她不能定位為促銷員或領班，她的心態就是老板，如何培養這種心態，這跟公司的文化、體制有很大關系，這是管理藝術，士為知己者死，作為一個有責任心的藥店店長，對于每天的工作細節，都要留心。

店面營運通常分為三個時段。營業前除了開啟電器及照明設備，帶領藥店員工打掃店面衛生，還要召開晨會，內容主要包括公司政策及當天營業活動的公布與傳達;前日營業情況的分析，工作表現的檢討;培訓新員工，交流成功售賣技巧;激發工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業報表，傳送公司。

在營業過程中藥店店長要注重以下工作：檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌;督導收銀作業，掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用;維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔;及時更換櫥窗、模特展示，商品陳列;注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生;及時主動協助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息，做好銷售分析;整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。

在營業后要核對帳物，填寫好當日營業報表，營業款核對并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患，專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。

貨品方面，藥店店長有權利對公司的配貨提出意見和建議，并有權利拒收有質量問題的貨品。

四.售前售后服務.

咨詢處的工作人員由專業的醫生護士擔任，組成獨立的銷售服務部門，被稱之為"客情部"。產品的銷售及售前、售后服務都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認識，策劃、公關才會圍著客戶的腦袋轉而不是你自己的腦袋轉。客情工作是一個體現細節的地方，只有把握了細節才能把握全部。

(一)五意識一個也不能少

1、危機意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業競爭的空前激烈，企業發展的好壞，都直接影響到個人的生存與發展。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發展空間，成為藥店店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。

2、經營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，藥店店長要從經營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內，一力承擔，趨利避害。

3、教練意識：對藥店員工，授之以"魚"不如授之以"漁"，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，藥店店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。

4、超前意識：對藥品市場銷售信息、競爭對待、對手銷售動態保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。

5、成功意識：藥店店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸的心態，即要堅持不懈，不輕言放棄。

(二)三制宜：經營管理發威力

1、因地制宜：根據門店所處商圈形勢，揚長避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店，競爭異常激烈。我店在藥品價格、品種及品牌認知度方面的優勢均不明顯，但是離商圈內唯一的二甲醫院最近，我根據這一地緣優勢，拜訪門診醫師，引導一些處方外配品種，增加了客流，樹立了口碑，使銷售額大幅提升。

2、因人制宜：不要期望藥店員工都是全能選手，關鍵是讓其發揮自己的優勢。一個門店的員工是由年齡、性格、經驗、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀律的團隊，藥店店長應賞罰分明、樹立榜樣。采取一對一的談話，幫助藥店員工成長，讓藥店員工明確自己的閃光點，并加以擴展。

3、因時制宜：作為藥店店長要學會樹立階段性目標，確定工作重點，把有限的精力和時間集中起來，進行重點突破。把工作重點分成三個階段：第一階段是聚人氣。改善服務環境，提高服務質量，最大程度切分商圈內零售藥品市場這塊蛋糕，解決"為什么銷"的問題;第二階段做商品陳列，按照毛利率的高低，確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方，解決"銷什么"的問題;第三階段制定適當的銷售策略，幫助藥店員工分析高毛利商品的賣點及相關銷售策略，解決"怎么銷"的問題。

(三)Q12法則：激勵員工有妙法

眾所周知，藥店店長所率領的一線員工表現的好壞，往往決定企業在市場競爭的成敗。公司在評測員工表現方面制定了很多指標，諸如銷售業績、商品管理、勞動紀律、專業水平及工作效率等。雖然這些指標能夠客觀地反映員工或門店的現狀，但都是從企業或門店的角度出發來評測員工。如何從藥店員工的角度出來，評測其工作表現，并不斷提醒激勵員工的進步呢?借鑒Q12法則，讓員工在其之中不斷尋找自己的定位，發揮自己能動性：

1、我知道對我的工作要求;

2、我有做好我工作所需要的材料和設備;

3、在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事;

4、在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚;

5、我覺得主管或同事關心我的個人情況;

6、工作單位里有人鼓勵我的發展;

7、在工作中，我覺得我的意見受到重視;

8、公司的使命/目標使我覺得我的工作是重要的;

9、我的同事們致力于高質量的工作;

10、在過去六個月內，工作單位有人和我談及我的進步;

11、過去一年里，我在工作中有機會學習和成長。

二藥店店長自問70例：

1、我到這家藥店有多長時間了?

2、我這兩天的情緒是不是有點低落呢?

3、自己能勝任藥店店長工作嗎?原因是什么呢?

4、自己和藥店員工的溝通有障礙嗎?

5、自己了解藥店員工過去的情況嗎?

6、藥店員工都是什么樣的性格呢?

7、員工有什么愛好，業余時間都在忙什么?

8、員工今年最大的成就是什么呢?

9、員工今年最大的難題是什么呢?

10、自己怎么去穩定員工的情緒，們的積極性呢?

11、員工之間的隔閡消除了嗎?

12、自己平時對員工是鼓勵的多，還是批評的多?

13、自己想過哪些方法來提高員工的素質呢?

14、最近國家政策有什么調整，對銷售會產生多大影響?

15、藥店附近最近最近有什么變化呢?會影響到銷售嗎?

16、哪些問題昨是店里的主要問題呢?

17、上下班時間需要調整嗎?

18、是不是需要延長服務時間?

19、收款臺備足零找了嗎?

20、藥店所處位置理想嗎?

21、藥店遷址后，自己應采取哪些新措施呢?

22、藥店的銷售報酬機制合理嗎?

23、對員工的管理和考核到位了嗎?

24、管理上還存在哪些問題?

25、自己想過哪些辦法宣傳藥店呢?

26、假如馬上讓我接手一個新店，我該怎么去管理?

27、自己到附近的其他藥店搞過調研嗎?

28、庫存結構調整得合理么?

29、店堂布置、貨位安排、商品擺放得合理么?

30、店里還有哪些人能勝任藥店店長工作?

31、員工禮儀規范有缺陷嗎?

32、有多少顧客因品種不全流失?

33、顧客距離藥店最遠的有多遠?

34、自己拜訪過客戶嗎?

35、顧客叫得出藥店員工的名字嗎?

36、進店的顧客，藥店員工能認出來的有多少?

37、顧客第二次來藥店，藥店員工能認出來的有多少?

38、怎么樣能讓顧客記住自己的藥店員工?

39、藥店員工能知道多少顧客的職業和住所?

40、今天的班上，藥店員工的腦子里能記得信多少顧客的情況?

41、藥店員工對經營的商品熟悉程度怎么樣?

42、藥店員工對新增加藥品的名稱、作用、禁忌和價格熟悉了嗎?

43、藥店員工介紹藥品到位嗎?

44、今天，藥店員工從顧客身了學到了多少知識?

45、藥店在銷售上有哪些優勢和劣勢?

46、藥店品種夠全嗎?

47、名牌廠家的貨占到多大比例?

48、占銷售比例最大的藥品是哪幾個品種呢?

49、相店顧客群的結構是什么樣的?

50、在不同的季節，自己有什么不同的促銷辦法?

51、自己花了多少時間在提高店里的銷售業績上?

52、經費多少在本店每日的銷售高峰是在什么時間段?

53、本月的銷售額離任務還差多少?

54、面對銷售下降，自己應該采取哪些補救措施?

55、開展促銷活動對提高銷售額有多大實際作用?

56、缺貨問題解決了嗎?

57、店里已經有多長時間沒有補充新貨?

58、附近藥店短缺的品種，我有嗎?

59、有哪些品種長時間沒有銷過了，是什么原因呢?

60、店里的大客戶有哪幾位呢?

61、自己對今天的銷售善作了分析了嗎?

62、自己跟已經流失的老顧客聯系過嗎?

63、藥店員工的出勤率高嗎?

64、店里收入的現金都及時上交了嗎?

65、今天店里出現了什么差錯嗎?

66、今天有顧客投訴嗎?

67、對暴露出的問題都作了妥善處理了嗎?

68、GSP記錄完整嗎?

69、明天的交接班按排都好了嗎?

70、明天的工作計劃有眉目了嗎?

三藥店藥店店長管理藝術

(一)藥店店長的必備素質

藥店店長是藥店的一店之長，其素質高低直接影響著藥店的經營與發展。因此藥店店長應努力提高自身素質，以適應藥品零售發展的需要。

1、高尚的職業道德。優秀的藥店店長必須具有高尚的經營道德、良好的個人品質、強烈的和責任感。嚴格遵守藥店經營規范和各項規章制度，隨時把自己置于藥店員工監督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。

2、良好的個人信譽。藥店店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守諾誠。俗話說"言必行，行必果"。只有這樣才能對周圍的藥店員工產生影響力，從而贏得藥店員工的信任和好評。

3、積極的實干精神。在日常經營管理中，藥店店長要、按照客觀規律辦事，用自己的專業知識和經驗來搞好經營管理。當藥店遇到困難時，藥店店長更應發按作用，帶領店努力闖關，使藥店盡快走出困境。

4、較高的業務技能。俗話說，"打鐵先得自身硬"。藥店藥店店長必須努力學習、提高業務水平，只有業務技能過硬，藥店員工才能佩服你、認可你。藥店店長還應尊重知識、尊重人才，對表現好的藥店員工，要注意發揚其優點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。

(二)藥店店長的管理技能

藥店店長的管理技能是多方面的，在藥店經營中，計劃、辨、引導總結等都是工作的主要技能。只有認真履行好這些管理技能，才能使計劃落實，保證任務的圓滿完成。

1、制定全面計劃，藥店店長在經營中應制定藥店的可行性計劃。要確定藥店經營短、中、長期計劃，并將各時期的計劃分解，設計出全面的單項計劃。要使藥店員工明確計劃的重要性，使之有奮斗目標，否則工作會失去方向。

2、組織實施落實。將確定的計劃科學分配，使每個店都有任務。在藥店員工人人明確任務的基礎上，藥店店長應根據計劃，積極組織實施完成。在組織實施中要將人、財、物合理配置，使資源優化組合。

3、正確把握引導正確引導藥店員工完成計劃目標是藥店店長的主要任務。藥店店長對藥店員工的工作情況要予以指導，對計劃的分派、任務的完成情況及各環節之間的之間的銜接都要過問，及時調整工作方案，正確引導各項工作。

4、檢查分析總結。對分派的工作，特別是一些涉及關鍵問題的計劃指標，藥店店長要認真檢查，檢查可以定期或不定期進行。對工作情況要及時進行分析，總結工作中的成績和存在的不足。

(三)藥店店長的領導藝術：

是指藥店店長在指揮、協調、服務等方面的藝術性，而不是在這些方面生搬硬套書本知識或以權壓人，瞎指揮。

1、指揮藝術。優秀的藥店店長是管理型人才，善于組織管理，具有較強的組織能力和指揮能力。藥店店長的指揮藝術，主要是按照藥店經營的客觀要求，調動藥店員工的工作積極性，指導藥店員工有效地開展工作。

2、協調藝術。藥店看似獨立，其實它與進貨單位、購藥居民、政府執法部門等有著密切聯系，這就要求藥店店長能處理各種復雜關系，協調好與藥店員工、與顧客、與上下級之間的關系。

3、服務藝術。藥店經營工作實際上是一項服務性工作，通過向顧客提供咨詢、講解、銷售及售后服務，使顧客能夠買到所需藥品，這就要求藥店店長應具有較高的服務水平，不僅能解答提出的各類問題，還能以飽滿的熱情服務于顧客。

早會的主持稿篇6

第一節 文藝管理員培訓辦法

主要職責：負責店內各項文體活動、早會的組織和安排、員工生活

具體職責：

一、早會管理

1、協助店長安排早會

提前一周安排下周早會內容，填寫早會計劃表(見附件)，包括時間、日期、主持人、早會專題與主講人，早會內容應集激勵性、知識性、趣味性于一體，可安排以下幾類內容

(1) 激勵早會：以能激發員工積極向上、樂觀、自信、堅韌不撥、努力工作為出發點，通過名人典故、勵志故事、團隊活動等多種形式激勵員工，建議每周一舉行。

(2) 歡樂早會：為克服每周三、四所產生的員工工作倦怠感，可通過室內外團隊或個人游戲，或唱歌、跳舞等形式，舒緩工作壓力、忘卻煩惱，活動形式可參閱游戲集錦(隨后下發)，更鼓勵各店鋪自我創造好的活動方式，建議每周三或四舉行。

(3) 知識早會：良好的專業知識及一定的相關知識會使員工服務客戶時更有信心，更容易贏得客戶的信賴，其內容包括：中西醫基礎知識、足部按摩原理、手法應用以及與健康有關的內容(如美容、養顏、養生、食補等內容)，或是客戶感興趣的內容(如汽車、服飾、美食、運動、笑話等)，建議每周三、五舉行。

(4) 訓練早會：此種早會是為了讓員工熟練運用日常所學知識，可以通過1分鐘演講、案例分析、角色扮演、研討會、辯論會等各種形式來進行，建議每周二、四進行。

(5) 戶外早會：為展示企業形象，提高店鋪知名度，鍛煉員工適應能力，戶外早會是個很好的形式，形式可以是出操訓練、隊列行走、戶外集體活動、早會展示。

星期日建議不安排早會，管理員未制定早會計劃，制定計劃但不執行的樂捐5元。

2、訓練早會主持人與主講人

(1)早會主持人：負責按照標準早會流程組織早會，主持人必須提前一天做準備：熟記早會流程，并與店長及早會專題主講人溝通，以便配合，控制好早會時間。

對主持人的要求：店內所有員工都可承擔，但必須經過嚴格訓練，要做到禮儀到位、精神抖擻、聲音宏亮、流程熟練、用語標準、措辭得當，達不到以上要求，前兩次警告，第三次取消主持資格。

對主持人的選拔：所有管理員必須受訓，再從員工中公開選拔一批，最終所有員工都必須受訓，輪流主持，訓練標準以店鋪早會標準流程為準(后附)，訓練時間以當次參訓人員全員實際演練過關為準，不過關者堅決不用。

(2)早會主講人：負責按照早會預定的主題主講，主持人必須提前一天準備，撰寫演講題綱，文體管理員有權審查題綱，并要求其試講。沒有準備及試講不合格的主講人不得上臺主講，三次不合格者，取消主講資格。主講人的選擇：以店鋪管理團隊及優秀員工為主，由服務管理員配合店長、店助或老師進行培訓，考核合格的主講可晉升為店鋪兼職講師，享受專業講師培訓。

二、主辦店鋪專項會議

1、店鋪月度表彰會

店鋪月度表彰會為每月1日，對上月工作中的優秀員工與團隊的表彰(優秀員工：卡票前三名、點號前三名、小組第一名，獎金額度待定，完成超額的獎勵另定，優秀員工相片要上光榮榜。)

會前準備：(1)從銷售管理員處獲得卡票、點號各前三名名單、業績，小組第一名的業績。

(2)從吧臺申領獎金，并封好。

(3)準備會議所需音樂，并將音響設備調試好。

(4)提前通知頒獎嘉賓給誰頒獎，獎什么。

(5)提前布置頒獎場地。

(6)提前編寫頒獎會流程及說詞。

會中主持：(1)主持人可以是文體管理員，也可是其它合格員工。

(2)精神飽滿，面帶笑容，聲音宏亮的主持會議，并注意調節會議氛圍，掌控會議時間。(頒獎會會議流程示范稿后附，可參考)

會后工作：(1)會后場地的清理、清掃(可指定人員)。

(2)優秀員工照片上光榮榜(每月3號前)。

2、店鋪月度聯歡會及慶生會

此會定為每月15日(發薪日)，以水果餐的形式為過生日的員工慶賀，以及歌、舞表演、游戲等內容。

會前準備：(1)從吧臺處獲取當月過生日名單，并購買生日禮物

(2)從吧臺處領取水果餐費(按店鋪人數，每人 元的標準)

(3)提前準備游戲、歌舞所需道具(不能產生費用)

(4)提前布置場地、音樂準備(生日歌、歌曲、伴唱碟)

會中主持：(1)慶生會：壽星上臺，全體唱生日歌，由店鋪管理層頒發生日禮品，壽星進行才藝表演。

(2)聯歡會：以游戲、歌舞等形式進行，例如：成語接龍、歌曲接龍、擊鼓傳花、數七、兔子舞等團隊游戲，希望各店鋪能不斷創新，并互相交流。

(3)聯歡中，應注意安全，以免員工受傷，并要注意保護店內物品，如有損壞照價賠償，無法落實當事人的由全體員工均攤。

會后：場地的清理及清潔

第二天不舉行早會，員工延遲到11點半報到。

3、舉辦迎新會及歡送會

(1)迎新會：新員工到店第二天必須舉辦迎新會，否則樂捐2元，流程如下：

①全體員工拍手高唱歡迎歌，列隊歡迎新員工

②新員工自我介紹(姓名、來自哪里、工作經歷、個人喜好)

③店鋪員工自我介紹，從店長、店助開始，說詞為：您好，我是水沐足韻____店高級按摩師__X，然后說上一段祝福的話。

(2)歡送會：凡開除、勸退或工作不到一日的員工或暫時請假的員工不舉行歡送會，符合條件的員工可獲店鋪紀念品一份。歡送會不規定具體形式，各店可自行決定。店長要安排人員協助離職人員收拾行李、送站、購買車票。

三、新員工培訓

培訓時間：新員工入店三天內必須參訓。

培訓內容：店鋪企業文化相關內容：企業文化、企業情況介紹、店鋪規章制度、店鋪服務產品等

培訓標準：新員工必須在規定的時間內熟練掌握以上內容，并由店長領班檢查，第一次不合格者警告一次，第二次不合格者，文體管理員及新員工早會為全體員工表演節目。

懲 罰：管理員未在新員工入店三天內進行跟蹤培訓的，扣除管理員補助。

附件：1、店鋪早會計劃表新亭路店虛擬(一周)

2、每月舉行頒獎會(示范稿)

3、店鋪早會標流程

店鋪早會標準流程

一、點名，要求聲音洪亮，回應迅速。

二、整理著裝，跨立：“親愛的兄弟姐妹們!大家早上好”

三、(早會正式開始)：“各位同仁早上好(鞠躬)，我是水沐足韻__X級按摩師，今天的早會由我主持，今天是X月X日，星期X”

四、晨會第一項，經驗分享，昨日出卡的有__X/X千元，現在掌聲有請__X上臺分享

五、晨會第二項，掌聲有請店長做工作報告及營業分析

六、晨會第四項，早會專題，今天的早會專題是__X，由__X主講，掌聲有請

七、請問店助、管理員及各位員工是否有事……今天的早會到此結束，明天的早會由__X主持，請提前做好準備，“加油、或是其他口號”一二，解散。

我原店鋪(零促銷)頒獎會流程(示范稿)

會議時間：1月3日上午11：00營業前，歷時一小時

參會人員：全體員工及特邀公司領導

會議流程

主持人：尊敬的各位領導、各位同仁，大家早上好!(鞠躬)我是鄭州店的經理華新奇，今天的會議由我主持。請全體起立，現在我宣布：頒獎會正式開始

第一項：齊唱《感恩的心》。

第二項：親愛的兄弟姐妹們……

送走了我們一月份的零促銷樣板店，渡過了春節，我們的零促銷戰役打得如火如荼，我們的業績也是節節高攀，我們迎來了春意濃濃的三月，也是決定我們店鋪成敗和考驗我們的時刻到了，我們即將調整我們的價格。

在公司總經理室的指導下，在分管領導及店長正確領導下，在全體38名員工的共同努力下，我們在二月份喜獲豐收。

與一月份相比，我們上客量基本持平，現金收入增加近15萬元，達到38.5萬，我們用無可爭辨的事實再一次證明了：我們是樣板店，我們是最好的，是最棒的，讓我們用暴風驟雨般的掌聲鼓勵我們自己。

俗話說的好：火車跑的快，全憑車頭帶，一個團隊是需要榜樣的，在我們團隊就有這樣一批人，他們憑借過硬的技術、用心的服務，通過不懈的努力，贏得了客戶的信賴，取得了驕人的戰績。

下面要頒發的是個人卡票獎：首先有請我們本月的卡票季軍______，卡票36500元(鼓掌)，有請本月卡票亞軍______，卡票28000元(鼓掌)，最后讓我們用最熱烈的掌聲有請冠軍得主________登臺，卡票52000元。

下面有請公司____總、技術管理員____、銷售管理員____為他們頒獎。接下來，有請三位每人發表一分鐘的獲獎感言(鼓掌)……好，請退場。

接下來要頒發的是點號獎，點號代表了客戶對我們技術、服務的認同，是客戶忠誠度的最好體現，大家猜猜我們二月點號冠軍是誰?……對，是____，89個，有請。亞軍是誰?……錯了，是____，88個，離第一名只差一個，實在太可惜了，第三名是我們的男孩____，67個。

下面有請____總、店長、領班為他們頒獎……同樣也請每位用一分鐘發表獲獎感言(鼓掌)……好，請退場。

一個好的團隊，不但需要一個好的領導，還需要團隊每一位成員互相支持、互相幫助、共同努力去達成目標，現在就有這樣一個小組，他們不但個個出卡，而且人人有點號，卡票和點號的前三名中，他們就占據了3名，他們就是——雄鷹組，有請雄鷹組全體人員上臺領獎(鼓掌)，有請公司王總為冠軍組頒獎……請冠軍組組長____為大家分享他們成功的經驗。

按照我們事先的約定，排名最后一名的小組要表演節目的，雖然精英組達成了考核目標，但還是中了標，下面有請精英組的帥哥、美女為我們表演熱辣、迷人的夏威夷草裙舞(鼓掌)

下面有請我們康定路店的領頭人，我們的店長為我們做一月份工作總結及二月份工作安排。

接下來讓我們用熱烈的掌聲有請公司王總為我們做總結性發言(鼓掌)。

(結束語)：豐收的二月已經過去，三月的號角亦已吹響，讓我們大家攜起手來，向著我們的目標，向著我們的夢想——成為鄭州最好的店鋪奮勇前進。

最后，我建議讓我們共同高歌一曲《團結就是力量》來結束我們今天的頒獎會。

鄭州市________________會所一月表彰會到此結束，謝謝!

以上為表彰會說詞范例，各位管理員及主持人可根據不同月份不同情況，適當做出調整，不必拘泥于此。

參考會議用曲：

會前：①解放軍進行曲 ②運動員進行曲

③卡門序曲 ④其它登臺音樂

會中：①團結就是力量 ②感恩的心

③從頭再來 ④眾人劃漿開大船

⑤朋友 ⑥我真的很不錯

第二節 銷售管理員崗位職責

主要職責：負責店內各項銷售活動的組織、策劃、落實，保障營業任務的完成;業務數據的統計分析;銷售輔導、訓練。

具體職責：

一、 店內促銷活動的實施

1、每次店鋪促銷活動之前，銷售管理員要與店長，店助共同策劃、制作宣傳海報，宣傳單，布置店鋪環境，營造競賽氣氛。

2、制定當月促銷話術，并組織各小組提前背誦，演練，并在指定時間內過關，主持過關的只限店長、店助、卡票管理員，過關以實戰演練的方式一對一進行。

3、注重營業數據的分析，總結，關注活動前后主要經營指標的變化，并向店長提出合理化建議

二、 業績分析與追蹤

1、每日記錄當日出卡個人的卡票、點號及小組業績，及時登錄到業績榜上，并通知第二天的早會主持人。

2、根據業績，統計出個人及小組周冠軍，月個人業績及點號各前三名，月績優小組

3、根據各小組及個人的銷售業績，及時對業績落后的小組及個人進行針對性的輔導。

三、 銷售輔導、培訓

1、充分利用早會、下午會、小組會、晚會時間對員工從銷售的態度、知識、技巧、習慣四

方面進行輔導、培訓。

2、每周至少做一次關于銷售的早會，可采用如下形式：。

早會的主持稿篇7

一 崗前培訓（三天考核期）

（一）培訓目的：讓初次基礎酒店行業的新員工了解本崗位應具備的基本素質及知識，為進一步培訓崗位知識做必要鋪墊。

（二）培訓時間及內容：

一 崗前培訓（三天考核期）

第一天

1、酒店職業道德的講解說明。

2、崗位必備儀容儀表，禮節禮貌的要求。

3、了解酒店員工違紀處罰規定。

4、如何正確出入酒店。

5培訓酒店前臺禮貌用語，并實際操作接待客人

第二、三天

1、了解酒店概況，包括：酒店建店簡介，酒店主要領導者簡介，酒店行政結構簡介；了解本部門概況，包括：本部門結構，各部門功能，認識各部門負責人。

2、了解酒店各類營業部門及經營業務、營業時間、營業推廣。

3、了解本部門經營業務，包括：了解客房結構、房型、并參觀各分部營業場所，各類房間。

4、學習基礎銷售技巧及對客服務方式。

5、辨認各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責及權限。

6、由部門管理人員帶領參觀、介紹酒店各營業點。

7、熟記酒店各房型門市價和優惠價

8、由受訓員向培訓員陳述以上三天所了解情況。

（三）培訓考核：三天基礎培訓結束后進行書面考核，合格者進入崗位培訓程序，不合格者重新接受培訓。

二、前臺崗位培訓程序

（一）培訓目的：讓經過基礎培訓的員工更快掌握業務知識，盡快進入崗位操作。

1、了解前臺工作職責，前臺接待員工作職責。

2、了解熟記房間價格及各類折扣、優惠以及折扣權限。

3、了解熟悉前臺各類通知、報告、表格及記錄本。

4、熟記各大單位，商務客房名單。

5、熟記各種業務用語、系統代碼、付款方式。

6、了解前臺所配用的設施設備及使用須知及方法。

7、培訓前臺日常操作流程，禮貌服務規范，交接班程序。

8、培訓訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。

9、培訓前臺賣房技巧。

10、培訓VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。

11、了解上機進行電腦模擬操作，包括入住、退房、預定等。

12、了解客房升級的情形及標準。

13、入住登記程序培訓。

12、結帳退房程序培訓。

15、團體入住及結帳程序培訓。

16、培訓查VD房的程序。

17、培訓轉換房間的程序。

18、客房參觀及住客生日的處理。

19、補單的跟進程序。

20、培訓接受客人留言，寄存物品服務的程序。

21、各類卡結算方法的培訓。

22、以上培訓均結合相關上機操作。

23、受訓員總結培訓內容。

24、對受訓員進行培訓內容考核，分為書面、上機 、實際操作。

考核：試用期內進行三次考核，按30天需達到的要求，分段考核。通過后由前臺主管進行轉正考試。如未能通過，則視個人情況延長試用期或勸退。

新員工培訓期間，前10天實行正常班，中間10天實行跟班制，試用期后10天獨立排班當班。

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